清理水浮蓮及河內保潔方案投標方案（技術方案）

清理水浮蓮及河內保潔投標方案投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù). 第一章項目整體服務設想 第二章河道保潔方案 第三章河道打撈及垃圾清運方案 第四章訴求處理及與業(yè)主協(xié)調配合方案 二、計劃和各階段進度的保證措施 第六章項目實施計劃 第八章服務質量保障措施 第九章施工過程監(jiān)督及檢查 第十章質量創(chuàng)優(yōu)計劃 第十一章施工過程中的質量管理 第十二章安全文明作業(yè)方案 第十三章安全生產措施 第十四章安全生產的應急預案 第十五章安全防火制度 五、機械設備、勞動力投入計劃 第十六章物資裝備計劃 2第十七章項目組織機構及人員管理 六、突發(fā)事件預案 第十八章應急預案 第十九章突發(fā)事件處理應急預案 第二十章突發(fā)事件搶險任務和目標要求 第二十一章突發(fā)事故緊急情況的處理程序和措施 第二十二章應急人員調配、應急響應時間 七、人員培訓及管理 第二十三章項目管理規(guī)章制度 3第一章項目整體服務設想第一節(jié)項目需求分析2.合同履行期限：服務期限為*年(從簽訂合同之日起)。準(2010版)》等有關標準的規(guī)定。(一)組織管理4(二)文明安全1.保潔人員穿著統(tǒng)一工作服(包括救生衣),佩證上崗，文明作(三)作業(yè)安排2.作業(yè)時間：所有河涌要求在每日11:00前完成河道及河岸的清潔打撈工作，11:00至17:00為動態(tài)保潔時間。(四)作業(yè)質量水域級廢棄物分類密度控制指標大件(片)垃圾(≥次大件(片)垃圾小件(片)零星垃圾(<滯留時間(分)5別數(shù)量2件間最小距離(m)數(shù)量2件間最小距離(m)0.5m2)2件間最小距離類無無二類少少2.河岸(石駁岸)垂直面無雜草，河岸兩側(石駁岸)坡面3米(一)考核方式1.采用每日檢查與每月抽查相結合的辦法，每月抽查不少于一2.考核評定分值按《河道保潔考核評定表》,月度累計計分按下月度累計計分=月度平均日檢計分×60%+月抽檢平均計分×40%(四舍五入取兩位小數(shù))6序號內容扣款額度1考核扣分階梯分值階梯扣款0<分值≤5每分扣100元5<分值≤10每分扣150元10<分值≤15每分扣200元15<分值每分扣300元2市民投訴、媒體曝光等扣300-1000元3上級督辦扣500-2000元(二)評定方法項目名稱現(xiàn)場考核扣分辦法分值總分項目檢查方法及評介依據(jù)1、在規(guī)定時間內水面未完成保潔的每次扣1分，扣完為止；6水面保潔管理分水面保潔標準和要1、每日11:00前完成第一次打撈清2、要求每天實行從11:00起連續(xù)動態(tài)2、未按規(guī)定的每次扣0.5分，扣完為止；43、水面保潔應嚴格控制無漂浮物；3、發(fā)現(xiàn)百米內零星漂浮物超過15處、五百米內77求求總量超過50處，每超一處扣0.1(不重復扣分),百米內發(fā)現(xiàn)30平方米以下成片漂浮物每片扣0.2分，扣完為止；4、不能發(fā)現(xiàn)大件的漂浮物；家具等較大物品，1小時扣完為止；45、保持水邊的清扣0.1分，扣完為止；56、打撈的垃圾、雜物應送到指定的垃圾站場；6.、處理影響居民生活時發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物打撈上岸扣完為止；57、湖邊、水邊坡范圍無暴露垃圾，環(huán)境整潔；7、發(fā)現(xiàn)在水邊、湖邊、橋墩、橋角、橋欄以及岸邊的護欄每1000平方米范圍內有暴露垃圾超10平方米，每次扣0.2分，扣完為止；588、做到垃圾、雜物日產日清，保潔船船艙無積存垃圾；8、未做到日撈日清、船艙有積存垃圾，每次扣0.1分，扣完為止；49、保潔水域內要及時打撈樹葉；超20平方米不打撈，每次扣0.05分，扣完為止；5賬賬1、保潔單位要建立水面保潔自查和相關管理制度；1、無水面保潔自查和相關管理制度，每次發(fā)現(xiàn)扣0.2分，扣完為止；62、保潔單位必須與保潔人員簽訂合同購買國家規(guī)定保險，確保保潔人員2、保潔單位與保潔人員無簽定購買工傷險和意外保險合同，缺一份扣0.2分，扣完為止；43、制定工作臺賬，按時間報送自查報3、制度臺賬不能按要求上報，每次扣0.2分，扣完為止；34、制定每日水面保潔自查報表，水面保潔人員名單及分工按月上報；4、自查報表不能按要求上報，每次扣0.2分，扣完為止；2保1、保潔人員相對固1、發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定做到定79人潔員安全文明措人定，必須做到1船1~2人(機動船必須另行配備專職駕駛員);員定崗每次扣1分，扣完2、進行水面保潔時，保潔員不得在岸上打撈垃圾；扣完為止；53、在水面上進行保潔作業(yè)要保持連續(xù)3、作業(yè)期間在水面上連續(xù)休息30分鐘以上的(不可抗力、自然災害或特發(fā)事件除外),每人次扣0.1分，扣完為止；54、水面保潔應保持(12:00-13:00)保潔不間斷；4、發(fā)現(xiàn)午餐時無保潔人員，每人次扣0.2分，扣完為止；45、保潔人員統(tǒng)一穿反光救生衣；5、保潔人員上崗不穿反光救生衣，每人次扣0.1分，扣完為止；36、保潔員培訓上崗，熟悉水性、文明作業(yè)；3況良好，船容整潔；7、船只不設置保潔公司標志名稱、船況不良、船容不整潔，發(fā)現(xiàn)一項扣0.2分，扣完為止；3接受社會監(jiān)1、對市民的反映和水面保潔巡查員發(fā)現(xiàn)的問題及時處1、對市民的反映和水面保潔巡查員發(fā)現(xiàn)的問題未及時處理，每件扣0.2分，扣完為止；62、及時處理和完成行政主管部門及領導的意見和任務(無條件完成突擊任務)。2、未按要求處理，每件扣0.5分。4第三節(jié)服務承諾2.專業(yè)管理，國際認證身感受優(yōu)質而專業(yè)的物業(yè)服務，并且通過我們優(yōu)質的物業(yè)管理幫助(一)管理總目標(二)具體目標6.水環(huán)境保持良好，水質感官好(水清、無異味)。(三)措施(一)保潔作業(yè)質量承諾10.補救措施方面，組長、考核員、項目處負責人都有責任對保11.整改措施方面，對群眾、主管部門提出的在招標項目內的整(二)保潔作業(yè)服務承諾7.承諾愿意根據(jù)管轄范圍內道路清掃保潔的實際情況或主管部(三)保潔作業(yè)優(yōu)惠條件承諾3.確保管轄區(qū)內道路、河道清掃保潔項目在單位業(yè)務中的優(yōu)先第四節(jié)項目管理機制務質量標準》和招標方在招標文件中關于《***項目招標需求》,針(一)獎勵制度激勵機制2.精神獎勵(二)企業(yè)文化激勵機制(一)外部監(jiān)督機制(二)內部監(jiān)督機制公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量我公司將嚴格遵照《***項目招標需求》來加強內部管理，保潔根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務來及時第二章河道保潔方案第一節(jié)保潔質量要求陂頭、親水平臺等處的雜草、垃圾、有害或廢棄漂浮物(包括膠袋、泡沫板和油污等)、打撈和撿拾的垃圾、漂浮物。雜草清理到位；攔污柵管理養(yǎng)護情況良好；各類垃圾雜物清運及時、二、對保潔人員及裝備的要求1.保潔人員上崗必須身著統(tǒng)一的保潔服裝，佩戴統(tǒng)一的標志符4.中標單位須自有或中標后10日內購置動力型河道保潔作業(yè)船(不少于4艘)以及人力型河道保潔作。5.中標人保潔作業(yè)過程中投入的保潔船等設施設備若未達到上第二節(jié)清掃保潔管理措施以下是本公司在**市境內河道保潔作業(yè)項目上實行的內部作業(yè)1.