2024年全國(guó)質(zhì)量知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2024年全國(guó)質(zhì)量知識(shí)考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了

質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時(shí)效性

C.廣義性

D.相對(duì)性

參考答案：C

2.“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，

這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.過(guò)程方法

C.資源管理

D.管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B

3.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過(guò)程形成的。

A.檢驗(yàn)

B.采購(gòu)

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

參考答案：C

4.以下哪個(gè)不是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則（）。

A.系統(tǒng)論的方法

B.關(guān)系管理

C.全員參與

D.過(guò)程方法

參考答案：A

5.貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A.預(yù)防原則

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

參考答案：A

6.生產(chǎn)車間管理者通過(guò)多樣手段質(zhì)量管理，哪一項(xiàng)不屬于（）。

A.員工培訓(xùn)

B.不合格品索賠處理

C.5S與可視化管理應(yīng)用

D.設(shè)備維護(hù)

參考答案：B

7.顧客關(guān)系管理過(guò)程，一般不包括（）。

A.業(yè)務(wù)洽談

B.技術(shù)交流

C.內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查

D.顧客滿意調(diào)查

參考答案：B

8.以下不屬于整頓定位的是（）

A.最優(yōu)的空間利用

B.最短的勻速距離

C.最大的改良本錢

D.最美的協(xié)調(diào)布局

參考答案：C

9.在質(zhì)量管理中，排列圖的主要用途不包括（）

A.給問(wèn)題排序

B.分析問(wèn)題

C.找出解決方法

D.制定措施

參考答案：D

10.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)中間商交付給

顧客的，則（）。

A.只需要向中間商調(diào)查

B.只需要調(diào)查最終用戶

C.必須向中間商和最終用戶同時(shí)調(diào)查

D.分別向中間商和最終用戶調(diào)查

參考答案：C

11.導(dǎo)致過(guò)程或產(chǎn)品問(wèn)題的原因可能有很多因素，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行全面

系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡(jiǎn)單易行的方法是（）。

A.直方圖

B.因果圖

C.排列圖

D.控制圖

參考答案：B

12.不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機(jī)加車間不合格讓步放行到裝配車

間，應(yīng)得到（）認(rèn)可。

A.機(jī)加車間檢驗(yàn)員

B.機(jī)加車間質(zhì)量經(jīng)理

C.機(jī)加車間主任

D.裝配車間質(zhì)量經(jīng)理

參考答案：D

13.產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是（）

A.內(nèi)部故障成本

B.外部故障成本

C.外部質(zhì)量保證成本

D.鑒定成本

參考答案：B

14.標(biāo)識(shí)和可追溯的主要目的是（）

A.識(shí)別不同的產(chǎn)品

B.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)

D.以上全部

參考答案：D

15.關(guān)于塞尺，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.適合測(cè)量間隙

B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C.測(cè)量不可用力過(guò)大

D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

參考答案：D

16.無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

17.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部

活動(dòng)的總和。

A.質(zhì)量職責(zé)

B.質(zhì)量責(zé)任

C.質(zhì)量職能

D.質(zhì)量權(quán)限

參考答案：C

18.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A.組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型

B.過(guò)程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度

C.人員能力

D.以上全部

參考答案：D

19.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（）。

A.送貨方式

B.制冷效果

C.耗電量

D.容積

參考答案：A

20.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》，（）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A.所有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.保障人身.財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

21.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B.體系過(guò)程有效性的改進(jìn)

C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

D.資源需求

參考答案：C

22.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)

的依據(jù)。

A.地方標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.合同約定

D.工藝標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

23.一個(gè)過(guò)程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出

B.資源

C.活動(dòng)

D.以上都是

參考答案：D

24.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導(dǎo)原則（）

A.公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法.責(zé)任.持續(xù)改進(jìn)

B.透明.方便.響應(yīng).公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法

C.透明.方便.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法.責(zé)任.持續(xù)改進(jìn)

D.透明.方便響應(yīng).公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的方法.責(zé)任.持續(xù)

改進(jìn)

參考答案：D

25.現(xiàn)場(chǎng)管理就是用科學(xué)的管理制度.標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，

包括（）.機(jī).料.法.環(huán).信等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃.組織.協(xié)調(diào).控制和檢測(cè)，使其

處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì).高效.低耗.均衡.安全.文明生產(chǎn)的，是生產(chǎn)管

理的重要內(nèi)容。

A.法

B.檢

C.物

D.人

參考答案：D

26.下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，不正確的是（）。

A.要求可由不同的相關(guān)方提出

B.要求必須明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容

參考答案：B

27.（）是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

A.人力資源

B.測(cè)量.分析與改進(jìn)

C.過(guò)程管理

D.顧客與市場(chǎng)

參考答案：B

28.組織應(yīng)根據(jù)所確定的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將組織的（）

相比較。

A.預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效

B.預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績(jī)效

C.當(dāng)前績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效

D.當(dāng)前績(jī)效與目標(biāo)及以往績(jī)效

參考答案：A

29.對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品.每一個(gè)過(guò)程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.工序檢驗(yàn)

D.固定檢驗(yàn)

參考答案：A

30.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）。

A.監(jiān)督抽查

B.夯實(shí)基礎(chǔ)

