客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同

客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方愿意接受乙方提供的客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括（培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式等）。1.2培訓(xùn)對(duì)象為甲方的工作人員，人數(shù)為（人數(shù)），培訓(xùn)地點(diǎn)為（培訓(xùn)地點(diǎn)）。1.3培訓(xùn)時(shí)間為（培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間）至（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間），共計(jì)（培訓(xùn)天數(shù)）天。第二條培訓(xùn)費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：￥（金額）。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。第三條付款方式3.1甲方在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的（百分比）作為預(yù)付款。3.2剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.3甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明合同編號(hào)和款項(xiàng)用途。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，為甲方提供客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保甲方工作人員能夠掌握客戶服務(wù)溝通技術(shù)。4.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供培訓(xùn)資料和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和協(xié)助乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容保密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的（百分比）。6.2甲方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的（百分比）。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)結(jié)束。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資介紹3.培訓(xùn)場(chǎng)地布置要求4.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表5.培訓(xùn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.培訓(xùn)效果評(píng)估表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)內(nèi)容不符合大綱要求，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，或提供的場(chǎng)地、設(shè)施不符合培訓(xùn)要求，視為違約。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露培訓(xùn)資料信息，視為違約。4.甲方未按照約定人數(shù)參加培訓(xùn)，或乙方未按照約定提供培訓(xùn)師資，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提升客戶服務(wù)水平。2.培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方提供培訓(xùn)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括培訓(xùn)師的報(bào)酬、培訓(xùn)資料費(fèi)等。3.違約金：指違約方按照合同約定，向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和培訓(xùn)內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方培訓(xùn)師資不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求更換符合要求的培訓(xùn)師資。2.甲方未按照約定人數(shù)參加培訓(xùn)：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際參加人數(shù)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施不符合要求：提前與甲方溝通，確保培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施符合培訓(xùn)需求。4.甲方延遲支付培訓(xùn)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。5.培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客戶服務(wù)水平，委托乙方提供客戶服務(wù)溝通技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的培訓(xùn)服