2024年全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫-下（判斷題）

2024年全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論

考試題庫一下（判斷題匯總）

判斷題

1.（易）可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、轉(zhuǎn)賬等方式給加油卡進(jìn)行充值，也可通過線上給

個人記名卡進(jìn)行充值。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.（易）石油產(chǎn)品是經(jīng)過加工并滿足一定的規(guī)格要求的石油；石油產(chǎn)品沒有固定

的物理常數(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.（難）報警及監(jiān)控設(shè)備的操作應(yīng)該嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.（易）計量人員必須持有經(jīng)計量站考核合格發(fā)給的計量員證，并在有效期內(nèi)，

才有權(quán)出具對應(yīng)的計量數(shù)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.（易）與顧客交流要學(xué)會傾聽顧客的聲音，通過傾聽，可以有效的了解顧客的

喜好、需求、愿望、以及不滿情緒。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.（難）對銷量、收入和毛利率比較高的商品，一般給予最差陳列位置。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

7.（易）當(dāng)出現(xiàn)油品斷檔時，可建議客戶加注其他替代油品。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.（難）等級事故一次性造成5萬元以下經(jīng)濟(jì)損失的，屬三級事故。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.（易）汽油的清潔性主要是指汽油中含有的水分和機(jī)械雜質(zhì)的多少。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.（難）油庫流量計發(fā)油量10000L入油罐車，罐車復(fù)核計量數(shù)為9985L,則承

運(yùn)方可向油庫索賠15L。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.（難）當(dāng)使用蒸氣壓不合格的汽油時，汽車將不會出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.（易）促銷支出是一種費(fèi)用，也是一種投資。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.（難）存貨周轉(zhuǎn)率僅能反映存貨周轉(zhuǎn)速度、存貨占用水平，不可能反映企業(yè)

銷售實(shí)現(xiàn)的快慢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.（易）為保證油品質(zhì)量，接卸汽油和柴油的連通膠管應(yīng)該專管專用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.（易）車體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油罐車的儲油罐是否滲漏、鉛封是否良

好、靜電裝置是否牢固。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.（難）加注尿素可起到對柴油車SCR系統(tǒng)選擇性催化還原技術(shù)的強(qiáng)力保護(hù)。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.（難）汽油的安定性還受到儲存條件的影響，如溫度、空氣、陽光、水分和

金屬等，都會加速汽油的氧化變質(zhì)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.（難）加油站服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的根本目的是完善服務(wù)功能、提升企業(yè)形象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.（易）報廢商品如果有顧客需要可以再銷售。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.（難）儲油罐清罐周期為3~5年。發(fā)現(xiàn)儲油罐底雜質(zhì)較多并影響油品質(zhì)量時，

加油站應(yīng)向上級公司申請及時清罐，以確保油品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.（易）營銷的目的是產(chǎn)生可持續(xù)性收益。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.（易）卸油膠管與地罐卸油口的連接，必須用密封墊密封，以防止?jié)B油現(xiàn)象

的發(fā)生。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.（難）保護(hù)接地適用于變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.（難）員工以任何形式私自收取顧客貨款和預(yù)付款都屬于違反銷售紀(jì)律的行

為。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.（易）盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)人員系統(tǒng)打印盤點(diǎn)報表，不需簽字即可直接提交盤

點(diǎn)報告。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.（難）前庭區(qū)域應(yīng)配置應(yīng)急照明，應(yīng)急照明時間不少于60分鐘。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

27.（難）在客戶滿意度調(diào)查中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境之下，

以引起其相應(yīng)的心理反應(yīng)，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是談話法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.（難）便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，應(yīng)按送貨實(shí)際數(shù)量進(jìn)行收貨。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.（難）加油站供電線路的零線回路中可以裝設(shè)熔斷器和開關(guān)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.（難）在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動性能，但是會使其

安全性能變差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.（難）乙醇具有較強(qiáng)的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油時，會將油箱、油

路中沉淀、積存的各類雜質(zhì)，如鐵銹、污垢、膠質(zhì)顆粒等軟化溶解至油中，造成

油路不暢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.（易）顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、行為滿意和社會滿意3個層次。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.（難）建設(shè)單位收到工程竣工報告后，應(yīng)組織設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)

單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.（難）在處理較大食品安全事故中，店長要立即上報上級公司非油品部門。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.（難）風(fēng)險控制是指在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種方法，對風(fēng)險的大小進(jìn)

行計量的過程，在不同的時間、不同的發(fā)生地點(diǎn)，風(fēng)險及發(fā)生損失的程度是有差

別的。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.（易）加油機(jī)外部檢查內(nèi)容包括檢查外觀是否完好，整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)無噪

音。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.（易）員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.（難）埋地工藝管道外表面的防腐設(shè)計應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《鋼質(zhì)管道及儲

罐腐蝕控制工程設(shè)計規(guī)范》SY0007的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)采用不低于加強(qiáng)級的防腐

絕緣保護(hù)層。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.（難）信息系統(tǒng)設(shè)備包括站級系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計算機(jī)、附屬經(jīng)營

設(shè)備等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.（易）便利店銷售的商品盡量使用價格標(biāo)簽，貨架上的商品盡量有完整、清

晰、正確的價簽。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.（易）預(yù)案演練應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和法規(guī)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.（難）對不按規(guī)定填寫發(fā)票，且將發(fā)票付出無法追回，被上級或稅務(wù)部門查

出罰款的，應(yīng)由開票單位負(fù)責(zé)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.（易）爆炸發(fā)生必須具備兩個基本條件，即存在爆炸性混合氣體，且濃度在其

爆炸極限范圍內(nèi)有火源。O

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.（難）影響加油站安全的最大因素是設(shè)備等物處在一種不安全狀態(tài)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.（難）一、二級站配置滅火毯2塊（放置在加油機(jī)上）、消防沙2m3、消防

桶5個、鐵鍬2把。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

46.（難）單門底閥用于阻止油品在加油機(jī)不吸油時從管道和加油機(jī)中回流到油

罐內(nèi)。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.（易）中類商品銷售結(jié)構(gòu)分析一般采用柱形圖表現(xiàn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.（難）對于有油氣回收的油站，將油氣回收管與油罐通氣管閥門和罐車回收