C.誠(chéng)信守法

D.以質(zhì)取勝

參考答案：C

31.嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。

A.質(zhì)量認(rèn)證

B.質(zhì)量考核

C.質(zhì)量追溯

D.質(zhì)量管理

參考答案：B

32.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有

相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率

B.技術(shù)，全員參與

C.質(zhì)量，全員參與

D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

參考答案：C

33.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

34.標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B.管理的系統(tǒng)方法

C.過(guò)程

D.管理活動(dòng)

參考答案：A

35.顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說(shuō)

明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性

參考答案：C

36.產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）。

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

參考答案：C

37.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身.財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,

應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說(shuō)明。

A.警示標(biāo)志

B.質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C.質(zhì)量合格證明

D.失效日期

參考答案：A

38.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A.充分授權(quán)

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.上下溝通

D.自我激勵(lì)

參考答案：B

39.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察.（）.試驗(yàn)，并將

結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活

動(dòng)。

A.測(cè)試

B.估量

C.測(cè)量

D.計(jì)算

參考答案：C

40.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意,

一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性

B.必須特性

C.固有特性

D.賦予特性

參考答案：B

41.在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門(mén)中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（）。

A.時(shí)間損失

B.工作質(zhì)量損失

C.物品數(shù)量損失

D.以上全部

參考答案：D

42.()是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。

A.描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求

B.了解顧客需求

C.細(xì)分顧客群

D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

參考答案：D

43.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。

A.信源-信道-信宿

B.信源-信道-反饋

C.信源-信道-新信源

D.信源-信道-信源

參考答案：A

44.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D.“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

參考答案：B

45.由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值及其有關(guān)的信息稱為()。

A.測(cè)量結(jié)果

B.真值

C.約定真值

D.被測(cè)量

參考答案：A

46.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不受處罰的最大偏差范圍

B.產(chǎn)品質(zhì)量合格與不合格的分界線

C.生產(chǎn)過(guò)程不需采取糾正措施的界限

D.判斷項(xiàng)目成敗的重要統(tǒng)計(jì)依據(jù)

參考答案：C

47.集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)是()。

A.易發(fā)生一些矛盾或沖突

B.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散,處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題易缺乏全面.系統(tǒng)的分析

與考慮

C.不利于質(zhì)量檢驗(yàn)工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性

D.檢驗(yàn)人員歸車間管理,受完成任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)因素的影響，難于全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量

檢驗(yàn)的四項(xiàng)基本

參考答案：A

48.為使現(xiàn)場(chǎng)始終保持整潔有序的狀態(tài)所開(kāi)展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬

于()階段的活動(dòng)。

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

參考答案：D

49.質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則,其中的A是指質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)該()。

A.都是可衡量

B.都是可完成的

C.都是現(xiàn)實(shí)的

D.都是有具體時(shí)間的

參考答案：B

50.在質(zhì)量管理中，可以系統(tǒng)尋求目的實(shí)現(xiàn)的最佳手段是()

A.系統(tǒng)圖

B.因果圖

C.矩陣圖

D.排列圖

參考答案：A

51.以下哪個(gè)工具是能幫助收集潛在質(zhì)量問(wèn)題的有用數(shù)據(jù)？()

A.帕累托圖

B.計(jì)數(shù)表

C.散點(diǎn)圖

D.魚(yú)骨圖

參考答案：B

52.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊(cè)可以不包括()。

A.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述

B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D.質(zhì)量方針.質(zhì)量目標(biāo)

參考答案：D

53.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。

A.供應(yīng)鏈維度

B.財(cái)務(wù)維度

C.客戶維度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

54.頭腦風(fēng)暴法通常和以下O工具聯(lián)合使用。

A.直方圖

B.親和圖

C,控制圖

D.運(yùn)行圖

參考答案：B

55.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過(guò)0,以保護(hù)使用方的利益。

A.放寬檢驗(yàn)

B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)

C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)

D.選取抽樣類型

參考答案：C

56.尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。

A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

C,控制圖

D.因果圖

參考答案：D

57.下列現(xiàn)象哪個(gè)屬于內(nèi)干擾（）

A.材料老化

B.輸入電壓

C.溫度

D.環(huán)境的溫度

參考答案：A

58.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

A.提高顧客滿意度

B.改進(jìn)過(guò)程

C.提高工作效率

D.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

參考答案：B

59.下面哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別

B.質(zhì)量的計(jì)量特征

C.質(zhì)量的抽樣檢查

D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)

參考答案：B

60.產(chǎn)品質(zhì)量判定方法中，符合性判定是()

A.判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的要求

B.對(duì)不合格品的處置過(guò)程

C.拒收?qǐng)?bào)廢判定過(guò)程

D.判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論

參考答案：D

61.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性

B.多樣性

C.靜態(tài)性

D.收益性

參考答案：C

62.質(zhì)量管理部門(mén)人員的工資及福利費(fèi)屬于()。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：A

63.過(guò)程評(píng)分項(xiàng)系數(shù)為50%,表示方法()

A.不適用

B.不適宜該評(píng)分項(xiàng)的要求

C.符合該評(píng)分項(xiàng)的詳細(xì)要求

D.符合該評(píng)分項(xiàng)的總體要求

參考答案：D

64.在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集.整理和分析的方法有多種,其中檢查表主

要應(yīng)用于()。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)整理與分析

C.過(guò)程分析

D.原因分析

參考答案：A

65.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量

管理的（）的質(zhì)量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過(guò)程

D.全方位

參考答案：C

66.在生產(chǎn)場(chǎng)所中,所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因而,必須使

