2021年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)習(xí)題及答案

2021年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)習(xí)題及答案

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

第一節(jié)接案

會(huì)談的技巧：主動(dòng)介紹自己；通過“治療性溝通”了解服務(wù)對(duì)象

的需要和問題；傾聽。

觀察是收集服務(wù)對(duì)象資料的重要途徑。通過實(shí)地觀察，可以增加

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象及其社會(huì)環(huán)境的了解，增加對(duì)問題的實(shí)感，使

所收集的資料更準(zhǔn)確。觀察可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進(jìn)行。

自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工

作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)

對(duì)象的人。

1［單選題］阿軍的媽媽經(jīng)常查看阿軍的書包，發(fā)現(xiàn)一封女同學(xué)寫

給阿軍的情書后，不問青紅皂白直接向老師告發(fā)那位女同學(xué)，憤怒的

阿軍以自殺威脅母親。社會(huì)工作者小張來到阿軍家時(shí)，現(xiàn)阿軍正在陽

臺(tái)上要跳樓，而母親死拽住不放，這時(shí)社會(huì)工作者小張應(yīng)立刻（）。

A.接案

B.問題界定

C.預(yù)估

D.危機(jī)介入

『參考答案』D

2［單選題］接案面談后的社會(huì)工作記錄的形式中，比較常用的是

Oo

A.記敘性記錄

B.口頭性記錄

C.通訊設(shè)備記錄

D.通告性記錄

『參考答案』A

3［多選題］接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括0。

A.決定是否需要緊急介入

B.權(quán)衡是否有能力處理問題

C.決定問題的優(yōu)先次序

D.判斷收集的資料是否可行

E.保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

『參考答案』ABCE

第二節(jié)預(yù)估

預(yù)估是在正式展開服務(wù)之前對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及處境進(jìn)行評(píng)價(jià)

的過程。

預(yù)估摘要一般包括對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭

系統(tǒng)的預(yù)估和對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)(包括同事、同學(xué)、親友、社

區(qū)及其他資源體系)的預(yù)估。

收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料

進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制訂介入計(jì)劃。

1［單選題］下述有關(guān)預(yù)估的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A.對(duì)服務(wù)對(duì)象需要與問題的詳細(xì)了解和評(píng)估就是社會(huì)工作預(yù)估

階段要做的工作

B.預(yù)估的最終目的是制訂出正確的計(jì)劃

C.預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象

的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)

D.預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者自我服務(wù)水平的過程，目的在于更

好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求

『參考答案』D

2［單選題］下列各項(xiàng)不屬于分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要

的步驟的是()。

A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋

B.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序

C.決定介入的策略

D.撰寫結(jié)案記錄

『參考答案』D

3［多選題］對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估主要包含哪些內(nèi)容()。

A.家庭成員的基本情況

B.家庭成員的角色和互動(dòng)情況；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父

母一子女的角色

C.家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系

D.家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感

E.為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的社工家庭情況

『參考答案』ABCD

第三節(jié)計(jì)劃

一般來說，社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為個(gè)人、家庭、小組、社

區(qū)以及宏觀社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要決定介入的

系統(tǒng)。

服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過程，其內(nèi)容包括：目的及

目標(biāo)；關(guān)注的問題與對(duì)象;介入的方法和介入行動(dòng)。本題考查的知識(shí)點(diǎn)

是服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分。

在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意的原則有：要有服務(wù)對(duì)象的參與；要

尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；詳細(xì)和具體;要與工作的總目的、宗旨相符合。

1［單選題］據(jù)社會(huì)工作實(shí)踐結(jié)果的研究顯示，多數(shù)社會(huì)工作者的

助人活動(dòng)無功而歸，或不能完全達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)的重要原因是()。

A.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者在計(jì)劃時(shí)無法達(dá)成一致

B.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者沒有朝同一目標(biāo)努力

C.服務(wù)對(duì)象大多持有對(duì)社會(huì)工作者懷疑的態(tài)度

D.社會(huì)工作者大多對(duì)服務(wù)對(duì)象持有憐憫的態(tài)度

『參考答案』B

2［單選題］下列不屬于介入方法的是()。

A.個(gè)人輔導(dǎo)

B.社區(qū)介入

C.小組活動(dòng)

