勞務(wù)人員派遣技術(shù)方案（技術(shù)方案）

目錄

一、項目服務(wù)實施方案.................................3

(一)管理服務(wù)組織機構(gòu)設(shè)置(附組織機構(gòu)圖).........3

(二)運作流程(附運作流程圖).....................15

(三)項目實施過程中的激勵機制...................21

(四)項目實施過程中的監(jiān)督機制...................34

(五)項目實施過程中的自我約束機制...............53

(六)項目實施過程中的信息反饋渠道...............56

二、服務(wù)能力.........................................60

(一)臨時增加人員解決方案.......................60

(二)員工因故請假或缺勤解決方案.................66

三、本項目員工培訓計劃及內(nèi)容.........................71

(一)員工培訓計劃................................71

(二)員工培訓內(nèi)容...............................76

四、人員到崗.........................................86

五、突發(fā)事件應(yīng)對措施.................................89

(一)應(yīng)急服務(wù)總體概述...........................92

(二)舉辦大型活動應(yīng)急預案.......................99

(三)上級突擊檢查應(yīng)急預案.......................106

(四)自然災(zāi)害應(yīng)急預案...........................109

(五)發(fā)生勞動糾紛應(yīng)急預案.......................119

(六)合同糾紛應(yīng)急預案...........................127

(七)意外事故人員受傷應(yīng)急方案..................128

(八)工傷應(yīng)急處理方案.........................130

(九)火災(zāi)應(yīng)急預案.............................137

(十)新冠病毒預防方案..........................140

一、項目服務(wù)實施方案

(一)管理服務(wù)組織機構(gòu)設(shè)置(附組織機構(gòu)圖)

項目經(jīng)理

人力資源顧問

經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理

(招聘與墻訓)(績效與薪資)(規(guī)劃與分析)

績

調(diào)

招播

信

培案

聘

效

配

利息

訓

資

主

主

主

主主

主

主

管

管

管置管管管

招薪

培

調(diào)

信

績福

聘資

訓

配

息

效利

助助即

助助

助助

理理理理理理理

一、崗位職責

項目經(jīng)理崗位職責

1.根據(jù)服務(wù)項目需要，及時進行項目組組織架構(gòu)的調(diào)整更新，編

制項目部人員定崗定編配置方案。

2.根據(jù)職位空缺，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，并跟時調(diào)配手續(xù)的辦

理。

3.負責招聘題庫的建立及人才儲備庫的維護工作資料篩選及面

試工作的開展。

4.負責職位說明書跟進維護和變更。

5.負責對服務(wù)項目進行需求分析。

6.編制項目服務(wù)實施計劃，經(jīng)批準后負責推進實施。

7.負責項目部的團隊建設(shè)，組織員工參加培訓課程，提高員工的

專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以提升工作水平。

8.協(xié)助甲方各部門進行外派員工的日常管理和考核工作。

9.負責員工勞動關(guān)系的建立和維護，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系。

10.負責辦理勞動合同新簽，續(xù)簽，相關(guān)招用工合同備案手續(xù)。

11.負責完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

人力資源顧問崗位職責：

針對客戶人力資源狀況及相關(guān)業(yè)務(wù)流程提供管理咨詢方案，并提

供各種人力資源相關(guān)服務(wù)。

工作內(nèi)容：

通過與客戶進行的深度洽談與溝通，達成項目合作意向，為公司

開拓人力資源咨詢項目業(yè)務(wù)；

輔導人力資源咨詢項目團隊，分配、指導并評估項目團隊成員的

階段性工作成果，并對項目整體工作質(zhì)量負全責；

項目實施過程中，與客戶保持有效的溝通，在解決項目異議上，

提出可行性方案，并通過論證、溝通，與客戶達成一致；

開發(fā)人力資源管理領(lǐng)域的培訓課程，撰寫培訓文檔，并實施培訓；

對人力資源顧問咨詢市場進行研究，提出公司人力資源顧問咨詢

業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃性意見；

對公司員工進行人力資源管理的專業(yè)性培訓，不斷提升整個公司

人力資源知識專業(yè)水平。

經(jīng)理助理崗位職責：

1、協(xié)助項目經(jīng)理組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人力資源管理制度。

2、制定招聘計劃、招聘程序，協(xié)助招聘專員組織開展招聘工作

進行初步的面試與篩選并提出合理建議。

3、根據(jù)公司的績效管理制度，組織實施績效管理，并對各部門

績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時完善績效管理體系。

4、負責指導公司員工培訓工作，收集整理公司各部門培訓需求，

制訂(季、月)度培訓計劃，并協(xié)助各部門組織安排培訓。

5、負責指導公司員工人事檔案、勞動合同的管理。

6、落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放。

7、負責與社保管理部門的工作聯(lián)系，監(jiān)管公司員工社會保險統(tǒng)

籌。

8、做好項目部的日常管理工作，執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理

員工獎懲事宜。

9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

二、各部門職責

●制造部工作職責

1、根據(jù)銷售部需貨計劃、車間生產(chǎn)能力及總經(jīng)理意見，負責組

織安排編制公司年度、季度、月度生產(chǎn)計劃。

2、組織、計劃、指導、控制生產(chǎn)過程中的各種活動和資源，以

達到公司對成本控制及質(zhì)量等方面的要求。

3、根據(jù)生產(chǎn)加工流程和技術(shù)要求確定所需人員的資料條件、工

作步驟及工作任務(wù)的分配。

4、與技術(shù)研發(fā)等部門密切合作進行新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)和工

藝流程革新以及產(chǎn)品質(zhì)量改進。

5、分析生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、設(shè)備維護及其他相關(guān)工作報告，

及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

6、生產(chǎn)計劃的檢查與進度控制工作，生產(chǎn)預算的控制與管理，

生產(chǎn)效率的管理與改善。

7、制造方法的改善以及安全生產(chǎn)檢查與處理

8、實施標準生產(chǎn)作業(yè)方法。

●綜合辦公室工作職責

1、貫徹落領(lǐng)導的決策部署、計劃措施、指示精神，上傳下達，

督促和協(xié)助各相關(guān)業(yè)務(wù)部門落實各項任務(wù)，并及時向公司領(lǐng)導反映情

況、反饋信息，提出意見和建議。

2、建立健全公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查貫徹落實的情況，隨

著公司的發(fā)展和實際狀況的改變，及時開展調(diào)研，提出修訂意見。

3、負責以公司名義出臺的各項計劃、報告、領(lǐng)導講話、工作總

結(jié)、宜傳材料等文稿的起草及核校；負責對各業(yè)務(wù)部門印發(fā)的廣告材

料進行審核把關(guān)。

4、負責公司印章、文件檔案、文印、證照等重要物品的管理工

作；負責辦理公司相關(guān)經(jīng)營證照、公務(wù)證件及相關(guān)的檢、審、驗、換、

銷等工作；同時做好保密工作。

5、負責公司車輛、固定資產(chǎn)、消耗性物資、辦公用品的管理和

使用工作，協(xié)助財務(wù)部門報廢、核銷資產(chǎn)。認真貫徹執(zhí)行車輛管理制

度，做好車輛的調(diào)配、維修、油料(卡)的管理和使用。加強駕駛員的

教育和管理，保障車輛行駛安全。

6、負責員工住宿，食堂安全衛(wèi)生工作。

7、做好安全生產(chǎn)、勞動防護工作，提高職工福利。

8、做好后勤保障和安全保衛(wèi)工作。購置、發(fā)放辦公設(shè)備、辦公

用品，厲行節(jié)約。做好防火、防盜、防電、防雷、防漏工作，及時發(fā)

