合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)考核指導(dǎo)清單

合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)考核指導(dǎo)清單序號條件具體要求實(shí)施情況1基本條件合作銀行是否具有面向社會提供金融服務(wù)的營業(yè)場所，具有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)管理能力和健全的管理制度。2合作銀行是否具有群眾基礎(chǔ)良好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，人員素質(zhì)較高，具備延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和金融便民服務(wù)點(diǎn)優(yōu)勢。3場地設(shè)置是否具備設(shè)置經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)等候區(qū)、受理區(qū)的條件。4是否具備增設(shè)導(dǎo)辦區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域的條件5設(shè)施配置合作銀行是否配備滿足經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)需要的計(jì)算機(jī)、高拍儀或掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備。6提供自助服務(wù)的合作網(wǎng)點(diǎn)是否配備集成打印機(jī)、高拍儀或掃描儀、生物識別設(shè)備的自助終端。7人員配備合作銀行是否合理配備若干名?？埔陨蠈W(xué)歷、政治素質(zhì)高、法治意識和職業(yè)道德素養(yǎng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、熟悉電腦操作的工作人員經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)。8工作人員是否儀容儀表端莊，著裝整潔大方，行為舉止文明規(guī)范，工作用語禮貌親切。9協(xié)議簽訂社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)是否與合作銀行簽署業(yè)務(wù)經(jīng)辦合作協(xié)議。10掛牌標(biāo)識合作網(wǎng)點(diǎn)是否在顯著位置懸掛指示明確、統(tǒng)一規(guī)范的“社保服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)”標(biāo)牌。11業(yè)務(wù)窗口（柜臺）、導(dǎo)辦區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)是否有標(biāo)示社會保險業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)識。12表單要求合作網(wǎng)點(diǎn)是否提供社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一格式的社保業(yè)務(wù)宣傳手冊、辦事指南及業(yè)務(wù)表單。13經(jīng)辦范圍合作銀行是否按照省或市級《銀行經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)指導(dǎo)目錄》范圍經(jīng)辦業(yè)務(wù)。14服務(wù)方式合作網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置社保業(yè)務(wù)窗口（柜臺）的，是否通過省集中式人社一體化系統(tǒng)或地方政務(wù)服務(wù)平臺經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)；有條件的網(wǎng)點(diǎn)是否實(shí)行專窗經(jīng)辦。15設(shè)置網(wǎng)辦區(qū)的，是否通過國家統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省人社網(wǎng)上公共服務(wù)平臺等線上平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦。16設(shè)置自助服務(wù)區(qū)的，自助終端是否與省集中式人社一體化系統(tǒng)實(shí)時對接或?qū)崟r接入“粵智助”社保板塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦。17崗位要求合作網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否設(shè)立管理崗、導(dǎo)辦咨詢崗、經(jīng)辦崗、資料崗。18有條件的網(wǎng)點(diǎn)是否實(shí)現(xiàn)“專人專崗”。19經(jīng)辦流程合作銀行是否按照社會保險法律法規(guī)、社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和省集中式人社一體化系統(tǒng)操作手冊，在規(guī)定時限內(nèi)規(guī)范經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)。20權(quán)限管理合作銀行是否根據(jù)《廣東省社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)崗位權(quán)限管理實(shí)施辦法》要求和社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單，做好工作人員崗位權(quán)限管理。21業(yè)務(wù)材料管理合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)是否按檔案管理要求做好業(yè)務(wù)材料整理、封裝、移交和電子證照應(yīng)用。22安全要求合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)是否符合網(wǎng)絡(luò)安全要求。23合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)是否符合數(shù)據(jù)安全要求。24合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)是否符合操作安全要求。25合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)是否符合設(shè)備設(shè)施安全要求。26人員培訓(xùn)合作銀行是否按要求組織社會保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)；合作網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否通過社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格后才能上崗。27應(yīng)急處理合作銀行是否會同社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急預(yù)案和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。28檢查評估合作銀行是否建立業(yè)務(wù)投訴渠道，接受服務(wù)對象監(jiān)督，并及時回復(fù)、回訪。29合作銀行是否有引導(dǎo)服務(wù)對