城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng) 出行信息服務平臺技術要求DB41-T 1070-2015

ICS35.240.60

R87

DB41

河南省地方標準

DB41/T1070—2015

城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息

服務平臺技術要求

2015-08-13發(fā)布2015-11-13實施

河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB41/T1070—2015

前言

本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。

本標準由河南省交通運輸廳提出并歸口。

本標準起草單位：鄭州市交通運輸委員會、交通運輸部科學研究院、鄭州天邁科技股份有限公司、

焦作市公共交通總公司。

本標準主要起草人：段勝勇、李成、王寒松、劉向龍、徐彥、郭建國、韓曉偉。

本標準參加起草人：李松剛、楊國志、閻磊、李聰、王會玲、劉巧云。

I

DB41/T1070—2015

城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺技術要求

1范圍

本標準規(guī)定了城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺的服務內(nèi)容和服務方式。

本標準適用于城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺的設計和建設。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T5845.3—2008城市公共交通標志公共汽電車站牌和路牌

3服務內(nèi)容

3.1出行前

3.1.1一般要求

通過出行信息網(wǎng)站、移動終端、服務熱線等方式，提供基礎信息、出行方案、出租汽車分布信息、

道路擁堵信息等內(nèi)容。

3.1.2基礎信息

基礎信息主要包括但不限于：線路上下行站點、線路首末班時間、經(jīng)過某站的所有線路、票制票價、

出租汽車營運收費標準等。

3.1.3出行方案

根據(jù)出行者的出發(fā)地、目的地、選擇條件等，推薦出行方案，主要包括但不限于：換乘方案（換乘

線路、換乘車站、換乘距離）、出租汽車行車路線（速度優(yōu)先、距離優(yōu)先）、乘車路線圖、路線長度、

所需時間等。

3.1.4出租汽車分布信息

出租汽車分布信息主要包括但不限于：一定范圍內(nèi)出租汽車位置、空車數(shù)量等。

3.1.5道路擁堵信息

道路擁堵信息主要包括但不限于：擁堵路段名稱、擁堵方向、擁堵程度等。

3.2出行中

3.2.1一般要求

1

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通過移動終端、服務熱線、站臺普通站牌、電子站牌、電子信息服務屏等方式，提供車輛運行信息、

