供應(yīng)商開發(fā)與控制

供應(yīng)商開發(fā)與控制課題：1供應(yīng)商的開發(fā)與考核課題：2供應(yīng)商的使用、激勵與控制課題：1供應(yīng)商的開發(fā)與考核教學(xué)目標(biāo)理解供應(yīng)商管理的含義、供應(yīng)商管理的意義，掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)與考核，了解進(jìn)行供應(yīng)商管理的原因。重點：供應(yīng)商管理的意義、供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)與考核難點：供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)與考核一、供應(yīng)商管理的含義供應(yīng)商，是指可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供原材料、設(shè)備、工具以及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。所謂供應(yīng)商管理，就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。管理的目的是什么？

供應(yīng)商管理的目的就是建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。二、進(jìn)行供應(yīng)商管理的原因價格原因質(zhì)量原因供應(yīng)鏈理念技術(shù)原因三、供應(yīng)商管理的幾個基本環(huán)節(jié)供應(yīng)商調(diào)查資源市場調(diào)查供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商考核供應(yīng)商選擇供應(yīng)商使用供應(yīng)商激勵與控制四、供應(yīng)商管理的意義

利潤杠桿效應(yīng)------企業(yè)未來的“利潤源”資產(chǎn)收益率效應(yīng)-----衡量企業(yè)的管理業(yè)績信息源的作用------為企業(yè)提供管理依據(jù)對效率的影響------企業(yè)運作的反映支持戰(zhàn)略------企業(yè)整體戰(zhàn)略的部分組成五、供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商管理的首要工作：了解供應(yīng)商、了解資源市場供應(yīng)商調(diào)查；供應(yīng)商調(diào)查（三種）：初步供應(yīng)商調(diào)查、資源市場調(diào)查、深入供應(yīng)商調(diào)查1、初步供應(yīng)商調(diào)查所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對供應(yīng)商的基本情況的調(diào)查。（供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、運輸進(jìn)貨條件等等）（1）目的（了解供應(yīng)商的一般情況）為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備為了解掌握整個資源市場的情況（2）特點調(diào)查內(nèi)容淺，只了解一些簡單的、基本的情況調(diào)查面廣，各個供應(yīng)商了解整個資源市場的情況（3）方法訪問調(diào)查法建立供應(yīng)商卡片供應(yīng)商卡片公司基本情況名稱地址營業(yè)執(zhí)照號注冊資本聯(lián)系人部門、職務(wù)電話傳真E-MAIL信用度產(chǎn)品情況產(chǎn)品名規(guī)格價格質(zhì)量可供量市場份額運輸方式運輸時間運輸費用備注（4）供應(yīng)商分析整理調(diào)查資料，進(jìn)行供應(yīng)商分析（比較各個供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢，選擇適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商）供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容：產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價格水平如何；企業(yè)的實力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何、技術(shù)水平如何，管理水平如何，企業(yè)的信用度如何；產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品？供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何，進(jìn)行運輸方式分析、運輸時間分析、運輸費用分析，看運輸成本是否合適。2、資源市場調(diào)查（1）資源市場調(diào)查的基本內(nèi)容資源市場的規(guī)模、容量和性質(zhì)。資源市場的環(huán)境如何。資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何資源市場調(diào)查的目的就是進(jìn)行資源市場分析?。?）資源市場分析的內(nèi)容要確定資源市場是緊缺型的市場還是富余型市場？是壟斷性市場還是競爭性市場？（投標(biāo)招標(biāo)制、一商多角制）要確定資源市場是成長型的市場還是沒落型市場？要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應(yīng)商。3、深入供應(yīng)商調(diào)查是經(jīng)過初步調(diào)查后，準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的深入細(xì)致的考察活動。深入到企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)等適合深入調(diào)查的情況準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商六、供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商管理的一個重要任務(wù)是開發(fā)供應(yīng)商。1、開發(fā)供應(yīng)商

即從無到有的尋找新的供應(yīng)商，建立起適合企業(yè)需要的供應(yīng)商隊伍。一批適合于企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商是企業(yè)的寶貴資源。供應(yīng)商開發(fā)與管理實際上就是企業(yè)的后勤隊伍建設(shè)。2、開發(fā)供應(yīng)商的步驟（1）產(chǎn)品ABC分類（2）供應(yīng)商調(diào)查（3）資源市場調(diào)查（4）分析評估（5）深入調(diào)查供應(yīng)商（6）價格談判（7）供應(yīng)商輔導(dǎo)（作業(yè)協(xié)調(diào)）（8）追蹤考核檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格交貨是否準(zhǔn)時交貨數(shù)量是否滿足信用度的考核（9）供應(yīng)商選擇（10）供應(yīng)商的使用（11）供應(yīng)商的激勵和控制七、供應(yīng)商考核1、供應(yīng)商考核指標(biāo)體系（1）產(chǎn)品質(zhì)量合格率退貨率（2）交貨期交貨準(zhǔn)時率（3）交貨量按時交貨量率總供貨滿足率總?cè)必浡剩?）工作質(zhì)量交貨差錯率交貨破損率（5）價格平均價格比率最低價格比率（6）進(jìn)貨費用水平進(jìn)貨費用節(jié)約率（7）信用度信用度（8）配合度2、供應(yīng)商考核程序供應(yīng)商資料收集及初評送樣及試做訂單品質(zhì)確認(rèn)品質(zhì)保證能力及生產(chǎn)能力調(diào)查詢價議價簽訂采購協(xié)議登記入供應(yīng)商名冊供應(yīng)商供貨情況考核與定期復(fù)核記錄維護(hù)課題：2供應(yīng)商的使用、激勵與控制教學(xué)目標(biāo)掌握供應(yīng)商選擇方法、供應(yīng)商的激勵和控制、供應(yīng)商關(guān)系管理，了解供應(yīng)商的使用。重點：供應(yīng)商選擇方法、供應(yīng)商的激勵和控制、供應(yīng)商關(guān)系管理難點：供應(yīng)商選擇方法案例：