D.學(xué)校教育

『參考答案』D

3［多選題］下面關(guān)于設(shè)定目標(biāo)時(shí)包括的程序和工作的說法中，正

確的是()。

A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題

B.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

C.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目的的目標(biāo)

D.讓服務(wù)對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

E.目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)

『參考答案』ABE

4［.單選題］小王向社會(huì)工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作

者與小王討論協(xié)商，認(rèn)真詢問了他的愿望，最后對(duì)需要達(dá)到的目的取

得了一致的意見。上述社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃的()

原則。

A.公平公正

B.詳細(xì)和具體

C.社會(huì)工作者單方面制訂

D.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

［答案］D

［解析］制訂服務(wù)計(jì)劃的原則包括：①要有服務(wù)對(duì)象的參與；②要

尊重服務(wù)對(duì)象的意愿;③詳細(xì)和具體;④要與工作的總目的、宗旨相符

合。其中，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工

作者要考慮服務(wù)對(duì)象的愿望，要與服務(wù)對(duì)象分享目的和目標(biāo)的期望。

題中，社會(huì)工作者認(rèn)真詢問小王的愿望，社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了要

尊重服務(wù)對(duì)象意愿的原則。

5［.單選題］物質(zhì)支持屬于社會(huì)工作中的()。

A.介入原則

B.介入方法

C.介入行動(dòng)

D.介入目標(biāo)

［答案］C

［解析］考點(diǎn)：介入行動(dòng)。除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問題和對(duì)象之

外，計(jì)劃中還要包括介入所要采用的方法和具體行動(dòng)。介入可以采用

個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法；

而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。

6［.單選題］下列各項(xiàng)中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作

程序的是()。

A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題

B.選擇介入系統(tǒng)

C.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

［答案］B

［解析］在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的計(jì)劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃

制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題;

②向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選

擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重

在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng);⑤目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性;⑥與

服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的

先后次序。

7［.單選題］社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是指

介入行動(dòng)要改變的()。

A.人際關(guān)系

B.人和系統(tǒng)

C.問題

D.社會(huì)環(huán)境

［答案］B

［解析］服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過程。社會(huì)工作者服

務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、

組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

8［.單選題］社會(huì)工作者老王和案主小李在制訂服務(wù)計(jì)劃階段，對(duì)

若干可能的目標(biāo)，按照1?10的量變給每個(gè)特定目標(biāo)打分，這樣做的

目的是0。

A.篩選出服務(wù)對(duì)象最希望和最迫切的改變目標(biāo)

B.定義目標(biāo)

C.實(shí)施目標(biāo)

D.幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)成目標(biāo)

［答案］A

［解析］考點(diǎn)：選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。目標(biāo)選擇

包括兩個(gè)步驟：第一，篩選目標(biāo)。這步工作是指工作者與服務(wù)對(duì)象一

同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目

標(biāo)。社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象一起將所有可能的目標(biāo)寫出來，然后

與服務(wù)對(duì)象逐個(gè)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行篩選，當(dāng)不能確定目標(biāo)時(shí)可以使用從

1-10的量變給每個(gè)特定的目標(biāo)打分，挑選出服務(wù)對(duì)象最希望和最迫

切的改變目標(biāo)。第二，定義目標(biāo)。在目標(biāo)篩選出來后將目標(biāo)界定清楚,

以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。

9［.單選題］在制訂服務(wù)計(jì)劃階段“關(guān)注對(duì)象”是指()。

A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.案主

C.服務(wù)對(duì)象

D.服務(wù)過程中需要改變的部分

［答案］D

［解析］考點(diǎn)：服務(wù)計(jì)劃構(gòu)成。關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的

人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心

焦點(diǎn)。

10［.單選題］社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問題說明，進(jìn)

行建立和串聯(lián)資源網(wǎng)絡(luò)，屬于()的介入行動(dòng)。

A.危機(jī)干預(yù)

B.安置服務(wù)

C.資源整合

D.經(jīng)濟(jì)援助

［答案］C

［解析］考點(diǎn)：選擇介入行動(dòng)。（1）危機(jī)干預(yù)⑵資源整合制定計(jì)劃

時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資

源網(wǎng)絡(luò)，包括：服務(wù)對(duì)象需要哪些資源，誰能提供這些資源，如何動(dòng)

