【電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)的影響：以某品牌為例（論文）12000字】

緒論1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶在全球范圍內(nèi)的增長(zhǎng)和普及，電子商務(wù)風(fēng)靡全球。以網(wǎng)絡(luò)為主體的電子商務(wù)，打破了傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)間和空間上的局限性，通過依托互聯(lián)網(wǎng)為主體在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化集成作用，在很大程度上提高了交易的效率，深刻地改變并影響著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中國(guó)表現(xiàn)出了獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，總體互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模多年呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至2019年年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)7.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已高達(dá)67.9%，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融洽奠定了良好的根基。百武西也是較為典型的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，在瞬息萬變的市場(chǎng)大環(huán)境下百武西在不斷發(fā)展的過程當(dāng)中遇到了阻礙，如何利用電子商務(wù)開拓新的銷售途徑，盡量減少企業(yè)營(yíng)業(yè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)整體的綜合實(shí)力，成為百武西發(fā)展中的攔路石，本文將以百武西為考察對(duì)象，通過分析其電子商務(wù)過程中遇到的阻礙，幫助百武西找到利用電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑。1.2研究意義自21世紀(jì)以來大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)成為社會(huì)生活的重要風(fēng)向標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)不僅為人們提供了便利的生活，也為我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)展注入了新的活力。很多國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)服裝企業(yè)在與電子商務(wù)接軌時(shí)商業(yè)模式稍顯稚嫩，缺乏相應(yīng)的理論支持。本文的研究有助于國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)了解電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響，通過引入百武西分析企業(yè)目前電子商務(wù)化過程中存在的阻礙，并給出電子商務(wù)化的目標(biāo)和方法，這不僅為百武西提供科學(xué)的策略來改善本土服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，同時(shí)此舉也為我國(guó)服裝企業(yè)在大數(shù)據(jù)的潮流下，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了經(jīng)驗(yàn)。

2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)概述2.1電子商務(wù)概述2.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的物品流動(dòng)是以龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)所開展的交易行為，因此可以看出電子商務(wù)具有極大的依賴性，依托于精密的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)集。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，其優(yōu)勢(shì)是具有較強(qiáng)的現(xiàn)代性，網(wǎng)絡(luò)性和及時(shí)性。其作為電子商務(wù)的重要構(gòu)成部分和網(wǎng)上交易較大程度上突破了時(shí)間和空間，對(duì)于人們商品交易活動(dòng)的局限性，商家們利用專門的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，以此來展示物品的詳細(xì)信息，以此來開展產(chǎn)品線上的交易和流通活動(dòng)，在最大程度上節(jié)省了買家和賣家的機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為年輕群體的主要消費(fèi)方式之一，對(duì)于人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念產(chǎn)生了極大的影響和沖擊，足不出戶就可以選到自己喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)理念產(chǎn)生了巨大的革新。