管理學基礎（第三版） 課件 （喻竹）項目01 管理概述、項目02 決策與計劃

項目一管理概述職業(yè)能力目標1.能明確管理的職能2.會區(qū)分管理者角色3.能進行管理環(huán)境分析2024/10/17能明確管理的職能職業(yè)能力目標會區(qū)分管理者角色能進行管理環(huán)境分析分析企業(yè)管理活動典型工作任務分析企業(yè)家分析職業(yè)經(jīng)理人進行環(huán)境和企業(yè)分析認識管理活動目錄了解管理者走近職業(yè)經(jīng)理人分析管理環(huán)境任務一、認識管理活動一、認識管理活動1.韋爾奇的管理秘訣

通用電氣公司在韋爾奇領導的時代，曾經(jīng)創(chuàng)造了一個又一個經(jīng)營奇跡。作為一家擁有約3000億美元財產(chǎn)、銷售額高達1000多億美元、30萬員工分布在全球l00多個國家的企業(yè)王國的最高主管，韋爾奇的管理秘訣何在?一、認識管理活動1.韋爾奇的管理秘訣

1.被迫改革前就進行改革

1989年美國《財富》雜志介紹杰克?韋爾奇的人格特征和管理理念時，歸納了以下六點：(1)掌握自己的命運，否則將被人掌握；(2)面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中；(3)坦誠待人；(4)不要只是管理，要學會領導；(5)在被迫改革之前就進行改革；(6)若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。

2.要么“數(shù)一數(shù)二”，要么關門按照韋爾奇的理念，在全球競爭激烈的市場中，只有在市場上領先對手的企業(yè)，才能立于不敗之地。任何事業(yè)部門存在的條件是在市場上“數(shù)一數(shù)二”，否則就要被砍掉、整頓、關閉或出售。通用電氣公司現(xiàn)有企業(yè)中表現(xiàn)最佳的都符合以下四點要求：(1)在行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二；(2)具有遠高于一般水準的投資回報率；(3)具有明顯的競爭優(yōu)勢；(4)能充分利用通用電氣公司特定的杠桿優(yōu)勢。一、認識管理活動1.韋爾奇的管理秘訣

3.只有速度足夠快企業(yè)才能生存?！俺晒儆诰喢艚莸慕M織?！蓖ㄓ秒姎夤痉浅Ｖv究速度、簡潔和自信。韋爾奇相信，自信可以使復雜的問題簡單化，而簡單的程序可以保證快速的應變。用他一貫主張的速度原則表述便是：最少的監(jiān)督，最少的決策拖延，最靈活的競爭。對于速度，韋爾奇常用“光速”和“子彈列車”來描繪。他堅信，只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。迅捷源于精簡，精簡的基礎則是自信。對于自信，韋爾奇給予了極大的重視，他甚至把“永遠自信”列入了美國能夠領先于世界的一大法寶。

4.用放權與尊重培養(yǎng)員工自信心培養(yǎng)企業(yè)員工自信心的辦法就是放權與尊重。韋爾奇時代的通用電氣公司，組織結(jié)構(gòu)就像一個車輪，輪軸是總裁和三名副總裁組成的總裁辦公室，輪輻是通用電氣公司的13個主要事業(yè)部。這種結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是簡潔。它除去了通用電氣公司長久不消的官僚習性，創(chuàng)造出了滿足市場需要而非官僚制度需要的組織結(jié)構(gòu)。一、認識管理活動1.韋爾奇的管理秘訣

5.將所有人聚在一個打通的大房間韋爾奇有一個形象的比喻：“一幢建筑物有墻壁和地板，墻壁分開了職務，地板則區(qū)分了層級，而我要將所有的人全都聚在一個打通的大房間里。”從各家企業(yè)、各個層次來的員工濟濟一堂，發(fā)泄他們的不滿，提出各種建議，清除一個又一個不具有生產(chǎn)能力的工作。群策群力的方法開放了通用電氣公司的企業(yè)文化，使之能夠接受來自每一個人和每一個地方的創(chuàng)意。6.每個組織都需要有價值觀通用電氣公司每位員工都有一張“通用電氣價值觀”卡，卡中對領導干部的警戒有9點：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、果敢地設定目標、視變化為機遇以及適應全球化。這些價值觀都是通用電氣公司進行培養(yǎng)的主題，也是決定公司職員晉升的最重要的評價標準。一、認識管理活動1.韋爾奇的管理秘訣

