工商部門整治制假售假工作方案

?工商部門整治制假售假工作方案一、背景分析二、工作目標(biāo)1.提高消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的滿意度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.堅(jiān)決遏制制假售假行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。3.建立健全市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，提高監(jiān)管效能。三、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立工商部門整治制假售假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定整治方案、協(xié)調(diào)各方力量、指導(dǎo)具體工作。2.明確責(zé)任分工各部門要按照職責(zé)分工，密切協(xié)作，形成合力。市場(chǎng)巡查部門負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行檢查，打擊制假售假行為；法制部門負(fù)責(zé)對(duì)涉嫌違法的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查取證，依法進(jìn)行處理；宣傳部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。3.強(qiáng)化線索收集充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極舉報(bào)制假售假線索。對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行梳理分析，確定重點(diǎn)打擊對(duì)象。4.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管（1）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)涉嫌制假售假的違法行為，依法予以嚴(yán)厲打擊。（2）加大對(duì)電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管力度，督促其履行主體責(zé)任，嚴(yán)格審查入駐商家的資質(zhì)，防止假貨流入市場(chǎng)。（3）對(duì)涉嫌違法的企業(yè)和個(gè)人，依法進(jìn)行調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理。5.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制（1）完善法律法規(guī)，提高制假售假行為的違法成本。（2）建立健全市場(chǎng)監(jiān)管信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)互通，提高監(jiān)管效能。（3）加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力。四、工作步驟1.調(diào)查摸底階段（1個(gè)月）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查，了解制假售假的基本情況。2.集中整治階段（3個(gè)月）對(duì)摸底調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的涉嫌制假售假的違法行為進(jìn)行集中打擊。3.鞏固成果階段（2個(gè)月）五、工作要求1.提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)整治制假售假工作的責(zé)任感和使命感。2.堅(jiān)決查處涉及人民群眾切身利益的制假售假案件，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。4.嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)工作中不作為、慢作為、亂作為的，依法依規(guī)追究責(zé)任。5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)整治工作。六、預(yù)期效果1.制假售假行為得到有效遏制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯改善。2.消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障，消費(fèi)者滿意度明顯提高。3.市場(chǎng)監(jiān)管效能得到提升，監(jiān)管體系更加完善。4.輿論氛圍良好，全社會(huì)共同參與打擊制假售假行為。注意事項(xiàng)：1.注意線索的真實(shí)性和有效性解決辦法：對(duì)于12315投訴舉報(bào)平臺(tái)收集到的線索，要仔細(xì)核實(shí)，避免虛假舉報(bào)誤導(dǎo)調(diào)查方向。建立舉報(bào)人責(zé)任制，對(duì)故意提供虛假線索的，要追究相應(yīng)責(zé)任。2.注意執(zhí)法過程中的人權(quán)保障解決辦法：在調(diào)查取證過程中，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。對(duì)于涉嫌違法的人員，要保障其合法權(quán)益，不得濫用職權(quán)。3.注意保護(hù)舉報(bào)人隱私解決辦法：對(duì)舉報(bào)人的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露舉報(bào)人身份。對(duì)于泄露舉報(bào)人信息的，要嚴(yán)肅處理，依法追責(zé)。4.注意監(jiān)管過程中的公正性和透明度解決辦法：執(zhí)法過程要公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于重大案件，可以通過媒體進(jìn)行通報(bào)，提高執(zhí)法公信力。5.注意防止制假售假行為反彈解決辦法：在整治工作結(jié)束后，要定期開展“回頭看”行動(dòng)，鞏固整治成果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的新問題，要及時(shí)調(diào)整策略，持續(xù)打擊。6.注意提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)解決辦法：加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。對(duì)于不勝任工作的執(zhí)法人員，要及時(shí)調(diào)整崗位。7.注意與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)解決辦法：通過舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，了解消費(fèi)者的需求和意見。對(duì)于消費(fèi)者的合理建議，要及時(shí)采納并改進(jìn)工作。8.注意避免對(duì)正常市場(chǎng)秩序的干擾解決辦法：在執(zhí)法過程中，要精準(zhǔn)打擊違法行為，避免對(duì)正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人造成影響。對(duì)于誤傷的正常經(jīng)營(yíng)行為，要及時(shí)糾正并給予補(bǔ)償。1.加強(qiáng)跨部門協(xié)作解決辦法：與公安、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門建立常態(tài)化的協(xié)作機(jī)制，共同打擊跨區(qū)域、跨行業(yè)的制假售假行為。通過信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等方式，提升打擊合力。2.利用科技手段提升監(jiān)管效能解決辦法：引入大數(shù)據(jù)、等現(xiàn)代科技手段，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，發(fā)現(xiàn)制假售假的規(guī)律和趨勢(shì)，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)度和效率。3.建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度解決辦法：設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)于提供有效線索幫助查處制假售假行為的舉報(bào)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)公眾參與打擊違法行為的積極性。4.強(qiáng)化宣傳教育解決辦法：利用各種媒體平臺(tái)，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者辨別真假商品的能力，形成全社會(huì)共同抵制假貨的良好氛圍。5.關(guān)注新興領(lǐng)域的違法行為解決辦法：隨著網(wǎng)絡(luò)直播、社交電商等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，要密切關(guān)注這些領(lǐng)域可能出現(xiàn)的制假售假新形態(tài)，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管策略，防范新的違法行為。6.優(yōu)化投訴處理流程解決辦法：簡(jiǎn)化投訴處理流程，提高投訴處理的效率和滿意度。對(duì)