2024年電子商務(wù)師職業(yè)技能等級(jí)證書考試題庫及答案

2024年電子商務(wù)師職業(yè)技能等級(jí)證書考試題庫及答案1

1.按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為下列哪三大

類（）？

A.圖片索引搜索引擎、全文搜索引擎、單元搜索引擎。

B.目錄索引搜索引擎、圖片搜索引擎、元搜索引擎。

C名詞索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎。

D.目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎。（正確答案）

2.計(jì)算機(jī)病毒防御應(yīng)著重從哪兩方面進(jìn)行（）？

A.從硬件防范、從軟件防范。

B.從外部防范、從內(nèi)部防范。

C.管理上防范、技術(shù)上防范。（正確答案）

D.物理防范、軟件防范。

3.下面哪個(gè)不是買賣雙方選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)的好處（）？

A.相比企業(yè)自建網(wǎng)站，這樣的市場(chǎng)解決方案對(duì)于大型企業(yè)更實(shí)用。（正確答案）

B.買方可以在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上方便地搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大了選擇范

圍。

C.交易雙方只需要訪問第三方平臺(tái)的界面，而不是多個(gè)網(wǎng)站界面，節(jié)省了大量的時(shí)

間和費(fèi)用。

D.大量賣方通過第三方平臺(tái)發(fā)布信息，形成信息集聚效應(yīng)。

4.下列哪種說法是正確的（）?

A.信息的儲(chǔ)存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進(jìn)一步的加工處理

及正確地認(rèn)識(shí)和利用這些信息打下基礎(chǔ)。（正確答案）

B.在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的文件名稱。

C信息的加工處理是以顧客為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新

的信息產(chǎn)品。

D.信息的整理的步驟是：瀏覽信息，添加文件名-明確信息來源--信息分類-初步篩

選。

5.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是（）o

A.成正比例。

B?成反比例。（正確答案）

C.馬太效應(yīng)。

D.帕金森定律。

6.淘寶用戶名一經(jīng)注冊(cè)成功就不能修改。

淘寶會(huì)員名對(duì)應(yīng)的是一個(gè)會(huì)員的個(gè)人賬戶，同時(shí)還和會(huì)員的實(shí)際身份、支付寶賬號(hào)

、交易記錄，以及O相關(guān)聯(lián)。

A.會(huì)員購(gòu)買行為。

B.會(huì)員在線捐助。

C.會(huì)員開設(shè)C店。

D.會(huì)員個(gè)人信用。（正確答案）

7.拼多多店鋪的命名規(guī)則不正確的是O。

A.店鋪名稱不得與已經(jīng)通過審核的店鋪名稱重復(fù)。

B.未經(jīng)拼多多許可，店鋪名稱、店鋪標(biāo)識(shí)、店鋪詳情等均不得使用“拼多多特

許”、“拼多多授權(quán)”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

C.未經(jīng)相關(guān)權(quán)利人授權(quán)并提交有效證明文件，店鋪名稱、店鋪標(biāo)識(shí)、店鋪詳情等均

不得使用“特約經(jīng)營(yíng)”、“特約經(jīng)銷”、“總經(jīng)銷”、“總代理”、“廠家認(rèn)

證”、“官方店鋪”或其他可能使買家誤認(rèn)為該店鋪已經(jīng)取得相應(yīng)品牌授權(quán)的內(nèi)

容。

D.個(gè)人店鋪的店鋪名稱可以使用“旗艦”、“專賣”、“專營(yíng)”、“官方”、“直

營(yíng)”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“特約經(jīng)銷”或

其他帶有類似含義的內(nèi)容。（正確答案）

8.下面說法不正確的是（）o

A.第三方電子商務(wù)平臺(tái)為大型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持。

B.自建網(wǎng)上商店可以解決交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全。

C.拍拍網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)。（正確答案）

D.相對(duì)于大多數(shù)企業(yè)通過其它形式開展的營(yíng)銷活動(dòng)而言，通過B2B第三方平臺(tái)交

易成本相對(duì)較低。

9.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。

A.通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。（正確答案）

B.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的文字信息。

C.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息。

D.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息。

10.下列哪種說法是不正確的（）？

A.信息庫系統(tǒng)是由大小不等、相互聯(lián)系的信息庫組成的。信息庫的容量越大，信息

儲(chǔ)存越多，對(duì)決策越有幫助。

B.建立信息管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息整理過程的分析這個(gè)步驟中使用的方法。