物品以一定的形式與人結(jié)其結(jié)合方式有（）

A.直接結(jié)合與間接結(jié)合

B.有效結(jié)合與無(wú)效結(jié)合

C.緊密結(jié)合與松散結(jié)合

D.重點(diǎn)結(jié)合與一般結(jié)合

參考答案：A

67.千分尺兩端面將與工件接觸時(shí)，要使用（），不用直接轉(zhuǎn)動(dòng)微分筒。

A.螺桿

B.千分尺

C.測(cè)力裝置

D.固定套管

參考答案：C

68.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（）。

A.質(zhì)量第一

B.安全第一

C.用戶第一

D.質(zhì)量第一.顧客至上

參考答案：D

69.制訂標(biāo)準(zhǔn)化操作的人員是()

A.生產(chǎn)組長(zhǎng)與操作人員

B.精益團(tuán)隊(duì)與基層領(lǐng)導(dǎo)

C.基層領(lǐng)導(dǎo)和技管人員

D.技管人員和公司領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A

70.()是質(zhì)量管理老七種工具，是收集數(shù)據(jù)時(shí)最典型的一種輔助工具,作用是

采用一種統(tǒng)一的方式,系統(tǒng)的收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為分析.控制和改進(jìn)產(chǎn)

品和過(guò)程提供基礎(chǔ)。

A.調(diào)查表(檢查表)

B.排列圖

C.直方圖

D.樹(shù)圖

參考答案：A

71.標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B.管理的系統(tǒng)方法

C.過(guò)程

D.管理活動(dòng)

參考答案：A

72.以下方法中()旨在通過(guò)全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)

備保全能力和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)害.零不良和零故障等目標(biāo)。

A.防錯(cuò)管理

B.目視化管理

C.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

D.5S管理

參考答案：C

73.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)允許證有效期屆滿

O前向所在地省.自治區(qū).直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)允許證主管部門(mén)提出換證申請(qǐng)。

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.2個(gè)月

D.1個(gè)月

參考答案：B

74.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除（）問(wèn)題。

A.偶然性

B.系統(tǒng)性

C.多發(fā)性

D.常規(guī)性

參考答案：B

75.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類標(biāo)

志是（）。

A.成本控制的時(shí)間

B.成本控制的原理

C.成本控制的手段

D.成本控制的對(duì)象

參考答案：D

76.針對(duì)顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)

分析（）。

A.統(tǒng)計(jì)的原因

B.顧客使用的原因

C.逃逸的原因

D.以上全部

參考答案：C

77.引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來(lái)自（）五方面。

A.人.管理.設(shè)備.信息.培訓(xùn)

B.人.設(shè)備.材料.方法.環(huán)境

C.管理.工藝.設(shè)備.制度.技術(shù)

D.機(jī)器.標(biāo)準(zhǔn).培訓(xùn).工序能力.信息

參考答案：B

78.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（）

A,漏檢率

B.錯(cuò)檢率

C.檢驗(yàn)差錯(cuò)率

D.以上都是

參考答案：D

79.組織應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（）

A.標(biāo)準(zhǔn).目標(biāo).頻次和方法

B.標(biāo)準(zhǔn).范圍.過(guò)程和效果

C.準(zhǔn)則.效果.過(guò)程和頻次

D.準(zhǔn)則.范圍.頻次和方法

參考答案：D

80.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要.最基本的功能是（）。

A.鑒別功能

B.把關(guān)功能

C.預(yù)防功能

D.報(bào)告功能

參考答案：B

81.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）。

A.人員分類著裝

B.視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C.物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D.形跡管理

參考答案：D

82.檢驗(yàn)流程圖是用圖形.符號(hào),簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的（）的檢驗(yàn)

過(guò)程.檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式.方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品

B.一般產(chǎn)品

C.個(gè)別產(chǎn)品

D.所有產(chǎn)品

參考答案：A

83.（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A.質(zhì)量特性

B.質(zhì)量環(huán)

C.質(zhì)量圈

D.全面質(zhì)量管理

參考答案：B

84.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問(wèn)題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

參考答案：A

85.以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于鑒定成本（）。

A.超聲波探傷費(fèi)

B.教育培訓(xùn)費(fèi)

C.檢驗(yàn)費(fèi)用

D.返修損失

參考答案：C

86.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

其中，生產(chǎn).交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D.技術(shù)文件

參考答案：B

87.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A.在不同時(shí)間.地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配.維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求

參考答案：D

88.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

參考答案：A

89.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品O時(shí)開(kāi)始。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

C.批量生產(chǎn)

D.銷售服務(wù)

參考答案：B

90.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隱含的需求或期望

C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望

D.明示的.通常隱含的和必須履行的需求或期望

參考答案：D

91.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的（）。

A.期望

B.信任

C.保證

D.過(guò)程

參考答案：B

92.下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

參考答案：B

93.（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.技術(shù)主管

參考答案：C

94.全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A.企業(yè)各項(xiàng)管理工作

B.企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程

D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程

參考答案：C

95.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

96.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量創(chuàng)新

D.質(zhì)量突破

參考答案：B

97.在抽樣檢驗(yàn)中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度分類,

可分為O

A.A類.B類和C類

B.僅A類和B類

C.僅B類和C類

D.僅A類

參考答案：A

98.關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的說(shuō)法，正確的是()。

A.計(jì)量抽樣檢驗(yàn)是對(duì)單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計(jì)數(shù)抽樣的方法

