企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與維護服務網(wǎng)絡技術

企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與維護服務網(wǎng)絡技術合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（服務需求方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、服務概述1.1乙方委托甲方提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與維護服務網(wǎng)絡技術，以下簡稱“服務”。1.2本合同明確了雙方在提供服務及接受服務過程中的權(quán)利、義務和責任。二、服務范圍2.1甲方負責對乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。2.1.1監(jiān)控乙方網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)，發(fā)覺異常情況及時通知乙方。2.1.2監(jiān)控乙方網(wǎng)絡流量，保證網(wǎng)絡帶寬合理分配。2.1.3監(jiān)控乙方網(wǎng)絡安全，防范網(wǎng)絡攻擊和病毒入侵。2.2甲方負責對乙方網(wǎng)絡設備進行定期維護，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1對乙方網(wǎng)絡設備進行軟件升級、補丁更新等操作。2.2.2對乙方網(wǎng)絡設備進行硬件檢查、清潔、更換損壞部件等操作。2.2.3對乙方網(wǎng)絡設備進行功能優(yōu)化，提高網(wǎng)絡運行效率。三、服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。四、服務費用與支付4.1乙方應按以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1合同簽訂后7個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總額的30%作為預付款。4.1.2甲方提供服務期間，乙方向甲方支付剩余服務費用。4.1.3乙方支付服務費用時，應提供正規(guī)發(fā)票。4.2甲方應按照乙方的要求，開具正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)對發(fā)票進行審核。五、服務標準與質(zhì)量保證5.1甲方應按照行業(yè)標準和乙方要求提供優(yōu)質(zhì)服務，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。5.1.1甲方應保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)99.99%的時間內(nèi)正常運行。5.1.2甲方應在發(fā)覺網(wǎng)絡故障后1小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)解決問題。5.2甲方應定期向乙方提供服務質(zhì)量報告，包括以下內(nèi)容：5.2.1乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)運行狀況分析。5.2.2甲方為乙方解決的網(wǎng)絡故障及處理結(jié)果。5.2.3甲方對乙方網(wǎng)絡設備的維護情況。六、服務變更與升級6.1若乙方因業(yè)務發(fā)展需要，要求對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行變更或升級，甲方應根據(jù)乙方要求提供相應服務。6.1.1乙方應提前向甲方提交書面變更或升級申請，詳細說明變更或升級需求。6.1.2甲方應在收到乙方申請后5個工作日內(nèi)，對乙方需求進行評估，并給出變更或升級方案。6.2甲方在提供變更或升級服務時，應保證以下要求：6.2.1變更或升級服務不得影響乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。6.2.2變更或升級服務應按照乙方要求的時間節(jié)點完成。七、保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.1.1雙方應對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、損毀或被非法獲取。7.1.2雙方承諾在合同終止后繼續(xù)承擔保密義務，直至保密信息公開或失去保密性。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。八、違約責任8.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.1.1若甲方未能按照約定提供合格的服務，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務費用。8.1.2若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。8.2雙方因違約所承擔的責任，不得超過因違約所造成的實際損失。九、爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1雙方應在爭議發(fā)生后5個工作日內(nèi)，指定各自代表進行協(xié)商。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，爭議解決過程中，除法律規(guī)定外，不對外公開雙方爭議內(nèi)容。十、附則10.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2本合同的附件與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同到期后，如雙方無異議，自動續(xù)約____年。十一、服務續(xù)約與終止11.1合同期滿前，雙方均有權(quán)提前一個月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約或終止合同的要求。11.1.1若雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同，并在原合同到期前完成簽署。11.1.2若雙方任一方提出終止合同，應書面通知對方，并說明終止原因。11.2在合同執(zhí)行期間，如乙方因業(yè)務調(diào)整或不可抗力原因需要提前終止合同，應提前一個月書面通知甲方。11.2.1甲方在接到乙方終止合同通知后，應在15個工作日內(nèi)完成服務交付，并結(jié)清所有費用。十二、知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方在提供服務過程中所使用的軟件、技術、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復制、傳播、修改或以任何形式使用甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的資料。12.2乙方擁有其網(wǎng)絡系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息所有權(quán)，甲方承諾不會以任何方式泄露或使用這些數(shù)據(jù)和信息。十三、不可抗力13.1雙方因不可抗力無法履行本合同的，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等無法預見、無法克服和無法避免的事件。13.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復本合同的履行。十四、法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。十五、其他15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并以書面形式補充。15.1.1補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合