2024年5月直銷團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)測(cè)試題有答案

2024年5月直銷團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)測(cè)試題有答案（一）目標(biāo)類：1、直銷隊(duì)核心工作項(xiàng)目為：用戶新增、新入網(wǎng)全家享、寬帶、大顆粒及全光組網(wǎng)[單選題]*A、用戶新增、新入網(wǎng)全家享、寬帶、大顆粒及全光組網(wǎng)(正確答案)B、用戶新增、全家享套系、寬帶、合家歡2、除了核心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)外，另外每個(gè)網(wǎng)格、每支生產(chǎn)隊(duì)伍均下達(dá)了（

）目標(biāo)；掛鉤了網(wǎng)格考核、直銷營銷激勵(lì)；[單選題]*A、人員招聘(正確答案)B、1元優(yōu)先包3、除了核心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，我們同時(shí)要完成市場(chǎng)部下達(dá)的（

）目標(biāo)；5月主要包括（

）、（

）、（

）；其他市場(chǎng)部通知的重點(diǎn)業(yè)務(wù)要求還有（

）、（

）、（

）等；*A、執(zhí)行力目標(biāo)(正確答案)B、各項(xiàng)目標(biāo)C、滿意度(正確答案)D、副卡(正確答案)E、合家歡(正確答案)F、千兆提速包(正確答案)G、軟終端(正確答案)H、中小企(正確答案)（2）組織類1、提高營銷效率，營銷組織尤其重要，重點(diǎn)針對(duì)以下小區(qū)開展?fàn)I銷：（

）；需要考慮以下因素：（

）等*A、全量小區(qū)、信號(hào)差小區(qū)B、低占小區(qū)、千兆小區(qū)、新建小區(qū)、5G站開通小區(qū)(正確答案)C、信號(hào)、覆蓋D、線路歸類、移動(dòng)信號(hào)情況、運(yùn)營商覆蓋、安全風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)（三）辦理類：1、新入網(wǎng)辦理智家產(chǎn)品（權(quán)益包及分月辦理）與新入網(wǎng)預(yù)存款掛鉤：按照3月新入網(wǎng)預(yù)存款要求進(jìn)行預(yù)存，可按照：（

）=可辦理臺(tái)數(shù)；例如：99元套餐新入網(wǎng)，要求預(yù)存200元，按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)存后，可以為用戶辦理：200/100=2臺(tái)智家設(shè)備。

新入網(wǎng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)：（

），超出時(shí)間的算存量客戶。*A、（預(yù)存款金額/100）(正確答案)B、新入網(wǎng)3個(gè)月以內(nèi)（含3個(gè)月）(正確答案)2、2季度大流量套餐共享家庭成員卡升級(jí)為（

），月租（

），包含（

）流量。*A、流量權(quán)益副卡(正確答案)B、1元(正確答案)C、5G(正確答案)3、“流量權(quán)益”產(chǎn)品必須在副卡開戶的同時(shí)，在客戶身份識(shí)別界面選擇（

）產(chǎn)品，不能與開戶(

)，（

）；*A、流量包(正確答案)B、分開操作(正確答案)C、嚴(yán)禁單辦移動(dòng)大流量套餐共享家庭成員卡(正確答案)4、升級(jí)為流量副卡的“移動(dòng)大流量套餐共享家庭成員卡”的功能費(fèi)減免優(yōu)化為（

）年。[單選題]*A、2年(正確答案)B、3年C、1年5、純新增、優(yōu)質(zhì)客戶副卡減免（

）[單選題]*A、2年(正確答案)B、3年C、1年6、軟終端添加原則為：（

）必開軟終端；已開機(jī)頂盒（

），必開軟終端，開軟終端（

）；*A、未開機(jī)頂盒(正確答案)B、未開通互動(dòng)版(正確答案)C、收客戶費(fèi)用D、不收客戶費(fèi)用(正確答案)7、無論辦理業(yè)務(wù)，遇到的客戶均可引導(dǎo)參與（

）的活動(dòng)，可以參與滿意度活動(dòng)，轉(zhuǎn)獎(jiǎng)抽?。?/p>

），（

）中獎(jiǎng)；*A、十分滿意(正確答案)B、語音、流量(正確答案)C、80%D、100%(正確答案)8、開寬帶非標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)，（

