《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課件-第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)概論及案例分析第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)入2《羊了個(gè)羊》是一款由北京簡(jiǎn)游科技有限公司開(kāi)發(fā)的休閑類益智游戲，于2022年6月13日正式發(fā)行，玩家可以通過(guò)微信小程序游玩。該作主要是讓玩家利用各種道具和提示來(lái)消除每一個(gè)關(guān)卡當(dāng)中的障礙和陷阱。游戲第一關(guān)其實(shí)是玩法教程，但當(dāng)玩家來(lái)到第二關(guān)時(shí)，難度直線上升。截至2022年9月19日，與“羊了個(gè)羊”相關(guān)的微博話題閱讀量超過(guò)60億人次，總互動(dòng)超過(guò)540萬(wàn)次。那么為什么這款游戲這么火爆？目錄Contents網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告4.24.14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.6案例分析——方太的多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.54.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)4網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)絡(luò)銷售。1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于網(wǎng)絡(luò)銷售電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種手段。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、工具、條件并協(xié)調(diào)它們之間的相互關(guān)系，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的的手段。3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念5對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具誘惑力的一點(diǎn)便是可以降低企業(yè)的交易成本，這可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行體現(xiàn)。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)降低采購(gòu)成本降低促銷成本降低售后服務(wù)成本4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)降低成本6網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)互動(dòng)信息傳輸通道，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的單向性，互動(dòng)性極強(qiáng)。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，都可以通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)、線上討論和電子郵件等方式，以較低的成本在營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)全球普及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它不再局限于某一地區(qū)或某一國(guó)家，而是將其宣傳推廣力度發(fā)展至全世界的范圍，使企業(yè)品牌超越空間的限制進(jìn)行傳播。

互動(dòng)性更強(qiáng)

宣傳范圍更廣

4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓企業(yè)舉辦24小時(shí)不間斷的品牌秀，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將商品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，可以讓企業(yè)商品的瞬間展示變?yōu)槌掷m(xù)性展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正達(dá)到了“一傳十、十傳百、百傳千”的效果，好的商品和品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中能夠快速形成口碑傳播。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一個(gè)階段或方式，更能體現(xiàn)消費(fèi)者的“中心”地位，消費(fèi)者將擁有更大的選擇自由。持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)

傳播速度更快

能夠更加有效地服務(wù)于消費(fèi)者

4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和優(yōu)勢(shì)4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能8品牌推廣網(wǎng)站推廣信息發(fā)布促進(jìn)銷售網(wǎng)上調(diào)研維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系目錄Contents網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告4.24.14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.6案例分析——方太的多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.54.2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)10網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息的及時(shí)性和共享性2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式的便捷性和經(jīng)濟(jì)性3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查過(guò)程的交互性和充分性4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查無(wú)時(shí)空和地域的限制性6.調(diào)查信息的可檢驗(yàn)性和可控制性104.2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)114.2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象12消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者合作者等相關(guān)人群網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等相關(guān)人群，通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行調(diào)研，可以分析市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。4.2.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的步驟131.明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)2.制訂調(diào)查計(jì)劃3.收集信息4.分析信息5.提交報(bào)告4.2.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法141．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法在線問(wèn)卷法網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)上觀察法152．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法利用搜索引擎查找資料訪問(wèn)專業(yè)網(wǎng)站收集資料利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)查找資料4.2.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法作業(yè)16小組形式開(kāi)展一次調(diào)查問(wèn)卷，并完成統(tǒng)計(jì)分析，寫一份調(diào)查報(bào)告。深度訪談——問(wèn)卷設(shè)計(jì)——預(yù)調(diào)查——優(yōu)化并實(shí)施問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟：開(kāi)頭部分（情況說(shuō)明）——主體部分（人口控制等）——結(jié)束語(yǔ)作業(yè)171、問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短(25分鐘之內(nèi))2、明確的主題，3、每一個(gè)問(wèn)題都有想法，以及數(shù)據(jù)處理的預(yù)先思路,4、易于理解(減少歧義)總體而言，當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，您對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如下所示，請(qǐng)您從1到10給自己打分，1表示完全不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，10表示非常愿意冒險(xiǎn)。5、便于統(tǒng)計(jì)、匯總(標(biāo)準(zhǔn)化題目)作業(yè)181、問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短(25分鐘之內(nèi))2、明確的主題，3、每一個(gè)問(wèn)題都有想法，以及數(shù)據(jù)處理的預(yù)先思路,4、易于理解(減少歧義)總體而言，當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，您對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如下所示，請(qǐng)您從1到10給自己打分，1表示完全不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，10表示非常愿意冒險(xiǎn)。5、便于統(tǒng)計(jì)、匯總(標(biāo)準(zhǔn)化題目)問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)需要的不僅僅是一種相關(guān)關(guān)系，更多的需要關(guān)注因果關(guān)系。導(dǎo)入19問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告是對(duì)通過(guò)設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收問(wèn)卷所收集數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化分析和總結(jié)。它通常包括以下幾個(gè)核心部分：1.標(biāo)題與摘要：