員資源以及說明什么時(shí)候和怎么樣使用資源等。（3）經(jīng)濟(jì)援助（4）安置

服務(wù)

11［.單選題］為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家

庭和少年管教所一類的介入行動(dòng)基本屬于0。

A.危機(jī)干預(yù)

B.資源整合

C.經(jīng)濟(jì)援助

D.安置服務(wù)

［答案］D

［解析］安置服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場(chǎng)所進(jìn)行暫時(shí)或

替代性安置的服務(wù)。從安置場(chǎng)所來看，內(nèi)容包括：①為兒童提供服務(wù)

的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;②為老人提供服

務(wù)的養(yǎng)老院、日間照顧中心;③為吸毒人員服務(wù)的戒毒所;④為精神病

患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院;⑤為流浪乞討人員服務(wù)的社會(huì)救助站。

12［.單選題］在服務(wù)對(duì)象遇到一些突發(fā)事件，比如說，失業(yè)、疾

病和天災(zāi)人禍等問題時(shí)，需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行介入，此時(shí)最恰當(dāng)

的介入行動(dòng)為（）。

A.整合資源

B.危機(jī)干預(yù)

C.社會(huì)救助

D.經(jīng)濟(jì)援助

［答案］B

［解析］根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動(dòng)可以分為4個(gè)方面：（1）危機(jī)

干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問

題發(fā)生時(shí)需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和

安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。（2）資源整合。（3）經(jīng)濟(jì)援助。（4）

安置服務(wù)。

13［.單選題］社會(huì)工作中，服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容不包括0。

A.目的及目標(biāo)

B.鞏固已有改變

C.關(guān)注的問題與對(duì)象

D.介入的方法和介入行動(dòng)

［答案］B

［解析］“計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入

目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。社會(huì)工作中，服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)

成內(nèi)容包括:①目的及目標(biāo);②關(guān)注的問題與對(duì)象;③介入的方法和介

入行動(dòng)。

第四節(jié)介入

.單選題］近年來不斷有專家指出，對(duì)于農(nóng)村年幼的“留守兒

童”，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會(huì)工

作者來為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說

明社會(huì)工作中選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循()原則。

A.個(gè)別化

B.以人為本

C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

D.服務(wù)對(duì)象自決

［答案］C

［解析］考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)是選擇介入行動(dòng)

應(yīng)遵循的原則之一。具體是指：①對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助

其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;②對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要

考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。

2［.單選題］社會(huì)工作者不能單槍匹馬地采取介入行動(dòng)，要依靠服

務(wù)對(duì)象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)。體現(xiàn)了社會(huì)

工作介入行動(dòng)的0原則。

A.考慮經(jīng)濟(jì)效益

B.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

C.個(gè)別化

D.與服務(wù)對(duì)象相互依賴

［答案］D

［解析］考點(diǎn)：介入行動(dòng)的原則。(一)以人為本、服務(wù)對(duì)象自決介

入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，并且

在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與。由服務(wù)對(duì)象決策和參與的介

入行動(dòng)將會(huì)使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。（二）個(gè)別

化針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)才能有助于解決問題。

（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)對(duì)于個(gè)人,介入行動(dòng)應(yīng)集

中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上;對(duì)于家庭或者群體，介入行

動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。（四）與服

務(wù)對(duì)象相互依賴社會(huì)工作者不能單槍匹馬地采取介入行動(dòng)，而要與服

務(wù)對(duì)象緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)，這樣才能最大限度地

發(fā)揮服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的積極性與能動(dòng)性。（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)介入行動(dòng)應(yīng)

圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益介入意味著社會(huì)工作者和服

務(wù)對(duì)象都要付出時(shí)間和精力，介入行動(dòng)的原則就是要量力而行，優(yōu)先

考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng)，從而以最小的成本投入獲得最有效

的改變結(jié)果。

3L單選題］小敏由于父母離婚，家庭貧困，經(jīng)常被同齡孩子嘲笑，

性格較為內(nèi)向、孤僻，不愿與人溝通交往，學(xué)習(xí)和生活都面臨困境。

小敏的媽媽求助于社會(huì)工作者，社會(huì)工作者聯(lián)系學(xué)校，幫助小敏和同

學(xué)們一起學(xué)習(xí)、互動(dòng)；聯(lián)系小敏所在社區(qū)的青少年活動(dòng)中心，讓其積

極參與社區(qū)活動(dòng)。這種介入屬于0。

A.整體介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.直接介入

［答案］B

［解析］社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的介入分為直接介入、間接介入和綜

合介入三種類型。其中，間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和

社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采

取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，社

會(huì)工作者通過介入小敏的學(xué)校和生活社區(qū)來幫助小敏，屬于間接介

入。

4［.單選題］()通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工

作實(shí)務(wù)活動(dòng)。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.宏觀介入

［答案］B

［解析］間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更

大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通

過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為

改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。

5［.單選題］以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭

和小群體采取的行動(dòng)屬于社會(huì)工作的()。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.臨時(shí)介入

［答案］A

［解析］考點(diǎn)：介入方法。直接介入是指以個(gè)人、家庭和小群體為

關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)。直接介入的重

點(diǎn)在于改變家庭或小群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體

與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的互動(dòng)方式。直接介入也指針對(duì)服務(wù)對(duì)

象采取的行動(dòng)以及直接服務(wù)提供和介入。

6［,單選題］由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)

對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助服務(wù)對(duì)象，屬于介入行動(dòng)中的0介入。

A.直接介入

B.間接介入

C.綜合介入

D.臨時(shí)介入

［答案］B

［解析］考點(diǎn)：間接介入的含義。間接介入是指以個(gè)人、家庭、小

組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表

服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他

們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)

務(wù)活動(dòng)。

7［.單選題］社會(huì)工作者在介入期的主要任務(wù)是0社會(huì)工作計(jì)劃

的目標(biāo)。

A.制定

B.修改

C.落實(shí)

D.完善

［答案］C

［解析］“介入”是社會(huì)工作助人過程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)

工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目

標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃

的重要環(huán)節(jié)。

8［.單選題］下列事例中，社會(huì)工作者選擇“以人為本、服務(wù)對(duì)象

自決”這一介入行動(dòng)原則的是()。

A.為下崗職工牽線搭橋并鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)

B.鼓勵(lì)一貫內(nèi)向的自閉癥青年上臺(tái)自我介紹

C.號(hào)召其家人齊心幫助戒毒青年進(jìn)行戒毒康復(fù)

D.提高經(jīng)濟(jì)投入幫助網(wǎng)癮少年尋找替代品并最終戒除

［答案］A

［解析］介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利

益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與。由服務(wù)對(duì)象決

策和參與的介入行動(dòng)將會(huì)使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成

任務(wù)。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)”

體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)”體現(xiàn)了

“服務(wù)對(duì)象自決”的原則。

9［.單選題］針對(duì)農(nóng)村年幼留守兒童，最需要的是生活照顧，滿足

他們營(yíng)養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展與人相處的社會(huì)能力，以及接受學(xué)前教

育等，建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會(huì)工作

者來為他們提供服務(wù)。這體現(xiàn)了選擇介入行動(dòng)的()原則。

A.個(gè)別化

B.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

D.瞄準(zhǔn)目標(biāo)

［答案］C

［解析］對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命

任務(wù)上;對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的

特殊階段相連的特殊任務(wù)。例如，年幼的"留守兒童"最需要的是生活

照顧，滿足他們營(yíng)養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展其與人相處的社會(huì)能力，以

及接受學(xué)前教育等。如果將他們交給年老的祖父母照顧就可能滿足不

了他們成長(zhǎng)的需要，這時(shí)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼

兒老師和社會(huì)工作者來為他們提供服務(wù)可能是一個(gè)合適的選擇。

10［.單選題］為了幫助某社區(qū)發(fā)展，社會(huì)工作者們通過宣傳轉(zhuǎn)變

居民的思想觀念，發(fā)動(dòng)居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)各種

社會(huì)資源投入社區(qū)，還對(duì)相關(guān)政府部門進(jìn)行政策倡導(dǎo)。這種介入屬于

0o

A.直接介入

B.間接介入

C.整體介入

D.綜合介入

［答案］D

［解析］社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在社會(huì)中的，不同的社

會(huì)系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境，而人與他們所處的環(huán)境被視為相互