口牢固連接，并打開罐車回收口閥門。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.（難）計量口、卸油口實(shí)行上鎖管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未

操作時應(yīng)蓋緊。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.（易）客戶投訴不用及時解決。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.（難）顧客購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的全部利益是指顧客總成本。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.（難）如果一個門店的銷售額已經(jīng)很高了，但是利潤不高，為提高門店利潤

水平，這時就應(yīng)該把利潤高的商品放在好的陳列位置來銷售。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.（難）相對誤差是指被測量真值除以測量誤差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.（易）每臺加油機(jī)必須安裝有單獨(dú)的過載保護(hù)斷路器（自動空氣開關(guān)）。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

55.（難）面對市場波動變化時，客戶的滿意度比客戶的忠誠度更重要。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.（易）職業(yè)紀(jì)律是從事這一職業(yè)的員工應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.（難）量通常分為可數(shù)的量和可測的量兩類，可數(shù)的量通過計數(shù)得出結(jié)果，

可測的量通過測量得出結(jié)果，兩者均有誤差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.（難）磁致伸縮式液位儀探棒通常裝有油浮子水浮子和溫度傳感器。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.（易）加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素主要有油品質(zhì)量、油品數(shù)量、加油站

安全、服務(wù)質(zhì)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

60.（難）設(shè)備接零后，相線碰線即相線與零線短路，短路電流很大，通常為額

定電流的幾倍至幾十倍，保護(hù)裝置可以迅速動作，切斷故障電源，避免觸電和火

花事故。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.（易）當(dāng)油罐液位處于高液位時，要停止相應(yīng)加油槍加油，避免高液位運(yùn)行

造成設(shè)備故障。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.（易）電腦加油機(jī)開關(guān)板的作用，是向電動機(jī)傳送啟動信號。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

63.（難）測量油品溫度，使用分度值為0.5℃的溫度計，要估讀到0.5℃。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

64.（易）電磁閥是控制油路開關(guān)，并通過主副閥開關(guān)提高定量加油準(zhǔn)確度的裝

置。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

65.（難）自動液位儀水位盲區(qū)值設(shè)置的根據(jù)是罐內(nèi)平均水位。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.（難）加油機(jī)每日安全檢查屬于前庭設(shè)備設(shè)施安全檢查內(nèi)容之一。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.（難）內(nèi)燃機(jī)油不能代替礦物液壓油，工業(yè)齒輪油可以代替礦物液壓油。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

68.（易）加油站員工的職業(yè)道德是指加油站員工在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道

德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝

任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

69.（難）絕緣是利用絕緣材料對帶電體進(jìn)行封閉和隔離。絕緣介質(zhì)按物質(zhì)的狀

態(tài)分為液體和固體。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

70.（難）按控制臺技術(shù)功能劃分，磁致伸縮液位儀分為基本型液位儀、環(huán)保測

漏型液位儀、超聲波式液位儀、超聲波試液位儀、網(wǎng)絡(luò)型液位儀幾類。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

71.（易）促銷人員推薦商品，要積極主動，不要顧及顧客反感。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

72.（易）針對便利店商品動銷率低，可以通過對消費(fèi)者調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的需

求適度購進(jìn)新的商品品種。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.（難）在市場細(xì)化的基礎(chǔ)上，加油站客戶檔案分為現(xiàn)實(shí)客戶檔案和一般客戶

檔案。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.（易）加油站早班后到封錢箱前的大面額現(xiàn)金，應(yīng)該在清點(diǎn)時連同昨日貨款

一并上繳，以減少在油站過夜的現(xiàn)金量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.（易）自封油槍加油中，當(dāng)油液淹沒進(jìn)氣嘴時，開關(guān)膜上腔與外界大氣隔絕

形成負(fù)壓，而開關(guān)膜下腔仍保持一個大氣壓，因而開關(guān)膜上下腔間形成壓力差。

()

A、正確

B、錯誤

答案：A

76.（難）汽車罐車運(yùn)輸油品，無論超耗或溢余，承運(yùn)方應(yīng)負(fù)擔(dān)定額范圍以內(nèi)的

損耗數(shù)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

77.（易）加油機(jī)的檢定周期為個6月，經(jīng)調(diào)整合格的加油機(jī)檢定周期為3個月。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

78.（難）在檢修設(shè)備和線路時，除了切斷電源外，還要臨時將檢修的設(shè)備或線

路的導(dǎo)電部分進(jìn)行接零保護(hù)，以防萬一發(fā)生合閘等腰三角形意外情況時造成觸電

事故。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

79.（易）加油站油品進(jìn)貨是指承運(yùn)單位將加油站所需油品從油庫運(yùn)送至加油站。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.（難）微觀市場營銷是以個別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何

利用其有限的資源創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.（難）卸油人員在罐體或離罐體最近的金屬上（可以有油漆）牢固連接地線

夾，并確定地線夾另一端接地。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

82.（難）員工站立時應(yīng)挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可將手插入

衣袋或叉于胸前、叉腰。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.（易）根據(jù)作業(yè)低谷期確定機(jī)動排班，根據(jù)高峰期確定基礎(chǔ)排班。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

84.（易）加油機(jī)電氣控制系統(tǒng)中，控制板主要是向主板提供輸入信號。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

85.（難）電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止靜電集聚。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.（難）工藝管道不應(yīng)穿過或跨越站房等與其無直接關(guān)系的建構(gòu)筑物；與管溝

電纜溝和排水溝相交叉時，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

87.（難）接待媒體記者，站經(jīng)理應(yīng)主動查看媒體記者的證件或采訪函，對其身

份進(jìn)行核實(shí)，掌握媒體級別、來訪目的、采訪線索來源等要素。接待禮貌熱情,

態(tài)度不卑不亢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.（難）通氣管作用于卸油或快速加油過程中，排出油氣，減小罐內(nèi)壓力或向

油罐內(nèi)補(bǔ)充空氣，達(dá)到壓力平衡。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.（難）促銷方案評價包括的內(nèi)容有方案是否抓住輿論中心，是否有獨(dú)特的創(chuàng)