標(biāo)題清晰反映調(diào)查的主題內(nèi)容。如：泉州職業(yè)技術(shù)大學(xué)在職教師教學(xué)滿意度調(diào)查報(bào)告

摘要簡(jiǎn)明扼要地介紹調(diào)查的目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)及結(jié)論。2.調(diào)查概況：調(diào)查目的：詳細(xì)闡述本次問(wèn)卷調(diào)查所要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目標(biāo)。如了解某個(gè)群體的態(tài)度、行為、需求或滿意度等。調(diào)查時(shí)間：指明調(diào)查實(shí)施的具體時(shí)間段。說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放及回收的具體時(shí)間段。調(diào)查對(duì)象：明確指出問(wèn)卷面向的群體范圍。定義并描述參與調(diào)查的人群范圍，如泉州職業(yè)技術(shù)大學(xué)在職教師。導(dǎo)入203.調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)：介紹問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、問(wèn)題類型（單選、多選、填空、判斷等）以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。樣本量與發(fā)放方式：說(shuō)明發(fā)放問(wèn)卷的數(shù)量、發(fā)放途徑（線下紙質(zhì)問(wèn)卷、線上電子問(wèn)卷等）以及回收情況。4.調(diào)查結(jié)果：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（樣本統(tǒng)計(jì)）：列出有效問(wèn)卷數(shù)量、回收率、各項(xiàng)指標(biāo)的選擇比例等詳細(xì)數(shù)據(jù)。結(jié)果概述：對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行解讀。例如

工作環(huán)境滿意度：85%的員工表示對(duì)辦公設(shè)施與工作環(huán)境較為滿意或非常滿意（其中，“非常滿意”占35%，“比較滿意”占50%）。薪酬福利滿意度：60%的員工認(rèn)為目前的薪酬待遇與行業(yè)水平相當(dāng)或較高（“與行業(yè)水平相當(dāng)”占40%，“高于行業(yè)水平”占20%）。導(dǎo)入215.結(jié)果分析：對(duì)比分析：不同選項(xiàng)之間的比較，或者與歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比等。關(guān)聯(lián)性分析：探索各個(gè)變量之間的相互關(guān)系。描述性分析：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析各調(diào)查項(xiàng)目得分分布、滿意程度趨勢(shì)、各類別間的比較等。深層次解讀：結(jié)合理論框架和實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深度解讀，分析數(shù)據(jù)背后的原因和影響因素。6.結(jié)論與建議：結(jié)論：基于數(shù)據(jù)分析得出的主要結(jié)論，驗(yàn)證調(diào)查目的是否達(dá)到，現(xiàn)象是否存在，問(wèn)題是否突出等。建議：針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或潛在改進(jìn)點(diǎn)，提出具體可行的改進(jìn)建議或策略，如教學(xué)質(zhì)量管理、學(xué)生工作優(yōu)化、政策宣傳推廣等方面的措施。導(dǎo)入227.附件：可能包括原始問(wèn)卷、數(shù)據(jù)表格、圖表等相關(guān)資料。導(dǎo)入23標(biāo)題：《2023年度XX公司員工滿意度調(diào)查報(bào)告》摘要：本報(bào)告基于2023年4月1日至4月30日進(jìn)行的員工滿意度問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷500份，有效回收率為90%，主要探討了員工對(duì)公司工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面的滿意程度。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，揭示出公司在人力資源管理方面的優(yōu)勢(shì)和待改進(jìn)之處，并據(jù)此提出針對(duì)性建議。第一部分：概況調(diào)查目的：了解當(dāng)前員工對(duì)公司的滿意度情況，為優(yōu)化管理策略和提升員工福祉提供決策依據(jù)。調(diào)查方法：采用匿名在線問(wèn)卷形式，涵蓋工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)氛圍等維度，共計(jì)20個(gè)問(wèn)題，采用五點(diǎn)量表計(jì)分方式。調(diào)查時(shí)間：2023年4月1日至4月30日調(diào)查對(duì)象：公司全體員工，覆蓋各個(gè)部門及職級(jí)。導(dǎo)入24第二部分：調(diào)查結(jié)果樣本情況：總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷500份，實(shí)際回收450份，有效問(wèn)卷405份。數(shù)據(jù)分析：工作環(huán)境滿意度：85%的員工表示對(duì)辦公設(shè)施與工作環(huán)境較為滿意或非常滿意（其中，“非常滿意”占35%，“比較滿意”占50%）。薪酬福利滿意度：60%的員工認(rèn)為目前的薪酬待遇與行業(yè)水平相當(dāng)或較高（“與行業(yè)水平相當(dāng)”占40%，“高于行業(yè)水平”占20%）。第三部分：結(jié)果分析對(duì)比分析：相較于去年的調(diào)查結(jié)果，今年在工作環(huán)境滿意度上有所提升（上升5個(gè)百分點(diǎn)），但薪酬福利滿意度下降了10個(gè)百分點(diǎn)。關(guān)聯(lián)性分析：在年齡層次方面，年輕員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的滿意度與整體滿意度呈顯著正相關(guān)；而在中高層管理者群體中，團(tuán)隊(duì)氛圍滿意度對(duì)其總體滿意度影響較大。導(dǎo)入25第四部分：結(jié)論與建議主要結(jié)論：盡管公司在工作環(huán)境改善方面取得一定成效，但在薪酬福利和職業(yè)發(fā)展方面需進(jìn)一步關(guān)注并采取措施提升員工滿意度。改進(jìn)建議：針對(duì)薪酬福利，可定期調(diào)研行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并適時(shí)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)；對(duì)于職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，建立更為明確的職業(yè)晉升通道。附錄：包括原始問(wèn)卷內(nèi)容、各項(xiàng)滿意度得分統(tǒng)計(jì)圖表以及細(xì)分群體的滿意度對(duì)比分析圖表等。目錄Contents網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告4.24.14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.6案例分析——方太的多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.54.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的含義與特點(diǎn)271．網(wǎng)絡(luò)廣告的含義網(wǎng)絡(luò)廣告是隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐漸興起的，是指互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)中以橫幅、文字鏈接、視頻等方式發(fā)布的廣告。2．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)覆蓋面廣受眾群體大傳播速度快不受時(shí)間限制方式靈活互動(dòng)性強(qiáng)4.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式28橫幅廣告（Banner）又稱旗幟廣告，是最早的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，主要是以GIF、JPG等格式建立的圖像文件。橫幅廣告是橫跨于網(wǎng)頁(yè)上的矩形公告牌，當(dāng)用戶點(diǎn)擊橫幅廣告時(shí)，即可以直接鏈接到具體的網(wǎng)頁(yè)。橫幅廣告根據(jù)尺寸的大小可以分為不同的類型。1．橫幅廣告類

