景區(qū)標識標牌投標方案(技術標)

景區(qū)標識標牌投標方案

目錄

第一章項目背景與需求分析.................................................13

第一節(jié)項目背景...............................................................13

一、標識標牌相關概述...............................................13

二、景區(qū)標識標牌的類型...........................................18

三、標識標牌設計原則及制作工藝...........................21

四、標識標牌的作用...................................................26

第二節(jié)標識標牌常見問題及對策...................................27

一、常見問題...............................................................27

二、對策.......................................................................29

第三節(jié)需求分析...............................................................29

一、項目概況...............................................................30

二、項目具體要求.......................................................37

三、包裝和裝運...........................................................38

四、交貨時間...............................................................38

五、交貨地點...............................................................38

六、安裝、檢驗與質(zhì)量保證.......................................38

七、售后服務需求.......................................................39

第四節(jié)項目總體服務計劃...............................................40

一、基本服務內(nèi)容.......................................................40

二、服務理念及優(yōu)勢...................................................41

三、供貨組織程序.......................................................42

第二章項目實施承諾.............................................................44

1

第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾.......................................................44

第二節(jié)項目實施進度承諾...............................................46

第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾...............................................47

第四節(jié)項目完成承諾.......................................................49

第五節(jié)項目人員承諾.......................................................51

一、項目負責人承諾...................................................51

二、項目管理人員承諾...............................................54

三、技術人員承諾.......................................................56

四、項目主要人員承諾...............................................58

第六節(jié)售后服務承諾.......................................................60

第三章項目組織機構及人員配備.........................................63

第一節(jié)項目服務組織及服務團隊...................................63

一、項目管理結構.......................................................63

二、項目人員情況.......................................................65

三、人員配置原則.......................................................65

四、服務團隊的組織及管理.......................................67

五、信息反饋系統(tǒng).......................................................73

六、激勵系統(tǒng)...............................................................74

第二節(jié)項目管理模式.......................................................75

一、有效的管理原則...................................................75

二、五項管理步驟.......................................................77

三、建立和實施完善的管理服務體系.......................80

四、培育高素質(zhì)的員工隊伍.......................................80

五、加強項目設備的管理...........................................81

2

六、實行時效工作制...................................................81

七、全天候服務...........................................................81

八、建立人性化的服務標識系統(tǒng)...............................81

九、加強員工培訓.......................................................81

第三節(jié)管理機構職能與人員職責...................................83

一、管理機構職責.......................................................84

二、人員崗位職責.......................................................95

第四節(jié)人員管理及員工培訓.........................................111

一、項目管理人員設置原則.....................................111

二、人性化的人員管理方案.....................................112

三、人員服務質(zhì)量的監(jiān)控考核.................................113

四、工作人員管理.....................................................114

六、員工培訓計劃.....................................................125

七、員工的獎懲條例.................................................138

第四章標識標牌供貨方案...................................................143

第一節(jié)供貨能力.............................................................143

一、設備能力.............................................................143

二、原料保障能力.....................................................144

三、倉儲服務能力.....................................................144

四、人力資源配置情況.............................................144

五、配送能力.............................................................145

六、財務能力.............................................................145

七、質(zhì)量保障及管理能力.........................................145

八、應急保障能力.....................................................146

3

九、溝通能力.............................................................146

第二節(jié)供貨實施階段劃分.............................................146

一、任命實施工作小組.............................................147

二、管理層批準.........................................................147

三、籌資計劃.............................................................147

四、供貨管理和組織.................................................147

五、詳細的供貨計劃.................................................147

六、供貨進度安排.....................................................148

七、標識標牌運輸.....................................................148

八、標識標牌的安裝與調(diào)試.....................................148

九、驗收交付使用.....................................................148

第三節(jié)貨物響應程度.....................................................149

一、響應程序.............................................................149

二、響應原則.............................................................150

三、質(zhì)量響應.............................................................151

四、響應時間.............................................................152

第四節(jié)供貨計劃安排.....................................................154

第五節(jié)供貨保證措施.....................................................156

一、交貨說明與運輸條件.........................................156

二、驗收方案.............................................................156

三、供貨保障措施.....................................................157

四、驗收保證措施.....................................................160

五、生產(chǎn)及庫存管理措施.........................................161

六、經(jīng)濟措施.............................................................161

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第五章標識標牌運輸方案...................................................162