2.1.2電子商務(wù)的特征無論何種交易行為，在線上和線下時(shí)間和空間都是人們購(gòu)物所考慮的兩種因素，電子商務(wù)對(duì)于時(shí)間和空間的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)商業(yè)，消費(fèi)者僅需要一臺(tái)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)就可以購(gòu)買到自己所需要的商品，不僅如此，消費(fèi)者還可以在最大程度上節(jié)省時(shí)間成本，貨比三家綜合比較不同商家同一種類型的商品，從而進(jìn)行選擇，性價(jià)比更高，更適合自己的產(chǎn)品，從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)物積極性，和消費(fèi)滿意度，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了交易的整個(gè)流程，降低了商品的運(yùn)輸及中間商差價(jià)，以及店面的房租等，各種客觀主觀因素，從而為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一個(gè)較好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)對(duì)于商品儲(chǔ)存管理人員以及銷售人員數(shù)量要求不高，具體以倉(cāng)庫(kù)以及APP為依托，減少了企業(yè)對(duì)于人員這塊成本的支出，解決了企業(yè)人員的難題，在一定程度上提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)為企業(yè)提供了多種渠道的銷售方式，提高了企業(yè)銷售的靈活性，各類電子商務(wù)平臺(tái)的建立，也為新入駐的電商企業(yè)提供了更多的盈利機(jī)遇，但是電子商務(wù)的發(fā)展并非十全十美，也具有其弊端，比如說電子商務(wù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依托性太強(qiáng)，電商產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，實(shí)物與圖文不符等問題嚴(yán)重，各類終端支付的安全性有待提升等問題。2.2傳統(tǒng)商務(wù)概述2.2.1傳統(tǒng)商務(wù)的定義傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、\t"/item/%E4%BC%A0%E7%BB%9F%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"傳真、信函和\t"/item/%E4%BC%A0%E7%BB%9F%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。2.2.2傳統(tǒng)商務(wù)的特征傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程：傳統(tǒng)商務(wù)交易過程中是由交易前需要準(zhǔn)備商貿(mào)往來的協(xié)商合同和執(zhí)行支付以及清算等環(huán)節(jié)組成的，其中交易前的準(zhǔn)備就是為了彼此雙方都了解此類交易的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)信息，之后就進(jìn)入具體的交易協(xié)商環(huán)節(jié)的過程，交易協(xié)商實(shí)際上是買家和賣家雙方進(jìn)行口頭上的協(xié)商，或者書面上的單據(jù)的整個(gè)交易流通的過程，協(xié)議上的單據(jù)包括詢問價(jià)格單據(jù)，訂購(gòu)的合同發(fā)貨單據(jù)，物流單據(jù)，發(fā)票驗(yàn)收等，合同的履行過程當(dāng)中，在傳統(tǒng)商務(wù)的活動(dòng)中，交易的整個(gè)洽談過程經(jīng)常是通過口頭洽談來完成的，但是在洽談之后，交易雙方需要以書面的形式簽訂，一定具有法律效應(yīng)的合同，最后清算過程，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的支票和現(xiàn)金兩種方式，支票多用于企業(yè)。（2）傳統(tǒng)商務(wù)中以制造商為商務(wù)中心在傳統(tǒng)商務(wù)下，制造商會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)了解新產(chǎn)品的可開發(fā)性以及對(duì)于新產(chǎn)品的整個(gè)研制的過程也是參與的，在銷售環(huán)節(jié)也是由制造商負(fù)責(zé)的，所以可以說一切活動(dòng)都是離不開制造商的。所以可以說一切活動(dòng)都是離不開制造商的。（3）傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制傳統(tǒng)商務(wù)下的商品流轉(zhuǎn)并不是一種直接的流轉(zhuǎn)機(jī)制，前端一線企業(yè)所生產(chǎn)出來的商品，并不會(huì)直接售賣到消費(fèi)者的手中，簡(jiǎn)而言之，并不是廠家直銷，而是會(huì)經(jīng)過一系列的中間商，這種流轉(zhuǎn)機(jī)制，無形當(dāng)中會(huì)給商品的流通增加了很多成本，無論是相應(yīng)的流通費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用，存儲(chǔ)費(fèi)用，還是各個(gè)中間商從中牟取得利潤(rùn)，那這樣就會(huì)造成了產(chǎn)品的出廠價(jià)格與零售價(jià)格中間極大的差價(jià)，對(duì)此，一些前端一線企業(yè)就采取了直銷的方法，也就是所謂的工廠直銷，這種流轉(zhuǎn)方式呢，會(huì)使得產(chǎn)品的成本得到了下降，深受消費(fèi)者的歡迎，但是這種方式并不能給企業(yè)帶來更大的利潤(rùn)，因?yàn)闆]有了那些中間商產(chǎn)品的曝光度，減少面臨的受眾也更小，消費(fèi)的人群減少。（4）傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)受制于地域以及人力，并且商品的受眾也是有很大的局限性，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，特別是各類專業(yè)性購(gòu)物網(wǎng)站的出現(xiàn)。

