醫(yī)院（工會(huì)會(huì)員）年度春節(jié)慰問品采購（技術(shù)方案）

醫(yī)院(工會(huì)會(huì)員)2022年度春節(jié)慰問品采購

投標(biāo)方案

目錄

8.2、整體實(shí)施方案.....................................4

8.2.1、供貨準(zhǔn)備.....................................4

8.2.2、車輛保障情況...............................24

8.2.3、運(yùn)輸.......................................31

8.2.4、供貨.......................................42

8.2.5、驗(yàn)收.......................................58

8.2.6、退換貨方案.................................60

8.3、保障措施.......................................64

8.3.1、提供產(chǎn)品的來源保障.........................64

8.3.2、慰問品安全、衛(wèi)生的質(zhì)量保障措施及服務(wù)承諾..66

8.3.3、質(zhì)量保障措施及承諾.........................101

8.4、內(nèi)部管理制度.....................................127

8.4.1、安全衛(wèi)生保障制度...........................127

8.4.2、文明服務(wù)制度...............................151

8.4.3、內(nèi)部考核制度..............................178

8.4.4、考核記錄...................................186

8.4.5、人員管理制度..............................189

8.4.6、倉庫管理制度..............................198

8.4.7、財(cái)務(wù)管理制度...............................201

8.4.8、培訓(xùn)制度...................................207

8.4.9、勞動(dòng)福利管理制度..........................217

8.4.10、檔案管理制度.............................219

8.4.11、從業(yè)人員健康管理制度.....................222

第1頁

8.4.12、質(zhì)量投訴處理制度.........................224

8.4.13、食品包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸管理制度.............227

8.4.14、問題食品召回管理制度.....................230

8.4.15、供應(yīng)商篩選制度...........................233

8.4.16、供應(yīng)商考評與更新制度.....................235

8.4.17、保密管理制度.............................241

8.4.18、招聘與配置制度...........................244

8.4.19、考勤、會(huì)議制度...........................251

8.4.20、培訓(xùn)與開發(fā)制度...........................255

8.4.21、印章、簽字管理制度.......................263

8.4.22、公務(wù)用車管理制度.........................266

8.4.23、獎(jiǎng)懲制度.................................271

8.4.24、激勵(lì)制度.................................275

8.5、應(yīng)急響應(yīng)方案.....................................279

8.5.1、車輛故障處理辦法..........................279

8.5.2、道路交通處理辦法...........................281

8.5.3、天氣應(yīng)急預(yù)案...............................282

8.5.4、貨物盜搶處理辦法..........................286

8.5.5、新冠肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案..................287

8.5.6、總體響應(yīng)程序...............................307

8.5.7、食品應(yīng)急機(jī)制...............................309

8.5.8、慰問品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理方案...........318

8.5.9、緊急訂貨供貨應(yīng)急處理方案.................324

8.5.10、應(yīng)急響應(yīng)處理措施.........................328

8.5.11、配送車輛誤時(shí)應(yīng)急處理方案.................331

8.5.12、自然災(zāi)害情況運(yùn)輸應(yīng)急處理方案.............332

8.5.13、貨物搬運(yùn)裝卸應(yīng)急處理方案.................336

8.5.14、其他突發(fā)情況應(yīng)急處理方案.................342

8.6、產(chǎn)品的綜合評價(jià).................................344

8.6.1、產(chǎn)品的規(guī)格(凈含量).......................344

8.6.2、質(zhì)量、產(chǎn)品品牌的市場占有率、認(rèn)可度、影響力345

8.7、響應(yīng)供應(yīng)商的綜合實(shí)力.............................347

8.7.1、經(jīng)營狀況...................................347

8.7.2、本地化服務(wù)能力.............................351

8.7.3、倉儲(chǔ)衛(wèi)生情況...............................353

8.7.4、人員配備情況...............................359

8.8、優(yōu)惠承諾情況.....................................363

九、針對本項(xiàng)目的優(yōu)惠措施及承諾.........................365

8.2、整體實(shí)施方案

8.2.1、供貨準(zhǔn)備

8.2.1.1、配送服務(wù)計(jì)劃

配送服務(wù)流程如下：

配送中心經(jīng)理

訂貨主管庫存主管運(yùn)輸主管配送主管客服主管

訂采接車配送咨信退

貨購貨管車達(dá)詢息貨

1)配送計(jì)劃：如我公司中標(biāo)，合同簽訂后根據(jù)采購人需要及時(shí)

將XX市XX商貿(mào)有限公司所需慰問品類物資免費(fèi)送到指定地點(diǎn)。

我公司承諾我公司負(fù)責(zé)所有物資的運(yùn)輸，在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，

由我公司承擔(dān)。

2)配送計(jì)劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的配送

計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：

用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、

交貨地點(diǎn)。

配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行

走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列

出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對用戶的送貨。

滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。

滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括物

資卸下、搬運(yùn)、放置，廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算

等方式和規(guī)范。

3)配送計(jì)劃制訂的依據(jù)：用戶訂單對配送慰問品的品種、規(guī)格、

數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單

是擬定配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。

物品特性：配送物資的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定

運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸物資的制約因素。

慰問品供應(yīng)工作是一項(xiàng)責(zé)任工程，也是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)工程，需要多方

聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)。為了切實(shí)開展好慰問品供應(yīng)工作，結(jié)合工作實(shí)際情

況，特制定本方案。

1、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以人為本、健康第一”的指導(dǎo)思想，

認(rèn)真落實(shí)慰問品供應(yīng)的相關(guān)要求，以XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員為對象，

以為貴院提供優(yōu)質(zhì)慰問品為基本方式，2021年02月05日前完成配

送。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)

(1)成立慰問品供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各人員的管理，慰問品質(zhì)量把關(guān)

組長：制定項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃、組織人員服務(wù)

