XX銀行營業(yè)部工作總結(jié)

XX**市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全、儲蓄存款時點達到44100萬元，較上年同期增加124856546546萬元，完成全年計劃的%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾儲蓄存款日均44328萬元，比上年同期增加12146118644864的%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾、對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元比上年末減少8177萬元.16153萬元11940萬元比上年增加9905萬元.該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾、同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282元,比上年減少44同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796上年減少1639萬元。6114比計劃少完成3萬元，完成計劃的%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,的%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的%。、辦理直貼8933萬元,利息收入162萬元;727830萬元,凈收入367萬元.、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的%83166%;網(wǎng)上1%;3億元，完成計劃的%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾不良貸款貨幣清收100萬元,完成計劃的%,33萬元,完成計劃的%。1273%力爭計劃的%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾14140%部署07年度工作，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落1中、高端客戶群體。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾2的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、個人、集體制拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾3了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓住“春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點，在網(wǎng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。該文檔為文4客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度，增強其購買產(chǎn)品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。該文檔為文5、抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) 加強日常營業(yè)管理，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求著裝掛牌上崗。2.作好vip客戶的維護工作，設(shè)立vip客戶臺帳，針對客戶需求,量體裁衣，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計劃,同時做好延伸服務(wù),增強客戶的忠誠度。在費用緊張的情況下，制定了相應(yīng)的維護措施，做到了資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，最大限度地發(fā)揮效益。3.加強監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量差，造成客戶投訴，損害我行名譽的行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責6員工的利益所得，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性，向增量要效益。使該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾07年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展 循以人為本理念，健全激勵機制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標進行分解落實，另一方面，制定了相應(yīng)的行長報告精神盡“匹夫之責”。2、領(lǐng)導身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導親自帶頭攻堅，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好 3、加大培訓力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水4行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比計劃少完成3萬元，完成計劃的%。代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的%基金銷售的有利時機，加大基金宣傳工作力度，取得代銷基金收入5000100萬元，順利的完成了我行的壽險計劃。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾完成利潤計劃的強大支柱，今年也不例外，在市行領(lǐng)導和有關(guān)部門的大力支持下，今年上半年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有了新突破。上半年實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入529萬元，其中直貼實現(xiàn)162萬元，轉(zhuǎn)貼實現(xiàn)利息凈收入367抓。給予政策傾斜，制定了具體的獎勵政策，按照收入的一定比例提層，從而充分調(diào)動了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性，不辭辛苦，無8933萬727830、制度建設(shè)不斷完善，整體競爭力不斷提高營業(yè)部領(lǐng)導班子從健全規(guī)章制度和激勵機制入手，制定了業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法，完善獎罰制度，將日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)充分結(jié)合，加大內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作的意識，確保營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行。二是認真開展規(guī)章制度學習活動，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。三是認真做好會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，明確分工，明確責任，要求業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序，嚴格按會計制度要求執(zhí)行。營業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平，是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念作為一切問題的出發(fā)點和歸宿。認真履行領(lǐng)導職責，從為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工謀利益出發(fā)，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的實際問題，并且提高了職工的參與意識，同時也調(diào)動了職工的工作積極性。提高了營業(yè)發(fā)展需要，現(xiàn)已在搞二期工程建設(shè)，建設(shè)資金存在缺口，我行積極溝通協(xié)調(diào)，爭取二期工程項目貸款，以何行長為首的市分行班子、公司業(yè)務(wù)科、信貸管理科、法制科對我行的項目貸款大力支持，積極與上級行溝通協(xié)調(diào)，付出了大量的努力和心血，雖然貸款沒營銷成功，但卻感動了企業(yè)，基本帳戶保留，原一期工程貸款辦理延期，銀企關(guān)環(huán)節(jié)，一步一個坎，問題多多，政府、工商、土地、房產(chǎn)、公證、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預見的一個個難題，如沒有堅定的服務(wù)營銷理念，沒有上、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內(nèi)貸款到位的許諾下，客戶流失是必然的，在優(yōu)質(zhì)客戶營銷困難，收入嚴重2470萬貸款、利率％。，有效收入年可達到230萬損傷券，加之受地理因素影響，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面，前臺柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙，無暇清點、整理。因此，庫內(nèi)損傷券積壓較多，影響資金的正常周轉(zhuǎn)，為提高資金的利用效率，營自發(fā)投入到清點損券的工作中，經(jīng)過一個月的加班加點，庫內(nèi)積壓的一千余捆損券被清點完畢，順利上繳到人民銀行，從而促進了資金周轉(zhuǎn)，壓縮了無息資產(chǎn)占用，提高了資金的利用效率。與此同時，也提高了廣大員工的參與意識和團隊意識。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾由于受歷史因素影響，營業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重，此次剝離工作，工作繭自縛量較大，領(lǐng)導班子認識到了這一點，給予了高度重視，1、成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導小組、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導小組、責任認定工作領(lǐng)導小組等一系列組織。從而從組織上確保此次 力做好后勤保障工作，全力支持不良資產(chǎn)剝離工作。做到人員到位、車輛到位、費用到位、物質(zhì)保障到位，一切給剝離讓路，一切以剝離為中心。3、領(lǐng)導以身作則、率先垂范。祁主任始終工作在剝離工作產(chǎn)責任認定工作已基本上通過了省行驗收。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓，銀行是經(jīng)濟案件的高發(fā)區(qū)，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案件的新路子，從去年下半年建設(shè)，有效防控風險，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期內(nèi)幾年，我行一直沒有安全事故發(fā)生，受到了市分行的好評。決問題的法寶，做到常抓不懈。營業(yè)部除召開思想政治工作專題會議以外，還把晨會作為宣傳思想政治工作的陣地，收到了較好的效果，在接收木魚石信用社和不良資產(chǎn)剝離工作中得到了充分體現(xiàn)。該文檔為文檔投100表外息清收33萬元，分別完成計劃的%、%。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必機構(gòu)類客戶的營銷是我們的盲點。對公存款余額4192萬元，仍維持在XX年的水平。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權(quán)所有，違責必糾類結(jié)果的重新認定工作做的不細，仍存在一定的問題。不足，服務(wù)質(zhì)量有所下降。不熟悉，業(yè)務(wù)能力不高，也是制約新業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。、傾全行之力，做好股改前的資產(chǎn)剝離工作，作為各項工作的重中之重，決不拖市分行的后腿。同時加大不良資產(chǎn)清收工作力度，做該文檔為文檔投稿賺錢巴，對已認損核銷的資產(chǎn)能收盡收，增加營業(yè)外收入。、努力打造三個中心，即 “現(xiàn)金調(diào)繳中心”、“貼現(xiàn)行直接經(jīng)營搭建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺，解決營業(yè)部當前的對公存款滯后，貸款營銷困難的問題，盡快溶入市分行的大銀行、大營銷環(huán)境抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，力保營業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實。存款難以考核的問