3百武西商業(yè)模式分析3.1百武西介紹百武西（BIOWOOSOO）出自80后原創(chuàng)設(shè)計(jì)師的手中，2008年正式成立于香港，有自己獨(dú)有的設(shè)計(jì)理念和團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在09年的時(shí)候被阿里巴巴集團(tuán)馬云授予中國(guó)最具創(chuàng)新力品牌的稱號(hào)，百武西主要的市場(chǎng)在安徽合肥，中國(guó)大陸的運(yùn)營(yíng)和物流中心也在合肥，總部在香港，他立志把東方美融入到產(chǎn)品當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)文藝美、靜態(tài)美、柔和美。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍從女裝、男裝、護(hù)膚、果茶和配飾涉及面極廣，整體上下都縈繞著一股濃濃的文藝氣息。3.2百武西商業(yè)模式早在2009年，百武西就瞄準(zhǔn)了線上交易，于09年二月正式入駐淘寶，于2010年1月三皇冠信譽(yù)，訂單額突破5萬筆，同年7月斬獲最具創(chuàng)造力網(wǎng)商成為十佳網(wǎng)貨品牌，入選了“淘品牌”，2010年12月，第一家線下經(jīng)營(yíng)門店在合肥開業(yè)，迄今為止已在全國(guó)開設(shè)200家線下門店。據(jù)「百武西」2016年7月的數(shù)據(jù)：百武西獨(dú)特的文化理念和服裝風(fēng)格，為其在冗雜的服裝行業(yè)當(dāng)中殺出了一條血路，百五十線上每月的銷售額大概在100到200萬元，每月線下的成交額達(dá)800多萬元，整體實(shí)體店和網(wǎng)店都在盈利，給當(dāng)下許多中小型服裝行業(yè)作出了一個(gè)榜樣。百武西服裝有其自己的風(fēng)格和定位，偏向于小眾，線下門店的商品種類繁多，男裝女裝和配飾相輔相成，從而帶動(dòng)和促進(jìn)了消費(fèi)，百武西女裝宣傳不過度修飾遵循自然、簡(jiǎn)約、平衡，主要以米杏咖等柔和色系為主不一味地追逐潮流，還原生活的本味，其銷售策略實(shí)體門店作為體驗(yàn)店也在一定程度上帶動(dòng)了線上店鋪的銷售，其實(shí)如果說百武西在售賣服裝，不如說百武西是在售賣一種情懷，一種小眾的情調(diào)和一種生活方式，正是這種不與世俗茍同的情懷，受到了一眾文藝青年的熱愛。百武西得以在瞬息萬變的服裝行業(yè)中有自己的一席之地很大程度上是因?yàn)椋壕珳?zhǔn)的客戶定位與獨(dú)特的品牌調(diào)性。百武西不僅是售賣服裝，更是售賣一種情懷，主要針對(duì)的消費(fèi)對(duì)象是25到35的知性白領(lǐng)，百武西女裝的理念是“向1930年代致敬”，每一件服裝都是一群迷戀民國(guó)文藝的青年設(shè)計(jì)師嘔心瀝血的作品，把品牌定位不偏不倚的定在民國(guó)風(fēng)上面，傳遞了中華文化之美。3.3電子商務(wù)對(duì)百武西的影響百武西是由一群癡迷于30年代民國(guó)文化的青年設(shè)計(jì)師而創(chuàng)立的一個(gè)青年設(shè)計(jì)師品牌，他們向往著文藝、本真、自我、純潔的生活，想帶領(lǐng)著人們逃離21世紀(jì)的喧囂，回味民國(guó)的風(fēng)情與質(zhì)樸，百武西的設(shè)計(jì)理念是向30年代致敬，將30年代的優(yōu)雅和復(fù)古帶入到服裝的設(shè)計(jì)當(dāng)中，其中，以旗袍為代表的產(chǎn)品最為熱銷，傳遞著堅(jiān)定復(fù)古本真的生活態(tài)度。其服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格小眾而又文藝，有一群酷愛民國(guó)風(fēng)情的粉絲追隨，目標(biāo)客戶的生活場(chǎng)景，包括文藝場(chǎng)所，商場(chǎng)，咖啡館等。早在2009年就已經(jīng)獲得淘寶“十大網(wǎng)貨品牌”，“最具創(chuàng)新力品牌”的獎(jiǎng)項(xiàng)，但是服裝產(chǎn)業(yè)從不是先入為主，在電商產(chǎn)業(yè)風(fēng)頭正勁的當(dāng)下，各大服裝品牌涌入電商大軍的行列，實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)店商品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，但是實(shí)體店遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有線上商城的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，服裝行業(yè)由“拼設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌大w驗(yàn)”，“拼體驗(yàn)”也成為線下實(shí)體店最為重要的競(jìng)爭(zhēng)籌碼，線下實(shí)體店面臨著內(nèi)憂外患，線上產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，也為線下實(shí)體店產(chǎn)生了巨大的沖擊，同類競(jìng)品公司不斷涌入電商行業(yè)，也為百武西女裝的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的阻礙。為了均衡線上線下的關(guān)系，同品同價(jià)也將是趨勢(shì)，這一方式也將避免了線上產(chǎn)品以絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)而勝，一方面在商品的款式上，線下門店售賣的款式不在線上商城售賣，一定程度上能夠促進(jìn)線上商城以及線下實(shí)體店的雙贏，也是遵循這個(gè)原則，極大程度上實(shí)體店與線上商城產(chǎn)品的同質(zhì)化，在一定程度上保持了實(shí)體店與網(wǎng)店的共同發(fā)展，服務(wù)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，為顧客帶來更好地體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下齊頭并進(jìn)的局面.4.