醫(yī)院（工會會員）年度春節(jié)慰問品采購（技術方案）

醫(yī)院(工會會員)2022年度春節(jié)慰問品采購

投標方案

目錄

8.2、整體實施方案.....................................4

8.2.1、供貨準備.....................................4

8.2.2、車輛保障情況...............................24

8.2.3、運輸.......................................31

8.2.4、供貨.......................................42

8.2.5、驗收.......................................58

8.2.6、退換貨方案.................................60

8.3、保障措施.......................................64

8.3.1、提供產(chǎn)品的來源保障.........................64

8.3.2、慰問品安全、衛(wèi)生的質量保障措施及服務承諾..66

8.3.3、質量保障措施及承諾.........................101

8.4、內部管理制度.....................................127

8.4.1、安全衛(wèi)生保障制度...........................127

8.4.2、文明服務制度...............................151

8.4.3、內部考核制度..............................178

8.4.4、考核記錄...................................186

8.4.5、人員管理制度..............................189

8.4.6、倉庫管理制度..............................198

8.4.7、財務管理制度...............................201

8.4.8、培訓制度...................................207

8.4.9、勞動福利管理制度..........................217

8.4.10、檔案管理制度.............................219

8.4.11、從業(yè)人員健康管理制度.....................222

第1頁

8.4.12、質量投訴處理制度.........................224

8.4.13、食品包裝、存儲、運輸管理制度.............227

8.4.14、問題食品召回管理制度.....................230

8.4.15、供應商篩選制度...........................233

8.4.16、供應商考評與更新制度.....................235

8.4.17、保密管理制度.............................241

8.4.18、招聘與配置制度...........................244

8.4.19、考勤、會議制度...........................251

8.4.20、培訓與開發(fā)制度...........................255

8.4.21、印章、簽字管理制度.......................263

8.4.22、公務用車管理制度.........................266

8.4.23、獎懲制度.................................271

8.4.24、激勵制度.................................275

8.5、應急響應方案.....................................279

8.5.1、車輛故障處理辦法..........................279

8.5.2、道路交通處理辦法...........................281

8.5.3、天氣應急預案...............................282

8.5.4、貨物盜搶處理辦法..........................286

8.5.5、新冠肺炎疫情應急處理預案..................287

8.5.6、總體響應程序...............................307

8.5.7、食品應急機制...............................309

8.5.8、慰問品安全突發(fā)事件應急處理方案...........318

8.5.9、緊急訂貨供貨應急處理方案.................324

8.5.10、應急響應處理措施.........................328

8.5.11、配送車輛誤時應急處理方案.................331

8.5.12、自然災害情況運輸應急處理方案.............332

8.5.13、貨物搬運裝卸應急處理方案.................336

8.5.14、其他突發(fā)情況應急處理方案.................342

8.6、產(chǎn)品的綜合評價.................................344

8.6.1、產(chǎn)品的規(guī)格(凈含量).......................344

8.6.2、質量、產(chǎn)品品牌的市場占有率、認可度、影響力345

8.7、響應供應商的綜合實力.............................347

8.7.1、經(jīng)營狀況...................................347

8.7.2、本地化服務能力.............................351

8.7.3、倉儲衛(wèi)生情況...............................353

8.7.4、人員配備情況...............................359

8.8、優(yōu)惠承諾情況.....................................363

九、針對本項目的優(yōu)惠措施及承諾.........................365

8.2、整體實施方案

8.2.1、供貨準備

8.2.1.1、配送服務計劃

配送服務流程如下：

配送中心經(jīng)理

訂貨主管庫存主管運輸主管配送主管客服主管

訂采接車配送咨信退

貨購貨管車達詢息貨

1)配送計劃：如我公司中標，合同簽訂后根據(jù)采購人需要及時

將XX市XX商貿有限公司所需慰問品類物資免費送到指定地點。

我公司承諾我公司負責所有物資的運輸，在此過程中產(chǎn)生的費用，

由我公司承擔。

2)配送計劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的配送

計劃由以下幾方面內容構成：

用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、

交貨地點。

配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行

走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列

出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送貨。

滿足用戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期。

滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)范。包括物

資卸下、搬運、放置，廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結算

等方式和規(guī)范。

3)配送計劃制訂的依據(jù)：用戶訂單對配送慰問品的品種、規(guī)格、

數(shù)量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單

是擬定配送計劃的最基本的依據(jù)。

物品特性：配送物資的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定

運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸物資的制約因素。

慰問品供應工作是一項責任工程，也是一項風險工程，需要多方

聯(lián)動，扎實推進。為了切實開展好慰問品供應工作，結合工作實際情

況，特制定本方案。

1、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，按照“以人為本、健康第一”的指導思想，

認真落實慰問品供應的相關要求，以XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員為對象，

以為貴院提供優(yōu)質慰問品為基本方式，2021年02月05日前完成配

送。

2、組織領導

(1)成立慰問品供應工作實施領導小組

項目經(jīng)理：負責本項目各人員的管理，慰問品質量把關

組長：制定項目供應計劃、組織人員服務

管理員：下設檢測組、配送組、應急組、倉管理組

3、明確職責，落實工作

(1)實行領導負責制，項目經(jīng)理是該項工作的第一責任人，要

建立權責一致的工作機制，明確工作職責，確保各項工作落實到位。

按相關政策要求以及計劃方案制定切實可行的方案，承擔起慰問品供

應的具體組織實施和相關管理責任。

(2)制定一整套管理制度、措施、應急預案、分工落實，確保

各項工作順利實施，確保慰問品安全。

(3)擬定慰問品供應及慰問品衛(wèi)生安全協(xié)議書，與相關人員簽

訂工作崗位責任協(xié)議。

4、加強倉庫及檢測配送管理，加強對工作的領導與管理，把其

列為常規(guī)管理工作的重要內容，高度重視各個環(huán)節(jié)服務工作。實行組

長負責制，并確定一職工分管，配備專職管理員。

(1)加強慰問品衛(wèi)生安全管理，建立采購索證驗收、慰問品留

樣、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、衛(wèi)生檢查及獎懲、除蟲滅害衛(wèi)生和突發(fā)公共