B.一次抽樣檢驗(yàn)涉及3個(gè)參數(shù)，二次抽樣檢驗(yàn)涉及5個(gè)參數(shù)

C.一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均為計(jì)量抽樣檢驗(yàn)

D.一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均涉及3個(gè)參數(shù)，即批量.樣本數(shù)和合格判

定數(shù)

參考答案：B

99.精益化用以消除過(guò)量生產(chǎn)的方法不包括()。

A.拉動(dòng)式生產(chǎn)

B.均衡生產(chǎn)

C.持續(xù)改善

D.大批量生產(chǎn)

參考答案：D

100.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴

B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.力場(chǎng)分析

D.名義小組技術(shù)

參考答案：C

101.分層法應(yīng)用過(guò)程中，分層適當(dāng)是指（）

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小

B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大

D.層與層之間的差異盡可能小

參考答案：C

102.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本也呈下

降趨勢(shì)。

B.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈下

降趨勢(shì)。

C.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈上

升趨勢(shì)。

D.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部缺點(diǎn)成本和外部缺點(diǎn)成本則呈上

升趨勢(shì)。

參考答案：B

103.為了提升計(jì)量基準(zhǔn)能力水平。我國(guó)將實(shí)施國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)O工程，強(qiáng)

化量值源頭能力供給，全面提升國(guó)家最高測(cè)量能力。

A.領(lǐng)航

B.強(qiáng)基

C.筑底

D.提升

參考答案：B

104.當(dāng)用不合格品率批質(zhì)量指標(biāo)時(shí),經(jīng)檢測(cè)實(shí)際不合格品率非0非如果沒(méi)規(guī)

定DL,（）確認(rèn)該批產(chǎn)品是否合格。

A.能夠

B.可以

C.不能

D.應(yīng)該

參考答案：C

105.當(dāng)一線員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先向誰(shuí)報(bào)告()。

A.哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)就向哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

B.向組長(zhǎng)報(bào)告

C.向主管工程師或科長(zhǎng)報(bào)告

D.向主管經(jīng)理報(bào)告

參考答案：B

106.當(dāng)內(nèi)外故障成本〉70隊(duì)預(yù)防和鑒定成本〈30%,企業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題是

()o

A.質(zhì)量不足

B.質(zhì)量過(guò)程

C,質(zhì)量適合

D,質(zhì)量成本高

參考答案：A

107.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()

A.小改小革

B.QC小組活動(dòng)

C.合理化建議

D.以上都是

參考答案：D

108.高層領(lǐng)導(dǎo)需要保證整個(gè)組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營(yíng)決

策與O行動(dòng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)果保持一致。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.總體目標(biāo)

C.管理目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)目標(biāo)

參考答案：A

109.在對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無(wú)所了解時(shí)，采用()抽樣最為適

宜。

A.計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)

B.計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)

C.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)

D.計(jì)數(shù)周期型抽樣檢驗(yàn)

參考答案：B

110.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于（）。

A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)

B.一個(gè)為了質(zhì)量提高,一個(gè)為了質(zhì)量維持

C.一個(gè)是全員參與,一個(gè)是部分人參與

D.一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

參考答案：A

111.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量

管理的（）的質(zhì)量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過(guò)程

D.全方位

參考答案：C

112.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)|,

質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.質(zhì)量意識(shí)教育

D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

113.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量

D.質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

參考答案：C

114.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()。

A.原材料

B.設(shè)備

C.專業(yè)技能

D.人力資源

參考答案：D

115.企業(yè)最經(jīng)常.最大量.最活躍的質(zhì)量工作是()。

A.設(shè)計(jì)過(guò)程

B.生產(chǎn)制造過(guò)程

C.檢驗(yàn)過(guò)程

D.使用過(guò)程

參考答案：B

116.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.資源

B.程序

C.組織結(jié)構(gòu)

D.過(guò)程

參考答案：D

117.()規(guī)定每個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限,

并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.計(jì)量工作

C.質(zhì)量記錄

D.質(zhì)量責(zé)任制

參考答案：D

118.哪個(gè)工具能監(jiān)控和提高實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程的效率（）。

A.質(zhì)量審計(jì)

B.過(guò)程分析

C.質(zhì)量成本

D.產(chǎn)品分析

參考答案：A

119.銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效.變質(zhì)的產(chǎn)品。

A.限制使用

B.未經(jīng)檢驗(yàn)

C.停止銷售

D.未經(jīng)認(rèn)證

參考答案：C

120.確定.提供和維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如建筑物和相關(guān)設(shè)施.設(shè)備，包括

硬件和軟件.運(yùn)輸資源.信息和通迅技術(shù)等），以有效運(yùn)行過(guò)程，其目的是（）。

A.讓顧客滿意

B.保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.確保充分的制造能力

D.獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

參考答案：D

121.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（）。

A,企業(yè)經(jīng)營(yíng)

B.質(zhì)量職能

C.生產(chǎn)管理

D.產(chǎn)品管理

參考答案：B

122.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有（）

A.直接測(cè)量

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.直方圖

D.焦點(diǎn)問(wèn)題小組

參考答案：B

123.根據(jù)程序針對(duì)質(zhì)量活動(dòng)所作的符合性審查，稱為（）。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量審核

D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

參考答案：C

124.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場(chǎng)份額減少是（）。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：D