意，是否能吸引用戶參與公司，是否提供促銷以外的附加利益。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.（易）加油站一次油氣回收是給車輛油箱加注汽油時，將油氣通過密閉方式

收集進(jìn)入埋地油罐的系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

91.（易）葉片泵轉(zhuǎn)子順時針旋轉(zhuǎn)時，右側(cè)密封容積增大，形成真空，油罐內(nèi)油

液在大氣壓力作用下通過進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.（難）作業(yè)批準(zhǔn)人指負(fù)責(zé)審批作業(yè)許可證的負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人，也是有權(quán)提

供、調(diào)配、協(xié)調(diào)風(fēng)險控制資源的管理人員。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.（易）在維持原有顧客的同時，使新顧客變成老顧客，有效提高顧客的回頭

率，由此可以取得事半功倍的效果。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

94.（難）企業(yè)所得稅法規(guī)定，企業(yè)實(shí)際發(fā)生的與收入有關(guān)的、合理的支出，包

括成本、費(fèi)用、稅金、損失和其他支出，準(zhǔn)予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.（易）在儲存期內(nèi)某油罐有收、發(fā)油作業(yè)時，該罐收、發(fā)作業(yè)時間發(fā)生的損

耗不屬于儲存損耗，應(yīng)按動轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)計算損耗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.（易）空氣浮力修正系數(shù)F,表示將油品在真空中的質(zhì)量換算到空氣中質(zhì)量

的換算系數(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

97.（難）加油站班結(jié)、日結(jié)盤點(diǎn)出現(xiàn)長短款時，應(yīng)如實(shí)報上級公司財務(wù)部門并

及時處理，處理差異后才能進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

98.（易）加油站發(fā)生火災(zāi)時，接到示警的員工應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.（難）一套完整的設(shè)備技術(shù)檔案包括設(shè)備基本資料卡、原始技術(shù)資料、試運(yùn)

行記錄、維修檢修記錄、報廢記錄。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.（易）員工口頭促銷商品時要求必須詳細(xì)、完整地講清商品的主要功能、特

點(diǎn)、產(chǎn)地等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

101.（易）加油站給排水系統(tǒng)設(shè)備由上級公司負(fù)責(zé)操作和維護(hù)。O

A正確

B、錯誤

答案：B

102.（難）汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損

耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

103.（難）滅火的原理就是破壞燃燒的條件，使燃燒反應(yīng)因缺少條件而終止。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.（難）自動變速箱油（自動傳動液ATF）主要用于車輛液力機(jī)械式自動變速

箱、動力轉(zhuǎn)換器、以及部分車輛的液壓系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.（難）雷電是自然界中一種常見的放電現(xiàn)象，是發(fā)生在大氣層中的聲、光、

電物理現(xiàn)象，常見的雷電現(xiàn)象是一部分帶電云層與另一部分帶異種電荷的云層以

及云層與大地之間的迅猛放電過程。它會導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生、建筑物損壞、電子電氣

系統(tǒng)摧毀，甚至危及人畜的生命安全。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

106.（難）商務(wù)型商圈的特點(diǎn)是便利性消費(fèi)為主，有快餐需求，新奇、高檔的商

品受歡迎。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

107.（易）客戶選擇加油站時，一般會考慮加油站是否提供洗手間、餐飲、免費(fèi)

飲用水、免費(fèi)加水、車輛維修、便利店、休息間等服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

108.（難）通過油罐周圍土壤及觀察井判斷。油罐周圍土壤（拆開土層）出現(xiàn)油

污及油氣濃度大、觀察井出現(xiàn)油花，可基本判斷油罐出現(xiàn)滲漏。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

109.（難）柴油90%回收溫度不高于355℃。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.（易）消防人員到場后應(yīng)及時向消防人員介紹火場情況，如燃燒物質(zhì)'有無

人員被火圍困、滅火需要注意的問題。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

111.（難）加油站若出現(xiàn)脫銷斷檔或超過安全容量等情況,應(yīng)立即聯(lián)系上級公司，

調(diào)整配送計劃。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.（難）訂貨前庫存檢查時，查看缺貨程度；尤其要關(guān)注各大類中暢銷商品的

庫存，確保本次訂貨能維持兩個配送周期的銷量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.（易）使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機(jī)組時，一定要等發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后在

向加油機(jī)供電，并保證電壓在220V±10%或380V±10%范圍內(nèi)，以免發(fā)電機(jī)啟動

時的高峰值電壓燒壞加油機(jī)電腦元件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

114.（難）止回閥卡死的解決方法是：分解下彈簧座、彈簧和止回閥，清除污物，

重新裝配，使止回閥移動靈活。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.（易）為避免出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，便利店員工應(yīng)做好把關(guān)工作，隨時清潔便

利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔的同時不需檢查商品的有效期。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

116.（難）脈沖發(fā)生器輸出端計數(shù)脈沖信號不準(zhǔn)或丟失計數(shù)脈沖，都會造成計量

不準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

117.（難）商品陳列圖中每個序號代表1種商品，陳列方向從右至左。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

118.（難）顧客滿意度是顧客滿意程度的簡稱，是顧客的一種心理狀態(tài)，描述顧

客對產(chǎn)品的期望值和實(shí)際感受值之間的差異，顧客滿意度是一個變動的目標(biāo)。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.（難）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件，在相關(guān)人員未到達(dá)現(xiàn)場前，加

油站員工應(yīng)與當(dāng)事人溝通，阻止對方過激行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

120.（易）食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、消費(fèi)者返回現(xiàn)場進(jìn)行退貨，只要并未食

用該商品，可以認(rèn)定為供應(yīng)商責(zé)任，不用上升至事故高度。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

121.（難）加油站站長應(yīng)經(jīng)安全培訓(xùn)考核合格后上崗；所有員工（包括新員工轉(zhuǎn)

崗工代培人員等）上崗前應(yīng)經(jīng)三級安全教育培訓(xùn)I,考核合格后上崗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

