商品退貨處理規(guī)則及流程合同

商品退貨處理規(guī)則及流程合同合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“商品”，指甲方銷售給乙方的商品。1.1.2本合同所稱“退貨”，指甲方同意乙方按照本合同約定的退貨條件退回已購買的商品。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在商品退貨處理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證雙方合法權(quán)益的保障。第二章退貨條件2.1退貨期限2.1.1乙方自收到商品之日起7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與甲方承諾不符，有權(quán)要求退貨。2.2退貨條件2.2.1商品未經(jīng)使用，保持原包裝及完整；2.2.2商品無損壞、變形、污染等影響二次銷售的情況；2.2.3乙方提供購買商品的有效憑證。第三章退貨流程3.1退貨申請3.1.1乙方應(yīng)在退貨期限內(nèi)，通過以下方式向甲方提出退貨申請：a)書面通知甲方；b)通過甲乙雙方認可的通訊方式（如電話、郵件等）通知甲方。3.2退貨處理3.2.1甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行審核，并通知乙方審核結(jié)果。3.2.2審核通過后，甲方應(yīng)提供退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息，并安排退貨事宜。3.3退貨驗收3.3.1甲方應(yīng)在收到退回的商品后，對商品進行驗收，確認商品符合退貨條件。3.3.2驗收合格后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。第四章退貨費用4.1退貨費用承擔(dān)4.1.1乙方在退貨過程中發(fā)生的運費、包裝費等費用，由乙方承擔(dān)。4.1.2如商品存在質(zhì)量問題或與甲方承諾不符，甲方應(yīng)承擔(dān)退貨費用。4.2退款方式4.2.1甲方按照乙方提供的付款方式進行退款，如原路退款、銀行轉(zhuǎn)賬等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定辦理退貨事宜，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已付款項、賠償損失等。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照本合同約定辦理退貨事宜，甲方有權(quán)拒絕退貨申請，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失等。第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2訴訟費用6.2.1訴訟費用按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由敗訴方承擔(dān)。第七章違約賠償7.1違約賠償范圍7.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。7.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用、律師費等。7.2賠償限額7.2.1本合同項下的違約賠償總額不得超過合同總金額的10%。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息不被泄露、盜用或濫用。8.2.2雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育和培訓(xùn)。第九章合同變更和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進行修改、補充或變更的，應(yīng)書面簽署相關(guān)文件。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)單方面終止合同。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知10.2.1雙方在履行本合同過程中，如需發(fā)送通知，應(yīng)采取書面形式，通過郵寄、郵件等方式進行。10.2.2通知送達對方指定的地址或聯(lián)系方式，即視為有效送達。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.3.2如法律法規(guī)有變更，本合同應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”，指因自然災(zāi)害、行為、社會事件等無法預(yù)見、無法克服、無法避免的客觀情況。11.2不可抗力影響11.2.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本合同，不視為違約。11.2.2發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。11.3不可抗力處理11.3.1雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力對合同履行的影響。11.3.2如不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除或變更合同。第十二章合同轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓條件12.1.1任何一方在履行本合同過程中，如需將本合同項下的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知對方并經(jīng)對方同意。12.2轉(zhuǎn)讓生效12.2.1合同轉(zhuǎn)讓經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署相關(guān)轉(zhuǎn)讓協(xié)議后生效。12.3轉(zhuǎn)讓后果12.3.1合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方享有和承擔(dān)原合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2原合同當(dāng)事人對受讓方的履行行為承擔(dān)責(zé)任。第十三章違約金13.1違約金計算13.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的____%。13.1.2違約金不足以彌補損失的，違約方應(yīng)賠償不足部分。13.2違約金支付13.2.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。13.2.2違約金支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第十四章完整性和優(yōu)先性14.1合同完整性14.1.1本合同包括正文、附件及雙方簽署的其他相關(guān)文件，共同構(gòu)成完整的合同內(nèi)容。14.2合同優(yōu)先性14.2.1如本合同與雙方之前簽訂的其他合同存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十五章附加條款15.1附加條款生效15.1.1本合同附加條款經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。15.2附加條款內(nèi)容15.2.1附加條款