管理員：下設(shè)檢測組、配送組、應(yīng)急組、倉管理組

3、明確職責(zé)，落實(shí)工作

(1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，要

建立權(quán)責(zé)一致的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

按相關(guān)政策要求以及計(jì)劃方案制定切實(shí)可行的方案，承擔(dān)起慰問品供

應(yīng)的具體組織實(shí)施和相關(guān)管理責(zé)任。

(2)制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí)，確保

各項(xiàng)工作順利實(shí)施，確保慰問品安全。

(3)擬定慰問品供應(yīng)及慰問品衛(wèi)生安全協(xié)議書，與相關(guān)人員簽

訂工作崗位責(zé)任協(xié)議。

4、加強(qiáng)倉庫及檢測配送管理，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，把其

列為常規(guī)管理工作的重要內(nèi)容，高度重視各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)工作。實(shí)行組

長負(fù)責(zé)制，并確定一職工分管，配備專職管理員。

(1)加強(qiáng)慰問品衛(wèi)生安全管理，建立采購索證驗(yàn)收、慰問品留

樣、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、衛(wèi)生檢查及獎(jiǎng)懲、除蟲滅害衛(wèi)生和突發(fā)公共

衛(wèi)生事件及時(shí)報(bào)告和緊急處置等制度，并上墻明示。

(2)監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)一建立慰問品采購登記臺(tái)賬，慰問品的采購登

記制度；應(yīng)做好購貨記錄。

(3)嚴(yán)禁配送及采購下列慰問品：

①慰問品腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異

物或者其他感官性狀異常，對人體健康有害的；

②慰問品含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對人體健康有

害的；

③含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)

的；

④未經(jīng)檢疫部門檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的；

⑤摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；

5、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理

(1)從業(yè)人員每季度進(jìn)行健康檢查。并進(jìn)行健康檢查和飲食衛(wèi)

生專業(yè)知識培訓(xùn)，取得健康證明后方可參加工作。凡有痢疾、傷寒、

病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿

性或者滲出性皮膚病以及其他有礙慰問品衛(wèi)生的疾病患者，嚴(yán)禁從事

配送及管理工作。

(2)從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。工作前、后，必須用

肥皂及流動(dòng)清水洗手；接觸直接入口慰問品之前，應(yīng)洗手消毒。

6、要加強(qiáng)對慰問品存放管理，要建立健全慰問品出入倉管理制

度和收發(fā)登記制度；慰問品在儲(chǔ)存期間，要按照慰問品保管要求，分

類存放，安全管理；要嚴(yán)防慰問品在儲(chǔ)存期間發(fā)生霉變、腐爛和生蟲

不潔等現(xiàn)象；對過期慰問品和霉變慰問品要按規(guī)定及時(shí)處理，嚴(yán)禁不

符合質(zhì)量衛(wèi)生要求的慰問品流向。

7、應(yīng)急措施，建立完善慰問品安全事故應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生較

嚴(yán)重的慰問品衛(wèi)生安全事故，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

8.2.1.2、產(chǎn)品包裝方案

我公司擁有一批專業(yè)的包裝設(shè)計(jì)人才，多年來在為XX市地區(qū)黨

政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)的慰問品供貨的過程中，積累了豐富的包裝

設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

我們的包裝方案設(shè)計(jì)理念：關(guān)愛、實(shí)用、環(huán)保

關(guān)愛：靈感來源于感情，給工會(huì)會(huì)員一個(gè)溫馨的體驗(yàn)，充分體現(xiàn)

采購人對職工的人文關(guān)懷，突出節(jié)日氛圍。

實(shí)用：靈感來源于細(xì)節(jié)，結(jié)實(shí)、牢固，避免華而不實(shí)。

環(huán)保：可循環(huán)使用或作其他用途、材料易回收、易降解。

我公司針對本項(xiàng)目精心挑選了多款包裝設(shè)計(jì)方案。方案充分考慮

節(jié)日慰問品在運(yùn)輸、發(fā)放過程中發(fā)生的碰撞損壞，采用結(jié)實(shí)、牢固的

包裝方案。并根據(jù)產(chǎn)品自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和滿足用戶要求，備有多種形

式的內(nèi)、外包裝，方便選用和運(yùn)輸。

根據(jù)節(jié)日特定氛圍，主要包裝有定制LOGO包裝、禮品包裝、原

廠簡包裝。為保證產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生，使其在運(yùn)輸、發(fā)放過程中不致

損壞、散亂，我司按采購人選定物品大小、節(jié)日需求，提供專用無紡

布禮品袋或大禮盒等定制包裝。我司包裝內(nèi)都附有慰問品清單，便于

職工清點(diǎn)，便于疏漏時(shí)及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

8.2.1.3、供貨準(zhǔn)備保障措施

為了保證項(xiàng)目能安全穩(wěn)定的進(jìn)行，我公司根據(jù)慰問品質(zhì)量保證體

系制定了保證所配送慰問品質(zhì)量的措施及體系。

8.2.1.3.1、采購環(huán)節(jié)

1.我們公司有合作開發(fā)的供應(yīng)基地定點(diǎn)一級供應(yīng)商，拒絕一切

“三無”慰問品進(jìn)入公司倉庫。

2.我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評定程序”,嚴(yán)格審核

其綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性)而確定，必

須符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)公司管理層對供貨單位的生產(chǎn)加

工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的慰問品符合

國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.物流采購部質(zhì)檢組根據(jù)不同的春節(jié)慰問品所對應(yīng)的不同的檢

驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對來料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并根據(jù)品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)

結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲(chǔ)存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)

數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。

4.經(jīng)物流采購部質(zhì)檢組檢驗(yàn)合格后送到各現(xiàn)場的春節(jié)慰問品，由

現(xiàn)場倉管員進(jìn)行再次檢驗(yàn)，合格后方能流入配送過程。

5.原材料在分發(fā)前嚴(yán)格按“搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行

操作，確保因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

8.2.1.3.2、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)