C.下載信息時(shí)，特別要注意將確切的網(wǎng)址記錄下來，以便于日后對(duì)資料的整理，對(duì)

于重要信息，一定要有準(zhǔn)確的信息來源，沒有下載信息來源的，一定要重新檢索補(bǔ)

±o（正確答案）

D.從網(wǎng)上下載資料包括下載全文、下載圖象、下載并編輯和摘取資料等方法。

11.關(guān)于搜索引擎的概念，下列哪種說法是不正確的（）？

A.搜索引擎是一類運(yùn)行特殊程序的、專用于幫助用戶查詢互聯(lián)網(wǎng)上的WWW服務(wù)

信息的Web站點(diǎn)。

B.在互聯(lián)網(wǎng)中用來進(jìn)行搜索信息的程序叫做搜索引擎。

C.搜索引擎能為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。

D.搜索引擎是一種在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，并對(duì)信息進(jìn)行理解、提取、組織和

處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（正確答案）

12.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是O。

A.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷。（正確答案）

B.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷。

C.企業(yè)的產(chǎn)品銷售。

D.企業(yè)的產(chǎn)品推銷。

13.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的（）？

A.價(jià)格策略要求定價(jià)要科學(xué)合理，要與顧客的心理預(yù)期相結(jié)合。

B.渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。

C.產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。（正確答案）

D.促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。

14.未經(jīng)許可的電子郵件營(yíng)銷也就是通常所說的O。

A.垃圾郵件。（正確答案）

B.無效郵件。

C.病毒郵件。

D.郵件炸彈。

15.完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從

一口價(jià)，拍賣中選擇一個(gè)），發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為

（）,并將受到淘寶的相關(guān)處罰。

A.同質(zhì)商品。

B.同款商品。

C.重復(fù)鋪貨。

D.重復(fù)發(fā)布。（正確答案）

16.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有O特點(diǎn)。

A.超前性。

B.擬人性。

C.跨時(shí)空性。（正確答案）

D.整合性。

17.買賣雙方在支付寶交易成功后的（）內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A.30天。

B.15天。（正確答案）

C.9天。

D.7天。

18.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）？

A.定價(jià)也是交換功能的重要內(nèi)容。

B.物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。

C.便利功能是實(shí)現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障。

D.示向功能的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)交換功能的必要條件。（正確答案）

19.消費(fèi)者不需要開通網(wǎng)銀、不需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)，只要到（）

便利支付網(wǎng)點(diǎn)，刷任何一張銀聯(lián)卡就為網(wǎng)上消費(fèi)付款。

A.支付寶。

B.快錢。

C.易寶。

D.拉卡啦。（正確答案）

20.以下關(guān)于第三方支付的相關(guān)陳述，正確的是（）。

A.使用公交卡在餐館購(gòu)買食物的行為包含非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)行為。（正確答案）

B.法律上的網(wǎng)絡(luò)支付就是指第三方支付。

C.第三方支付是一個(gè)法律概念。

D.第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營(yíng)成本。

21.以下屬于客服部接待人員負(fù)責(zé)的工作是（）。

A.負(fù)責(zé)生產(chǎn)維修中重大投訴的處理，特別是涉及到事故性質(zhì)的賠償?shù)取?/p>

B.負(fù)責(zé)各種信息的收集、反饋和跟蹤，并將客戶投訴及時(shí)反饋到各責(zé)任部門。（正

確答案）

C負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門服務(wù)的投訴處理等。

D.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)。

22.（）和收單銀行、發(fā)卡銀行等構(gòu)成支付結(jié)算環(huán)節(jié)的金融專用網(wǎng)絡(luò)。

A.金融管理機(jī)構(gòu)。

B.支付網(wǎng)關(guān)。（正確答案）

C.中國(guó)人民銀行。

D.中國(guó)金融認(rèn)證中心。

23.以下關(guān)于移動(dòng)支付描述不正確的是（）。

A.條碼和二維碼支付屬于聯(lián)機(jī)近場(chǎng)支付。

B.二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼。

C.“反掃”產(chǎn)生的是收款碼。（正確答案）

D.二維碼“正掃”對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要求較高。

24.電子支付按（）

方式來分包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易

和其他電子支付方式。

A.提供服務(wù)。

B.指令審批。

C.支付流程。

D.指令發(fā)起。（正確答案）

25.電子商務(wù)的安全協(xié)議中的（）

用以保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全。

A.SSLo

B.SETo（正確答案）

C.HTTPSo

D.S/MIMEo

26.第三方支付面臨的問題有（）o

A.政策支持問題。

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。（正確答案）

C.經(jīng)營(yíng)策略問題。

D.運(yùn)行成本問題。

27.賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯(cuò)，以下處理方法錯(cuò)誤的是（）o