第一節(jié)運輸組織機構.....................................................162

一、運輸組織機構.....................................................162

二、崗位職責.............................................................163

三、運輸人員配備.....................................................167

四、運輸車輛配備.....................................................174

第二節(jié)標識標牌運輸服務方案.....................................178

一、運輸原則.............................................................178

二、貨物運輸安全思路與目標.................................180

三、運輸管理承諾及保證.........................................181

第三節(jié)運輸保障措施.....................................................184

一、運輸路線保障.....................................................184

二、安全運輸保障.....................................................184

三、運輸保證措施.....................................................196

第六章標識標牌安裝方案...................................................196

第一節(jié)施工總體進度保障措施.....................................196

一、編制說明.............................................................196

二、進度網(wǎng)絡計劃.....................................................196

第二節(jié)施工方案與技術措施.........................................204

一、前期準備工作.....................................................204

二、主要工程項目施工方案.....................................206

三、交通標識標牌施工方法.....................................213

四、重點工序施工方案.............................................215

第三節(jié)主要施工機械設備情況.....................................217

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一、配備原則.............................................................218

二、機械設備、試驗、質(zhì)量檢測設備進場計劃.....218

三、擬投入本工程的主要設備及檢測儀器.............219

第四節(jié)勞動力安排計劃.................................................221

一、勞動力安排計劃.................................................221

二、勞動力管理.........................................................223

第五節(jié)原材料進場計劃.................................................225

一、材料的性能質(zhì)量保證及有關規(guī)范.....................225

二、材料供應計劃編制依據(jù).....................................225

三、材料的購進及供應措施.....................................226

四、施工現(xiàn)場材料管理措施.....................................227

五、現(xiàn)場材料的驗收措施以及不合格品的處理.....229

六、材料的試驗、檢測計劃.....................................231

第六節(jié)安全措施管理體系與措施.................................234

一、安全管理體系與措施.........................................234

二、安全保證體系.....................................................235

三、安全生產(chǎn)部署.....................................................235

四、安全保證的技術措施.........................................236

五、防火、防爆及危爆物品管理措施.....................237

六、勞動安全措施.....................................................238

七、交通安全措施.....................................................238

八、文明施工管理體系與措施.................................239

第七節(jié)安全文明施工及環(huán)境保護方案.........................241

一、創(chuàng)安全文明標準工化地的目標和規(guī)劃.............241

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二、確保工程安全施工的組織機構及人員配備.....242

三、文明施工措施.....................................................246

四、建筑垃圾、振動等污染環(huán)境保護措施.............248

第八節(jié)冬季施工方案.....................................................250

一、編制依據(jù).............................................................250

二、冬期施工時間確定.............................................250

三、施工準備.............................................................250

四、冬期施工管理措施和消防管理措施.................252

五、冬期施工環(huán)境保護措施.....................................254

第九節(jié)成品保護和保修管理措施和承諾.....................254

一、成品保護承諾.....................................................254

二、成品保護管理.....................................................255

三、成品保護技術措施.............................................257

四、工程回訪制度.....................................................257

五、工程服務和保修范圍及期限.............................258

第七章標識標牌驗收方案...................................................260

第一節(jié)標識牌檢驗規(guī)范.................................................260

一、標牌的顏色.........................................................260

二、性能要求.............................................................260

三、檢驗方法.............................................................261

四、檢驗規(guī)范.............................................................261

五、相關標準.............................................................262

六、安全色.................................................................262

第二節(jié)項目驗收方法.....................................................264

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一、驗收方法.............................................................264

二、驗收人員.............................................................264

三、驗收依據(jù).............................................................265

第三節(jié)項目驗收流程.....................................................266

一、產(chǎn)品驗收流程.....................................................266

二、技術驗收流程.....................................................267

三、驗收方式.............................................................268

第八章質(zhì)量保證方案...........................................................270

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標和承諾.........................270

一、質(zhì)量方針.............................................................270

二、質(zhì)量目標.............................................................270

三、質(zhì)量承諾.............................................................270

四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容.....................................270

第二節(jié)質(zhì)量保障承諾與方案.........................................271

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾.....................................................271

二、質(zhì)量保證方案.....................................................272

三、項目執(zhí)行保證措施.............................................274

第三節(jié)質(zhì)量保障體系與措施.........................................277

一、質(zhì)量保證體系.....................................................278

二、質(zhì)量目標.............................................................278

三、原材料質(zhì)量保障措施.........................................279

四、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施.....................................290

五、在施工管理方面的質(zhì)量控制.............................297

六、在保證手段方面的質(zhì)量保證措施.....................299

8

七、一線質(zhì)量管理方面的有效控制.........................300

八、創(chuàng)優(yōu)計劃.............................................................301