百武西電子商務(wù)存在的問題4.1產(chǎn)品受眾過于單一，產(chǎn)品定位不合理由于百武西的產(chǎn)品定位過于小眾，過分強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約自由小眾文化理念，面向的受眾群體較為狹窄，產(chǎn)品服裝的風(fēng)格分類并不明確。百武西旗下的產(chǎn)品分類眾多，有女裝男裝、果茶、配飾、護(hù)膚，近年來對(duì)女裝這一主打品類的投入較少。4.2內(nèi)部信息不銜接，線上線下交流阻塞在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的前提條件下，企業(yè)無需加庫(kù)存，按照消費(fèi)者所需生產(chǎn)，需要有，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持，由于產(chǎn)品的交貨提前日期很短，相對(duì)于服裝企業(yè)來說，加快供應(yīng)鏈速度的主要方式是連接好上下游各供應(yīng)鏈之間的節(jié)點(diǎn)，在百武西的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各個(gè)環(huán)節(jié)交流較少，為了獲得最大的利潤(rùn)，彼此信息封閉，沿著供應(yīng)鏈向上傳導(dǎo)的過程中，前端市場(chǎng)信息的噪音逐漸放大，并扭曲造成了需求信息失真，如短袖產(chǎn)品，企業(yè)第三季度需求量在一萬件左右，但是由于前端的需求反饋不及時(shí)，倒是供應(yīng)商還是按照原有訂單數(shù)量采購(gòu)原材料，從而導(dǎo)致不必要的成本浪費(fèi)。百武西可以利用電子商務(wù)規(guī)范各供應(yīng)鏈之間的連接開放信息共享信息，促進(jìn)各供應(yīng)鏈之間的協(xié)作，這對(duì)于提高百武西產(chǎn)品支撐能力具有積極的因素。4.3客戶關(guān)系管理有待加強(qiáng)，客戶粘性不高電子商務(wù)使得交易過程變得公開化，透明化，幫助消費(fèi)者直接觸達(dá)企業(yè)，基于電商系統(tǒng)的客戶關(guān)系不僅有更高的目的性也提高了效率：通過觀察挖掘消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上交易的歷史數(shù)據(jù)，可以幫助百武西不斷地獲得消費(fèi)者的相關(guān)信息，從而了解到消費(fèi)者的消費(fèi)喜好與消費(fèi)習(xí)慣，從而可以進(jìn)行一個(gè)劃分用戶的分層，發(fā)掘A類客戶以及潛在的A類客戶，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高營(yíng)銷的精確性，但是由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息的轟炸式營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理有待加強(qiáng)，百武西也面臨著服務(wù)同質(zhì)化和風(fēng)格同質(zhì)化的危險(xiǎn)，客戶的粘性降低。4.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額占比較小，品牌影響力不足百武西雖然在零幾年的時(shí)候就已經(jīng)入駐線上平臺(tái)，但是線下的發(fā)展往往比線上的發(fā)展會(huì)好很多，同時(shí)百武西的同類競(jìng)品公司已經(jīng)相繼地進(jìn)入了線上貿(mào)易，加入了競(jìng)爭(zhēng)行列，如果不繼續(xù)改革創(chuàng)新，競(jìng)品公司加入電子商務(wù)的大軍會(huì)給百武西帶來商業(yè)壁壘，因此電子商務(wù)發(fā)展策略的創(chuàng)新迫在眉睫。目前百武西的主要消費(fèi)群體都集中在安徽，由于線下門店的發(fā)展受到現(xiàn)金流管理制度等方面的制約，并不能夠在很短的時(shí)間將品牌的理念傳達(dá)給更多有著相同情懷的人，由于產(chǎn)品的定位，較為小眾而傳統(tǒng)的推廣方式曝光量不足，局限性很大，并且效率很低，品牌影響力不足。5百武西發(fā)展電子商務(wù)的策略5.1優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目前百武西并不是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)主打文藝類服裝的品牌，同類競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，追求全產(chǎn)業(yè)線幾乎是不理智的，但是服裝產(chǎn)業(yè)仍然是可以縱向發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，任意一個(gè)創(chuàng)新改變，對(duì)其而言，都是一塊巨大的可發(fā)掘的消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)百武西來說，應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品，以及豐富原有產(chǎn)品的架構(gòu)，事實(shí)差元多元化策略的重要手段之一，百武西的產(chǎn)品定位在25歲到35歲之間年輕時(shí)尚的白領(lǐng)，可以主打職業(yè)裝產(chǎn)品，與即將推出的年輕休閑產(chǎn)品副線，滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)合的需要，通過這種產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)行，市場(chǎng)的發(fā)展相輔相成，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。