7.六西格瑪消除一切誤差通用電氣公司把六西格瑪質(zhì)量標準應用于公司所經(jīng)營的一切活動，如債務記賬、信用卡處理系統(tǒng)、衛(wèi)星時間租賃、法律合同設計等，借此活動基本消滅了公司每天在全球從事生產(chǎn)的每一產(chǎn)品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。8.讓每個人不懈地尋找新創(chuàng)意

韋爾奇認為他一生中最偉大的成就莫過于培育人才。韋爾奇不無感慨地說：“這是一家由眾多杰出人物管理的公司。我最大的功勞莫過于成批地物色杰出人物。他們比大多數(shù)公司的總裁要來得精明，非常杰出，他們在通用電氣公司如魚得水?！表f爾奇的主要工作就是尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動機。一、認識管理活動2.什么是管理？眾所周知，管理無時不在。對于管理是什么，似乎每個人都能說出一點自己的認識。如人們會說：“管理就是管人理事”，或“管理就是讓別人去完成工作”等等。下面是對管理清晰的界定：

管理(management)是指管理者在一定的環(huán)境條件下，通過實施計劃、組織、領導和控制等職能，以人為中心來協(xié)調(diào)各種資源，以便有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程。管理2.有效性3.協(xié)調(diào)1.過程性4.管理的核心一、認識管理活動3.管理的特征一、認識管理活動3.管理的特征·過程性管理職能(managementfunctions)是回答管理究竟在一個組織中負責哪些方面的工作。

最早提出且較有影響力的是20世紀早期管理學家亨利?法約爾(HenriFayol)的論述，他將管理工作分成計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。20世紀50年代中期，人們開始使用計劃、組織、人員配備、指導和控制職能作為框架。20世紀70年代以后，國內(nèi)外較為流行的看法是將管理職能壓縮為四個基本職能，即計劃、組織、領導和控制。在本書中，我們將按這四個職能來組織內(nèi)容。計劃組織領導控制一、認識管理活動3.管理的特征·過程性計劃必須規(guī)定組織的目標以及如何實現(xiàn)目標。計劃職能包含制定組織目標，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和整合各種不同類型的活動。組織管理者還承擔著設計組織結(jié)構(gòu)的職責，包括決定組織要完成的任務是什么；誰去完成這些任務；這些任務怎樣分類組合；誰向誰報告；以及各種決策應由哪一層級制定。領導每一個組織都是由人組成的，管理的任務是指導和協(xié)調(diào)組織中的人。當管理者激勵下屬，指導他們的活動，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突時，他就是在進行領導?？刂迫绻霈F(xiàn)任何顯著的偏差，管理的任務就是使組織回到正確的軌道上來。這種監(jiān)控、比較和糾正就是控制職能的含義。一、認識管理活動3.管理的特征·有效性有效性管理工作好壞的標準可用有效性來衡量。有效性包括兩方面：效率與效果。一般來說，什么事情該做，取決于目標定位；怎樣才能把事情做好，取決于做事的方式。效率涉及做事的方式，即回答“怎么做”，效果涉及事情的結(jié)果，即回答“做什么”。效率通常指的是“正確地做事”，即不浪費資源。效果通常是指“做正確的事”，即做有助于目標實現(xiàn)的事，使所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。一個組織如果實現(xiàn)了其目標，我們說是有效果的。但有效果的組織完全可能出現(xiàn)效率低下的情形；反之，高效率的組織也可能是無效果的。

因此，作為一個組織，管理工作不僅僅是要追求效率，更重要的是要關注達到和實現(xiàn)組織目標，即追求高效率和高效果。一、認識管理活動3.管理的特征·協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)