現(xiàn)不安全隱患，防止安全責任事故發(fā)生。

9、匯總各部門的工作計劃，編制和下發(fā)工作安排。

10、加強對本部門職工的教育和培訓，提高思想政治水平、政策

水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期對職工的工作進行講評和考核。

11.認真做好來信、來訪、來電的接待、解答工作，做到熱情周

到、積極主動、文明禮貌。

12、做好與政府部門、協(xié)作單位的外聯(lián)工作，努力取得各部門的

支持與配合，對外樹立良好的公司形象。

13、做好會務(wù)和各種出訪、來訪活動的組織工作，妥善安排與會

或參加活動人員的食、宿、行等事宜。

14、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

●人力資源部工作職責

1、負責建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作

按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。

2、負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、

人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和人

力資源部工作程序，經(jīng)批準后組織實施，并根據(jù)公司的實際情況、發(fā)

展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定公司的人力資源計劃。

3、制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出

預算及工作計劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標及公司的人員需求計劃

審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統(tǒng)一的管理。

4、定期收集公司內(nèi)外人力資源信息，建立人才庫，保證人才儲

備。

5、依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，

收集招聘信息，進行人員的聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工

進行解聘。

6、負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬進行

監(jiān)控。

7、負責建立公司的培訓體系，制定公司的年度培訓計劃，全面

負責公司管理層的培訓與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓工作進行監(jiān)

督和考核。

8、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個職能部門進行職務(wù)分析，

編制各崗位的崗位說明書。

9、負責協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項。

10、建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激

勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。

11、負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關(guān)系管理，代表

公司解決勞動爭議和糾紛。

12、負責辦理員工的各項社會保險手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、

變更、年檢等手續(xù)。

13、負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工

晉升、獎懲等人事手續(xù)。

●財務(wù)部工作職責

1、貫徹執(zhí)行《會計法》及國家有關(guān)各項法規(guī)和規(guī)章制度。嚴格

執(zhí)行國家的《企業(yè)會計準則》和《會計核算辦法》

2、制定企業(yè)財務(wù)管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

3、配合協(xié)助企業(yè)年度目標任務(wù)的制訂與分解，編制并下達企業(yè)

的財務(wù)計劃，編制并.上報企業(yè)年度財務(wù)預算

4、負責企業(yè)的財務(wù)管理、資金籌集、調(diào)撥和融通，制定資金使

用管理辦法，合理控制使用資金。

5、負責成本核算管理工作，建立成本核算管理體制系，制定成

本管理和考核辦法，探索降低目標成本的途徑和方法。

6、負責企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全與正常運營，

7、負責企業(yè)的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)的管理工作，參與企業(yè)的各

項投資管理。

8、負責企業(yè)年度財務(wù)決算工作，審核、編制上級有關(guān)財務(wù)報表，

并進行綜合分析。

9、負責企業(yè)的會計電算化管理工作，制定相關(guān)規(guī)章制度，保證

會計信息真實、準確和完整。

10、負責企業(yè)的納稅管理，運用稅收政策，依法納稅，合理避稅。

11、負責財務(wù)會計憑證、賬簿、報表等財務(wù)檔案的分類、整理和

移交檔案。

●采購部工作職責

1、進行采購管理。主要負責原材料采購計劃的編制和執(zhí)行，采

購合同的簽訂和采購定單下達，原物料跟催、到貨、送檢、入庫和報

帳，采購物資質(zhì)量等問題處理事務(wù)。

2、處理采購物資行情信息。主要負責建立相關(guān)信息的搜集渠道，

定期對信息進行匯總分析，根據(jù)市場行情的變化和相關(guān)技術(shù)的更新提

出相關(guān)采購意見，為公司其他部門工作的完成提供必要支持。

3、建立供應(yīng)商管理和供應(yīng)商體系。主要負責根據(jù)公司的需要開

發(fā)新的供應(yīng)商，定期對供應(yīng)商進行評估，建立完整的供應(yīng)商檔案庫，

每種原材料采購須有多家供應(yīng)商，并優(yōu)選2-3家供應(yīng)商加入供應(yīng)商體

系，并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

4、進行采購資料的記錄和歸檔管理。主要負責采購計劃、申請

單的整理，合同原件送交綜合辦存檔，復印件本部門各留存歸檔，入

庫單整理并做電子記錄成臺賬，供應(yīng)商往來明細帳的記錄，部往來技

術(shù)協(xié)議等分類留存。

5、負責將每月月底用款計劃報送財務(wù)部。

6、貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

●銷售部工作職責

1、銷營部組織結(jié)構(gòu)建設(shè)。主要含機構(gòu)建立、團隊建設(shè)、營銷人

員相關(guān)業(yè)務(wù)及專業(yè)知識培訓、業(yè)務(wù)人員績效管理、銷售管理制度建立

等。

2、市場調(diào)研管理。主要含制訂實施調(diào)研方案、編制市場調(diào)研報

告，以便市場推廣計劃、營銷策略等提供依據(jù)。

3、營銷策劃管理。主要含起草和制訂營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃

方案、做好新產(chǎn)品.上市策劃管理，落實營銷策劃方案。

4、營銷計劃管理。主要含對銷售計劃、市場推廣促銷計劃、技

術(shù)服務(wù)計劃、營銷預算計劃等的管理。

5、銷售管理。主要含對所有與產(chǎn)品相關(guān)的銷售活動的具體執(zhí)行，

包括對銷售人員工作流程的管理、對銷售過程和現(xiàn)場的管理、對銷售

回款及銷售費用的管理等。

6、產(chǎn)品價格管理。主要含制訂企業(yè)產(chǎn)品價格策略、新產(chǎn)品.上市

定價管理、產(chǎn)品定價調(diào)整管理等。

7、廣告管理。主要含制訂企業(yè)廣告策劃、編制各項廣告宣傳方

案、具體廣告發(fā)布活動組織實施、廣告費用預算管理等。

8、渠道管理。主要含對渠道評估、調(diào)整及沖突提出解決辦法、

完善和加強對經(jīng)銷商的管理，具體包括渠道管理策略的定位、渠道成

員開發(fā)與維護、賬款的回收管理、渠道建設(shè)和控制。

9、區(qū)域管理。主要含區(qū)域組織管理目標與策略制訂、區(qū)域組織

合理構(gòu)架及管理、區(qū)域市場營銷管理、分公司/辦事處管理等。

10、客戶服務(wù)管理。主要含產(chǎn)品服務(wù)、營銷服務(wù)和部門服務(wù)幾乎

所有內(nèi)容，具體包括制訂客戶服務(wù)政策，接待客戶日常來訪、來電、

來函，協(xié)助銷售人員制訂訂單、處理跟單、客戶信息管理等。

●技術(shù)部工作職責

1、按計劃保質(zhì)保量完成項目的開發(fā)，包括新產(chǎn)品研發(fā)及老產(chǎn)品

的設(shè)計改進。

2、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)流程，并對產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、完成周期的考

核總體負責。

3、負責公司新產(chǎn)品的鑒定。

4、負責相應(yīng)技術(shù)文件和管理文件歸檔工作。

5、積極配合生產(chǎn)進行技術(shù)服務(wù)，處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)場技

