家電家居物流配送協(xié)議

家電家居物流配送協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據(jù)1.4合同效力1.5合同修改與解除第二章雙方權益與義務2.1甲方權益與義務2.2乙方權益與義務2.3丙方權益與義務（如有）第三章家電家居產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品范圍3.2產(chǎn)品規(guī)格3.3產(chǎn)品質量標準第四章物流配送服務內容4.1配送范圍4.2配送時間4.3配送方式4.4配送費用4.5特殊物品配送要求第五章訂單處理與信息溝通5.1訂單處理流程5.2信息溝通機制5.3變更與取消訂單流程第六章物流配送過程中的風險與責任6.1風險承擔6.2責任劃分6.3損失賠償?shù)谄哒率酆蠓张c投訴處理7.1售后服務內容7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴回復時間與處理結果第八章費用結算與支付8.1結算周期8.2結算方式8.3支付條件與時間8.4發(fā)票開具與索取第九章違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決地點與適用法律第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與處理第十一章保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄密責任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知與證明第十三章合同的轉讓與分包13.1合同轉讓13.2分包限制13.3分包通知與同意第十四章其他條款14.1聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.2合同修改與補充14.3合同解除與終止后的權益處理14.4合同爭議的境外解決（如有）合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電家居產(chǎn)品提供商）與乙方（物流配送服務商）就家電家居產(chǎn)品的物流配送服務所達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術語和定義，如“產(chǎn)品”、“配送”、“服務”等，除非文中另有定義，否則按照通常理解和行業(yè)慣例予以解釋。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方所有通過乙方進行物流配送的家電家居產(chǎn)品。1.2.2本合同不適用于甲方通過其他渠道進行物流配送的產(chǎn)品。1.3法律依據(jù)1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2本合同的簽訂地點為中華人民共和國____________省/市/自治區(qū)。1.4合同效力1.4.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同在雙方履行完畢所有合同義務后終止。1.5合同修改與解除1.5.1任何一方如需修改或解除本合同，應提前三十日以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。1.5.2除非雙方另有約定，本合同的解除不影響雙方的權利和責任。第二章雙方權益與義務2.1甲方權益與義務2.1.1甲方有義務按照合同約定的時間和數(shù)量提供家電家居產(chǎn)品。2.1.2甲方應提供準確的產(chǎn)品信息和配送地址，確保乙方可順利進行配送。2.2乙方權益與義務2.2.1乙方應按照合同約定的時間、地點和方式進行家電家居產(chǎn)品的配送。2.2.2乙方應對產(chǎn)品的安全和完好負責，確保產(chǎn)品在配送過程中不受損壞。2.3丙方權益與義務（如有）2.3.1如本合同中涉及丙方（如實際承運人等），丙方應按照乙方的指示進行配送，并承擔相應的責任和義務。第三章家電家居產(chǎn)品范圍與規(guī)格3.1產(chǎn)品范圍3.1.1本合同所指的家電家居產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、家具等。3.1.2具體產(chǎn)品的規(guī)格和型號詳見附件。3.2產(chǎn)品規(guī)格3.2.1甲方應按照合同約定的規(guī)格提供產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)定。3.2.2乙方應根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格進行合理的包裝和固定，確保產(chǎn)品在配送過程中的安全。3.3產(chǎn)品質量標準3.3.1產(chǎn)品的質量應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3.2甲方應提供產(chǎn)品的質量檢驗報告，以證明產(chǎn)品符合約定的質量標準。第四章物流配送服務內容4.1配送范圍4.1.1乙方的配送范圍應覆蓋甲方指定的送貨地址。