衛(wèi)生事件及時報告和緊急處置等制度，并上墻明示。

(2)監(jiān)督指導統(tǒng)一建立慰問品采購登記臺賬，慰問品的采購登

記制度；應做好購貨記錄。

(3)嚴禁配送及采購下列慰問品：

①慰問品腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異

物或者其他感官性狀異常，對人體健康有害的；

②慰問品含有毒、有害物質或者被有害物質污染，對人體健康有

害的；

③含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標準

的；

④未經(jīng)檢疫部門檢驗或者檢驗不合格的；

⑤摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；

5、加強從業(yè)人員的管理

(1)從業(yè)人員每季度進行健康檢查。并進行健康檢查和飲食衛(wèi)

生專業(yè)知識培訓，取得健康證明后方可參加工作。凡有痢疾、傷寒、

病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),活動性肺結核，化膿

性或者滲出性皮膚病以及其他有礙慰問品衛(wèi)生的疾病患者，嚴禁從事

配送及管理工作。

(2)從業(yè)人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣。工作前、后，必須用

肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口慰問品之前，應洗手消毒。

6、要加強對慰問品存放管理，要建立健全慰問品出入倉管理制

度和收發(fā)登記制度；慰問品在儲存期間，要按照慰問品保管要求，分

類存放，安全管理；要嚴防慰問品在儲存期間發(fā)生霉變、腐爛和生蟲

不潔等現(xiàn)象；對過期慰問品和霉變慰問品要按規(guī)定及時處理，嚴禁不

符合質量衛(wèi)生要求的慰問品流向。

7、應急措施，建立完善慰問品安全事故應急預案，一旦發(fā)生較

嚴重的慰問品衛(wèi)生安全事故，迅速啟動應急預案。

8.2.1.2、產(chǎn)品包裝方案

我公司擁有一批專業(yè)的包裝設計人才，多年來在為XX市地區(qū)黨

政機關、事業(yè)單位、企業(yè)的慰問品供貨的過程中，積累了豐富的包裝

設計經(jīng)驗。

我們的包裝方案設計理念：關愛、實用、環(huán)保

關愛：靈感來源于感情，給工會會員一個溫馨的體驗，充分體現(xiàn)

采購人對職工的人文關懷，突出節(jié)日氛圍。

實用：靈感來源于細節(jié)，結實、牢固，避免華而不實。

環(huán)保：可循環(huán)使用或作其他用途、材料易回收、易降解。

我公司針對本項目精心挑選了多款包裝設計方案。方案充分考慮

節(jié)日慰問品在運輸、發(fā)放過程中發(fā)生的碰撞損壞，采用結實、牢固的

包裝方案。并根據(jù)產(chǎn)品自身的結構特點和滿足用戶要求，備有多種形

式的內、外包裝，方便選用和運輸。

根據(jù)節(jié)日特定氛圍，主要包裝有定制LOGO包裝、禮品包裝、原

廠簡包裝。為保證產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生，使其在運輸、發(fā)放過程中不致

損壞、散亂，我司按采購人選定物品大小、節(jié)日需求，提供專用無紡

布禮品袋或大禮盒等定制包裝。我司包裝內都附有慰問品清單，便于

職工清點，便于疏漏時及時補發(fā)。

8.2.1.3、供貨準備保障措施

為了保證項目能安全穩(wěn)定的進行，我公司根據(jù)慰問品質量保證體

系制定了保證所配送慰問品質量的措施及體系。

8.2.1.3.1、采購環(huán)節(jié)

1.我們公司有合作開發(fā)的供應基地定點一級供應商，拒絕一切

“三無”慰問品進入公司倉庫。

2.我們公司所有供應商都是經(jīng)過“供應商評定程序”,嚴格審核

其綜合能力(特別是品質保證能力及供應批量和準時性)而確定，必

須符合國家相關法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產(chǎn)加

工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其所的慰問品符合

國家衛(wèi)生標準及質量標準。

3.物流采購部質檢組根據(jù)不同的春節(jié)慰問品所對應的不同的檢

驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據(jù)品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗

結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)

數(shù)量進行詳細的記錄，以便于出現(xiàn)質量問題的追朔。

4.經(jīng)物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的春節(jié)慰問品，由

現(xiàn)場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入配送過程。

5.原材料在分發(fā)前嚴格按“搬運、儲存、包裝、防護程序”進行

操作，確保因為人為因素導致質量問題的風險降到最低。

8.2.1.3.2、倉儲環(huán)節(jié)