）勾選是否中小企選項(xiàng)；[單選題]*A、一定要(正確答案)B、看情況9、298的智能組網(wǎng)產(chǎn)品，38元減免網(wǎng)格通是否已實(shí)現(xiàn)前臺(tái)減免？[單選題]*A、是(正確答案)B、不是10、59及以上（

）、存量寬帶（

），均可添加（

）。

存量寬帶加裝分月產(chǎn)品：如存量寬帶標(biāo)準(zhǔn)帶寬非1000M用戶，加開智能組網(wǎng)、路由器分月產(chǎn)品，必須同步加開（

），注意智加產(chǎn)品+千兆提速包（綠色上網(wǎng)）必須同步開出來；*A、新開寬帶(正確答案)B、新辦大顆粒(正確答案)C、0元1000兆提速24個(gè)月(正確答案)D、千兆提速包（綠色上網(wǎng)）（3元/月）(正確答案)11、電費(fèi)聯(lián)合會(huì)員營銷政策是：每月扣（

）元，得（

）元電費(fèi)券，再送（

）國內(nèi)流量12個(gè)月，*A、20(正確答案)B、25(正確答案)C、5G(正確答案)D、10G12、電費(fèi)聯(lián)合會(huì)員的操作及使用為：（

）*A、在網(wǎng)格通——湖北電費(fèi)聯(lián)合會(huì)員——湖北電費(fèi)聯(lián)合會(huì)員流量版(正確答案)B、下載云閃付——我的獎(jiǎng)勵(lì)——我的票券查看我的票券(正確答案)C、點(diǎn)擊生活繳費(fèi)——電費(fèi)——輸入繳費(fèi)金額——選擇電子券(正確答案)13、云店手機(jī)客戶下單要選擇哪個(gè)菜單？（

）[單選題]*A、首頁——辦業(yè)務(wù)——云店代客戶下單(正確答案)B、開云店——店鋪預(yù)覽——5G手機(jī)——立即購買（三）薪酬類1、全省雙螺旋行銷支撐服務(wù)體系中，關(guān)于檔位工資，一是要求（

）達(dá)到目標(biāo)檔位要求，二是（

）達(dá)到檔次；*A、卡、寬、智家(正確答案)B、寬帶C、號(hào)卡D、業(yè)務(wù)發(fā)展積分(正確答案)2、16版行銷支撐服務(wù)體系中，有以下幾個(gè)主要變化點(diǎn)：*A、提升檔位工資，最高400元/月；(正確答案)B、增設(shè)管理激勵(lì)300元/月(正確答案)C、在崗1年及以上銷售經(jīng)理，另：增設(shè)成長激勵(lì)，掛鉤檔位、工齡，最高400元/月(正確答案)D、新進(jìn)銷售經(jīng)理設(shè)2個(gè)月的保護(hù)期，實(shí)習(xí)經(jīng)理達(dá)到正式員工檔次，仍然核算育新激勵(lì)2個(gè)月，就高核算激勵(lì)原則(正確答案)3、16版行銷支撐服務(wù)體系中，營銷激勵(lì)共設(shè)幾類營銷場(chǎng)景：*A、鄉(xiāng)村進(jìn)駐(正確答案)B、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)進(jìn)駐(正確答案)C、集團(tuán)進(jìn)駐(正確答案)4、16版行銷支撐服務(wù)體系中，營銷激勵(lì)核算條件如下：*A、基本條件：村組營銷：10次及以上出車；要有兩證兩險(xiǎn)上報(bào)備檔、每日反饋進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)賬、出發(fā)+返程打卡照片；標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)、集團(tuán)營銷：10次及以上進(jìn)駐：前、中、后打卡照片；需分小組每日上報(bào)營銷臺(tái)賬，3人及以上人員組隊(duì)(正確答案)B、產(chǎn)能條件：第一、以州公司規(guī)定的融合業(yè)務(wù)產(chǎn)能為基本要求；第二、市公司通報(bào)每場(chǎng)進(jìn)程；(正確答案)C、只能下鄉(xiāng)才能申請(qǐng)營銷激勵(lì)；5、16版版行銷支撐服務(wù)體系中，滿足融合業(yè)務(wù)發(fā)展的條件，營銷激勵(lì)費(fèi)核算緯度有哪幾個(gè)？*A、團(tuán)隊(duì)規(guī)模緯度(正確答案)B、業(yè)務(wù)量緯度；(正確答案)C、進(jìn)駐次數(shù)緯度6、16版行銷支撐服務(wù)體系中，營銷激勵(lì)金額檔次是從什么檔到什么檔？[單選題]*A、1000至5000B、5000至8000C、1000至3000(正確答案)7、營銷激勵(lì)中關(guān)于融合業(yè)務(wù)的類型及對(duì)應(yīng)筆數(shù)是怎么樣規(guī)定的？*A、79元及以上套餐老用戶辦理寬帶，0.5筆(正確答案)B、新增79元及以上套餐用戶+新增寬帶，1筆(正確答案)C、新增79元及以上套餐用戶+新入網(wǎng)副卡，1筆(正確答案)D、新增79元及以上套餐全家享用戶+新增寬帶+新副卡+安防/組網(wǎng)/音箱/終端，2.5筆E、新入網(wǎng)79元及以上套餐/純新增/優(yōu)質(zhì)客戶，0.5筆(正確答案)F、新增79元及以上套餐全家享用戶+新增寬帶+新副卡+安防/組網(wǎng)/音箱/終端，1.5筆(正確答案)8、2024年3-6月期間，招募行銷、協(xié)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：*A、行銷、協(xié)銷人員入職后，實(shí)習(xí)期積分達(dá)到實(shí)習(xí)檔，對(duì)推薦人核發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)300元；(正確答案)B、實(shí)習(xí)期結(jié)束后次月積分檔位達(dá)到1檔及以上，對(duì)推薦人再獎(jiǎng)500元；(正確答案)9、對(duì)在職2個(gè)月以上的人員按月下達(dá)月度重點(diǎn)業(yè)務(wù)純新增主卡（