125.對(duì)于計(jì)量特性的質(zhì)量特性值,服從下面那個(gè)分布時(shí)具有好的經(jīng)濟(jì)性（）。

A.均勻分布

B.指數(shù)分布

C.正態(tài)分布

D.卡方分布

參考答案：C

126.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）。

A.監(jiān)督

B.保證

C.預(yù)防

D.以上都是

參考答案：D

127.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A.早期質(zhì)量管理

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量檢驗(yàn)

參考答案：B

128.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

參考答案：A

129.以下哪些活動(dòng)不屬于組織的治理（）

A.批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向

B.財(cái)務(wù)審計(jì)

C.組織的績(jī)效評(píng)價(jià)

D.信息披露

參考答案：A

130.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）。

A.流程圖

B.排列圖

C.因果圖

D.直方圖

參考答案：D

131.顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這

說(shuō)明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性

參考答案：C

132.管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的

過(guò)程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（）原則中。

A,全員參與

B.過(guò)程方法

C.管理的系統(tǒng)方法

D.持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

133.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解

和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防

措施計(jì)劃的時(shí)間表述成共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng)

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

參考答案：A

134.在形容劣質(zhì)質(zhì)量成本沒(méi)有被看見(jiàn)的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為（）。

A.水面冰山

B.聚寶盆

C.礦中黃金

D,不可限量

參考答案：A

135.為達(dá)到保障國(guó)家計(jì)量單位制的統(tǒng)一和量值得準(zhǔn)確可靠而進(jìn)行的活動(dòng)中

最基礎(chǔ).最核心的過(guò)程是（）。

A.檢定和校準(zhǔn)

B.量值傳遞和量值溯源

C.比對(duì)和測(cè)量審核

D.計(jì)量檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范

參考答案：B

136.產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）。

A.全體員工

B.生產(chǎn)第一線的工人

C.最高管理人員

D.后勤人員

參考答案：A

137.以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是（）。

A.與組織的宗旨相適應(yīng)

B.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架

D.與相關(guān)方溝通并得到理解

參考答案：D

138.質(zhì)量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經(jīng)過(guò)質(zhì)量成本分

析，要降低質(zhì)量成本，應(yīng)該通過(guò)（）。

A.降低預(yù)防成本

B.提高預(yù)防成本

C.提高鑒定成本

D.提高故障成本

參考答案：B

139.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)〃是（）。

A.產(chǎn)品說(shuō)明

B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D.產(chǎn)品貸方的發(fā)貨單

參考答案：B

140.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)S0P文件,屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級(jí)文件？（）。

A.一級(jí)

B.二級(jí)

C.三級(jí)

D.四級(jí)

參考答案：C

141.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好控制在6以下

B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D.子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

參考答案：D

142.質(zhì)量改進(jìn)的目的在于()。

A.滿足質(zhì)量要求

B.提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任

C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D.提高產(chǎn)品性能

參考答案：C

143.()是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求.控制失效而造成損失。

A.預(yù)防成本

B.判定成本

C.顯性質(zhì)量成本

D.隱性質(zhì)量成本

參考答案：D

144.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。

A.選擇標(biāo)桿對(duì)象

B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)

參考答案：C

145.對(duì)生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，可以按在產(chǎn)品()的不同階

段進(jìn)行分類分析，尋找可能的信息源。

A.設(shè)計(jì)

B.制造

C.銷售

D.生命周期

參考答案：D

146.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）。

A.防止差錯(cuò)發(fā)生

B.提高質(zhì)量保證能力

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量保證

參考答案：A

147.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集.整理加工和（）的管理。

A.文檔信息

B.施工信息

C.項(xiàng)目信息

D.文檔資料

參考答案：D

148.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員

B.接受產(chǎn)品的最終顧客

C.下道工序

D.有關(guān)執(zhí)法部門(mén)

參考答案：A

149.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或

對(duì)同一功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.廣義性

參考答案：C

150.（）對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管

B.操作者

C.檢驗(yàn)有關(guān)人員

D.工廠廠長(zhǎng)

參考答案：C

151.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.階段性改進(jìn)

C.一次成功改進(jìn)

D.看情況改進(jìn)

參考答案：A

152.作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，應(yīng)用()來(lái)評(píng)價(jià)。

A.顧客滿意度

B.內(nèi)審結(jié)果

C.管理評(píng)審結(jié)論

D.第三方審核結(jié)果

參考答案：A

153.質(zhì)量成本是衡量企業(yè)管理活動(dòng)和質(zhì)量體系()的依據(jù)。

A.品質(zhì)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.時(shí)效性

D.有效性

參考答案：D

154.對(duì)不合格品的處置不包含的措施是()

A.返工.返修

B.丟棄

C.讓步放行

D.降級(jí)和報(bào)廢

參考答案：B

155.QC小組的主要目的是()

A.提高銷售額

B.降低生產(chǎn)成本

C.提IWI人員素質(zhì)

D.增加技術(shù)含量

參考答案：C

156.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量信息按照功能劃分的類別（）。

A.質(zhì)量指令信息

B.質(zhì)量功能信息

C.質(zhì)量管理信息

D.質(zhì)量評(píng)價(jià)信息

參考答案：C

157.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表不包括以下哪一項(xiàng)（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)在制品

B.作業(yè)順序

C.生產(chǎn)節(jié)拍

D.作業(yè)時(shí)間

參考答案：A

158.如果尾料是成品，則應(yīng)在包裝之前檢查其O是否與當(dāng)前批量產(chǎn)品的

狀態(tài)一致。

A.零件號(hào)