4.1.2乙方應在約定的時間內將產(chǎn)品送達甲方指定的收貨人。4.2配送時間4.2.1乙應在甲方要求的配送時間內完成配送。4.2.2如因特殊情況導致無法按時配送，乙方應提前通知甲方，并采取補救措施。4.3配送方式4.3.1乙方可根據(jù)產(chǎn)品的性質和數(shù)量選擇合適的配送方式，如快遞、物流、自配送等。4.3.2乙方應保證產(chǎn)品的安全，防止產(chǎn)品在配送過程中受到損壞。4.4配送費用a)固定費用：每件產(chǎn)品固定支付人民幣____元。b)變動費用：根據(jù)實際配送距離、重量等因素，按____元/公里計算。c)其他費用：如遇特殊情況產(chǎn)生的費用，雙方協(xié)商解決。4.5特殊物品配送要求4.5.1對于特殊物品（如大件家具、易碎品等），乙方應采取特殊的包裝和加固措施。4.5.2乙方應根據(jù)特殊物品的性質，選擇合適的配送工具和方式。第八章費用結算與支付8.1結算周期8.1.1雙方同意按照月度進行費用結算。8.1.2每月的第一個工作日為結算日。8.2結算方式8.2.1甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付配送費用。8.2.2乙方提供的銀行賬戶信息應為本合同簽訂之日前一個工作日之前有效的賬戶。8.3支付條件與時間8.3.1甲方在確認乙方完成配送服務后支付配送費用。8.3.2甲方應在確認費用后五個工作日內完成支付。8.4發(fā)票開具與索取8.4.1乙方應向甲方提供合法有效的稅務發(fā)票。8.4.2甲方應在收到貨物并確認無誤后向乙方索取發(fā)票。第九章違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任9.1.1甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或提供不符合約定規(guī)格的產(chǎn)品，應承擔違約責任。9.1.2乙方未按約定時間或方式完成配送，或導致產(chǎn)品損壞，應承擔違約責任。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點與適用法律9.3.1爭議解決的地點為合同簽訂地。9.3.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方對乙方配送服務的認可。10.2合同變更程序10.2.1任何一方如需變更本合同，應提前三十日以書面形式通知對方。10.2.2經(jīng)對方同意后，變更內容方可生效。10.3合同終止條件與處理10.3.1本合同在雙方履行完畢所有合同義務后自然終止。10.3.2合同終止后，乙方應立即停止配送服務，并將剩余費用結算清楚。第十一章保密條款11.1保密內容11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以保密。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務自本合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。11.3泄密責任11.3.1如一方違反保密義務，導致對方損失，應承擔相應的賠償責任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導致一方不能履行合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明。12.3不可抗力通知與證明12.3.1一方應在得知不可抗力事件發(fā)生后三個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。第十三章合同的轉讓與分包13.1合同轉讓13.1.1任何一方未經(jīng)對方同意，不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。13.2分包限制13.2.1乙方不得將本合同項下的任何義務分包給第三方。13.3分包通知與同意13.3.1如乙方確需分包，應提前三十日以書面形式通知甲方，并取得甲方同意。第十四章其他條款14.1聯(lián)系人與聯(lián)系方式14.1.1甲乙雙方的聯(lián)系人應為本合同簽訂之日前一個工作日之前確定的聯(lián)系人。14.1.2雙方的聯(lián)系方式應為本合同簽訂之日前一個工作日之前有效的聯(lián)系方式。14.2合同修改與補充14.2.1本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同爭議的境外解決（如有）14.3.1如雙方約定境外解決爭議，應在本合同中多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.額外產(chǎn)品交付要求甲方要求乙方在合同規(guī)定的時間內，額外提供____臺（件）指定型號的家電家居產(chǎn)品，以滿足市場需求。乙方應在收到甲方通知后的五個工作日內，按照甲方的要求進行配送。2.特殊包裝要求對于特殊產(chǎn)品（如易碎品、大件家具等），甲方要求乙方采用特殊的包裝材料和方式進行加固包裝，確保產(chǎn)品在配送過程中的安全。