年輕休閑的服裝主要受眾群體在20出頭的人群之間，與職業(yè)裝相比，整體的風(fēng)格更加個(gè)性化、時(shí)尚化、舒適化、輕松化、文藝而富有詩(shī)意，寬松而優(yōu)雅，適宜穿著，產(chǎn)品的定價(jià)在200至1000千元左右，從產(chǎn)品的定位來看，休閑裝相較于職業(yè)裝，更強(qiáng)調(diào)穿著時(shí)的舒適度與休閑度，使穿著者休閑運(yùn)動(dòng)的過程當(dāng)中，能夠保持最大的舒適感，因此，這類服裝對(duì)于剪裁的貼身性要求并不高的特征，與線上購(gòu)買者的需求更加貼合，成交率較高。5.2推動(dòng)線上線下渠道協(xié)同發(fā)展渠道是企業(yè)商品流向顧客的通道。企業(yè)想要更多的盈利，就需要一個(gè)高效率，無阻礙，安全穩(wěn)定的銷售渠道，這也是企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地的重要因素之一，電子商務(wù)分銷渠道可以幫助企業(yè)獲得更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大受眾面，快速建立銷售體，但是在電子商務(wù)的發(fā)展中，往往會(huì)給傳統(tǒng)的服裝企業(yè)造成打壓和沖擊，線上銷售渠道與傳統(tǒng)線下銷售渠道之間資源爭(zhēng)奪現(xiàn)象嚴(yán)重，從而也導(dǎo)致利益沖突嚴(yán)重。因此對(duì)于百武西而言，應(yīng)從以下兩個(gè)方面發(fā)展線上和線下渠道。5.2.1線上線下交互式推廣結(jié)合百武西現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，線上的銷售平臺(tái)主要進(jìn)行品牌文化和設(shè)計(jì)理念的輸出，一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布，可以通過線上的平臺(tái)增大曝光量，實(shí)行推廣，介紹新產(chǎn)品的信息。給予客戶較多的優(yōu)惠，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入線下門店購(gòu)買。由于同類競(jìng)品公司的不斷轉(zhuǎn)型和升級(jí)，百五十線下門店發(fā)展滯緩，可以將業(yè)務(wù)成熟的300多家線下門店化作為線上品牌體驗(yàn)店，使得顧客獲得更好地體驗(yàn)，從而增強(qiáng)其品牌忠誠(chéng)度，可以在線上發(fā)放相應(yīng)的優(yōu)惠券，消除，第一次接觸該品牌的顧客的疑慮，讓顧客在線下門店真實(shí)地感受到百武西商品的做工面料風(fēng)格，以及試穿效果，同時(shí)，體驗(yàn)店的環(huán)境可以給顧客帶來不同的感受。同時(shí)體驗(yàn)店的款式應(yīng)大于且包含線上商城的款式，這樣可以給顧客更大的體驗(yàn)空間和選擇空間，最終消費(fèi)者可以在體驗(yàn)結(jié)束之后，可以增加消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。5.2.2線下承擔(dān)同城或就近配送功能綜合具體情況來說，分銷商在所在區(qū)域擁有較好的物流配送系統(tǒng)，線下門店又有著銷售淡季和旺季的規(guī)律，一般來說，周一到周五工作日，線下門店的人流量較少，客流量都集中在周六周日，因此可以將線下的門店變成百武西的物流小倉(cāng)庫(kù)以及中轉(zhuǎn)站，周一周五主要經(jīng)營(yíng)線上商城，承擔(dān)線上物流的配送功能，根據(jù)就近原則，離消費(fèi)者收貨地址，最近的門店根據(jù)線上商城的購(gòu)買直接發(fā)貨或由消費(fèi)者上門自提，從而不斷滿足了線上訂單的配送需求，這樣也縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間，降低了物流和時(shí)間成本。在產(chǎn)品品牌功能與市場(chǎng)定位差異化的前提下，線上分銷店鋪以及線下實(shí)體體驗(yàn)店相互協(xié)作的方式，一方面兼顧了線下實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額，也彌補(bǔ)了線上電子商城的弊端，滿足了消費(fèi)者購(gòu)物過程當(dāng)中享受的服務(wù)和體驗(yàn)的需求，不僅照顧到了網(wǎng)民的購(gòu)買需求，也得以保證了傳統(tǒng)消費(fèi)者人員的穩(wěn)定性。這樣使得線上線下各有側(cè)重點(diǎn)，又在一定程度上發(fā)揮了各自的最大優(yōu)勢(shì)，二者相得益彰，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮流下，形成了互補(bǔ)共贏的局面。5.3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理無論是線上商城還是線下實(shí)體店，消費(fèi)的主力軍人群就是老顧客，這也是為企業(yè)帶來持續(xù)收入的穩(wěn)定性人群。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期的盈利，并不斷地發(fā)展，就需要通過不斷地維護(hù)管理客戶的關(guān)系，提升客戶的黏性以及品牌的忠誠(chéng)度。百武西的消費(fèi)人群主要來自于線上和線下這兩個(gè)渠道。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，也可以幫助百武西進(jìn)一步進(jìn)行客戶價(jià)值分層分類，從而采取針對(duì)性的措施，提高客戶的滿意度百武西的客戶關(guān)系管理主要需求實(shí)現(xiàn)的功能包括：5.3.1客戶信息捜集功能收集客戶的基本信息，比如客戶的姓名、ID、聯(lián)系方式、家庭住址，客戶的購(gòu)買信息，如客戶的購(gòu)買記錄、購(gòu)買時(shí)間、頻率、種類，價(jià)格優(yōu)惠、信息以及客戶的會(huì)員等級(jí)等，客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)如，信用狀況、購(gòu)買喜好以及客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 5.3.2客戶關(guān)懷及服務(wù)功能及時(shí)解決客戶的疑問咨詢、聽取客戶的建議、投訴問題跟進(jìn)，并對(duì)客戶的反饋及時(shí)處理；顧客生日重要節(jié)日自動(dòng)發(fā)送關(guān)懷信息，給予相應(yīng)的禮品、折扣積分、與顧客進(jìn)行外化的情感交流。