型規(guī)

格類

型規(guī)

格全幅旗幟廣告468像素×60像素1號(hào)按鈕120像素×90像素半幅旗幟廣告234像素×60像素2號(hào)按鈕120像素×60像素垂直旗幟廣告120像素×240像素方形按鈕125像素×125像素寬型旗幟廣告728像素×90像素微型按鈕88像素×31像素小型廣告條88像素×31像素

29根據(jù)橫幅廣告表現(xiàn)形式的不同，還可以將橫幅廣告分為靜態(tài)橫幅廣告、動(dòng)態(tài)橫幅廣告和交互式橫幅廣告。1．橫幅廣告靜態(tài)橫幅廣告一般在網(wǎng)頁(yè)中表現(xiàn)為一幅固定的圖片，是網(wǎng)絡(luò)廣告興起時(shí)最常用的一種方式。1動(dòng)態(tài)橫幅廣告動(dòng)態(tài)橫幅廣告通過(guò)動(dòng)態(tài)的畫面給瀏覽者傳遞更多的信息，加深瀏覽者的印象，以此來(lái)吸引瀏覽者點(diǎn)擊，獲取更多的流量。2交互式橫幅廣告交互式橫幅廣告包含的內(nèi)容更多，但更加直接，其點(diǎn)擊率比動(dòng)態(tài)橫幅廣告更高。34.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式30文本鏈接廣告以文字的形式鏈接到具體的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，對(duì)瀏覽者干擾最少。2．文本鏈接廣告4.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式31搜索引擎廣告也稱為關(guān)鍵詞搜索廣告，是指企業(yè)根據(jù)自己商品或服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)等，確定相關(guān)的關(guān)鍵詞，撰寫廣告內(nèi)容并自主定價(jià)投放的廣告,搜索引擎廣告是一種付費(fèi)廣告。3．搜索引擎廣告4.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式32視頻廣告是指廣告中含有視頻文件的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，可以在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)在線播放。視頻廣告的表現(xiàn)形式有標(biāo)準(zhǔn)的視頻形式、畫中畫形式和焦點(diǎn)視頻形式，格式主要包括flv格式、wmv格式和流媒體格式等。4．視頻廣告4.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式5．其他廣告形式請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｕ?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｕ?qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。插播式廣告游動(dòng)式廣告贊助式廣告開(kāi)屏廣告信息流大圖廣告內(nèi)容頁(yè)廣告4.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的投放與注意事項(xiàng)33要想使網(wǎng)絡(luò)廣告達(dá)到預(yù)期的效果，需要企業(yè)根據(jù)自身需求選擇一種或多種方式進(jìn)行投放。1．網(wǎng)絡(luò)廣告的投放1建立企業(yè)網(wǎng)站2借助大型門戶網(wǎng)站3借助專業(yè)網(wǎng)站4借助手機(jī)App5借助微信朋友圈6利用網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)7借助網(wǎng)上報(bào)紙或雜志34網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效果與投放的時(shí)間、金額和管理息息相關(guān)，要想讓網(wǎng)絡(luò)廣告投放帶來(lái)更多的效益，就必須重視以下內(nèi)容。2．網(wǎng)絡(luò)廣告投放過(guò)程中的注意事項(xiàng)明確網(wǎng)絡(luò)廣告投放的目的預(yù)留一定的測(cè)試時(shí)間確定網(wǎng)絡(luò)廣告的更換周期確定網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用預(yù)算做好網(wǎng)絡(luò)廣告的管理154324.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的投放與注意事項(xiàng)4.