術(shù)問題，確保產(chǎn)品的順利實現(xiàn)。

6、配合銷售部進行市場調(diào)研及售前技術(shù)支持，協(xié)助市場開拓。

7、配合售后服務(wù)部門進行技術(shù)支持，解決質(zhì)量問題。

8、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，進行有關(guān)課題的研究開發(fā)和人才

儲備，以保證公司技術(shù)實力的不斷提高并努力實現(xiàn)在行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)

先。

9、參與公司組織的全員培訓和專門培訓，促進本部門員工素質(zhì)

的全面提高，促進公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)和持續(xù)改進。

10、技術(shù)部負責國內(nèi)外的合作與交流，并與有關(guān)高等院校、研究

院所及國內(nèi)同行建立長期的、穩(wěn)定的技術(shù)交流合作關(guān)系。

11.技術(shù)部根據(jù)公司總體發(fā)展的需要，配合公司其他部門完成上

級領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。

●工藝部工作職責

1、建立完整的凈水生產(chǎn)工藝體系。

2、定相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)工藝規(guī)程。

3、負責對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行工藝性審查。

4、負責制定產(chǎn)品工藝分工。

5、擬定產(chǎn)品質(zhì)量計劃，指定質(zhì)量控制點。

6、設(shè)計生產(chǎn)所需的工裝，編制工裝明細表等。

7、配合設(shè)計和生產(chǎn)進行現(xiàn)場技術(shù)支持。

8、負責進行相關(guān)的工藝試驗。

9、進行工藝總結(jié)，分析確定失效原因并制定出有效的解決方案，

進行工藝整頓。

10、負責所有生產(chǎn)工藝銜接。

11、進行工藝紀律檢查，確保工藝工作的有效性。

12、定期進行工藝培訓。

13、工藝部根據(jù)公司總體發(fā)展的需要，配合公司其他部門完成上

級領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。

●質(zhì)管部工作職責

1、負責公司凈水加工入庫檢驗，負責半成品、成品檢驗，并對檢

驗結(jié)果進行分析，達成公司的半成品、成品等質(zhì)量目標。

2、負責質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部機構(gòu)聯(lián)系，負責公司內(nèi)審和管

理評審的組織和實施并保留記錄。

3、負責生產(chǎn)過程中的有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計工作，生產(chǎn)過程中在制品、

半成品巡檢，有權(quán)終止違反技術(shù)工藝要求的操作和阻止不合格品的流

轉(zhuǎn)。

4、對不合格品進行識別、評審和處理跟蹤，統(tǒng)計匯總分析。

5、負責計量器具、檢驗試驗設(shè)備的管理，對其準確度和適宜性

負責。

6、參與合格供方評定，負責供方質(zhì)量體系審查，有權(quán)拒絕接受

質(zhì)量保證能力不足的供方的供貨。

7、質(zhì)量問題的跟進處理，質(zhì)量持續(xù)改善方案的驗證。

8、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

(二)運作流程(附運作流程圖)

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●勞務(wù)外包流程：

1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方的意向，確認彼此的資質(zhì)，交換各自

公司的基本情況并詳細說明相關(guān)事宜。

2、分析考察：根據(jù)用人單位提出的一些具體要求，對實際工作環(huán)

境各個工作崗位進行了解和實地考察。

3、提交勞務(wù)外包方案：根據(jù)了解掌握的情況和用工單位的要求

(包括原有的各項規(guī)章制度),制定出較成熟的《勞務(wù)業(yè)務(wù)外包方案》,

提交給用工單位審核。

4、雙方對方案進行洽談：雙方約定時間地點，對《勞務(wù)業(yè)務(wù)外包

方案》進行認真的研究協(xié)商，在合法用工的前提下進行修改，完善《外

包方案》。

5、簽訂《勞務(wù)外包合同》:明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責任，依

據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，簽訂《勞務(wù)業(yè)務(wù)外包合同》。

6、實施合同條款并提供服務(wù)：與員工簽訂《勞動合同》,嚴格執(zhí)

行《勞務(wù)外包合同》的相關(guān)條款及各項規(guī)定，為用工單位提供服務(wù)。

●運作流程：

1、公司提出用人需求，注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)

量、薪資福利待遇等；

2、我公司有長期人才儲備，符合貴公司需求的人員，通知其帶

上相關(guān)證件到本公司人事部面試。若無匹配人選，立即采取其他渠道

招聘；

3、面試合格者持《上崗通知單》回執(zhí)，并遞交我公司要求提交

的材料(身份證復印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，健

康證明、無犯罪證明等),審查無誤即簽訂《勞動合同》,其中試用

期充分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職

培訓后，正式開始在貴公司的工作，同時及時申繳有關(guān)社會保險、辦

理員工銀行工資卡；

4、試用不合格者，我公司人事專員將及時與貴公司人事部聯(lián)系，

了解其不合格的原因，并立即推薦符合要求的新員工進行試用。

5、員工檔案建立與管理

按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我公司為員工建立勞動檔案，整理

外包員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司

檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考

核和晉升情況及時入檔。

具體操作流程

我公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補充和完

善，進行立卷歸檔；并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及

晉升等情況及時歸檔；

6、人員流動率控制方案

公司提倡適量的人員流動，有助于提升企業(yè)的活力及戰(zhàn)斗力。為

確保人員流動率控制在5%以內(nèi)，我公司采取以下措施：

(1)薪酬方面：結(jié)合郵政及同行業(yè)內(nèi)的薪酬水平，將工資標準

制定在中等偏上水平的范圍之內(nèi)。

(2)營造溫暖的員工環(huán)境：定期組織員工活動，如生日會，運

動會，趣味賽等；對有困難的員工進行關(guān)愛，增強員工歸屬感；

(3)多方面培訓：包括但不局限于專業(yè)技術(shù)，職業(yè)道德的培訓，

增加和諧家庭、人文倫理的培訓，提升個人素質(zhì)，輔助提升個人的人

生觀及認知。

(4)設(shè)置合理的激勵方式，如優(yōu)秀員工的評選、三八紅旗手等

活動。

(5)項目負責人定期或不定期走訪外包員工，了解員工工作、

生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。

(6)針對時發(fā)的小工傷，我公司為駐廠員工定期購買創(chuàng)口貼、

消炎藥、紅花油、紗布醫(yī)藥包、血壓計、血糖測紙等；定期給員工測

量血壓、血糖，解除員工后顧之憂。

(7)因春節(jié)及秋收人員流動率大的情況，我公司有離職人員情

況必須一個半月前提出離職申請，節(jié)前提出申請的不給予批復，延至

節(jié)后批準，并給予相應(yīng)工資獎勵。

7、薪酬管理方案

支薪日規(guī)定：每月18日支付上月薪金，若發(fā)薪日遇節(jié)假日時，

則于休假后上班第一天支付，最晚不得推遲3個工作日。

工資構(gòu)成=基本工資+績效工資+全勤工資+工齡工資。

節(jié)假日工資：按照國家法定節(jié)假日工資造發(fā)要求執(zhí)行；

工資調(diào)整：結(jié)合郵政薪酬調(diào)整時間及水平，同步進行，調(diào)整比例

10%以上。

其他內(nèi)容執(zhí)行公司薪酬管理制度

8、培訓管理

為滿足郵政公司內(nèi)外審核的需求及公司實際情況所需，公司實行

全員培訓制。培訓分為：崗前培訓、安全培訓。

培訓形式：分為新員入職培訓、在職員工崗中培訓及專項培訓。

實施形式可分為視頻培訓、PPT講解培訓、自學等形式。

崗前培訓：是為了使員工了解和掌握服務(wù)公司的歷史、經(jīng)營目標、

各項方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其

職業(yè)培訓。培訓內(nèi)容分為共項知識培訓及專項技能培訓。

因員工入職時間不確定，根據(jù)新員工入職情況定期(1-2次/月)