122.（易）餐飲業(yè)務(wù)要在有市場需求、場地許可，符合投資相關(guān)要求，且取得相

應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)的條件下開展。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.（難）磁致伸縮式液位儀除可以進(jìn)行油罐液位檢測外，還可實(shí)現(xiàn)溫度檢測、

油罐測漏及油罐容積標(biāo)定等。如在探測桿內(nèi)部裝設(shè)溫度傳感器，經(jīng)多路轉(zhuǎn)換器可

完成儲罐內(nèi)液體平均溫度的測量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

124.（易）加油站不需制定加油區(qū)、便利店、油罐區(qū)、衛(wèi)生間等營業(yè)場所的燈光

開關(guān)時間表并對照執(zhí)行。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

125.（易）為滿足加油機(jī)的整體防爆性能，加油機(jī)的供電電源應(yīng)配置過載及短路

保護(hù)裝置。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

126.（難）加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的形式主要有內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種形式，其

中建立加油站站長監(jiān)督制度屬于外部監(jiān)督的形式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

127.（難）PPT是現(xiàn)代教學(xué)的常用工具，主要用于制作文字、圖片、影音、表格

等靜態(tài)課件，也可制作動畫課件、交互課件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

128.（難）具有一定潛在需要的顧客首先是受到企業(yè)的營銷活動刺激和各種外部

環(huán)境因素的影響而產(chǎn)生購買取向的；不同特征的消費(fèi)者對于外界的各種刺激和影

響又會基于其特定的內(nèi)在因素和決策方式作出不同的反應(yīng)，從而形成不同的購買

取向和購買行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.（難）新員工上崗前必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)I,考核合格后方可上崗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

130.（易）盤點(diǎn)時可以只測量一個油品的罐存，按品種計算實(shí)際庫存量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

131.（難）粘度指數(shù)是評定油品霧化性能的指標(biāo)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

132.（易）根據(jù)GB17930—2016,92號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小

于89。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

133.（易）顧客離開收銀臺時，營業(yè)員提醒顧客檢查是否有物品遺留在收銀臺。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

134.（難）加油站出現(xiàn)資源緊張，加油站員工應(yīng)該引導(dǎo)加油車輛嚴(yán)格按照規(guī)定排

隊進(jìn)出，減少顧客與加油站及顧客與顧客之間的摩擦。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

135.（難）油罐通氣管使用法蘭連接時必須用金屬線跨接。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

136.（易）加油站日常安全檢查主要包括工作人員的資質(zhì)和操作能力的檢查、加

油機(jī)的檢查、油罐及管線的檢查、電氣設(shè)施的檢查、場地及道路的檢查等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

137.（難）無圖陳列是由上往下開始陳列。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

138.（難）正確細(xì)致的客戶分類，是對客戶進(jìn)行差異分析，識別加油站重要客戶

的關(guān)鍵。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

139.（易）卸油過程中，卸油人員要查看罐存情況，及時監(jiān)控油品入罐的流速,

防止溢油及冒罐突發(fā)事件的發(fā)生。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

140.（難）特價優(yōu)惠是直接將貨品在原價格上進(jìn)行折扣讓利的促銷形式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

141.（易）客戶對油品數(shù)量產(chǎn)生異議時，加油員應(yīng)立即補(bǔ)夠并向客戶表示歉意。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

142.（難）加油站配電線路自動空氣開關(guān)的選型，應(yīng)根據(jù)用電負(fù)荷電源大小來選

用與之匹配的型號開關(guān)，主要參數(shù)指標(biāo)有：耐壓等級、額定電流。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

143.（難）企業(yè)所得稅基本稅率適用于在我國境內(nèi)未設(shè)有機(jī)構(gòu)場所的，或雖設(shè)立

機(jī)構(gòu)場所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)場所沒有實(shí)際聯(lián)系的非居民企業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

144.（易）誘導(dǎo)期越長的汽油，其安定性能差，儲存時間短。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

145.（難）屬于特種作業(yè)或危險作業(yè)的，要檢查核實(shí)施工單位相關(guān)施工資質(zhì)證明

和特種作業(yè)人員的上崗操作證、作業(yè)票是否在有效期內(nèi),并預(yù)留相應(yīng)的記錄或復(fù)

印件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

146.（難）靜電接地報警器一定要保持設(shè)備清潔，定期清理靜電接地夾上的油污，

防止油污過重導(dǎo)致回路電阻過大，引起設(shè)備報警。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

147.（難）可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。

。

A、正確

B、錯誤

答案：B

148.（難）服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識企業(yè)需求的前提下，為充分滿足企業(yè)需要,

在營銷過程中所采取的一系列服務(wù)行為和活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

149.（難）加冒油品處理所需物資工具包括純棉抹布、警戒樁（帶）、鋁制簸箕、

掃帚、純棉拖把、消防沙、吸油氈、吸油顆粒。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

150.（難）動火單位負(fù)責(zé)編制《動火作業(yè)安全施工方案》，制定安全措施和應(yīng)急

預(yù)案，負(fù)責(zé)作業(yè)前安全培訓(xùn)I,嚴(yán)格按照《動火作業(yè)許可證》和《動火作業(yè)安全施

工方案》施工。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

151.（難）出油管底部應(yīng)安裝雙門底閥，底閥安裝位置應(yīng)該適當(dāng)，太高會有大量

的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容積，太低又容易將罐底的積水和污物吸

入加油機(jī)而加進(jìn)汽車油箱。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

152.（難）加油站模擬核算是為加油站編制決算和進(jìn)行經(jīng)營管理決策提供參考數(shù)

據(jù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

153.（難）機(jī)械呼吸閥通過控制油罐的吸氣和排氣可以在一定程度上減少油品的

蒸發(fā)損耗，同時對油罐起到安全保護(hù)作用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

154.（難）零售商不僅是品類商品的創(chuàng)造者和維護(hù)者，也是品類的推廣者，同時

還是品類商品后勤的保障者。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

155.（易）私家車客戶高峰期不必引導(dǎo)，只需保證各類標(biāo)識、標(biāo)記清晰、有效即

可。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

156.（難）預(yù)案演練應(yīng)結(jié)合加油站安全生產(chǎn)過程中的危險源、危險有害因素、易

發(fā)事故的特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)案演練組織人員的要求組織實(shí)施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

