2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題含解析_第1頁
2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題含解析_第2頁
2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題含解析_第3頁
2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題含解析_第4頁
2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題含解析_第5頁
已閱讀5頁,還剩10頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

2024年10月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分真題一、單項(xiàng)選擇題1、相比傳統(tǒng)的銷售方式,網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A.低成本B.高體驗(yàn)性C.方便快捷D.交互性2、企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。A.指揮靈活B.實(shí)行多元化管理C.管理權(quán)力相對分散D.管理費(fèi)用高3、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈______A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.指數(shù)關(guān)系D.冪關(guān)系4、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A.戰(zhàn)略分析B.使命定位C.戰(zhàn)略選擇D.經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃5、根據(jù)客戶組合分析法,對客戶歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A.維持B.投資C.放棄D.培育6、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A.實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化B.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性7、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì),是信息時(shí)代的一種新的組織模式,這種隊(duì)我們稱之為______A.質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)B.虛擬團(tuán)隊(duì)C.研發(fā)團(tuán)隊(duì)D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)8、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配,進(jìn)行計(jì)劃組織、控制管理稱為______。A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.企業(yè)運(yùn)營管理C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理D.企業(yè)銷售管理9、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B.網(wǎng)上問卷調(diào)查法C.網(wǎng)上觀察法D.BBS公告欄法10、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A.個(gè)性化B.便捷性C.低廉性D.地域性11、企業(yè)文化可劃分為三個(gè)層次,即物質(zhì)層次、精神層次和______A.氣質(zhì)層次B.制度層次C.管理層次D.行為層次12、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),銷售管理模塊的部件不包括______A.現(xiàn)場銷售管理部件B.合同部件C.溝通渠道部件D.銷售業(yè)績部件13、為了達(dá)成組織目標(biāo),對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A.采購管理B.銷售管理C.計(jì)劃管理D.運(yùn)作管理14、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A.虛擬組織B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.戰(zhàn)略聯(lián)盟15、知識管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效以及______。A.知識獲取B.知識存儲C.知識處理D.知識獎(jiǎng)懲16、來自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量的是______A.企業(yè)宏觀環(huán)境B.企業(yè)微觀環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境17、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A.邊際效應(yīng)B.聚集效應(yīng)C.傳遞效應(yīng)D.規(guī)模效應(yīng)18、知識管理的個(gè)人化策略主要采用的是______A.“專家”模式B.經(jīng)理人模式C.領(lǐng)導(dǎo)模式D.員工模式19、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A.縱向一體化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略20、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A.自主管理B.終身學(xué)習(xí)分C.全員學(xué)習(xí)D.團(tuán)體學(xué)習(xí)21、投資按方向可分為______A.長期投資和短期投資B.直接投資和間接投資C.確定投資和不確定性投資D.對內(nèi)投資和對外投資22、影響薪酬的外部因素是______A.勞動(dòng)力市場B.組織的規(guī)模C.組織的薪酬預(yù)算D.組織的薪酬政策23、在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為______A.企業(yè)文化B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)哲學(xué)24、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克25、以電子方式交換數(shù)據(jù),將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI26、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A.企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B.企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C.企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D.生產(chǎn)力要素比重27、對客戶進(jìn)行分析,關(guān)鍵是分析客戶的______。A.客單價(jià)B.終生價(jià)值C.復(fù)購率D.轉(zhuǎn)化率28、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克29、JIT也被稱為______A.“豐田生產(chǎn)模式”B.“精益制造”C.“全面質(zhì)量管理”D.“消除一切浪費(fèi)”30、人力資源管理的基本原則不包括______。A.綜合效率原則B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則C.公平競爭原則D.時(shí)效性原則二、多項(xiàng)選擇題31、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A.管理的內(nèi)容B.管理的主體C.管理的客體D.管理的目的E.管理的過程32、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A.增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接B.提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C.降低了物流系統(tǒng)的成本D.物流服務(wù)方式的多樣化E.提高了顧客的滿意度33、法約爾認(rèn)為,企業(yè)管理活動(dòng)的主要職能組成包括______A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制34、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A.客戶初始購買的收益流B.客戶購買的頻率C.客戶購買的時(shí)間長度D.客戶其他產(chǎn)品的喜好E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A.虛擬生產(chǎn)B.虛擬開發(fā)C.虛擬銷售D.虛擬管理E.虛擬服務(wù)三、簡答題36、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。37、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。38、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。39、簡述客戶關(guān)系管理的意義。40、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)?41、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范,執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風(fēng)雨,可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇,雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司,為什么在飲料經(jīng)營方面,如此引人注目?除了飲料的秘密配方外,可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程,考察其供應(yīng)鏈管理策略,便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初,可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈,這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成,形成一個(gè)由可口可樂控制濃縮液制造,其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下,公司的競爭實(shí)力與市場的競爭環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合,造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位,可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商,這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場,立下汗馬功勞,為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),節(jié)約了大量的資金,正是有了裝瓶商的密切合作,可口可樂才得以輕裝上陣,迅速成長,成為軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者?!窨毓山?jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇,競爭格局發(fā)生了微妙的變化,以百事可樂為代表的競爭對手,采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場,如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢,另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場,競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利,在這種情形下,可口可樂只有奮起反擊,才能奪回失去的市場份額?!癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化,但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié),其贏利能力是有差別的,大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié),將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題:1.結(jié)合案例,闡述供應(yīng)鏈管理含義。2.結(jié)合案例,談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、A3、B4、B5、B6、A7、B8、C9、B10、D11、B12、C13、D14、C15、D16、A17、D18、A19、C20、A21、D22、A23、A24、B25、D26、D27、B28、A29、A30、D二、多項(xiàng)選擇題31、BCD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括:(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。37、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括:(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。38、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。39、客戶關(guān)系管理的意義包括:(1)改善營銷功能,提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本,提高運(yùn)營效率。(3)改善客戶服務(wù),提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程,提高市場份額。40、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。41、區(qū)別主要體現(xiàn)在:(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的機(jī)遇有:(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低。(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變。(5)企業(yè)資源配置的方式和界線將會(huì)發(fā)生重

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論