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)35廣告展示量Impression廣告點(diǎn)擊量Click廣告到達(dá)率ReachRate廣告二跳率2nd-ClickRate廣告轉(zhuǎn)化率ConversionRate目錄Contents網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告4.24.14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.6案例分析——方太的多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.54.4.1搜索引擎營(yíng)銷37關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名是一種由企業(yè)自己為網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵詞排名，并按點(diǎn)擊付費(fèi)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)站付費(fèi)后就能被搜索引擎收錄，并按單次點(diǎn)擊付費(fèi)最高者排名靠前的原則進(jìn)行排列，付費(fèi)越高排名可能越靠前。1．關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名常用搜索引擎A百度B搜狗C36038分類目錄登錄是一種比較常用的網(wǎng)站推廣手段，企業(yè)可以免費(fèi)向百度申請(qǐng)將網(wǎng)站收入分類目錄，以獲得更好的曝光度和被搜索引擎抓取的概率。2．分類目錄登錄4.4.1搜索引擎營(yíng)銷39登錄分類目錄前，企業(yè)需要先確定自己網(wǎng)站的類別，找到最適合自己的目錄，可以通過(guò)查詢各種主題分類的方法來(lái)確認(rèn)，也可搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究他們的目錄分類。然后再開(kāi)始提交，填寫網(wǎng)站的詳細(xì)資料。2．分類目錄登錄提交的頻率不能太高，可保持兩到三個(gè)月一次的頻率網(wǎng)站分類信息一定要認(rèn)真填寫，不能存在虛假信息網(wǎng)站描述信息盡量簡(jiǎn)潔、明確，突出重點(diǎn)關(guān)鍵字不能太多，保持3~4個(gè)比較合適網(wǎng)站收錄的時(shí)間可能較長(zhǎng)，應(yīng)保持良好的心態(tài)4.4.1搜索引擎營(yíng)銷40搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，簡(jiǎn)稱SEO）是指通過(guò)提高網(wǎng)站的質(zhì)量，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。搜索引擎優(yōu)化主要包括站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化和站外搜索引擎優(yōu)化。3．搜索引擎優(yōu)化站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化站外搜索引擎優(yōu)化AB①M(fèi)ETA標(biāo)簽優(yōu)化②內(nèi)部鏈接優(yōu)化③網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化①鏈接一些外部鏈接類別②每天增加一定數(shù)量的外部鏈接4.4.1搜索引擎營(yíng)銷導(dǎo)入4142（1）個(gè)人微博營(yíng)銷個(gè)人微博是微博中較大的組成部分，不僅是個(gè)人用戶日常表達(dá)自己想法的場(chǎng)所，還是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的主要陣地。個(gè)人微博營(yíng)銷基于個(gè)人的知名度，通過(guò)發(fā)布有價(jià)值的信息來(lái)吸引微博用戶關(guān)注，擴(kuò)大個(gè)人的影響力，從而達(dá)到營(yíng)銷效果。其中，部分企業(yè)高管等的個(gè)人微博通常還會(huì)配合企業(yè)或團(tuán)隊(duì)微博形成影響鏈條，以擴(kuò)大企業(yè)和品牌的影響力。（2）企業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)微博營(yíng)銷即運(yùn)用微博來(lái)增加企業(yè)的知名度，進(jìn)行品牌的宣傳與推廣，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。1．微博營(yíng)銷的主要類型4.4.2微博和微信營(yíng)銷43（1）獲得并增加粉絲微博中粉絲的數(shù)量決定其影響力，微博粉絲越多，所發(fā)布的微博信息才能被更多人看到，才能引導(dǎo)更多人進(jìn)行互動(dòng)，因此要積極擴(kuò)展自己的粉絲數(shù)量。除了通過(guò)運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)，持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容來(lái)吸引粉絲外，還可采用如下幾種方法積累粉絲。2．微博營(yíng)銷的技巧

