2024年保潔部日常管理制度模版（四篇）

第1頁共1頁2024年保潔部日常管理制度模版家政員職責(zé)：一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的職業(yè)精神，樹立積極向上的擇業(yè)觀念，保持積極心態(tài)面對下崗挑戰(zhàn)，始終秉承便民、利民、助民的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。二、嚴(yán)格遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德及家政服務(wù)行業(yè)的各項規(guī)定，實行掛牌上崗制度，確保服務(wù)過程中的信譽、信用，保持文明禮貌的服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)，營造和諧的服務(wù)環(huán)境。三、恪盡職守，對本職工作保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保按照用戶的要求，安全、準(zhǔn)時、保質(zhì)、保量地完成各項任務(wù)。四、遵循規(guī)定程序到指定中心領(lǐng)取報酬，堅決拒絕收取小費或以任何名義和借口向用戶索要額外報酬，維護(hù)家政服務(wù)的良好形象。五、在服務(wù)過程中保持高度的小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。如不慎損壞用戶物品，應(yīng)主動表示歉意，并承擔(dān)個人賠償責(zé)任，確保用戶權(quán)益不受損害。六、積極參與政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，以更好地滿足用戶需求，推動家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。一、培訓(xùn)方面：1.職業(yè)道德培訓(xùn)：(1)強調(diào)誠信守實的重要性，樹立誠信為本的職業(yè)觀念。(2)培養(yǎng)正義感，確保在服務(wù)過程中能夠秉持公正、公平的原則。(3)鼓勵家政員保持自信、大度的職業(yè)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)。(4)教授正確使用家用電氣設(shè)備的常識，確保服務(wù)過程中的安全性。(5)講解出門購物、旅游陪同等安全常識，提高家政員的安全防范意識。(6)傳授維護(hù)客戶家庭安全的常識，確保用戶家庭的安全與穩(wěn)定。2024年保潔部日常管理制度模版（二）第二章隧道及沿線設(shè)施維護(hù)要求(二)隧道維護(hù)：確保隧道進(jìn)出口無懸石懸掛，洞門區(qū)域保持清潔無雜物；隧道內(nèi)部反光標(biāo)志需清晰、醒目，以便行車安全。(三)沿線設(shè)施維護(hù)：確保沿線附屬設(shè)施無明顯積塵、污染及懸掛物，保持設(shè)施整潔。(四)缺損報告：一旦發(fā)現(xiàn)沿線設(shè)施如防眩板、隔音墻、隔離柵或天橋防落網(wǎng)等出現(xiàn)缺損情況，應(yīng)立即上報并記錄詳細(xì)情況。(五)應(yīng)急響應(yīng)：針對交通事故等突發(fā)事件，應(yīng)迅速報告并采取積極措施參與救助工作，確保道路安全暢通。第三章保潔范圍界定第五條保潔范圍明確界定為蓉遵高速公路k395+738至k452+310路段，包括匝道、收費廣場及其附屬區(qū)域。第四章保潔人員配置原則第七條主線保潔原則：每若干公里配置一名保潔員，具體公里數(shù)根據(jù)路段實際情況確定；連接線及其他區(qū)域則按面積折算成主線里程后，按相同標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員。第八條承包人可根據(jù)保潔員所負(fù)責(zé)路段及附屬區(qū)域的面積大小，靈活調(diào)整保潔人員配置，確保保潔工作全面覆蓋且無遺漏。第五章保潔員管理制度第九條保潔員上崗條件嚴(yán)格規(guī)定如下：1.身體健康，無殘疾及心腦血管疾病等嚴(yán)重健康問題。2.必須完成崗前安全培訓(xùn)，具備基本的安全作業(yè)知識。3.承包人需與保潔員簽訂包含安全、保潔質(zhì)量考核條款的勞動合同，并按月支付工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為____元/km/月。4.承包人負(fù)責(zé)為保潔員購買人身意外傷害保險或其他類似險種，以保障其合法權(quán)益。5.保潔員需按時上路作業(yè)，每日工作時間不低于____小時，確保保潔工作高效完成。第十條保潔員更換程序規(guī)范：原則上保持保潔員隊伍相對穩(wěn)定，如確需更換，必須更新花名冊并報養(yǎng)護(hù)管理站審核批準(zhǔn)；新老保潔員交接時間不得超過____天，以確保工作連續(xù)性。第十一條請假制度嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行：1.鑒于保潔工作的特殊性，原則上要求保潔員在正常天氣下每日堅持上路作業(yè)，不得無故請假。但在惡劣天氣（如暴雨、暴雪、大霧等）或因病、家有急事等特殊情況下，可適當(dāng)請假。2.