依賴且彼此輔助的一個(gè)整體。人和環(huán)境在這個(gè)整體里互為對(duì)方進(jìn)行持

續(xù)的改變和塑造。當(dāng)人與環(huán)境產(chǎn)生“非適應(yīng)性契合”時(shí)就引發(fā)了生活

中的問題，換句話說，問題的出現(xiàn)和產(chǎn)生并不完全是“人”本身的原

因，人們的生活“環(huán)境”在其中也扮演著重要角色。從這種“人與環(huán)

境”互動(dòng)的視角出發(fā)，社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)放在兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是增強(qiáng)

個(gè)人的生活適應(yīng)能力；二是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)，

包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。這種從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行

介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)務(wù)活動(dòng)和間接實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起的綜

合介入行動(dòng)，是對(duì)各種與服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入，體現(xiàn)

的是一種綜合治理的理念。

第五節(jié)評(píng)估

1［.單選題］過程評(píng)估關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎

樣促成了最終的介入結(jié)果，包括評(píng)估0。

A.服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)

B.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度

C.任務(wù)完成指標(biāo)

D.運(yùn)用了什么樣的方法和技巧

［答案］D

［解析］過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介

入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過程的每一步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)

估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)

果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么

以及為什么發(fā)生。

2［.單選題］社會(huì)工作者小李通過一節(jié)課的觀察，記錄了君君27

次干擾同學(xué)、不聽講的行為，經(jīng)過一個(gè)月的行為干預(yù)，再次觀察記錄，

君君只有5次干擾同學(xué)的行為。這里小李運(yùn)用了0的評(píng)估方法。

A.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

B.目標(biāo)核對(duì)

C.任務(wù)完成測(cè)量

D.基線測(cè)量

［答案］D

［解析］基線測(cè)量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建

立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前

后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。根據(jù)題意可知，小李采用

了基線測(cè)量的評(píng)估方法。

3［.單選題］()按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾

個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來測(cè)量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)

現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

A.目標(biāo)核對(duì)表

B.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

C.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

D.基線測(cè)量評(píng)估

［答案］C

［解析］目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估包括目標(biāo)核對(duì)表和個(gè)人目標(biāo)尺

度測(cè)量?jī)煞N評(píng)估工具和測(cè)量方法。個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量是針對(duì)社會(huì)工作

的服務(wù)對(duì)象千差萬別的狀況，按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，

制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來測(cè)量和計(jì)算出服

務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

4［.單選題］()是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)

工作的介入結(jié)果一總結(jié)整個(gè)介入過程、考查社會(huì)工作的介入是否有

效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

A.社會(huì)工作計(jì)劃

B.社會(huì)工作評(píng)估

C.社會(huì)工作預(yù)估

D.社會(huì)工作目標(biāo)

［答案］B

［解析］考點(diǎn)：評(píng)估的含義。社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方

法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考

查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

5［.單選題］以下論述中，不屬于收集評(píng)估資料的方法的是()。

A.收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估

B.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的看法與意見

C.觀察社工機(jī)構(gòu)的變化

D.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料

［答案］C

［解析］考點(diǎn)：收集評(píng)估資料的途徑。1.收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)

估2.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法3.使用調(diào)查方法

收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料

6［.單選題］以下關(guān)于社會(huì)工作評(píng)估的說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.要有服務(wù)對(duì)象參與

B.主要是機(jī)構(gòu)和社工在做，不需要服務(wù)對(duì)象的參與

C.包括過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估

D.目的之一是驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

［答案］B

［解析］考點(diǎn)：社會(huì)工作評(píng)估的定義、目的。服務(wù)對(duì)象是服務(wù)的使

用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進(jìn)，所以他

們?cè)诜?wù)評(píng)估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。更重要的是，評(píng)估的終極目

的是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而不是為了社會(huì)工作專業(yè)和社

會(huì)工作者自己，因此，評(píng)估一定要有服務(wù)對(duì)象的參與。

7［.單選題］在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法不包

括0。

A.確定介入的目標(biāo)

B.制定工作計(jì)劃

C.選擇測(cè)量工具

D.對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為

［答案］B

［解析］在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法有三種：

①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對(duì)象的行為、思想、感覺、社會(huì)關(guān)系

或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)

準(zhǔn)化問卷或量表;③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、

感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況)。這個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，

此過程也稱為基線期。

8［.單選題］相對(duì)于差別影響評(píng)分，服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限性

在于()。

A.測(cè)量比較困難

B.測(cè)量比較粗糙

C.有時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)傾向于給予消極的評(píng)價(jià)