或不定期舉行。

崗前培訓內(nèi)容包括：

(1)公司簡介(含宣傳視頻)、企業(yè)文化，使用公司統(tǒng)一材料；

(2)員工工作入門導流：有效溝通；

(3)崗位、工作流程簡介(職位說明書);

(4)人事制度，包括基礎(chǔ)人事制度以及員工獎懲制度

(5)現(xiàn)場制度，包括公司廠規(guī)廠紀以及現(xiàn)場要求、著裝要求等

制度；

(6)薪酬福利，包括員工作息要求、薪酬福利相關(guān)規(guī)定；

(7)安全知識，通過授課、現(xiàn)場演習等方式進行；

在職培訓：在職學習依據(jù)各年度培訓計劃開展培訓。培訓課程包

括：通識類、管理類及專業(yè)技能類的內(nèi)容。

每個在職員工每月參加必修培訓的最低時限為4個學時(每個學

時為1小時);每個類別的培訓時間最低參與課時為2小時/月。

員工如有特殊情況不能準時參加培訓，需提前向部門內(nèi)勤辦理請

假手續(xù)，并進行自學。相關(guān)驗證執(zhí)行培訓驗證標準。

培訓驗證

根據(jù)各培訓內(nèi)容的不同，可采取閉卷考試、現(xiàn)場提問、心得感悟、

改善活動等方式進行考評。并保留考評見證性材料。

培訓效果驗證可參考方式：現(xiàn)場課堂記錄、培訓后填寫問卷《培

訓效果評估表》、訓后案例分析、訓后測試(答題考試)、訓后回訪

(一般以面談為主)等，可根據(jù)各自的實際需要至少選擇一種驗證方

式進行培訓效果驗證。培訓時留有記錄或培訓后要組織相應(yīng)的考試并

出示試卷及填寫考試成績。

(三)項目實施過程中的激勵機制

為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善

的激勵機制并實施固定工資與獎金相結(jié)合的分配方式。

將包括經(jīng)理、管理員、員工在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作

業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工

的收入分配數(shù)。

(1)獎勵制度、激勵機制

以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)

揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。

1)物質(zhì)獎勵

以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提

高勞動生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

2)精神獎勵

以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，

從而引導的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通

報表揚，在會議中把他的工作作為規(guī)范進行學習，從而對一線作業(yè)員

工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動

其員工的工作熱情。

(2)企業(yè)文化激勵機制

良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、能動性和創(chuàng)作性，追

求和建立良好的企業(yè)文化將是我公司的工作重點之一。

(3)激勵制度

月綜合平定分數(shù)達到95(含95分)發(fā)給員工基本工資(固定工

資);達95分以上98分(包括98分)以下則每一分發(fā)給員工獎金總額

的33%;98分以上則每一分嘉獎給員工獎金總額的50%。

以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責任心，以工作業(yè)績

最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給

季度嘉獎300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，

每低1分扣工資總額5%;月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額

20%(每低1分扣罰標準)。連續(xù)三次綜合得分低于90分則作辭退處理。

(4)金錢激勵

經(jīng)濟人假設(shè)認為，人們基本上是受經(jīng)濟性刺激物激勵的，金錢及

個人獎酬是使人們努力工作最重要的激勵，企業(yè)要想提高職工的工作

積極性，唯一的方法是用經(jīng)濟性報酬。雖然在知識經(jīng)濟時代的今天，

人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢，

然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的

基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。如采取工資的形式

或任何其他鼓勵性報酬、獎金、優(yōu)先認股權(quán)、公司支付的保險金，或

在做出成績時給予獎勵。要使金錢能夠成為一種激勵因素，管理者必

須記住下面幾件事：

第一，金錢的價值不一。相同的金錢，對不同收入的員工有不同

的價值：同時對于某些人來說，金錢總是極端重要的，而對另外一些

人可從來就不那么看重。

第二，金錢激勵必須公正。一個人對他所得的報酬是否滿意不是

只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，通過相對比較，判斷

自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。

第三，金錢激勵必須反對平均主義，平均分配等于無激勵。除非

員工的獎金主要是根據(jù)個人業(yè)績來發(fā)給，否則企業(yè)盡管支付了獎金，

對他們也不會有很大的激勵。

(5)目標激勵

目標激勵，就是確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)

動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向和激勵的

作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上

的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就

目標等。管理者就是要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘

出來，并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫助

他們努力實現(xiàn)目標。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現(xiàn)時，他們

就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生強大的責任感，平時不

用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產(chǎn)生強大的效

果。

(6)尊重激勵

我們常聽到“公司的成績是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表

面看起來管理者非常尊重員工，但當員工的利益以個體方式出現(xiàn)時，

管理者會以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會說“我們不可以

僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不愁找不到人”,這時

員工就會覺得“重視員工的價值和地位”只是口號。顯然，如果管理

者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他

們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。這時，懶惰和不負

責任等情況將隨之發(fā)生。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重

激勵是一-種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精

神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚

力的形成。

(7)參與激勵

現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與

管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們

積極性的有效方法。毫無疑問，很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為

而不受激勵的。因此，讓職工恰當?shù)貐⑴c管理，既能激勵職工，又能

為企業(yè)的成功獲得有價值的知識通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬

感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。

(8)工作激勵

工作本身具有激勵力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理

者要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自

我實現(xiàn)感。管理者要進行“工作設(shè)計”,使工作內(nèi)容豐富化和擴大化，

并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過員工與崗位的雙向選擇，使職工對

自己的工作有一定的選擇權(quán)。

(9)培訓和發(fā)展機會激勵

隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)

化。知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)

象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他

們采取等級證書學習進高校深造、出國培訓等激勵措施，通過這種培

訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，

滿足他們自我實現(xiàn)的需要。

(10)榮譽和提升激勵

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需

要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我

肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代

表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮

譽激勵成本低廉，但效果很好。提升激勵是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工

的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動態(tài)管理制度。

(11)負激勵

激勵并不全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰

款、降職和開除激勵。淘汰激勵是-種懲罰性控制手段。按照激勵中

的強化理論，激勵可采用處罰方式，即利用帶有強制性、威脅性的控

制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或

帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。

現(xiàn)代管理理論和實踐都指出，在員工激勵中，正面的激勵遠大于

負面的激勵。越是素質(zhì)較高的人員，淘汰激勵對其產(chǎn)生的負面作用就

越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激

勵一般采用了單一考核指標，給員工造成工作不安定感，同時也很難

讓員工有總結(jié)經(jīng)驗教訓的機會。同時還會使員工與上級主管之間的關(guān)

系緊張，同事間關(guān)系復雜，員工很難有一個長期工作的打算。

(12)薪資激勵

●懲罰條例

1.員工發(fā)生以下行為之一者，公司予以開除處理(工資全扣):

1)違反國家法令、法規(guī)者；

2)參與非法組織、邪教等；

3)打架、偷盜、賭博、拉幫結(jié)派者；

4)嚴重瀆職者；

5)品行不端、嚴重損害公司信譽者；

6)連續(xù)曠工3次或全年曠工累計達7次以上者；

7)有煽動怠工或罷工行為者；

8)工人受嚴重警告處分2次或警告處分3次者；

2.員工發(fā)生以下行為之一者，公司予以嚴重警告處理(扣發(fā)工資

100--300元):

