2024年保險公司個人工作總結參考（五篇）

第4頁共4頁2024年保險公司個人工作總結參考____公司在省市公司的正確引領下，依托全體員工的辛勤努力，業(yè)務實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，成功在全省范圍內(nèi)率先突破保費收入千萬元大關。今年，公司提前兩個月完成了省公司設定的全年營銷目標，各項工作均呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)結合我所分管的具體工作，對過去一年的成績與不足進行客觀總結。一、工作指導思想我始終貫徹省市公司關于公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，保持與時俱進的工作狀態(tài)，勤奮務實，追求卓越，帶領各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務、提升效益”的核心目標，積極轉變思想觀念，勇于創(chuàng)新，面對日益激烈的保險市場競爭，不斷加強公司核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營模式。通過不懈努力，公司保持了強勁的發(fā)展勢頭，為____保險公司的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻。我始終將提升個人業(yè)務素質和管理水平作為首要任務。作為領導干部，我深知肩負的責任重大，需要全面貫徹落實公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我高度重視保險理論和管理知識的學習，注重用科學的方法指導實踐工作，規(guī)范言行舉止，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自身業(yè)務能力和管理水平。同時，我高度重視公司員工隊伍整體素質的提升。過去一年中，我始終把提高業(yè)務人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的重要內(nèi)容，與經(jīng)理室共同制定并執(zhí)行有針對性的培訓計劃，不斷加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理我深知“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，因此在業(yè)務管理工作中，我始終堅持規(guī)范化管理。我深知管理是一種投入，這種投入必將轉化為效益。在分管業(yè)務工作中，我不斷完善各項管理制度和方法，確保各項措施落到實處，取得了顯著成效。在業(yè)務管理方面，我主要采取了以下措施：一是根據(jù)市公司下達的全年銷售任務，結合實際情況，制定科學合理的部門銷售計劃，并通過加強過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標的順利實現(xiàn)；二是高度重視團隊建設，注重提升部門經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務素質，通過組織多種形式的培訓活動，提高員工的綜合素質；三是全面推進薪酬制度改革，建立與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三、部室負責工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負責面向大客戶的業(yè)務拓展工作。針對生資公司車隊的特點，我在原有車輛保險的基礎上，率先在全市范圍內(nèi)推出了針對營業(yè)性貨車的貨運險業(yè)務。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，實現(xiàn)了雙贏。在我的帶領下，營銷一部全年完成保費收入____元，其中車險保費____元，非車險業(yè)務____元，為公司的發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管業(yè)務較多，有時難免出現(xiàn)疏漏和錯誤。例如，在服務響應速度和統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性方面仍有待提高；在工作中有時存在急躁情緒和急于求成的傾向，影響了工作的進度和質量；在處理一些工作關系時還需更加得心應手。對此，我將認真總結經(jīng)驗教訓，努力改進工作方法和態(tài)度，以更好地履行職責?？傊?，過去一年里我嚴格要求自己、盡職盡責，以身作則提高員工思想認識并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。在我的帶領下公司員工以公司發(fā)展為己任秉承“誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、價值至上、服務社會”的經(jīng)營理念銳意進取、不斷創(chuàng)新規(guī)范運作取得了顯著成績。展望未來我將以更加飽滿的熱情和信心迎接挑戰(zhàn)推動工作再上新臺階。我相信在上級公司的正確領導下在全體員工的共同努力下我們公司將能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。2024年保險公司個人工作總結參考（二）追蹤率達到既定標準，車險涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標為確保賠付率同比下降三個百分點，以達到設定的挑戰(zhàn)目標。三要持續(xù)控制行政費用。公司需實施成本領先戰(zhàn)略，全面落實全面預算管理制度，嚴格壓縮行政費用目標，并有效控制機關非人工成本。重點工作三：強化客戶服務。全體員工應牢固樹立服務制勝的理念，著力提升公司服務能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務水平，加強系統(tǒng)和設備優(yōu)化，實施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機制，以出單速度、數(shù)量、質量和服務水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶為中心，以客戶需求和滿意度為標準，持續(xù)推進服務標準化，加強差異化和增值服務。