培訓(xùn)課件 -戰(zhàn)略解碼會(huì)議操作指南

第一部分上年度戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成總結(jié)第二部分戰(zhàn)略解碼簡介通過可視化的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可執(zhí)行的行為的過程。企業(yè)戰(zhàn)略描述戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略高績效組織戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)責(zé)任分解“ifyoucan‘tdescribeit,youcan‘tmeasureit;ifyoucan‘tmeasureit,youcan‘tmanageit;ifyoucan‘tmanageit,youcan‘tattainit.”——RobertKaplan澄清確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)個(gè)人PBC財(cái)務(wù)： 澄清確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)個(gè)人PBC財(cái)務(wù)： 公司愿景使命戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 內(nèi)部流程：客戶：命團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)分解指標(biāo)團(tuán)隊(duì)/組織客戶滿意度√√年度重點(diǎn)工作作1√對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐：對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐：以公司端到端流程為基礎(chǔ)，建立起部門間的連帶責(zé)任和協(xié)作關(guān)系，保證橫向一致性。對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)支持：以公司戰(zhàn)略和部門業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，自上而下垂直分解，從公司→部門→崗位，保證縱向承接一致性。112233指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮，并體現(xiàn)部門的責(zé)任特色：指標(biāo)選取應(yīng)結(jié)合平衡積分卡的四個(gè)維度和公司導(dǎo)向、部門責(zé)任均衡考慮。KPIKPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣：落實(shí)部門對(duì)上級(jí)目標(biāo)的承接和責(zé)任，為個(gè)人PBC確定提供依據(jù)。4戰(zhàn)略地圖：以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)為核心，通過分析相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖 功能價(jià)格時(shí)間質(zhì)量用戶體驗(yàn)服務(wù)關(guān)系產(chǎn)品優(yōu)勢客戶關(guān)系客戶價(jià)值主張運(yùn)營卓越客戶爭取r"功能價(jià)格時(shí)間質(zhì)量用戶體驗(yàn)服務(wù)關(guān)系產(chǎn)品優(yōu)勢客戶關(guān)系客戶價(jià)值主張運(yùn)營卓越客戶爭取r"客戶延伸產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形形象選擇選擇“達(dá)到運(yùn)營卓越”“達(dá)到運(yùn)營卓越”“成為良好的企業(yè)公民”“開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢”提升無形資產(chǎn)的價(jià)值及對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)信息資本信息資本人力資本組織資本魚骨圖：說明問題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法1、組織戰(zhàn)略澄清圖；2、組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)；3、組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解；第三部分戰(zhàn)略解碼與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)引導(dǎo)流程戰(zhàn)略澄清魚骨圖戰(zhàn)略澄清魚骨圖 1、公司整體戰(zhàn)略2、上級(jí)部門年度重點(diǎn)工作3、公司及上級(jí)部門對(duì)本部門(領(lǐng)域)的要求4、客戶對(duì)部門的要求5、本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃6、本部門的短板建設(shè)7、本部門的組織架構(gòu)及職責(zé)8、其它等等l部門責(zé)任中心定位：根據(jù)部門職責(zé)，部門對(duì)組織的貢獻(xiàn)及投入資源的控制或影響程度而確定的相對(duì)責(zé)任歸屬。l不同的部門責(zé)任定位直接影響組織對(duì)上級(jí)和流程目標(biāo)的承接方式與范圍，進(jìn)而影響考核要素的設(shè)計(jì)模式。明晰的責(zé)任中心定位是組織進(jìn)行戰(zhàn)略解碼的前提。責(zé)任中心舉例確定部門責(zé)任中心的原則：每一責(zé)任中心內(nèi)部的具體子部門責(zé)任中心定位可能與上級(jí)部門并確定部門責(zé)任中心的方法：業(yè)務(wù)實(shí)施的核心目標(biāo)，以支持公司戰(zhàn)略、上級(jí)/流程目標(biāo)有效達(dá)成，確定原則確定方法結(jié)合本部門獨(dú)特價(jià)值和責(zé)任中心定位，分析和提煉全體成員進(jìn)行討論和判斷，將部門各戰(zhàn)略牽引討論：部門的戰(zhàn)略牽引目標(biāo)是什么u小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)u小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)u各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)u以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出部門戰(zhàn)略牽引目標(biāo)(10分鐘)交付體系XX年戰(zhàn)略牽引目標(biāo)(獨(dú)特價(jià)值)1、主動(dòng)參與制定項(xiàng)目交付方案，不斷優(yōu)化供應(yīng)保障策略，通過合同及時(shí)、齊套、高質(zhì)量的履行交貨，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶的交付承諾；2、不斷縮短運(yùn)作周期，提高產(chǎn)品制造質(zhì)量，降低運(yùn)作成本，構(gòu)筑公司供應(yīng)能力的比較競爭力；主動(dòng)關(guān)注市場需求，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高質(zhì)量、低成本和柔性的全球供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作，增強(qiáng)綜合競主動(dòng)關(guān)注市場需求，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高質(zhì)量、低成本和柔性的全球供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作，增強(qiáng)綜合競爭優(yōu)勢，確保合同完美交付。