按要求實行每天10小時全天保潔和隨時保潔制度。8.努力提高保潔質量和服務意識，力爭無新聞曝光、主管部門批9.在規(guī)定的上班時間的基礎上提前15分鐘到崗，準時上崗作業(yè)。以下是本公司在**市境內河道保潔作業(yè)項目上實行的崗位職責(3)不遲到、早退，有事向保潔組長請假，在替班人員到位后(1)病假不享受當天績效工資，當月病假滿十五天作不能勝任(2)事假不享受當天績效工資，當月累計滿十五天，予以待崗(4)遲到15分鐘以內扣1分，30分鐘以內扣2分，超過30分(2)堤岸或河面內有雜物、垃圾，每處扣1分。(3)工具損壞不及時報修，并影響工作的，每次扣2分。(4)故意損壞公物或贈送他人的，每次扣10分。(5)擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。每次扣20分。若因違反以上(1)~(6)條內容當月被扣分超過20分的，予以(1)積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標，掌握保潔員(5)嚴格遵守考勤紀律，不遲到早退，有事請假，在替班人員時解決的，每次扣10分。(3)不認真做好巡查記錄，每次扣5分。(4)出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的，每次扣10(5)疏于督促，造成車輛的車容車況較差的(6)工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10(1)管理制度以滿足采購方需要為根本出發(fā)點。(2)公共規(guī)章制度在獲得采購方同意。(3)所有規(guī)章制度兼顧已有管理規(guī)定。我方在多年保潔管理實踐過程中形成一整套行之有效的管理方3.檔案的建立和管理(1)檔案管理運作1)資料的收集管理中使建立和收集的相關資料形成制度化；同時通過政府主管部2)資料的整理和分類3)資料的歸檔管理將資料轉化為電腦磁盤儲存以便于查找。同時運用錄像帶、錄音4)檔案的使用5)檔案的銷毀(2)檔案資料的分類1)保潔工作資料2)員工管理資料①員工個人資料、聘用記錄②員工業(yè)績考核及獎罰記錄3)用戶反饋①服務質量回訪記錄第三節(jié)日常清掃服務方案廢棄物一級果皮(片/1000m2)紙屑、塑膜(片/1000m2)煙蒂(個/1000m2)痰跡(處/1000m2)污水(m2/1000m2)無其它(處/1000m2)無清潔項目日常清潔作業(yè)清潔標準及要求道路工作時間內隨時維護地面無雜物、無積水、無明顯污漬、無泥沙。道路無雜草、無泥沙、無積水、無落葉、無積雪及其他垃圾物等。保潔時間內路面垃圾滯留時間不能超過半個小時；雨后及時疏理排水通道，無大面積積水、淤泥；雪后及時清理積雪。達到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超過4片，煙蒂不超無污水。綠化區(qū)硬化地面每天清掃三次地面、臺階潔凈，無污漬、無水漬、無沙土，無雜物垃圾。達到每平方千米果皮不超過4片，紙屑、塑膜不超石臺、椅子等每天清擦三次，隨時維護用干凈紙巾擦拭后，紙巾沒有明顯臟污綠化帶、草坪每天清撿垃圾，清擦花壇。保潔時間內隨時維護無痰漬、無灰漬、保持干凈公共設施欄桿、座椅、指示牌、燈具等公共設施每天清擦表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡，目視設施周圍整三次，隨時維護潔、干凈，無果皮、紙屑等垃圾垃圾箱每天垃圾清倒三次，垃圾桶每天清擦目視垃圾桶無污跡、無灰塵；垃圾箱、周圍無積水，100%垃圾日產日清第四節(jié)河道保潔作業(yè)方案網(wǎng)兜等)對水面上的漂浮物(生活垃圾、水生植物等)進行打撈，并河道保潔作業(yè)工藝由于受到河道寬度、水流急緩、風向等因1.水面(巡回)人工打撈作業(yè)；2.岸邊(巡回)人工打撈作業(yè)。(1)正常作業(yè)時巡回打撈；(2)于水流較急的橋梁閘口附近攔網(wǎng)打撈；(3)春季水生植物特別多時對河道日夜打撈；(4)水生植物聚集處集中人力打撈；(5)根據(jù)風向及水流流向在下風口打撈；(6)水閘橋梁兩側重點打撈；(7)突發(fā)情況突擊打撈；(8)衛(wèi)生、市容市貌、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)檢查時連續(xù)全天候專人定區(qū)(9)隨時接受市政設施管理處的指派進行巡視和打撈。打撈起的水面廢棄物當天清除，經(jīng)過集中、運輸、2.利用網(wǎng)格化管理達到業(yè)主與總負責人制定的各項工作計劃與3.通過網(wǎng)格化一體化對臨時迎檢突擊任務作出迅速反應及應對4.每月進行人員安全教育培訓，做好應急預案及時處理突發(fā)事(1)水面清潔無漂浮物，河道通暢，河道每千平浮物不超過10個。(2)河道壩上游堆積漂浮物不超過10平方米。(4)橋墩、水閘周圍水面無垃圾和漂浮物，禁止(防汛調度除外)。(5)清撈的垃圾必須在指定地點上岸并規(guī)范處置，禁止隨意堆(6)水域保潔控制指標應符合下表規(guī)定。防汛調度、突發(fā)性事保潔等級靜態(tài)水域控制動態(tài)水域控制每1000m2水域水面漂浮物累計面積每1000m2水域水生植物面積每1000m2水域水面漂浮物累計面積每1000m2水域水生植物面積A級單處面積≤10且累計面積≤單處面積≤10且累計面積≤B級單處面積≤15且累計面積≤單處面積≤15且累計面積≤C級單處面積≤20且累計面積≤單處面積≤20且累計面積≤(7)禁止焚燒垃圾。(8)保護好壩堤，及時清淤，采取有效的措施保證汛期的安全。(9)當發(fā)現(xiàn)河道內病死動物及病死動物產品時，河道保潔責任(1)岸坡整潔，無垃圾。保潔等暴露垃圾雜草小廣告(處標牌破損率級000C級保潔等級河道保潔等級劃分A級1.具備城市景觀河功能的河道2.有濱河公路(非堤路區(qū)域)3.處屬管理所管轄范圍B級1.主要跨河交通干道上下游1KM范圍內A級以外的2.濱河公園起始邊界外延0.5KM范圍內3.對沿線居民生產、生活有重要影響的河C級1.保潔時間早6:30——晚5:00。保持衣冠整潔，并佩戴上崗證，穿著統(tǒng)一行業(yè)的工作服(分春秋季、夏季、冬季),保持衣冠整無經(jīng)營性群養(yǎng)畜牧業(yè)；河道實行全天保潔制(早6:30——晚5:00)管理標準》,結合實際，制定一下有關保潔作業(yè)技術規(guī)范。小以及自然匯集方向開挖出深度1m,寬3.5-4m寬集水溝，集水溝兩(一)工作內容(二)必備的清掃、保潔工具(三)河道保潔程序而后收集垃圾堆，清運至垃圾站(點)。(四)河道作業(yè)要求(1)保潔時間：早06:30—晚05:00(2)A級河道巡回保潔頻次：每40分鐘巡回保潔1次。(3)B級河道巡回保潔頻次：每2小時巡回保潔1次。(5)有重大活動、突發(fā)事件等特殊情況，保潔時間(1)船上保潔人員應統(tǒng)一著裝、穿戴救生服，著裝保持干凈整(2)船只駕駛人員應培訓后上崗，禁止酒后作業(yè)。(3)浮船打撈兜(長把)多個，皮褲、手套多套。打撈的垃圾運至岸邊晾曬后裝兜，(4)保持船況良好，船容整潔，嚴格按照船只使用要求進行作(5)遇大風、大霧、雷暴雨等災害性天氣，應按照氣象部門發(fā)(6)河道保潔人員要規(guī)范、文明作業(yè)。禁止將清撈的垃圾向橋、(7)保潔時應從河流高處開始清理，逐步向水域區(qū)的低處、河(8)正常情況下清理，應采取“兩頭堵”的清理方式，即根據(jù)(9)嚴禁將垃圾掃入污雨水口，以免造成污雨水管道堵塞影響(10)待清理一段時間能裝一車時，應及時撮堆，撮堆時應用撮(1)保潔人員應統(tǒng)一著裝，并保持干凈整潔。(2)保潔人員在陡坡地段作業(yè)時應采取安全保護措施。