5.3.3統(tǒng)計(jì)分析及分類管理功能融會(huì)貫通線上線下會(huì)員信息進(jìn)行整合，從不同的角度對(duì)于客戶的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行客戶分層，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分類管理，提供人性化的服務(wù)。5.3.4營(yíng)促銷信息推送功能根據(jù)客戶的分層情況以及相應(yīng)的購(gòu)買偏好，進(jìn)行客戶分層針對(duì)性地利用信息交流工具向顧客推薦符合其喜好的新產(chǎn)品折扣活動(dòng)以及優(yōu)惠信息，從而加大回頭客的比例，為企業(yè)帶來二次盈利。5.3.5數(shù)據(jù)共享功能采取客戶信息加密政策，對(duì)客戶信息進(jìn)行專人管理，避免造成重要客戶流失，失去客戶的黏性和忠誠(chéng)度。百武西內(nèi)部采購(gòu)、銷售、設(shè)計(jì)部員工應(yīng)該依照預(yù)先設(shè)定的權(quán)限共享數(shù)據(jù)信息，各部門之間交流合作，建立信息共享模塊平臺(tái)。5.4推進(jìn)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5.4.1平臺(tái)選擇（1）第三方平臺(tái)在電子商務(wù)實(shí)時(shí)的初期，可以嘗試與第三方平臺(tái)相合作，利用第三方平臺(tái)自身原有的公信度，能夠有效增加顧客的信任度，投入成本較低，見效較快，可以降低電子商務(wù)運(yùn)行初期的投入成本與機(jī)會(huì)成本可以借鑒第三方平臺(tái)的電子商務(wù)營(yíng)銷思路和營(yíng)銷策略，累積電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出一批精煉的網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)，百武西及產(chǎn)品定位較為獨(dú)特，應(yīng)該選擇適合自己的，第三方銷售平臺(tái)除了天貓以外，可以嘗試其他影響力較大的第三方平臺(tái)，如唯品會(huì)京東等信譽(yù)較好的第三方平臺(tái)，這樣也可以快速地幫助百武西面向更多的消費(fèi)者，提升品牌的影響力。（2）自建平臺(tái)在發(fā)展電子商務(wù)的初期運(yùn)營(yíng)，第三方交易平臺(tái)積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，但第三方平臺(tái)傭金較高，增加了企業(yè)的成本，可以建立自身的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)公司自營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)過長(zhǎng)期的建設(shè)與并行，具備了一定的品牌影響力，可以逐漸將重心從第三方交易平臺(tái)轉(zhuǎn)由自建平臺(tái)，逐漸轉(zhuǎn)為以官方自建網(wǎng)站直銷模式為主，多平臺(tái)聯(lián)合并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，獨(dú)立的官方線上商城，可以幫助白無錫樹立更好的品牌形象，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化，優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

在服裝設(shè)計(jì)上遵從向1930年代致敬的本真，結(jié)合品牌理念，客戶需求，營(yíng)銷策略，視覺感官，數(shù)據(jù)分析，店鋪管理，財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行綜合考慮，既要有百武西本的品牌特色，也要注重大眾的購(gòu)買趨向，充分考慮客戶的購(gòu)買需求。5.4.2網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷（1）借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，大力推廣品牌形象PC端平臺(tái)：在大數(shù)據(jù)潮流下，信息具有高效性，高滲透性，快捷性，主流專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)都采用互聯(lián)網(wǎng)傳播的方式，將品牌的信息更快，更高效地傳遞給消費(fèi)者。因此，百武西可以選擇在主流媒體網(wǎng)站，如新浪騰訊雅虎等投放具有自己品牌特色的廣告，讓更多喜歡小眾文藝異國(guó)風(fēng)情的年輕人看到百武西獲得更多的關(guān)注，利用第三方平臺(tái)的規(guī)則引流，可以將產(chǎn)品的信息植入的視頻，電視劇或者游戲當(dāng)中，吸引更多的顧客群體。移動(dòng)無線端平臺(tái)：近年來，移動(dòng)無線端的用戶不斷增多，百武西應(yīng)在店鋪的醒目位置廣告中突出二維碼的標(biāo)記，以移動(dòng)終端作為連接客戶和企業(yè)之間最緊密的紐帶，通過移動(dòng)終端向顧客發(fā)送促銷力度，發(fā)送移動(dòng)優(yōu)惠券，鼓勵(lì)潛在的顧客關(guān)注到百武西，隨這個(gè)品牌體會(huì)其中蘊(yùn)含的精神和文化，快速實(shí)現(xiàn)線上和線下的互動(dòng)連接，挖掘潛在的客戶，帶動(dòng)消費(fèi)。線下平臺(tái)：將電子商務(wù)模式與線下實(shí)體店相結(jié)合，通過線下實(shí)體店的服務(wù)，以及給顧客的感官和視覺享受由線下店員向體驗(yàn)者進(jìn)行服裝品牌的宣傳和推銷，鼓勵(lì)線下實(shí)體店向線上平臺(tái)引流。