期貨公司運維管理參考案例

前 基本要 運維組 經(jīng)費管 技術(shù)制度和流程管 文檔管 設(shè)備及軟件管 供應(yīng)商管 關(guān)聯(lián)單位關(guān)系管 督促檢 運行保 值班管 日常操 監(jiān)控分 數(shù)據(jù)與介質(zhì)管 機房管 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管 安全管 事件與問題管 系統(tǒng)維 交付管 系統(tǒng)測 系統(tǒng)變 配置管 應(yīng)急管 后 2006IT戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等。特別是，2009年行業(yè)發(fā)布《期貨公司信息技術(shù)管理指20102008200960為了滿足日常運維工作以及監(jiān)管的要求，期貨公司要設(shè)置信息系統(tǒng)運維組理崗。每個崗位都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)（參見附件1.1.3《信息技術(shù)部崗位說崗理崗崗崗管崗崗崗崗理崗由于運維人員可能接觸到公司的核心信息，根據(jù)《規(guī)范》和《期貨公司信息技術(shù)管理指引2《XX《XX《XX隨著期貨公司對信息技術(shù)的重視程度不斷提升，技術(shù)投入的規(guī)模也逐年加費和維修費，以及應(yīng)急保障費用、技術(shù)服務(wù)費用、人員培訓(xùn)費用等（參見附件《XX1.2.1《XX《XX文檔名稱xx文檔編號YHJS-2-1-1-001。具體說明：2（2）—1（1）—1（1）-（三級目錄內(nèi)的文檔順序編號XXX；版本2012-05122012-3-182012-0516（至少）2012年512XXX修2（《XX《XX《XX絡(luò)設(shè)備、PC1.5.1《XX《XX）。清單內(nèi)容：設(shè)備名稱、設(shè)備編號、XX善的功能模塊情況、需增加的功能模塊情況、Bug機房管理崗對設(shè)備進(jìn)行驗收，將驗收單（1.5.7《XX，server-2008定進(jìn)行報廢處理，處理前需填寫設(shè)備報廢處理申請單（1.5.10《信息A1B1（1.5.8《XX1XX1XXCB3CB1XXB《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX供應(yīng)商是指直接向證券期貨機構(gòu)提供軟硬件商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分通過建立供應(yīng)商管理相關(guān)制度（1.6.1《XX1.6.2《XX1.6.4《XX；明確外價表（1.6.5《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX1.8.1《XX《XX《XX《XX（2.1.1《XX產(chǎn)生影響，期貨公司可制定值班表（參見附件2.1.3《XX必須由專人進(jìn)行復(fù)核，并保留操作、復(fù)核記錄（參見附件2.1.4《XX《XX《XX《XX《XX審小組的評審結(jié)果，應(yīng)對操作規(guī)程、手冊進(jìn)行及時修訂（2.2.1《XX（參見附件1.4.2《XX。在系統(tǒng)管理員對《操《XX《XX《XX245301定巡檢內(nèi)容、頻度、人員等內(nèi)容（2.1.1《XX填寫相關(guān)的設(shè)備、鏈路巡檢表及值班巡檢等管理表單（2.3.1《XX2.3.2《XX2.3.3成評估記錄（參見附件2.1.4《XX。在異常情況并形成評估報告（2.3.4《XX《XX《XX《XXXX《XX需定期進(jìn)行備份。核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的交易結(jié)算系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)應(yīng)做到實時同步備份，以保障交易業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)備份介質(zhì)主要有磁盤、磁帶、光盤、UOA）生產(chǎn)數(shù)據(jù)、錄音文件等重要數(shù)據(jù)，也須設(shè)立定時任務(wù)，每天定時將數(shù)據(jù)驗證無誤的存儲介質(zhì)按制度要求制作標(biāo)識標(biāo)簽進(jìn)行登記（《XX），介質(zhì)帶離主系統(tǒng)所在大樓，移交給備份介批，并填寫調(diào)用申請及調(diào)用記錄表（2.4.4《XX管理崗監(jiān)督配合運維值班崗?fù)瓿?，并填寫備份介質(zhì)定期驗證表（2.4.8（2.4.6《XX）sourceanywhereOA《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX，明確的管理要求，至少應(yīng)該在機房環(huán)境管理、2.3，特別是在巡檢監(jiān)控方面，機房管理崗一定機房出入管理方面主要是指人員和設(shè)備的進(jìn)出管理，是防范外來風(fēng)險的關(guān)X（U、審批記錄、陪同人員等內(nèi)容。當(dāng)有設(shè)再填寫設(shè)備進(jìn)出登記表（2.5.3《XX90警示及指引，以備不時之需UPS2.5.5《XX，及時更換相況（2.5.6《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX工作職能與責(zé)權(quán)（1.1.3。（2.1.4《XX。對監(jiān)控節(jié)點進(jìn)行的有效部署和監(jiān)控閾值的合理設(shè)置可為運行監(jiān)控工作提供（2.6.《XXX。在系統(tǒng)管理的訪問控制中還包含賬號口令權(quán)限控制管理及賬號口令管理工（2.6.《XX員賬號口令建議打印成紙質(zhì)文件存放在分管信息技術(shù)的公司領(lǐng)導(dǎo)處以及運維組《XX《XX《XX《XX《XX《XX管理辦法（2.7.1《XXIP、數(shù)字證書或動態(tài)口令認(rèn)證、全程監(jiān)控補丁升級通知（Windows、Linux、OracleEMC、DELL、HP、IBM，在獲得補丁升級或發(fā)布通知后，應(yīng)充分了解補丁內(nèi)容，隨后自行或聘EMCEMC；系統(tǒng)管理崗收到測試報告和升級通知后通過變更流程申請對生產(chǎn)環(huán)境的EMC2.7.2《XX?！禭X《XX《XX《XX《XX《XX20XXXXXX2.8.1《XX（相關(guān)流程參見附件2.8.2《XX《XX。問題處理根據(jù)變更管理相關(guān)要求、流程人，確保問題得到根本解決（相關(guān)流程參見附件2.8.3《XX題登記表，根據(jù)問題登記表內(nèi)容錄入問題庫（參見附件2.8.6《XX為提高事件問題管理的效率和有效性，有條件的公司可考慮采用專用的ITSM《XX《XX《XX《XX《XX《XX3.1.1《XX3.1.2《XX期貨公司XX3.1.3《XX期貨公司XX3.1.4《XX期貨公司XX3.1.5《XX期貨公司XX求，在測試完成后及時收集業(yè)務(wù)部門、營業(yè)部的測試反饋材料（參見附件《XX期貨公司系統(tǒng)測試反饋表》）否是3.2.1《XX3.2.2《XX3.2.3《XX3.2.4《XX3.2.5《XX3.2.6《XX否是否是技術(shù)負(fù)責(zé)人是否批 不進(jìn)行變是 變更計劃是否通是否變更是否成 用回退計是否是附件3.3.1《XX期貨有限公司信息系統(tǒng)變更管理制度》），3.3.1《XX3.3.2《XX公司需建設(shè)配置管理制度，在制度中應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定配置管理的角色和職份及稽核流程。技術(shù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)配置管理,配置管理崗負(fù)責(zé)收集各職能崗提交的《XX《