要對春節(jié)慰問品儲存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負責該項工作人

員要明確下面職責：

1、如何進行工作前的清洗準備。

2、能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。

3、知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。

4、知道如何判斷設備或用具是否衛(wèi)生安全。

5、知道如何清洗設備以及正確的清洗方法。

6、能描述防止春節(jié)慰問品儲存場所、工具清洗處以及存放點之

間發(fā)生交叉污染的方法。

7、知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

8、了解春節(jié)慰問品可能受到化學有害物質的污染，并知道如何

辨別這些食物，杜絕采購。

9、知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以

預防。

10、設施設備衛(wèi)生管理

工作人員不得隨意移動和更換設施設備，工作時要檢查自己所使

用的設施設備是否正常運轉，各種設施設備應有衛(wèi)生管理制度，如對

春節(jié)慰問品倉庫的管理可訂《春節(jié)慰問品倉庫衛(wèi)生管理制度》。

(1)貯存慰問品的場所、設備應當保持清潔、無霉斑、鼠跡，

無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。

(2)倉庫保管員有權拒收一切不符合慰問品衛(wèi)生要求的慰問品，

并應在慰問品進庫后實行分類存放，存放要求如下：

A.慰問品與非慰問品不能混放；

B.洗潔用品、藥品、有強氣味的物品及其它有毒有害物質不能與

慰問品同倉存放；

C.定型包裝慰問品與散裝慰問品分架存放；

D.應每天進行一次冷庫除霜，并保持地面清潔；

E.庫存慰問品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標簽，做

到先時先出，并定期檢查、處理變質或超過保持期限的慰問品；

F.搞好倉庫內、外環(huán)境衛(wèi)生，與慰問品倉庫無關人員，一律不準

進入。

(3)對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它

原因出現(xiàn)腐敗變質的春節(jié)慰問品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營。

11、清洗消毒管理

(1)設立獨立的工具洗刷消毒室或專用區(qū)域，消毒間內配備消

毒、洗刷保潔設備。

(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格

按照“除殘渣打、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

(3)每次用完的工具、用具，立即進行清洗消毒，不隔次隔夜。

清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和標要

求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無

水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，及時放入保潔室保存?zhèn)溆谩?/p>

(4)洗刷消毒結束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時清理泔水桶，

做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無油漬殘渣，泔水桶內外清潔。

(5)定期清掃室內環(huán)境、設備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

12、人員衛(wèi)生管理

(1)所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格

證》方可辦理入職手續(xù)。

(2)所有人員在《健康證》到期前10天內需到有資質的體檢部

門進行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時上交行政助理。如體檢

不合格，單位視病情輕重進行調崗、病休或辭退的處理。

(3)員工在工作時間內生病或受傷應及時向主管報告，由主管

批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)。

(4)工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時

向相關主管人員報告，單位將視病情輕重進行調崗、病休或辭退的處

理。

(5)所有員工的健康證按班組和辦理時間進行存放，保證每一

位員工有相應的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。

(6)按部門及工作內容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳

細填寫員工的健康狀況。

8.2.1.3.3、供貨環(huán)節(jié)

1、運輸車輛內外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良

好。

2、春節(jié)慰問品包裝嚴密。

3、送貨器具保持干凈，無污漬。

4、運輸冷藏春節(jié)慰問品，應當采取保鮮措施。

5、運輸車在運輸慰問品前，必須進行消毒，并設有專人負責監(jiān)

督執(zhí)行。

6、運輸車在運輸過程中，應有防雨措施。

8.2.1.3.4、客戶反饋環(huán)節(jié)

建議甲方組織一個“春節(jié)慰問品質量監(jiān)督小組”,我公司派專

業(yè)的專家對“春節(jié)慰問品質量監(jiān)督小組”進行定期培訓，由小組成員

隨機對我方提供的的食物原料、加工過程及出品進行質量抽查，我公

司的供貨經(jīng)理定期和“春節(jié)慰問品質量監(jiān)督小組”溝通，以及時有效

的解決問題，并在甲方處設專職客戶專員并設置意見箱。

8.2.1.4、制定完善的配送組織架構級管理制度

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

財務部綜合部配送部物控部客戶部

車配采品

隊送購

主管主管控主管

主主主主

管管管管

駕庫配采品衛(wèi)客客

出后

人行

總

會

駛房送購控生戶戶

入管專專專專專專

計納事政勤務員理員員員員員員

我公司管理組織架構構成圖

各職能部門的工作職能如下：

1、客服部工作職能

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時

處理；

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作；

(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng)；

(4)收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這

些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情況；

(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；

(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表；

(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。

2、物控部工作職能

(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)

化采購渠道，降低采購費用；

(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理

采購；

(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施；

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃；

(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案；

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；

(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

(8)進行市場詢價，采購所需物資；

(9)采購物資的報驗和入庫工作；

(10)采購過程中的退、換貨工作；

(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工

作；

(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；

(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。

3、配送部工作職能

(1)負責公司庫房管理；

(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；

(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送；

(4)適時監(jiān)控車隊車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維修、

加油、車輛里程計算等);

(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

4、財務部工作職能

(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉；

(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；

(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成

品分析報告；

(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。

5、綜合部工作職能

(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜

務處理等工作；

(2)負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進；

(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保

等工作；

(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理

等工作。

6、配送管理制度

一、分工與職能

1、客服部工作職能：

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理；

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作；

(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng)；

(4)收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資

料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情況；

(5)負責辦公室日常的客戶接待工作；

(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表；

(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。

2、物控部工作職能：

(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)化采

購渠道，降低采購費用；

(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購；

(3)根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施；

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃；

(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案；

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；

(7)建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

(8)進行市場詢價，采購所需物資；

(9)采購物資的報驗和入庫工作；

(10)采購過程中的退、換貨工作；

(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；

(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；

(13)負責品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標準、制度的制定。

3、配送部工作職能：

(1)負責公司庫房管理；

(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；

(3)根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送；

(4)適時監(jiān)控車隊車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維修、加

油、車輛里程計算等);