要對春節(jié)慰問品儲(chǔ)存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作人

員要明確下面職責(zé)：

1、如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。

2、能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。

3、知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。

4、知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。

5、知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。

6、能描述防止春節(jié)慰問品儲(chǔ)存場所、工具清洗處以及存放點(diǎn)之

間發(fā)生交叉污染的方法。

7、知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

8、了解春節(jié)慰問品可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何

辨別這些食物，杜絕采購。

9、知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以

預(yù)防。

10、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理

工作人員不得隨意移動(dòng)和更換設(shè)施設(shè)備，工作時(shí)要檢查自己所使

用的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度，如對

春節(jié)慰問品倉庫的管理可訂《春節(jié)慰問品倉庫衛(wèi)生管理制度》。

(1)貯存慰問品的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔、無霉斑、鼠跡，

無蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。

(2)倉庫保管員有權(quán)拒收一切不符合慰問品衛(wèi)生要求的慰問品，

并應(yīng)在慰問品進(jìn)庫后實(shí)行分類存放，存放要求如下：

A.慰問品與非慰問品不能混放；

B.洗潔用品、藥品、有強(qiáng)氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與

慰問品同倉存放；

C.定型包裝慰問品與散裝慰問品分架存放；

D.應(yīng)每天進(jìn)行一次冷庫除霜，并保持地面清潔；

E.庫存慰問品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標(biāo)簽，做

到先時(shí)先出，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保持期限的慰問品；

F.搞好倉庫內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，與慰問品倉庫無關(guān)人員，一律不準(zhǔn)

進(jìn)入。

(3)對由于庫存時(shí)間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它

原因出現(xiàn)腐敗變質(zhì)的春節(jié)慰問品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營。

11、清洗消毒管理

(1)設(shè)立獨(dú)立的工具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域，消毒間內(nèi)配備消

毒、洗刷保潔設(shè)備。

(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格

按照“除殘?jiān)?、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

(3)每次用完的工具、用具，立即進(jìn)行清洗消毒，不隔次隔夜。

清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)要

求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無

水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，及時(shí)放入保潔室保存?zhèn)溆谩?/p>

(4)洗刷消毒結(jié)束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清理泔水桶，

做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無油漬殘?jiān)?，泔水桶?nèi)外清潔。

(5)定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

12、人員衛(wèi)生管理

(1)所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格

證》方可辦理入職手續(xù)。

(2)所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部

門進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時(shí)上交行政助理。如體檢

不合格，單位視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處理。

(3)員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管

批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)。

(4)工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)

向相關(guān)主管人員報(bào)告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處

理。

(5)所有員工的健康證按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行存放，保證每一

位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。

(6)按部門及工作內(nèi)容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳

細(xì)填寫員工的健康狀況。

8.2.1.3.3、供貨環(huán)節(jié)

1、運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良

好。

2、春節(jié)慰問品包裝嚴(yán)密。

3、送貨器具保持干凈，無污漬。

4、運(yùn)輸冷藏春節(jié)慰問品，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。

5、運(yùn)輸車在運(yùn)輸慰問品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)

督執(zhí)行。

6、運(yùn)輸車在運(yùn)輸過程中，應(yīng)有防雨措施。

8.2.1.3.4、客戶反饋環(huán)節(jié)

建議甲方組織一個(gè)“春節(jié)慰問品質(zhì)量監(jiān)督小組”,我公司派專

業(yè)的專家對“春節(jié)慰問品質(zhì)量監(jiān)督小組”進(jìn)行定期培訓(xùn)，由小組成員

隨機(jī)對我方提供的的食物原料、加工過程及出品進(jìn)行質(zhì)量抽查，我公

司的供貨經(jīng)理定期和“春節(jié)慰問品質(zhì)量監(jiān)督小組”溝通，以及時(shí)有效

的解決問題，并在甲方處設(shè)專職客戶專員并設(shè)置意見箱。

8.2.1.4、制定完善的配送組織架構(gòu)級管理制度

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部綜合部配送部物控部客戶部

車配采品

隊(duì)送購

主管主管控主管

主主主主

管管管管

駕庫配采品衛(wèi)客客

出后

人行

總

會(huì)

駛房送購控生戶戶

入管專專專專專專

計(jì)納事政勤務(wù)員理員員員員員員

我公司管理組織架構(gòu)構(gòu)成圖

各職能部門的工作職能如下：

1、客服部工作職能

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)

處理；

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；

(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這

些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；

(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；

(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；

(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。

2、物控部工作職能

(1)適時(shí)收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)

化采購渠道，降低采購費(fèi)用；

(2)確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理

采購；

(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計(jì)劃；

(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng)；

(7)建立采購合同臺(tái)帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

(8)進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資；

(9)采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作；

(10)采購過程中的退、換貨工作；

(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工

作；

(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；

(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。

3、配送部工作職能

(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理；

(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；

(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；

(4)適時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、

加油、車輛里程計(jì)算等);

(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。

4、財(cái)務(wù)部工作職能

(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；

(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對；

(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成

品分析報(bào)告；

(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。

5、綜合部工作職能

(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜

務(wù)處理等工作；

(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；

(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保

等工作；

(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理

等工作。

6、配送管理制度

一、分工與職能

1、客服部工作職能：

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；

(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資

料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；

(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；

(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；

(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。

2、物控部工作職能：

(1)適時(shí)收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)化采

購渠道，降低采購費(fèi)用；

(2)確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購；

(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計(jì)劃；

(5)選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng)；

(7)建立采購合同臺(tái)帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

(8)進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資；

(9)采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作；

(10)采購過程中的退、換貨工作；

(11)采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；

(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；

(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。

3、配送部工作職能：

(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理；

(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；

(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；

(4)適時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加

油、車輛里程計(jì)算等);

(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。

4、財(cái)務(wù)部工作職能：

(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；

(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對；

(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分

析報(bào)告；(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。

5、綜合部工作職能：

(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等

工作；

(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；

(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工

作；

(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工

作。

二、業(yè)務(wù)流程

公司在充分調(diào)研采購人區(qū)域特點(diǎn)、春節(jié)慰問品需求的基礎(chǔ)上，制

定了以慰問品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。

1、采購流程

客戶專員定期匯總采購部根據(jù)客戶信采購專員根據(jù)采購計(jì)

需求并形成電子檔案息指定采購計(jì)劃劃進(jìn)行供應(yīng)商比選

報(bào)副總經(jīng)理審采購經(jīng)理對采購

批后安排采購產(chǎn)品進(jìn)行再評估

2、檢測流程

品控專員對采購貨品利準(zhǔn)確記錄各種產(chǎn)填寫產(chǎn)品檢合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，

用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查品實(shí)際檢測結(jié)果測標(biāo)識卡不合格的退回采購部