第九章售后服務方案...........................................................305

第一節(jié)標識標牌維保方案.............................................305

一、景區(qū)標識標牌維保制度.....................................305

二、標識標牌的管理要求.........................................306

三、標識標牌維保措施.............................................306

四、特殊天氣條件下標識標牌的維護.....................307

五、標識載體安全檢測內(nèi)容.....................................308

第二節(jié)售后服務方案.....................................................309

一、售后服務宗旨.....................................................309

二、售后服務原則.....................................................309

三、售后服務承諾.....................................................311

四、服務人員配置.....................................................315

五、保修服務內(nèi)容.....................................................315

六、保修期內(nèi)免責申明.........................................315

七、延伸售后服務.....................................................316

八、配件供應.............................................................316

九、服務監(jiān)督和投訴.................................................316

第三節(jié)售后服務體系.....................................................317

一、售后服務的內(nèi)容.................................................317

二、服務體系.............................................................318

三、售后服務人員配備.............................................319

四、服務及質(zhì)量保證措施.........................................320

9

五、巡檢維護.............................................................320

六、故障響應時間.....................................................321

七、今后的技術支持.................................................321

八、提供本地化技術支持及售后服務.....................321

第四節(jié)售后服務管理制度.............................................322

一、售后服務管理目的.............................................322

二、售后服務的標準及要求.....................................323

三、售后服務保障措施.............................................324

第五節(jié)售后服務人員管理.............................................325

一、服務團隊構建.....................................................325

二、服務人員配備.....................................................327

第六節(jié)售后服務體系.....................................................333

一、免費電話技術咨詢.............................................333

二、現(xiàn)場服務.............................................................333

三、合約定期.............................................................334

四、及時提供產(chǎn)品和技術的更新信息.....................334

五、標準化服務流程.................................................334

六、售后服務條款.....................................................334

七、電子郵件熱線服務.............................................335

八、與采購單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系.........................335

十、響應時間.............................................................336

第七節(jié)售后服務保障措施.............................................336

一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務措施.....................................336

二、質(zhì)保期后售后保障措施.....................................337

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第十章應急預案...................................................................338

第一節(jié)安全生產(chǎn)應急預案.............................................338

一、指導思想.............................................................338

二、總則.....................................................................338

三、制定預案的目的.................................................339

四、制定預案的依據(jù).................................................339

五、組織機構及職責.................................................339

六、消防安全應急預案.............................................341

七、安全生產(chǎn)應急預案.............................................345

八、應急響應.............................................................347

九、保障措施.............................................................352

十、培訓與演練.........................................................352

十一、應急組織機構的紀律.....................................353

十二、附則.................................................................353

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預案.....................................354

一、目的.....................................................................354

二、工作原則.............................................................355

三、適用范圍.............................................................355

四、處置機構、職責.................................................355

五、質(zhì)量事件處置工作制度.....................................356

六、現(xiàn)場應急處理.....................................................356

七、后期處理.............................................................357

八、日常應對措施.....................................................358

九、采購單位損失補償方案.....................................358

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第三節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預案.............................359