(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

4、財務部工作職能：

(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉；

(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；

(3)編制年度預算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分

析報告；(4)負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。

5、綜合部工作職能：

(1)全面負責公司的人事、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等

工作；

(2)負責公司相關制度、文件的執(zhí)行落實跟進；

(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工

作；

(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關處理等工

作。

二、業(yè)務流程

公司在充分調研采購人區(qū)域特點、春節(jié)慰問品需求的基礎上，制

定了以慰問品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。

1、采購流程

客戶專員定期匯總采購部根據(jù)客戶信采購專員根據(jù)采購計

需求并形成電子檔案息指定采購計劃劃進行供應商比選

報副總經(jīng)理審采購經(jīng)理對采購

批后安排采購產(chǎn)品進行再評估

2、檢測流程

品控專員對采購貨品利準確記錄各種產(chǎn)填寫產(chǎn)品檢合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，

用設備進行抽樣檢查品實際檢測結果測標識卡不合格的退回采購部

三、工作制度

1、員工管理制度

(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、

串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。

(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿

背心、拖鞋，配合保安員工作。

(4)進出庫區(qū)嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區(qū)內吃

東西。(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區(qū)內亂停亂

放；地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配

送中心的工號牌方可安排充電。

(6)嚴禁在庫區(qū)內吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內以及辦

公大樓；煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。

(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設施設備。

(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相

關領導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。

(9)嚴禁員工向供應商索要任何慰問品、贈品。

(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及工

作要求，按時保質完成本職工作。

(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工

作班次的安排。

2、進貨管理制度

(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范

1.1所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守

交通法律法規(guī)

1.2庫區(qū)內嚴禁吸煙(含車內),違者按庫區(qū)內有關規(guī)定處理，廁所

內、辦公樓內允許抽煙。

1.3進入配送中心庫區(qū)內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規(guī)

章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，

如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時

按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節(jié)嚴重者，

移交公安機關處理。

(2)供貨商送貨流程

2.1持送貨單、訂貨單及慰問品送到配送部。

2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。

2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。

2.4等待驗收員進行驗收2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)

后的訂貨單。

2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

(3)卸貨規(guī)則送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。

(4)慰問品檢驗

4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外

箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護內

容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)

4.2所驗收的慰問品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)

標準，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。(檢驗合格證)

4.3慰問品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家

(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準

號等相關必須標注內容，箱內外慰問品信息必須一致。并對慰問品標

識標簽內容進行抽查。(檢查慰問品標識)

4.4有使用期限的慰問品必須標明保質期和安全使用期或者失

效日期，同時嚴格執(zhí)行保質期管理的有關制度。

4.5需要索取證件和檢查證件的慰問品。

4.6需要檢查慰問品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。

4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

3、運送管理制度

(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路

交通管理條例》及有關的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊，安

全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。

(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車

輛的主要部件，確保車輛正常行駛。

(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要

立即報修。

(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保

證證件齊全。

(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕

駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己

承擔。

(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事

故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應立即報警等

待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承

擔全部后果及責任。

(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任

及后果。(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，

應及時告知管理人員，并說明原因。

(9)駕駛員未經(jīng)公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，

如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無

駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。

4、裝卸管理制度

(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若

車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。

(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執(zhí)與返工。

(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。

(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。

(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作一律從重處

罰。

8.2.2、車輛保障情況

8.2.2.1、配送保障

我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質、按量。“三?！?

專人、專車、專線。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；

按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批

次；

按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排專門快遞人員實施配送方案，由配送經(jīng)理具體

負責；

專車——公司針對本項目的實施。計劃從配備專業(yè)運輸隊伍，實

施本項目的運輸工作，完全能夠確保按時送達到各目的地；

專線——我公司根據(jù)客戶情況規(guī)劃的專線配送路線；

8.2.2.2、配送車輛管理方案

一、車輛類型的選擇

車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選擇。針對不

同類型貨物的運輸需要采用對應的專用車輛，可以保證貨物的運輸途

中的完好無損，減少勞動消耗量，改善勞動條件，提高行車安全以及

運輸?shù)慕?jīng)濟效益。某些情況下，采用專用車輛可以獲得顯著的經(jīng)濟效

益。

二、車輛管理及調度

為了更好地完善配送管理，明確司機及車輛的規(guī)范化管理，增強

配送的時效性，我單位制定如下車輛管理及調度制定：

1)車輛由單位指定人員負責管理。

2)車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車

司機不能將車轉借他人或其他單位使用，造成后果由司機本人承擔。

3)車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定地點，

任務完成后及時將車輛開回指定場所。

4)嚴禁在運輸途中私自攜帶他人上車。

5)司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不

論在何時何地必須馬上通知單位管理人員。

6)司機須積極參加安全學習會，進一步加強安全行車意識。

7)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，

嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

嚴格遵守交通規(guī)則，進出碼頭相關制度，不能超速、亂搶道等違章行

車。

8)司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中

精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。

9)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，單位根據(jù)其全年實

際表現(xiàn)設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。

三、車輛跟蹤

建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道，

及時向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員反饋送貨情況。同時，及時反饋車輛

及貨物在途情況，填寫車輛追蹤單據(jù)，還可以對車輛進行遠程控制，

為車輛提供服務信息，提高車輛運輸效率。

四、貨物合理配載

信息系統(tǒng)根據(jù)貨物送貨地點，自行查詢可供調用車輛，車輛調度

員根據(jù)送貨方向、貨物重量、體積，統(tǒng)籌安排車輛。保證XX市中醫(yī)

醫(yī)院工會會員訂單快速、準確的得到處理，同時可以快速的分析為用

戶選擇合理的路線。

五、車輛信息化管理

單位需要對車輛進行集中統(tǒng)一的信息化管理，包括車輛的基本信

息：車牌號、車輛類型、噸位、顏色、保險信息、安全紀錄。

8.2.2.3、配送車輛及駕駛員信息(自行放置)

