現(xiàn)代禮儀課程思政示范課程立項申報書

申報書 職業(yè)技術學院課程名稱全校各專業(yè)學生課程類型學時開課期數(shù)是否為馬工程教材相應課程是否使用馬工程教材授課類型口線上課程√線下課程口混合式課程國家十三五規(guī)劃教材《現(xiàn)代禮儀》教學改革情況在課程思政項目申報之前，項目團隊已扎實推進禮儀教育教學改革研究工作：構建了高職現(xiàn)代禮儀課程體系，出版十三五規(guī)劃教材《現(xiàn)代禮儀》;開發(fā)現(xiàn)代禮儀教學資源庫，建立了課程網(wǎng)站，打破原來禮儀教育單一課堂教學空間的限制，將禮儀教育融入到教學內外，形成課內與課外、校內與校外、個體與團體、自我訓練與教師引導、職前與職后教育、線上與線下的立體式現(xiàn)代教育平臺，取得頗為顯著的教學改革成果。色社會主義教育發(fā)展道路培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人”的重要講話及全國高校思想政治工作會議精神?如何挖掘梳理禮儀課程的德育元素?如何把思想政治教育落實于禮儀課程教育教學全過程?對此，項目團隊依據(jù)年柳州鐵道職業(yè)技術學院推進課程思政工作計劃》等文件要求，結合教學工作實際，深化進行《現(xiàn)代禮儀》課程思政教學改革研究。課程負責人姓名性別出生年月職稱/職務畢業(yè)學校研究方向禮儀教育教學二、教學目標(400字以內)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持知識傳授與價值引領相結合，運用可以培養(yǎng)大學生理想信念、價值取向、政治信仰、社會責任、為人處世、鐵路職業(yè)精神的題材與內容，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、禮儀修養(yǎng)，讓學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人禮儀課程承載著深厚底蘊的中華民族優(yōu)秀文化，承載著傳授知識培養(yǎng)能力及思想政治教育雙重功能，承載著培養(yǎng)大學生世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)操守和職業(yè)道德的作用。在教學過程中，挖掘秀文化基因和價值觀等思政資源，將其轉化為社會主義核心價值觀具體化、生動化的有效教學載體，引導學生做社會主義核心價值觀的模范踐行者。尋找“學習倫理”及“專業(yè)倫理”等德育元素，融入“為人處世”教育，在學習過程中體悟人性、弘揚人性、完善自我修養(yǎng)，培育理性平和的處事心態(tài)；融入職業(yè)倫理操守教育，提升學生思想道德素質及職業(yè)核心素養(yǎng)，為社會各行各業(yè)輸送政治覺悟素質過硬、會做人做事的高技術技能人才。2-2分層次目標圍繞禮儀課程教學總體目標，通過禮儀課程通識教育與“課程思政”教育，引導學生正確做人和做事，具體層次目標如下：層次目標知識目標1.了解服務禮儀內涵、功能、運用原則及修養(yǎng)特征。2.領會自信與微笑心理素質內涵與培養(yǎng)，掌握見面禮規(guī)禮節(jié)內涵及其應3.掌握著裝原則、職業(yè)場合著裝的規(guī)范要求及職業(yè)人士儀容修飾要范及其內涵。5.掌握交談禮儀規(guī)范與要領、方法，掌握與人交談的溝通技巧。具次序常規(guī)。能力日標1.能運用正確的禮儀處事原則方法修煉個人修養(yǎng)與外在行2.能操作禮儀規(guī)范服務乘客及其良好的為人處事、待人接物。3.能對職業(yè)場合外在儀表儀容的形象要求，懂得修飾打扮塑4.能運用禮儀溝通方法技巧，與乘客進行有效溝通及處理矛盾。5.能夠準確表達肢體語言所傳遞的思想和感情，具備舉止端莊、得體大方的氣質形象。