換乘信息、路線擁堵信息、候車信息等。

3.2.2車輛運行信息

通過公共汽電車、軌道交通列車、出租汽車車內(nèi)設備，向出行者提供車輛運行信息，主要包括但不

限于：車輛行駛方向、車輛實時運行位置信息、車輛運行下一站名稱、車輛運行線路站點、出租計費信

息等。

3.2.3換乘信息

根據(jù)出行者所在車站、乘坐線路或乘坐出租汽車所在的位置，提供到達目的地的換乘信息，主要包

括但不限于：換乘路線、換乘車站、路線長度、所需時間等。

3.2.4路線擁堵信息

根據(jù)出行者選擇的出行路線，提供路線上擁堵信息，主要包括但不限于：路線是否擁堵，擁堵路段

名稱、擁堵等級等。

3.2.5候車信息

出行中候車信息主要包括但不限于：線路上距等候車站最近3輛公交車的運行位置、與本站之間的

站數(shù)、距離、滿載率、軌道交通列車預計到達本站的時間等。

3.3出行后

3.3.1一般要求

通過出行信息網(wǎng)站、移動終端、服務熱線等方式，提供服務評價、投訴建議等服務和失物招領等信

息。

3.3.2服務評價

通過出行信息網(wǎng)站、服務熱線、移動終端等，向出行者提供服務評價的通道。

3.3.3投訴建議

通過出行信息網(wǎng)站、服務熱線、移動終端等，向出行者提供投訴建議的通道。

3.3.4失物招領信息

失物招領信息主要包括但不限于：物品拾獲時間、地點、物品描述、認領方式等。

4服務方式

4.1出行信息網(wǎng)站

出行信息網(wǎng)站至少應具備以下功能：

a)支持音視頻、圖文混排；

b)信息查詢展示，宜基于地理信息系統(tǒng)（GIS）地圖展示；

c)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

d)周期性更新基礎信息；

2

DB41/T1070—2015

e)接收、展示后臺系統(tǒng)傳送的信息。

4.2移動終端

移動終端至少應具備以下功能：

a)信息查詢展示，宜基于GIS地圖展示；

b)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

c)收藏候車車站、記憶查詢歷史；

d)周期性更新基礎信息；

e)接收、展示后臺系統(tǒng)傳送的信息。

4.3服務熱線

服務熱線至少應具備以下功能：

a)提供公交、軌道交通線路靜態(tài)信息、換乘信息等咨詢服務；

b)提供出租汽車電召服務；

c)受理服務投訴、建議；

d)進行出行調(diào)度、滿意度調(diào)查。

4.4終端設備

4.4.1靜態(tài)標識

靜態(tài)標識的要求應符合GB/T5845.3—2008的規(guī)定。

4.4.2車載終端

車載終端包括公共汽電車路牌、車內(nèi)電子報站屏、媒體播放機、節(jié)站器，軌道交通列車內(nèi)部線路圖、

節(jié)站器，出租汽車計價器等，至少應具備以下功能：

a)發(fā)光二極管（LED）顯示屏顯示車輛預到站、到站等信息；

b)語音播報車輛預到站、到站、換乘、車輛轉(zhuǎn)彎等信息；

c)周期性更新基礎信息；

d)接收、展示后臺系統(tǒng)傳送的信息；

e)出租汽車計價器顯示實時里程數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)。

4.4.3電子站牌

電子站牌至少應具備以下功能：

a)顯示車輛位置信息，動態(tài)更新；

b)語音播報車輛預到站信息；

c)末班車提示功能；

d)提供出行軟件二維碼；

e)提供車站視頻監(jiān)控，可進行本地存儲；

f)有條件的可提供無線（Wi-Fi）網(wǎng)絡。

4.4.4觸摸式信息服務終端

觸摸式信息服務終端至少應具備以下功能：

a)支持觸摸查詢換乘信息、候車信息、道路暢行情況等；

3

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b)信息展示，宜基于GIS地圖展示；

c)支持模糊查詢、聯(lián)想查詢等查詢方式；

d)動態(tài)更新候車信息，包括線路上距等候車站最近3輛公交車的運行位置、與本站之間的站數(shù)、

距離、滿載率等；

e)周期性更新基礎信息；

f)接收、展示后臺系統(tǒng)傳送的信息。

4

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前言

本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。

本標準由河南省交通運輸廳提出并歸口。

本標準起草單位：鄭州市交通運輸委員會、交通運輸部科學研究院、鄭州天邁科技股份有限公司、

焦作市公共交通總公司。

本標準主要起草人：段勝勇、李成、王寒松、劉向龍、徐彥、郭建國、韓曉偉。

本標準參加起草人：李松剛、楊國志、閻磊、李聰、王會玲、劉巧云。

I

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城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺技術要求

1范圍

本標準規(guī)定了城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺的服務內(nèi)容和服務方式。

本標準適用于城市客運監(jiān)管與服務信息系統(tǒng)出行信息服務平臺的設計和建設。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T5845.3—2008城市公共交通標志公共汽電車站牌和路牌

3服務內(nèi)容

3.1出行前

3.1.1一般要求

通過出行信息網(wǎng)站、移動終端、服務熱線等方式，提供基礎信息、出行方案、出租汽車分布信息、

道路擁堵信息等內(nèi)容。

3.1.2基礎信息

基礎信息主要包括但不限于：線路上下行站點、線路首末班時間、經(jīng)過某站的所有線路、票制票價、

出租汽車營運收費標準等。

3.1.3出行方案

根據(jù)出行者的出發(fā)地、目的地、選擇條件等，推薦出行方案，主要包括但不限于：換乘方案（換乘

線路、