A.聯(lián)系物流派送人員，更改最新派送地點(diǎn)。

B.聯(lián)系物流取消原訂單，請(qǐng)顧客重新購(gòu)買。（正確答案）

C.賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址。

D.店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點(diǎn)。

28.當(dāng)發(fā)生買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取

貨物的情況時(shí)，賣方選擇的救濟(jì)方法不包括（）O

A.損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。

B.要求買方賠償貨物價(jià)款雙倍的賠償。（正確答案）

C.解除合同。

D.要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的

延長(zhǎng)期限，以便買方履行義務(wù)。

29.設(shè)置安全密碼應(yīng)該選擇（）o

A.本人的手機(jī)號(hào)碼。

B.本人的出生日期。

C.有規(guī)律的數(shù)字或字母。

D.復(fù)雜無規(guī)律的數(shù)字、字母與符號(hào)的組合。（正確答案）

30.以下屬于售前客服主要工作內(nèi)容的是（）o

A.查詢快遞單號(hào)。

B.回答顧客咨詢并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。（正確答案）

C.進(jìn)行退款操作。

D.安撫收到商品后不滿意的買家。

31.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度與（）

三個(gè)方面。

A.商務(wù)交易安全。（正確答案）

B.計(jì)算機(jī)用戶安全。

C.企業(yè)系統(tǒng)安全。

D.交易平臺(tái)安全。

32.客服對(duì)店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是通過（）了解的。

A.店鋪活動(dòng)。（正確答案）

B.產(chǎn)品信息。

C.他人告知。

D.自己學(xué)習(xí)。

33.（）

是一種位于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，依照特定的規(guī)則，允許或是

限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過。

A.殺毒系統(tǒng)。

B.木馬防護(hù)系統(tǒng)。

C.防火墻。（正確答案）

D.安全認(rèn)證。

34.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在（）時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

A.1天。

B.3天。（正確答案）

C.5天。

D.無時(shí)間限制。

35.企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的

（）,已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

A.售前服務(wù)。

B.銷售服務(wù)。

C.售中服務(wù)。

D.售后服務(wù)。（正確答案）

36.客戶對(duì)于產(chǎn)品咨詢的主要內(nèi)容一般不包括（）o

A.價(jià)格。

B.質(zhì)保。

C.是否可退可換。

D.重量。（正確答案）

37.一般網(wǎng)店的發(fā)貨流程中在揀貨后需要進(jìn)行（）o

A.確認(rèn)訂單。

B.支付貨款。

C.貨品校驗(yàn)。（正確答案）

D.打印發(fā)貨單。

38.以下說法不能夠說明售前服務(wù)重要性的是（）o

A.售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)決策之一。（正確答案）

B.售前服務(wù)需要明確客戶需求。

c.售前服務(wù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

D.售前服務(wù)需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精

39.售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品O

銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)

試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

A.服務(wù)。（正確答案）

B.制度。

C.理念。

D.目標(biāo)。

40.屬于客戶投訴處理中“先處理心情”技巧的是（）o

A.快速有效處理。

B.確定問題所在。

C.提出解決辦法。

D.耐心傾聽。（正確答案）

41.以下做法容易導(dǎo)致客戶投訴升級(jí)的是（）。

A.客服迅速將收到的投訴交給客服組長(zhǎng)進(jìn)行整理匯總，并分到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行后