B.變更版本

C.材料

D.關(guān)鍵特性

參考答案：B

159.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格

B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有A類不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有B類不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，既沒(méi)有A類不合格，又沒(méi)有B類不合格

參考答案：D

160.組成檢驗(yàn)批時(shí)，允許將（）地產(chǎn)品匯集成一個(gè)交檢批。

A.完全不同生產(chǎn)條件下制造

B.不同質(zhì)量水平

C.基本相同生產(chǎn)條件下制造

D.不同運(yùn)輸條件

參考答案：C

161.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).（）四級(jí)。

A,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門(mén)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

162.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B.體系過(guò)程有效性的改進(jìn)

C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

D.資源需求

參考答案：C

163.質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件。

A.針對(duì)特定產(chǎn)品.合同或項(xiàng)目

B.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C.提局產(chǎn)品質(zhì)量

D.為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行

參考答案：A

164.控制圖的主要用途是（）。

A.評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性

B.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

C.區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

D.發(fā)現(xiàn)不合格

參考答案：C

165.不按操作規(guī)程檢驗(yàn)產(chǎn)生的誤差是()

A.環(huán)境誤差

B.方法誤差

C.檢驗(yàn)員誤差

D.被測(cè)件誤差

參考答案：C

166.被測(cè)量受到許多相互獨(dú)立的隨機(jī)影響量的影響，這些影響量變化的概

率分布各不相同，但各個(gè)變量的影響均很小時(shí)，被測(cè)量的隨機(jī)變化服從()分布。

A.正態(tài)

B.均勻

C.反正弦

D.三角

參考答案：A

167.在QC小組的活動(dòng)程序中，第一個(gè)程序是()

A.檢查效果

B.分析原因

C.選擇課題

D.設(shè)定目標(biāo)

參考答案：C

168.()包括評(píng)價(jià)質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量方針.

目標(biāo)變更的需要。

A.管理評(píng)審

B.內(nèi)部審核

C.外部審核

D.多方審核

參考答案：A

169.發(fā)表評(píng)審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會(huì)上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管

部門(mén)聘請(qǐng)熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員組成評(píng)審組，一般不少于（）人。

A.三

B.四

C.五

D.六

參考答案：C

170.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段

活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。

①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④

B.①-④-③-②

C.④-①-②-③

D.④-①-③-②

參考答案：D

171.公司提供的培訓(xùn)是（）

A.硬件

B.軟件

C.服務(wù)

D.流程

參考答案：C

172.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值

的目的。

A.校準(zhǔn)

B.周期檢定

C.非周期檢定

D.定點(diǎn)檢定

參考答案：A

173.為了引領(lǐng)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展，我國(guó)將實(shí)施新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

化（）工程，開(kāi)展新興產(chǎn)業(yè).未來(lái)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究，制定一批應(yīng)用帶動(dòng)的新標(biāo)準(zhǔn)，

培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。

A.領(lǐng)航

B.強(qiáng)基

C.筑底

D,固化

參考答案：A

174.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種

圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。

A.直方圖

B.散布圖

C.正態(tài)分布圖

D.排列圖

參考答案：D

175.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.工作質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量

D.質(zhì)量控制

參考答案：C

176.質(zhì)量信息的()表現(xiàn)在它的廣泛性和層次性上。

A.價(jià)值性

B.繼承性

C.復(fù)雜性

D.關(guān)聯(lián)性

參考答案：C

177.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。

A.清晰度

B.音響保真度

C.價(jià)格

D.顏色

參考答案：C

178.過(guò)程管理適用于組織的O

A.生產(chǎn)部門(mén)

B.設(shè)計(jì)部門(mén)

C.所有部門(mén)

D.銷售部門(mén)

參考答案：C

179.使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造

成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）。

A.責(zé)令賠償損失

B.沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得

C.罰款

D,以上都對(duì)

參考答案：D

180.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有

相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率

B.技術(shù)，全員參與

C.質(zhì)量，全員參與

D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

參考答案：C

181.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品

交付最初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

A.二

B.+

C.十五

D.二十

參考答案：B

182.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

183.計(jì)量單位符號(hào)的字母一般用小寫(xiě)體，當(dāng)單位名稱來(lái)源于人名時(shí)（）。

A.符號(hào)都用大寫(xiě)體

B.符號(hào)都用小寫(xiě)體

C.符號(hào)的第一個(gè)字母用小寫(xiě)體

D.符號(hào)的第一個(gè)字母用大寫(xiě)體

參考答案：D

184.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素

B.主要因素和次要因素

C.外部因素和內(nèi)部因素

D.主觀因素和客觀因素

參考答案：A

185.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，

給予警告，（）。

A.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.責(zé)令停止生產(chǎn).銷售

C.責(zé)令停止整頓

D.責(zé)令改正

參考答案：D

186.某項(xiàng)目的目標(biāo)是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過(guò)程顯示,這些原型會(huì)經(jīng)

常進(jìn)行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將如何決定首先處理這

些結(jié)果？（）

A.魚(yú)骨圖

B,控制圖

C.帕累托圖

D.趨勢(shì)圖

參考答案：C

187.()屬于推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù)的范疇。

A.餅分圖

B.直方圖

C.排列圖

D.抽樣檢驗(yàn)

