集團(tuán)部門績(jī)效考核方案

?【自glzy.管理資源吧】集團(tuán)部門績(jī)效考核方案一轉(zhuǎn)眼，十年的方案寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)績(jī)效考核這件事有了更深的理解。下面這個(gè)方案，是我結(jié)合這些年來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為大家精心準(zhǔn)備的一份部門績(jī)效考核方案。1.背景分析我們得明確，績(jī)效考核不是目的，而是手段。它是為了幫助部門更好地完成工作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，在制定方案前，我們要對(duì)各部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、人員配置等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。2.績(jī)效考核原則（1）公平公正：考核過(guò)程要公開(kāi)透明，讓每個(gè)員工都能感受到公平公正。（2）量化指標(biāo)：考核指標(biāo)要具體、可量化，避免主觀判斷。（3）激勵(lì)與約束：考核結(jié)果要掛鉤員工薪酬、晉升等激勵(lì)措施，同時(shí)也要有相應(yīng)的約束措施。3.績(jī)效考核對(duì)象績(jī)效考核對(duì)象為公司全體部門，包括業(yè)務(wù)部門、職能部門、后勤部門等。4.績(jī)效考核內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)部門①業(yè)務(wù)完成情況：以完成業(yè)務(wù)量為主要指標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。②團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察部門內(nèi)部協(xié)作情況，包括跨部門協(xié)作。③市場(chǎng)開(kāi)拓：以新客戶開(kāi)發(fā)量為主要指標(biāo)，結(jié)合客戶維護(hù)、市場(chǎng)占有率等。（2）職能部門①工作效率：以完成工作任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量為主要指標(biāo)。②管理水平：考察部門內(nèi)部管理情況，包括制度執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。③服務(wù)質(zhì)量：以內(nèi)部客戶滿意度為主要指標(biāo)。（3）后勤部門①服務(wù)質(zhì)量：以內(nèi)部客戶滿意度為主要指標(biāo)。②成本控制：以部門成本占公司成本的比例為主要指標(biāo)。③安全管理：以安全生產(chǎn)事故發(fā)生率為主要指標(biāo)。5.績(jī)效考核流程（1）制定考核方案：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門職責(zé)，制定績(jī)效考核方案。（2）考核實(shí)施：各部門根據(jù)考核方案，進(jìn)行自我考核。（3）考核結(jié)果匯總：各部門將考核結(jié)果提交至人力資源部門。（4）考核結(jié)果反饋：人力資源部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理分析，反饋給各部門。（5）考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升選拔等。6.績(jī)效考核周期績(jī)效考核周期為季度，每季度進(jìn)行一次考核。7.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用（1）薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（2）晉升選拔：考核結(jié)果作為晉升選拔的重要依據(jù)。（3）培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織相關(guān)培訓(xùn)，提升員工能力。8.績(jī)效考核改進(jìn)（1）定期回顧：每半年對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行一次回顧，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（2）員工反饋：鼓勵(lì)員工對(duì)績(jī)效考核提出意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化方案。（3）學(xué)習(xí)借鑒：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)。注意事項(xiàng)：1.考核指標(biāo)設(shè)定要合理，不能過(guò)高或過(guò)低，得確保團(tuán)隊(duì)成員跳一跳能夠得著。2.考核過(guò)程中要防止形式主義，別讓員工覺(jué)得考核就是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。3.考核結(jié)果要及時(shí)反饋，不能讓員工等太久，否則就失去了考核的即時(shí)性。4.考核結(jié)果要和激勵(lì)機(jī)制掛鉤，否則員工可能會(huì)覺(jué)得考核無(wú)所謂。解決辦法：1.設(shè)定考核指標(biāo)前，得和部門領(lǐng)導(dǎo)、員工多溝通，了解他們的實(shí)際工作情況，確保指標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性，又能夠?qū)崿F(xiàn)。2.在考核過(guò)程中，要注重實(shí)際效果的評(píng)估，避免只看數(shù)字，不顧質(zhì)量。3.考核結(jié)束后，盡快整理出結(jié)果，并及時(shí)召開(kāi)反饋會(huì)議，讓每個(gè)人都知道自己的表現(xiàn)和改進(jìn)方向。4.要讓考核結(jié)果和薪酬、晉升等激勵(lì)措施掛鉤，讓員工看到績(jī)效考核的實(shí)惠，這樣才能真正激發(fā)他們的積極性。1.考核標(biāo)準(zhǔn)要一致，不能對(duì)不同的部門或者員工采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)讓人心里不平衡。2.考核過(guò)程要透明，所有考核的細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)、流程都應(yīng)該公開(kāi)，讓大家心里有數(shù)。3.要考慮到特殊情況，比如某個(gè)部門因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致業(yè)績(jī)波動(dòng)，這時(shí)候考核就不能一刀切。4.考核結(jié)果要能反映員工的成長(zhǎng)，不僅是業(yè)績(jī)，還包括技能提升、團(tuán)隊(duì)合作等方面。5.考核后的跟進(jìn)措施也很關(guān)鍵，得有針對(duì)性地提供培訓(xùn)或者指導(dǎo)，幫助員工提升。6.定期檢