續(xù)處理。

B.客服收到投訴后發(fā)現(xiàn)投訴原因是顧客操作失誤，將投訴退回，客服告知客戶投訴

不成立。（正確答案）

C.客服與客戶聯(lián)系處理投訴，并邀請(qǐng)顧客加入微信公眾號(hào)以便更好的提供后續(xù)服

務(wù)。

D.客服在投訴處理后聯(lián)系客戶，咨詢滿意度，并做好登記。

42.一個(gè)好的FAQ應(yīng)該能至少能回答客戶（）的常見問題。

A.100%o

B.80%o（正確答案）

C.50%o

D.30%o

43.下面哪個(gè)不屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則（）o

A.適度包裝的原則。

B.適合運(yùn)輸。

C.重心合一的原則。

D.分體包裝原則。（正確答案）

44.以下退貨必須由顧客承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)的是（）o

A.商品和描述詳情不符。

B.商品出現(xiàn)的破損。

C.商品發(fā)錯(cuò)了。

D.顧客不喜歡。（正確答案）

45.下面哪個(gè)是屬于物流作用的分類（）o

A.企業(yè)物流。

B.地區(qū)物流。

C.第三方物流。

D.回收物流。（正確答案）

46.完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由O組成。

A.運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。

B.主機(jī)和外部設(shè)備。

C.硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。（正確答案）

D.主機(jī)箱、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)。

47.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念

和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、（）的總和。

A.行為準(zhǔn)則。（正確答案）

B.操作程序。

C.勞動(dòng)技能。

D.思維習(xí)慣。

48.Aliexpress無憂物流，因物流原因?qū)е掠唵纬瑫r(shí)未妥投造成的賠款由（）

承擔(dān)。

A.商家。

B.消費(fèi)者。

C.速賣通平臺(tái)。（正確答案）

D.物流公司。

49.下面說法錯(cuò)誤的是（）。

A.顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)。（正確答案）

B.對(duì)于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）。

C.包裝的箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙。

D.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件。

50.以下軟件中，（）不是操作系統(tǒng)軟件。

A.Windowsxpo

B.unixo

C.linuXo

D.microsoftoffice。（正確答案）

51.關(guān)于物流計(jì)費(fèi)方法，下面說法錯(cuò)誤的是（）o

A.EMS國(guó)內(nèi)500g以內(nèi)實(shí)行分區(qū)計(jì)費(fèi)。

B.平郵包裹按照寄遞里程分區(qū)核訂費(fèi)用。

C.民營(yíng)快遞公司按首重和續(xù)重收費(fèi)。

D.所有民營(yíng)快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都一致。（正確答案）

52.下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是（）o

A.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提。（正確答案）

B.職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功。

C.缺乏職業(yè)道德的人也會(huì)獲得事業(yè)的成功。

D.人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)。

53.關(guān)于網(wǎng)頁上的圖像，錯(cuò)誤的說法是（）o

A.網(wǎng)頁中的圖像不與網(wǎng)頁保存在同一文件中。

B.HTML語言不可以描述圖像上的像素。

C瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件。（正確答案）

D.HTML語言可以描述圖像的位置和大小屬性。

54.IPv4由4段數(shù)字構(gòu)成，每一段數(shù)字最大不超過（）。

A.225o

B.215o

C.250o

D.255o（正確答案）

55.網(wǎng)絡(luò)詞匯“神馬”是表示（）o

A.神經(jīng)病。

B.名貴。

C.跑得很快。

D.什么。（正確答案）

56.（）

即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改

造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。

A.互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)。（正確答案）

B.云計(jì)算+工業(yè)。

C.網(wǎng)絡(luò)眾包+工業(yè)。

D.物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)。

57.IP地址用二進(jìn)制表示，每個(gè)IP地址長(zhǎng)32bit,比特?fù)Q算成字節(jié)，就是（）字節(jié)。

A.1個(gè)。

B.4個(gè)。（正確答案）

C.8個(gè)。

D.16個(gè)。

58.在網(wǎng)頁中使用動(dòng)畫，最常用的格式是（）o

A.JPGo

B.GIFo（正確答案）

C.TIFo

D.BMPo

59.常用的IP地址有A、B、C三類，A類地址的范圍是（）。

A.l-210o

B.l-192o

C.I-I260（正確答案）

D.l-195o

60.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示（）網(wǎng)民最多。

A.學(xué)生。（正確答案）

B.白領(lǐng)。

C.農(nóng)民。

D.家庭主婦。

61.新一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)滿足高速、大容量、綜合性、（）等多方面的需求。

A.智能化。

B.速度化。

C.數(shù)字信息傳遞。（正確答案）

D.全球性。

62.20世紀(jì)60年代初那個(gè)屬于典型（）的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

A.面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（正確答案）

B.多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

D.以高速和多媒體應(yīng)用為核心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

63.移動(dòng)商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于（）的類別。

A.電子商務(wù)。（正確答案）

B.通信技術(shù)。

C.無線通訊。

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

64.在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在（）。

A.系統(tǒng)設(shè)置。

B.發(fā)布產(chǎn)品頁面。（正確答案）

C.管理產(chǎn)品頁面。

D.圖片銀行頁面。

65.電子郵件采用（）傳輸協(xié)議。

A.SMTPo（正確答案）

B.POP3o

C.TCPo

D.IPXo

66.下列說法正確的是（）o

A.電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有減少運(yùn)營(yíng)成本，顯著降低收費(fèi)的特點(diǎn)。（正確答案）