請假需提前書面申請，說明請假事由及時間，并經(jīng)承包人批準(zhǔn)后方可離崗；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者視為曠工處理。3.請假人應(yīng)嚴(yán)格遵守請假時間限制，按時返回工作崗位；如遇特殊情況需延期請假者，必須先口頭申請并獲得批準(zhǔn)后方可續(xù)假，并在返回后及時補辦續(xù)假手續(xù)。4.請假結(jié)束后應(yīng)及時到審批人處銷假并恢復(fù)正常工作。第十二條保潔員考勤紀(jì)律嚴(yán)明：要求保潔員嚴(yán)格遵守作息時間規(guī)定（上午7:30-11:30，下午14:00-18:00），按時到崗上班、不遲到、不早退；認(rèn)真履行崗位職責(zé)、高質(zhì)量完成本路段的保潔任務(wù)。第十三條其他規(guī)定強調(diào)如下：1.承包人需嚴(yán)格遵守考勤制度規(guī)定，考勤員應(yīng)如實進(jìn)行考勤登記并杜絕弄虛作假行為發(fā)生。2.休假人員的崗位工作應(yīng)由承包人安排相應(yīng)人員接替完成，以確保該路段保潔工作不受影響、保持整潔有序狀態(tài)。3.養(yǎng)護(hù)站將定期（至少每月兩次）對保潔員出勤情況進(jìn)行抽查并記錄結(jié)果；每月匯總抽查情況作為審核保潔費用支付的重要依據(jù)之一。第六章日常保潔考核機制第十四條考核內(nèi)容全面覆蓋：包括路面、路基、橋梁、隧道及沿線設(shè)施等多個方面以及保潔員的考勤情況。第十五條考核時間安排合理：每月中旬進(jìn)行一次重點針對路面保潔的專項檢查；月底則進(jìn)行全面綜合檢查；同時日常巡查結(jié)果也將作為每月考評的重要參考依據(jù)。第十六條考核辦法科學(xué)公正：1.采用扣分與工資掛鉤的方式進(jìn)行考核；具體扣分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各項考核指標(biāo)的實際完成情況而定（如路面無雜物積塵扣多少分等），并在總分中相應(yīng)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)直至扣完為止。2.對于連續(xù)兩個月保持高分者給予____元獎勵；而連續(xù)兩個月得分最低者則給予警告處分；若連續(xù)三個月得分仍最低則予以除名處理。3.年終對全年考核得分進(jìn)行匯總評比；得分最高者將獲得____元獎勵以資鼓勵。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)明確具體：1.路面應(yīng)保持清潔無堆積物雜物等；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求即扣分直至扣完該項分?jǐn)?shù)為止（但個別突發(fā)拋灑物及泄漏物除外；2024年保潔部日常管理制度模版（三）一、崗位職責(zé)1、保潔主管的職責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保員工的儀容儀表和到崗情況符合要求，進(jìn)行考核評估并記錄。負(fù)責(zé)工作分配，檢查保潔區(qū)域的清潔狀況和保潔員的工作狀態(tài)，及時調(diào)整人力和工具配置。對保潔員的工作態(tài)度和質(zhì)量給予適當(dāng)?shù)姆答?、糾正和指導(dǎo)，進(jìn)行公正的評估。指導(dǎo)工具和設(shè)備的使用與維護(hù)，確保設(shè)備清潔，處理內(nèi)外部糾紛和投訴，完成每日工作記錄及交接班工作。同時，完成上級交辦的其他任務(wù)。2、保潔領(lǐng)班的職責(zé)接受部門領(lǐng)導(dǎo)，遵循主管的指導(dǎo)，檢查員工的到崗情況，合理安排工作任務(wù)，確保衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。對所屬范圍的衛(wèi)生問題及時處理，監(jiān)督員工工作狀態(tài)，調(diào)整工具和人力配置。編制人員排班表和清潔用品需求計劃，控制損耗和開支。指導(dǎo)員工工作，關(guān)注員工生活，提升團(tuán)隊凝聚力。定期提交維護(hù)用品報告，以便公司進(jìn)行資金預(yù)算。3、保潔員的職責(zé)遵守管理規(guī)定，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，按要求完成日常清潔工作，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。二、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度當(dāng)值領(lǐng)班需提前____分鐘到崗，做好交接班準(zhǔn)備工作，詳細(xì)閱讀交接班記錄，并對各項任務(wù)進(jìn)行分類和落實。認(rèn)真填寫交接班登記表，內(nèi)容包括員工到崗情況、當(dāng)班工作內(nèi)容、未完成的工作、存在的問題等。三、工具交接制度領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的登記和管理，工具由各崗位員工具體負(fù)責(zé)，實行個人責(zé)任制。領(lǐng)班每周進(jìn)行一次工具清點和抽查，如有丟失或損壞，由責(zé)任人按價賠償，若無法確定責(zé)任人，由當(dāng)值組長和領(lǐng)班平均承擔(dān)。