6.能運用禮儀知識做好服務及事務性場合訪送禮規(guī)禮節(jié)工7.能樹立良好的電話形象，熟練操作運用電話空間禮儀規(guī)范。8.能運用禮儀知識做好各種場合的賓客次序接待服務工作。思政目標1.禮儀概述與中華優(yōu)秀禮文化、核心價值觀教育相融共進，引導學2.見面禮儀與價值觀、人生觀、道德觀教育相融共進，引導學生樹立自信微笑，培育學生具有勇于奮斗的精神狀態(tài)、樂觀向上的人生態(tài)度。3.服飾禮儀與美育、傳統(tǒng)審美觀、職業(yè)素質教育相融共進，以美育人、以文化人，引導學生樹立職業(yè)形象的意識，培育學生審美4.儀態(tài)禮儀與思想情感、知行合一教育相融共進，引5.語言交談與職業(yè)倫理操守及職業(yè)核心素養(yǎng)教育相融共進，引導學生樹立文明優(yōu)質服務意識，培育學生具有良好的語言談吐修養(yǎng)與聆聽溝通能力等6.訪送禮儀與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮節(jié)、誠信友善教育禮尚往來、彬彬有禮的傳統(tǒng)美德，培育學生交往練達的職7.電話、空間禮儀與企業(yè)窗口文化元素相融共進，引導學生樹立良好的企業(yè)文化精神，培育學生愛崗敬業(yè)的職業(yè)基本素質和職8.次序禮儀與中華傳統(tǒng)禮節(jié)、社會公德教育相融共進，引導學生樹立善良、和諧、秩序的價值觀念，培育學生敬人自律1.建設“課程思政”課程標準和教案依據(jù)學校課程思政實施方案要求，建設課程思政特色突出的課程標準和教案。2.“課程思政”教學設計(1)制定知識目標、能力目標、思政目標(2)研究教學知識點與“思政育人”資源有機融合(3)研究“課程思政”教學手段方法3.完善“課程思政”資源庫建設依據(jù)《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》,推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，完善建設《現(xiàn)代禮儀》教育教學資源庫。資源庫平臺中豐富的課程思政資源，充分發(fā)揮平臺立體育人功能作用，構建線下與線上、課內與課外、校內與校外的育人氛圍，全面實現(xiàn)課程思政育人目標。編寫蘊含中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和鮮明特色的社會主義核心價值觀及職業(yè)核心素質的《現(xiàn)代禮儀》教材，將禮儀通識教育與思想政治教育有機融合，切實履行“教材育人”的核心職責，全面提升人才培養(yǎng)質量，培養(yǎng)社會主義合格建設者和接班人。5.建設“課程思政”教學評價依據(jù)學校課程思政實施方案要求，課程實施有監(jiān)督，課程結束有反饋整6.發(fā)表禮儀課程思政論文項目申報團隊共同研究禮儀課程思政建設和教學心得，在理論上升華課程思政成果論文，發(fā)表課程思政論文和心得體會。研究實施“畫龍點睛式、案例嵌入式、元素化合式段方法，達到寓道于教、寓德于教目的，有效實施思政育人目標。研究實施“情景式、互動式、討論式、案例式”等手段方法，在引人入勝中潛移默化，啟發(fā)教育學生，達到寓教于樂，取得思政育人效2.完善“課程思政”資源庫建設制作“課程思政”視頻、微課、動畫，充實完善《現(xiàn)代禮儀》教育教學資源庫，實現(xiàn)課堂教學與資源庫平臺共同思政育人，達到全方位育人功效。(一)建設背景及意義治素質，同時也促進了教師的師德、專業(yè)和教學水平的提高。使學生對于禮儀的認識存在著偏頗，認為只要不是在公共場所或者是社交場合，都是處于核心地位的。鑒于近些年來對禮儀的定位有所偏差，在學校的思想政治教育中突出禮儀文化的重要，并將禮儀文化與德育教育結合為一個有機的整體，以實現(xiàn)禮儀的社會價值。