8.2.2.4、配送車輛衛(wèi)生管理制度

8.2.2.4.1、配送車輛衛(wèi)生檢查標準

目的：明確所有營運車輛出車之前做到衛(wèi)生達標，達到服務標準。

責任：值班人員負責對營運車輛進行檢查，確保車輛符合衛(wèi)生標

準。

適用范圍：適用于公司全部所屬營運車輛

步驟：

營運車輛每周三出車之前，運輸主管必須對所使用的車輛進行檢

查，確認車輛符衛(wèi)生要求。

2.檢查的項目包括：

2.1車體是否已經(jīng)清除了所有雜物，確保沒有污染。如塵土、

水漬、油漬等。

2.2車廂廂體是否整潔干凈

2.3車廂內是否沒有強烈的氣味以及雜物和污染。如塵土、水漬、

油漬等。

2.4車廂密封性是否良好，內有漏洞、嚴重的銹蝕，或其他可

能漏雨的缺陷。

2.5車輛維修工具，滅火器，警示三腳架是否齊全。

3.對所有的檢查結果必須在出車檢查表上記錄下來。

4.如發(fā)現(xiàn)不合要求的項目，必須要求駕駛員進行整改或重新清理

5.對整改后的結果必須重新進行檢查，確認達到要求.對于發(fā)

現(xiàn)的問題、整改的方法、重新檢查的結果，都必須記錄在檢查記錄表

上。

6.對于發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)整改之后仍然達不到使用要求的車輛，予

以罰款處理。(暫定10元每次，予以全員通告)

五、檢查時間：車輛出車之前提前檢查，以星期為單位抽查，

以四周為綜合評估周期，計入綜合考核，進行獎懲。

8.2.2.4.2、車輛清洗消毒管理制度

一、目的

為規(guī)范公司運輸車輛的消毒管理，做好疫病疫情的預防，降低疫

情安全隱患，確保符合相關法律法規(guī)和政策。

二、范圍

適用于公司所有運輸車輛的消毒管理。

三、職責

1、車輛消毒人員負責消毒液的配置及消毒過程的實施。

2、配送部負責對運輸車輛清洗消毒的要求，及相關信息的傳達

和協(xié)調。

3、總經(jīng)理負責對運輸車輛清洗消毒情況的監(jiān)督管理

四、內容

1、入廠消毒：所有的運輸車輛在入廠時必須經(jīng)過公司設定的消

毒池及消毒通道，進行消毒合格后方可入廠。

2、消毒液的配置：由車輛消毒人員根據(jù)消毒濃度情況適時配置

和添加，確保消毒濃度有效。

(1)消毒池配置用0.5%的過氧乙酸消毒液：根據(jù)池體容積，核

算出相應的用水量及過氧乙酸用量，先將過氧乙酸放入池內，然后再

放水至額定的刻度，并攪拌均勻。

(2)噴霧消毒液配置成0.5%的過氧乙酸，根據(jù)規(guī)定的濃度和需

要配置的量，核算出相應的過氧乙酸消毒液用量，先加入需要配置量

的水，然后再加入相應的消毒液，并攪拌均勻。

3、消毒內容：運輸車輛。

4、消毒操作

(1)車輛進廠消毒屬自動高壓噴淋消毒。車輛進入消毒通道后，

車輛消毒人員開啟消毒設備，噴淋60秒，關閉噴淋設備。

(2)車輛出廠時同進廠時噴淋消毒要求相同。

5、消毒記錄：由車輛消毒人員對消毒的相關過程進行記錄，包

括消毒液的配置、消毒車輛、消毒效果等相關情況進行記錄，并經(jīng)相

關主管人員簽字確認。8.5.15.6、人員衛(wèi)生管理標準及保障措施

8.2.3、運輸

8.2.3.1、運輸組織計劃

1)運輸組織設計

為了安全、優(yōu)質、按時完成XX市XX商貿有限公司所需慰問品類

物資運輸，針對本項目我公司成立項目部門，作為公司的一個機構代

表公司行使權力，全面負責本次物資運輸?shù)膶ν鈽I(yè)務聯(lián)系和內部協(xié)調

組織管理，確保物資在運輸過程中處于受控狀態(tài)。

2)項目部門指定專人負責。

3)項目部門下設運輸組，安全組，調度組，裝卸組。

4)項目部門組織結構圖如下：

總經(jīng)理

行政人事部財務部物流部業(yè)務部采購部

訂單組送貨組采購組

收貨組借存組發(fā)貨組揀貨組

5)部門職責

①項目負責人

負責審批運輸方案及運輸計劃；

對運輸組、安全組、調度組、裝卸組、運輸路線、運輸計劃等實

施全方位管理和控制，使運輸質量達到甲方規(guī)定的要求；

組織有關人員對運輸實施中的質量活動進行監(jiān)控，使運輸過程始

終處于受控狀態(tài)；

負責運輸施工過程中的各項事宜的最終裁決；

②運輸組

負責物資公路運輸，以及運輸沿途車輛維修、調整等一切與公路

運輸車有關的事宜。

③安全組

負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導并監(jiān)督執(zhí)行安全運輸

規(guī)章制度。運輸過程中每天召開安全運輸例會，負責對運輸人員的安

全運輸教育，組織安全運輸檢查，及時掌握安全運輸情況，采取相應

措施，保證運輸安全。參加運輸項目安全技術措施的審核、交底，參

加事故的調查、分析和處理，同時做好運輸安全管理工作的臺賬。

④調度組

負責部門的運輸調度工作，負責運輸過程中的車輛調度，駕駛人

員的安排。

⑤裝卸組

負責物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關事宜。

在運輸過程中，由我公司派專人負責汽車裝運，并跟車到目的地，

對裝卸的質量做全面的負責與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并反饋給公司，

以便做出第一時間的處理，從真正意義上把質量放在第一位。另外，

物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運輸中所

產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移

動、滾動和墜落等情況，一方面防止墜落的碎石、河砂對人畜的傷害，

減少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費，減少運輸時

間。在交貨驗收環(huán)節(jié)，則派專人負責。物資運抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨

清單及有關質量標準進行物資的交貨及驗收，交貨工作由我公司和甲

方的專職人員進行交貨及驗收工作。

⑥售后組

為了更好地服務用戶的需求，建立合理的運輸服務管理制度及體系，

做好指導使用及時售后服務工作，我方本著“一切追求高質量、高品

質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的物資質量”

為原則向客戶服務。

8.2.3.2、供貨運輸方案

我公司的物流配送涵蓋了慰問品采購、進貨運輸、慰問品儲存、

包裝配送等各個環(huán)節(jié)，是我公司運營不可少的一個重要環(huán)節(jié)。我方有

著多年經(jīng)營我公司的經(jīng)驗，就我公司的物流配送能力及安排主要體現(xiàn)

以下幾個方面：

一、和各大廠商供應商有著良好的合作。我公司所需貨物由生產(chǎn)

企業(yè)直接將在指定時間范圍內送到門店甚至送到貨架。

二、和第三方物流合作的模式。同各大物流、快遞合作，提前下

單，由第三方物流送貨至門店。

三、共同化配送模式。和附近的多家我公司長期聯(lián)合于合作，從

而達到整體的物流配送。在互惠互利的原則下，共同制定購貨計劃，

共同使用配送車輛。

四、根據(jù)貴院招標文件要求，結合我公司實際，特制定此方案：

(一)日常配送方案

成立慰問品配送工作小組，由總經(jīng)理負責，具體由項目經(jīng)理實施。

項目經(jīng)理主動上門就前期的準備工作與采購人單位進行聯(lián)系溝通，了

解具體要求與情況。包括：

1、所需配送物資要求：我司第一時間派遣項目經(jīng)理與采購單位

溝通協(xié)商，了解采購單位對貨物的需求，保證貴院正常銷售。

2、時間安排：我司派遣配送專員完全配合采購單位的配送時間

要求、訂單下單時間要求及其對賬時間的要求。

3、價格協(xié)商：我司按采購單位要求和投標文件的價格承諾，與

采購單位共同就價格的制定達成一致。

4、正常配送時期，將會派遣本公司專車專人按采購人的要求和

事先規(guī)化好的路線進行配送，保證所有配送物資安全送到指定位置。

(二)工作流程

1、公司訂單部人員收到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員的訂單后，首先

要詳細檢查并填寫好有關內容：包括：產(chǎn)品的名稱及數(shù)量、XX市中

醫(yī)醫(yī)院工會會員的名稱、地址、電話號碼、接單日期、接單經(jīng)手人簽

名、由相應人員審核，確認訂單內容準確無誤后，進行匯總，交倉庫

部門進行配貨，在指定時間內保證物資配送到位，做好裝車出發(fā)配送

前的物資準備工作。

2、裝貨前由配送服務員核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再

清點一次，檢查是否有遺漏。貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀

況，如輪胎壓力、油箱儲量、關好車門等。

3、發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后

方可出發(fā)，避免誤送。司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路

線，浪費能源；

4、行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送

貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。

5、按采購人要求，空出配送中的不可預計的時間準時出發(fā)，保

證于采購人要求的配送到位時間前10分鐘到達采購人要求指定地點，

等待采購人收貨。

6、貨物送到后，與采購人一起進行貨物的清點與驗收，聽取采

購人意見，按驗收標準進行驗收，不合格貨物帶回更換，及時了解后

續(xù)的需求，合格后，需經(jīng)采購單位同意后，方可離開。完成后攜采購

人簽字確認后的簽收單返回。

(三)配送響應時間：

本公司在接到配送訂單后，正常出發(fā)只需60分鐘即可到達貴院

指定地點，特殊配送從配貨到裝車，到達指定地點不超40分鐘。

我公司承諾：

1、每日根據(jù)采購方指定時間前送達規(guī)定地點，零星補貨4小時

送達。

2、建立應急配送方案和處置措施，保證慰問品供應和安全運輸。

我司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎上建立了自己

的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的貨物根據(jù)XX市中醫(yī)醫(yī)

院工會會員的不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等

制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送

貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。配送的地位

是服務，因此我司時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足XX市中醫(yī)醫(yī)院

工會會員項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最

大經(jīng)濟效益。

二、配送工藝流程

采購——儲存配貨配裝送貨

采購部的配送貨主管應根據(jù)用貨時間、貨物品種、送貨路線，制

定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次制定合理送貨

路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經(jīng)濟適

用的運輸方式。

三、貨物配送過程中的主要作業(yè)流程

1、進貨作業(yè)

·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式

采進貨目標的·盡可能準確預測送貨車到達日程

購計劃分析

計·配合停泊信息協(xié)調進出貨車的交通問題

劃

·為方便卸貨及搬運，計算貨車的停車位置

·預先計劃臨時存放位置

貨車到達

卸貨

拆裝

標示及分類貨品

檢查單據(jù)、

傳票等文件

在進貨單上注意超額、短缺及損壞的貨品，

記錄進貨并做詳細記錄

貨品驗收檢查

進貨的正確記錄

指派后續(xù)入庫的位置

2、運輸作業(yè)

