長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷

長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容？（）

A.車(chē)輛調(diào)度管理

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.人力資源管理

D.客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)

2.項(xiàng)目管理中，下列哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的內(nèi)容？（）

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.制定項(xiàng)目計(jì)劃

C.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.關(guān)于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪項(xiàng)措施是有效的？（）

A.提高車(chē)輛運(yùn)行速度以縮短運(yùn)行時(shí)間

B.定期進(jìn)行車(chē)輛維修和檢查

C.降低駕駛員的工資以減少成本

D.忽視客戶(hù)投訴

4.以下哪個(gè)因素不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇？（）

A.自然災(zāi)害

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.車(chē)輛故障

D.員工生日

5.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不包括以下哪個(gè)成員？（）

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.財(cái)務(wù)人員

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員

D.醫(yī)療人員

6.以下哪個(gè)方法不適合長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

7.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，制定項(xiàng)目計(jì)劃的主要依據(jù)是什么？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員意愿

D.以上都對(duì)

8.以下哪個(gè)因素對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目的成功影響較??？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.員工福利

9.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于不可控風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.車(chē)輛故障

B.駕駛員操作失誤

C.政策法規(guī)變動(dòng)

D.偷盜

10.以下哪個(gè)階段不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理的生命周期？（）

A.啟動(dòng)

B.執(zhí)行

C.監(jiān)控

D.結(jié)束

11.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目監(jiān)控的主要目的是什么？（）

A.確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行

B.提高項(xiàng)目效率

C.降低項(xiàng)目成本

D.A和B都對(duì)

12.以下哪個(gè)措施不屬于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大

13.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最先進(jìn)行的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

14.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度延誤？（）

A.優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.充足的資金支持

C.突發(fā)的自然災(zāi)害

D.高效的溝通機(jī)制

15.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目質(zhì)量主要取決于以下哪個(gè)因素？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)

D.項(xiàng)目計(jì)劃

16.以下哪個(gè)方法不適合長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目成本控制？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.嚴(yán)格預(yù)算管理

C.降低項(xiàng)目質(zhì)量

D.提高項(xiàng)目效率

17.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)措施屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？（）

A.增加駕駛員培訓(xùn)

B.減少高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段的運(yùn)營(yíng)

C.提高車(chē)輛維修頻率

D.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

18.以下哪個(gè)階段是長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中溝通最為關(guān)鍵的階段？（）

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

19.以下哪個(gè)因素不是長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.員工滿(mǎn)意度

20.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)方法可以有效地提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作效率？（）

A.增加團(tuán)隊(duì)人數(shù)

B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.提高項(xiàng)目進(jìn)度要求

D.降低項(xiàng)目成本目標(biāo)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目時(shí)間管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目人力資源管理

2.以下哪些措施可以有效降低長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.定期進(jìn)行駕駛員安全培訓(xùn)

B.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定期的維護(hù)和檢查

C.采取先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)

D.提高票價(jià)以增加收入

3.項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要考慮以下哪些因素？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目可行性

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.以下哪些因素可能導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目失??？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)不明確

B.項(xiàng)目進(jìn)度延誤

C.項(xiàng)目成本超支

D.缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理

5.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.以下哪些方法可以幫助長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)提高項(xiàng)目效率？（）

A.采用項(xiàng)目管理軟件

B.定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)

D.提高項(xiàng)目預(yù)算

7.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中，以下哪些活動(dòng)是必要的？（）

A.定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度

B.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

C.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃

D.控制項(xiàng)目成本

8.以下哪些因素會(huì)影響長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的項(xiàng)目成本？（）

A.車(chē)輛維護(hù)費(fèi)用

B.駕駛員薪資

C.燃料價(jià)格

D.客流量

9.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)中，以下哪些做法有助于提升項(xiàng)目質(zhì)量？（）

A.強(qiáng)化車(chē)輛檢修標(biāo)準(zhǔn)

B.增加駕駛員培訓(xùn)頻次

C.優(yōu)化旅客服務(wù)流程

D.提高票價(jià)

10.以下哪些工具和技術(shù)可以用于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目時(shí)間管理？（）