157.（易）在加油站便利店銷售香煙前，需辦理煙草專賣許可證。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

158.（難）作業(yè)申請人指經(jīng)過專門培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對作

業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

159.（難）如無液位儀或液位儀不能正常使用，則手工計量計算空容量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

160.（易）70#柴油的燃燒性能比0#柴油的燃燒性能好。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

161.（難）真值也可以解釋為：在一定的時間、空間和環(huán)境狀態(tài)下，某量的客觀

實(shí)際值。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

162.（難）充分發(fā)揮加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過多種發(fā)展模式，加快推進(jìn)以洗車、美

容‘保養(yǎng),小修為主的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

163.（難）儲存損耗率是成品油在儲存期內(nèi)，月平均儲存損耗量與月平均儲存量

之百分比。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

164.（難）油品盤點(diǎn)及損耗處理由加油站站長負(fù)責(zé)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

165.（難）便利店促銷評估中，比較促銷商品及品類銷量同比、環(huán)比情況，促銷

目標(biāo)達(dá)成情況，這是商品分析中的帶動作用因素。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

166.（難）商品要放在容易被顧客拿起的位置和高度。每層商品距離上層層板不

超過5mm。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

167.（易）十六烷值也可以用來評定汽油的抗爆性能好壞。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

168.（易）了解商品庫存，并且掌握整體和分品類商品的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是檢測便

利店商品庫存是否合理的必要步驟。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

169.（易）柴油中非煌類含量越多，其腐蝕性能越大。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

170.（難）可燃性氣體和助燃性氣體混合物的爆炸稱為液相爆炸。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

171.（難）V20為油品在計量溫度下的體積。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

172.（難）重負(fù)車輛齒輪油適用于高速沖擊負(fù)荷、高速低扭矩和高速高扭矩下操

作的各種齒輪潤滑。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

173.（易）卸油口有油氣味，有可能是法蘭連接墊片失效，解決方法是更換法蘭

連接墊片。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

174.（難）固定或長期在所屬加油站加油消費(fèi)，是所屬加油站忠誠度較高的客戶

群體，屬于固定客戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

175.（易）國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，成品油運(yùn)輸50公里以內(nèi)，定額運(yùn)輸損耗為零。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

176.（易）液位計發(fā)生全部無法通訊的原因有電源未接好通訊線路松動電源線故

障電源故障。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

177.（難）加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備宜由監(jiān)控室集中供電。當(dāng)主電源的電壓、頻

率和波形等指標(biāo)不能滿足系統(tǒng)產(chǎn)品要求時應(yīng)配置穩(wěn)頻、穩(wěn)壓電源裝置。同時應(yīng)配

置不小于0.5倍系統(tǒng)設(shè)備額定功率的不間斷電源（UPS）,應(yīng)急時間應(yīng)不少于1.

5ho（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

178.（易）加油站員工必須站立在加油機(jī)旁迎候、引導(dǎo)進(jìn)站車輛。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

179.（易）大城市車輛較多，而且一般都有幾個集中的商業(yè)區(qū)和購物區(qū)，這些區(qū)

域客流比較多而且比較集中，因此，這些區(qū)域應(yīng)該是大城市建設(shè)加油站的首選位

置。另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等處，也是車流量大

的地方，也是加油站選址的重點(diǎn)地方。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

180.（難）汽、柴油的運(yùn)輸應(yīng)專車專用，需改運(yùn)油品時可不必清洗油罐。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

181.（易）滅火作戰(zhàn)指揮首要的是要確保人身安全。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

182.（易）吊裝作業(yè)應(yīng)辦理“吊裝作業(yè)許可證”。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

183.（難）通氣管與加油站圍墻的距離應(yīng)不小于5m,當(dāng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)

時，通氣管管口與圍墻的距離可適當(dāng)減小，但不得小于3m。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

184.（難）便利店員要了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)遵循

“先進(jìn)先出”的原則，保質(zhì)期短的商品優(yōu)先上架銷售。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

185.（易）零售損耗量計算公式：零售損耗量=（期初庫存量+本期進(jìn)貨量）-本

期銷售量-期末庫存量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

186.（難）工資薪金所得的應(yīng)納個人所得稅額=應(yīng)發(fā)工資總額適用稅率。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

187.（難）加錯油品品號投訴處理辦法的是安撫顧客情緒并初步判斷所造成的損

失。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

188.（難）各加油站便利店應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷量、季節(jié)變化、正在或?qū)⒁M(jìn)行的促銷，

可不用考慮訂貨周期和倉儲條件等因素決定訂購貨品的品種及數(shù)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

189.（難）潤滑油的粘度要適當(dāng)，粘度過大，起不到潤滑作用；粘度過小，又影

響發(fā)動機(jī)功率的有效發(fā)揮。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

190.（難）客貨運(yùn)客戶流動性大，配送路線也不固定，沒有比較規(guī)律的沿途補(bǔ)給

點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

191.（易）金屬活塞測量變換器具有體積小、重量輕、計量準(zhǔn)確和活塞互換性好

等優(yōu)點(diǎn)，在國內(nèi)加油機(jī)市場上得到了廣泛的應(yīng)用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

192.（難）改造店內(nèi)燈光，提高燈光照度，是便利店視覺氛圍營造的要點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

193.（易）加油員收到的現(xiàn)金要妥善保管，及時上交收銀員或直接存入投幣柜,

不準(zhǔn)在手中存有大量現(xiàn)金，夜班收取的現(xiàn)金支票可以由站長保管。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

194.（易）便利店的特點(diǎn)是滿足消費(fèi)者即時性需求，因此品種多，交易便捷。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

195.（易）液位儀測量時產(chǎn)生的誤差，與測量環(huán)境有關(guān)，與液位儀的安裝情況無

關(guān)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

196.（難）油槍開關(guān)是啟動加油機(jī)加油的電氣控制開關(guān)，為了方便，一般與油槍

鎖止組合在一起，油槍提取后，自動打開啟動加油機(jī)加油。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