B.電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。這一表述是聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化

工作組對(duì)電子商務(wù)的定義。

C.企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為C2Go

D.電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，包括提高了企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。

67.瀏覽器的主要功能（）o

A.瀏覽器網(wǎng)站信息。（正確答案）

B.資源下載。

C.查看網(wǎng)頁源代碼。

D.編制網(wǎng)頁。

68.下列說法，符合《電子商務(wù)法》對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或服務(wù)規(guī)定的是

（）O

A.禁止搭售。

B.允許搭售，沒有限制。

C.搭售必須經(jīng)消費(fèi)者選擇同意方可提供，不得作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。（正確答案）

D.搭售商品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)該優(yōu)惠。

69.發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法不包括（）。

A.解除合同。

B.減少支付價(jià)款。（正確答案）

C.損害賠償。

D.要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。

70.網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）o

A.電腦及網(wǎng)絡(luò)。

B.手機(jī)。

C.數(shù)碼相機(jī)。

D.在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)。（正確答案）

71.下列說法（）是正確的。

A.電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段（如Internet、Extranet）,對(duì)軟、硬件設(shè)施

的要求很低。

B.電子支付的工作環(huán)境不是開放的系統(tǒng)平臺(tái)Internet。

C電子支付是利用信用卡與因特網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物。

D.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都

是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。（正確答案）

72.BBS是（）的縮寫。

A.BeBestSystemo

B.BadBabySystemo

C.BestBuySystemo

D.BulletinBoardSystemo（正確答案）

73.網(wǎng)上貿(mào)易防騙方法不包括（）o

A.驗(yàn)明對(duì)方身份。

B.判斷信息真?zhèn)巍?/p>

C.完善必要的買賣手續(xù)。

D.根據(jù)對(duì)方要求快速匯款。（正確答案）

74.電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別，它除了具

有一般信息的含義外，還具有（）信息的特征。

A.保密。

B.數(shù)字。

C.安全認(rèn)證。

D.金融業(yè)和商業(yè)。（正確答案）

75.對(duì)于電商貨物的包裝，下列說法正確的是（）o

A.包裝越大越好。

B.包裝越小越好。

C.包裝以保護(hù)貨物安全為原則。（正確答案）

D.包裝越重越好。

76.論壇營(yíng)銷的價(jià)格（）o

A.十分低廉。（正確答案）

B.非常昂貴。

C.不一定。

D.以上都不對(duì)。

77.下面敘述錯(cuò)誤的是（）。

A.網(wǎng)上開店可以在有了定單之后再去進(jìn)貨，不需存貨。

B.第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場(chǎng)。

C.自建網(wǎng)上商店的服務(wù)平臺(tái)是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的購(gòu)買方。