(3)保潔車輛標識清晰齊全、車容整潔、車體外無污垢。(4)巡回保潔應及時清理河道岸坡、灘地、堤防等管理范圍內(5)河道保潔人員要文明規(guī)范作業(yè)。工作期間禁止飲酒；禁止(6)保潔完畢，應檢查車輛內垃圾是否卸清，并做好車輛保潔(2)提前兩天從其他地區(qū)抽調人力支援，保潔員將從現(xiàn)配的30名增加到50名，巡視員將從現(xiàn)配的10名增加到20名。(3)建立區(qū)域負責制，各河道河段指派保潔員、巡視員專人管(5)組織實施河道水面垃圾分段攔截清運。要按責任區(qū)域實施(6)下大雨時，對河道日夜打撈。水生植物、廢棄物聚集處集(7)臺風、暴雨警報解除后緊急調配人員到各負責區(qū)域進行巡(8)臺風、暴雨時要注意安全作業(yè)，遵守安全操作規(guī)程，人員2.提前四天從其他地區(qū)抽調人力支援，保潔員將從現(xiàn)配的30名增加到50名，巡視員將從現(xiàn)配的10名增加到20名。3.擅自接管排污入河的或向河道內排放建筑泥漿和其他有害污第五節(jié)河道保潔作業(yè)安全規(guī)范(一)陸域保潔作業(yè)安全要求3.在車行道路上作業(yè)人員務必穿著由交通部門統(tǒng)一規(guī)定的安全8.作業(yè)點在距地面2米及2米以上時，應按照登高作業(yè)規(guī)定，戴10.使用電動或其他動力機械，作業(yè)人員務必經(jīng)過專門培訓并持(二)水上保潔作業(yè)安全要求9.駛船舶與使用電動或其他動力機械的作業(yè)人員務必經(jīng)過專門二、日常河道保潔作業(yè)方案(一)日常河道保潔作業(yè)方案(陸域)5.清掃路面場地時應避免造成塵土飛揚。10.文明作業(yè)。保潔作業(yè)應盡量避免給市民帶來不便。必需市民(二)日常河道保潔作業(yè)方案(水域)3.在車行道路上作業(yè)人員必須穿著由交通部門統(tǒng)一規(guī)定的安全8.作業(yè)點在距地面2米及2米以上時，應按照登高作業(yè)規(guī)定，戴5.船舶靠近碼頭駁岸或靠近其他船舶時應暫停清撈作業(yè)，放下靠9.駛船舶與使用電動或其他動力機械的作業(yè)人員必須經(jīng)過專門第三章河道打撈及垃圾清運方案第一節(jié)河道漂浮物打撈計劃(一)服務區(qū)域：(二)服務內容(三)服務目標(四)安全目標目每個作業(yè)隊配置船舶駕駛人員人，打撈人員2人。序號工種數(shù)量(人)1船舶駕駛人員(持證)按實際情況分配2打撈人員按實際情況分配3保潔人員按實際情況分配4垃圾車駕駛人按實際情況分配5垃圾裝運工按實際情況分配6其他人員按實際情況分配本項目共設8個打撈保潔作業(yè)隊，每個作業(yè)隊配置船舶3艘，垃圾集中清運組配備垃圾清運車5輛。項目實施期間根據(jù)項目需求，及序號設備名稱數(shù)量1打撈船按實際情況分配2垃圾清運車按實際情況分配3垃圾打撈工具按實際情況分配4救生設備按實際情況分配(一)河面清掃船收集4.特別適合大面積水生植物污染治理，作業(yè)裝置主要由噴水導(1)船型和線型，清掃船一般有單體型和雙體型兩種。單體船(1)目前國內外機械化清掃船采用的清掃機具主要有傳送帶、翻斗以及可升降聚集箱3種形式?？缮稻奂鋵僦苯邮占绞?，它(2)從設備配置比較，直接收集比間接收集簡單，因此直接收(二)人工打撈2.作業(yè)河道實行全天9小時(即早上8時至下午17時)巡回清理和保潔，首次打撈應在早上11:00前完成。(二)打撈船操作(加裝綠萍收集裝置后還可打撈綠萍),實現(xiàn)漂浮物的打撈收集、存第三節(jié)藻類打撈方案(一)人工打撈(二)機械打撈為提高藍藻打撈效率，我司購置了雙體船船型吸取型藍藻打撈新型藍藻打撈作業(yè)設備，用于藍藻富集區(qū)(借助風向、風力等將藍藻圍欄集中在某一區(qū)域),對已成黏稠狀藍藻并形成一定厚度的高濃度名稱適用范圍吸取型藍藻打撈船適用于高濃度藍藻打撈分離型藍藻打撈船適用于水源地、取水口、低濃度藍藻打撈一體化型藍藻打撈船使用風景區(qū)等景觀水域中、低濃度藍藻打撈名稱適用范圍漂浮式特種吸頭適用于蘆葦蕩及近岸淺水區(qū)等區(qū)域的藍藻輔助打撈載人式特種吸頭適用于橋洞等對船有限制的區(qū)域藍藻輔助打撈懸掛式特種吸頭適用于岸上固定點的藍藻輔助打撈名稱適用范圍專用圍網(wǎng)適用于中、低濃度藍藻的攔截濃聚儲藻運輸船適用于與吸取型藍藻打撈船、分離型藍藻打撈船特種吸頭配套作業(yè)，藍藻的儲存及駛運運輸車適用于藍藻的儲存及岸上駛運(一)普通水域作業(yè)規(guī)程(1)高濃度藍藻(2)中、低濃度(1)高濃度藍藻打撈(2)打撈中、低濃度藻水拖曳適當長度(不大于100m)的帶浮子專用圍網(wǎng)(孔徑約88um),吸取型攔網(wǎng)3.作業(yè)要點(1)連接消防帶至適合長度(根據(jù)實際情況確定，一般不大于(2)調整采集裝置至適宜高度與吸藻泵流量達到最佳匹配；(3)低前進打撈；(二)特殊水域作業(yè)規(guī)程(1)作業(yè)流程(2)作業(yè)內容度(不大于100米)的帶浮子專用圍網(wǎng)(孔徑約88um),以低速向上陸地陸地吸取型風向(3)作業(yè)要點2.景觀水域(1)作業(yè)流程(2)作業(yè)內容(3)作業(yè)要點(1)作業(yè)流程(2)作業(yè)內容在內河與湖泊交匯處，采用兩道專用圍網(wǎng)(外層V字型)攔截，(3)作業(yè)要點(1)作業(yè)流程湖中藍藻→漂浮式吸頭采集→消防帶輸送→儲藻運輸船(或岸邊藻池)儲存→指定地點集中處置(2)作業(yè)內容用消防帶輸送至儲藻運輸船(或岸邊藻池)上，再由儲藻運輸船(或運藻車)轉運至指定地點集中處置。陸地陸地(3)作業(yè)要點(1)作業(yè)流程湖中藍藻→載人式吸頭采集→消防帶輸送→儲藻運輸船儲存→(2)作業(yè)內容消防帶(3)作業(yè)要點(1)作業(yè)流程湖中藍藻→懸掛式吸頭采集→消防帶輸送→岸邊藻池儲存→運(2)作業(yè)內容陸地(3)作業(yè)要點在藍藻大規(guī)模暴發(fā)期，通常1平方公里水域所覆蓋的水華藍藻可縮聚在0.02平方公里的小區(qū)域內，厚度可達0.4m。為獲得較高濃度的富藻水，于藻類富集區(qū)拉兩條圍隔(面向東南方，成喇叭狀)形成用尼龍繩固定住圍欄。其中浮體高0.65m,吃水深度0.39m,群體高0.4m。圍欄總長度2000m,其安裝圖如圖。集區(qū)取樣表層5cm處圓盤式吸藻槽喇叭口式吸藻槽2型“剝離液”,使藍藻絮凝上浮至湖面后拉網(wǎng)聚攏、機械清除。吸藻以及200m2初步擴大試驗研究投加剝離液輔助機械清除方法對藍藻的第四節(jié)浮萍清理方案浮萍是單子葉植物綱檳榔亞綱的1科，飄浮或沉水的小形或微細的一年生植物。常雌雄同株(稀異株),體為未分化的扁平體，形狀不一，有1或數(shù)根或無根。扁平體具有兩個生殖袋，有時每側近基部飼料。也是浮萍科(Lemnaceae)植物的統(tǒng)稱。少量浮萍的出現(xiàn)標志著河湖水體水質有所好轉(浮萍生長可消耗水體內N、P等營養(yǎng)鹽),當水體內出現(xiàn)大量浮萍聚集或暴發(fā)(富營養(yǎng)化的表現(xiàn)),甚至覆蓋整個或者部分區(qū)域水面時，浮萍將阻礙水體采用Eama-11浮萍生物抑制劑快速抑制浮萍的生長繁殖。它是從自然環(huán)境里篩選出來的對浮萍生長有抑制效果的微生物經(jīng)過馴化培特點1——高效抑制物制劑對浮萍具有90%以上的抑制效果。