鄉(xiāng)關(guān)于做好2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)

?鄉(xiāng)關(guān)于做好2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的尾聲，2024年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)擺在我們面前。為了讓全鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有條不紊地開(kāi)展，下面我就結(jié)合自己10年的方案寫作經(jīng)驗(yàn)，為大家梳理一下2024年信訪維穩(wěn)工作的實(shí)施方案和信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)。一、明確工作目標(biāo)1.確保全鄉(xiāng)范圍內(nèi)信訪總量、集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪數(shù)量逐年下降，信訪問(wèn)題得到妥善解決。2.加強(qiáng)信訪信息收集和預(yù)警，對(duì)可能引發(fā)信訪問(wèn)題的苗頭性、傾向性問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解。3.提高信訪工作效能，優(yōu)化信訪服務(wù)，提升群眾滿意度。二、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨委副書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究解決信訪維穩(wěn)工作中的重大問(wèn)題，指導(dǎo)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。2.落實(shí)工作責(zé)任。明確各部門、各村（社區(qū)）的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，將信訪維穩(wěn)工作納入年終考核，對(duì)工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。3.加強(qiáng)信訪信息收集。建立信訪信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮村（社區(qū)）網(wǎng)格員、信息員作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)信訪信息。4.強(qiáng)化信訪問(wèn)題化解。對(duì)已發(fā)生的信訪問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確化解時(shí)限和責(zé)任人，確保問(wèn)題得到妥善解決。5.加強(qiáng)法治宣傳教育。深入開(kāi)展法治宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過(guò)法定途徑反映訴求、維護(hù)權(quán)益。6.提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化信訪接待窗口，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升信訪服務(wù)水平，讓群眾滿意。三、信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)1.突出重點(diǎn)領(lǐng)域。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題的排查化解，確保不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。2.做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)可能引發(fā)信訪問(wèn)題的重大決策、重大活動(dòng)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前做好預(yù)防措施。3.落實(shí)穩(wěn)控措施。對(duì)重點(diǎn)信訪對(duì)象，落實(shí)穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生極端事件。4.加強(qiáng)應(yīng)急處置。制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件面前能夠迅速應(yīng)對(duì)、妥善處置。6.提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)信訪工作人員培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，為信訪維穩(wěn)工作提供有力支撐。四、工作要求1.高度重視。全鄉(xiāng)上下要高度重視信訪維穩(wěn)工作，將其作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓。2.落實(shí)責(zé)任。各部門、各村（社區(qū)）要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，確保信訪維穩(wěn)工作落到實(shí)處。3.狠抓落實(shí)。對(duì)信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，要狠抓落實(shí)，確保取得實(shí)效。4.加強(qiáng)協(xié)作。各部門、各村（社區(qū)）要加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，共同做好信訪維穩(wěn)工作。5.及時(shí)匯報(bào)。對(duì)信訪維穩(wěn)工作中遇到的問(wèn)題，要及時(shí)匯報(bào)，共同研究解決。2024年信訪維穩(wěn)工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我們要緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，以人民為中心，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。注意事項(xiàng)：1.注意信息上報(bào)的時(shí)效性。信息上報(bào)不及時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大，處理難度增加。解決辦法：建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保信訪信息在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)，對(duì)于重要信息，實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上報(bào)制度，節(jié)假日也不例外。2.注意工作責(zé)任的明確性。責(zé)任不明確，容易導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。解決辦法：制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確每位工作人員的責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任追究制度，確保責(zé)任到人。3.注意穩(wěn)控措施的合理性。措施不合理，可能會(huì)引發(fā)新的信訪問(wèn)題，甚至激化矛盾。解決辦法：在制定穩(wěn)控措施時(shí)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的穩(wěn)控方案，并適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。4.注意信訪問(wèn)題的跟蹤處理。問(wèn)題處理不徹底，可能會(huì)引發(fā)重復(fù)訪、越級(jí)訪。解決辦法：對(duì)已處理的信訪問(wèn)題，建立跟蹤回訪機(jī)制，確保問(wèn)題真正得到解決，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，找出根源，徹底解決。5.注意法治教育的普及性。法治教育普及不到位，群眾法律意識(shí)淡薄，容易導(dǎo)致信訪問(wèn)題。解決辦法：加大法治宣傳教育力度，利用多種渠道開(kāi)展法律知識(shí)普及，提高群眾依法維權(quán)意識(shí)。6.注意服務(wù)質(zhì)量與效率。服務(wù)不到位，可能會(huì)降低群眾滿意度，影響信訪工作的整體效果。解決辦法：優(yōu)化信訪接待流程，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)收集群眾反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.注意應(yīng)急處置的預(yù)見(jiàn)性。應(yīng)急預(yù)案不完善，可能導(dǎo)致突發(fā)事件處理不當(dāng)。解決辦法：定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。1.注意加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作。各部門之間缺乏有效溝通，可能導(dǎo)致信息孤島，影響信訪問(wèn)題處理的效率。解決辦法：建立信訪工作協(xié)作機(jī)制，定期召開(kāi)部門協(xié)調(diào)會(huì)議，確保信息共享，形成工作合力。2.注意提高信訪工作人員的敏感度。對(duì)信訪苗頭性問(wèn)題反應(yīng)遲鈍，可能會(huì)錯(cuò)失解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。解決辦法：加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提升他們對(duì)信訪信息的敏感度，通過(guò)案例分析、情景模擬等方式，提高他們發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。3.注意維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。在處理信訪問(wèn)題時(shí)，如果忽視了對(duì)信訪人合法權(quán)益的保護(hù)，可能會(huì)引發(fā)新的矛盾。解決辦法：在處理信訪問(wèn)題時(shí)，始終堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)于合理訴求，要及時(shí)給予回應(yīng)和解決。4.注意輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)控。負(fù)面輿論如果不及時(shí)引導(dǎo)，可能會(huì)對(duì)信訪維穩(wěn)工作造成被動(dòng)。解決辦法：建立輿情監(jiān)控機(jī)制，對(duì)涉及信訪的輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，迅速采取措施進(jìn)行正面引導(dǎo)，減輕負(fù)面影響。5.注意提高信訪工作的透明度。如果信訪工作缺乏透明度，群眾可能會(huì)對(duì)信訪工作的公正性產(chǎn)生懷疑。解決辦法：通過(guò)政府網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，定期公開(kāi)信訪工作進(jìn)展和結(jié)果，接