D.帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩

［答案］B

［解析］服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限在于：測(cè)量比較粗糙；有時(shí)服

務(wù)對(duì)象傾向于給予積極的評(píng)價(jià)，評(píng)估有可能產(chǎn)生偏差。差別影響評(píng)分

的測(cè)量需要注意的是有可能帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩。故，相比之下，

服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限在于測(cè)量比較粗糙，C選項(xiàng)表述錯(cuò)誤，故

應(yīng)選B。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是兩種評(píng)估方法的缺點(diǎn)。

9［.單選題］在評(píng)估過程中，由服務(wù)對(duì)象用口頭或書面形式，包括

填寫問卷來表達(dá)對(duì)社會(huì)工作介入效果的看法。此種評(píng)估方法是0。

A.差別影響評(píng)分

B.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

C.任務(wù)完成情況的測(cè)量

D.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量

［答案］B

［解析］考點(diǎn)：對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。1.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

2.差別影響評(píng)分本題考查服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量。服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

的做法是由服務(wù)對(duì)象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對(duì)社會(huì)

工作介入效果的看法。這種方法操作簡(jiǎn)單又不需要花費(fèi)太多時(shí)間和資

源，但其局限在于，測(cè)量比較粗糙，有時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)傾向于給予積極

的評(píng)價(jià)，評(píng)估有可能產(chǎn)生偏差。

10［.單選題］在社會(huì)工作過程的最終階段做出的評(píng)估，包括目標(biāo)

結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分，此類評(píng)估方法屬于0。

A.過程評(píng)估

B.結(jié)果評(píng)估

C.手段評(píng)估

D.目標(biāo)評(píng)估

［答案］B

［解析］結(jié)果評(píng)估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，是檢視計(jì)

劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。

第六節(jié)結(jié)案

1［.單選題］目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。

A.短期

B.長(zhǎng)期

C.相對(duì)

D.絕對(duì)

［答案］A

［解析］目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計(jì)劃

的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時(shí)間結(jié)束與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。這種結(jié)案是

服務(wù)對(duì)象在開始時(shí)就已經(jīng)知道的，他們?cè)缇蛯?duì)結(jié)案有心理準(zhǔn)備。

2［.單選題］在結(jié)案階段，社會(huì)工作者將工作重點(diǎn)放在讓服務(wù)對(duì)象

認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，認(rèn)識(shí)到他們?cè)趩栴}解決的過程中所發(fā)

揮的作用上。這種方法是0。

A.改變服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法

B.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

C.給服務(wù)對(duì)象積極支持

D.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力

［答案］B

［解析］為鞏固服務(wù)對(duì)象已有的改變，社會(huì)工作者可以采用的方法

之一就是強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變。采用這一方法，結(jié)案時(shí)社會(huì)工作

者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來努力增進(jìn)他們的自

信。此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁

有的力量、他們?cè)谑箚栴}解決的過程中所發(fā)揮的作用。

3［.單選題］結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問

題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會(huì)工作者的0

做法。

A.給服務(wù)對(duì)象提供積極支持

B.回顧工作過程

C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的積極因素

D.解除專業(yè)關(guān)系

［答案］A

［解析］鞏固已有改變1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改

變3.給服務(wù)對(duì)象積極支持其中，給服務(wù)對(duì)象積極支持強(qiáng)調(diào)，安排結(jié)

案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有

能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用

于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這

個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的

信心。

4［.單選題］結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己

取得的成績(jī)來努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他

們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚栴}解決的過程中所發(fā)揮的作用，這

種做法是0。

A.回顧工作過程

B.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

C.結(jié)果評(píng)估

D.連接資源

［答案］B

［解析］考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服

務(wù)對(duì)象已有的改變結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自

己取得的成績(jī)來努力增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)

象，解決問題時(shí)表現(xiàn)得會(huì)更好。因此，結(jié)案期社會(huì)工作者在給服務(wù)對(duì)

象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重

點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚栴}得到解

決的過程中所發(fā)揮的作用。3.給服務(wù)對(duì)象積極支持

5［.單選題］社會(huì)工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作

需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王

需要做的工作之一是0。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

C.向居民承諾隨叫隨到

D.悄悄離開

［答案］A

［解析］安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問

題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠

將學(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作