特點2——施工簡便，原位治理特點3——產品綠色、環(huán)保、無公害②配伍性好，該抑制劑由于無毒副作用，因此，可與其它生物制③生物降解性極佳，該抑制劑在水體中抑制第五節(jié)河道清理方案→人工挖淤泥裝袋→人工便道處裝車→汽車轉運至下河口集中堆放堤至河中5m范圍內采用人工清除的辦法，施工便道修建好后，工人二、兩岸河堤至河中心5m范圍外施工方法翻運淤泥至便道側→挖掘機裝車轉運至下河口集中堆放→瀝水→夜兩岸河堤至河中心5m范圍外采用機械清除，便道修建好后，根據(jù)淤泥的寬度采用挖機，如淤泥寬度大于4.5m,采用長臂挖機將淤泥淤泥寬度小于4.5m采用斗容量1.5立方米的神剛挖機直接倒于集中堆放瀝水，高度不超過1米，同時安排工人對低洼處的積水進行第六節(jié)垃圾清運方案(2)樹木死株、枯枝落葉、修剪草坪產生的草屑、清除雜草產4.垃圾桶定位設置，擺放整齊。設置點周圍2—3m內整潔，無散7.垃圾中轉站垃圾清運過程中出現(xiàn)“滿桶、漏桶、落渣、漏渣”(1)垃圾收集點應設置在人流活動較少或距5.檢查喇叭、燈光(車燈、警示燈、導向燈、爆閃燈)、剎車、11.垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，嚴禁將2.上班時間內著工作服(含作業(yè)手套),言行文明。序號日期車數(shù)現(xiàn)場情況清運負責人簽名管理處負責人簽名備注1234第四章訴求處理及與業(yè)主協(xié)調配合方案第一節(jié)服務方案(1)服務人員負責周邊群眾日常的來訪接待，受理周邊群眾提(1)總體要求(2)形象要求(3)來訪接待1)服務人員遇到群眾反映訴求，坐著時必須立即起身，面向群眾、面帶微笑，同時問候“您好”,請人坐下時，說“請坐，請問有什么可以幫您?”,對待反映的訴求要及時進行記錄。對于自己可以2)遇到群眾反映訴求，服務人員如正在處理其他問題時，應向(4)電話接聽什么可以幫您?”,同時做好記錄準備。(5)周邊群眾投訴、建議、問詢、質疑和求助的受理與回訪1)服務人員接到群眾以任何方式提出的投訴，無論是否合理，2)服務人員接到群眾以任何方式提出的建議、問詢、質疑和求3、工作職責(1)項目負責人直接負責投訴的處理，相關管理人員負責協(xié)助。(2)服務人員負責群眾投訴的受理、出單、跟進、回訪。(3)對于群眾在任何時侯、場合提出投訴，每一位員工都必須(1)服務人員接到群眾投訴后，必須立即填寫《訴求處理工作單》,并在《受理工作登記表》上登記，第一時間通知相關人員進行(2)服務人員接到群眾投訴，無論是否已當即處理完畢，均須(3)其他工作人員接到群眾投訴，無論是否已經(jīng)當即處理完畢，(4)處理工作要求1)接到投訴后，負責人必須立即處理，并在及時向上級領導報2)負責人必須接報后，立即趕到現(xiàn)場處理；非上班時間或不在3)處理人員到達現(xiàn)場后，詳細了解投訴內容，就處理辦法和措4)接到投訴后，投訴處理人員原則上應當天處理完畢；因核實(5)回訪要求(6)信息的統(tǒng)計服務人員每月上旬對上一月受理的居民及游客投訴進行一次歸1、建立和完善各項管理和服務制度，并嚴格按工作規(guī)程和規(guī)范2、加強在服務過程中與居民和游客的溝通，經(jīng)常把有關的規(guī)定3、利用各種形式，加強對物業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高員工的服4、加強巡視檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，把事態(tài)控制在萌5、適應社會不斷的發(fā)展，借助科技手段，增加各種受理、解決務”意識，既要“想用戶之所想”,又要“想用戶之未想”,不斷創(chuàng)第二節(jié)與采購人的配合和協(xié)調1、定期參與業(yè)主例會，討論解決服務過程中出現(xiàn)的各種矛盾及2、在服務中時刻為業(yè)主著想，從服務角度和以往施工經(jīng)驗來向3、積極協(xié)助業(yè)主處理一些力所能及的工作，如協(xié)助業(yè)主處理和4、如我單位不能履行上述承諾，我單位愿意接收招標人的經(jīng)濟5、在服務管理過程中，如果出現(xiàn)管轄范圍以外的問題，積極向第五章日常巡查方案第一節(jié)巡查計劃(一)日常巡查重大水毀、重大水土流失等突發(fā)事件問題，還應進行水質異常記錄、(二)專項巡查汛前檢查和遭遇暴雨洪水、河道高水位(超警戒線)等災害天氣二、巡查配置(一)人員配置100KM設置1名巡查安保員，按照招標文件要求實行24小時值守。每(二)設備配置安全繩、便攜頭燈、探照燈、應急警示燈、警戒繩等裝備2套。第二節(jié)巡查實施方案1.日常巡查：24小時不間斷巡回檢查，每天至少檢查一次***項強熱帶風暴、持續(xù)高水位等),發(fā)生比較嚴重的破壞現(xiàn)象或其他危險(一)日常巡查在日常巡查工作中，一旦發(fā)現(xiàn)違法(違規(guī))事件、(二)涉河違章項目監(jiān)管按照湛江本市級及其他相關法律法規(guī)規(guī)重點巡查河道及岸坡施工期間布設的各種臨時措施，避免對生(1)巡查各施工點臨時排水溝及沉砂池。根據(jù)天氣預報，降雨(2)對堆積土方坡面采用彩條編織布覆蓋，周邊采用沙土袋攔(3)巡查施工圍堰、導流圍堰的安全性，避免暴雨、洪水對施(一)非法傾倒：處理，并通知保潔人員在24小時內將垃圾清理干凈。(二)非法排污：并做好現(xiàn)場取證工作(照片，錄像，采集水樣等)同時應按相關規(guī)定(三)違法施工：(四)非法經(jīng)營：(五)盜竊或破壞：(一)溺水事件：(二)重大水污染事件(含死魚、水華):人于30分鐘內趕到現(xiàn)場，確定事件嚴重程度，及時上報水務局、相關環(huán)保部門等單位對污染原因進行調查。同時應組織保潔人員將死(三)重大水毀：巡查人員發(fā)現(xiàn)重大水毀，須馬上報告項目負責人，并于30分鐘(四)重大水土流失：(五)水質異常處理：(六)河道行洪管理：人員。所有人員疏散完畢，河道行洪完畢后，應組織人員在24小時(一)照明設施：(二)河坎：(三)設施巡查：(六)界樁：應保持能正常發(fā)揮功能，應根據(jù)界樁的形式每半年進行一次刷第六章項目實施計劃第一節(jié)進退場交接措施交接項目交接日期甲方蓋章現(xiàn)接管單位(蓋章)前接管單位(蓋章)交接項目概況其他需補充事宜2.我公司將根據(jù)原派駐點河道保潔服務作業(yè)人員的去留意向組規(guī)定，配備“相關上崗證”,統(tǒng)一穿最新式保潔工制服，全部河道保潔服務作業(yè)人員檔案資料在進駐服務區(qū)前7天之內交服務單位相關管4.提前組織派駐的河道保潔服務作業(yè)人員進行針對性的業(yè)務培位領導要求及保衛(wèi)方案立即組織安排河道保潔服務作業(yè)人員在指定8.河道保潔服務作業(yè)人員管理部將及時跟進，檢查落實派駐11.河道保潔服務作業(yè)人員實行雙重管理，清掃保潔服務作業(yè)人12.管理人員按時制訂每月工作計劃表、人員排班表呈報服務單13.派駐點負責人每周定時向服務單位相關管理部門的領導匯報14.對派駐點河道保潔服務作業(yè)人員日常工作中的儀容儀表、禮16.為了落實公司員工晉升、免職管理辦法，體現(xiàn)內部管理的公17.公司領導將定期與服務單位領導溝通，直接了解派駐河道保18.根據(jù)需要，進行《服務質量滿意度調查》,及時了解用戶的第二節(jié)項目分析及工作目標通過河道保潔長效管理，進行經(jīng)常性打撈保潔，確保***項目河(1)保持河道暢通，河中無障礙物；(2)河面無影響水生態(tài)的雜草；(3)水面無漂浮廢棄物；(4)河道管理范圍內無垃圾，干凈整潔；(5)河道管理范圍內無違章建筑；(6)水環(huán)境保持良好，水質感官好(水清、無異味)。第三節(jié)項目管理方式(一)統(tǒng)一管理標準：(二)統(tǒng)一管理理念：(三)統(tǒng)一服務意識：(四)統(tǒng)一管理目標：“接一個客戶，創(chuàng)一方文明，清一方天地，樹一個品牌?！蔽覀?