由于管理對象的多樣性、管理過程的復雜性和組織所處環(huán)境的多變性，使管理工作呈現(xiàn)出多樣化的特征。盡管管理工作形式多樣，但其基本內(nèi)容與本質(zhì)是相同的，即協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)(coordination)就是使個人的努力與組織的目標相一致。協(xié)調(diào)就是使組織中的各個部門、每個成員、各種資源、各項活動之間有機結(jié)合，同步和諧。管理者進行決策、計劃、組織、監(jiān)督、檢查等活動，實際上是在對目標、資源、任務、行為和活動等進行協(xié)調(diào)。對目標的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為決策，對資源的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為計劃，對任務的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為組織，對行為的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為溝通，對活動的協(xié)調(diào)表現(xiàn)為控制。每一項管理職能、每一種資源都要進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。一、認識管理活動3.管理的特征·管理的核心管理的核心管理不是個人的活動，而是在一定的組織中實施的。對于管理者而言，管理意味著要在其職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下屬人員的行為，要讓別人同自己一道去完成組織目標。然而在組織中，任何事情都是靠人來處理的，所以管理者既管人又管事，而管事實際上也是管人，因為管理活動自始至終，在每一個環(huán)節(jié)上都是與人打交道的，而且管理中除了人以外的所有資源、管理的各個環(huán)節(jié)都是靠人去運籌帷幄的。所以說，管理的核心是處理組織中的各種人際關系。任務二、了解管理者二、了解管理者1.管理者的特征根據(jù)在組織中的地位和作用的不同，組織成員可以大致分為兩類：操作者(operatives)和管理者(managers)。managers管理者組織中的角色履行管理四大職能直接指揮和協(xié)調(diào)他人工作的職責二、了解管理者2.管理者的分類和職責高層管理者中層管理者基層管理者被管理者（員工）對整個組織的管理負有全面責任，并側(cè)重于負責制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系等。他們的決策是否正確、職權的運用是否得當，直接關系到整個組織的成敗。如學校的校長、醫(yī)院的院長、工廠的廠長、公司的總經(jīng)理、總裁等都是高層管理者。貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作。他們在組織中起承上啟下的作用，對上下信息溝通、政令通行等均負有重要責任。如學校的系主任、工廠的車間主任、公司的部門經(jīng)理、機關的處長等都是中層管理者。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證上級下達的各項計劃和任務的完成。他們是整個管理系統(tǒng)的基礎。如學校的教研室主任、工廠的班組長、公司的科長等都是基層管理者二、了解管理者3.管理者的角色角色描述特征活動人際關系方面1.掛名領導象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件2.領導者負責激勵或動員下屬，負責人員配備、培訓和交往職責實際上從事所有的又夏季參與的活動3.聯(lián)絡者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動二、了解管理者3.管理者的角色角色描述特征活動信息傳遞方面4.監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境閱讀期刊和報告，保持私人接觸作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞5.傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會，用打電話的方式傳達信息6.發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動結(jié)果等信息；組織在所處產(chǎn)業(yè)方面的專家舉行董事會，向媒體發(fā)布信息二、了解管理者3.管理者的角色角色描述特征活動決策制定方面7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督這些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決策執(zhí)行情況，開發(fā)新項目8.傳播者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期9.發(fā)言人負責分配組織中的各種資源——批準所有重要的組織決策調(diào)度、詢問、授權，從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參與合同談判二、了解管理者3.管理者的素質(zhì)與能力

現(xiàn)代經(jīng)營管理之父法約爾從身體、智力、道德、一般文化、專業(yè)知識和經(jīng)驗等方面提出了管理者應具備的素質(zhì)。概括地講，他們認為管理者應具備一般的文化和專業(yè)知識、體力、智力與經(jīng)驗；堅強、毅力、責任心和首創(chuàng)精神。

管理是否有效，在很大程度上取決于管理人員是否真正具備了一名管理者所必須具備的管理技能。

美國管理學家卡特茲(RobertL.Katz)提出了技術技能(technicalskill)、人際技能(humanskill)、和概念技能(conceptualskill)的概念。二、了解管理者3.管理者的素質(zhì)與能力高層管理者概念技能技術技能人際技能基層管理者中層管理者