1)不服從上級工作安排者；

2)不尊重領(lǐng)導、有侮辱威脅主管的行為者；

3)做有損公司形象的事(破壞他人財產(chǎn)，不尊重他人等等);

4)嚴重破壞勞動成果、生產(chǎn)機具、社會公物者；

5)全年無故曠工累計達5次者；

6)在工作時間干私活者；

7)項目組長或小組長對所屬人員明知舞弊而給予隱瞞庇護或不

舉報者；

8)工作不利、屢試不見成效者；

3.員工發(fā)生以下行為者，公司予以警告處理(酌情給予處罰):

1)遲到、早退者，每次扣工資10元；

2)曠工者，每次扣工資20元；

3)在工作時間不穿工作服、服裝不整者，每次扣工資10元；

4)在工作時間吸煙、吃零食、嬉戲打鬧者，每次扣工資20元；

5)在工作時間私自串工地者，每次扣工資50元；

6)私自留宿外人者，每次扣工資50元；

7)不按操作規(guī)程做事者(如在冬季澆凍水后不泄水，導致機具非

正常耗損等等),每次扣工資50-500元，并賠償損失。

8)不能保質(zhì)保量完成工作者，每次扣工資20元；

9)在工作時間偷閑、怠工者，每次扣工資20元；

10)在工作場所喧嘩、發(fā)生口角或不服管教者，每次扣工資20元；

11)故意浪費物料者，每次扣工資20-200元；

●獎勵條例：

1、目的

為適應(yīng)公司發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員

工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，

根據(jù)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

2、制定原則

(1)本規(guī)定本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

①公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時

根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級

進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異。

②競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)

勢。

③激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪

酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。

④經(jīng)濟：在考慮公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，

合理制定薪酬，使員工與公司能夠利益共享。

⑤合法：規(guī)定建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和公司管理制

度基礎(chǔ)上。

3、適用范圍

(1)本規(guī)定適用于公司所有部門及員工。

(2)行政人事部門為薪酬管理的歸口單位。

①調(diào)整薪酬策略及其他各種貨幣形式的激勵手段(如年終獎、專

項獎等)。

②個別薪酬調(diào)整及整體薪酬調(diào)整方案和建議。

4、制定依據(jù)

本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)

差異、員工崗位價值

5、薪酬組成

基本工資、職(級)務(wù)工資、司齡工資津貼團隊管理津貼(績效)、

職稱津貼、加班、綜合工時超時加班、周六周日加班、節(jié)假日加班獎

金業(yè)務(wù)提成獎勵補貼值班(夜間)補貼、餐費補貼、住房(租房)補

貼、交通補貼、通訊補貼、高溫補貼、差旅補貼等

(1)基本工資：是薪酬的基本組成部分，按照職工最低工資標

準予以核定。正常出勤即可享受，無出勤不享受。

(2)職(級)務(wù)工資：是指按照職務(wù)高低、責任大小、工作繁

重和業(yè)務(wù)技術(shù)水平等因素確定，對具有行使管理職能的崗位或基層管

理專業(yè)崗位的員工予以的津貼。

(3)職稱津貼：

①補貼范圍：公司所屬正式員工是本規(guī)定補貼的直接對象。試用

期員工不在本規(guī)定補貼之范圍內(nèi)，待試用期滿經(jīng)批準同意轉(zhuǎn)正后方可

享受補貼。

②本規(guī)定所稱職稱是指經(jīng)國家有資格評定單位評定或經(jīng)國家統(tǒng)

一考試合格取得職稱的，技能是指經(jīng)國家統(tǒng)一考試或省、市、行業(yè)考

試取得從業(yè)資格證的。

(4)加班工資：加班工資是指員工在雙休日、國假、及規(guī)定工

時以外為了完成額外的工作任務(wù)而支付的工資部分。

①工作日加班按正常工作日工資150%計算加班補貼。

②周末加班按正常工作日工資200%計算加班補貼。

③國家法定節(jié)假日加班按正常工作日工資的300%計算加班補

貼。

(5)業(yè)務(wù)提成獎勵：公司員工為了完成專項工作做出突出貢獻

的或為公司帶來業(yè)務(wù)產(chǎn)值的，可享受業(yè)務(wù)提成或額外創(chuàng)收獎勵。

①業(yè)務(wù)提成標準：此項獎勵公司所有員工均可享受；凡為公司帶

入新業(yè)務(wù)并已成交的，每月按照該筆業(yè)務(wù)凈利潤30%提取，獎勵給業(yè)

務(wù)承接人員或直接參與人員。

②業(yè)務(wù)續(xù)簽提成標準：此項獎勵由公司營運項目的管理人員和客

服人員享受；凡直接促成公司續(xù)簽項目的，按照該筆業(yè)務(wù)首月服務(wù)費

的1%提取(原則上不超過2萬元),一次性獎勵給業(yè)務(wù)促成人員或

直接參與人員。

③額外創(chuàng)收獎勵：此項獎勵只這對于公司營運項目；每月按照成

本控制標準，在本項目上產(chǎn)生額外創(chuàng)收的，公司按照所產(chǎn)生額外創(chuàng)收

凈利潤的30%獎勵給項目負責人；按照所產(chǎn)生額外創(chuàng)收凈利潤的20%

獎勵給營運部門支配。

④臨時業(yè)務(wù)獎勵：此項獎勵公司所有員工均可享受；凡為公司帶

入臨時性新業(yè)務(wù)并已成交的，按照該筆業(yè)務(wù)凈利潤30%提取，一次性

獎勵給業(yè)務(wù)承接人員。凡直接參與臨時性業(yè)務(wù)并高質(zhì)量完成的，公司

按照員工25元/小時、主管30元/小時、經(jīng)理35元/小時的標準獎勵

給直接參與人員。

(6)各類補貼：交通補貼、通訊補貼等。

①交通補貼

●已享受交通補貼的員工，當職位變動后其補貼標準自職位變動

之日起執(zhí)行變動后職位對應(yīng)的交通補貼標準。

●已享受公配車人員不再享受車輛補貼。

②通訊補貼

●所有享受通訊補貼的手機必須全天24小時保持暢通，無特殊

原因不得擅自關(guān)機、停機。

●享受通訊補貼人員提供由中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等移

動運營商提供的正式發(fā)票并確保票據(jù)的真實有效性，于次月15之前

完成報銷流程。

③高溫補貼：每年6月至9月，員工在高溫天氣下露天工作以及

不能采取有效措施將工作場所溫度降低到33℃以下的(不含33℃),

高溫季節(jié)補貼標準為每月200元。若員工在室內(nèi)工作且工作場所溫度

低于33℃的，不支付高溫津貼。如有中央空調(diào)的寫字樓辦公室溫度

一般均低于33℃,此種情況下無需支付高溫季節(jié)津貼。

(7)個人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分、

個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

6、試用期薪酬

(1)試用期間的工資為綜合工資，試用期間工資不打折，正常

享受轉(zhuǎn)正工資。具體見《崗位級別工資標準表(試行)》。崗位級別

工資標準表(試行)序號營運項目管理職級其他部門管理職級工資檔

次綜合工資(元)