A、貨物裝載

①貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超

重，保證運輸全過程安全。

②裝載時防止貨物混雜、破損。

③整批貨物裝載完畢后，綁扎牢固，關好車門，嚴防車輛行駛

途中松動和甩物傷人。

④裝車時，應按所填寫的出庫單核對數(shù)量，以免裝多或裝。

⑤裝載完畢后，應由發(fā)貨員和駕駛員再次確認裝車數(shù)量且發(fā)貨

員在出庫單上簽字核實。

⑥確認完畢后，先把緊繩器拉緊，再將車門關好并上鎖。

B、貨物運輸

①在運貨過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、超速駕駛、

疲勞駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中

發(fā)生散落或丟失的情況。

②行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章

行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。

③貨物的運輸應按我司指定的路線行駛，如指定路線道路有障

礙時，應先向我司管理人員報告后，按指示選擇其它路線。

④夜間行駛，應特別多加小心，要隨時保持清醒。

⑤在轉彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行駛時，要減

速慢行，避免事故發(fā)生。雨雪天氣時，駕駛時間不得連超4小時，且

行車速度不得超過40公里。

⑥在發(fā)生交通事故時，不論事故大小，都要第一時間同時通知

交警和總調度。

⑦在運輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，應先報告

總調度并得到許可后方可開啟車門。

C、貨物卸載

①當?shù)侥康牡貢r，觀察和選擇最佳的停車位置。

②當車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

③卸貨時注意貨車周圍的行人安全。

④卸貨時，應與收貨人一同進行核對，并由收貨人在出庫單上

簽字后方可返回。

⑤如貨物與出庫單不符時，應及時向XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員我

司發(fā)貨員報告并處理。

D、應急預案及事故處理

①發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應迅速報告交警部門和我司負

責人，在處理機關人員未到達前，應主動做好事故后果的搶救工作及

保護好現(xiàn)場。

②我司負責人接到事故信息后應立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。

對重大事故還要會同我司其他負責人做好善后工作。

③肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時內應寫出書面檢

查報送我司相關負責人。

④對肇事駕駛員應根據(jù)其事故性質、責任和認識、表現(xiàn)，按照

有關規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

8.2.3.3、運輸管理措施

一、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓練，經(jīng)有關部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)

資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外，應

有正式司機隨車駕駛。嚴禁無證駕駛。

二、行車前嚴禁飲酒，行車及加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕

駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴禁超員乘坐。

三、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等

主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

四、行車時車輛的時速應嚴格遵守有關規(guī)定，前后兩車應保持必

要的安全間距。

五、嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。

六、禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應預

先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。

七、嚴禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動踏板，

待制動效能恢復后，方可再正常行駛。

八、嚴禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應試

踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉向系、制動系及輪

胎等。下坡時應掛檔，利用發(fā)動機阻力控制車速。下坡使用制動器時

間較長久時，應停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓

潑水。

九、認真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修

理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修

理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。

十、及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。

操作規(guī)程

1、遵守交通法規(guī)、廠區(qū)內車速規(guī)定和操作程序，抵制違章行為，

維護交通秩序，確保安全行車。

2、積極參加各項學習活動，提高安全行車意識和技術水平。

3、嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動紀律，服從指揮，

按時、按質完成運輸任務。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例保工作，

保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完

好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術，學習先進經(jīng)驗，掌握行車規(guī)

律。

6、服從安全管理人員(負責人)的指揮和檢查，接受上級布置

的有關任務和培訓。

8.2.4、供貨

8.2.4.1、詳細供貨流程圖

客戶下達訂單

訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、

審單分類統(tǒng)計

質量、規(guī)格、送貨時間等。經(jīng)

經(jīng)理下達分配任務

采購員前往各供貨點采購食材

過稱，登記。抽檢質量，留

食材出貨前檢測

樣。品檢員在“出貨檢驗單”

√

檢測合格后食材分類裝車

↓

發(fā)貨根據(jù)客戶分布情況安排好

送貨線路，準時發(fā)車送貨。

V

貨物達到客戶指定地點后，

客戶收貨

由甲方人員驗貨，檢測合格

ψ

售后服務及改進及時處理客戶的投訴及建

議。提出改進方案：

8.2.4.2、供貨流程細則說明

8.2.4.2.1.接受訂單環(huán)節(jié)

公司業(yè)務人員收到客戶的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關

內容：

產(chǎn)品的名稱及數(shù)量

聯(lián)系人的姓名、地址、電話號碼

接單日期

接單經(jīng)手人簽名

1)確認訂單內容準確無誤后，統(tǒng)一由商務負責，傳訂單到財務

審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購員手中。

2)采購人員把當天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務保管，編寫

當日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。

3)采購人員當天采購訂單所需要的物資，當日需要送達的物資，

經(jīng)采購檢測合格后，直接裝車運送至客戶指定地點，其余物資運至倉

庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。

8.2.4.2.2.倉庫出貨環(huán)節(jié)

倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細內容，如

有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務。

倉庫主管要準備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工作。

填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，

客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有

欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。

填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注

明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。

如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。

倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨

的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”

字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。

因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造

成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。

訂單打印配貨驗貨盤點調撥

8.2.4.2.3.物流送貨環(huán)節(jié)