特別是為VIP客戶提供優(yōu)先服務，提升客戶滿意度。同時，提升客戶信息真實性，提升公司整體服務水平。重點工作四：堅守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價。依法合規(guī)是經(jīng)營管理的基石，各級領導和員工必須牢固樹立法規(guī)意識，嚴守法規(guī)底線，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營管理的規(guī)定，強調(diào)權責制衡，完善監(jiān)督檢查機制，確保合規(guī)經(jīng)營。同時，高度關注潛在風險因素，加強經(jīng)營分析，強化風險管控，并切實落實防災減災措施。此外，全體員工特別是領導干部要嚴格執(zhí)行轉變作風八項規(guī)定，確保作風建設取得實效。重點工作五：注重文化和隊伍建設。公司應提升員工幸福感，實現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關注員工身心健康，并安排豐富的文體活動。同時，加強員工隊伍建設，落實基層建設規(guī)劃，加強后備人才培養(yǎng)，強化學習型組織建設，實現(xiàn)知識更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長。各級領導和管理人員要提升自身素質，成為復合型人才，并直接承擔具體工作。此外，加強崗位工作強度評估，合理控制人員數(shù)量，堅持公正考核，獎罰分明。最后，要深入開展教育實踐活動，對照檢查“四風”問題，加強領導班子建設，促進業(yè)務發(fā)展各項措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團結，齊心協(xié)力，以務實的工作態(tài)度，為實現(xiàn)全年經(jīng)營目標而努力奮斗。2024年保險公司個人工作總結參考（三）在各項工作中，公司始終嚴格遵循相關規(guī)定，積極響應省、市關于“干部作風建設年”的號召，以及縣委“提高悟性，增強自覺性”的目標要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉變，提升工作效率和服務質量，以進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務力度，將“踐行宗旨，滿意服務在基層”的活動落到實處。（一）優(yōu)化了業(yè)務流程，顯著提高了服務效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實務要求，進行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項措施，提升服務時效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領導批準后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時處理，經(jīng)領導同意后可適當延長處理時限，但最長不超過____個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個工作日內(nèi)上報總部。此外，超權限理賠上報案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設定了明確的工作時限，確保服務質量和效率。（三）推行了“業(yè)務高峰期應急預案”，確保業(yè)務高峰期間日清日結，不積壓、不拖沓，為業(yè)務發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負責制，確保及時答復。對于業(yè)務咨詢和請示的電話、郵件，由第一位接收人負責答復或聯(lián)系相關部門予以答復。對于能夠立即答復的問題，我們將即時答復；對于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復；對于涉及多個部門的業(yè)務，我們將在____個工作日內(nèi)進行溝通，并將結果或情況反饋給客戶。（五）加強了培訓力度，搭建學習平臺，提升員工素質。我們加強了對公司柜面人員及銷售人員的培訓，不斷豐富培訓內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進行視頻培訓。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導，認真貫徹落實紀委和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進業(yè)務發(fā)展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務客戶為重點，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、快捷、便利的保險服務，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設、維護社會穩(wěn)定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。下半年的工作重點將放在：（一）加強教育培訓，提升員工素質。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓和考核。（二）落實各項制度，保證服務質量。我們將進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責制”，充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實宣傳、誤導、代簽字等違規(guī)銷售行為。（三）抓好相關工作，提升服務水平。