(2)試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用

期間員工自己離職的，不享受試用期間的績效獎金。

(3)試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受試用期間的績效獎金。

7、薪酬調(diào)整

(1)整體調(diào)整：指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的

變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、公司發(fā)展戰(zhàn)略變化以及公司整體效益情

況而進行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由董

事長根據(jù)經(jīng)營狀況決定。

(2)個別調(diào)整：主要指薪酬級別的調(diào)整，分為定期調(diào)整與不定

期調(diào)整。

①薪酬級別定期調(diào)整：指公司在年底根據(jù)年度績效考核結(jié)果對員

工崗位工資進行的調(diào)整。

②薪酬級別不定期調(diào)整：指公司在年中由于職(級)務(wù)變動等原

因?qū)T工薪酬進行的調(diào)整。

(3)各崗位員工薪酬調(diào)整由副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準，審批

通過的調(diào)整方案和各項薪酬發(fā)放方案由行政人事部執(zhí)行。

8、薪酬的支付

(1)薪酬支付時間計算

①執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均

上班天數(shù)計算。

②薪酬支付時間：員工崗位工資發(fā)放采用當月考勤，下月發(fā)放的

方式，發(fā)放時間為每月25日左右(節(jié)假日順延)。

(2)下列各款項須直接從薪酬中扣除：

①員工工資個人所得稅。

②應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用。

③與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項。

④法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的

款項(如賠償、罰款)。

⑤司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。

9、薪酬保密

(1)行政人事部、財務(wù)部及財務(wù)部所有經(jīng)手工資信息的員工及

管理人員必須保守薪酬秘密。

(2)非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方

或公司以外的任何人員。薪酬信息的傳遞必須通過正式渠道。

(3)有關(guān)薪酬的書面材料(包括各種有關(guān)財務(wù)憑證)必須加鎖

管理。工作人員在離開辦公區(qū)域時，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面

或容易泄露的地方。有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加密存儲，密碼不

得轉(zhuǎn)交給他人。

(4)員工需查核本人工資情況時，必須由行政人事部進行核查。

違反薪酬保密相關(guān)規(guī)定的一律視為嚴重違反公司勞動紀律的情形予

以開除。

(5)公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應(yīng)不低于國家規(guī)

定標準，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

(四)項目實施過程中的監(jiān)督機制

為遵循<公司新的管理發(fā)展模式>公司第一生存法則，確保公司能

夠順利進行及得到更加合理化的運行，公司決定踐行試錯方式，現(xiàn)根

據(jù)公司多次會議及管理精神，同時結(jié)合目前公司實際情況，特制定以

下監(jiān)督機制實施方案：

一、督機制設(shè)立時間

作為永久性機構(gòu)和公司同時存在；

每屆監(jiān)督班子的任期為一年；

二、立監(jiān)督小組

①由3人組成，一位主任，二位成員；

②監(jiān)督人員均從公司現(xiàn)有員工中選舉產(chǎn)生；

③選舉方式：由公司所有員工推薦產(chǎn)生候選人——公司例會上不

記名表決產(chǎn)生——頒發(fā)/簽授任命書；

三、督機制人員的資格

監(jiān)督機構(gòu)人員必須符合下列條件：

1、監(jiān)督人員必須具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、能夠秉著“公開、

公正、公平”原則，站在第三監(jiān)督方的視角去處理事務(wù)，且不偏不倚

不私不黨；

2、必須遵循《公司員工手冊》、《員工績效考核機制》等相公

司內(nèi)部管理資料的辦事準則，有效的遵守公司各項管理制度、規(guī)章、

規(guī)范性文件和監(jiān)督機制的章程；

3、有一定組織能力、工作業(yè)務(wù)能力者和必要工作時間，能夠較

好履行監(jiān)督機制成員職責；

4、品行端正無劣跡，且該員工無違紀現(xiàn)象；

5、熱心關(guān)助公司、同事工作中每一件事，牢記事無大小，要做

到事無具細。

有下列情形的人員不得擔任監(jiān)督機制成員，已擔任的須停任，并

由例會通知：

1、已不是本公司內(nèi)部員工的；

2、無故缺席公司例會議連續(xù)3次以上；

3、因健康原因喪失履行職責的能力；

4、有違法犯罪行為記錄被司法部門認定的；

5、其他原因不適宜擔任監(jiān)督機制成員的。

四、監(jiān)督程序、內(nèi)容、方式

1、監(jiān)督程序：

●公司各項管理制度的監(jiān)督：

①對公司員是有否違背員工手冊各項管理制度；

②對公司業(yè)務(wù)前期接洽、設(shè)計、布置、督促生產(chǎn)流程等準備工作

是否到位；

●公司日常工作使用設(shè)備的監(jiān)督：

①檢查公司各項電腦、打印機、寫真機、復印機等所有公司固定

設(shè)備是否正常運行和檢驗；

②以及對出現(xiàn)故障的設(shè)備送修或聯(lián)系維修商一系列臨時問題是

否及時解決；

●對公司員工作業(yè)務(wù)報表的監(jiān)督：

是否按時記錄工作日記業(yè)務(wù)報表，報表的日志記錄是否和公司財

務(wù)規(guī)格一致；

本月所實際發(fā)生各項工作業(yè)務(wù)是否有誤；

對本月產(chǎn)生出錯反工的業(yè)務(wù)是否明確記錄在案。

2、監(jiān)督內(nèi)容：

主要是根據(jù)《公司管理條例》和《員工績效考核機制》在相關(guān)公

平，公正，公開的態(tài)度監(jiān)督，其中一般主要包括以下方面：

①考勤制度

②獎懲制度

③保密制度

④績效制度

⑤試用期管理制度

⑥日常行為規(guī)范制度

⑦日常工作業(yè)務(wù)制度

3、監(jiān)督的方式：

采用抽樣檢查和整體巡回檢查；

重要的項目采用整體巡回檢查；

所謂整體巡回檢查是指對項目事項根據(jù)流程進度巡回地進行整

體檢查；

般常規(guī)性的公司各項日常規(guī)章制度來用抽樣檢查；

所謂抽樣檢查是指定期或不定期地抽取其中的某一事項進行檢

查。

五、監(jiān)督小組的工作職責

1、小組除須將每月督查結(jié)果公布在宣傳欄告之全體員工外，同

時還需在次月公司例會上公布；

2、查結(jié)果每月一次向公司領(lǐng)導班子匯報，特殊情況隨時匯報，

并視情況采取適當方式予以內(nèi)部通報；

3、原則，認真負責、精通業(yè)務(wù)、秉公辦事；

4、立長效內(nèi)部日常督查機制，確保其經(jīng)常性和制度性；

5、查結(jié)果與公司內(nèi)部考核獎懲辦法掛鉤，嚴格獎懲兌現(xiàn)；

6、司委對督查人員年初制定督查方案，確定督查重點等方面進

行檢查指導，不定期對工作開展情況進行檢查。

7、高認識和業(yè)務(wù)水平，加強領(lǐng)導和管理能力。要切實重視公內(nèi)

部督查管理機制的建立工作，從多方面積極支持其開展工作

8、立制度，明確任務(wù)。要針對公司的特點和實際，細化督查管

理任務(wù)職責，規(guī)范督查工作運行，確保督查落實到位

9、重要工作的落實情況進行督查，寫出督查報告，提出工作建

議；

10、對員工反映比較強烈的難點、熱點問題進行督查，及時向領(lǐng)