與同類人群互粉外部引流活動(dòng)增粉與其他微博合作增粉4.4.2微博和微信營(yíng)銷44（2）保證微博更新的頻率每天發(fā)布微博的數(shù)量可以控制在5~13條，不能頻繁發(fā)博造成“刷屏”現(xiàn)象，引起粉絲的反感；且微博發(fā)布的時(shí)間不能間隔太近。（3）保證粉絲的質(zhì)量要盡量保證微博的粉絲質(zhì)量，爭(zhēng)取更多既有活躍度又有互動(dòng)意愿的粉絲，讓粉絲能主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。（4）提高微博撰寫質(zhì)量濫發(fā)信息或內(nèi)容質(zhì)量不高往往會(huì)使粉絲流失。特別是在前期需要增加粉絲數(shù)量時(shí)，更要注意微博的質(zhì)量，多發(fā)布一些原創(chuàng)性的、實(shí)用性強(qiáng)的和有價(jià)值的內(nèi)容，才可以引起大眾的共鳴，增加微博的轉(zhuǎn)發(fā)率和傳播率。2．微博營(yíng)銷的技巧4.4.2微博和微信營(yíng)銷45（5）積極互動(dòng)，擴(kuò)大影響力2．微博營(yíng)銷的技巧在微博中直接提問(wèn)，吸引粉絲參與討論與回復(fù)發(fā)起討論、投票和有獎(jiǎng)競(jìng)猜等互動(dòng)活動(dòng)多關(guān)注私信、評(píng)論，特別是粉絲的反饋意見(jiàn)4.4.2微博和微信營(yíng)銷463．微信營(yíng)銷的主要類型微信個(gè)人營(yíng)銷微信企業(yè)營(yíng)銷AB微信個(gè)人營(yíng)銷是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷，可以對(duì)目標(biāo)用戶提供更持續(xù)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，并在服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展一定程度的口碑傳播。企業(yè)需要通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布營(yíng)銷內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，不斷擴(kuò)大粉絲規(guī)模。用戶關(guān)注微信公眾號(hào)后即成為粉絲，微信公眾號(hào)更新內(nèi)容便會(huì)收到推送。4.4.2微博和微信營(yíng)銷474．微信營(yíng)銷的技巧精準(zhǔn)的定位打造品牌微信公眾號(hào)營(yíng)造品牌風(fēng)格掌握營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布的時(shí)機(jī)提升分享轉(zhuǎn)發(fā)率線上線下同步營(yíng)銷有價(jià)值的營(yíng)銷內(nèi)容4.4.2微博和微信營(yíng)銷4.4.3H5營(yíng)銷48H5是HTML5的簡(jiǎn)稱，可以將其理解為一種網(wǎng)頁(yè)編輯的標(biāo)識(shí)規(guī)范，現(xiàn)在的絕大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)都是建立在HTML之上的。在營(yíng)銷領(lǐng)域，H5通常指使用HTML5制作的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)。1．H5的含義2．H5營(yíng)銷的特點(diǎn)跨平臺(tái)性本地存儲(chǔ)性創(chuàng)新性品牌性4.4.3H5營(yíng)銷493．H5營(yíng)銷的技巧H5營(yíng)銷需要利用用戶的分享、展示等不同需求，調(diào)動(dòng)用戶的分享欲望，將H5分享給好友或分享到其他社交平臺(tái)，為H5營(yíng)銷帶來(lái)更多流量。H5營(yíng)銷可以借助用戶的興趣點(diǎn)，通過(guò)游戲互動(dòng)的方式吸引用戶注意，提高H5的瀏覽量，提高產(chǎn)品或品牌的知名度。H5營(yíng)銷可以設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以吸引用戶點(diǎn)擊、參與、分享H5。H5營(yíng)銷可以將營(yíng)銷信息融入到用戶的日常生活中，根據(jù)日常生活場(chǎng)景制作H5，引發(fā)用戶共鳴，提高營(yíng)銷效果。導(dǎo)入50欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷51直播營(yíng)銷這種方式之所以被大家紛紛看好，是因?yàn)樗苯訉⑾M(fèi)者和商品連接了起來(lái)。以淘寶、京東等電商平臺(tái)上的直播營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，第一，依托于淘寶等本身自帶海量流量的電子商務(wù)平臺(tái)而誕生的直播平臺(tái)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。第二，相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)，直播營(yíng)銷中商品會(huì)實(shí)實(shí)在在地展示在畫面中，主播甚至可以把商品的外觀、優(yōu)缺點(diǎn)、使用效果等都基于視頻化的媒介展現(xiàn)出來(lái)，不僅在對(duì)話中實(shí)時(shí)互動(dòng)，完成商品“導(dǎo)購(gòu)”，還能保證所見(jiàn)即所得。1．