職業(yè)技術(shù)學院城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

城市軌道交通運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼城市軌道交通運營與管理,600606。二、入學要求應(yīng)往屆高中畢業(yè)生及同等學歷者。三、修業(yè)年限3年。四、職業(yè)面向主要就業(yè)崗位：軌道交通運營企業(yè)的站務(wù)員、安檢員、客運值班員、行車值班員、票務(wù)管理員等工作崗位。相關(guān)崗位：軌道交通運營企業(yè)的管理和服務(wù)崗位。發(fā)展崗位：鐵道交通運營企業(yè)的管理崗位。五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)旨在立足鄭州軌道交通服務(wù)中原等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專業(yè)課學習，使學生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。六、課程設(shè)置及要求主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時1毛澤東思想與中國社會主義理論體系概論主要講授中國共產(chǎn)黨把馬克思主義基本原理與中國實際相結(jié)合的歷史進程及馬克思主義中國化的理論成果，幫助學生系統(tǒng)掌握毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，增強中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，堅定在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會主義道路的理想信念。702思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)通過了解現(xiàn)行法律法規(guī)基本內(nèi)容，做到知法、懂法、守法、增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；培養(yǎng)學生優(yōu)良的思想品質(zhì)、崇高的理想和正確的人生觀，通過關(guān)于建設(shè)有中國特色社會主義理論與實踐、世界觀和人生觀、職業(yè)道德、法律基礎(chǔ)知識的教學，幫助學生樹立正確的政治方向，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，形成良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。363體育學生以身體練習為主要手段，通過合理的體育教學和科學的體育鍛煉過程，達到了解體育與健康基本知識、掌握體育健身基本技能和養(yǎng)成終身體育意識的主要目的。在親身體驗中，形成樂觀開朗、積極向上的生活態(tài)度和健康的生活方式，建立起自我、群體和社會責任感，提高運動欣賞能力，培養(yǎng)良好的體育道德和終身體育意識。704形勢與政策主要以馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，針對學生關(guān)注的熱點問題和思想特點，幫助學生認清國內(nèi)外形勢，全面準確地理解黨的路線、方針和政策，積極投身中國特色社會主義建設(shè)的偉大事業(yè)。715優(yōu)秀傳統(tǒng)文化通過對中國傳統(tǒng)建筑的基本特征、歷史分期、分類和基本精神的分析，通過對比，總結(jié)出中國傳統(tǒng)建筑中蘊含的深刻的天人觀、宗教觀、道德觀、社會觀、人生觀、藝術(shù)觀等重要文化元素，使學生掌握中國傳統(tǒng)建筑中存在的大量顯性和隱形文化元素，培養(yǎng)具有傳承和創(chuàng)新優(yōu)秀建筑文化的能力的大學生。366心理健康通過該課程使學生能樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學會根據(jù)社會需要和自身特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己的行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。使學生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識和常用方法，樹立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及人才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。能夠編制自己的職業(yè)生涯發(fā)展藍圖，增強提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺性，積極做好適應(yīng)社會、融入社會和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準備。367大學英語本課程的開設(shè)不僅要幫助學生打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學生實際應(yīng)用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，為各專業(yè)學生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)。1408高等數(shù)學了解無窮小、無窮大，以及無窮小的階的概念。會用等價無窮小求極限。了解兩個極限存在準則(夾逼準則和單調(diào)有界準則)，會用兩個重要極限求極限。理解函數(shù)在某--點處連續(xù)的概念(必須滿足的三個條件)，會利用連續(xù)滿足的三個條件判斷函數(shù)在某點處的連續(xù)性。了解間斷點的概念，并會判別間斷點的類型。1409大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進高等學校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，增強高校學生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。