三、工作制度

1、員工管理制度

(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。

(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、

串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。

(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿

背心、拖鞋，配合保安員工作。

(4)進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃

東西。(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂

放；地下停車庫設(shè)有電動(dòng)車充電插座，需充電的電動(dòng)車車主須佩帶配

送中心的工號牌方可安排充電。

(6)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦

公大樓；煙蒂請?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。

(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護(hù)倉庫設(shè)施設(shè)備。

(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。

(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何慰問品、贈(zèng)品。

(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工

作要求，按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。

(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動(dòng)和工

作班次的安排。

2、進(jìn)貨管理制度

(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范

1.1所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守

交通法律法規(guī)

1.2庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi)),違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所

內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。

1.3進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)

章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生，

如送貨人員有偷竊行為的，則該供應(yīng)商必須做好批評教育工作，同時(shí)

按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，

移交公安機(jī)關(guān)處理。

(2)供貨商送貨流程

2.1持送貨單、訂貨單及慰問品送到配送部。

2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。

2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺(tái)按卸貨規(guī)則卸貨。

2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)

后的訂貨單。

2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。

(3)卸貨規(guī)則送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。

(4)慰問品檢驗(yàn)

4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外

箱完好無損、封口嚴(yán)密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)

容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)

4.2所驗(yàn)收的慰問品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)

4.3慰問品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家

(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

號等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外慰問品信息必須一致。并對慰問品標(biāo)

識標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查慰問品標(biāo)識)

4.4有使用期限的慰問品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失

效日期，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。

4.5需要索取證件和檢查證件的慰問品。

4.6需要檢查慰問品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。

4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

3、運(yùn)送管理制度

(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路

交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安

全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。

(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車

輛的主要部件，確保車輛正常行駛。

(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要

立即報(bào)修。

(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保

證證件齊全。

(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕

駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己

承擔(dān)。

(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事

故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報(bào)警等

待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承

擔(dān)全部后果及責(zé)任。

(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任

及后果。(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，

應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說明原因。

(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，

如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無

駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。

4、裝卸管理制度

(1)裝卸工裝車時(shí)，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若

車廂不平或有異物時(shí)，需立即清理后裝車。

(2)貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭執(zhí)與返工。

(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。

(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

(5)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。

(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運(yùn)作一律從重處

罰。

8.2.2、車輛保障情況

8.2.2.1、配送保障

我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批

次；

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排專門快遞人員實(shí)施配送方案，由配送經(jīng)理具體

負(fù)責(zé)；

專車——公司針對本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從配備專業(yè)運(yùn)輸隊(duì)伍，實(shí)

施本項(xiàng)目的運(yùn)輸工作，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；

專線——我公司根據(jù)客戶情況規(guī)劃的專線配送路線；

8.2.2.2、配送車輛管理方案

一、車輛類型的選擇

車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選擇。針對不

同類型貨物的運(yùn)輸需要采用對應(yīng)的專用車輛，可以保證貨物的運(yùn)輸途

中的完好無損，減少勞動(dòng)消耗量，改善勞動(dòng)條件，提高行車安全以及

運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。某些情況下，采用專用車輛可以獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效

益。

二、車輛管理及調(diào)度

為了更好地完善配送管理，明確司機(jī)及車輛的規(guī)范化管理，增強(qiáng)

配送的時(shí)效性，我單位制定如下車輛管理及調(diào)度制定：

1)車輛由單位指定人員負(fù)責(zé)管理。

2)車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車

司機(jī)不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定地點(diǎn)，

任務(wù)完成后及時(shí)將車輛開回指定場所。

4)嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車。

5)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不

論在何時(shí)何地必須馬上通知單位管理人員。

6)司機(jī)須積極參加安全學(xué)習(xí)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全行車意識。

7)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，

嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，進(jìn)出碼頭相關(guān)制度，不能超速、亂搶道等違章行

車。

8)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開車時(shí)要集中

精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動(dòng)作。

9)在運(yùn)輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機(jī)，單位根據(jù)其全年實(shí)

際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎(jiǎng)，年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)，以作鼓勵(lì)。

三、車輛跟蹤

建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道，

及時(shí)向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員反饋送貨情況。同時(shí)，及時(shí)反饋車輛

及貨物在途情況，填寫車輛追蹤單據(jù)，還可以對車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，

為車輛提供服務(wù)信息，提高車輛運(yùn)輸效率。

四、貨物合理配載

信息系統(tǒng)根據(jù)貨物送貨地點(diǎn)，自行查詢可供調(diào)用車輛，車輛調(diào)度

員根據(jù)送貨方向、貨物重量、體積，統(tǒng)籌安排車輛。保證XX市中醫(yī)

醫(yī)院工會(huì)會(huì)員訂單快速、準(zhǔn)確的得到處理，同時(shí)可以快速的分析為用

戶選擇合理的路線。

五、車輛信息化管理

單位需要對車輛進(jìn)行集中統(tǒng)一的信息化管理，包括車輛的基本信

息：車牌號、車輛類型、噸位、顏色、保險(xiǎn)信息、安全紀(jì)錄。

8.2.2.3、配送車輛及駕駛員信息(自行放置)

8.2.2.4、配送車輛衛(wèi)生管理制度

8.2.2.4.1、配送車輛衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

目的：明確所有營運(yùn)車輛出車之前做到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任：值班人員負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛符合衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)。

適用范圍：適用于公司全部所屬營運(yùn)車輛

步驟：

營運(yùn)車輛每周三出車之前，運(yùn)輸主管必須對所使用的車輛進(jìn)行檢

查，確認(rèn)車輛符衛(wèi)生要求。

2.檢查的項(xiàng)目包括：

2.1車體是否已經(jīng)清除了所有雜物，確保沒有污染。如塵土、

水漬、油漬等。

2.2車廂廂體是否整潔干凈

2.3車廂內(nèi)是否沒有強(qiáng)烈的氣味以及雜物和污染。如塵土、水漬、

油漬等。

2.4車廂密封性是否良好，內(nèi)有漏洞、嚴(yán)重的銹蝕，或其他可

能漏雨的缺陷。

2.5車輛維修工具，滅火器，警示三腳架是否齊全。

3.對所有的檢查結(jié)果必須在出車檢查表上記錄下來。

4.如發(fā)現(xiàn)不合要求的項(xiàng)目，必須要求駕駛員進(jìn)行整改或重新清理

5.對整改后的結(jié)果必須重新進(jìn)行檢查，確認(rèn)達(dá)到要求.對于發(fā)