直播營(yíng)銷的價(jià)值52一般而言，主播的選擇將對(duì)直播營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的影響。主播可以選擇名人、直播達(dá)人等，不同的主播，能夠帶來(lái)不同的用戶群體。同時(shí)，主播的選擇對(duì)企業(yè)的能力和條件有所要求。2．主播的選擇名人直播達(dá)人4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷53（1）直播開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)的目的是讓用戶了解直播的內(nèi)容、形式和組織者等信息，給用戶留下良好的第一印象，以使用戶判斷該直播是否具有可看性。。3．直播活動(dòng)的策劃直接介紹提出問(wèn)題數(shù)據(jù)引入故事開(kāi)場(chǎng)借助熱點(diǎn)4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷54（2）直播過(guò)程直播活動(dòng)的過(guò)程主要是對(duì)直播內(nèi)容的詳細(xì)展示，除了全方位、詳細(xì)地展示信息外，還可設(shè)計(jì)一些互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮物、發(fā)放紅包等，以提高用戶對(duì)活動(dòng)的興趣。（3）直播結(jié)尾直播從開(kāi)始到結(jié)束，用戶的數(shù)量一直在發(fā)生變化，到結(jié)尾時(shí)還留下的用戶，在一定程度上都是本次營(yíng)銷活動(dòng)的潛在目標(biāo)消費(fèi)人群，因此，一定要注重直播活動(dòng)的結(jié)尾，最大限度地引導(dǎo)直播結(jié)束時(shí)的剩余流量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商品與品牌的宣傳與銷售轉(zhuǎn)化。①引導(dǎo)關(guān)注②邀請(qǐng)報(bào)名③銷售轉(zhuǎn)化3．直播活動(dòng)的策劃4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷55通過(guò)直播活動(dòng)獲取的粉絲還需要進(jìn)行維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。4．直播營(yíng)銷粉絲的發(fā)展與維護(hù)信息分享邀請(qǐng)粉絲參與策劃線上與線上活動(dòng)4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷56短視頻的內(nèi)容非常多元化，總的來(lái)說(shuō)，短視頻的內(nèi)容主要包括以下幾類。4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷兒童/萌寵類情感共鳴類實(shí)用知識(shí)類時(shí)事熱點(diǎn)類生活類舞蹈類趣聞?lì)惷缞y/穿搭類搞怪音樂(lè)類/影視劇情重現(xiàn)類開(kāi)箱測(cè)評(píng)類5．短視頻內(nèi)容分類導(dǎo)入57狼人的中秋煩惱。58在進(jìn)行短視頻營(yíng)銷時(shí)，重要的是要發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，只有短視頻內(nèi)容具有可看性，用戶才會(huì)進(jìn)一步關(guān)注到其中蘊(yùn)含的推廣信息。要想提高內(nèi)容質(zhì)量，結(jié)合短視頻內(nèi)容與推廣信息是關(guān)鍵，下面介紹4種技巧。4.4.4直播和短視頻營(yíng)銷6．短視頻營(yíng)銷的營(yíng)銷技巧專業(yè)測(cè)評(píng)夸張表現(xiàn)直接展示商品品牌植入4.4.5社群營(yíng)銷59建立社群，將一群有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的成員聚集起來(lái)并不難，但要讓社群成功運(yùn)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展，做好社群營(yíng)銷，則需要掌握一定的運(yùn)營(yíng)方法和思維。1．社群營(yíng)銷的方法35%50%50%80%清晰的社群定位持續(xù)輸出價(jià)值保持用戶活躍度打造社群口碑60（1）社群分享為了保證分享質(zhì)量，在社群分享前，應(yīng)確認(rèn)分享內(nèi)容、分享模式等，特別是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手分享者而言，確定內(nèi)容和流程這一工作必不可少。（2）社群福利社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)有效工具，一般來(lái)說(shuō)，不同的社群通常會(huì)采取不同的福利制度，或者采取多種福利形式結(jié)合使用。①物質(zhì)福利②現(xiàn)金福利③學(xué)習(xí)福利④榮譽(yù)福利⑤虛擬福利2．開(kāi)展社群線上活動(dòng)4.4.5社群營(yíng)銷61在O2O時(shí)代，線上活動(dòng)與線下活動(dòng)相結(jié)合才是順應(yīng)潮流的營(yíng)銷模式，社群運(yùn)營(yíng)也不例外。社群線上交流的是信息，線下交流的是感情。社群在從線上走到線下的過(guò)程中，可以建立起社群成員之間的多維聯(lián)系，讓感情聯(lián)系不再僅限于社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，而是進(jìn)一步連接到生活群、興趣圈、朋友圈、人脈圈，聯(lián)系越多，關(guān)系越牢固。