197.（難）服務(wù)方提供的服務(wù)的費(fèi)用和內(nèi)容違反約定，依照有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)承擔(dān)

相應(yīng)刑事責(zé)任。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

198.（難）促銷按供應(yīng)商表現(xiàn)評估內(nèi)容包括供應(yīng)商提供額外相關(guān)支持。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

199.（易）按變化規(guī)律的不同系統(tǒng)誤差可分為恒定系統(tǒng)誤差和未定系統(tǒng)誤差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

200.（易）對消費(fèi)者人身安全的保障包括在商品購買過程中（如顧客在便利店內(nèi)

購物時摔傷），不包括購買后。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

201.（難）向貨架上補(bǔ)貨時，按照顯而易見的原則，優(yōu)先將生產(chǎn)日期最早的商品

擺放到貨架最前端。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

202.（難）在摩擦表面間有一層連續(xù)、且有一定厚度的潤滑油膜，把摩擦表面完

全隔開，這種潤滑狀態(tài)叫做邊界潤滑。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

203.（難）二次油氣回收系統(tǒng)是采用吸力輔助式油氣回收設(shè)備，將在加油過程中

揮發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲罐內(nèi)的油氣回收過程。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

204.（易）農(nóng)村加油站顧客通常對價格不太在意，價格變動不會引起他消費(fèi)行為

的改變。他們不了解油品質(zhì)量知識，認(rèn)為加油站都差不多，有時明明知道是劣質(zhì)

油品，還是要選購。往往將劣質(zhì)油品帶來的機(jī)具損害，誤認(rèn)為是機(jī)具質(zhì)量較差,

不很關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

205.（易）卸油現(xiàn)場人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽從勸阻時不能接卸油品。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

206.（難）加油站工程施工的進(jìn)度控制是指工程施工工序操作程序及節(jié)點(diǎn)控制。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

207.（難）必須對汽車的現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改動，才能使用甲醇汽油。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

208.（易）柴油凝點(diǎn)的高低決定低溫流動性能的好壞。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

209.（難）自吸式加油機(jī)主要由油泵油氣分離器測量變化器加油槍電子系統(tǒng)及電

氣管路視油器機(jī)架外罩等部分構(gòu)成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

210.（易）在商品選購的過程中通常不受外界因素影響，顧客會在偏好的品牌或

商品中選擇。這類商品多為煙酒、報刊雜志。此類顧客屬于計劃型消費(fèi)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

211.（易）加油站嚴(yán)禁出售摻水、摻假和變質(zhì)油品。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

212.（易）加油站油罐必須進(jìn)行防雷接地，且接地點(diǎn)不應(yīng)少于一處。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

213.（難）同一供電系統(tǒng)中可以對部分電氣設(shè)備采取保護(hù)接零,部分電氣設(shè)備保

護(hù)接地的混合接地措施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

214.（難）非油促銷要統(tǒng)一設(shè)計簡單易懂的促銷用語，在現(xiàn)場配置促銷宣傳單、

購物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

215.（難）正常情況，油罐如有滲漏，由于罐內(nèi)、外壓差平衡，油罐水位沒有變

化，但有雨水時，油罐水位上升，即可判斷油罐滲漏。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

216.（易）油品換號作業(yè)須嚴(yán)格控制換號操作過程中的損耗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

217.（難）傳感器板是測量變換器重要組成部分，它的故障現(xiàn)象主要有加油機(jī)出

油不計數(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

218.（難）在儲存期內(nèi)某油罐有收發(fā)油作業(yè)時，該罐收發(fā)作業(yè)時間發(fā)生的損耗不

屬于儲存損耗，應(yīng)按動轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)計算損耗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

219.（易）加油站有權(quán)隨意銷毀過期帳、表、單。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

220.（難）促銷活動效果評價可分為專門性促銷評價和復(fù)雜性促銷評價。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

221.（易）加油機(jī)過濾網(wǎng)應(yīng)定期拆洗。新開業(yè)的加油站，使用前2個月應(yīng)每周清

洗2次，以后每月清洗3次，損壞的應(yīng)及時更換。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

222.（易）量油尺的規(guī)格有5m,10m,20m等，量油尺尺帶上的毫米、厘米、分

米、米的刻度值都標(biāo)有相應(yīng)的數(shù)字。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

223.（難）電腦加油機(jī)防爆接線盒技術(shù)要求，在防爆盒內(nèi)產(chǎn)生的電弧或電火花不

能傳出盒外。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

224.（難）市場調(diào)查是企業(yè)管理者了解和認(rèn)識市場的一種傳統(tǒng)方法，通過市場調(diào)

查，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)營銷各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和機(jī)會，但解決問題運(yùn)用

市場調(diào)查方法就無能為力了。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

225.（易）加油站可通過統(tǒng)一設(shè)計較長的促銷用語，在現(xiàn)場配置購物籃、商品展

示柜，配合員工開口促銷，營造銷售氛圍。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

226.（難）潤滑脂的錐入度越大，表示稠度越小，即潤滑脂越軟，反之錐入度越

小，表示稠度越大，即潤滑脂越硬。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

227.（難）偶然季節(jié)性品類相對應(yīng)的價格戰(zhàn)術(shù)是接近競爭對手的價格，短期的毛

利投資，尋找提高毛利的機(jī)會。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

228.（難）流量測量變換器的流量比要求流量測量變換器的最大流量Qmax與最

小流量Qmin之比應(yīng)不大于10：1。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

229.（難）加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安

全的事件時，加油站工作人員應(yīng)不顧自身安危，保護(hù)公司財產(chǎn)安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

230.（難）在標(biāo)準(zhǔn)溫度下測定的油品密度即為油品的相對密度。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

231.（易）連接加油機(jī)和管道的波紋管下端法蘭采用潛油泵輸油工藝的加油機(jī)底

部緊急切斷閥不得埋入沙內(nèi)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

232.（難）設(shè)備檔案是反映其安裝、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等情況的記錄。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

233.（難）當(dāng)油快加滿時，油槍將自封跳停，正確做法是等數(shù)秒鐘后控盡余油，

防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象再掛回油槍。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

