消防工程合同售后服務(wù)條款

消防工程合同售后服務(wù)條款合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為消防工程的需求方，乙方為消防工程的實(shí)施方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方消防工程項(xiàng)目的售后服務(wù)條款達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方所提供的消防工程進(jìn)行全面維護(hù)，確保消防工程的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)在甲方遇到消防工程相關(guān)問題或故障時(shí)，提供及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。二、售后服務(wù)期限2.1本項(xiàng)目的售后服務(wù)期限為____年，自消防工程驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.2若甲方因特殊原因需要延長售后服務(wù)期限，應(yīng)與乙方協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。三、售后服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供消防工程的操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練操作消防設(shè)備。3.2乙方應(yīng)提供消防工程的維護(hù)手冊(cè)，詳細(xì)說明消防設(shè)備的維護(hù)方法和注意事項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)提供消防工程的故障排查指南，以便甲方在遇到問題時(shí)能夠自行排查。3.4乙方在接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。四、售后服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照消防工程的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的售后服務(wù)。4.2乙方提供的維修配件應(yīng)保證質(zhì)量，不得低于消防設(shè)備原廠配件的標(biāo)準(zhǔn)。五、售后服務(wù)費(fèi)用5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供消防工程的維護(hù)、檢查和維修服務(wù)。5.2若甲方要求乙方提供超出售后服務(wù)范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，并明確服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)向甲方提供消防設(shè)備更換配件的價(jià)格清單，甲方應(yīng)按照清單支付相應(yīng)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6.2甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的售后服務(wù)。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，不得擅自變更或解除。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.消防工程合同文本2.消防工程設(shè)計(jì)圖紙3.消防設(shè)備技術(shù)說明書4.消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)5.消防設(shè)備操作培訓(xùn)資料6.售后服務(wù)記錄表7.故障排查指南8.配件價(jià)格清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定提供消防設(shè)備更換配件，或提供的配件質(zhì)量不符合要求。3.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定使用消防設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或功能失效。5.雙方在履行合同過程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.消防工程：指為預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)損失而進(jìn)行的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝、調(diào)試、檢測(cè)、維護(hù)等系列活動(dòng)。2.售后服務(wù)：指消防工程驗(yàn)收合格后，乙方提供的設(shè)備維護(hù)、檢查、維修、操作培訓(xùn)等服務(wù)。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)我國《民事訴訟法》規(guī)定，對(duì)民事案件有審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同約定；乙方仍不履行的，甲方有權(quán)要求違約金，并可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付費(fèi)用；甲方仍不支付的，乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.問題：消防設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方維修時(shí)間過長。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商，要求乙方加快維修進(jìn)度；乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新維修。4.問題：甲方未按約定使用消防設(shè)備。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)制止甲方的違法行為，并向甲方解釋相關(guān)法律法規(guī)；甲方仍不改正的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類建筑物、公共場(chǎng)所的消防系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等。2.適用于消防設(shè)備供應(yīng)商與使用單位之間，就消防設(shè)備售后服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。3.適用于消防設(shè)備安裝工程驗(yàn)收合格后，對(duì)設(shè)備進(jìn)