一、貨物運輸安全事故應急處理措施.....................359

三、運輸中車輛突發(fā)事件處理預案.........................363

四、交通事故應急預案.............................................368

五、自然災害、突發(fā)性事件應急預案.....................369

六、其他應急事件處理方案及措施.........................369

第四節(jié)保證供貨應急預案.............................................371

一、準備工作.............................................................371

二、組織過程.............................................................372

三、異常情況的處理.................................................373

四、監(jiān)察與處理.........................................................373

第五節(jié)應急供貨措施.....................................................374

第六節(jié)緊急情況的處理及抵抗風險的措施.................376

一、緊急情況的處理預案.........................................376

二、抵抗風險措施.....................................................380

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第一章項目背景與需求分析

第一節(jié)項目背景

一、標識標牌相關概述

（一）概念

標識標牌是融合規(guī)劃、建筑、空間、雕塑、邏輯、色彩、

美學、材質(zhì)組合于一體的產(chǎn)物，它既不是簡單的文字，更不

是所謂的牌子，它是與環(huán)境相融的獨一無二的藝術作品。

（二）形式分類

1.橫式

整個比例橫向比較長。一般整面都被利用為標識標牌。

一般在小店鋪和大建筑的墻面上都可以看到。

2.豎式

整個比例豎向比較長。一般整面都被利用為標識標牌。

3.突形

在建筑物的墻面上突出，除了背面以外的整面或有兩側

墻面的情況下，兩側都被利用為廣告載體的標識標牌。

4.地柱形

標記在地面的某些固定構造上的橫形、豎形、立體形的

標識標牌。

5.屋頂式

指在某建筑物的屋頂上設置一些固定構造物，并在上面

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掛著或貼著的板形活立方形或幻性的標識標牌。

（三）材料分類

1.光滑標識標牌

畫面或板面有油性，非常光滑。

2.夜光材料標識標牌

用夜光材料牌（即我們通常說的霓虹燈）。

3.丙烯酸質(zhì)標識標牌

用丙烯酸質(zhì)材料做板面主材料。

4.金屬標識標牌

在沒有特別指定板面的情況下，用金屬做為標牌的板面

或文字的主材料以及用金屬作為標識的主載體。

5.電光板標識標牌

用發(fā)光二極管或夜光管實現(xiàn)單色或彩色的表現(xiàn)效果。以

發(fā)光的二極管和表現(xiàn)方式，可分為夜光電光板、LCD、LED、

CRT、FDT等五大種類。

（四）使用目的

1.時間不同

（1）照明

為了晝夜的使用，在標識標牌的內(nèi)部安裝夜光管或在內(nèi)

部安裝投光儀以及在標識標牌的外部安裝照明燈等等；

（2）無照明

沒有晝夜分別使用的單獨目的，沒有任何照明設施。

2.地點不同

（1）室內(nèi)

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設在室內(nèi)，如方向箭頭、室內(nèi)接待等。

（2）室外

設在非室內(nèi)所有空間。

3.目的不同

（1）商業(yè)

一般指為了達到商業(yè)目的而設立的。

（2）公共

設在公共場所，為給公眾宣布消息或用來公布某些信息

的。

從交通標識來講：城市中汽車的數(shù)量每天都有幾百輛增

加，道路資源越來越少，對于交通標識合理布局，增加交通

監(jiān)控，單行道以及時間段限行等都需要標識牌來提示人們注

意。各種交通設施之間的銜接、轉換絕對缺少不了指示牌。

設置規(guī)則區(qū)域標識，設置規(guī)則旅游標識，設置規(guī)則色彩，設

計規(guī)則造型，設計規(guī)則服務機構的選擇原則標識系統(tǒng)設計及

完善周期標識系統(tǒng)監(jiān)督機制全面考慮，分析環(huán)境，了解地域

文化，鄉(xiāng)土民情，建筑風格，城市人員狀況，道路狀況，市

民素質(zhì)，區(qū)域狀況，旅游人員多少等等眾多因素綜合分析，

確定城市標識系統(tǒng)的總體規(guī)劃，再進行區(qū)域細分，在布局上

要特別強調(diào)，合理分布均勻，主次明確流暢，涇渭分明，步

步順暢全面，事事周全，面面俱到，用嚴格規(guī)范的城市標識

系統(tǒng)輔助城市經(jīng)營者來管理飛速變化的現(xiàn)代化城市。

（五）室內(nèi)標識

按照環(huán)境條件，標識牌可以分為室內(nèi)和戶外兩大類。室

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內(nèi)標識牌主要是指建筑物外墻以及建筑物內(nèi)部的各類標識

牌，主要包括：

1.門牌；

2.門號牌；

3.樓層牌；

4.樓層分布牌；

5.室內(nèi)指向牌；

6.室內(nèi)空間功能說明牌；

7.室內(nèi)宣傳告示牌；

8.室內(nèi)警示牌；

9.疏散圖與疏散引導牌；

10.背景墻標識牌。

從材料上區(qū)分，主要有：

1.不銹鋼板；

2.鋁板；

3.鍍鋅鋼板；

4.亞克力以及其他輔助材質(zhì)。

從結構上劃分，主要有：

1.個性化設計；

2.普通鋁合金型材；

3.特殊鋁合金型材等三種形式。相對來說，室內(nèi)標識牌

結構較為簡單，用材和工藝比較講究。

（六）戶外標識

按照環(huán)境條件，標識牌可以分為室內(nèi)和戶外兩大類。戶

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外標識牌主要是指建筑物外部環(huán)境中的各類標識牌，主要包

括：

1.建筑物名牌；

2.建筑物指引牌；

3.多向指示牌；

4.建筑物說明牌；

5.戶外警示牌；

6.戶外空間功能說明牌；

7.戶外宣傳告示牌；

8.停車指示牌；

9.安全集結點牌；

10.區(qū)域環(huán)境交通牌。

（七）標牌功能

1.標識標牌有標記的功能，標牌主要是通過視覺來表現(xiàn)