234.（難）事故是一種動態(tài)事件,它開始于危險激化,并以一系列原因事件按一定

的邏輯順序流經(jīng)系統(tǒng)而造成損失。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

235.（易）在加油機(jī)通電、提槍時，加油機(jī)不出油，卸下潛油泵減壓閥，規(guī)定時

間后，按要求擰上，加油機(jī)能出油，說明潛油泵液壓系統(tǒng)出現(xiàn)故障。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

236.（易）二次油氣回收系統(tǒng)工作時，部分油氣被冷凝為液態(tài)油，未被完全液化

的油氣被送入油氣再處理裝置。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

237.（易）加油站員工在受理加油卡業(yè)務(wù)時，不得通過虛假交易等非法手段進(jìn)行

套取現(xiàn)金、發(fā)票等違規(guī)行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

238.（難）臨時用電架空線應(yīng)采用絕緣銅芯線。架空線最大弧垂與地面距離，在

作業(yè)現(xiàn)場不低于2.5m,穿越機(jī)動車道不低于3.5m。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

239.（易）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指加油站員工不僅要細(xì)心周到地做好共性的規(guī)范化服務(wù)，

還要能夠根據(jù)顧客需要提供個性化服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

240.（難）防爆接線盒只是一個密封的盒子，并且達(dá)到防爆要求。線纜經(jīng)防爆的

鎖母進(jìn)出，在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生火花。從而達(dá)到安全接線的目的。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

241.（難）加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)便利店設(shè)備對房間溫度沒有要求，只要濕度

合適就可以了。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

242.（易）加油站防火檔案可不進(jìn)行隱患登記。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

243.（難）加油站員工在服務(wù)方面，要做到一視同仁，指的是給每位顧客提供的

服務(wù)一樣。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

244.（難）汽油的蒸發(fā)性能是指在任意溫度下，在汽油表面所進(jìn)行的由液體變成

氣體的速度快慢，以及蒸氣濃度大小。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

245.（易）對于客戶提出的異議，必須現(xiàn)場做出答復(fù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

246.（易）進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練可以增加員工對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度，提高應(yīng)變處

置能力。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

247.（易）火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)場。

。

A、正確

B、錯誤

答案：A

248.（難）中性區(qū)域是指顧客容易看到但并非必須經(jīng)過的區(qū)域，一般陳列：食品、

飲品、潤滑油等。如：餅干、禮品、補(bǔ)品、調(diào)味品、酒、咖啡等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

249.（易）加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)及時整理、存放好票證和現(xiàn)金等貴重物品。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

250.（易）盈虧平衡點(diǎn)是指全部銷售收入等于全部成本時銷售收入線與總成本線

的交點(diǎn)的產(chǎn)量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

251.（難）功能演練是針對某項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)功能或其中某些應(yīng)急響應(yīng)行為舉行的演

練活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

252.（易）高處作業(yè)是指在墜落高度基準(zhǔn)面3m以上，有墜落可能的位置進(jìn)行的

作業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

253.（易）作業(yè)結(jié)果評估是作業(yè)管理中最重要的部分。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

254.（難）隨著科學(xué)水平的提高和人們的經(jīng)驗(yàn)、技巧及專業(yè)知識的豐富，誤差可

以降低到零。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

255.（難）校準(zhǔn)可能包括以下步驟：檢驗(yàn)、矯正、報告或通過調(diào)整來消除被比較

的測量裝置在準(zhǔn)確度方面的任何偏差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

256.（難）滅火作戰(zhàn)指揮首要的是要確?；鹉苎杆贀錅纭＃ǎ?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：B

257.（易）食品與非食品分開存放，食品可以鄰近汽車用品。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

258.（難）加油站使用的量油尺超過檢定期后，經(jīng)過計量檢定部門同意后方可以

使用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

259.（難）以盈虧平衡點(diǎn)為界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點(diǎn)時企業(yè)虧損。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

260.（難）目前我國車輛齒輪油的粘度分類采用SAEJ306,分為后橋齒輪及手動

變速箱潤滑劑粘度分類。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

261.（易）已知標(biāo)準(zhǔn)密度介于標(biāo)準(zhǔn)密度行中相鄰的2個標(biāo)準(zhǔn)密度之間，則可以采

用內(nèi)插法確定體積修正系數(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

262.（難）交接物品時應(yīng)主動將商品裝入購物袋，然后告知顧客便利店有償提供

購物袋，若顧客同意購買，雙手遞交給顧客。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

263.（難）失物交付過程要有站經(jīng)理和第三方在場監(jiān)督，以避免發(fā)生糾紛。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

264.（難）隔爆型電氣設(shè)備是指在正常運(yùn)行時不產(chǎn)生火花、電弧或在易產(chǎn)生危險

的表面溫度的部件上采取適當(dāng)?shù)拇胧?，以提高其安全性能的電氣設(shè)備。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

265.（易）加油機(jī)的附屬管線從基礎(chǔ)的管線坑引出后，管線坑應(yīng)用黃沙填。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

266.（難）在組成石油的元素中，C和0所占的比例最大。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

267.（難）服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，站經(jīng)理應(yīng)在第一時間引導(dǎo)客戶離開加油現(xiàn)場,

避免現(xiàn)場爭執(zhí)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

268.（易）普通貨架商品陳列要求包裝規(guī)格從上到下、從大到小陳列。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

269.（易）加油站員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)要求員工迎送接待顧客時，主動使用文明

服務(wù)用語，會說普通話。用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。嚴(yán)禁使用

不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

270.（難）發(fā)現(xiàn)加油站設(shè)備設(shè)施故障時，站經(jīng)理應(yīng)及時組織維修或報上級公司處

理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

271.（易）加油站預(yù)防中毒措施，應(yīng)避免口腔和皮膚與油品接觸，嚴(yán)禁用嘴吸油

品，嚴(yán)禁用汽油洗手、擦洗衣服。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

272.（易）煙、酒等貴重商品應(yīng)用專門柜子儲存并上鎖。香煙在儲存過程中，很

容易吸收不同氣味，應(yīng)用獨(dú)立且相對密封的容器儲存。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

273.（難）由于加油站員工對加油站自身情況比較了解，故市場調(diào)研常以獲取特

定的內(nèi)部有關(guān)情況信息為主要目的。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

274.（易）飲料冷藏柜只用于陳列便利店銷售的各種飲料或食品，不能擺放油品、

日用品等非食品類商品。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

275.（難）油品每變化1℃時，其體積溫度系數(shù)（千）約為：汽油0.08%；柴油0.