A.甘特圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.里程碑計(jì)劃

11.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理包括以下哪些任務(wù)？（）

A.團(tuán)隊(duì)組建

B.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.績(jī)效評(píng)估

D.激勵(lì)機(jī)制

12.以下哪些情況需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生重大變更

B.項(xiàng)目成本出現(xiàn)大幅波動(dòng)

C.外部環(huán)境發(fā)生重大變化

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)

13.有效的項(xiàng)目溝通應(yīng)該包括以下哪些方面？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人感受

14.以下哪些措施有助于提高長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提供準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.合理定價(jià)

D.提供額外增值服務(wù)

15.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)在項(xiàng)目收尾階段需要做以下哪些工作？（）

A.總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.歸檔項(xiàng)目文檔

C.進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

D.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查

16.以下哪些因素可能導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.未遵守交通法規(guī)

B.未及時(shí)更新車(chē)輛運(yùn)營(yíng)許可

C.侵犯員工權(quán)益

D.價(jià)格壟斷

17.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)管理時(shí)，以下哪些做法是合理的？（）

A.選擇有良好信譽(yù)的供應(yīng)商

B.進(jìn)行成本效益分析

C.簽訂嚴(yán)格的合同條款

D.忽視供應(yīng)商的評(píng)價(jià)

18.以下哪些工具可以用于長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理？（）

A.檢查表

B.直方圖

C.帕累托圖

D.控制圖

19.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，以下哪些因素可能影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢

B.角色和責(zé)任不明確

C.缺乏共同的目標(biāo)

D.不合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

20.以下哪些方法可以幫助長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

B.靈活調(diào)整票價(jià)策略

C.與其他企業(yè)建立合作關(guān)系

D.增加廣告宣傳投入

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的三個(gè)基本要素是____、____和____。

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括____、____、____和____等環(huán)節(jié)。

3.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)的項(xiàng)目時(shí)間管理主要包括____、____、____和____等活動(dòng)。

4.有效的項(xiàng)目溝通應(yīng)該確保信息的____、____和____。

5.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目成本管理的主要目的是在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的____、____和____。

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理包括____、____和____三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。

7.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)管理時(shí)，應(yīng)遵循____、____和____等原則。

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要指標(biāo)包括____、____和____。

9.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取____、____和____等策略。

10.項(xiàng)目收尾階段，需要進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，主要包括____、____和____等方面。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.項(xiàng)目管理就是簡(jiǎn)單地按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目開(kāi)始后才開(kāi)始進(jìn)行的。（）

3.在項(xiàng)目監(jiān)控階段，任何調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的行為都會(huì)增加項(xiàng)目成本。（）

4.提高項(xiàng)目效率一定能夠降低項(xiàng)目成本。（）

5.項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目進(jìn)度是成正比的關(guān)系。（）

6.在長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大小與項(xiàng)目成功與否無(wú)關(guān)。（）

7.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略只有一種，即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。（）

8.項(xiàng)目溝通的主要目的是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信息一致性。（）

9.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)，價(jià)格最低的供應(yīng)商總是最佳選擇。（）

10.項(xiàng)目收尾階段的重點(diǎn)是解決項(xiàng)目中遺留的所有問(wèn)題。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)描述長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目管理的核心過(guò)程，并說(shuō)明每個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)。

2.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，如何識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。

3.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到了進(jìn)度延誤的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N可能的解決方案，并分析每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.長(zhǎng)途客運(yùn)企業(yè)希望通過(guò)提高項(xiàng)目質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)從質(zhì)量管理角度出發(fā)，闡述企業(yè)可以采取哪些具體措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.A

14.C

15.C

16.C

17.B

18.D

19.D

20.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.范圍、時(shí)間、成本

2.識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控

3.規(guī)劃、安排、執(zhí)行、控制

4.準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性

5.計(jì)劃、控制、優(yōu)化

6.規(guī)劃、保證、改進(jìn)

7.公平、透明、效率

8.成本、進(jìn)度、質(zhì)量

9.預(yù)防、轉(zhuǎn)移、緩解

10.成效評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、信息歸檔

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀(guān)題（參考）

1.項(xiàng)目管理的核心過(guò)程包括：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。啟動(dòng)階段確定項(xiàng)目目標(biāo)和需求；規(guī)劃階段制定項(xiàng)目計(jì)劃；執(zhí)行階段按照計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目；監(jiān)控階段跟蹤進(jìn)度