DB3402T 29-2022 知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范

3402SpecificationforserviceofpublicserviceoutletsforintellectualpropertyinformationI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范GB/T21374知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基GB/T39551（所有部分）專4基本要求4.2專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備3年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)4.3流程管理人員應(yīng)具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，能夠判斷服務(wù)對(duì)象的問4.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的能力，能夠利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體和——網(wǎng)點(diǎn)管理制度；2——人才培養(yǎng)制度等。4.6應(yīng)具有適合開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的場地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。4.7應(yīng)提供服務(wù)應(yīng)包括商標(biāo)、專利、地理標(biāo)志4.8開展基本知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)4.10在提供服務(wù)過程中，利益相關(guān)方應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。a)基本知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)：5.2政策宣傳5.2.1應(yīng)有針對(duì)性、有深度、精準(zhǔn)宣傳。5.2.2應(yīng)充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等載體、通過廣告宣傳、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、發(fā)放傳單、召開會(huì)議5.2.3交付結(jié)果宜為政策宣傳總結(jié)，總結(jié)包括但不限于宣傳重點(diǎn)、宣傳內(nèi)容、宣傳開展情況、存在不5.3公益培訓(xùn)5.3.1應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象需求，明確培訓(xùn)主題，采取線上線下的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃有組織的實(shí)施培訓(xùn)活5.3.2宜采取一種或多種的互動(dòng)形式，提高培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)主題的認(rèn)知和理解程度。5.3.3應(yīng)開展效果分析，總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果。5.3.4交付結(jié)果宜為培訓(xùn)對(duì)象滿意度分析報(bào)告，報(bào)告包括但不限于培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間地35.4.1服務(wù)方應(yīng)結(jié)合自身服務(wù)范圍，接收服務(wù)對(duì)象的來電咨詢、來訪咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等，宜提供公益5.4.2交付結(jié)果應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)5.5信息檢索/查詢5.5.2交付結(jié)果應(yīng)能真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整傳遞給服務(wù)對(duì)象，為服務(wù)對(duì)象提供符合需求和有價(jià)值的5.5.3交付結(jié)果應(yīng)為信息檢索/查詢報(bào)告，報(bào)告編制應(yīng)符合相關(guān)要求，報(bào)告包括但不限于信息檢索/查5.6信息分析5.6.2應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ吆头椒ǎ?.6.3交付結(jié)果應(yīng)為信息分析報(bào)告，報(bào)告包括但不限于項(xiàng)目背景、擬解決的問題、研究方法與檢索策略、對(duì)比文件、主要分析內(nèi)容、重點(diǎn)競爭對(duì)5.8信息預(yù)警5.8.1應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地了解服務(wù)對(duì)象及利益相關(guān)方的信息，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)分布情況、法律5.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)監(jiān)控5.9.1應(yīng)構(gòu)建完善的監(jiān)控體系，監(jiān)5.9.2交付