一)管理鏈條無縫隙覆蓋，實現(xiàn)管理資源共享(二)打造河道保潔系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”(一)導入適用和完善的質量管理體系(二)實施“質量、成本雙否決”的運作機制沒有收支平衡控制能力的管理和服務無論對企業(yè)還是用戶來說都肯步結合**市境內河道保潔服務的管理特點和難點，在保潔服務過程中，力求在“服務質量”和“成本控制”之間找到更準確的結合(三)建立“加油站式”的員工培訓制度由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”,而是應該依據(jù)服務需求的變化(四)用“客戶服務前項化”的服務模式則”,365×24小時的響應時間將可保證項目的需求全天候地得到受(五)管理體系的全面整合和提升我們稱變化為常態(tài)，注重“創(chuàng)新再造”,定期實施管理體系的全(一)服務方針在項目范圍內，不僅需要清潔、整齊的環(huán)境，也需要往來車流、(二)服務原則保潔服務突發(fā)時間保潔服務從監(jiān)督管理層面加強公司行政部門的監(jiān)督、檢查的行政管理職2.完善保潔服務計劃體系修訂和完善符合**市境內河道保潔服務標準和技術規(guī)范、操作流六、工作流程嚴格按照《***市境內河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標準》的規(guī)定及1.早上8點所有保潔員準時上崗，18點后下崗；遇緊急情況或重5.河道保潔五個一樣，即：領導在與不在一個樣；節(jié)日與平常一6.水面保潔，水面非冰凍期及時打撈水面漂浮物，每50米長河道內漂浮物不超過1處，每處漂浮物面積不超過25*25平方厘米。冰7.堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時撿拾清理，每50米長河道堤岸垃圾不超過1處，累計面積不超過0.5平方米；砌石護坡無雜草，土護坡適時用除草機打草，雜草高度不超過50厘米，堤岸設施及樹木10.所有標準均按照《**市境內河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標準》第四節(jié)工作計劃序號工作計劃計劃要點實施時間備注1簽訂《保潔外包服務合同》根據(jù)招標文件提供要點和格式，雙方進行商談待定依據(jù)招標方要求2人員派遣公司派遣骨干小組進駐中標之日3現(xiàn)場熟悉熟悉各類設施設備、了解運行狀況一周內排查保潔服務安全隱患一周內收集各類工程資料一周內擬定上報保潔服務標識系統(tǒng)方案一周內4承接查驗現(xiàn)場承接查驗3日內完成實際進度根據(jù)業(yè)主需求調整資料驗收、其余物資交接承接查驗期間完成對影響使用的問題立即提出整改措施并實施承接查驗1個月內5保潔組織保潔公司對轄區(qū)根據(jù)招標方要求6配合員工入駐實施證件制作、物資準備、人員安排與業(yè)主方溝通，確定《使用手冊》等公眾文件入駐之日起配合入駐搬遷，各項服務全面啟動入駐之日起服務流程上墻，發(fā)放用戶手冊入駐之日起7檔案資料完善收集客戶資料、完善所有保潔服務管理檔案承接查驗期起8員工常規(guī)培訓重點強調安全防范、政治思想和業(yè)務技能的培訓移交完成之日起9保潔標識完善制作保潔公共標識與管理標識接管后實施保潔管理服務完善滿意度調查，征求客戶合理化建議進駐運行1個月后分析調查結果，改進管理方案調查后實施管理報告向領導單位匯報日常保潔工作情況財務分析報告向領導單位反映管理費用使用情況每季1次序號工作計劃計劃要點1年度常規(guī)工作計劃和統(tǒng)計報表項目年度管理方案2員工培訓、考核年度計劃3客戶溝通年度計劃4質量月檢年度計劃5各設施設備維護保養(yǎng)年度計劃6應急預案演練年度計劃7保潔定期作業(yè)年度工作計劃8能耗使用分析年度報表9平衡計分卡年度總結報告季度/月度常規(guī)工作計劃和統(tǒng)計報表質量月檢計劃各設施設備維護月度保養(yǎng)、測試實施計劃保潔作業(yè)月度工作計劃消殺作業(yè)月度工作計劃各部門員工培訓、考核月度計劃物資采購月計劃平衡計分卡完成季度/月報告?？蛻舴涨闆r數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表保潔、消殺服務評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表一般事件/事故和客戶投訴及處理情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表會議室使用及耗材統(tǒng)計月報表維修材料統(tǒng)計月報表能耗使用分析月報表員工信息月報表與業(yè)主方保持日常的有效溝通是我公司為客戶做好各項服務的求，使得業(yè)主方能及時了解客戶管理服務運作情況。促進有效溝通，序號定期主要溝通方式和計劃計劃要點1每日隨時溝通主要工作情況信息溝通2每周雙方工作會議共同協(xié)商處理工作中的難點問題3每周工作總結報表《一般事件/事故和客戶投訴及處理情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表》《維修材料統(tǒng)計周報表》4月底遞交下月主要工作計劃《各設施設備維護保養(yǎng)月度計劃》《應急預案演練月度計劃》《項目月度管理方案》第五節(jié)項目實施承諾(一)打撈、保潔階段服務承諾2.每條打撈船配備打撈船舶駕駛員1人，打撈、保潔員3人，其中2人負責打撈，1人負責船中打撈垃圾整理。打撈的垃圾、雜草、4.按照河流豐水期和枯水期進行考慮，一般豐水期為5月至10 后出現(xiàn)突發(fā)性的大面積漂浮污染物和發(fā)生水生植物大面積生長漂移(二)垃圾運輸服務承諾書中所產生的一切費用(包括人工費、車輛維修維護費等)由我公司自序號指標名稱管理指標具體內容1入駐客戶滿意度客戶對我們的服務感到滿意2員工穩(wěn)定率員工對公司有向心力，工資福利感到滿意3員工統(tǒng)一著裝員工上班期間必須統(tǒng)一著裝4員工出勤率員工應按時上下班5招標方整改處理及時性招標方提出整改方案，員工及時處理6員工上崗(培訓)合格率培訓與自學相結合，定期進行培訓7環(huán)境衛(wèi)生質量達標率管理區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產日清，24小時衛(wèi)生保潔制8檔案資料建立完好率建立資料庫，檔案齊全，管理完善9設備工具材料配備率工作所需設備工具材料配備應急處理應急事件發(fā)生，按照公司的應急預案進行處理(一)打撈船舶運行安全承諾書3.認真組織職工學習貫徹安全作業(yè)法律法規(guī)和上級關于安全作8.加強安全作業(yè)宣傳教育，不斷提高本打撈船舶人員的安全意9.杜絕安全作業(yè)責任事故，完成分公司下達的安全環(huán)保責任指10.我及班子成員將認真履行上述承諾，如有違反，愿意按照分(二)垃圾運輸車輛安全承諾 (經(jīng)營車主或車主)就自己經(jīng)營和駕駛的號車營運安全作出以下承8.加強交通安全運輸知識學習，并保證參加安全培訓和安全例(三)運輸駕駛員安全承諾書(3)行經(jīng)路口不減速不避讓應該優(yōu)先放行的(4)持無效駕駛證駕駛車輛或駕駛與駕駛證(7)將車交給非司機駕駛員或交給未經(jīng)中心備案批準的其他駕(8)其他嚴重違法行為。(四)挖掘機操作員安全承諾書安全事故發(fā)生、提高機械運行質量。操作員(以下稱乙方)必須向項目部(以下稱甲方)承諾保證按以下規(guī)定執(zhí)行：(1)內燃機部分，按通用操作規(guī)程的有關規(guī)定執(zhí)行。(2)仔細閱讀挖掘機使用說明書等有關技術資料，詳細了解實(3)檢查挖掘機停機處土壤的堅實情況和平穩(wěn)性，輪胎式挖掘(4)挖掘基坑、溝槽時，應檢查路塹和溝槽邊坡的穩(wěn)定情況，(5)嚴禁任何人員在挖掘機作業(yè)區(qū)內停留。