3610軍事理論以國防教育為主線，通過軍事課教學，使學生掌握基本\t"/item/%E5%86%9B%E4%BA%8B%E7%90%86%E8%AE%BA%E8%AF%BE%E6%95%99%E7%A8%8B/_blank"軍事理論與軍事技能，達到增強國防觀念和國家安全意識，強化愛國主義、集體主義觀念，加強組織紀律性，促進學生綜合素質(zhì)的提高。3611應(yīng)用文寫作針對目前經(jīng)濟建設(shè)的需要，結(jié)合高職學校學生的特點及實際情況，學習在日常工作中常用的文書分為公務(wù)文書、事務(wù)性文書、經(jīng)濟應(yīng)用文書、策劃文書、傳播文書、公關(guān)文書、學術(shù)文書、經(jīng)濟訴訟文書等幾個部分。同時了解及掌握相關(guān)的寫作理論知識，學生不僅可以掌握應(yīng)用寫作的有關(guān)理論知識，還能在一定程度上提高自身的寫作水平。3612計算機應(yīng)用基礎(chǔ)本書系統(tǒng)地介紹了計算機軟件基礎(chǔ)、硬件基礎(chǔ)和程序設(shè)計基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：計算機系統(tǒng)概述、操作系統(tǒng)的基本概念和操作系統(tǒng)對進程、存儲器、設(shè)備和文件等軟硬件資源的管理，編譯的基本概念、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造和運行環(huán)境，離散數(shù)學的基礎(chǔ)知識，程序設(shè)計方法，XML語言的基本概念、特點和應(yīng)用。6813大學語文促進高等學校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，增強高校學生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。34（二）專業(yè)核心課程序號課程名稱主要教學內(nèi)容和要求參考學時14形體訓練突出“健康第一”的教育指導(dǎo)思想和“以身體練習為主”的課程特點，本著“以人為本”的教育理念。把學生鍛煉習慣的養(yǎng)成和健康心理的形成作為首要目標。7215城市軌道交通專業(yè)英語主要學習專業(yè)英語基本知識、電氣工程、車輛、線路、站務(wù)、客運服務(wù)等方面的英語基礎(chǔ)知識。選編了一些英語科技論文、說明文以及一些特殊工作場景英語。7216軌道交通客運服務(wù)禮儀理解城市軌道交通服務(wù)禮儀基本要求，強化訓練，采用應(yīng)用案例分析教學法，幫助學生糾正平常不良習慣，通過職業(yè)化的服務(wù)理念與服務(wù)技能訓練，讓學生掌握服務(wù)知識，提升服務(wù)技能，提高學生解決實際問題的能力。7217城市軌道交通車站設(shè)備通過本課程的學習，使學生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設(shè)備使用方面的專業(yè)技術(shù)知識，具備設(shè)備使用及管理的能力。10818城市軌道交通安全管理主要學習城市軌道行車安全、設(shè)備安全、施工安全、消防安全以及交通應(yīng)急管理等相關(guān)的法規(guī)和評價標準。10819城市軌道交通概論本學科主要學習城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設(shè)計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內(nèi)容，使學生初步了解城市軌道交通的基本常識。10220城市軌道交通票務(wù)管理認知票務(wù)管理體系、站務(wù)員(廳巡崗)的票務(wù)管理、站務(wù)員(售票崗)的票務(wù)管理、值班員的票務(wù)管理、值班站長的票務(wù)管理、車站票務(wù)緊急情況處理、票務(wù)管理員的關(guān)鍵技能。10821城市軌道交通供電學習城市軌道交通供電系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)，包括牽引變壓所一次系統(tǒng)、牽引變壓所二次系統(tǒng)、接觸網(wǎng)系統(tǒng)、遠動系統(tǒng)，對各系統(tǒng)的功能需求、結(jié)構(gòu)原理以及檢修與運營管理。7222城市軌道交通客運服務(wù)學習城市軌道交通客運服務(wù)概述、城市軌道交通客運服務(wù)人員的禮儀要求、城市軌道交通車站客運服務(wù)、乘客投訴處理、城市軌道交通客運服務(wù)質(zhì)量評價實例。7223城市軌道交通客運組織以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導(dǎo)，學習城市軌道交通車站和客運組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場營銷分析等方面的知識。重點掌握軌道交通客運流程、任務(wù)、特點、原則、客運組織的管理系統(tǒng)及客運組織能力的技術(shù)措施。10824城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)以城市軌道交通運營管理崗位能力要求為出發(fā)點，密切結(jié)合城市軌道交通的實際情況，系統(tǒng)學習城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)的構(gòu)成、工作原理及運營，具體包括城市軌道交通信號系統(tǒng)概述、城市軌道交通信號基礎(chǔ)設(shè)備、聯(lián)鎖設(shè)備、列車運行自動控制、基于通信的列車控制系統(tǒng)、城市軌道交通的通信系統(tǒng)及電源系統(tǒng)。36七、教學進程總體安排總學時為3085學時，學分164，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程設(shè)置及教學進程安排表見附錄。八、實施保障（一）師資隊伍師資的配置要求：城市軌道交通運營管理及相關(guān)服務(wù)專業(yè)本科以上學歷，具備教學的基本能力與基本技能，具有企業(yè)實踐經(jīng)歷，具有相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格，課堂組織和管理的能力，講解、演示的能力，合理選擇教學方法的能力，能熟練運用計算機和多媒體進行教學。兼職教師的配置要求：城市軌道交通運營管理及相關(guān)服務(wù)專業(yè)本科以上學歷，具備教學的基本能力與基本技能，具有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，課堂組織和管理的能力，具有良好的職業(yè)道德、遵紀守法意識和責任心。