我們將增強理賠（給付）工作的主動性，協(xié)助客戶準備相關資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時，加大回訪面，提高回訪率，加大“1+N”服務廣度和深度，進一步推進標準化柜面建設?？傊绢I導對下半年的工作高度重視，在縣委縣政府的關注下，我們將加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司全面建設協(xié)調(diào)發(fā)展。2024年保險公司個人工作總結參考（四）我主要負責車險業(yè)務的發(fā)展和公司的理賠管理，現(xiàn)對這兩項年度工作規(guī)劃如下：一、強化服務理念的樹立。目前，我們有專職的查勘定損人員____名，配合非專職人員共同執(zhí)行查勘任務，以提升分公司業(yè)務團隊的整體素質，確保查勘、定損和理賠的質量，實現(xiàn)準確查勘、合理定損和快速理賠。二、加速理賠流程的效率。我們將嚴格執(zhí)行新的保險法規(guī)，明確理賠各階段的工作時限，確保案件處理率達到____%以上。同時，我們將推進理賠差異化服務，建立優(yōu)質大客戶檔案，對優(yōu)質業(yè)務實施理賠綠色通道。三、嚴格理賠管控，減少不必要損失。我們將加強現(xiàn)場查勘，確保車險第一現(xiàn)場查看率達到____%。對于非車險，我們將進一步強化能繁母豬無公害處理的管理。在車險業(yè)務方面：機動車輛險是我們業(yè)務的核心，因此，將持續(xù)發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分利用公司的車險優(yōu)勢，全力推進車險業(yè)務的拓展。我們將鞏固現(xiàn)有客戶，爭取新客戶，尤其關注車隊業(yè)務和新車業(yè)務的承保，以促進車險業(yè)務的穩(wěn)步提升。一、加大公關活動的力度。我們將深化與運輸公司的合作，車隊業(yè)務在____公司的車險業(yè)務中占據(jù)重要地位，我們將鞏固并拓展這一領域的業(yè)務，采取有效策略，推動業(yè)務的創(chuàng)新和增長。二、嚴格承保業(yè)務的審核。我們將運用風險管理技術和定價體系控制承保風險，確定適當?shù)某斜ＹM率，保證承保質量。對于超出公司權限的承保業(yè)務，我們將進行初步審查并提交審批，確保此類業(yè)務的嚴謹承保。新的一年，市場競爭將更為激烈，但憑借市公司的有力指導，武陟支公司將不斷創(chuàng)新思路，奮力進取，以創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績，為公司保險事業(yè)的壯大和發(fā)展貢獻力量。2024年保險公司個人工作總結參考（五）在上級公司精準的指導下，大地保險河東公司憑借全體員工的持續(xù)努力，業(yè)務發(fā)展取得了顯著的突破，率先在全省實現(xiàn)保費收入超過千萬元。今年，我們提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項業(yè)務穩(wěn)健順利推進。以下，我將結合我所負責的領域，概述過去一年的成績與待改進之處。一、工作理念我們積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的各項重要指導，秉持與時俱進的精神，勤奮工作，追求實效，力求卓越。我?guī)ьI各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務、提升效益”的核心，不斷轉變觀念，創(chuàng)新求變。面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，我們強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，通過不懈的努力和拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。我始終注重自我提升，努力提高業(yè)務素質和管理水平。作為領導干部，我深知肩負著上級領導和全體員工的期望，需要準確理解和執(zhí)行公司的經(jīng)營策略。因此，我不斷加強保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)，以科學的方法指導工作，規(guī)范行為，強化責任感和事業(yè)心，以提升業(yè)務能力和管理效能。我高度重視提升公司業(yè)務人員隊伍的整體素質。過去一年，我與經(jīng)理室共同實施了針對性的培訓計劃，加強團隊建設，以提升各展業(yè)部室的業(yè)務能力。二、業(yè)務管理我深信“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)范管理是推動公司穩(wěn)步發(fā)展的關鍵。我致力于完善管理制度，確保管理措施的有效執(zhí)行，以實現(xiàn)效益的最大化。在業(yè)務管理中，我主要采取了以下措施：1.根據(jù)市公司設定的銷售目標，制定各部室的短期和長期銷售計劃。這些計劃基于各險種特性、客戶需求和部門實際，確保目標的可實現(xiàn)性。我通過強化過程管理和監(jiān)控，確保各部室能夠順利完成計劃。2.我注重強化展業(yè)部室的團隊建設，定期組織各種動員會、研討會和業(yè)務培訓，提升員工的綜合素質。通過學習，團隊的業(yè)務知識和展業(yè)技巧得到提升，為公司的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎。3.我協(xié)助經(jīng)理室推動薪酬制度的創(chuàng)新，以崗位職責、績效表現(xiàn)作為薪酬改革的依據(jù)，建立能上能下、能進能出的用人機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。三、部門管理作為營銷一部的負責人，我主要面向大客戶開展業(yè)務。針對生資公司車隊的特性，我們創(chuàng)新性地推出了貨運險，既保障了客戶安全，又增加了保費收入，實現(xiàn)了雙贏。全年，我部完成保費收入90,095,490元，其中車險保費82,501,600元，非車險業(yè)務7,593,890元，滿期賠付率達到了預期目標，為公司的穩(wěn)定發(fā)