社群的線下活動(dòng)根據(jù)規(guī)模的大小，會(huì)表現(xiàn)出不同的組織難度，因此為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，在活動(dòng)開(kāi)始前必須有一個(gè)清晰、完整的活動(dòng)策劃，包括活動(dòng)的形式、內(nèi)容、宣傳推廣等，以便更好地把控活動(dòng)全局。3．社群線下活動(dòng)的策劃4.4.5社群營(yíng)銷62導(dǎo)入在2013年6月，第一次樊登讀書會(huì)開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)是在線下講書的，來(lái)了30多人，免費(fèi)的。就這樣講了幾個(gè)月，每次講完之后，都有學(xué)員購(gòu)買當(dāng)時(shí)講的那本書，讀書會(huì)大受歡迎。于是樊登和合伙人王永軍商議決定采用“會(huì)員制”的形式運(yùn)營(yíng)讀書會(huì)。后來(lái)，微信群的功能普及，他們就把學(xué)員拉到群里，有時(shí)用語(yǔ)音的形式給大家講書，一年50本，一年300元會(huì)員費(fèi)。樊登團(tuán)隊(duì)就這樣以成本最低、風(fēng)險(xiǎn)最低的方式，即舉辦線下讀書會(huì)，來(lái)驗(yàn)證用戶的需求。根據(jù)用戶的需求和反饋認(rèn)真打磨聽(tīng)書產(chǎn)品的同時(shí)，他們也非常重視用戶增長(zhǎng)，通常是不花錢的營(yíng)銷方法，為公司省下了一大筆錢。63導(dǎo)入樊登讀書的受眾群體，因?yàn)椴煌氖鼙娙后w，他們聚集的地方、需求和職業(yè)等都不太一樣，所用的用戶增長(zhǎng)方法也會(huì)不一樣。樊登曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我從來(lái)不指望所有人都加入樊登讀書會(huì)，不愛(ài)讀書的人，不送；讀書無(wú)用論的人，再見(jiàn)；其他想讀小說(shuō)消遣的人們，都各自散了吧。那些愛(ài)讀書的人，又沒(méi)時(shí)間讀書的人以及讀書效率不高的人，求圍觀，我在這里。樊登老師對(duì)于受眾群體的定位確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。按照讀意愿和讀書能力劃分為四象限，在眾多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品分布中，樊登讀書的受眾群體是讀書能力弱但讀書意愿強(qiáng)的。64導(dǎo)入65導(dǎo)入66導(dǎo)入女性群體居多，整整比男性群體多15.55個(gè)百分點(diǎn)（育兒類以及心靈成長(zhǎng)類書籍占比大，女性對(duì)此需求大）。80后居多（31~40歲占比44.85%），進(jìn)入職場(chǎng)已經(jīng)7~16年，通常是企業(yè)的中高層管理以及老板；其次是90后群體（24歲以下~30歲占比43.94%），在讀大學(xué)或者進(jìn)入職場(chǎng)1~6年。中高消費(fèi)者占比最高，為36.27%，緊隨其后的是中等消費(fèi)者，為34.66%相差不大，中高消費(fèi)者和中等消費(fèi)者將近70%，是購(gòu)買年會(huì)員的主力軍。以一線城市居多（杭州、南京、天津等，占比43.88%）；二線城市和三線城市隨后，且占比相近（17.04%和19.76%）；超一線城市（北上廣深，占比13.27%）。讀書會(huì)員占比排名前10的省份，就有6個(gè)沿海發(fā)達(dá)省份，分別是廣東、山東、河北、浙江、江蘇和福建。這和省份的消費(fèi)水平高、對(duì)新事物的接受程度高，其實(shí)是相關(guān)的。67導(dǎo)入68導(dǎo)入導(dǎo)入69你有看過(guò)哪些軟文？天價(jià)手機(jī)丟失。導(dǎo)入704.4.6軟文營(yíng)銷71軟文營(yíng)銷就是企業(yè)或企業(yè)委托他人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布宣傳性、闡釋性的軟文，以提升企業(yè)品牌形象和知名度，促進(jìn)企業(yè)銷售。具體而言，企業(yè)的軟文營(yíng)銷能夠起到以下作用。1．軟文營(yíng)銷的作用化解用戶戒備強(qiáng)化宣傳推動(dòng)銷售4.4.6軟文營(yíng)銷722．軟文營(yíng)銷中的信息植入ABCDE故事情節(jié)植入輿論熱點(diǎn)植入文本圖片植入視頻植入或語(yǔ)音植入段子植入F客戶體驗(yàn)式植入4.4.6軟文營(yíng)銷733．軟文營(yíng)銷的技巧提前做好軟文營(yíng)銷計(jì)劃A給軟文擬一個(gè)精彩的標(biāo)題合理組織正文結(jié)構(gòu)BC導(dǎo)入74如何利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？4.4.7大數(shù)據(jù)營(yíng)銷75大數(shù)據(jù)技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用非常廣泛，對(duì)于廣告投放、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品個(gè)性化及產(chǎn)品推薦都有著顯著的作用。1．大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的作用