）戶（至少融寬或融副）、大福包（

）戶的目標(biāo)（含大顆粒520、365、260，F(xiàn)TTR520、愛家服務(wù)包等），月度未達(dá)成將對(duì)差額部分按（

）元/筆扣款。*A、2(正確答案)B、2(正確答案)C、50(正確答案)D、10010、17版行銷支撐服務(wù)體系中，新增了主播套餐放號(hào)（非優(yōu)質(zhì)）計(jì)件規(guī)則如下：（ABCD)*A、積分20分(正確答案)B、計(jì)件：199元：60元(正確答案)C、計(jì)件：299元：80元(正確答案)D、計(jì)件：399元：100元(正確答案)E、計(jì)件：199-399均為100元11、17版行銷支撐服務(wù)體系中，標(biāo)準(zhǔn)寬帶（300M-2000M）積分提升至（

）分；[單選題]*A、7.5分B、9分(正確答案)12、17版行銷支撐服務(wù)體系中，一次性調(diào)測(cè)費(fèi)無積分，僅計(jì)件，計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)為：（

）[單選題]*A、實(shí)收調(diào)測(cè)費(fèi)的30%B、實(shí)收調(diào)測(cè)費(fèi)的35%(正確答案)C、實(shí)收調(diào)測(cè)費(fèi)的40%13、行銷支撐服務(wù)體系中，明確以下內(nèi)容：

全量號(hào)卡產(chǎn)品，如辦理（

）歲以下、（

）歲以上用戶入網(wǎng)，如前期證件下（

），則（

）。如前期（

），僅針對(duì)辦理的（

），其余辦理號(hào)卡不核算。*A、16歲B、18歲(正確答案)C、80歲D、70歲(正確答案)E、有號(hào)卡、后續(xù)入網(wǎng)號(hào)卡不核費(fèi)算(正確答案)F、無號(hào)卡、第一張?zhí)柨ê怂阗M(fèi)用(正確答案)14、針對(duì)59元及以上資費(fèi)放號(hào)，增加判定條件如下：（

）*A、當(dāng)月出賬（小于58元），（次月）核算積分和引流。(正確答案)B、當(dāng)月出賬（大于等于58元），（當(dāng)月）核算積分和引流。(正確答案)15、針對(duì)放號(hào)59及以上資費(fèi)，增加（

