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文檔簡介

旅游公司旅游服務合同合同編號:__________甲方(旅游公司):________________地址:________________________聯(lián)系方式:_____________________乙方(旅游者):________________地址:________________________聯(lián)系方式:_____________________第一章總則1.1合同目的甲方作為專業(yè)的旅游公司,為乙方提供優(yōu)質的旅游服務,保證乙方在旅游過程中享受到舒適、安全、愉快的旅游體驗。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所指旅游服務,包括甲方為乙方提供的交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務等。第二章旅游行程安排2.1旅游行程甲方應按照本合同附件一《旅游行程安排》所述,為乙方提供完整的旅游服務。2.2行程變更如因不可抗力因素導致行程變更,甲方應及時通知乙方,并與乙方協(xié)商解決。2.3行程調整甲方有權根據(jù)實際情況對行程進行合理調整,但不得影響乙方旅游體驗。第三章旅游服務標準3.1交通甲方應保證乙方在旅游過程中享有舒適的交通服務,包括但不限于飛機、火車、汽車等。3.2住宿甲方應為乙方提供符合本合同附件二《住宿標準》的酒店或民宿。3.3餐飲甲方應為乙方提供符合本合同附件三《餐飲標準》的餐飲服務。3.4景點門票甲方應保證乙方在旅游過程中所需的景點門票已預訂,并按照約定時間提供。3.5導游服務甲方應為乙方提供專業(yè)的導游服務,保證乙方在旅游過程中了解景區(qū)文化、歷史等相關知識。第四章乙方權益保障4.1個人信息保護甲方應對乙方的個人信息予以保密,不得泄露給第三方。4.2旅游安全甲方應保證乙方在旅游過程中的安全,對于可能存在的安全隱患,甲方應提前告知乙方并采取相應措施。4.3旅游投訴乙方在旅游過程中如有投訴,可向甲方提出,甲方應在接到投訴后及時處理。第五章付款與退款5.1付款方式乙方應按照本合同附件四《付款方式》所述,向甲方支付旅游費用。5.2退款條件如因甲方原因導致乙方未能完成旅游行程,甲方應按照本合同附件五《退款條件》所述,向乙方退還相應費用。5.3退款流程乙方要求退款時,應向甲方提交書面申請,甲方應在收到申請后5個工作日內完成退款。第六章保險與賠償6.1保險甲方應為乙方購買旅游意外傷害保險,保險金額及范圍按照本合同附件六《旅游意外傷害保險》執(zhí)行。6.2賠償責任如因甲方原因導致乙方在旅游過程中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失,甲方應承擔相應的賠償責任。6.3賠償范圍賠償范圍包括乙方因人身傷害產(chǎn)生的醫(yī)療費用、誤工費、護理費等經(jīng)濟損失,以及乙方財產(chǎn)損失的實際價值。6.4賠償流程乙方在旅游過程中發(fā)生意外,應立即通知甲方,甲方應在接到通知后及時處理,并按照本合同附件七《賠償流程》進行賠償。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決如本合同在履行過程中發(fā)生爭議,雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決如協(xié)商不成,雙方可請求旅游行業(yè)調解機構進行調解。7.3訴訟解決如調解不成,雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.4爭議期間爭議期間,除爭議事項外,本合同的其他條款仍應繼續(xù)履行。第八章合同變更與終止8.1合同變更本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以書面形式進行變更。8.2合同終止如因不可抗力因素導致本合同無法履行,雙方可以書面形式終止本合同。8.3終止后的處理合同終止后,甲方應按照本合同附件八《終止后的處理》所述,退還乙方未使用部分的旅游費用。第九章合同效力9.1合同生效本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。9.2合同效力本合同對雙方具有法律約束力,雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務。9.3合同副本本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第十章其他約定10.1通知本合同涉及的通知,應以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。10.2聯(lián)系方式變更甲乙雙方如發(fā)生聯(lián)系方式變更,應及時通知對方。10.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。10.4合同補充本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章甲方義務11.1誠信服務甲方在提供旅游服務過程中,應遵循誠實守信的原則,保證乙方享有高質量的服務。11.2信息提供甲方應向乙方提供旅游行程中所需的各項信息,包括但不限于景點介紹、交通安排、餐飲安排等。11.3服務監(jiān)督甲方應對乙方在旅游過程中的服務進行監(jiān)督,保證乙方權益得到保障。11.4應急處理如乙方在旅游過程中遇到緊急情況,甲方應立即采取應急措施,并協(xié)助乙方解決問題。第十二章乙方義務12.1遵守法規(guī)乙方在旅游過程中,應遵守國家法律法規(guī),不得從事違法活動。12.2配合服務乙方應配合甲方提供的服務,按照約定時間、地點參與旅游活動。12.3愛護環(huán)境乙方應愛護旅游景點的環(huán)境,不損壞公共設施,不亂丟垃圾。12.4尊重風俗乙方應尊重旅游地的風俗習慣,不干擾當?shù)鼐用裾I?。第十三章違約責任13.1甲方違約如甲方未能按照本合同約定提供旅游服務,乙方有權要求甲方承擔違約責任。13.2乙方違約如乙方未能按照本合同約定履行義務,甲方有權要求乙方承擔違約責任。13.3違約賠償雙方違約賠償?shù)木唧w金額和方式,按照本合同附件九《違約賠償》執(zhí)行。第十四章合同解除與終止14.1合同解除在合同履行過程中,如雙方協(xié)商一致,可以書面形式解除本合同。14.2合同終止本合同在約定的旅游服務完成后自動終止。14.3終止后的處理合同終止后,雙方應按照本合同附件十《終止后的處理》所述,辦理相關手續(xù)。第十五章其他條款15.1保密甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密,應予以保密。15.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.3合同備案本合同簽訂后,甲乙雙方應按照相關規(guī)定向旅游行政管理部門備案。簽

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