企業(yè)級電子商務(wù)平臺運營與維護服務(wù)合同

企業(yè)級電子商務(wù)平臺運營與維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同所涉及的術(shù)語定義如下：1.1.1“電子商務(wù)平臺”指甲方擁有并運營的在線交易及服務(wù)平臺。1.1.2“運營與維護服務(wù)”指甲方委托乙方提供的企業(yè)級電子商務(wù)平臺運營與維護服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同所規(guī)定的乙方提供運營與維護服務(wù)的期限。第二章合同標的2.1乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供企業(yè)級電子商務(wù)平臺的運營與維護服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證電子商務(wù)平臺正常運行，提高用戶體驗。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下事項：3.1.1平臺運營：乙方負責(zé)甲方電子商務(wù)平臺的日常運營管理，包括商品管理、訂單處理、客戶服務(wù)等。3.1.2平臺維護：乙方負責(zé)甲方電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。3.1.3技術(shù)支持：乙方提供技術(shù)支持，保證甲方電子商務(wù)平臺的技術(shù)更新與升級。3.1.4咨詢與建議：乙方根據(jù)甲方電子商務(wù)平臺的運營情況，提供市場分析、運營策略等咨詢與建議。第四章服務(wù)期限及費用4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自本合同生效之日起計算。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，向乙方支付運營與維護服務(wù)費用。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供詳細的費用清單，保證費用的合理性。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的運營與維護所需的全部資料、數(shù)據(jù)等信息。5.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助與配合，保證服務(wù)順利進行。5.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量提出合理要求。5.1.4甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供企業(yè)級電子商務(wù)平臺的運營與維護服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。5.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時反饋服務(wù)進展情況，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)質(zhì)量標準6.1乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標準：6.1.1平臺運行穩(wěn)定性：保證電子商務(wù)平臺24小時不間斷運行，系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過2小時。6.1.2用戶響應(yīng)速度：保證用戶操作響應(yīng)時間不超過3秒。6.1.3數(shù)據(jù)安全性：保證平臺數(shù)據(jù)每日進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時能夠及時恢復(fù)。6.1.4平臺優(yōu)化：乙方應(yīng)定期對平臺進行功能優(yōu)化，保證平臺運行效率。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)運行狀況、用戶滿意度、故障處理情況等。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、用戶資料等敏感信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后五年止。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方對在本合同項下所提供的軟件、文檔等成果享有知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對乙方提供的軟件、文檔等進行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓、修改或以任何其他方式使用。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按未支付金額的千分之五每日計算。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的20%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未達到服務(wù)質(zhì)量標準的，應(yīng)按照甲方的要求進行整改，并支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的30%。第九章不可抗力9.1本合同任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本合同的，不視為違約。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。9.3發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。10.1.2變更合同應(yīng)書面簽署，并由雙方代表簽字蓋章。10.2合同終止10.2.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或不可抗力原因可以終止。10.3合同解除10.3.1任何一方違反本合同且無法補救的，對方可以解除合同。10.3.2甲方未支付服務(wù)費用超過30日的，乙方有權(quán)解除合同。10.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)交接、資料歸檔等。第十一章爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁。11.3仲裁應(yīng)按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用_______法律。12.2如果本合同的任何條款與_______法律沖突，應(yīng)以_______法律為準。第十三章附則13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章方為有效。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)提供必要的資源和協(xié)助，以使乙方能夠順利提供服務(wù)。15.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進展情況，并接受甲方的合理監(jiān)督。15.3雙方應(yīng)共同努力，提高電子商務(wù)平臺的競爭力，實現(xiàn)互利共贏。簽字部分：甲方（委托方）：___________