（二）教學設(shè)施1.校內(nèi)實訓條件(1)形體禮儀實訓室本實訓室需要配有多媒體教學設(shè)備、通體墻面鏡、把桿，地毯等教學設(shè)施，主要用于對學生形體、禮儀、語言等專業(yè)必備素質(zhì)加以訓練，同時還可以為專業(yè)理論課程的實訓環(huán)節(jié)提供支持。(2)列車工作實訓室本實訓室需要營造列車乘務(wù)工作的模擬環(huán)境，讓學生了解設(shè)備的基本原理，能熟練操作設(shè)備，并能很好的對客服務(wù)。(3)售票工作實訓室本實訓室需要通過安裝售票系統(tǒng)模擬軟件，完成預(yù)訂、售票等實訓環(huán)節(jié)。(4)電子商務(wù)實訓室本實訓室安裝電子商務(wù)專家軟件，實現(xiàn)學生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行電子交易、電子銀行、物流網(wǎng)、EDI等電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的操作。(5)ERP沙盤實訓室本實訓室配備桌、椅、電腦及金蝶物理沙盤一套，能進行企業(yè)經(jīng)營模擬演練，能同時滿足6個模擬企業(yè)的經(jīng)營演練。(6)營銷模擬實訓室本實訓室配備了會議桌、電腦及一定的活動場地，能滿足基本的企業(yè)運營活動場景模擬和以小組為單位的討論交流活動。2.校外實踐條件已與北京恒安衛(wèi)士安全防范技術(shù)有限公司和中安衛(wèi)士安全防范有限公司達成意向，可以與該公司進行訂單培養(yǎng)，安排頂崗實習，學生畢業(yè)后可由兩家公司進行崗前培訓，獲得上崗證書后，派遣到城市軌道交通運輸企業(yè)進行工作。（三）教學資源１.教材選擇高職高專教材，優(yōu)先選用教育部國家規(guī)劃教材和鐵道部規(guī)劃教材，鼓勵有特色和創(chuàng)新的校本教材。2.圖書有一定數(shù)量的專業(yè)圖書與刊物，生均專業(yè)圖書、期刊資料及電子圖書不少于60冊。3.數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料主干課程建立教學資源庫，包括電子教材、教案、多媒體課件、案例庫、習題庫、圖片及視頻資料庫，開辟師生學習討論區(qū)，向?qū)W生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)學習資源。（四）教學方法在教學過程不論采用什么樣的教學方法，都應(yīng)該充分發(fā)揮學生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重培養(yǎng)學生分析和解決問題能力，引導(dǎo)學生完成“任務(wù)”，從而實現(xiàn)教學目標。在教學過程中可采用引導(dǎo)文教學法、角色扮演法、現(xiàn)場教學法、任務(wù)驅(qū)動法、案例教學法、項目教學法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、錄像等多種教學手段。（五）學習評價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質(zhì)，需要構(gòu)建多元結(jié)合的考試、考核方式,突出評價內(nèi)容的多元化、評價角度立體化、評價過程的動態(tài)化、評價主體的互動化的發(fā)展原則。1.過程評價加期末考核評價相結(jié)合的方法進行評價；2.理論考核加實作考核相結(jié)合的方法進行評價；3.課程考核加技能鑒定相結(jié)合的方法進行評價；4.頂崗實踐的校內(nèi)指導(dǎo)教師與校外指導(dǎo)老師相結(jié)合進行評價。（六）質(zhì)量管理1.與企業(yè)緊密聯(lián)合，共建教學資源。依據(jù)行業(yè)企業(yè)需求確立和調(diào)整人才培養(yǎng)目標，根據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位工作需要建設(shè)課程體系，吸收企業(yè)真實的工作任務(wù)、項目作為教學內(nèi)容，真正做到校企聯(lián)合。2.具備開放的、內(nèi)容豐富的、更新及時的數(shù)字化專業(yè)資源。內(nèi)容包括人才培養(yǎng)方案，教學環(huán)境、精品課程、以及測評系統(tǒng)等內(nèi)容，同時還能滿足為學校師生、企業(yè)和社會學習者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學指導(dǎo)、學習咨詢、就業(yè)支持等服務(wù)。九、畢業(yè)要求學生通過規(guī)定年限的學習，修滿專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學時學分（162），完成規(guī)定的教學活動，學生畢業(yè)后主要到城市軌道交通運輸企業(yè)或相關(guān)行業(yè)一線崗位，從事客運組織、動車乘務(wù)、高鐵乘務(wù)等方面的崗位技能工作和管理工作。附錄教學進度表周周學期1234567891011121314151617181920212223第一學期√√√√√■■■■■■■■■■■■■▲

第二學期√■■■■■■⊕■⊕■■■⊕■■⊕■▲

第三學期√■■⊕■■⊕■■■⊕■■■⊕■■■▲

第四學期√■■■⊕■⊕■⊕■■⊕■⊕■■⊕■▲

第五學期++++++++++++++++++

第六學期//////////////////////////////////////1212教學進程安排表課程類別課程名稱學分總學時學時分配第一學年第二學年第三學年考核方式理論實踐一二三四五六考試考查17181818公

共

基

礎(chǔ)

課體育470106022√毛澤東思想中國特色概論4707022√思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)236362√形勢與政策471711111√大學語文234342√應(yīng)用文寫作236362√優(yōu)秀傳統(tǒng)文化236362√高等數(shù)學814014044√大學英語814014044√大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)23624122√計算機應(yīng)用基礎(chǔ)46820484√心理健康教育236362√軍事理論（網(wǎng)絡(luò)必修）23636√職