中藥店鋪品牌傳播與公關考核試卷

中藥店鋪品牌傳播與公關考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是中藥店鋪品牌傳播的核心要素？（）

A.產品質量

B.門店形象

C.廣告投入

D.客戶口碑

2.在中藥店鋪品牌傳播中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提升品牌形象至關重要？（）

A.員工服務態(tài)度

B.產品包裝

C.促銷活動

D.店鋪位置

3.以下哪個平臺不是中藥店鋪進行公關傳播的主要渠道？（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.京東

4.中藥店鋪在開展公關活動時，以下哪項策略是錯誤的？（）

A.舉辦健康講座

B.與社區(qū)合作開展義診

C.過度依賴廣告宣傳

D.與其他品牌聯(lián)合舉辦活動

5.以下哪個因素對于提高中藥店鋪客戶滿意度最為關鍵？（）

A.產品價格

B.售后服務

C.產品種類

D.促銷活動

6.在中藥店鋪的公關考核中，以下哪個指標不是衡量公關效果的重要依據？（）

A.媒體曝光度

B.客戶滿意度

C.銷售額增長

D.員工福利

7.以下哪個方法不能有效提升中藥店鋪的品牌知名度？（）

A.線上線下聯(lián)合宣傳

B.社區(qū)活動推廣

C.低價競爭

D.病患口碑傳播

8.在中藥店鋪的品牌傳播過程中，以下哪個環(huán)節(jié)需要充分考慮消費者的需求？（）

A.產品研發(fā)

B.促銷活動設計

C.廣告投放

D.店鋪裝修

9.以下哪個策略有助于提高中藥店鋪的公關傳播效果？（）

A.提高產品價格

B.嚴格把控產品質量

C.減少售后服務

D.降低員工培訓成本

10.在中藥店鋪的品牌傳播中，以下哪個因素對于品牌形象塑造至關重要？（）

A.門店數量

B.員工素質

C.廣告投放量

D.產品包裝設計

11.以下哪個方法不能有效提高中藥店鋪的公關能力？（）

A.增強與媒體的合作

B.提升員工溝通技巧

C.降低產品質量要求

D.舉辦公益活動

12.在中藥店鋪的品牌傳播過程中，以下哪個環(huán)節(jié)需要注重長期投入？（）

A.廣告宣傳

B.產品研發(fā)

C.員工培訓

D.促銷活動

13.以下哪個策略有助于提高中藥店鋪在行業(yè)內的競爭力？（）

A.降低產品價格

B.提高服務質量

C.減少產品種類

D.增加廣告投入

14.在中藥店鋪的公關考核中，以下哪個指標最能反映品牌形象？（）

A.銷售額

B.客戶滿意度

C.員工滿意度

D.店鋪利潤

15.以下哪個因素對于中藥店鋪的品牌傳播效果具有負面影響？（）

A.良好的產品質量

B.優(yōu)質的服務態(tài)度

C.過度的廣告宣傳

D.積極的公益活動

16.在中藥店鋪的公關活動中，以下哪個策略有助于樹立良好的企業(yè)形象？（）

A.舉辦大型促銷活動

B.提高產品價格

C.關注社會公益事業(yè)

D.減少員工培訓

17.以下哪個平臺是中藥店鋪進行品牌傳播和公關活動的重要渠道？（）

A.電視廣告

B.報紙

C.網絡社交平臺

D.戶外廣告

18.在中藥店鋪的品牌傳播過程中，以下哪個策略有助于提升客戶忠誠度？（）

A.提供個性化服務

B.提高產品價格

C.減少產品種類

D.嚴格限制促銷活動

19.以下哪個方法不能有效提高中藥店鋪的公關傳播效果？（）

A.加強與消費者的互動

B.注重企業(yè)社會責任

C.提高產品利潤率

D.提升員工素質

20.在中藥店鋪的品牌傳播中，以下哪個因素對于品牌口碑傳播至關重要？（）

A.產品質量

B.廣告投入

C.店鋪位置

D.員工福利

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.中藥店鋪品牌傳播的有效手段包括哪些？（）

A.社交媒體營銷

B.電視廣告

C.口碑傳播

D.減少產品種類

2.以下哪些因素會影響中藥店鋪的公關效果？（）

A.媒體關系

B.公關活動的創(chuàng)意

C.員工的專業(yè)知識

D.店鋪的裝飾風格

3.在進行中藥店鋪品牌傳播時，以下哪些策略有助于提高品牌認知度？（）

A.參加行業(yè)展會

B.發(fā)布高質量的顧客評價

C.提供免費試用品

D.減少客戶服務投入

4.以下哪些活動可以提升中藥店鋪在公眾中的形象？（)