卡特茲指出，上述三種技能是所有管理者都必須具備的。只是三種技能對不同管理層次上的管理者的重要程度不同。一般來講，概念技能對高層管理者最重要，因為由高層管理者所作的計劃、決策等都需要概念技能。技術技能對基層管理者特別重要，因為其最接近現(xiàn)場作業(yè)。由于管理工作的工作對象是人，因此人事技能是所有層次上的管理者必須具備的概念技能技術技能概念技能技術技能人際技能人際技能任務三、走近職業(yè)經(jīng)理人三、走進職業(yè)經(jīng)理人1.職業(yè)經(jīng)理人的定義是指在一個所有權、法人財產(chǎn)權和經(jīng)營權分離的企業(yè)中承擔法人財產(chǎn)的保值增值責任，全面負責企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。三、走進職業(yè)經(jīng)理人2.職業(yè)經(jīng)理人擔當?shù)慕巧巧I導者教練游戲規(guī)則的制定者和維護者管理者績效伙伴三、走進職業(yè)經(jīng)理人3.職業(yè)經(jīng)理人的能力與素質(zhì)決策能力執(zhí)行能力組織能力協(xié)調(diào)能力三、走進職業(yè)經(jīng)理人3.職業(yè)經(jīng)理人的能力與素質(zhì)道德素質(zhì)文化素質(zhì)個性化素質(zhì)三、走進職業(yè)經(jīng)理人4.如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人1.擬定計劃2.制定決策3.解決問題4.制定標準5.成果管制6.績效考核7.團隊建設9.培養(yǎng)部屬10.主持會議11.溝通表達12.個人管理8.領導能力任務四、分析管理環(huán)境四、分析管理環(huán)境1.一般環(huán)境政治環(huán)境財政政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策、地區(qū)政策等經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、行業(yè)趨等勢社會環(huán)境人口總量、人口結(jié)構(gòu)、社會環(huán)境條件等技術環(huán)境技術思想、技術引用等四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境現(xiàn)有競爭對手潛在競爭者產(chǎn)品用戶替代品制造者原材料供應者四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境現(xiàn)有競爭對手研究基本情況的研究市場占有率產(chǎn)品的獲利能力銷售增長率主要競爭對手的研究四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境潛在競爭對手的研究規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別在位優(yōu)勢四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境替代品生產(chǎn)廠家的分析主要包括兩方面的內(nèi)容：第一，確定哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品。這是確認具有相同功能產(chǎn)品的過程；第二，判斷哪些類型的替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營造成威脅。為此，需要比較這些產(chǎn)品的功能實現(xiàn)能夠給使用者帶來的滿足程度與獲取這種滿足所需支付的費用。如果兩種相互可以替代的產(chǎn)品，則低價格產(chǎn)品可能對高價格產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售造成很大的威脅。四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境用戶的研究需求研究總需求研究需求結(jié)構(gòu)研究用戶購買力如何用戶價格談判能力研究購買量的大小企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)用戶后向一體化的可能性企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性四、分析管理環(huán)境2.具體環(huán)境供應商的研究是否存在其他資源供應商所處行業(yè)的集中程度尋找替代品的可能性企業(yè)后向一體化的可能性謝謝！本章結(jié)束2024/10/17項目二--與計劃決策目錄頁能理解計劃的基本過程能掌握決策的基本過程和方法會運用計劃方法能運用目標管理原理開展工作職業(yè)能力目標目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理四大任務目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務一掌握決策原理運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1決策與決策過程決策過程含義過程含義識別機會，發(fā)現(xiàn)問題