它的作用的。比如文字傳達；標識標牌記號是具有象征性、

方向性、暗示性等等的功能。文字樣式可以表現(xiàn)出性格、背

景。現(xiàn)出象征性與構造性意義。

2.標識標牌是一種信息傳達媒體，它具有廣告的功能。

3.標識標牌執(zhí)行著產(chǎn)業(yè)性的功能與作用

在今日的高科技現(xiàn)代自動化社會當中。隨著社會建設的

需求，標牌制造業(yè)將會擁有自己的地位。標識標牌更加規(guī)模

化的標牌基本上滿足了今日的高科技現(xiàn)代自動化社會的所

有需求。所以我們不能將標識標牌制造業(yè)稱為簡單的勞動

業(yè)。

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（八）樹脂標識

由樹脂材料制作的發(fā)光標識牌成本低，質(zhì)量好，亮度強，

成本低?？梢灾谱髁Ⅲw多種顏色嵌套效果，與吸塑字亞克力

字比較：

1.樹脂標識牌可以通體發(fā)光字、正面不發(fā)光側面發(fā)光

字。

2.不需要吸塑機、刻字機等大型設備，降低生產(chǎn)投資成

本。

3.可調(diào)和任意顏色，并非固定幾種顏色。

4.對生產(chǎn)場地要求不大，XX平米也可。

5.傳統(tǒng)吸塑亞克力制作多層顏色嵌套需要制作多套模

具，成本倍增。樹脂發(fā)光字多層顏色嵌套和普通單色發(fā)光標

識牌，制作時間和制作成本是一樣的。

二、景區(qū)標識標牌的類型

景區(qū)標識系統(tǒng)是景區(qū)為方便游客有秩序游玩及方便內(nèi)

部管理的導向標識系統(tǒng)。良好的景區(qū)標識系統(tǒng)能為景區(qū)帶來

豐厚的經(jīng)濟效益和名聲，同時也為景區(qū)的后續(xù)發(fā)展奠定了基

礎。景區(qū)標識系統(tǒng)是根據(jù)游客的視覺感官和游客的游覽路

線，來分布分類的引導，指引游客游覽景區(qū)。

（一）景區(qū)總導游（導覽）全景圖及景區(qū)分區(qū)導游（導

覽）全景圖

景區(qū)總導覽圖主要內(nèi)容應包含旅游景區(qū)全景游覽路線

圖，景區(qū)的文字介紹，景區(qū)獲得相關的榮譽、獎項或稱號，

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如世界自然（文化）遺產(chǎn)、5A/4A等相關景區(qū)質(zhì)量評定等級、

世界（國家）地質(zhì)公園，國家森林公園、國家風景名勝區(qū)等。

除此之外，還應正確的標識出主要景點及旅游服務設施的位

置，包括各主要景點、各主要旅游活動的地點、游客中心、

停車場、廁所、出入口、醫(yī)務室等相關的服務設施及相關的

電話，如景區(qū)的咨詢、投訴、救援等電話號碼。

（二）景區(qū)景點介紹牌（景區(qū)景物介紹牌、景點介紹牌、

景點名稱牌等）

景點、景物介紹標牌是介紹景區(qū)的精華和主要游覽內(nèi)容

必不可少的導覽服務設施，一般包含景物、景點相關來歷、

典故綜合介紹等。每個景區(qū)都有景區(qū)獨特的特色和吸引力，

有些景點、景物介紹標牌壯觀，形象生動、造型特別，比較

直觀的了解景區(qū)的特色特點；也有些景區(qū)景物標牌看似平

常，卻能產(chǎn)生巨大的科學、歷史、文化價值。如果沒有景點

景物介紹標牌，或者設置不規(guī)范，游客常常無法正確的或全

面了解所在景區(qū)的文化內(nèi)涵及特色。無法真正的對景區(qū)有一

個全面的了解。因此景點景區(qū)介紹牌尤為重要。

（三）景區(qū)道路導向指示牌（道路指示牌、廁所指引牌、

停車場指示牌及其他公共場所指示牌等）

道路導向標識是引導游客正確到達景點游覽的重要導

示牌，能正確的引導游客到達所要到達的地方，引導游客到

達功能區(qū)的重要標識牌。要求安裝位置在明顯的無障礙區(qū)

域，文字清晰明了，容易記憶和找尋，不能復雜繁瑣。視覺

高度適中，避免出現(xiàn)設置位置不當遮擋觀景視線，也要考慮

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游客的閱讀習慣和視力范圍。道路導向標識的設置數(shù)量不能