AB角制供應(yīng)商管理法采購人員經(jīng)常會遇到一個棘手的問題：目前采購A公司的產(chǎn)品，過段時間B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過了A公司，且價格更低，該怎么辦？選A還是選B？如果選B，那和A的關(guān)系也就完了。到以后如果又有C超過B，還要不要新建立的關(guān)系？針對這樣的問題，長城計算機公司的辦法是：實行AB角制，供應(yīng)由AB兩家供應(yīng)商來完成。B的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，多買一些，A的產(chǎn)品少買一些。但要讓A體會到選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在交貨期滿足的情況下，訂貨量應(yīng)滿足下列公式：

訂貨量＝(質(zhì)量/價格)×關(guān)系

即：采購量與供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量成正比，與產(chǎn)品價格成反比，將關(guān)系要素通常都視為1（不合格供應(yīng)商視為0）。這樣，只要采購方做到公開、公平、公正，則會使A供應(yīng)商心服口服，從而更注重提升品質(zhì)，改善管理，努力在競爭中做得更好。

實踐證明，這樣做不僅交貨無風(fēng)險，而且長期關(guān)系更穩(wěn)定。一、供應(yīng)商選擇概述1、一個好的供應(yīng)商，最根本的好是產(chǎn)品好（表現(xiàn)）產(chǎn)品質(zhì)量好產(chǎn)品價格合適產(chǎn)品先進(jìn)、技術(shù)含量高、發(fā)展前景好產(chǎn)品貨源穩(wěn)定2、一個好的供應(yīng)商應(yīng)具有的條件企業(yè)生產(chǎn)能力強表現(xiàn)在：產(chǎn)量高、規(guī)模大、生產(chǎn)歷史長、經(jīng)驗豐富、設(shè)備好企業(yè)技術(shù)水平好表現(xiàn)在：技術(shù)先進(jìn)、設(shè)計開發(fā)能力強、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高企業(yè)管理水平高表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)班子強，高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，有力的、能具體落實的質(zhì)量管理保障體系企業(yè)服務(wù)水平高表現(xiàn)在：能對顧客高度負(fù)責(zé)，主動熱誠認(rèn)真服務(wù)，售后服務(wù)制度完備、服務(wù)能力強二、供應(yīng)商選擇方法直觀判斷法直觀判斷法屬于定性選擇方法。主要根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個人的分析判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。線性權(quán)重法線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法；基本原理是給每個選擇標(biāo)準(zhǔn)分配一個權(quán)重；每個供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和。線性權(quán)重法舉例1、各要素的重要性2、質(zhì)量評定4、供應(yīng)商服務(wù)等級評定5、評定結(jié)果

采購成本比較法（售價、運輸費用、采購費用等成本）ABC成本法（計算合作伙伴的總成本）通過分析供應(yīng)商的總成本來選擇合作伙伴招標(biāo)法協(xié)商選擇法層次分析法三、供應(yīng)商的使用簽訂一份與供應(yīng)商的正式合同采購部門和供應(yīng)商協(xié)調(diào)建立起供應(yīng)商運作機制，在業(yè)務(wù)銜接、作業(yè)規(guī)范等方面建立起一個合作框架擯棄唯我主義，建立共贏思想四、供應(yīng)商的激勵和控制1、供應(yīng)商激勵和控制的目的努力充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動性，搞好物資供應(yīng)工作，保證本企業(yè)的生產(chǎn)正常進(jìn)行要防止供應(yīng)商的不軌行為，預(yù)防一切對企業(yè)對社會的不確定性損失2、激勵和控制往往不可分割，其做法逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系有意識的引入競爭機制與供應(yīng)商建立相互信任的關(guān)系建立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施派常駐代表做好檢驗記錄，不合格品退回，甚至追究賠款或者罰款，督促供應(yīng)商改進(jìn)組織本企業(yè)技術(shù)人員對供應(yīng)商輔導(dǎo)，提出技術(shù)規(guī)范要求，促使其提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平3、供應(yīng)商質(zhì)量控制重點在于供應(yīng)商的過程控制供應(yīng)商質(zhì)量管理體系評審建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系產(chǎn)品設(shè)計階段供應(yīng)商的參與與合作對供應(yīng)商的培訓(xùn)與供應(yīng)商簽定質(zhì)量協(xié)議五、供應(yīng)商關(guān)系管理

1、供應(yīng)商關(guān)系分類（供應(yīng)商矩陣分類法）商業(yè)型：雙方均不很重要，可隨意更換重點商業(yè)型：該業(yè)務(wù)對供應(yīng)商不很重要，對采購商十分重要優(yōu)先型：該業(yè)務(wù)對采購商不很重要，對供應(yīng)商十分重要伙伴型：供應(yīng)商自身有很強的產(chǎn)品開發(fā)能力，業(yè)務(wù)對雙方均很重要

優(yōu)先性供應(yīng)商商業(yè)性供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商重點商業(yè)性供應(yīng)商對本單位的重要性對供應(yīng)商的重要性2、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系

企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共同承擔(dān)風(fēng)險、共享利益的長期合作關(guān)系。

傳統(tǒng)模式和供應(yīng)商合作關(guān)系的模式區(qū)別傳統(tǒng)模式合作伙伴關(guān)系

最低價格采購總成本產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)向最終用戶導(dǎo)向短期，市場反應(yīng)長期

避免麻煩