A.捐贈給慈善機構

B.舉辦公益健康講座

C.提供高額折扣

D.發(fā)布虛假廣告

5.中藥店鋪進行公關傳播時，以下哪些做法是合理的？（）

A.建立良好的顧客關系

B.定期發(fā)布產品信息

C.在危機時刻及時溝通

D.忽視負面評論

6.以下哪些因素有助于增強中藥店鋪的品牌信任度？（）

A.專業(yè)認證

B.用戶反饋

C.明星代言

D.高頻次的廣告投放

7.在制定中藥店鋪的品牌傳播計劃時，以下哪些方面需要考慮？（）

A.目標市場

B.競爭對手分析

C.預算限制

D.顧客的個人喜好

8.以下哪些是中藥店鋪進行公關活動的好方法？（）

A.與醫(yī)療保健機構合作

B.發(fā)布不實信息

C.開展健康咨詢

D.忽視顧客意見

9.中藥店鋪在品牌傳播中應注重哪些方面的質量？（）

A.產品

B.服務

C.廣告內容

D.店鋪位置

10.以下哪些策略有助于中藥店鋪的品牌差異化？（）

A.獨特的產品配方

B.個性化的顧客服務

C.高端的包裝設計

D.降低產品質量標準

11.在中藥店鋪的公關活動中，以下哪些措施可以提升顧客滿意度？（）

A.提供專業(yè)的健康建議

B.快速響應顧客投訴

C.定期進行員工培訓

D.提高產品價格

12.以下哪些因素可能影響中藥店鋪的品牌忠誠度？（）

A.產品效果

B.購物體驗

C.售后服務

D.店鋪的營業(yè)時間

13.中藥店鋪在品牌傳播中，以下哪些渠道是有效的？（）

A.線上電商平臺

B.線下社區(qū)活動

C.專業(yè)雜志廣告

D.電視購物頻道

14.以下哪些行為可能損害中藥店鋪的公關形象？（）

A.發(fā)布未經證實的療效宣傳

B.在社交媒體上積極互動

C.使用低質量原料

D.忽視顧客隱私

15.中藥店鋪在公關傳播中應關注哪些方面的風險？（）

A.產品安全

B.信息泄露

C.員工行為

D.競爭對手的策略

16.以下哪些策略有助于中藥店鋪在市場中的持續(xù)發(fā)展？（）

A.持續(xù)研發(fā)新產品

B.提升顧客服務質量

C.定期進行市場調研

D.降低產品成本

17.在中藥店鋪的品牌傳播中，以下哪些方法可以提高顧客的參與度？（）

A.舉辦互動活動

B.推出會員計劃

C.分享健康知識

D.提供不實的健康建議

18.以下哪些因素會影響中藥店鋪的品牌形象？（）

A.顧客的口碑

B.員工的著裝

C.店鋪的衛(wèi)生狀況

D.廣告的創(chuàng)意

19.中藥店鋪在公關活動中，以下哪些做法可以提升品牌的社會責任感？（）

A.支持環(huán)?；顒?/p>

B.參與社區(qū)服務

C.舉辦健康知識普及活動

D.提供假冒偽劣產品

20.以下哪些措施可以幫助中藥店鋪在競爭中脫穎而出？（）

A.建立品牌特色

B.提供個性化服務

C.進行市場細分

D.降低所有產品的價格

開始輸出

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）

1.中藥店鋪在品牌傳播中，提高產品質量是__________。（）

2.為了增強品牌形象，中藥店鋪應注重__________。（）

3.在進行公關活動時，中藥店鋪應充分利用__________等社交媒體平臺。（）

4.中藥店鋪在品牌傳播過程中，應避免__________，以免損害品牌形象。（）

5.提升顧客滿意度，關鍵是__________。（）

6.中藥店鋪進行公關傳播時，應關注__________，以提升品牌知名度。（）

7.中藥店鋪的品牌傳播應注重__________，以提高客戶忠誠度。（）

8.中藥店鋪在市場中持續(xù)發(fā)展，需要__________。（）

9.中藥店鋪可以通過__________，提升品牌的社會責任感。（）

10.在競爭中，中藥店鋪可以通過__________，以脫穎而出。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分）

1.中藥店鋪的品牌傳播只需關注產品質量，無需關注服務。（）

2.中藥店鋪在進行廣告投放時，應盡量減少廣告投入以降低成本。（）

3.中藥店鋪應積極舉辦各類活動，以提高顧客參與度。（√）

4.中藥店鋪無需關注市場調研，只需關注自身產品銷售。（）

5.提高產品價格可以有效提升中藥店鋪的銷售額。（）

6.中藥店鋪應與競爭對手進行低價競爭，以爭奪市場份額。（）

7.中藥店鋪可以通過發(fā)布未經證實的產品療效宣傳，吸引顧客關注。（）

8.中藥店鋪應關注員工培訓，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。（√）

9.中藥店鋪無需關注店鋪的衛(wèi)生狀況，只需關注產品銷售。（）

10.中藥店鋪可以通過降低所有產品的價格，以在市場競爭中占據優(yōu)勢。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結合中藥店鋪的特點，論述品牌傳播對于中藥店鋪發(fā)展的重要性，并提出至少三種有效的品牌傳播策略。（10分）

2.在面對公共關系危機時，中藥店鋪應如何應對？請列舉至少三個關鍵步驟，并說明每個步驟的具體操作方法。（10分）

3.請分析中藥店鋪在社交媒體上的傳播策略，包括至少三種不同的社交媒體平臺，并闡述如何在這些平臺上進行有效的品牌推廣和顧客互動。（10分）

4.針對中藥店鋪的公關活動，設計一個具體的活動方案，包括活動的主題、目標、實施步驟和預期效果，并說明如何評估該活動的成效。（10分）

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.A

3.D

4.C

5.B

6.D

7.C

8.A

9.B

10.A

11.C

12.B

13.B

14.A

15.D

16.C

17.C

18.A

19.C

20.A

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.AB

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.AC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.品牌傳播的核心

2.服務質量

3.微信、微博、抖音

4.發(fā)布虛假廣告

5.提供優(yōu)質服務

6.媒體合作

7.客戶關系管理

8.市場調研

9.支持公益活動

10.建立品牌特色

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10