過多，也不能過少，多則亂，影響景區(qū)的美感，增加景區(qū)的

管理成本，過少則不能正確引導游客，失去了應有的功能和

作用。

（四）景區(qū)警示關懷牌（安全警示牌、溫馨提示牌、公

益倡導牌等）

警示關懷牌是在景區(qū)可能出現(xiàn)危險和安全隱患的地段、

或提醒游客應特別注意的地方設置此種標牌。這類標識牌又

可以分為提示性標牌和警示性標牌。

1.提示性標牌

揭示景區(qū)規(guī)章制度，規(guī)范游客行為。設置在休息點與主

要出入口等游客比較集中、難以回避的地點。通過這類標牌，

提醒游客注意自己的責任，生態(tài)旅游的原則。標牌的內(nèi)容明

確清楚，措辭明確、一目了然。

2.警示性標牌

既告知游客各種安全注意事項，又禁止游客各種不良行

為的牌示。此種牌示顏色多鮮艷，以“游客須知”、“注意事

項”等形式設立多處安全、警告牌示。

3.教育性標識牌

這類標牌主要是宣傳環(huán)保、生態(tài)旅游觀念、可持續(xù)發(fā)展

思想，營造人與自然和諧相處的旅游氛圍，體現(xiàn)人文關懷和

自然關懷。其設置地點主要在景區(qū)出入口、休息點、觀景臺

等較為顯眼、醒目處以及原始叢林、陡坡、水體等生態(tài)系統(tǒng)

敏感地域。標牌語言親切感人，生動有趣，引導游客與山峰、

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歷史、自然進行溝通、對話，達到陶冶情操，增加環(huán)保意識

的目的。如，“保護野生動物的野性”勸導游客不要給野生

動物喂食；“如果樹能說話”、“小草微微笑，請您繞一繞”

引導游客與自然進行溝通、對話；“除了您的足跡，請勿留

下任何痕跡”則體現(xiàn)了自然關懷。

（五）景區(qū)公共設施或服務設施名稱標識

如售票處、出入口、游客中心、醫(yī)療點、購物中心、公

共衛(wèi)生間、停車場、垃圾桶、休閑椅等一些景區(qū)公共場所的

提示標識牌。

三、標識標牌設計原則及制作工藝

（一）標識標牌設計原則

旅游景區(qū)標識牌的主要功能是能幫助游客順利游覽整

個景區(qū)，并通過標識牌的設計從視覺上增加某一景物的吸引

力，同時能為游客提供便利和保護游客的安全。所以在設計

整個景區(qū)標識牌時應注意以下原則。

1.可識別性

根據(jù)旅游景區(qū)環(huán)境，觀察者的視線距離，設計不同標識

的尺寸、色彩和形態(tài)，并按照信息內(nèi)容的重要性，分級表示。

2.功能性

設計景區(qū)標識牌時，應按旅游景區(qū)功能分區(qū)，使用目的、

適用范疇等方面設計，深刻領會標識牌的功能性，將全部標

識信息通盤考慮。

3.簡明性

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景區(qū)標識牌設計時，應做到信息完整易懂，準確明顯，

一目了然。

4.連續(xù)性

在同一旅游景區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)在定位、表現(xiàn)形式等方面

統(tǒng)一規(guī)劃，在景區(qū)內(nèi)的應盡量使用同一風格的設計。

5.國際性

旅游公共設施標識系統(tǒng)中應大量使用國際通用的圖形

符號，方便游客識別。

（二）標識標牌制作工藝

標識系統(tǒng)的功能性可以達到“此時無聲勝有聲”的識別

效果，標識系統(tǒng)美觀性使其最終視覺效果要與其所處的人文

環(huán)境相和諧適應。優(yōu)質(zhì)的標牌可以輔助標識系統(tǒng)提升整個景

區(qū)的文化。

標牌制作工藝提出幾個要求以幫助標識公司提升自身

制作技術水平，以及幫助需要制作標識的企業(yè)辯別出優(yōu)、劣

質(zhì)標牌。

制作工藝要求：

1.鋁合金型材要求：

（1）鋁合金型材和常用塑膠材料配件應符合鋁合金標

牌型材的質(zhì)量要求。

（2）鋁合金型材的角底偏差少于正負偏差1度。3.