導反映情況，提出工作建議；

11.對于一般性的常規(guī)問題，可與公司管理相關(guān)人員協(xié)商進行臨

時處理解決；

12.涉及重大的督查結(jié)果、問題、督查活動情況和信息時，監(jiān)督

小組可以(有權(quán))提議召開緊急臨時公議進行處理方案表決解決；

13.同時監(jiān)督小組成員也需接受公司同事和公司管理的監(jiān)督，對

于違反以上辦理原則、方針且有重大失誤的監(jiān)督者，經(jīng)1/2以上員工

表決同意可以取消其監(jiān)督資格。

六、工作質(zhì)量標準

●綜合業(yè)務(wù)部質(zhì)量標準

1、負責擬訂本部門的月、季、年度工作計劃，檢查、落實計劃

執(zhí)行情況。

2、負責審核勞務(wù)人員的工資、社保、合同管理工作的實施及落

實情況，確保工資及時發(fā)放，每月足額的計提、收繳各項社會保險，

核對員工增減名單及員工合同檔案的整理情況。

3、負責勞務(wù)、勞務(wù)派遣及人事代理客戶基本資料建檔并分級管

理，并做好回訪和調(diào)研工作。

4、根據(jù)用工單位的需求，對錄用人員的回訪工作進行監(jiān)督檢查。

5、組織學習與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)，以信息資源共享方式，

建立學習型組織。按公司有關(guān)文件精神指導培訓工作。

6、負責審核勞務(wù)人員的合同簽訂、解除等管理工作的實施及落

實情況，核對員工增減名單及員工合同檔案的整理情況。

7、每月對員工信息庫更新情況進行檢查。

8、負責審核匯總公司社保繳納和收入情況。

9、負責監(jiān)督社保參保人員增、減變動、繳費、制卡和社保關(guān)系

轉(zhuǎn)移、賬戶合并及員工申報工傷、辦理員工醫(yī)療費用報銷等事宜。

●薪酬社保管理崗工作標準

1、負責制定勞務(wù)員工的工資、社保、個人所得稅等的計算。

2、負責擬定每月服務(wù)單位員工工資發(fā)放計劃并實施。

3、負責與服務(wù)單位聯(lián)系，認真核對所負責服務(wù)單位勞務(wù)人員的

工資發(fā)放的準確性；確保工資表制作準確，每月能及時足額的發(fā)放，

并及時向服務(wù)單位及公司財務(wù)部反饋工資發(fā)放情況。

4、每月底跟當月實際交納的社保臺帳核對，檢查所負責服務(wù)單

位實際收入和支出的社保費用。

5、每月與合同管理人員核對當月新增或減少員工的合同簽訂或

解除、員工參保和停保等情況。

●工管理崗位工作標準

1、負責審核50人以上單位的員工工資發(fā)放表、匯總表及其他費

用表。

2、每三個月或不定期對服務(wù)單位的工資核算、社保和個人所得

稅的計算進行核查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報經(jīng)理并給予解決。

3、負責維護與所負責服務(wù)單位勞務(wù)員工的關(guān)系，熱情解答勞務(wù)

員工對于工資、社保等涉及員工利益的各項問題。

4、負責維護與服務(wù)單位的關(guān)系，及時與服務(wù)單位溝通、做好服

務(wù)單位的回訪工作；每月對所負責服務(wù)單位員工回訪量至少達到

5%-30%(根據(jù)單位員工的規(guī)模具體制訂),了解員工的需求，回答員

工的問題，并做好回訪記錄。

5、負責勞務(wù)員工合同的新簽、續(xù)簽及解除工作并及時建立員工

人事檔案。確保檔案內(nèi)的各項資料齊全、清楚。

6、每月月初負責擬本月合同續(xù)簽、檔案歸檔計劃，及時核查計

劃執(zhí)行情況。

7、每月底整理人員信息庫，及時將合同到期員工名冊書面通知

相關(guān)客服人員并通報用工單位確定續(xù)簽或終止，提前30天通知員工，

做好合同的續(xù)簽或終止工作。

8、妥善保存好解除勞動關(guān)系的員工檔案及解除勞動關(guān)系證書。

9、及時建立員工花名冊和用工備案表，做好員工的基本信息的

錄入工作。

10、負責統(tǒng)計當月員工社保增減變動表，每月10日前將本月新

增員工參保、續(xù)保、停保的人員名單上報主管處，配合主管填制各類

新增人員表單，并將人員增減情況及時反饋給相關(guān)人員。

11、負責維護與勞務(wù)員工的關(guān)系，熱情解答勞務(wù)員工對于合同簽

訂和解除的各種問題，做好員工回訪。

12、及時與服務(wù)單位經(jīng)辦人溝通、反饋每月新增人員和減少人員

合同的簽訂和解除情況，做好服務(wù)單位的回訪。

13、負責與本部門人員做好業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通工作。

14、向用工人員解釋派力多勞務(wù)服務(wù)有限公司、勞務(wù)用工單位、

勞務(wù)人員之間的關(guān)系及相關(guān)情況并回答用工人員的問題。

15、宣講外派勞務(wù)人員規(guī)章制度。

16、填寫員工登記表。

17、簽訂勞動或勞務(wù)合同。

18、公司將員工信息等有關(guān)數(shù)據(jù)錄入，并與員工建立入職管理后

所必須一系列手續(xù)，并保管員工個人檔案。

19、員工在用人單位工作期間的日常管理。

●會計崗工作標準

1、完善公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實制度的執(zhí)行情況，

擬定公司工作計劃。

2、負責重要客戶的接待，負責公司領(lǐng)導的內(nèi)、外事活動。

3、負責公司的發(fā)文起草與審核工作。

4、負責公司會議及部門專業(yè)會議的組織工作。

5、負責公司水、電使用安全管理。

6、擬定公司機構(gòu)及崗位設(shè)置方案，做好相應(yīng)的崗位說明書，并

根據(jù)公司崗位調(diào)整需要進行相應(yīng)變更，保證崗位說明書與崗位實際工

作內(nèi)容相符。

7、負責員工勞動關(guān)系管理的相關(guān)工作標準：包括入職、離職、

轉(zhuǎn)正等流程的執(zhí)行及其他人事事宜；辦理公司員工勞動合同的簽訂、

變更、解除、終止工作。

8、根據(jù)公司工資管理辦法和績效考核辦法，編制員工工資表，

以保證員工工資的按時發(fā)放。

9、組織實施績效考核，并對各部門績效考核評價過程進行監(jiān)督，

不斷完善績效考核管理體系。

10、完成公司員工績效考核及標準工作流程的審核工作。

11、負責部門業(yè)務(wù)知識培訓，對員工進行宣傳與教育。

12、根據(jù)當年經(jīng)濟預測、公司年度經(jīng)營計劃和上年度財務(wù)決算，

并匯總和分析公司的財務(wù)預算草案，編制公司年度財務(wù)預算方案。

13、負責往來帳、銀行帳的對帳，及時糾正對賬中發(fā)現(xiàn)的錯誤和

問題、保證賬賬相符。

14、負責職工工資發(fā)放，稅費代繳。

15、保管財務(wù)票據(jù)，管理會計檔案。

16、檢查監(jiān)督公司的會計核算工作，監(jiān)督檢查公司公司賬務(wù)處理

業(yè)務(wù)。

●出納崗位工作標準

1、負責公司資質(zhì)、證照的年審、變更、注銷等辦理工作。

2、負責公司檔案、合同、公文、文件分類、歸檔與保管，案卷

資料整理歸檔并做好保密工作。

3、負責公司購置的辦公用品出入庫的登記、領(lǐng)用、統(tǒng)計管理工

作。

4、做好會議準備工作。

5、協(xié)助經(jīng)理組織公司各類活動。

6、管理好公司現(xiàn)金、票據(jù)、有價證券，辦理現(xiàn)金收復和銀行結(jié)

