2024年10月自考試00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理部分真題含解析

2024年10月自考試00910網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理部分真題一、單項選擇題1、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性2、企業(yè)組織形式中，直線制組織結構的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高3、當一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關系B．反比關系C．指數(shù)關系D．冪關系4、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃5、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育6、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C．保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性D．維護企業(yè)的穩(wěn)定性7、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質(zhì)量管理團隊B．虛擬團隊C．研發(fā)團隊D．聯(lián)合團隊8、企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產(chǎn)管理B．企業(yè)運營管理C．企業(yè)財務管理D．企業(yè)銷售管理9、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實驗法B．網(wǎng)上問卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法10、網(wǎng)上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性11、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次12、客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件13、為了達成組織目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理14、企業(yè)結構柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結構C．臨時團隊D．戰(zhàn)略聯(lián)盟15、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲16、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟環(huán)境17、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規(guī)模效應18、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領導模式D．員工模式19、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略20、學習型組織理論認為，能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A．自主管理B．終身學習分C．全員學習D．團體學習21、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內(nèi)投資和對外投資22、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策23、在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學24、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克25、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI26、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構成D．生產(chǎn)力要素比重27、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率28、被譽為“科學管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克29、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費”30、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則二、多項選擇題31、形成一種管理活動必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程32、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度33、法約爾認為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制34、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務三、簡答題36、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。37、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。38、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構成。39、簡述客戶關系管理的意義。40、公司制企業(yè)有哪些特點？41、供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡時代面對哪些機遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、可口可樂的供應鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結果和反饋的情況，指導經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務，實現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術方面沒有多少新點子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應鏈策略直到20世紀80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈，這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實力與市場的競爭環(huán)境達到完美結合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡的建設，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領導者?！窨毓山?jīng)營方式的供應鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓湽芾聿呗怨镜慕?jīng)營目標是股東財富最大化，但供應鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強的鏈節(jié)，將導致股東收益的下降。改善公司資本結構、資產(chǎn)結構就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結合案例，闡述供應鏈管理含義。2．結合案例，談談企業(yè)實施供應鏈管理的意義。

參考答案一、單項選擇題1、B2、A3、B4、B5、B6、A7、B8、C9、B10、D11、B12、C13、D14、C15、D16、A17、D18、A19、C20、A21、D22、A23、A24、B25、D26、D27、B28、A29、A30、D二、多項選擇題31、BCD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。37、網(wǎng)絡廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。38、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。39、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。40、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業(yè)的所有權和經(jīng)營權相分離。41、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調(diào)提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調(diào)提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制。四、論述題42、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權力大大增強。(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低。(4)企業(yè)關鍵的成功因素將會改變。(5)企業(yè)資源配置的方式和界線將會發(fā)生重