明確決策的目標擬定多個可行的備選方案分析比較備選方案選擇滿意方案實施方案實施情況的監(jiān)督與信息反饋一般而言，決策過程大致包括七個基本的步驟：一是認為，決策是為了達到某一特定的目標而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷和選擇的過程。該定義較側(cè)重于決策的基本過程，其中的內(nèi)涵有：第一，要有明確的目標，這是決策的前提條件；第二，要有多個可行的備選方案，這是科學決策的根本，從理論上講，達成任何一項目標的途徑通常都有若干條，而這若干條途徑就是我們這里所說的備選方案；第三，決策的重點在于科學地分析、判斷與選擇，這是決策質(zhì)量的保證；第四，決策的結(jié)果在于選擇“滿意”方案，而非“最優(yōu)”方案。關于決策的含義，目前較為典型看法的有兩種：對于一個組織而言，其目前的所作所為將影響到組織的未來。組織的成長、興盛抑或失敗，是一系列管理行為的結(jié)果。其中，管理者的決策行為是決定性的。。決策是一項復雜的活動，需要遵循科學的決策程序。在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，導致決策失敗的最主要的原因是沒有嚴格按照科學的程序進行決策。開展目標管理二是認為，決策是組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關活動的內(nèi)容、方向和方式的選擇與調(diào)整過程。其中的內(nèi)涵包括：第一，要有明確的目標，這是決策的前提；第二，決策的范圍既包括了活動的內(nèi)容、方向，這是明確組織未來一段時期要“干什么”的戰(zhàn)略性問題，也包括了活動方式的確定，這是明確組織未來一段時期要“怎么干”的戰(zhàn)術性問題；第三，決策的結(jié)果既可能是全新的零起點方案，也可能是一種追蹤決策。2決策類型決策類型戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策業(yè)務決策按照決策的重要性程度劃分程序化決策非程序化決策按決策的重復性程度劃分確定型決策風險型決策按決策的狀態(tài)劃分個人決策群體決策按決策主體的多少劃分運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式理性決策1日常生活中，我們常會評價一個人“很理性”，其中含有“講理、冷靜”的意思。而這里討論的決策的“理性”是指經(jīng)濟理性，經(jīng)濟學上所說的理性決策，是指一個人會在特定的限制因素下進行價值最大化的選擇，即決策的目的是為組織獲取最大的經(jīng)濟效益。理性決策的最顯著特點是選擇的方案一定要“最佳”，而非“滿意”。但實際上完全理性的假設在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中幾乎不存在，因為人都是在不完全信息基礎上做出的決策，而且決策者自身的能力也有限，因此當我們面對復雜問題時，完全理性是不可能的。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式有限理性2在絕大多數(shù)情況下，當問題被確定以后，決策者會尋找決策準則和替代方案，但所能找到的準則和方案是有限的，而決策者也會只注重那些容易找到和界定的替代方案，且決策者對這些方案的評估也只注重找到一個“夠好”的方案，而不是去找一個“最好”的方案。有限決策的觀點并不意味著要我們要放棄完全理性，事實上，它只是告訴我們，完全理性是可遇不可求的，決策越接近完全理性，效果會越好。對管理者而言，有限理性給我們的最大啟示是：完全理性只是告訴我們決策“應該”怎么去做，有限理性則說明了“實際上”如何去做。在完全理性很難被滿足的情況下，決策會受到?jīng)Q策者本身的價值觀、組織的文化、過去的決策、職權等的影響。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理2決策模式直覺決策3我們每個人每天都在利用直覺進行日常問題的決策。由于決策者的知識、能力、經(jīng)驗及性格的影響，直覺決策常會犯一些錯誤，從而增大決策的風險。直覺不是理性的反義詞，更不應是隨意的猜測或主觀臆測，它應該建立在廣泛的實踐經(jīng)驗基礎之上，是對理性分析的補充，二者相輔相成。優(yōu)秀的管理者應努力學會正確運用自己的直覺，在普通人尚未發(fā)覺之前就能感知到問題的存在，在決策時能夠運用直覺對理性分析的結(jié)果進行檢查，從而協(xié)助其做出正確的抉擇。運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務二運用決策方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法定性企業(yè)經(jīng)營決策方法，也稱主觀決策法。定性企業(yè)經(jīng)營決策方法主要有：1、頭腦風暴法2、德爾菲法3、名義小組技術4、淘汰法。定量企業(yè)經(jīng)營決策方法是利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量企業(yè)經(jīng)營決策方法一般分為：1、確定型決策（

線性規(guī)劃、盈虧平衡點法）2、風險型決策（決策樹）3、不確定型決策三類。（保守分析法、冒險分析法、折衷分析法、最大后悔值最小分析法）開展目標管理定性企業(yè)經(jīng)營決策方法定量企業(yè)經(jīng)營決策方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法開展目標管理知識拓展—頭腦風暴法頭腦風暴法的作用：