參考答案：D

188.質(zhì)量體系審核具有()的三個(gè)特性。

A.系統(tǒng)性.獨(dú)立性.符合性

B.系統(tǒng)性.完整性.及時(shí)性

C.系統(tǒng)性.邏輯性.符合性

D.系統(tǒng)性.獨(dú)立性.完整性

參考答案：A

189.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

參考答案：A

190.第三方認(rèn)證中的第三方是指()。

A.顧客

B.公司內(nèi)審員

C.供應(yīng)商

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

參考答案：D

191?計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是()。

A.平均樣本量

B.平均檢出質(zhì)量上限

C.批容許不合格率

D.平均檢驗(yàn)總數(shù)

參考答案：A

192.“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為()。

A.技術(shù)問(wèn)題

B.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

C.經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

D.管理問(wèn)題

參考答案：A

193.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.組織策劃

C.項(xiàng)目實(shí)施

D.持續(xù)完善

參考答案：A

194.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時(shí)是能做到

D.極少可能做到

參考答案：B

195.QC小組的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的時(shí)間一般安排在小組取得成果后()左右為宜。

A.一個(gè)月

B.二個(gè)月

C.三個(gè)月

D.半年

參考答案：B

196.標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是（）。

A.系列化

B.規(guī)定

C.簡(jiǎn)化

D.通用化

參考答案：B

197.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量創(chuàng)新

D.質(zhì)量突破

參考答案：B

198.抽樣檢驗(yàn)中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認(rèn)為該

批產(chǎn)品（）。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新檢驗(yàn)

D.沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題

參考答案：B

199.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。

A.不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B.提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C.舉報(bào)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D.有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說(shuō)明其進(jìn)貨渠道

參考答案：D

200.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A.質(zhì)量總成本最低之處

B.產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C.經(jīng)濟(jì)效益最好之處

D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處

參考答案：C

201.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”作用。

A.排列圖

B.直方圖

C.散布圖

D,控制圖

參考答案：D

202.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）

A.性能

B.壽命

C.可靠性

D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：D

203.當(dāng)來(lái)料來(lái)不及檢驗(yàn)，需要緊急使用時(shí)，可啟動(dòng)緊急放行程序，但應(yīng)（）。

A.得到授權(quán)人批準(zhǔn)

B.建立后續(xù)來(lái)料驗(yàn)證結(jié)果不合格，可靠的追回程序

C.保持標(biāo)識(shí)和記錄

D.以上全部

參考答案：D

204.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境

B.計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)總結(jié)

C.何人何事何地何時(shí)何故

D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

參考答案：A

205.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品（）。

A.可以在市場(chǎng)上銷售

B.不允許在市場(chǎng)上銷售

C.只要不引起安全事故就可以在市場(chǎng)上銷售

D.只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督抽查就可以在市場(chǎng)上銷售

參考答案：B

206.目視管理就是指生產(chǎn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)形象直觀.色彩適宜的不同類型的（）

感知方式來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作管理，以此來(lái)提高生產(chǎn)效率的一種管理方式。

A.視覺(jué)

B.聽(tīng)覺(jué)

C.觸覺(jué)

D.味覺(jué)

參考答案：A

207.對(duì)不合格品經(jīng)局部修整后或無(wú)需修整，可接受或直接使用且不影響產(chǎn)

品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為（）。

A.合格品

B.不合格品

C.特米品

D.報(bào)廢品

參考答案：C

208.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用，

稱為（）。

A.預(yù)防成本

B.檢驗(yàn)成本

C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本

D.外部質(zhì)量損失成本

參考答案：A

209.下面的質(zhì)量管理工具可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題的是（）。

A.直方圖

B,控制圖

C.排列圖

D.散布圖

參考答案：C

210.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。

A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

211.抽樣檢驗(yàn)不適用于()的場(chǎng)合。

A.破壞性檢驗(yàn)

B.允許含有不合格品

C.必須保證全部合格的產(chǎn)品

D.檢驗(yàn)費(fèi)用很高

參考答案：C

212.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：臟.舌L,差，逐步建立起良好的

()和生產(chǎn)秩序。

A.生產(chǎn)環(huán)境

B.生產(chǎn)工序

C.生產(chǎn)方式

D.生產(chǎn)材料

參考答案：A

213.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，()附加

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

A.可以

B.必須

C.應(yīng)當(dāng)

D.可以不

參考答案：D

214.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是()。

A.在不同時(shí)間.地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配.維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求

參考答案：D

215.質(zhì)量手冊(cè)不要包括（）。

A.質(zhì)量管理體系范圍

B.形成文件的程序或其引用

C.產(chǎn)品技術(shù)要求

D.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用

參考答案：C

216.企業(yè)管理者對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不包括（）。

A.對(duì)各個(gè)小組的選題給予關(guān)注

B.親自參與QC小組活動(dòng)，以身作則

C.在小組開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，當(dāng)好參謀

D.在QC小組活動(dòng)取得成果時(shí)，應(yīng)及時(shí)聽(tīng)取其成果報(bào)告，并給予具體的評(píng)價(jià)

和鼓勵(lì)

參考答案：B

217.在抽樣檢驗(yàn)中，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指（）。

A.合格批被接收的概率

B.合格批被拒收時(shí)，使用方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

C.合格批被拒收的概率

D.合格批被接收時(shí),生產(chǎn)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：C

218.關(guān)鍵過(guò)程是指，由多數(shù)（）參與，能為顧客.股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造重