算業(yè)務(wù)。

7、辦理現(xiàn)金和銀行存款業(yè)務(wù)時，嚴格審核有關(guān)原始憑證。

8、掌握銀行存款余額、不開空白支票、不準出租、出借銀行賬

戶為其他單位辦理結(jié)算。負責公司社保開戶、變更、注銷及信息變更

等相關(guān)工作。

9、負責年初變更員工社保繳費基數(shù)。

10、負責公司的社保繳費基數(shù)年檢工作。

11、辦理員工社保卡的制卡、補卡工作。

12、辦理員工工傷申報、醫(yī)療費用的報銷工作。

13、負責員工的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移及社保帳戶合并工作。

14、代表公司與勞動局、社保局就公司員工保險方面的問題進行

溝通。

15、接待員工在有關(guān)社保方面的政策、法規(guī)的咨詢、指導和解釋。

●法律顧問崗位工作標準

1、負責起草、審查和修改公司各類法律文書及合同協(xié)議文本等。

2、熟悉并掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)法律法規(guī)知識，并對業(yè)務(wù)人員進

行法務(wù)指導與培訓；負責起草、審查和修改公司各類法律文書及合同

協(xié)議文本等。

3、代表公司負責處理各類訴訟或非訴訟法律事務(wù)。

4、代表公司負責解決相關(guān)的法律糾紛，依法提出意見和建議。

5、對公司業(yè)務(wù)進行法律指導，保證公司商業(yè)行為的合理、合法

性。

●招聘培訓部工作標準

1、招聘培訓部經(jīng)理崗位職責

1.1制定公司及個部門的工作程序。

1.2向培訓師布置各種培訓工作。

1.3辦理各類政策性補貼。

1.4監(jiān)督、并檢查人員培訓情況。

2、人才招聘崗位職責

2.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要制定公司年度招聘計劃和預算，爭取在最

合理的支出內(nèi)招聘到公司最需要、合適的人才。

2.2根據(jù)現(xiàn)有服務(wù)單位的招聘及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，編制人員招聘

計劃，應(yīng)考慮到人員流動等因素影響，招聘計劃應(yīng)有一定的裕量。

2.3執(zhí)行招聘、測試、甄選、面試、選擇、安置工作。

2.4建立員工信息數(shù)據(jù)庫，隨時提供人力資源狀況分析，為公司

決策提供依據(jù)；熟悉各種勞動法規(guī)和用工標準，嚴格依法招工、用工。

3、培訓師崗位職責

3.1公司管理人員的培訓，以提高管理人員綜合素質(zhì)，完善知識

結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力為目的。

3.2公司專業(yè)人員的培訓，以提高理論水平，專業(yè)技能為目的。

3.3針對員工的崗前培訓，可依托培訓中心進行

●考核與工資發(fā)放

1、使用與考核在工作期間，由單位對人員進行使用管理、考核，

使用管理辦法、考核內(nèi)容按用人單位現(xiàn)行規(guī)定和標準執(zhí)行。

1.1制度管理。

公司就人員使用管理辦法、考核內(nèi)容的現(xiàn)行規(guī)定和標準等內(nèi)容在

員工上崗前進行宣講及培訓，并做好相關(guān)記錄。

1.2考核管理。

單位根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定及標準負責員工上崗后的日常管理和考核?？?/p>

核結(jié)果與人員工資掛鉤。并計入個人工作檔案。

2、工資發(fā)放

為保證員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保證工資發(fā)放的

準確、及時、連續(xù)性，員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。

設(shè)發(fā)放工資的時間為T日(如遇節(jié)假日順延),公司將按照以下

流程支付員工工資：

2.1工資表制作、審核及打款

方案一：工資表由我單位在1-5個工作日制作工資匯總表及明細

表，我公司財務(wù)專員于1-4個工作日內(nèi)審核無誤后，我司開具相關(guān)發(fā)

票并交于用工單位，用工單位于15個工作日內(nèi)(按勞務(wù)派遣合同中

規(guī)定的日期)將員工工資、保險福利費用、管理費用劃入我公司制定

賬號。

方案二：工資表由我公司協(xié)助制作

1、1-7個工作日(即工資發(fā)放前七個工作日),甲方將員工上

月(統(tǒng)計周期以貴單位財務(wù)結(jié)算周期為準)的考核表(含加班、值班、

請假、考核等情況)進行統(tǒng)計，并提供給我公司。

2、我公司專業(yè)的工資核算人員于1-5個工作日，根據(jù)提供的考

核表核算員工工資、各項社會保險費、管理費，并制作員工工資明細

表，匯總表后以電子版形式發(fā)給用人單位進行審核。

3、審核無誤后，我司開具相關(guān)發(fā)票并交于用工單位，用工單位

于15個工作日內(nèi)(按勞務(wù)派遣合同中規(guī)定的日期)將員工工資、保

險福利費用、管理費用劃入我公司制定賬號。

4、工資發(fā)放

4.1新入職員工需在1-7個工作日前辦理工資代發(fā)銀行的工資卡

并將卡號準確無誤的提供給我公司；

4.2我公司于20日(如遇節(jié)假日順延)將本月實發(fā)工資發(fā)放到

每位員工的銀行工資卡中；

4.3員工于2日內(nèi)查詢工資到賬情況；如個別員工卡號提供錯誤

導致工資發(fā)放延遲，我公司將與銀行聯(lián)系，保證在更正卡號后以最快

的時問將工資發(fā)放到位。

5、工資發(fā)放流程

5.1工資發(fā)放開卡流程

如勞務(wù)人員工資由外派單位直接發(fā)放，工資卡信息收集可選擇如

下流程辦理：

委托外派單位開卡

用工單位協(xié)助每月5號前收集新入職勞務(wù)人員身份證復印

芳務(wù)人員自行開卡件(正反面復印)一份傳真或郵害快選到外派單位

外派單位收到新入職勞務(wù)人員的身份證復印件并審核后，

用工單位統(tǒng)一收集勞務(wù)人員的銀

統(tǒng)一到銀行力理銀行卡

行卡賬號(銀行卡復印件),傳真

或郵寄到外溶單位

將辦理好的銀行卡和工資卡簽收表害至用工單位

外添單位核實銀行卡信息無誤

后,將信息錄入系統(tǒng)

用工單位收到銀行卡后，協(xié)助組織勞務(wù)人員辦理簽領(lǐng)手續(xù)

后把工資卡簽收表回傳給外派單位

外派單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔

外派單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔

5.2、工資發(fā)放流程

5.2.1委托發(fā)放流程

委托發(fā)放

外派單位出具工資發(fā)放委托書給用工單位，接

權(quán)用工單位代發(fā)工資

不需工資發(fā)票需要開工資發(fā)票

用工單位提供工資確認用工單位通過銀行發(fā)放用工單位通過現(xiàn)金發(fā)放

表勞務(wù)人員工資勞務(wù)人員工資

用工單位提供工資銀行用工單位提供工資發(fā)放

發(fā)放清單、工資考勤簽現(xiàn)金支票的存根聯(lián)、工資

收表及已代扣代繳勞務(wù)考勤簽收表及已代扣代