）費(fèi)用政策，

舉例：如果在入網(wǎng)當(dāng)月或次月辦理了一張有效優(yōu)質(zhì)客戶副卡，則針對(duì)（

）原有的引流基礎(chǔ)上，參照同產(chǎn)品的（

）入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，（

）。

即（

）*A、主卡追加B、副卡追加(正確答案)C、新入網(wǎng)(正確答案)D、純新增E、優(yōu)質(zhì)客戶(正確答案)F、追加套餐折扣的引流和積分(正確答案)G、新增+優(yōu)質(zhì)加入最終標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)質(zhì)客戶場(chǎng)景等同(正確答案)16、電費(fèi)聯(lián)合會(huì)員酬金為：[單選題]*A、月包14元/筆的直銷計(jì)件；(正確答案)(3)退單管理辦法類：1、裝維人員必須按照實(shí)際退單原因在退單審批群中發(fā)起（

），并提交圖片或視頻等相關(guān)佐證資料，杜絕虛假退單，由相關(guān)人員（

）后，才能在裝維APP中發(fā)起退單流程，各級(jí)審批人需在24小時(shí)內(nèi)完成審核流程，未經(jīng)審批通過直接退單的考核鐵通工作站（

)*A、退單申請(qǐng)(正確答案)B、審批通過(正確答案)C、100元/單(正確答案)D、2002、開戶時(shí)需選擇帶寬、資費(fèi)、產(chǎn)品等，并與客戶簽訂（

），新入網(wǎng)用戶必須使用移動(dòng)本地本網(wǎng)號(hào)碼作為上網(wǎng)賬號(hào)，同時(shí)用戶裝機(jī)上門聯(lián)系電話不得填為（

）或（

）電話；一經(jīng)核實(shí)按照（

）考核前臺(tái)辦理人員。*A、業(yè)務(wù)協(xié)議(正確答案)B、渠道(正確答案)C、裝機(jī)師傅(正確答案)D、10元/戶(正確答案)F、20元/戶3、裝維人員（

）、（

）、（

）等行為，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)考核鐵通工作站（

）。*A、（強(qiáng)行銷售路由器）(正確答案)B、（私下收取用戶費(fèi)用）(正確答案)C、（詆毀我公司自有產(chǎn)品）(正確答案)D、2000元/次(正確答案)4、用戶不知情開通：用戶表示(

)的退單，參照投訴管理辦法考核營業(yè)前臺(tái)（

），情況嚴(yán)重的渠道線條(

)整頓。*A、不知情開通(正確答案)B、200元/戶(正確答案)C、暫停營業(yè)工號(hào)(正確答案)D、承擔(dān)法律責(zé)任（五）反詐宣傳類：1、入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控六步法：（

）

*A、“一查”：核實(shí)了解全國一證五號(hào)情況（特殊年紀(jì)，需增加輔助驗(yàn)證，保存記錄以備查詢）(正確答案)B、“二問”：辦號(hào)原因及用途（幾個(gè)人同時(shí)辦卡、電商、抖音直播等，必須現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，上報(bào)主管確認(rèn)后辦理）(正確答案)C、“三告知”：號(hào)碼涉詐風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、“四確認(rèn)”：用戶知曉風(fēng)險(xiǎn)同意辦理(正確答案)E、“五關(guān)注”：可疑情況及時(shí)終止放號(hào)并上報(bào)（辦卡后質(zhì)量管控，回訪號(hào)碼使用情況）(正確答案)F、“六融入”：現(xiàn)場(chǎng)營銷、進(jìn)駐營銷時(shí)，同步開展反詐宣傳(正確答案)2、加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳（

）*A、宣傳推廣國家反詐中心APP(正確答案)B、強(qiáng)化入網(wǎng)環(huán)節(jié)提醒和責(zé)任告知(正確答案)（6）其他內(nèi)容：1、入門三句話的核心內(nèi)容是什么？（

）*A服務(wù)為口徑入戶并亮明身份(正確答案)B介紹將為居民帶來的好處(正確答案)C入到客戶家門，從銷售贊做起——再引入問查算比——提方案(正確答案)D沒什么要求，想說什么說什么2、全光組網(wǎng)交520元產(chǎn)品