（正確答案）

D.第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易集市。

78.根據(jù)形態(tài)對(duì)快遞的包裝進(jìn)行分類，不包括（）o

A.中層包裝。

B.內(nèi)包裝。

C.核心包裝。（正確答案）

D.外包裝。

79.中國(guó)共產(chǎn)黨一經(jīng)成立，就把實(shí)現(xiàn)（）作為黨的最高理想和最終目標(biāo)。

A.共產(chǎn)主義。（正確答案）

B.中華民族偉大復(fù)興。

C.馬克思主義。

D.集體主義。

80.隨著（）等設(shè)備的誕生與應(yīng)用，商務(wù)活動(dòng)中可應(yīng)用的電子工具進(jìn)一步擴(kuò)充。

A.電子計(jì)算器。

B.電冰箱。

C電視遙控器。

D.移動(dòng)通信設(shè)備。（正確答案）

81.下列哪一項(xiàng)不是收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求（）？

A.經(jīng)濟(jì)。

B.適度。

C.按時(shí)。（正確答案）

D.準(zhǔn)確。

82.實(shí)現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢(mèng)想。

A.四個(gè)現(xiàn)代化。

B.中華民族偉大復(fù)興。（正確答案）

C.社會(huì)主義。

D.集體主義。

83.下面哪個(gè)不屬于物流的基本要素（）？

A.包裝。

B.生產(chǎn)加工。（正確答案）

C.儲(chǔ)存保管。

D.裝卸搬運(yùn)。

84.小李在購(gòu)物網(wǎng)站買了一件衣服，支付完畢后突然收到自稱是網(wǎng)站客服的短息,

說其未支付成功，需要他根據(jù)一個(gè)鏈接重新支付。針對(duì)這種情況，錯(cuò)誤做法是

（）O

A.進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站查看自己的訂單狀態(tài)。

B.查詢付款賬戶的付款狀態(tài)。

C.根據(jù)短信提示進(jìn)入鏈接進(jìn)行操作。（正確答案）

D.聯(lián)系購(gòu)物網(wǎng)站的官方客服進(jìn)行核實(shí)。

85.相較于傳統(tǒng)商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.靈活。

B.簡(jiǎn)單。

C.方便。

D.趣味性強(qiáng)。（正確答案）

86.論壇營(yíng)銷不可以（）。

A.直接銷售商品。（正確答案）

B.了解客戶心理需求。

C.提高產(chǎn)品聲譽(yù)。

D.強(qiáng)化企業(yè)與客戶關(guān)系。

87.已經(jīng)發(fā)貨的訂單，如果顧客沒有收到，以下哪種做法不對(duì)（）？

A.查詢物流原因。

B.告知客戶過程。

C.置之不理。（正確答案）

D.取得客戶諒解。

88.為防止檢索時(shí)返回信息過多，使用（）運(yùn)算符不能達(dá)到目的。

A.-o

B.ORo（正確答案）

C.ANDo

D.+o

89.電子商務(wù)交易過程一般包括（）個(gè)階段。

A.四。

B.五。（正確答案）

C.六。

D.七。

90.（）是屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤(rùn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用。

同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。

A.免費(fèi)信息。

B.低收費(fèi)信息。

C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息。

D.標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息。（正確答案）

91.電子商務(wù)的“交易前準(zhǔn)備”階段不包括（）。

A.發(fā)出詢價(jià)和查詢信息。

B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析。

C.尋找所需的商品和商家。

D.進(jìn)行貨物采購(gòu)。（正確答案）

92.現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，這些科技不包括（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

B.通訊技術(shù)。

C.轉(zhuǎn)基因技術(shù)。（正確答案）

D.人工智能技術(shù)。

93.下述哪個(gè)不是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法（）?

A.冷帖熱炒。（正確答案）

B.換馬甲營(yíng)銷。

C.話題營(yíng)銷。

D.長(zhǎng)帖短發(fā)。

94.必須為下載的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息添加文件名是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.通常情況下從網(wǎng)站下載的文件名是由字母和數(shù)字構(gòu)成的，不便于日后查找使用。

（正確答案）

B.通常情況下從網(wǎng)站下載的文件名的長(zhǎng)度被限制在8個(gè)字符以內(nèi)，不足以表達(dá)文件

的主題。

C.通常情況下從網(wǎng)站下載的文件只有網(wǎng)站的網(wǎng)址。

D.通常情況下從網(wǎng)站下載的文件沒有文件名。

95.市場(chǎng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要包括

（）、彩信、WAP、即時(shí)IM工具等方式，這些新營(yíng)銷方式不僅具有靈活性強(qiáng)、精

準(zhǔn)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。

A.APAo

B.APPo（正確答案）

C.PPAo

D.AAPo

96.一般店鋪老客戶的定義是（）。

A.購(gòu)買1次以上的買家。（正確答案）

B.購(gòu)買2次以上的買家。

C.購(gòu)買3次以上的買家。

D.購(gòu)買4次以上的買家。

97.

在淘寶平臺(tái)，一旦出現(xiàn)了交易爭(zhēng)議或者糾紛，不可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證

（）?

A.商品圖片。

B.阿里旺旺交易記錄。

C.支付寶交易記錄。（正確答案）

D.發(fā)貨單。

98.目前在淘寶開店不需要以下哪個(gè)步驟（）？

A.開店考試。（正確答案）

B.淘寶開店個(gè)人身份認(rèn)證。

C.支付寶賬戶綁定。

D.注冊(cè)淘寶賬號(hào)。

99.企業(yè)網(wǎng)上商店的開設(shè)方式主要有（）。

A.找經(jīng)銷商。

B.在博客上開設(shè)網(wǎng)店。

C.在論壇上開設(shè)網(wǎng)店。

D.自建網(wǎng)上商店。（正確答案）

100.售后工作是一次交易的最后過程，也