2024年企業(yè)保險銷售工作計劃范例（二篇）

第3頁共3頁2024年企業(yè)保險銷售工作計劃范例一、專線接報案與理賠效率提升1.我們將嚴格控制專線接報案時間，確保每案處理時長在____分鐘以內(nèi)，并努力將回訪率提升至____%。同時，查勘定損崗位需確?，F(xiàn)場到位率達到____%，并嚴格控制超時限交案率，保持在____%以內(nèi)。報價崗位需將自報車型時間控制在____天以內(nèi)，分公司間協(xié)調(diào)報車型時間盡量縮短至____天以內(nèi)。理算崗位應致力于提升件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率，目標均達到____%。2.針對____年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件的考核力度，通過擴大影響力，樹立中華保險在包頭市場的理賠服務(wù)特色，進一步提升客戶滿意度。二、車損險定損質(zhì)量與理賠隊伍建設(shè)1.為有效控制車損險定損質(zhì)量，我們將致力于提高第一現(xiàn)場查勘率，嚴格擠壓賠案中的不合理部分，實施定損復查和核損制度，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督與把關(guān)，確保車險賠付率明顯下降。2.加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律要求。全體理賠人員需全面細心接報案，及時趕赴現(xiàn)場，準確報價，提供熱情服務(wù)，并合理理算賠付。我們將進一步完善案件快速理賠辦法，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，簡化、便捷、快速地處理案件，突出中華保險的服務(wù)特色。3.建立健全以維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，與汽車修理合作單位簽訂合作協(xié)議，并加強考核管理。同時，提前儲備查勘定損人員，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進行。4.隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，我們將持續(xù)提升理賠人員的業(yè)務(wù)技能，加強監(jiān)督考核力度，提高工作效率。規(guī)范理賠人員的言行舉止，杜絕一切有損公司形象利益的行為。要求查勘人員保持車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、服務(wù)高效，以嶄新的面貌面對客戶，同時做好中華保險的宣傳推廣工作。三、報案率提升與欺詐防范1.在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，我們將進一步提高第一現(xiàn)場報案率，并加大對無現(xiàn)場自述案的核查力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。為此，我部將出臺拒賠案件獎勵辦法，以調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間。2.重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查處理，確保案件處理的準確性和公正性。四、報價管理與傷人案件審核1.加強報價管理工作，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的不合理部分，確保同一車型統(tǒng)一報價金額。2.加強對傷人案件賠償?shù)膶徍斯ぷ?，確保賠償合理、公正、及時到位。五、未決賠案管理與內(nèi)部信息反饋1.規(guī)范未決賠案管理工作，嚴格執(zhí)行總分公司關(guān)于未決賠案管理的各項規(guī)定和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，杜絕零估損情況的發(fā)生。2.加強內(nèi)部信息反饋機制建設(shè)，確保理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制工作的改進和提升。同時協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系，確保公司穩(wěn)健發(fā)展。六、總結(jié)與展望在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨、以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率、提升公司的社會美譽度和品牌形象。我們將通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)效益的提升，為把公司建設(shè)成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出積極貢獻。2024年企業(yè)保險銷售工作計劃范例（二）在即將來臨的年度中，公司將以嚴謹?shù)膽B(tài)度強化業(yè)務(wù)管理，提升風險管控能力，以鞏固保險公司穩(wěn)健運營的基礎(chǔ)。具體措施如下：1、我們將對承保業(yè)務(wù)實施及時審核，運用風險管理技術(shù)和定價體系控制承保風險，以確定適當?shù)某斜ＹM率，確保承保質(zhì)量。對于超出公司權(quán)限的業(yè)務(wù)，將進行初步審查并提交審批，以確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、強化信息技術(shù)部門的管理，完善各險種業(yè)務(wù)處理平臺，構(gòu)建電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立全面的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并編制相關(guān)報表和承保分析。同時，我們將定期進行市場調(diào)研，編制中長期業(yè)務(wù)計劃。3、我們將建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估機制，確保風險的合理控制。根據(jù)業(yè)務(wù)風險情況，執(zhí)行分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，以分散承保風險。4、我們將嚴格規(guī)范承保和核保流程，嚴格執(zhí)行條款和費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。對中支的承保、核保人員進行全面培訓，提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的保障。二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，構(gòu)建一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭加劇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺對于保險公司的競爭力至關(guān)重要。我司已在市場上取得一定份額，擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)。因此，____年我們將嚴格規(guī)范客服工作，確保一流的客服管理平臺得到充分運用和落實。1、我們將建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線宣傳力度，通過多種方式將熱線推廣給社會，使客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢，提升市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意度的最大化。2、加強客服人員培訓，提高其綜合技能素質(zhì)，遵循“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，遵循“主動、迅速、準確、合理”的原則，確保在接報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、以中心支公司為中心，建立專職與兼職并行的查勘、定損服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。初期設(shè)立專職查勘定損人員，配合非專職人員共同工作，提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，確保查勘、定損理賠的質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在____年____月前完成營銷服務(wù)部、營銷服務(wù)部的下延工作，構(gòu)建覆蓋全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，為客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加速業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場占有率，打造公司保險品牌的影響力?；赺___年中支保費收入____萬元，各險種占比為：機動車輛險____%，非車險____%，人意險____%。____年，中心支公司計劃實現(xiàn)保費收入____萬元，各險種比例調(diào)整為：機動車輛險____%，非車險____%，人意險____%。為實現(xiàn)這一目標，我們將采取以下策略：1、機動車輛險作為我們的核心業(yè)務(wù)，將繼續(xù)大力發(fā)展，充分發(fā)揮車險優(yōu)勢，積極拓展車隊業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)，以提升車險業(yè)務(wù)的市場份額。2、在非車險業(yè)務(wù)上，我們將加大展業(yè)力度，選擇性地拜訪大中型企業(yè)，重點公關(guān)效益好、風險低的企業(yè)，建立長期合作關(guān)系。同時，我們將積極開發(fā)非車險效益型險種，以形成新的業(yè)務(wù)格局。3、我們