(二)建設原則變”,讓學生學會做人做事，在真正意義上具備可持續(xù)發(fā)展的能1.灌輸與滲透相結合禮儀課程思政應注重啟發(fā)，是能動的認知、認同、內化，而非被動的注入、貼近學生，注重向社會環(huán)境、心理環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境等方向滲透。禮儀過灌輸與滲透相結合，就是堅持春風化雨的方式，通過不同的選擇，從被動、自發(fā)的學習轉向主動、自覺的學習，主動將之付諸實踐。2.理論與實際相結合實踐結合度中去尋找，從社會實踐出發(fā)來解釋理論的形成，依據(jù)實際來修正理論邏輯。堅持理論與實際相結合，因事而化、因時而進、因勢而3.歷史與現(xiàn)實相結合習中華優(yōu)秀禮文化與現(xiàn)代禮儀知識技能，使禮儀課程思政教育元素既源于歷史又基于現(xiàn)實，既傳承優(yōu)秀歷史血脈又體現(xiàn)與時俱是教師組織實施的，直接對學生進行公開的道德教育的正規(guī)工作方式的總和；隱性教育指的是引導學生在教育性環(huán)境中，直接體現(xiàn)和潛移默化地獲取有益學生個體身心健康和個性全面發(fā)展的教育性經(jīng)驗的活動方式及滲透、寓道德教育于禮儀課程教學之中，通過潤物細無聲、滴水穿石的方式，實現(xiàn)顯性教育與隱性教育的有機結合。5.共性與個性相結合容的價值取向，也應遵循學生在學習過程中的獨特體驗。6.正面教育與紀律約束相結合疏導，啟發(fā)教育，同時輔之以必要的紀律約束，引導學生品德向正確、健康方向發(fā)展。(三)建設步驟計劃：第一階段：挖掘禮儀“思政課程”元素和本課程蘊含的“課程思政”資源；第二階段：編寫課程思政特色的課程標準和教案；第三階段：編寫5個以上課程思政案例的教學設計；第四階段：制作課程思政PPT課件與相關課程思政的微課、動畫；第五階段：建設具有課程思政特色的《現(xiàn)代禮儀》教育教學資源庫網(wǎng)站；第六階段：撰寫擬發(fā)表5篇思政與課程思政論文1.學生自評。本課程設計了項目指導書，根據(jù)指導書中的標準，學生依據(jù)所學理論知識，對自己的日常行為的禮儀表現(xiàn)進行自我評價，促使學生在自我評價中對自己的行為動作，對照標準進行反思，找到自身存在的弱項，并明確努力方2.學生互評。學生之間互相評價。實訓課中的禮儀規(guī)范模擬、情景再現(xiàn)等場景設計，由學生進行點評打分，每一位同學即是參與者，也是評價者，在評價他人的同時對自己的言行進行對照，比較，學習他人的成功經(jīng)驗，間接學3.教師評價。教師根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)，情景模擬，案例分析等進行過程性考核評價，同時對學生課堂之外的表現(xiàn)行為也要進行記錄評價，不僅僅是授課老師，還包括輔導員、其他授課老師，針對學生的不文明行為采用扣分制，發(fā)現(xiàn)一次例如亂扔垃圾、公共場合抽煙、穿短褲拖鞋上課等不文明行為扣4.行業(yè)反饋。課程實習結束后，收集企業(yè)的老員工、領班、主管等人員對實習同學關于禮儀、素養(yǎng)方面的評價。收集到的行業(yè)信息反饋既可幫助學生本人發(fā)現(xiàn)自我提升、完善的方向，也可作為服務禮儀課程的完善的重要依據(jù)。通過對信息進行統(tǒng)計、分析，明確所培養(yǎng)學生的整體特點以及優(yōu)、劣勢，明確課程的改革課程名稱軌道交通服務禮儀授課時間授課主題授課教師教學目標養(yǎng)特征。政治方向、價值取向，培育學生踐行文明和核心價值觀的品德素質。教學內容1.禮儀重要性2.禮儀內涵、運用原則1.傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮文化精髓2.傳播踐行社會主義核心價值觀教學重點與難點2.禮儀內涵、運用原則教學難點：禮儀重要性和禮儀內涵、運用原則與手段思政手段：畫龍點睛式、案例嵌入式、元素化合式1.禮儀專業(yè)知識的充分理解、把握3.數(shù)據(jù)、案例等資料的收集、篩選及與禮儀專業(yè)知識的匹配與銜接等5.禮儀教學資源庫的在線使用總體思路本次“服務禮儀概述”課以禮儀為什么重要?禮儀與個人命運、與我們所在的組織的競爭力，甚至國家實力有何密切聯(lián)系?為主線切通過畫龍點睛式、案例嵌入式手段，有機融合思德觀和核心價值觀教育，啟發(fā)學生思考“三觀”身?如何立足社會?進而引出禮儀的重要性、禮儀課程目標(宗旨),引在案例式、啟發(fā)式教學中，進入禮儀內涵、禮儀運用通過元素化合式手段，進一步融入思政元素——“自律、敬人、真誠、寬容”的做人做事教育，引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，踏踏實實修好品德，成為有大愛大德大情懷的人。在互動式教學中，進入禮儀學習方法的學習，名言賞析，引導學生悟事理：細節(jié)見品德，細節(jié)見素質，細節(jié)定成敗?！凹みM暴力分子暴力攻擊警察、破壞正常交通、癱瘓社會經(jīng)濟，甚至污辱國旗”等惡性事件，思考我們每個青年應以什么實際行動維護國家根本利益?以此教育引導學生熱愛和擁護中國共產(chǎn)黨，立志聽黨話、跟黨引入新課中國是具有5千多年燦爛歷史文化的文明古國!中華民族的禮文化底蘊十分深厚!正如習近平總書記在北京大學師生禮儀為什么重要?禮儀與個人命運、與我們所在的組織的競爭講授新課(一)從典型案例事實解析例1:著名跨國公司招聘人才，非常注重做人做事之例而毀合同之例例3:德國留學之子成績優(yōu)秀，卻在社會信用檔案上留下污點之例例4:5504次列車員隨意著裝損害鐵路企業(yè)形象之例例5:重慶私營大老板出口臟語傷人而后果自負之例(二)從中華優(yōu)秀禮文化解析(三)從社會主義核心價值觀解析習近平總書記在北京大學師生座談會上的講話中說值觀，必須從中汲取豐富營養(yǎng)，否則就不會有生命力和影響力。”(四)從國家實力與企業(yè)競爭解析在、真正的力量所在。”(一)知識：掌握工作、社交場合禮儀規(guī)范及其操作(二)能力：為人處事能力溝通合作能力道德實踐能力職業(yè)操守能力(三)素質：品德素質心理素質職業(yè)素質綜合素質結合案例，融入“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”秀禮文化，引導教育學生要在上下功夫融入思政教育：“愛國、敬業(yè)、社會主義核心引導教育學生要在厚植愛國主義情懷上下功夫引導教育學生要在增長知識素質上下功夫三、服務禮儀內涵及其運用原則(一)禮儀含義“禮”即禮貌、禮節(jié)?！皟x”即儀表、儀態(tài)、儀容、儀(二)禮儀運用原則1.禮儀是“行為準則”,無論職務高低都必須遵守?！袷卦瓌t2.禮儀是做人境界，每個人都要自我要求，自我約束——自律原則3.禮儀核心是“尊重”,人際交往互相尊重最為重也只有尊重別人才能得到別人的尊重——敬人原則人——寬容原則典范案例：烏戴特將軍用自己的智慧以合情合理的幽——從俗原則—適度原則7.禮儀十分注重待人接物應真誠、守信，表里如一——真誠原則——平等原則9.禮儀是溝通藝術，既要了解對方，也要對方了解自己——溝通原則10.禮儀特別注重換位思考，多站在對方角度，與其互動——互動原則(四)服務禮儀含義四、學習禮儀方法3.學習禮儀，必須從小事做起，必須從細節(jié)做起!1%細節(jié)失誤=100%失敗100%的細節(jié)措施=100%成功節(jié)定商機!”“包容是美德”理引導教育學生小事，把禮儀內行課堂討論