1、想出許許多多的主意2、列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案3、克服創(chuàng)造性思考時受到的限制運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1科學經(jīng)營決策方法開展目標管理知識拓展—決策樹決策樹由節(jié)點和分枝組成，表現(xiàn)為一個樹狀圖示，如教材圖2-2所示，節(jié)點有二種，一種叫決策點，用□表示，從決策點引出的分枝稱為方案分枝，另一種節(jié)點叫狀態(tài)點，用〇表示，從狀態(tài)點引出的分枝叫概率分枝。每一概率分枝表示一種自然發(fā)生的狀態(tài)，在概率分枝的末端標明相應方案在該狀態(tài)下的損益值，在概率分枝上注明不同狀態(tài)可能發(fā)生的概率大小，在狀態(tài)點上注明該方案計算所得的期望值。目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務三運用計劃方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法1計劃的含義與內(nèi)容計劃是在指是對組織未來一段時期內(nèi)活動的內(nèi)容、方向以及方式方法的預測與安排處理。同時，計劃又是管理者為了達成既定的目標而制定行動方針的過程。所以狹義的計劃實際上就是計劃的制定過程，而廣義的計劃除了計劃的制定以外，還包括計劃的執(zhí)行與控制過程。開展目標管理計劃的內(nèi)容計劃的含義2計劃的類型運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理計劃的類型2.按計劃的廣度，可將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃1.按計劃完成的時間，可將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃3.按計劃的對象，可將計劃分為綜合計劃、部門計劃和項目計劃5.按計劃的重復性，可分為程序性計劃與非程序性計劃4.按計劃的明確程度，可分為指令性計劃與指導性計劃3制定計劃的方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理滾動計劃法是根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況以及當前的環(huán)境變化情況，定期地修改未來的計劃，并逐期地向前推移。它使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來，并通過不斷地修改計劃，使制定的計劃更加切合實際情況。如圖所示滾動計劃法3制定計劃的方法運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理

網(wǎng)絡計劃技術于20世紀50年代產(chǎn)生于美國，最初運用于國防導彈工程，后被廣泛運用于組織管理活動中。

網(wǎng)絡計劃技術包括以網(wǎng)絡為基礎制定計劃的各種方法，如關鍵路線法(CPM)、計劃評審技術(PERT)、組合網(wǎng)絡法(CNT) 等。

基本原理：把一項工作或項目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進行排列，通過網(wǎng)絡的形式對整個工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃與控制，從而以較少的資源和最短的工期完成規(guī)定的工作任務。網(wǎng)絡計劃技術4撰寫商業(yè)計劃書運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理與制訂計劃相關的一項重要工作是商業(yè)計劃書的撰寫。商業(yè)計劃書是一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。商業(yè)計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括投資商所有感興趣的內(nèi)容，從企業(yè)成長經(jīng)歷、產(chǎn)品服務、市場營銷、管理團隊、股權結(jié)構(gòu)、組織人事、財務、運營到融資方案。商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃，其主要意圖是遞交給投資商，以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。只有內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計劃書才能吸引投資商，讓他們看懂項目的商業(yè)運作計劃，才能使融資需求成為現(xiàn)實，商業(yè)計劃書的質(zhì)量對項目融資至關重要。4撰寫商業(yè)計劃書運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理

商業(yè)計劃書的標準格式及要點

摘要……………第一部分

公司基本情況………第二部分

公司管理層…………第三部分

產(chǎn)品／服務………第四部分

研究與開發(fā)……第五部分

行業(yè)及市場情況……第六部分

營銷策略………第七部分

產(chǎn)品制造………第八部分

管理…………第九部分

融資說明………第十部分

財務計劃……第十一部分風險控制……第十二部分項目實施進度……第十三部分其它【小資料】目錄頁運用決策方法掌握決策原理運用計劃方法開展目標管理任務四開展目標管理1目標的含義

目標的含義所謂目標是指一個組織在未來一段時期內(nèi)期望達到的目的，它反映了組織在特定的時期內(nèi)，在綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎上，希望某一