挖掘機操作室內禁(6)檢查液壓系統(tǒng)有無滲漏。(7)對挖掘機的發(fā)動機、傳動裝置、制動裝置、回轉裝置以及(3)卸料時，在不碰撞自卸垃圾車任何部位的情況下(5)作業(yè)時，不要隨便調節(jié)發(fā)動機、調速器以及液壓系統(tǒng)、電(7)禁止用鏟斗擊(破)碎堅固物體，也不準用回轉機械方式(8)禁止將挖掘機布置在上下兩個采掘段(面)內同時作業(yè)。(14)操作人員必須隨時注意機械各部件的運轉情況，發(fā)現(xiàn)異常(15)液壓挖掘機，在工作中應經(jīng)常檢查液壓油溫度是否正常。(16)挖掘機行走時，遇電線、交叉道、管道和橋梁時，須有專(17)行走時動臂應和履帶平行，回轉臺應止住，鏟斗離地面1m(18)以免發(fā)生滑翻或側翻事故。(1)挖掘機需在斜坡上停車時，鏟斗必須降落到地面，所有操(2)工作結束后，應將機身轉正，將鏟斗放落到地面，并將所(3)按保修規(guī)程的規(guī)定，進行例保作業(yè)。本責任書一式兩份，責任人(乙方)、項目部(甲方)、工區(qū)或(五)起重機操作員安全承諾書安全事故發(fā)生、提高機械運行質量。操作員(以下稱乙方)必須向項目部(以下稱甲方)承諾保證按以下規(guī)定執(zhí)行：分配合理，不得超過單機允許起重量的80%。平移應高出障礙物0.5m以上，下落應低速輕放，防止傾倒。11.起重機停止作業(yè)時，應將起吊物放下，剎住制動器，操縱桿14.垃圾車式起重機行駛時，應將臂桿放在支架上，吊鉤掛在保(1)作業(yè)前應將地面處理平坦放好支腿，調平機架，支腿未完(2)有負荷時，嚴禁伸縮臂桿，接近滿負荷時，應檢查臂桿的(3)操作時，應鎖住離合器操縱桿，防止離合器突然松開。本責任書一式兩份，責任人(乙方)、項目部(甲方)、工區(qū)或第七章日常及重大節(jié)日國家級會議時間安排及要求第一節(jié)日常工作期間時間安排1.夏秋季節(jié)工作時間安排：早晨6:00——11:30,下午14:00員和適當延長工作時間。(工人延長工作時間計入加班時間考勤)。2.春冬季節(jié)工作時間安排：早晨6:30——11:30,下午13:00第二節(jié)重大節(jié)日、重大國家級會議期間時間安排1.夏秋季節(jié)重要節(jié)日、國家級會議時間安排5:30——11:30,下午13:00——18:30。環(huán)境的第一遍清理。(工人延長工作時間計入加班時間考勤)。2.春冬季節(jié)重要節(jié)日、國家級會議時間安排6:00——12:00,下午13:00——17:30第三節(jié)巡視人員巡視工作時間安排1.夏秋季節(jié)巡視工作時間安排：早晨5:40——11:30,下午14:2.春冬季節(jié)巡視工作時間安排：早晨6:10——11:30,下午13:第四節(jié)水環(huán)境保潔、林草綠地養(yǎng)護、巡視工作時間要求清掃夏秋季在8點前完成第一次清理；冬春季為在8點30分前完成第一次清理，下午15點30分開始全河段整體的巡河路、人行步道、巡視工作時間要求：巡檢人員日常巡檢次數(shù)為8遍，完成全河段第一遍日常巡視工作時間為6點10分左右，此后時間段內針對重點第八章服務質量保障措施第一節(jié)服務質量保障機制(1)上崗員工儀表端莊、身強力壯，身體素質過硬。(2)上崗員工品德兼優(yōu)、政歷清白，不得有不良記錄和違法犯(3)上崗員工有強烈的責任心、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。(4)注重對員工大局觀念、服務意識、責任意識、綜合素質的(5)定期對員工進行技能、禮儀的培訓和考核，不斷完善員工(6)獎懲分明，嚴格地按照公司制定的《獎懲制度》對員工進(1)保潔經(jīng)理制定詳細的作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表。(2)保潔員依照指示，按部就班，定崗定位，積極完成各項任(3)管理人員對作業(yè)滿意度的填寫、匯總、上報、分析。(4)緊急事件的應急增援及時有效。(1)保潔經(jīng)理每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向負責人匯報。(2)項目負責人每月進行巡檢，組織召開交流會；公司質檢人(1)實施安全操作教育。(3)防止一切大小安全事故的發(fā)生。1.能力激勵采取培訓激勵和工作內容激勵等手段不斷提升保潔人員的個人2.環(huán)境激勵人”甚至是“自己人”,最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調動其工作的3.物質激勵采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵1.公司管理制度(摘錄)中國有一句俗語：“無規(guī)矩不成方圓”,一個公司沒有一套完善我們將根據(jù)項目實際情況對人員的具體需求以及崗位的特點而3.質量考核標準2.建立安全服務制度(1)安全教育制度：政治思想教育、勞動保護方針政策教育、(2)安全服務責任制：建立健全各級安全服務責任制，明確規(guī)(3)貫徹安全技術管理：全體人員認真貫徹執(zhí)行，若執(zhí)行的過(4)組織安全檢查：安全檢查人員經(jīng)常查看現(xiàn)場，及時排除服(5)進行事故處理：若在服務中有安全事故發(fā)生，立即進行調(6)完善消防管理制度：把消防安全工作在此項目上提高到政第二節(jié)服務質量保證體系的人員給予一定的物質獎勵。我公司運用IS09001質量管理體系對總1.以客戶為關注要點2.領導作用我公司將各項管理服務理念及要求通過建立質量方針和質量目4.過程方法6.持續(xù)改進第三節(jié)服務質量保證措施1.河道保潔、綠化合格率達到95%。2.項目一次交驗合格率95%。3.項目優(yōu)良率95%。4.質量滿意率95%。二、項目服務質量保證措施(一)服務質量管理(1)現(xiàn)場設置組長、領班、主管。(2)公司實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領導進行監(jiān)督管理。(3)各區(qū)域由項目經(jīng)理統(tǒng)一調配與指揮，實行分級負責制。2.服務培訓(1)崗前培訓，員工上崗前的服務技能，服務意識的培訓。(2)駐場培訓，派出1-2名培訓經(jīng)理進行現(xiàn)場培訓。(3)崗后再培訓，派出1-2名培訓經(jīng)理到各項目管理處循環(huán)培3.監(jiān)督培訓(1)品質督導部經(jīng)理每月進行2-3次不定期巡回質量檢查。(2)質檢結果與各項目經(jīng)理每月的工資掛鉤。(3)提出整改措施及時加以防患、杜絕，提高作業(yè)質量。(4)建立了完善的質量檢查體系。(1)保潔服務部對客戶定期走訪，聽取意見。(2)保潔服務部每月定期給客戶發(fā)放質量征詢表，及時反饋意(4)對客戶提出的意見，及時有效地進行整改和處理。(二)服務過程檢驗3.職責(1)項目經(jīng)理負責對項目管理處打撈、保潔服務進行自檢。(2)品質督導部指定質檢員對各項目管理處清掃質量進行檢查。(3)品質督導部經(jīng)理對服務項目項目管理處進行不定期檢查。4.工作程序(1)一般保潔的檢驗：現(xiàn)場檢查，同進填寫出《情節(jié)質量檢查記錄》,C.對于檢驗中出現(xiàn)的嚴重不符合及連續(xù)三次出現(xiàn)的一般不符合(2)專項作業(yè)服務的檢查：B.專項作業(yè)保潔服務經(jīng)經(jīng)理檢驗合格后，現(xiàn)場經(jīng)理提出口頭申告》,如有不符合項，經(jīng)理要求專項操作人員進行立即整改，整改完1.全天連續(xù)保潔。