1、財(cái)務(wù)層面以財(cái)務(wù)術(shù)語描述戰(zhàn)略的有形成果長期股東價(jià)值長期股東價(jià)值收入增長收入增長…1、財(cái)務(wù)層面提供組織成功的最終定義，表明戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)確定原則確定方法u小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)u小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)u各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)u以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出財(cái)務(wù)層面包含內(nèi)容；(10分鐘)2、客戶層面描述組織的目標(biāo)客戶及價(jià)值主張客戶價(jià)值主張…2、客戶層面界定組織的目標(biāo)客戶，識(shí)別目標(biāo)客戶的價(jià)值主張/確定原則對(duì)部門而言，客戶不僅包含外部客戶，還包含內(nèi)部客戶；對(duì)內(nèi)部客確定方法確定客戶層面的目標(biāo)(針對(duì)目標(biāo)客戶的策略目標(biāo)，u小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)u小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)u各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)u以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容；(10分鐘)3、內(nèi)部流程層面描述組織對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個(gè)關(guān)鍵流程市場/行銷客戶管理創(chuàng)新管理組合管理發(fā)布上市研發(fā)管理工程管理運(yùn)營管理3、內(nèi)部流程層面實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略要素：為客戶創(chuàng)造并傳遞流程并降低成本；是下一步識(shí)別戰(zhàn)略人力資確定原則確定方法u小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)u小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)u各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)u以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出內(nèi)部流程層面包含內(nèi)容；(10分鐘)4、學(xué)習(xí)與成長層面信息資本信息資本組織資本人力資本人力資本(戰(zhàn)略能力)：執(zhí)行戰(zhàn)略活動(dòng)所要求的技能、才干、技術(shù)訣竅等能力信息資本(戰(zhàn)略信息)：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、知識(shí)運(yùn)用和基礎(chǔ)設(shè)施能力組織資本(戰(zhàn)略環(huán)境):執(zhí)行戰(zhàn)略所要求的動(dòng)員和維持變革流程的組織能力4、學(xué)習(xí)成長層面通過無形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程績效的提高，在向客戶、股東和確定原則無形資產(chǎn)應(yīng)關(guān)注支撐內(nèi)部層面確定的關(guān)鍵流程運(yùn)作所需的特殊確定方法確定為有效支撐核心流程運(yùn)作，在團(tuán)隊(duì)、員工能確定為有效支撐核心流程運(yùn)作，在信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息系確定為保證戰(zhàn)略有效實(shí)施，在文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)u小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)；(10分鐘)u小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識(shí)的結(jié)論；(5分鐘)u各組發(fā)表并評(píng)選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘)u以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出學(xué)習(xí)成長層面包含內(nèi)容；(10分鐘)業(yè)務(wù)規(guī)劃輸出與短木板建設(shè)要求上級(jí)要求流程要求上級(jí)要求流程要求在財(cái)務(wù)業(yè)績方面我們向股東展示什么為實(shí)現(xiàn)業(yè)績規(guī)劃,為實(shí)現(xiàn)業(yè)績規(guī)劃,我們應(yīng)當(dāng)向顧客展示什么為股東和顧客滿意,我們要把哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程做得最好戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)為達(dá)到業(yè)績指標(biāo)我們學(xué)習(xí)掌握什么,改變與創(chuàng)造什么組織職責(zé)與責(zé)任中心定位確定原則第五步確定部門衡量指標(biāo)和重點(diǎn)工作指標(biāo)設(shè)定KP 指標(biāo)設(shè)定KP 要素讀取重要性排序OP重要性排序OP組合管理發(fā)布上市要素讀取將戰(zhàn)略地圖的要素轉(zhuǎn)化為可衡量的考核指標(biāo)，并確定確定原則基于戰(zhàn)略地圖各項(xiàng)要素確定考核指標(biāo)，指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)部門所負(fù)職責(zé)將客戶層面、內(nèi)部層面和學(xué)習(xí)與成長層面要素進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，識(shí)別○○○○○○○○優(yōu)先重點(diǎn)工作確認(rèn)基