乙方應在接到甲方通知后的三個工作日內按照甲方的要求進行包裝。3.提前配送要求如甲方因特殊情況需要提前收到產(chǎn)品，甲方應提前五個工作日以書面形式通知乙方，乙方應在甲方要求的時間內完成提前配送。4.延遲配送處理如乙方因特殊情況無法按時完成配送，乙方應提前五個工作日以書面形式通知甲方，并說明延遲原因及預計延遲時間。甲方有權根據(jù)實際情況選擇是否接受延遲配送，并要求乙方承擔相應的延遲費用。5.產(chǎn)品質量爭議處理如甲方對乙方的產(chǎn)品質量和規(guī)格有異議，甲方應在收到產(chǎn)品后的五個工作日內向乙方提出書面異議，并提供相關證據(jù)。乙方應在收到異議后的十個工作日內對甲方提出的異議進行核實，并采取相應的補救措施。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.替代產(chǎn)品提供如乙方在配送過程中遇到產(chǎn)品短缺或其他原因導致無法提供合同約定的產(chǎn)品，乙方有權提供等同于原產(chǎn)品價值的其他型號或品牌的產(chǎn)品，但需事先通知甲方并獲得甲方同意。2.臨時更換配送方式如乙方因特殊情況需要臨時更換配送方式（如從快遞轉為物流），乙方應提前五個工作日以書面形式通知甲方，并說明原因。甲方有權根據(jù)實際情況選擇是否接受乙方的更換要求。3.配送范圍調整如乙方因市場變化等原因需要調整配送范圍，乙方應提前十個工作日以書面形式通知甲方，并說明調整原因及擬調整的配送范圍。甲方有權根據(jù)實際情況選擇是否接受乙方的調整要求。4.不可抗力事件處理如乙方因不可抗力事件導致無法履行合同義務，乙方應立即通知甲方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，包括延遲配送、部分或全部取消訂單等。5.退貨和換貨處理如甲方因產(chǎn)品質量問題或誤購等原因需要退貨或換貨，甲方應按照乙方的退貨和換貨政策進行處理。乙方應在收到退貨或換貨請求后的五個工作日內完成相應的退貨或換貨手續(xù)。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.中介服務費用第三方中介在提供服務過程中，應向甲方和乙方收取適當?shù)闹薪榉召M用。中介服務費用的計算方式和金額應在合同中明確規(guī)定。2.中介責任限制第三方中介應對其在提供服務過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，并不得泄露給任何第三方。中介違反保密義務的，應承擔相應的賠償責任。3.中介的指示和監(jiān)督第三方中介有權對乙方的配送服務進行指示和監(jiān)督，以確保配送服務符合甲方的要求。乙方應接受中介的指示和監(jiān)督，并按照中介的要求進行配送服務。4.中介的違約處理如第三方中介未能按照約定提供服務或未能確保乙方的配送服務符合甲方的要求，甲方和乙方有權向中介提出書面違約通知。中介應在收到違約通知后的十個工作日內采取相應的補救措施，或按照合同約定承擔違約責任。5.中介的解除和終止如甲方和乙方達成一致，可提前三十日以書面形式通知第三方中介解除或終止中介服務合同。中介應在收到解除或終止通知后的十個工作日內完成相應的解除或終止手續(xù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品規(guī)格與型號清單2.包裝要求說明3.提前配送申請表格4.延遲配送通知函5.產(chǎn)品質量異議書6.替代產(chǎn)品同意書7.配送范圍調整通知函8.退貨和換貨政策9.中介服務協(xié)議10.中介服務費用計算方式說明11.中介責任限制說明12.中介指示和監(jiān)督要求13.中介違約通知函14.中介解除和終止通知函二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或提供不符合約定規(guī)格的產(chǎn)品，構成違約。2.乙方未按約定時間或方式完成配送，或導致產(chǎn)品損壞，構成違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更配送方式，構成違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自調整配送范圍，構成違約。5.乙方未按照約定提供特殊包裝或加固措施，構成違約。6.乙方未在規(guī)定時間內對甲方提出的產(chǎn)品質量異議進行核實和處理，構成違約。7.乙方未在規(guī)定時間內完成退貨或換貨處理，構成違約。8.第三方中介未按照約定提供服務或未能確保乙方的配送服務符合甲方的要求，構成違約。9.第三方中介未按照約定收取中介服務費用，構成違約。10.任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方之間達成的協(xié)議，規(guī)定了各自的權利和義務。2.物流配送：指乙方根據(jù)甲方的要求，將家電家居產(chǎn)品從甲方指定地點運輸至甲方指定的收貨地點。3.違約：指一方未能履行合同規(guī)定的義務。4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況