實施咨詢與顧問管理制度

實施咨詢與顧問管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部咨詢與顧問服務(wù)的管理，提高咨詢與顧問的專業(yè)水平和工作效能，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部任何形式的咨詢與顧問服務(wù)，包含外聘咨詢顧問、內(nèi)部顧問以及其他咨詢與顧問角色。第三條定義咨詢與顧問：指為企業(yè)供應(yīng)專業(yè)咨詢服務(wù)或顧問看法的個人或機構(gòu)。內(nèi)部顧問：指企業(yè)內(nèi)部雇傭的咨詢與顧問人員。外聘顧問：指企業(yè)委托外部咨詢與顧問個人或機構(gòu)供應(yīng)服務(wù)的人員。咨詢與顧問項目：指企業(yè)委托的具體咨詢與顧問服務(wù)項目。第二章部門職責第四條咨詢與顧問部門企業(yè)設(shè)立咨詢與顧問部門，負責規(guī)劃、組織、調(diào)度和管理企業(yè)內(nèi)外的咨詢與顧問資源，確保咨詢與顧問服務(wù)的有效運作。第五條內(nèi)部顧問內(nèi)部顧問依據(jù)企業(yè)需求，參加并供應(yīng)內(nèi)部咨詢與顧問服務(wù)。內(nèi)部顧問需具備豐富的專業(yè)知識、技能和良好的溝通本領(lǐng)，妥當保守企業(yè)機密信息。內(nèi)部顧問應(yīng)與企業(yè)其他部門緊密合作，及時反饋咨詢與顧問項目進展情況和可行建議。第六條外聘顧問企業(yè)可按需委托外聘顧問參加咨詢與顧問項目。外聘顧問應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，供應(yīng)高質(zhì)量的咨詢與顧問服務(wù)。企業(yè)應(yīng)與外聘顧問簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)責及保密商定。第七條咨詢與顧問項目管理咨詢與顧問部門負責啟動、執(zhí)行和監(jiān)控咨詢與顧問項目。項目啟動時，應(yīng)明確項目目標、工作計劃、任務(wù)分工和時間進度，并訂立認真的項目方案。咨詢與顧問部門應(yīng)嚴格依照項目方案進行項目執(zhí)行，確保項目定時完成，并保證項目質(zhì)量。第三章流程管理第八條咨詢與顧問需求申請內(nèi)部部門若需要咨詢與顧問服務(wù)，應(yīng)書面提出需求申請，包含項目背景、需求目標和工作要求等。咨詢與顧問部門接到需求申請后，對其進行評估，確定是否委托咨詢與顧問項目。第九條咨詢與顧問選拔評估咨詢與顧問部門與內(nèi)部部門聯(lián)合進行外聘顧問的選拔評估工作。通過簡歷篩選、面試技能測試等環(huán)節(jié)，綜合評估外聘顧問的專業(yè)本領(lǐng)、工作經(jīng)驗和溝通本領(lǐng)。依據(jù)評估結(jié)果，確定外聘顧問是否符合企業(yè)需求，并決議是否委托咨詢與顧問項目。第十條咨詢與顧問合同簽訂確定外聘顧問后，咨詢與顧問部門與外聘顧問簽訂咨詢與顧問合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、保密商定等事項。內(nèi)部顧問參加的咨詢與顧問項目，也應(yīng)簽訂仿佛合同，明確相應(yīng)事項。第十一條咨詢與顧問項目執(zhí)行與管理咨詢與顧問部門負責咨詢與顧問項目的具體執(zhí)行與管理。內(nèi)部顧問和外聘顧問應(yīng)依照項目方案執(zhí)行工作，確保項目實現(xiàn)預(yù)期目標。咨詢與顧問部門應(yīng)定期監(jiān)控項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目順利進行。項目過程中，咨詢與顧問部門應(yīng)與內(nèi)部部門和外聘顧問保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合作中的問題。第四章評估與改進第十二條咨詢與顧問項目評估咨詢與顧問部門應(yīng)對完成的咨詢與顧問項目進行評估，包含項目執(zhí)行情況、成績質(zhì)量等方面。評估結(jié)果應(yīng)以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層供應(yīng)詳盡的評估報告。第十三條經(jīng)驗總結(jié)與改進咨詢與顧問部門應(yīng)定期總結(jié)項目經(jīng)驗，形成改進措施和沉淀知識。改進措施應(yīng)及時落實，以提升咨詢與顧問服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十四條數(shù)據(jù)分析與決策支持咨詢與顧問部門應(yīng)樂觀運用數(shù)據(jù)分析工具，對項目數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。分析結(jié)果應(yīng)為企業(yè)供應(yīng)決策支持，為將來的咨詢與顧問服務(wù)供應(yīng)有益參考。第五章法律責任第十五條違紀與懲罰對違反本制度的咨詢與顧問人員，咨詢與顧問部門應(yīng)依法依規(guī)進行相應(yīng)的懲罰，包含口頭警告、書面警告、降職或解雇等處理。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責人全部，并由咨詢與顧問部門負責具體執(zhí)行和解釋。第