其次，在線下實(shí)體體驗(yàn)店投放有關(guān)品牌信息的計(jì)算機(jī)設(shè)備，吸引消費(fèi)者關(guān)注，并嘗試使用了解更多的線上產(chǎn)品信息，對(duì)第一次體驗(yàn)下單的顧客進(jìn)行打折，優(yōu)惠贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)等等，再次要積極利用線下的廣告效應(yīng)，寫字樓、大學(xué)校園、地鐵為主要的投放目標(biāo)，覆蓋潛在消費(fèi)者的生活軌跡，將廣告巧妙地推入市場(chǎng)，休閑娛樂場(chǎng)，所將品牌的根基扎入更深更牢的社會(huì)生活當(dāng)中。（2）經(jīng)營(yíng)品牌化群，創(chuàng)新營(yíng)銷推廣模式第一，要選擇符合品牌精神和品牌理念的代言人，找到網(wǎng)絡(luò)上的傳播熱點(diǎn)，紅人、明星，利用明星效應(yīng)和高漲的人氣，從而達(dá)到宣傳的效果，利用明星紅人的粉絲效應(yīng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳播帶動(dòng)現(xiàn)有的顧客，加深顧客對(duì)品牌的印象，從而進(jìn)一步發(fā)掘潛在的顧客，提高市場(chǎng)的占有率和位置。第二，利用社群力量培養(yǎng)品牌的粉絲群，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大規(guī)模的用戶，喜歡將社交由線下轉(zhuǎn)為線上，他們喜歡在微博，微信論壇等社群中分享自己對(duì)于產(chǎn)品的意見和心得，百武西可以借鑒這部分的意見，從而與粉絲達(dá)到互惠互利的效果。因此再有了粉絲群的基礎(chǔ)下，就有了二次銷售和多次盈利的可能，百武西要著重利用社群的力量聚集品牌的忠實(shí)粉絲，實(shí)現(xiàn)粉絲價(jià)值的轉(zhuǎn)型升級(jí)，百武西需要利用線上app，例如微博、微信、各類視頻網(wǎng)站論壇、百度網(wǎng)站的社交媒體，并篩選出符合其品牌理念的消費(fèi)者，聽取消費(fèi)者的建議，并對(duì)粉絲進(jìn)行個(gè)性化的定義，接著選取黏性較高的用戶組建并深入搭建自己的社群，傳播社群文化，提高品牌親切感，通過開放產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)節(jié)，組織熱點(diǎn)互動(dòng)話題的討論，鼓勵(lì)粉絲成員之間互動(dòng)，使得社群成員參與到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)和演化過程，從而企業(yè)利用社群和消費(fèi)者建立了一個(gè)親密的關(guān)系，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的好感度，歸屬感，親切感和信任度，從而達(dá)到粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)者的二次購(gòu)買和企業(yè)的多次領(lǐng)盈利奠定良好的基礎(chǔ)。6電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)的影響6.1電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷理念互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，極大程度上地縮短了中間商所折取的成本，實(shí)現(xiàn)了買家與賣家的直接交流溝通，但是通過線上賣家能否精準(zhǔn)地把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及整個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)和動(dòng)向，是電商企業(yè)整個(gè)售賣過程和營(yíng)銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵所在，簡(jiǎn)而言之，電商企業(yè)只有抓住了消費(fèi)者的整體需求，才能提高整個(gè)交易過程的成功率，電商企業(yè)利用購(gòu)物平臺(tái)來向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的原料，顏色等基本信息，因此，電商企業(yè)的生死存亡是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息來獲取不同年齡段，不同地區(qū)，不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，以此來推斷出不同消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，這也相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式中的人為調(diào)查問卷更為輕松準(zhǔn)確，同時(shí)也利用了互聯(lián)網(wǎng)，更為系統(tǒng)化，高效化的管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。6.2電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的發(fā)展變化在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)民的用戶越來越多，電商企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者建立更加親密的連接，讓以前傳統(tǒng)的商業(yè)模式較為復(fù)雜的流通過程變得更加簡(jiǎn)單，節(jié)約了大量的宣傳成本，以及中間商所賺取的差價(jià)，從而讓消費(fèi)者在這種更為直觀的銷售模式中獲得了更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。