四、保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度1)領(lǐng)班需每月制定保潔物品的消耗量，并提交主管審批，由財務(wù)部負(fù)責(zé)采購。2)每月的____號和____號為固定申購物品時間。3)每周五為領(lǐng)用物品時間，領(lǐng)班需填寫領(lǐng)料單，經(jīng)主管審核后由財務(wù)部發(fā)放。4)使用設(shè)備前，需了解設(shè)備性能和使用方法。5)操作前，清理工作區(qū)域，避免設(shè)備損壞。6)設(shè)備故障時，禁止強行使用，違者將受到罰款。五、保潔部考勤制度1)嚴(yán)格遵守部門的作息時間表。2)員工需按時點名和參加例會。3)按時上下班，不得無故遲到、早退，違規(guī)將按員工手冊處理。4)請假需按照公司規(guī)定執(zhí)行。5)員工應(yīng)服從上級安排的加班，否則視為曠工。六、安全操作規(guī)程1)始終將安全放在首位，確保操作安全。2)在高處作業(yè)時，雙腳需踩在凳子上，防止跌落。3)使用電器設(shè)備時，避免濕手接觸電源，防止觸電。4)不得擅自操作不熟悉的設(shè)備，以免發(fā)生故障。5)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，立即停止使用并報告。6)遵守防火規(guī)定，禁止使用明火。7)在安全與操作沖突時，優(yōu)先保證安全。8)操作時需謹(jǐn)慎，避免傷害自身。七、____處理方法1、雨雪天氣，保潔員需在入口處放置踏墊，防止客人滑倒，并定期清潔踏墊。2、雨停后，及時清理積水和積雪，確保地面無垃圾和痕跡。3、如商場內(nèi)發(fā)生____，保潔員應(yīng)保持冷靜，在主管指導(dǎo)下迅速恢復(fù)清潔，確保商場環(huán)境整潔。2024年保潔部日常管理制度模版（四）在操作單盤式和多盤式設(shè)備時，通過配備的不同刷子，可實現(xiàn)地毯清潔、地坪打蠟及拋光等任務(wù)。6號高壓沖洗機，適用于外墻、汽車等的高壓水沖洗，啟動后產(chǎn)生的強烈沖擊水流能有效去除灰塵、泥漿和其他污垢。7號掃地車，因其操作簡便、吸塵力強和大容量垃圾塵箱，特別適合于廠房、倉庫、車場及戶外空曠地面的清潔工作。日常中常見的清潔工具還包括安全梯、各類刷子、掃把、拖把、清潔布、海綿、噴瓶、膠質(zhì)手套、刀片、長柄手刷、手推車以及“小心地滑”警示標(biāo)志等。第十六條列出的清潔劑及其使用方法如下：1.餐具洗滌劑：由多種表面活性劑制成，能強力去除餐具表面油污，也可用于水果、蔬菜的清洗，具有殺菌和去除殘留農(nóng)藥的功效。使用時，配成____％的水溶液，每1升水中加入5-6滴洗滌劑。2.消毒清潔劑：適用于家庭、餐廳餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔，具有殺菌和去污雙重效果。使用后用清水沖洗干凈即可。3.洗手液：外觀為有色粘稠液體，具有殺菌、留香和除異味功能，對皮膚無刺激，常用于賓館、寫字樓洗手間清潔。4.祛臭劑：適用于消除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并帶有自然香氣。使用時，將產(chǎn)品噴在墻角或墻面，可保持?jǐn)?shù)日無臭味。5.空氣清香劑：能迅速去除空氣中的異味，使用時將清香劑倒入噴霧器中，噴灑使用。注意本品易燃，應(yīng)存放在陰涼避光處，溫度不超過40℃。6.全能清潔劑：藍(lán)色透明液體，適用于各種硬質(zhì)材料表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能殺菌去污并保護(hù)表面光澤。使用時根據(jù)材料和污垢程度進(jìn)行稀釋。7.除垢劑：淡綠色透明液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷清潔，能強力去除水垢和銹漬。使用時，根據(jù)污垢程度稀釋1-____倍。8.不銹鋼光亮劑：專用于不銹鋼和鍍鉻制品的清潔，使用時將清潔劑涂在制品表面，用布擦拭至光亮，具有一定的防銹效果。9.玻璃清潔劑：用于清潔玻璃、鏡面、瓷片和電鍍物品，能有效去除塵埃和污垢，擦拭后具有抗塵埃和抗污垢再積的效果。使用時，將產(chǎn)品稀釋20-____倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或?qū)I(yè)工具擦拭。注意避免產(chǎn)品破碎或進(jìn)入眼睛，如不慎入眼，應(yīng)立即用清水沖洗。10.除油劑：適用于各種表面油垢清潔，對廚房焦油性污垢有顯著效果。使用時，將產(chǎn)品噴淋或涂在污垢表面，稍后用布擦拭。11.高泡地毯清潔劑：專用于地毯、軟墊和室內(nèi)裝飾織物的清潔，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，能降低清洗后織物的含水量。使用時，根據(jù)織物污染程度稀釋20-____倍。12.低泡地毯清潔劑：適用于各種地毯的手工或機械清洗，泡沫低，去污力強，價格經(jīng)濟(jì)。使用時，輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。13.地毯除漬劑：對墨水、咖啡、茶葉、醬油等污漬有顯著去除效果。使用時，將產(chǎn)品噴在污漬處，用力擦