每5平方米湖面內漂浮物控制在1平方米以下，3.攔截設施內聚集的廢棄物或水生植物不得超過0.2平方米以5.保潔溝渠凡遇到支流，必須向支流延伸20米保潔。6.由專人全天每2小時(特殊情況24小時)對溝渠排水口進行10.進行吊卸作業(yè)時，有防范垃圾下河措施，保持吊卸區(qū)域干凈(一)垃圾清運要做到日產日清無積存。(二)垃圾運輸車輛整潔、車體無損，做到密閉化運輸，不污染(三)按指定路線行駛。(四)隊容、隊貌達到迎檢標準。(一)每天輪回保潔8小時，河面基本沒有漂浮物，無暴露垃圾，(二)做到垃圾、雜物日產日清，保潔船艙無積存垃圾。遇重大(三)接受社會監(jiān)督，對居民反映和河道巡邏員發(fā)現(xiàn)的問題及時(四)遇突發(fā)事件應及時向相關部門匯報和處置，按要求對河道(五)發(fā)現(xiàn)湖面內有病死動物時，立即組織打撈。若發(fā)現(xiàn)疑似病第四節(jié)質量管理原則1、百年大計、質量第一：質量控制是本工程管理工作的重中之2、以人為本：調動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，強4、過程精品：最終質量目標的實現(xiàn)，是大量的分項、分部工程5、數(shù)據(jù)控制：在質量控制過程中，建立一套質量檢測數(shù)據(jù)庫，—2008、GB/T50430—2007質量保證體系與(TQC),通過全體參加人員的共同努力以及PDCA循環(huán)，即：計劃→實項項目經(jīng)理施工準備階段施工階段組織保證過程管理保證竣竣工階段制度保證制度保證質量保證體系圖2007認證。通過GB/T19001—2008、GB/為保證質量體系能夠有效地運行，我公司將編制“工程質量計劃”,將質量保證措施覆蓋整個工程，并將它作為工程施工的指導性1、合同評審管理：對招投標文件和合同草案進行評審，確保合2、組織和管理：設置質量管理機構，繪制組織架構圖，主要包3、人員培訓與資格：對上崗人員進行有針對性的職業(yè)培訓，特4、文件和資料控制：對為實現(xiàn)質量目標編制的質保手冊、程序5、材料(設備)采購管理：我公司建立合格供應商名單，并定期6、材料工藝的檢驗、試驗與測試：規(guī)定凡進場的工程材料、半8、專業(yè)分包的質量控制：對專業(yè)分包加強質量過程控制檢驗，9、不合格品(項目)控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預防措施和施工項目投入產品(原材)質量控制質量總體控制施工及安裝工藝質量控制最終產品質量控制2、事中質量控制查；成品保護有措施；質量文件有檔案。(凡是與質量有關的技術文3、事后質量控制(1)按設計文件規(guī)定的內容和合同規(guī)定的內容完成施工，質量達(2)各系統(tǒng)主要設備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動調試合格，達到設計要(3)交工驗收的建筑物要窗明、地凈、水通、燈亮、通風設備運(4)交工驗收工程內外清潔，施工中的殘留物料運離現(xiàn)場，臨時影響施工質量的因素主要有五大方面，即4M1E,指：人(Man),(Environment)。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證工程質量制勞動環(huán)境、管理環(huán)對原材料構配件的質量控制象是要避免產生失誤；作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、2、機械控制運等各技術環(huán)節(jié)的技術管理，避免混用和將不合格材料使用到工程4、方法控制3、材料采購前先報送“樣本”,我公司提供所有材料的樣品和5、實行質量聯(lián)檢制度，定期組織我公司及各分包單位技術、質2)工序交接檢查：對于重要工序或對工程質量有重大影響的工司統(tǒng)一編制的《材料設備報批單》,送甲方、監(jiān)理單位和我公司。2、材料樣品的報批和確認按照工程材料設備報批和確認的程序實施材料樣品的報批和確編制的《材料清單》和《材料驗收單》,報我公司。2)我公司收到分包單位的資料后，在3天內會同監(jiān)理單位前往驗3)在材料驗收中實施《材料取樣標簽》,經(jīng)我公司和監(jiān)理單位驗1、工程技術資料實行總工程師負責制，由取得崗位資格的人員2、工程總包單位應負責工程全部施工資料的匯總工作，各分包單位應在退場前按有關規(guī)定向總包單位提供其分包范圍內完整、真3、工程資料的收集、整理應始于工程開工，終于工程竣工，隨資料核查記錄》;《單位(子單位)工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄》;《單位(子單位)工程觀感質量檢查記錄》。7、建設單位組織設計、勘察、監(jiān)理、施工等單位竣工驗收后，計單位);《工程質量評估報告》(監(jiān)理單位);《工程竣工報告》(施工單位);《工程竣工驗收報告》(建設單位);《單位(子單位)工程第八節(jié)后續(xù)服務措施報事20分報事20分原則4作日內予以書2務質量的持續(xù)性提供保障。所有售后服務人員都具有豐富的服務經(jīng)本公司完全按照采購方服務工期要求及服務質量要求完成各項對本公司管理服務意見的反饋，由各職能部門對專業(yè)信息進行反1.服務期內滿足合同要求，堅持客戶訴求響應2341原則：重大問題1個工作日內給予書面解決方案，并與采購方充分溝通；報事20分鐘內響應；普通問題30分鐘解決，解決不了的，30分鐘內給采購資源在4小時內解決。第九章施工過程監(jiān)督及檢查1、建立健全公司、指揮部監(jiān)督檢查和項目部、班組自2、實行工序質量考核負責制，上道工序必須經(jīng)檢查驗收滿足本3、對關鍵工序項目，實行旁站監(jiān)督，全部施工必須置于質檢人4、主動配合支持監(jiān)理工程師的工作，積極征求監(jiān)理工程師的意第十章質量創(chuàng)優(yōu)計劃1)前期準備工作(1)成立工程實施領導小組，并明確其職責創(chuàng)優(yōu)目標需要有一個強有力的領導班子領導才能確保創(chuàng)優(yōu)目標(2)編制“創(chuàng)優(yōu)策劃書”(3)人員教育與培訓公司相關職能部門在項目成立初期將組織對項目相關人員進行2)質量控制培訓3)創(chuàng)優(yōu)知識培訓4)資料管理培訓5)做好宣傳工作，對相關方施加影響。(1)做好對業(yè)主方的宣傳工作。文明工地獎不僅僅是施工單位(2)為此，項目部成員在任何可能的情況下，都要對業(yè)主做好(3)做好對設計方的宣傳工作。工程最后能否創(chuàng)優(yōu)，設計至關(4)做好項目部參建人員的宣傳、動員工作。項目6)做好技術準備工作(1)由項目總工程師牽頭，根據(jù)施工圖紙、設計交底等文(4)組織相應的技術人員和技師工人等針對本工程的重點(5)由項目總工程師、副經(jīng)理組織相關專業(yè)技術人(6)針對工程中可能出現(xiàn)的質量通病，編制相應的預1)建立工程質量責任制。2)施工現(xiàn)場要使用合格計量器具，并按配合比認真計量，做好3)原材料質量：(1)原材料、半成品，嚴格按照質量標準、規(guī)范、設計要求進數(shù)量),三把關制度(材料供應人員把關，質量、試驗人員把關，施2)對涉及工程安全、功能的有關材料按專業(yè)工程驗收規(guī)范規(guī)定3)做好工程質量安全管理。(1)創(chuàng)優(yōu)質量安全措施4)工程資料的收集與整理項目部從前期工作開始即要按創(chuàng)優(yōu)計劃的要求去安排資料的收(1)工程質量保證資料(2)工程主要技術資料分部(子分部)單位(子單位)工程質量驗收記錄，所有的驗收記錄(3)工程聲象資料4、管理制度1)技術質量管理制度(1)項目經(jīng)理全面負責工程質量監(jiān)督管理。