平面間隙<=0.4%*B（B為型材寬度）。

2.亞克力標牌加工的要求：

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（1）亞克力出模熱彎成形，尺寸及形狀一致，表面無

氣泡及劃痕。

（2）熱彎成形后表面經(jīng)過粗砂、細砂、碾磨處理，保

證其表面平滑無臺階。

（3）完成后表面光澤柔和均勻、無顆粒狀物、無氣泡、

透光均勻。

3.不銹鋼工藝要求

（1）不銹鋼板須刨坑折彎焊接（不銹鋼板須先刨坑后

折彎，以保證邊緣挺拔度）；保證折彎處圓弧角R＜1MM。

（2）焊接前清除表面油污，減少焊縫形成的虛焊、氣

孔、裂紋等缺陷。

（3）焊接完后將所有可見焊縫打磨光滑，與周圍表面

一樣平滑，無明顯劃痕。

4.烤漆工藝要求

（1）清洗表面殘留物，補灰，打磨等一系列表面處理。

（2）采用環(huán)保型優(yōu)質(zhì)油漆烤漆處理?？酒岱宽殶o塵埃

顆粒車間，烤漆表面涂層三涂三烤處理，涂層厚度大于或等

于35微米。

（3）油漆色彩要符合設計方案要求。

（4）面漆膜應平滑、均勻，不允許出現(xiàn)流痕、皺紋、

桔皮、氣泡、夾雜等影響裝飾效果的缺陷。

5.絲印工藝要求

（1）菲林沖制網(wǎng)版，絲印表面用酒精或白電油將表面

清理干凈。

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（2）絲印色彩要符合設計方案要求，字體及圖案筆劃

清晰，無變形、鋸齒等缺陷。

（3）絲印圖形文字顏色與底色對比無明顯滲透現(xiàn)象。

6.完工外觀要求

（1）安裝完成后標識牌外觀精美，表面無螺釘，無劃

痕、氣泡及明顯的顏色不均勻，烤漆須無明顯色差，所用材

料符合設計方案要求。

（2）標牌安裝方式易方便面板更換及維護。

7.所有標識系統(tǒng)的圖形應符合“GB10001公共信息標志

用圖形符號”最新的規(guī)定要求；

8.標識系統(tǒng)的中英文字應符合國家和采購單位有關標

準的規(guī)定，標準中沒有的，譯文需經(jīng)設計單位和采購單位確

認；所有標識標牌的中英文文字、顏色等在制作前，均需書

面提交采購單位確認后方可實施；

9.標識系統(tǒng)本體的各種金屬型材、部件，連同內(nèi)部型鋼

骨架，應滿足國家有關設計要求（應符合抗風載荷的要求），

保證強度；收口處應作防水處理；

10.標識系統(tǒng)必須保證安裝牢固，拆裝方便。所有標識

標牌系統(tǒng)的安裝掛件、螺栓均應鍍鋅防腐處理。所有標識系

統(tǒng)的安裝，需與其它設施密切配合，不留隱患；

11.標識系統(tǒng)采用型材的部分，其切口不應留有毛刺、

金屬屑及其它污染物；

12.標識系統(tǒng)成品的表面，不論是原有表面或有其它涂

復層，其表面均不得有劃痕和碰損；

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（三）景區(qū)標識標牌導視分級

我們將景區(qū)標識導視系統(tǒng)可以分為以下三個級別。

1.一級導視標識

在景區(qū)主入口。一級導向牌信息密集，上面應有景區(qū)地

圖、分區(qū)圖、景區(qū)概況介紹、導向信息等。一級導視標識標

牌一般安裝于景區(qū)主入口處。

2.二級導視標識

景區(qū)內(nèi)主要道路等導視標識。二級導視標識有地圖和信

息導向信息，指示清晰、明了、連續(xù)，安置于各分區(qū)十字路

口。

3.三級導視標識

景區(qū)景觀指示標牌及景觀介紹標識。除了以上三級導

視，完善的景區(qū)標識導視系統(tǒng)還包含了各種非導視功能標識

牌，譬如各種提示牌。

為了實現(xiàn)完善、系統(tǒng)、視覺效果優(yōu)秀的景區(qū)導視功能。

現(xiàn)代旅游景區(qū)標識導向系統(tǒng)要根據(jù)總體規(guī)劃進行功能劃分，

導視功能的實現(xiàn)上，一般多采用分級檢索、圖文的有機結合

的信息展示方式。景區(qū)標識形態(tài)多采用立體造型，以求達到

指示清晰、直觀、連續(xù)的使用效果。視覺效果上，景區(qū)標識

標牌從色彩、造型方便采取統(tǒng)一、融合、人性化的藝術效果。

即便是第一次到達景區(qū)的游客，依靠布點合理、信息完整、

指示明確的景區(qū)標識導向系統(tǒng)，優(yōu)秀的景區(qū)導視系統(tǒng)完全可

以讓游客不需要詢問任何人就能輕松安全的完成旅游行程。

并且，導視系統(tǒng)中所含標識標牌能夠和景區(qū)和諧一致、相互

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交融。

四、標識標牌的作用

旅游景區(qū)標識標牌導視系統(tǒng)應該進行除了設計要美觀，

還要根據(jù)景區(qū)獨有的特色元素來設計制作，與景區(qū)文化特色

相結合。讓景區(qū)的標識導視系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用。也讓景區(qū)