大數(shù)據(jù)對(duì)廣告投放的作用大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品推廣的作用大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的作用大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品推薦的作用4.4.7大數(shù)據(jù)營(yíng)銷76相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)營(yíng)銷有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，這是由于大數(shù)據(jù)技術(shù)高度的精準(zhǔn)性、預(yù)測(cè)性且能夠降低營(yíng)銷投入。2．大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)性A預(yù)測(cè)性B低成本性C4.4.7大數(shù)據(jù)營(yíng)銷77大數(shù)據(jù)營(yíng)銷相較于其他營(yíng)銷方式，對(duì)技術(shù)的要求更高，要想做好大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，企業(yè)需要掌握多項(xiàng)技巧。3．大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的技巧A詳細(xì)收集數(shù)據(jù)B營(yíng)銷自動(dòng)化C不斷更新算法模型課堂思考78淘寶千人千面的原理千人千面是一種標(biāo)簽匹配機(jī)制。淘寶系統(tǒng)會(huì)為每個(gè)買家和產(chǎn)品分別打上標(biāo)簽。當(dāng)買家在搜索或?yàn)g覽商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)買家的標(biāo)簽（包括初始標(biāo)簽、行為標(biāo)簽和特征標(biāo)簽，其中行為標(biāo)簽由類目行為和關(guān)鍵詞行為構(gòu)成，特征標(biāo)簽則包括靜態(tài)特征和消費(fèi)行為特征）來(lái)推送合適的商品。推送的原則是產(chǎn)品標(biāo)簽與買家標(biāo)簽的匹配度，只有匹配度高的產(chǎn)品才會(huì)被推薦給買家。千人千面還遵循逐漸減弱原理。在搜索結(jié)果中，越靠前的位置，千人千面的效果越明顯；越往后，千人千面的效果越弱，商品展示可能越相近。因此，賣家在優(yōu)化商品展示時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注前幾頁(yè)的搜索結(jié)果。淘寶的千人千面原理是一種基于用戶標(biāo)簽和商品標(biāo)簽匹配的個(gè)性化推薦機(jī)制，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，為買家提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。個(gè)性化推薦算法。淘寶的個(gè)性化推薦算法會(huì)根據(jù)買家的歷史行為和偏好，以及產(chǎn)品的特征和標(biāo)簽，計(jì)算出最可能吸引買家的產(chǎn)品。這種算法使得淘寶能夠提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。目錄Contents網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告4.24.14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法4.4實(shí)踐訓(xùn)練4.6案例分析——方太的多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.54.5.1微博營(yíng)銷引起積極傳播80方太早在2017年即開(kāi)展了一次成功的微博營(yíng)銷。2017年臨近春節(jié)時(shí)，方太的官方微博賬號(hào)發(fā)布了一則營(yíng)銷海報(bào)，該營(yíng)銷海報(bào)深度挖掘了春節(jié)具有熱點(diǎn)的幾個(gè)熱點(diǎn)話題——堵車、搶紅包、春運(yùn)等，通過(guò)“高架變成停車場(chǎng)團(tuán)聚計(jì)劃全泡湯”“刷票軟件都試遍車票就是不來(lái)電”等既反映用戶真實(shí)場(chǎng)景、直擊用戶痛點(diǎn)又有趣的文案，引起了眾多用戶的一致共鳴。2021年4月，方太又在微博上發(fā)布了以“一平米大有乾坤”為主題的宣傳視頻，其用富有詩(shī)意和想象力、充滿人情味的文案，將廚房、人和世界結(jié)合起來(lái)。除此之外，方太還將點(diǎn)