智慧政務(wù)一體化中臺整體解決方案

資料解讀本套資料多于或等于31頁，詳細(xì)資料請看本解讀文章的最后內(nèi)容。在數(shù)字化時(shí)代的大潮中，智慧政務(wù)作為提升政府服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵手段，受到了前所未有的重視?！吨腔壅?wù)一體化中臺整體解決方案》為我們展示了如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)集約、高效、透明、便民的智慧政務(wù)體系。本文將對這份方案進(jìn)行詳細(xì)解讀。背景介紹智慧政務(wù)的建設(shè)背景，源于習(xí)近平總書記的重要講話精神，以及國務(wù)院對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的高度重視。目標(biāo)是通過信息化手段推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)目標(biāo)該方案明確了政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、一體化，構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，并推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺總體架構(gòu)方案提出了政務(wù)服務(wù)一體化的總體架構(gòu)，包括規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范移動服務(wù)、融合線上線下等方面，以及健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)安全保障、完善運(yùn)營管理等措施。總體要求方案對各省政務(wù)服務(wù)平臺和國務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺（業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)）提出了具體要求，包括統(tǒng)籌整合業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享、專項(xiàng)領(lǐng)域國家重點(diǎn)信息系統(tǒng)與國家政務(wù)服務(wù)平臺對接等。政務(wù)服務(wù)一體化-統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方案強(qiáng)調(diào)了政務(wù)服務(wù)一體化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動同一事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型、辦理流程、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等基本要素在國家、省、市、縣四級統(tǒng)一。省級政務(wù)一體化-統(tǒng)建省級政務(wù)一體化的統(tǒng)建工作，包括基礎(chǔ)共性強(qiáng)標(biāo)建設(shè)，如數(shù)據(jù)共享交換平臺等。省級政務(wù)一體化-統(tǒng)籌省級政務(wù)一體化的統(tǒng)籌工作，涉及基礎(chǔ)共性個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)對接。省級政務(wù)一體化-重點(diǎn)任務(wù)方案列出了省級政務(wù)一體化的重點(diǎn)任務(wù)，包含十個(gè)方面，共計(jì)23個(gè)任務(wù)，如規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化事項(xiàng)辦理、融合線上線下服務(wù)、推廣移動政務(wù)服務(wù)等。政務(wù)一體化中臺解決方案政務(wù)一體化中臺的解決方案，包括一體化中臺、大數(shù)據(jù)聚合和移動化門戶的建設(shè)。政務(wù)一體化中臺-業(yè)務(wù)流程方案詳細(xì)描述了政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，包括市民端、督查端、網(wǎng)格員端等不同角色的操作流程。政務(wù)中臺-模塊規(guī)劃政務(wù)中臺的模塊規(guī)劃涵蓋了城市服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)+行政審批、智慧信訪、基層綜合治理等多個(gè)方面。政府機(jī)構(gòu)服務(wù)終端方案提出了政府機(jī)構(gòu)服務(wù)終端的建設(shè)，包括互聯(lián)網(wǎng)公眾類終端、智能服務(wù)接入層、12345熱線、業(yè)務(wù)終端等。政務(wù)服務(wù)中臺層政務(wù)服務(wù)中臺層作為接入層和業(yè)務(wù)層的中間，實(shí)現(xiàn)各類前端的服務(wù)請求接入，并根據(jù)服務(wù)的請求目標(biāo)不同路由到業(yè)務(wù)層的不同業(yè)務(wù)模塊。政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層包括大數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)、行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)、社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督監(jiān)管系統(tǒng)、行政服務(wù)知識庫系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)考核系統(tǒng)、第三方服務(wù)系統(tǒng)等。政務(wù)一體化中臺-工作流引擎方案詳細(xì)介紹了工作流引擎的功能，包括流程管理、流程統(tǒng)計(jì)分析、流程其他功能等。城市服務(wù)APP門戶城市服務(wù)APP門戶作為互聯(lián)網(wǎng)門戶及平臺的延展，為政府政務(wù)提供新的信息傳播和政務(wù)服務(wù)獲取方式。政務(wù)一體化中臺-互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督子系統(tǒng)-移動監(jiān)管應(yīng)用方案提出了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督子系統(tǒng)的移動監(jiān)管應(yīng)用，包括信息提交、監(jiān)管信息查詢、大數(shù)據(jù)可視化等功能。政務(wù)一體化中臺-政務(wù)一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）政務(wù)一張網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政府各個(gè)委辦局對各類場所的巡檢巡查，提高工作效率。政務(wù)一體化中臺-綜治一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）綜治一張網(wǎng)的建設(shè)，旨在通過六大部門的協(xié)同工作，處理全區(qū)的問題。政務(wù)一體化中臺-政務(wù)大督查政務(wù)大督查的建設(shè)，基于自主知識產(chǎn)權(quán)的工作流中臺，實(shí)現(xiàn)多委辦局不同案件的任務(wù)工作流自動化。政務(wù)一體化中臺-群眾訴求、接訴即辦-數(shù)據(jù)中臺群眾訴求、接訴即辦的數(shù)據(jù)中臺，通過統(tǒng)一接入渠道、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)工作流程、監(jiān)督考核流程管控，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度派發(fā)和流程管控。政務(wù)一體化中臺-能力集成-融合通信調(diào)度方案提出了融合通信調(diào)度的能力集成，包括統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺、一體化