電商平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，大大增加了產(chǎn)品的曝光度，開拓了產(chǎn)品的推廣渠道，實(shí)現(xiàn)了多元化和靈活性的結(jié)合，大大降低了產(chǎn)品的宣傳推廣費(fèi)用，節(jié)省了人力物力，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多可供選擇的產(chǎn)品，增加了消費(fèi)者消費(fèi)的自主選擇性和自由購(gòu)買性，商家和消費(fèi)者可以利用專門的購(gòu)物平臺(tái)完成整個(gè)交易活動(dòng)，很大程度上提高了消費(fèi)者在交易活動(dòng)中的自主選擇性，以及自主決定性，同時(shí)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各類商家的不斷涌入，也增加了產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的渴望以及加快了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，但正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)資金流動(dòng)速度過快，也增加了企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的概率。6.3電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)管理模式的改革創(chuàng)新在傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式中，企業(yè)的中層管理人員扮演著至關(guān)重要的角色，中層管理人員會(huì)傳達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，以及反映底層員工的意見，在這種垂直型的管理模式中，上中下各級(jí)別分層關(guān)系明顯，但電子商務(wù)中則弱化了中層管理人員的作用，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地的了解企業(yè)全體員工的工作狀況，企業(yè)間的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與全體員工之間會(huì)有一種良性的互動(dòng)，有利于加深企業(yè)全體員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的情感，增加企業(yè)全體員工對(duì)于企業(yè)的責(zé)任感和使命感，以及對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任度會(huì)增加，但是這種模式大大的弱化了中層管理人員的作用，增加其管理難度。6.4電子商務(wù)市場(chǎng)交易方式造成了重大沖擊線下門店、客流量和資金一度被認(rèn)為是商業(yè)往來當(dāng)中不可缺少的幾個(gè)，至關(guān)重要的因素，專業(yè)的商貿(mào)場(chǎng)地，通過為中小企業(yè)提供，人流量大，成本較低的交易場(chǎng)所和貿(mào)易渠道而發(fā)展起來，而后隨著經(jīng)營(yíng)戶的不斷聚集，場(chǎng)地的不斷擴(kuò)大，積累了大量的人流和物流，產(chǎn)生巨大的聚集效應(yīng)，由而極大地推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是實(shí)體市場(chǎng)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，電子商務(wù)的誕生及其創(chuàng)建的新型交易模式大大顛覆了人們對(duì)商貿(mào)的認(rèn)識(shí)，無線下場(chǎng)地，不計(jì)較客流量，無資金流，不僅僅，為消費(fèi)者帶來了便利的購(gòu)物方式，而且大大降低了賣家的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于傳統(tǒng)的交易方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。分散化的網(wǎng)上交易取代大規(guī)模實(shí)體聚集交易方成為市場(chǎng)最優(yōu)的交易方式。6.5電子商務(wù)放大了市場(chǎng)交易的范圍隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，實(shí)體店鋪的商品琳瑯滿目，采購(gòu)商要在很短的時(shí)間內(nèi)尋找到一件合適售賣的商品是十分困難的，但是與實(shí)體商貿(mào)不同的是，電子商務(wù)所提供的交易模式并沒有地域和時(shí)間上的限制，可以保證采購(gòu)商隨時(shí)隨地尋找到自己想要購(gòu)買的商品，實(shí)際上，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的必然結(jié)果，交易范圍的不斷擴(kuò)大和交易頻率不斷地增長(zhǎng)，傳統(tǒng)商業(yè)的交易模式已經(jīng)逐漸被淘汰，市場(chǎng)的主體必然要突破空間和時(shí)間上的限制，去尋找新的市場(chǎng)載體。因此，利用電子商務(wù)適應(yīng)新時(shí)代貿(mào)易需求尋求發(fā)展的新空間是市場(chǎng)必須考慮的問題。7結(jié)論21世紀(jì)以來，我國(guó)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊和深遠(yuǎn)的影響。研究以服裝零售企業(yè)百武西為案例分析對(duì)象，深入探討了電子商務(wù)對(duì)百武西發(fā)展的影響，現(xiàn)得到以下結(jié)論：（1）電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式受到了一定的沖擊，主要體現(xiàn)在以下：電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營(yíng)銷理念；電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體的巨大改變；電子商務(wù)也促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)管理模式的改革和創(chuàng)新；電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的市場(chǎng)交易方式形成了巨大的沖擊；電子商