現(xiàn)的問題、整改的方法、重新檢查的結(jié)果，都必須記錄在檢查記錄表

上。

6.對于發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)整改之后仍然達(dá)不到使用要求的車輛，予

以罰款處理。(暫定10元每次，予以全員通告)

五、檢查時(shí)間：車輛出車之前提前檢查，以星期為單位抽查，

以四周為綜合評估周期，計(jì)入綜合考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

8.2.2.4.2、車輛清洗消毒管理制度

一、目的

為規(guī)范公司運(yùn)輸車輛的消毒管理，做好疫病疫情的預(yù)防，降低疫

情安全隱患，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和政策。

二、范圍

適用于公司所有運(yùn)輸車輛的消毒管理。

三、職責(zé)

1、車輛消毒人員負(fù)責(zé)消毒液的配置及消毒過程的實(shí)施。

2、配送部負(fù)責(zé)對運(yùn)輸車輛清洗消毒的要求，及相關(guān)信息的傳達(dá)

和協(xié)調(diào)。

3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對運(yùn)輸車輛清洗消毒情況的監(jiān)督管理

四、內(nèi)容

1、入廠消毒：所有的運(yùn)輸車輛在入廠時(shí)必須經(jīng)過公司設(shè)定的消

毒池及消毒通道，進(jìn)行消毒合格后方可入廠。

2、消毒液的配置：由車輛消毒人員根據(jù)消毒濃度情況適時(shí)配置

和添加，確保消毒濃度有效。

(1)消毒池配置用0.5%的過氧乙酸消毒液：根據(jù)池體容積，核

算出相應(yīng)的用水量及過氧乙酸用量，先將過氧乙酸放入池內(nèi)，然后再

放水至額定的刻度，并攪拌均勻。

(2)噴霧消毒液配置成0.5%的過氧乙酸，根據(jù)規(guī)定的濃度和需

要配置的量，核算出相應(yīng)的過氧乙酸消毒液用量，先加入需要配置量

的水，然后再加入相應(yīng)的消毒液，并攪拌均勻。

3、消毒內(nèi)容：運(yùn)輸車輛。

4、消毒操作

(1)車輛進(jìn)廠消毒屬自動(dòng)高壓噴淋消毒。車輛進(jìn)入消毒通道后，

車輛消毒人員開啟消毒設(shè)備，噴淋60秒，關(guān)閉噴淋設(shè)備。

(2)車輛出廠時(shí)同進(jìn)廠時(shí)噴淋消毒要求相同。

5、消毒記錄：由車輛消毒人員對消毒的相關(guān)過程進(jìn)行記錄，包

括消毒液的配置、消毒車輛、消毒效果等相關(guān)情況進(jìn)行記錄，并經(jīng)相

關(guān)主管人員簽字確認(rèn)。8.5.15.6、人員衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)及保障措施

8.2.3、運(yùn)輸

8.2.3.1、運(yùn)輸組織計(jì)劃

1)運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)

為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成XX市XX商貿(mào)有限公司所需慰問品類

物資運(yùn)輸，針對本項(xiàng)目我公司成立項(xiàng)目部門，作為公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代

表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)本次物資運(yùn)輸?shù)膶ν鈽I(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)

組織管理，確保物資在運(yùn)輸過程中處于受控狀態(tài)。

2)項(xiàng)目部門指定專人負(fù)責(zé)。

3)項(xiàng)目部門下設(shè)運(yùn)輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。

4)項(xiàng)目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：

總經(jīng)理

行政人事部財(cái)務(wù)部物流部業(yè)務(wù)部采購部

訂單組送貨組采購組

收貨組借存組發(fā)貨組揀貨組

5)部門職責(zé)

①項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)審批運(yùn)輸方案及運(yùn)輸計(jì)劃；

對運(yùn)輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸計(jì)劃等實(shí)

施全方位管理和控制，使運(yùn)輸質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的要求；

組織有關(guān)人員對運(yùn)輸實(shí)施中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，使運(yùn)輸過程始

終處于受控狀態(tài)；

負(fù)責(zé)運(yùn)輸施工過程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決；

②運(yùn)輸組

負(fù)責(zé)物資公路運(yùn)輸，以及運(yùn)輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與公路

運(yùn)輸車有關(guān)的事宜。

③安全組

負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全運(yùn)輸

規(guī)章制度。運(yùn)輸過程中每天召開安全運(yùn)輸例會(huì)，負(fù)責(zé)對運(yùn)輸人員的安

全運(yùn)輸教育，組織安全運(yùn)輸檢查，及時(shí)掌握安全運(yùn)輸情況，采取相應(yīng)

措施，保證運(yùn)輸安全。參加運(yùn)輸項(xiàng)目安全技術(shù)措施的審核、交底，參

加事故的調(diào)查、分析和處理，同時(shí)做好運(yùn)輸安全管理工作的臺(tái)賬。

④調(diào)度組

負(fù)責(zé)部門的運(yùn)輸調(diào)度工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的車輛調(diào)度，駕駛?cè)?/p>

員的安排。

⑤裝卸組

負(fù)責(zé)物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。

在運(yùn)輸過程中，由我公司派專人負(fù)責(zé)汽車裝運(yùn)，并跟車到目的地，

對裝卸的質(zhì)量做全面的負(fù)責(zé)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并反饋給公司，

以便做出第一時(shí)間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，

物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運(yùn)輸中所

產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運(yùn)輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移

動(dòng)、滾動(dòng)和墜落等情況，一方面防止墜落的碎石、河砂對人畜的傷害，

減少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費(fèi)，減少運(yùn)輸時(shí)

間。在交貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)，則派專人負(fù)責(zé)。物資運(yùn)抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨

清單及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物資的交貨及驗(yàn)收，交貨工作由我公司和甲

方的專職人員進(jìn)行交貨及驗(yàn)收工作。

⑥售后組

為了更好地服務(wù)用戶的需求，建立合理的運(yùn)輸服務(wù)管理制度及體系，

做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品

質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的物資質(zhì)量”

為原則向客戶服務(wù)。

8.2.3.2、供貨運(yùn)輸方案

我公司的物流配送涵蓋了慰問品采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、慰問品儲(chǔ)存、

包裝配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，是我公司運(yùn)營不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我方有

著多年經(jīng)營我公司的經(jīng)驗(yàn)，就我公司的物流配送能力及安排主要體現(xiàn)

以下幾個(gè)方面：

一、和各大廠商供應(yīng)商有著良好的合作。我公司所需貨物由生產(chǎn)

企業(yè)直接將在指定時(shí)間范圍內(nèi)送到門店甚至送到貨架。

二、和第三方物流合作的模式。同各大物流、快遞合作，提前下

單，由第三方物流送貨至門店。

三、共同化配送模式。和附近的多家我公司長期聯(lián)合于合作，從

而達(dá)到整體的物流配送。在互惠互利的原則下，共同制定購貨計(jì)劃，

共同使用配送車輛。

四、根據(jù)貴院招標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定此方案：

(一)日常配送方案

成立慰問品配送工作小組，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施。

項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)上門就前期的準(zhǔn)備工作與采購人單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，了

解具體要求與情況。包括：

1、所需配送物資要求：我司第一時(shí)間派遣項(xiàng)目經(jīng)理與采購單位

溝通協(xié)商，了解采購單位對貨物的需求，保證貴院正常銷售。

2、時(shí)間安排：我司派遣配送專員完全配合采購單位的配送時(shí)間

要求、訂單下單時(shí)間要求及其對賬時(shí)間的要求。

3、價(jià)格協(xié)商：我司按采購單位要求和投標(biāo)文件的價(jià)格承諾，與

采購單位共同就價(jià)格的制定達(dá)成一致。

4、正常配送時(shí)期，將會(huì)派遣本公司專車專人按采購人的要求和

事先規(guī)化好的路線進(jìn)行配送，保證所有配送物資安全送到指定位置。

(二)工作流程

1、公司訂單部人員收到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員的訂單后，首先

要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)內(nèi)容：包括：產(chǎn)品的名稱及數(shù)量、XX市中

醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員的名稱、地址、電話號碼、接單日期、接單經(jīng)手人簽

名、由相應(yīng)人員審核，確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，進(jìn)行匯總，交倉庫

部門進(jìn)行配貨，在指定時(shí)間內(nèi)保證物資配送到位，做好裝車出發(fā)配送

前的物資準(zhǔn)備工作。

2、裝貨前由配送服務(wù)員核對清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再

清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀

況，如輪胎壓力、油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門等。

3、發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后

方可出發(fā)，避免誤送。司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路

線，浪費(fèi)能源；

4、行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送

貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。

5、按采購人要求，空出配送中的不可預(yù)計(jì)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，保

證于采購人要求的配送到位時(shí)間前10分鐘到達(dá)采購人要求指定地點(diǎn)，

等待采購人收貨。

6、貨物送到后，與采購人一起進(jìn)行貨物的清點(diǎn)與驗(yàn)收，聽取采

購人意見，按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，不合格貨物帶回更換，及時(shí)了解后

續(xù)的需求，合格后，需經(jīng)采購單位同意后，方可離開。完成后攜采購

人簽字確認(rèn)后的簽收單返回。

(三)配送響應(yīng)時(shí)間：

本公司在接到配送訂單后，正常出發(fā)只需60分鐘即可到達(dá)貴院

指定地點(diǎn)，特殊配送從配貨到裝車，到達(dá)指定地點(diǎn)不超40分鐘。

我公司承諾：

1、每日根據(jù)采購方指定時(shí)間前送達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，零星補(bǔ)貨4小時(shí)

送達(dá)。

2、建立應(yīng)急配送方案和處置措施，保證慰問品供應(yīng)和安全運(yùn)輸。

我司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己

的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的貨物根據(jù)XX市中醫(yī)醫(yī)

院工會(huì)會(huì)員的不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等

制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送

貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位

是服務(wù)，因此我司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足XX市中醫(yī)醫(yī)院

工會(huì)會(huì)員項(xiàng)目進(jìn)度需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最

大經(jīng)濟(jì)效益。

二、配送工藝流程

采購——儲(chǔ)存配貨配裝送貨

采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時(shí)間、貨物品種、送貨路線，制

定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次制定合理送貨

路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適

用的運(yùn)輸方式。

三、貨物配送過程中的主要作業(yè)流程

1、進(jìn)貨作業(yè)

·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式

采進(jìn)貨目標(biāo)的·盡可能準(zhǔn)確預(yù)測送貨車到達(dá)日程

購計(jì)劃分析

計(jì)·配合停泊信息協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車的交通問題

劃

·為方便卸貨及搬運(yùn)，計(jì)算貨車的停車位置

·預(yù)先計(jì)劃臨時(shí)存放位置

貨車到達(dá)

卸貨

拆裝

標(biāo)示及分類貨品

檢查單據(jù)、

傳票等文件

在進(jìn)貨單上注意超額、短缺及損壞的貨品，

記錄進(jìn)貨并做詳細(xì)記錄

貨品驗(yàn)收檢查

進(jìn)貨的正確記錄

指派后續(xù)入庫的位置

2、運(yùn)輸作業(yè)

