醫(yī)院收費與退費管理制度

醫(yī)院收費與退費管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度旨在規(guī)范醫(yī)院收費與退費管理工作，確保醫(yī)院收費工作依法合規(guī)、科學高效。1.2本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》及相關(guān)法律、法規(guī)，并結(jié)合醫(yī)院實際情況編制而成。第二條適用范圍2.1本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室和相關(guān)人員，包含醫(yī)師、護士、收費員等。2.2醫(yī)院全部收費項目和退費事項必需依照本制度執(zhí)行。第二章收費管理第三條收費規(guī)定3.1醫(yī)院收費應依照國家規(guī)定的價格進行，依據(jù)不同項目和診療情況進行具體計費。3.2醫(yī)院應向患者供應認真的收費項目和價格清單，確保收費公開透亮。3.3收費項目和價格應定期進行審核和調(diào)整，并按規(guī)定報經(jīng)醫(yī)務委員會審議和批準。第四條收費流程4.1患者就診前，醫(yī)院應明確告知患者有關(guān)費用的相關(guān)事宜，如收費標準、支出方式等。4.2患者就診時，醫(yī)院收費員應準確記錄患者相關(guān)信息，并對費用進行準確核算。4.3收費過程中，不得存在任何與患者相互溝通的行為，以確保收費過程公正公平。4.4收費員應向患者供應正式的收費票據(jù)，并按規(guī)定保管相關(guān)記錄和憑證。第五條計費與結(jié)算5.1患者收費應按項目進行計費，不得隨便加添或減少費用項目。5.2收費員應嚴格依照規(guī)定的流程和程序進行結(jié)算，不得有任何私自操作行為。5.3患者應及時支出費用，并選擇合適的支出方式進行繳費。第六條財務管理6.1醫(yī)院應建立健全財務管理體系，確保財務工作的規(guī)范運行。6.2全部收費款項應及時入賬并按規(guī)定進行管理和使用。6.3財務人員應定期進行財務核對和賬目清理，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性。6.4醫(yī)院應定期進行財務審計，并向上級主管部門報告財務情況，接受監(jiān)督和審核。第七條監(jiān)督與懲罰7.1醫(yī)院應建立健全監(jiān)督機制，對收費管理工作進行監(jiān)督檢查。7.2如發(fā)現(xiàn)違反收費管理規(guī)定的行為，醫(yī)院應依法進行處理，包含警告、罰款等。7.3對于嚴重違反收費管理規(guī)定的行為，醫(yī)院應向有關(guān)部門報告，并搭配調(diào)查處理。第三章退費管理第八條退費申請8.1患者如需退費，應在就診后及時向后勤部門或相關(guān)科室提出退費申請。8.2退費申請應填寫相關(guān)表格，并供應必需的證明料子，如收費票據(jù)、退款憑證等。第九條退費流程9.1后勤部門或相關(guān)科室應核實患者退費申請并辦理退款手續(xù)。9.2退款金額應與實際支出金額全都，不得隨便加添或減少。9.3后勤部門或相關(guān)科室應向患者供應退費憑證，并按規(guī)定保管相關(guān)記錄和憑證。第十條退費時限10.1患者提出退費申請后，醫(yī)院應在法定時限內(nèi)辦理退款手續(xù)。10.2如涉及特殊情況無法定時辦理退費手續(xù)的，醫(yī)院應及時告知患者，并說明具體原因。第十一條監(jiān)督與懲罰11.1醫(yī)院應建立健全退費管理監(jiān)督機制，對退費工作進行監(jiān)督檢查。11.2如發(fā)現(xiàn)違反退費管理規(guī)定的行為，醫(yī)院應依法進行處理，包含警告、罰款等。11.3對于嚴重違反退費管理規(guī)定的行為，醫(yī)院應向有關(guān)部門報告，并搭配調(diào)查處理。第四章附則第十二條教育培訓12.1醫(yī)院應定期組織相關(guān)人員進行收費與退費管理的專業(yè)知識和技能培訓。12.2新入職人員應接受專業(yè)知識和技能培訓后方可從事相關(guān)工作。第十三條保密原則13.1醫(yī)院全部與患者收費和退費相關(guān)的信息應嚴格保密，不得泄露給外部人員。13.2醫(yī)院應建立健全信息安全管理制度，確?；颊邆€人信息的安全和保密。第十四條責任追究14.1對于醫(yī)院內(nèi)部存在的收費與退費管理違規(guī)行為，應追究相關(guān)人員的