12%o（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

276.（難）促銷開始前，加油站應(yīng)及時訂購充足的促銷商品。促銷時促銷商品應(yīng)

陳列在顧客進(jìn)便利店第一視線貨架上（最接近便利店門口的端架），并在端頭或

貨架上擺放“特賣”等標(biāo)簽以吸引顧客注意。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

277.（難）加油機(jī)調(diào)試過程中，遇到故障需排除時，必須切斷電源，防爆接線盒

必須按規(guī)定安裝完畢封蓋后才能接通電源，嚴(yán)禁開蓋試機(jī)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

278.（易）積極參加和組織與加油站有關(guān)的HSE培訓(xùn)I,加油操作員必須持證上崗，

站經(jīng)理不用持證上崗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

279.（難）發(fā)電組年度檢查中，對于轉(zhuǎn)速為1500r/min的發(fā)電機(jī)，應(yīng)采用鈣基潤

滑脂；1000r/min以下的可采用鈉鈣基潤滑脂。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

280.（易）節(jié)日促銷主要抓住節(jié)日特點(diǎn)，營造主題鮮明的活動，才能有好的效果。

。

A、正確

B、錯誤

答案：B

281.（難）廣泛開展職業(yè)安全培訓(xùn)I,使職工掌握事故預(yù)防知識和正確的操作方法,

可消除或減少人的不安全行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

282.（難）膠管過長有可能造成加油作業(yè)時出現(xiàn)卡頓。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

283.（易）防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計控主板，編碼器允許最多加2次油。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

284.（易）在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的管道上的法蘭及膠管兩端連接處必須有金屬線跨

接。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

285.（難）加油站與油庫溫差大，如果不進(jìn)行計量溫度的修正，油品運(yùn)輸損耗量

會產(chǎn)生虛假。（）

A正確

B、錯誤

答案：A

286.（易）政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶的價格敏感度高。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

287.（難）有油氣味的油罐設(shè)施，先查法蘭、管線接口，再查閘閥、密封墊。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

288.（難）成品油零售量的結(jié)算值應(yīng)當(dāng)與實(shí)際值相符，其偏差不得超過國家規(guī)定

的允許誤差，國家對計量偏差沒有規(guī)定的，其偏差不得超過所使用計量器具的允

許誤差。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

289.（難）收貨時，要求進(jìn)口產(chǎn)品的有效期需超過包裝上有效期的三分之二以上。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

290.（易）作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員應(yīng)將火種、通信工具和非防爆器具帶入施工作業(yè)

現(xiàn)場。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

291.（易）為控制便利店損耗，便利店要重點(diǎn)檢查動銷的商品促銷的商品，臨近

保質(zhì)期的商品應(yīng)進(jìn)行登記并及時處理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

292.（難）葉片泵葉片裝在轉(zhuǎn)子槽中，可徑向滑動，當(dāng)電機(jī)帶動轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)時，葉

片在離心力作用下，緊緊貼在定子內(nèi)表面上，在定子、轉(zhuǎn)子相鄰兩個葉片和端蓋

間，可形成若干密封的工作空間。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

293.（易）柴油的牌號選用可以按各地風(fēng)險率10%的最低氣溫來確定，同時也

可以結(jié)合柴油的傾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來確定牌號。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

294.（易）火場指揮應(yīng)堅持加強(qiáng)集中力量的原則。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

295.（難）加油站油氣回收設(shè)備必須落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，建立設(shè)備定期檢查及檢

維修臺帳。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

296.（難）結(jié)合實(shí)際情況，加油站可根據(jù)崗位整合、合理優(yōu)化排班、調(diào)整營業(yè)時

間、自助加油等情況，因站制宜，實(shí)行一人多崗，一崗多能。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

297.（易）磁致伸縮式液位儀探棒通常裝有油浮子、水浮子和溫度傳感器。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

298.（易）液位計的安裝孔必須在油罐的軸線上，液位計的安裝孔直徑①150mm

以內(nèi)至油罐底部無障礙。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

299.（易）汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損

耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

300.（易）掃碼后的商品置于收銀臺后端，商品集中放置在一起，便于拿放。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

301.（易）加油站規(guī)范服務(wù)非常重要，實(shí)施規(guī)范化服務(wù)有利于提高加油站的銷量；

有利于提高加油站員工的整體素質(zhì)；有利于提升企業(yè)形象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

302.（易）為合理制定加油站營銷策略，下達(dá)較為合理的任務(wù)指標(biāo)，須對加油站

銷量進(jìn)行預(yù)測。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

303.（難）加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須完好有效。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

304.（易）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有終點(diǎn)，沒有起點(diǎn);只有不對的服務(wù)，沒有不對的客

戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

305.（易）計量器具周期檢定的目的是為了向用戶出具允許使用該計量器的檢定

證書。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

306.（難）管理缺陷是事故發(fā)生的激發(fā)條件,它作用于危險因素,導(dǎo)致事故發(fā)生，

若在事故中仍有管理缺陷繼續(xù)起作用，則會進(jìn)一步導(dǎo)致事故的發(fā)展和擴(kuò)大。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

307.（難）社區(qū)型商圈的特點(diǎn)是消費(fèi)群穩(wěn)定，講究便利性、親切感，家庭用品購

買率高。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

308.（易）如果收油量和發(fā)油量存在差額時，可以判定是油罐滲漏。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

309.（難）商業(yè)上最寶貴的兩樣?xùn)|西，第一是時間，第二就是客戶；客戶是加油

站得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

310.（難）在銷售過程中，若沒有液壓油，可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

311.（易）加油機(jī)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，關(guān)閉閥門，迅速使用二氧化碳滅

火器噴射或用滅火毯封蓋滅火。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

312.（易）價簽與商品--對應(yīng)，