A、貨物裝載

①貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超

重，保證運(yùn)輸全過程安全。

②裝載時(shí)防止貨物混雜、破損。

③整批貨物裝載完畢后，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛

途中松動(dòng)和甩物傷人。

④裝車時(shí)，應(yīng)按所填寫的出庫單核對數(shù)量，以免裝多或裝。

⑤裝載完畢后，應(yīng)由發(fā)貨員和駕駛員再次確認(rèn)裝車數(shù)量且發(fā)貨

員在出庫單上簽字核實(shí)。

⑥確認(rèn)完畢后，先把緊繩器拉緊，再將車門關(guān)好并上鎖。

B、貨物運(yùn)輸

①在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛、

疲勞駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中

發(fā)生散落或丟失的情況。

②行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章

行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

③貨物的運(yùn)輸應(yīng)按我司指定的路線行駛，如指定路線道路有障

礙時(shí)，應(yīng)先向我司管理人員報(bào)告后，按指示選擇其它路線。

④夜間行駛，應(yīng)特別多加小心，要隨時(shí)保持清醒。

⑤在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行駛時(shí)，要減

速慢行，避免事故發(fā)生。雨雪天氣時(shí)，駕駛時(shí)間不得連超4小時(shí)，且

行車速度不得超過40公里。

⑥在發(fā)生交通事故時(shí)，不論事故大小，都要第一時(shí)間同時(shí)通知

交警和總調(diào)度。

⑦在運(yùn)輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，應(yīng)先報(bào)告

總調(diào)度并得到許可后方可開啟車門。

C、貨物卸載

①當(dāng)?shù)侥康牡貢r(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置。

②當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

③卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全。

④卸貨時(shí)，應(yīng)與收貨人一同進(jìn)行核對，并由收貨人在出庫單上

簽字后方可返回。

⑤如貨物與出庫單不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員我

司發(fā)貨員報(bào)告并處理。

D、應(yīng)急預(yù)案及事故處理

①發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門和我司負(fù)

責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前，應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及

保護(hù)好現(xiàn)場。

②我司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。

對重大事故還要會(huì)同我司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作。

③肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫出書面檢

查報(bào)送我司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

④對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識、表現(xiàn)，按照

有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

8.2.3.3、運(yùn)輸管理措施

一、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)

資格證后，方可獨(dú)立駕駛車輛。實(shí)習(xí)駕駛員除持有實(shí)習(xí)駕駛證外，應(yīng)

有正式司機(jī)隨車駕駛。嚴(yán)禁無證駕駛。

二、行車前嚴(yán)禁飲酒，行車及加油時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食和閑談，駕

駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴(yán)禁超員乘坐。

三、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等

主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

四、行車時(shí)車輛的時(shí)速應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，前后兩車應(yīng)保持必

要的安全間距。

五、嚴(yán)格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。

六、禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應(yīng)預(yù)

先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。

七、嚴(yán)禁盲目強(qiáng)行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動(dòng)踏板，

待制動(dòng)效能恢復(fù)后，方可再正常行駛。

八、嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應(yīng)試

踏制動(dòng)器是否有效，下險(xiǎn)峻山坡前，須停車檢查轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系及輪

胎等。下坡時(shí)應(yīng)掛檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)阻力控制車速。下坡使用制動(dòng)器時(shí)

間較長久時(shí)，應(yīng)停車休息以便制動(dòng)鼓自然冷卻，嚴(yán)禁向高溫的制動(dòng)鼓

潑水。

九、認(rèn)真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修。修

理時(shí)，必須掛好排檔，拉緊手制動(dòng)，墊好三角木，以確保安全。在修

理中凡接觸易燃物品，必須隨時(shí)注意防火。

十、及時(shí)做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。

操作規(guī)程

1、遵守交通法規(guī)、廠區(qū)內(nèi)車速規(guī)定和操作程序，抵制違章行為，

維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

2、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全行車意識和技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從指揮，

按時(shí)、按質(zhì)完成運(yùn)輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例保工作，

保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完

好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車規(guī)

律。

6、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級布置

的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

8.2.4、供貨

8.2.4.1、詳細(xì)供貨流程圖

客戶下達(dá)訂單

訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、

審單分類統(tǒng)計(jì)

質(zhì)量、規(guī)格、送貨時(shí)間等。經(jīng)

經(jīng)理下達(dá)分配任務(wù)

采購員前往各供貨點(diǎn)采購食材

過稱，登記。抽檢質(zhì)量，留

食材出貨前檢測

樣。品檢員在“出貨檢驗(yàn)單”

√

檢測合格后食材分類裝車

↓

發(fā)貨根據(jù)客戶分布情況安排好

送貨線路，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨。

V

貨物達(dá)到客戶指定地點(diǎn)后，

客戶收貨

由甲方人員驗(yàn)貨，檢測合格

ψ

售后服務(wù)及改進(jìn)及時(shí)處理客戶的投訴及建

議。提出改進(jìn)方案：

8.2.4.2、供貨流程細(xì)則說明

8.2.4.2.1.接受訂單環(huán)節(jié)

公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)

內(nèi)容：

產(chǎn)品的名稱及數(shù)量

聯(lián)系人的姓名、地址、電話號碼

接單日期

接單經(jīng)手人簽名

1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)

審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購員手中。

2)采購人員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫

當(dāng)日訂單的流水號，按時(shí)間順序裝訂成冊。

3)采購人員當(dāng)天采購訂單所需要的物資，當(dāng)日需要送達(dá)的物資，

經(jīng)采購檢測合格后，直接裝車運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，其余物資運(yùn)至倉

庫存儲(chǔ)，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。

8.2.4.2.2.倉庫出貨環(huán)節(jié)

倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如

有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。

倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工作。

填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，

客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有

欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。

填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注

明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。

如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開填寫發(fā)貨單。

倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨

的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”

字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。

因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造

成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

訂單打印配貨驗(yàn)貨盤點(diǎn)調(diào)撥

8.2.4.2.3.物流送貨環(huán)節(jié)

裝貨前要倉庫主管一起核對清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清

點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。

發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可

出發(fā)，避免誤送。

貨物送達(dá)目的地后，要由客戶聯(lián)系人收獲簽收；配合接貨聯(lián)系人、

開箱驗(yàn)收，輕點(diǎn)貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。

物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人

帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。

因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損

失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

8.2.4.3、配送到位方案

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、配送品種：春節(jié)慰問品。

2、配送標(biāo)準(zhǔn)：

(1)我公司承諾采購清單內(nèi)所有食品有明確品牌，符合相關(guān)質(zhì)

量要求，將采購清單中的7種食品(手剝山核桃、開心果、水煮瓜子、

巴達(dá)木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入一個(gè)禮盒中，土素面單

獨(dú)禮盒包裝。

(2)我公司承諾所提供的食品符合國家規(guī)定及《食品安全法》、

《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)規(guī)定要求到達(dá)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保證食品