要價(jià)值或做出重要貢獻(xiàn)的過(guò)程。

A.顧客

B.股東

C.管理者

D.員工

參考答案：D

219.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布

A.上級(jí)機(jī)關(guān)

B.最高管理者

C.質(zhì)量主任

D總工程師

參考答案：B

220.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。

A.全員參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.過(guò)程方法

參考答案：C

221.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的范圍包括（）。

A.企業(yè)中用于檢驗(yàn)產(chǎn)品的計(jì)量器具

B.供汽鍋爐上的壓力表

C.用于測(cè)量倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度監(jiān)測(cè)的計(jì)量器具

D.以上都屬?gòu)?qiáng)制檢定范圍

參考答案：B

222.下列屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。

A.質(zhì)量方針和總體目標(biāo)

B.客戶合同

C.黨政管理制度

D.人事安排制度

參考答案：A

223.使用卡尺時(shí)，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，即剛好使測(cè)

量面和工件接觸，同時(shí)量爪還能沿著工件表面自由（）

A.轉(zhuǎn)動(dòng)

B.滑動(dòng)

C.走動(dòng)

D.活動(dòng)

參考答案：B

224.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。

A.涉及國(guó)家安全.為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B.涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C.涉及保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康的產(chǎn)品

D.涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

參考答案：D

225.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有（）。

A.有助于提高管理活動(dòng)的效率,科學(xué)決策,考慮問(wèn)題更加全面

B.能把過(guò)程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)

D.以上都是

參考答案：D

226.流程圖是將一個(gè)的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。（）

A.質(zhì)量策劃

B.過(guò)程

C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

D.質(zhì)量管理

參考答案：B

227.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用.退換產(chǎn)品的

損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本

B.外部損失成本

C.鑒定成本

D,預(yù)防成本

參考答案：B

228.是否“過(guò)量生產(chǎn)”是以什么作為衡量（）。

A.客戶訂單需求

B.設(shè)備產(chǎn)能設(shè)計(jì)

C.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

D.控制計(jì)劃要求

參考答案：A

229.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A.參考性

B.建議性

C.推薦性

D.參照性

參考答案：C

230.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，

包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體

系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A.受控

B.傳遞

C.形成文件

D.正式發(fā)布

參考答案：C

231.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）。

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：B

232.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。

A.制造有形產(chǎn)品

B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程

D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)

參考答案：B

233.()的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕

或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過(guò)程

B,全企業(yè)

C.全員

D.全面

參考答案：A

234.表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是()

A.調(diào)查表

B.直方圖

C.因果圖

D,樹(shù)圖

參考答案：C

235.分析用控制圖的調(diào)整過(guò)程即是()不斷改進(jìn)的過(guò)程。

A.技術(shù)

B.工序

C.狀態(tài)

D.質(zhì)量

參考答案：D

236.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀

和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做

出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()。

A.凝聚

B.約束

C.輻射

D.導(dǎo)向

參考答案：D

237.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品，為（）

A.整理

B.整潔

C.整頓

D.清潔

參考答案：A

238.為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審校準(zhǔn)則的程度

所實(shí)施的系統(tǒng)的.獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程稱之為（）。

A.監(jiān)督

B.認(rèn)證

C.審核

D.檢查

參考答案：C

239.質(zhì)量管理中關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)不包括（）

A.適合分析整理各種復(fù)雜因素交織的問(wèn)題

B.簡(jiǎn)明扼要，一目了然

C.易于補(bǔ)充和修改

D.具有專業(yè)性

參考答案：D

240.顧客抱怨公司送交至他們的產(chǎn)品有一個(gè)插頭是壞的，你們馬上還給一

個(gè)合格的插頭，這種做法叫做（）

A.糾正

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：A

241.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量

B.代用質(zhì)量

C.使用質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

參考答案：C

242.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（）。

A.管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.方法標(biāo)準(zhǔn)

C.程序標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

243.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映

了質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時(shí)效性

C.廣義性

D,相對(duì)性

參考答案：C

244.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者.銷售者

B.消費(fèi)者

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.檢驗(yàn)人員

參考答案：A

245.對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到

加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。

A.集中處理式

B.開(kāi)環(huán)分類式

C.開(kāi)環(huán)處理式

D.閉環(huán)處理式

參考答案：D

246.根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明

書(shū)，這一規(guī)定的目的在于（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C.確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

D.提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

參考答案：B

247.員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的目的在于（）

A.促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.保護(hù)員工的權(quán)益

C.完成人力資源計(jì)劃要求

D.更加關(guān)注顧客

參考答案：A

248.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

A.顧客使用

B.符合標(biāo)準(zhǔn)

C.綜合績(jī)效

D.技術(shù)規(guī)范

參考答案：A

249.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對(duì)象是（）。

A.成品

B.半成品

C.原材料

D.以上全部

參考答案：D

250.無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

251.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A.產(chǎn)量

B.利潤(rùn)

C.質(zhì)量

D.效益

參考答案：C

252.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)

域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C.是各部門(mén)和全體人員的共同責(zé)任

D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

參考答案：B

253.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。

A,全員參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.過(guò)程方法

參考答案：C

254.我國(guó)于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A.美國(guó)

B.日本

C.德國(guó)

D.法國(guó)

參考答案：A

255.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。

A.全面質(zhì)量管理

B.朱蘭博士的質(zhì)量理論

C.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.預(yù)防為主

參考答案：C

256.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客

參考答案：A

257.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).（）。

A,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).