裝貨前要倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清

點一次，檢查是否有遺漏。

發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可

出發(fā)，避免誤送。

貨物送達目的地后，要由客戶聯(lián)系人收獲簽收；配合接貨聯(lián)系人、

開箱驗收，輕點貨物數(shù)量等等，確認無誤后方可返回。

物流人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人

帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。

因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損

失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。

8.2.4.3、配送到位方案

一、服務標準

1、配送品種：春節(jié)慰問品。

2、配送標準：

(1)我公司承諾采購清單內所有食品有明確品牌，符合相關質

量要求，將采購清單中的7種食品(手剝山核桃、開心果、水煮瓜子、

巴達木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入一個禮盒中，土素面單

獨禮盒包裝。

(2)我公司承諾所提供的食品符合國家規(guī)定及《食品安全法》、

《食品衛(wèi)生法》等相關規(guī)定要求到達的食品安全標準，嚴格保證食品

質量安全。

(3)我公司承諾干貨及堅果類食品須經(jīng)過仔細的篩選，外觀完

整，顆粒須飽滿，無蟲蛀、色澤自然，不得過于黯淡，不得提供放置

過久的次級品或提供經(jīng)過染色、漂白的產(chǎn)品。

(4)食品保證新鮮，無雜質、無過期或臨期產(chǎn)品。

3、包裝標準：我公司承諾食品內包裝保證完全密封干燥，不可

漏氣、鼓包、發(fā)霉或腐爛；包裝材料清潔、衛(wèi)生；包裝袋必須符合國

家環(huán)保和食品安全要求。

4、標簽標識標準：我公司承諾食品內包裝須標明產(chǎn)品品牌、名

稱、凈含量、生產(chǎn)者名稱和地址、生產(chǎn)日期、保質期、產(chǎn)品標準號、

質量等級、企業(yè)食品生產(chǎn)許可(QS)、注冊商標(R)、產(chǎn)品批號等內

容。

5、產(chǎn)品運輸標準：我公司承諾產(chǎn)品運輸過程中注意安全，防止

雨淋日曬及交叉污染；運輸車輛必須保持清潔、干燥、衛(wèi)生。

6.渠道要求：我公司承諾所供的商品從正規(guī)渠道購入，有明確的

生產(chǎn)廠家、品牌、質保期、生產(chǎn)日期等，并能順利追溯源頭。。

二、配送任務的下達

1.入庫作業(yè)流程

入庫作業(yè)流程分為卸貨、質量驗收、數(shù)量復核、庫區(qū)分配、碼盤、

復核以及上架。

2.盤點作業(yè)流程

(1)盤點前通知相關的部門，并在盤點時錄入盤點錄入單。

(2)在由相關的部門復核檢查，并錄入數(shù)據(jù)在復核單中。

(3)在由相關人員與財務部門進行調帳處理。

(4)然后是倉管員進行盤點清單

盤點

盤點錄入單

復核

盤點復核單

調帳處理

盤點清單

盤點流程圖

3.出庫作業(yè)流程

出庫作業(yè)流程由訂單處理，作業(yè)調度和揀貨出庫組成。

(1)訂單處理：收到發(fā)貨通知單后，調度員進行處理，檢查庫

存慰問品數(shù)量、如果數(shù)量不夠則做差貨處理，生成差貨處理單，差貨

處理單將作為校對和盤點的依據(jù)，同時差貨處理單與揀貨過程中產(chǎn)生

的差貨數(shù)量合并。

(2)作業(yè)調度：把檢貨作業(yè)單分配到各揀貨區(qū)。對一個訂單而

言，將產(chǎn)生一個或多個作業(yè)單，需要分配到一個或多個揀貨區(qū)。

(3)揀貨出庫：系統(tǒng)將作業(yè)單信息傳遞到各區(qū)的檢貨員手中。

4.補貨作業(yè)流程

(1)當庫存量減低或XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員訂貨時，確定現(xiàn)有

的存貨數(shù)量。

(2)確定訂購點和訂購數(shù)量。

(3)發(fā)出訂單和進行補貨。

客戶訂貨

庫存減少

存貨檢測

確定訂貨

點、數(shù)量

發(fā)出訂單

進行補貨

補貨作業(yè)流程圖

5、配送作業(yè)流程

由于配送作業(yè)占銷售總金額的比重越來越大，配送的質量也直接

影響到XX市中醫(yī)醫(yī)院工會會員對單位的信任度，成為單位形象業(yè)務

中很重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們要通過以上的流程來完善我們的配送

作業(yè)的信息處理，從而使得配送作業(yè)能安全暢通快捷地完成。

(1)我單位對需求商提供配送服務，直接向需求商提出每日的

補貨與配送計劃；對需要配送的慰問品，先進行庫存檢索，可用庫存

量滿足補貨需求直接計算配送計劃，否則，向供應商發(fā)出定單補貨。

供應商接到采購計劃后，向我單位配送中心配送。

(2)我單位的配送中心接到配送計劃后，完成配貨準備，并規(guī)

劃配送路線，完成裝車作業(yè)和運輸。倉儲部對接收的慰問品進行計數(shù)、

計量、質檢、貼標簽、慰問品入庫；倉管員負責將需要退、換、殘、

次慰問品拉回配送中心集中處理。

(3)財務部定期將銷售的貨款存入我單位銀行帳戶或與需求商

結算實收貨款；與供應商定期結算應付貨款。對滯緩的慰問品定期考

慮是否予以淘汰。

(4)當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，

提醒及時向供應商要求進貨。供應商安排貨源后送往配送中心。在向

供應商發(fā)出訂單后24小時內所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫。這種高效率

的物流管理，使單位能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時補充

庫存不足。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金

運轉速度。

配送訂單

制定配送計劃

訂單揀選

訂單復核

出庫數(shù)據(jù)

訂單交接

信息分析

配送作業(yè)流程圖

6、輸送作業(yè)流程

(1)劃分基本輸配送區(qū)域。首先