標識導視系統(tǒng)不僅僅是一種標識導視，也要讓標識標牌成為

景區(qū)中一道優(yōu)美的風景線，是旅游景區(qū)歷史文化展現(xiàn)的一部

分，也是增強游客游玩體驗的重要標識設施。

1.展現(xiàn)景區(qū)文化特色形象

標識導視系統(tǒng)的主要作用是為游客指引游玩線路，是游

客游玩時都會注意的標識設施，所以景區(qū)標識標牌同時也會

向游客展示著景區(qū)文花特色。而且還能幫助游客熟悉旅游路

線，更好的提升游客在景區(qū)游玩的滿意度，使景區(qū)的文化特

色更好的展現(xiàn)給每一位游客，以增強游客對景區(qū)的美好印

象。

2.增強游客的游玩體驗

景區(qū)標識標牌導視系統(tǒng)可以設計成為景區(qū)文化展現(xiàn)的

一部分，是景區(qū)中景點文化特色組成的一個重要部分，有些

標識甚至可以設計制作成特殊的標識標牌也會成為游客注

意的焦點，不僅可以提供幫助信息，還可以增加景區(qū)獨有的

吸引力，景區(qū)標識導視系統(tǒng)中的介紹標牌對于景區(qū)的景點、

歷史、特色文化進行詳細的介紹，以加快游客對于景區(qū)的歷

史文化特色的認知與了解，由于景區(qū)范圍大游客居多，這是

就需要景區(qū)的標識標牌導視系統(tǒng)來對游客的行為進行指引，

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規(guī)范游客的行為。并且讓游客減少對景區(qū)環(huán)境的破壞。最常

見的標識標牌有愛護花草牌、請勿亂丟垃圾等等，對游客的

不好行為起到了很好的約束效果。

3.增加景區(qū)的創(chuàng)意營銷

旅游景區(qū)的標識標牌導視系統(tǒng)就是為了增加游客的游

玩體驗，使景區(qū)特色文化以及口碑有更好的傳播，在完善景

區(qū)口碑的同時，還可以帶來額外的效益，比起通常的營銷模

式，標識標牌的設立屬于引導性營銷，不會受到游客的反感。

第二節(jié)標識標牌常見問題及對策

一、常見問題

1.缺乏系統(tǒng)的理論指導

迄今為止，景區(qū)標志的研究和成果主要集中在城市標

志、公共環(huán)境標志、視覺過程設計等方面。另一方面，旅游

景區(qū)標志的研究還處于探索階段，尚未形成系統(tǒng)的理論體

系。

在國外旅游標志的規(guī)劃中，設計師非常重視標志的設計

元素、人類視覺效果和心理效果，注重標志的個性化、人性

化和參與性設計。因此，在深刻的理論和文化內(nèi)涵指導下設

計的旅游標志的形狀、內(nèi)容和色彩都比較新穎，處處表現(xiàn)出

對人性的尊重和關懷，標志可以與環(huán)境有機地結合起來。

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中國風景名勝區(qū)標志的研究始于20世紀末和21世紀初，

目前正在學習和借鑒國外標志規(guī)劃理念。實證研究階段。武

漢時代的經(jīng)典標志認為，風景名勝區(qū)環(huán)境標志設計應以綠色

環(huán)保理念為基礎，努力實現(xiàn)風景名勝區(qū)環(huán)境標志功能的合理

化、空間藝術的實用舒適性和人性化，針對我國風景名勝區(qū)

管理者對旅游解說標志的價值、規(guī)劃方法和技術沒有深刻認

識的事實，對風景名勝區(qū)解說標志進行了規(guī)劃。

2.缺乏地方文化內(nèi)涵

目前，我國風景名勝區(qū)標志存在數(shù)量不足、形式混亂、

信息內(nèi)容不足、主題不明顯、詞語拼寫錯誤、句子不靈活、

設施缺乏藝術性、書寫不規(guī)范等問題。這些標志功能淺，實

用價值低。標志被視為書寫記錄的有形媒介，忽略了標志的

特定視覺形象以及與標志中其他元素（如圖片和線條）交互

的視覺效果。與上述情況相反，一些跡象走向另一個極端，

盲目追求視覺效果，甚至造成視覺混亂。

3.游客、社區(qū)居民和其他利益攸關方群體缺乏參與

標識系統(tǒng)要素的設計、布局和構建僅反映規(guī)劃者或景區(qū)

管理