質(zhì)量安全。

(3)我公司承諾干貨及堅(jiān)果類食品須經(jīng)過仔細(xì)的篩選，外觀完

整，顆粒須飽滿，無蟲蛀、色澤自然，不得過于黯淡，不得提供放置

過久的次級品或提供經(jīng)過染色、漂白的產(chǎn)品。

(4)食品保證新鮮，無雜質(zhì)、無過期或臨期產(chǎn)品。

3、包裝標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾食品內(nèi)包裝保證完全密封干燥，不可

漏氣、鼓包、發(fā)霉或腐爛；包裝材料清潔、衛(wèi)生；包裝袋必須符合國

家環(huán)保和食品安全要求。

4、標(biāo)簽標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾食品內(nèi)包裝須標(biāo)明產(chǎn)品品牌、名

稱、凈含量、生產(chǎn)者名稱和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、

質(zhì)量等級、企業(yè)食品生產(chǎn)許可(QS)、注冊商標(biāo)(R)、產(chǎn)品批號等內(nèi)

容。

5、產(chǎn)品運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾產(chǎn)品運(yùn)輸過程中注意安全，防止

雨淋日曬及交叉污染；運(yùn)輸車輛必須保持清潔、干燥、衛(wèi)生。

6.渠道要求：我公司承諾所供的商品從正規(guī)渠道購入，有明確的

生產(chǎn)廠家、品牌、質(zhì)保期、生產(chǎn)日期等，并能順利追溯源頭。。

二、配送任務(wù)的下達(dá)

1.入庫作業(yè)流程

入庫作業(yè)流程分為卸貨、質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量復(fù)核、庫區(qū)分配、碼盤、

復(fù)核以及上架。

2.盤點(diǎn)作業(yè)流程

(1)盤點(diǎn)前通知相關(guān)的部門，并在盤點(diǎn)時(shí)錄入盤點(diǎn)錄入單。

(2)在由相關(guān)的部門復(fù)核檢查，并錄入數(shù)據(jù)在復(fù)核單中。

(3)在由相關(guān)人員與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)帳處理。

(4)然后是倉管員進(jìn)行盤點(diǎn)清單

盤點(diǎn)

盤點(diǎn)錄入單

復(fù)核

盤點(diǎn)復(fù)核單

調(diào)帳處理

盤點(diǎn)清單

盤點(diǎn)流程圖

3.出庫作業(yè)流程

出庫作業(yè)流程由訂單處理，作業(yè)調(diào)度和揀貨出庫組成。

(1)訂單處理：收到發(fā)貨通知單后，調(diào)度員進(jìn)行處理，檢查庫

存慰問品數(shù)量、如果數(shù)量不夠則做差貨處理，生成差貨處理單，差貨

處理單將作為校對和盤點(diǎn)的依據(jù)，同時(shí)差貨處理單與揀貨過程中產(chǎn)生

的差貨數(shù)量合并。

(2)作業(yè)調(diào)度：把檢貨作業(yè)單分配到各揀貨區(qū)。對一個(gè)訂單而

言，將產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)作業(yè)單，需要分配到一個(gè)或多個(gè)揀貨區(qū)。

(3)揀貨出庫：系統(tǒng)將作業(yè)單信息傳遞到各區(qū)的檢貨員手中。

4.補(bǔ)貨作業(yè)流程

(1)當(dāng)庫存量減低或XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員訂貨時(shí)，確定現(xiàn)有

的存貨數(shù)量。

(2)確定訂購點(diǎn)和訂購數(shù)量。

(3)發(fā)出訂單和進(jìn)行補(bǔ)貨。

客戶訂貨

庫存減少

存貨檢測

確定訂貨

點(diǎn)、數(shù)量

發(fā)出訂單

進(jìn)行補(bǔ)貨

補(bǔ)貨作業(yè)流程圖

5、配送作業(yè)流程

由于配送作業(yè)占銷售總金額的比重越來越大，配送的質(zhì)量也直接

影響到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員對單位的信任度，成為單位形象業(yè)務(wù)

中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們要通過以上的流程來完善我們的配送

作業(yè)的信息處理，從而使得配送作業(yè)能安全暢通快捷地完成。

(1)我單位對需求商提供配送服務(wù)，直接向需求商提出每日的

補(bǔ)貨與配送計(jì)劃；對需要配送的慰問品，先進(jìn)行庫存檢索，可用庫存

量滿足補(bǔ)貨需求直接計(jì)算配送計(jì)劃，否則，向供應(yīng)商發(fā)出定單補(bǔ)貨。

供應(yīng)商接到采購計(jì)劃后，向我單位配送中心配送。

(2)我單位的配送中心接到配送計(jì)劃后，完成配貨準(zhǔn)備，并規(guī)

劃配送路線，完成裝車作業(yè)和運(yùn)輸。倉儲(chǔ)部對接收的慰問品進(jìn)行計(jì)數(shù)、

計(jì)量、質(zhì)檢、貼標(biāo)簽、慰問品入庫；倉管員負(fù)責(zé)將需要退、換、殘、

次慰問品拉回配送中心集中處理。

(3)財(cái)務(wù)部定期將銷售的貨款存入我單位銀行帳戶或與需求商

結(jié)算實(shí)收貨款；與供應(yīng)商定期結(jié)算應(yīng)付貨款。對滯緩的慰問品定期考

慮是否予以淘汰。

(4)當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號，

提醒及時(shí)向供應(yīng)商要求進(jìn)貨。供應(yīng)商安排貨源后送往配送中心。在向

供應(yīng)商發(fā)出訂單后24小時(shí)內(nèi)所需貨品就會(huì)出現(xiàn)在倉庫。這種高效率

的物流管理，使單位能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時(shí)補(bǔ)充

庫存不足。這樣可以減少存貨風(fēng)險(xiǎn)、降低資金積壓的額度，加速資金

運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

配送訂單

制定配送計(jì)劃

訂單揀選

訂單復(fù)核

出庫數(shù)據(jù)

訂單交接

信息分析

配送作業(yè)流程圖

6、輸送作業(yè)流程

(1)劃分基本輸配送區(qū)域。首先