(2)工長、技術員、質檢員現(xiàn)場指導檢查工程質量。(3)質檢中隨工現(xiàn)場檢查工程質量，如發(fā)現(xiàn)質量問題及時處理，(4)材料廠員要滅頂把原材料廠的質量關，凡不合格材料廠一(5)各班組要認真負責檢查工程質量，及時消除工程質量問題。(6)認真搞好技術落后培訓和技術交底，每道工序完工后，要(7)以上職責落實到人，強化質量意識和質量管理，對每個分2)技術交底制度(1)技術落后人員必須熟悉圖紙，認真做好圖紙交底記錄的整(2)各分項工程開工兩日前，技術人員應對各工種班組長，就3)三檢制度(1)各分項工程在施工過程中，班組長對工程質量認真自檢，(2)項目部質量管理人員應經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，隨工對工程質(3)各分部工程完工后，應向公司質量部門、科技部門及有關4)質量否決制度(1)質量管理工作人員應認真學習業(yè)務和建筑施工規(guī)范。(2)對于各分項工程應嚴格按照設計要求及施工規(guī)范要求進行(3)質檢人員把質量關，堅決杜絕不合格分項工程出現(xiàn)。(4)質量管理人員有檢查過程中，不得徇私舞弊，不得收受他5)施工掛牌制度(1)為了增強工程透明度，施工現(xiàn)場門口三(4)施工現(xiàn)場應有安全通道，通道處應懸掛醒目的(5)對于暫不施工的予留洞口、樓梯品井架、電梯口應進(6)施工現(xiàn)場昨時用電閘刀，開關不得外露，必須6)質量文件記錄制度(2)資料的記錄數(shù)據(jù)根據(jù)現(xiàn)場實例數(shù)據(jù)認真填寫，(4)簽字蓋章應齊全。(5)若發(fā)現(xiàn)假資料或工程質量發(fā)生問題者其后果自負。7)工程質量等到級評定、核定制度(1)工程質量管理人員應認真學習業(yè)務知識和施工規(guī)范。(2)嚴格按照質量規(guī)范要求對各分項工程進行質量檢查，并認(3)按照實檢記錄，實事求是地對工程質量進行評定、核定，(4)對于制造假工程等級者一量發(fā)現(xiàn)，給予一定相應的處罰。8)工程質量事故報告及調查制度(1)工程質量管理人員對各分項工程質量按規(guī)范化應嚴格控制(2)對于工程質量事故不得徇私情，不得隱瞞、不得隨時意采(3)對于工程質量事故，質檢人員應及時向有關負責人做出詳(4)調查結果以書面材料報有關部門及有關領導，待做出決定9)上崗人員培訓制度(1)上崗人員首先認真刻苦學習專業(yè)技術知識。(2)聘請各崗的技術人員對上崗人員進行理論教育及實踐性指(3)有計劃的將上崗人員進入上級有關單位舉辦的培訓班進行(4)上崗人員在學習期間能認真刻苦學習，成績優(yōu)良，獲得有10)竣工服務承諾制度第十一章施工過程中的質量管理1)項目開工之初，編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質量檢驗計劃等。2)加強對圖紙、規(guī)范、標準的學習，及時與設計院溝通3)施工前編制施工組織設計、專項施工方案、措施交底4)注重對施工隊伍的選擇5)做好培訓和交底(1)增強全體員工的質量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項目(2)項目還將做好規(guī)范、標準和技術知識的培訓工作，促使項(3)項目對勞務隊伍主要管理人員也要進行施工質量管理的培(4)項目責成分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹6)加強合同的預控作用6)嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢驗(1)施工階段等均將材料采用全方位、多角度的選擇方式，以(2)材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格2、加強過程控制1)嚴格按方案施工(1)我們對每個方案的實施都要通過：方案提出→討論→編制(2)施工中有了完備的施工組織設計和可行的施工方案，以及(3)施工操作人員嚴格執(zhí)行規(guī)范、標準的要求，將有力地保證2)堅持樣板引路(1)分項工程開工前，由項目經(jīng)理部的責任工程師，根據(jù)專項(2)同時分包在樣板施工中也接受了技術標準、質量標準的培3)實行例會、質量會診制度，加強對質量通病的控制4)獎罰制度3、質量控制保證措施1)質量控制(1)施工準備過程的質量控制(2)施工過程的質量程序控制嚴格按施工工藝(或施工程序)施工。信息中心，負責搜集、整理和傳遞質量動態(tài)信息給決策機構(項目經(jīng)理部)。決策機構對異常情況信息迅速作出反應，并將新的指令信息展質量統(tǒng)計分析。掌握質量動態(tài)，追蹤“病灶”,對癥下藥。2)技術措施(1)建立完善的質量保證體系，強化質量意識，樹立質量是企(2)本工程嚴格按項目法進行施工管理，將IS0-9001:2000工(3)項目部根據(jù)質量目標，編制創(chuàng)優(yōu)計劃，落實職責到人，有(4)實行質量崗位責任制，獎優(yōu)罰劣。各分項工程，各道工序，(5)認真執(zhí)行三檢制度，加強重要結構、重要部位的質量檢查，(6)貫徹全面質量管理，成立對重點工序、重點環(huán)節(jié)的領導小(7)實行“樣板先行”,按規(guī)范要求每項工程開工前，首先安排“試驗段”,根據(jù)試驗結果制定切實有效的施工方案，指導全面施(8)為保證采購的原材料、成品及半成品滿足工程質量要求，(9)施工中嚴格執(zhí)行持證上崗制度，項目經(jīng)理、總工、施工員、(10)工程實行專業(yè)化施工，成立專業(yè)施工隊伍，并在施工前進(1)項目人員簡介(2)職責描述(2-1)項目經(jīng)理(2-2)項目總工程師(2-3)技術部門質量部門②負責接受各部門文件資料責任人按階段遞交的已立卷的文件(3)合同評審(4)文件和資料控制(5)物資采購采購人員在采購物資時，必須及時索要所采購物資的原始標識(廠家、材料名稱、規(guī)格型號、出廠編號、出廠日期、合格證等)。(6)施工過程控制施工過程是質量保證的重點環(huán)節(jié)，所涉及的各項工作必須依據(jù)4)施工組織設計的管理由項目經(jīng)理部總工程師組織進行現(xiàn)場試驗，并制定相應的施工方案。織設計修改意見，按施工監(jiān)理程序報批，并報公司施工技術處備案。5)進度控制6)特殊過程和關鍵工序施工細則(7)檢驗和試驗最終檢驗和試驗由指揮長負責，按監(jiān)理規(guī)程向監(jiān)理工程師和業(yè)主申(8)物資的搬運和貯存在具體的執(zhí)行過程中，除按公司有關程序文件規(guī)定的要求執(zhí)行1)擬定工程質量責任狀，充分調動項目經(jīng)理部全體管理人員及2)圖紙會審技術交底制度技術管理部組織項目相關人員進行圖紙審核、作好圖紙會審記1)不合格分項、分部和單位工程必須進行返工。2)不合格分項工程流入下道工序要追究班組長的責任，不合格3)不合格工程流入社會要追究單位經(jīng)理和項目經(jīng)理的責任，有第十二章安全文明作業(yè)方案第一節(jié)文明作業(yè)保障措施(一)文明保潔管理目標(二)建立文明保潔管理責任制(三)文明保潔管理網(wǎng)絡2.按照公司有關文明保潔管理的規(guī)定并結合**市有關文明保潔(四)員工形象(一)確定環(huán)境保護職責(二)培訓和教育(三)獎勵和考核(四)環(huán)境保護措施(1)落實“門前三包”責任制，保持保潔區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)(4)保潔噪音控制(一)降低噪音(三)消防、防盜措施(四)其他措施5.搞好現(xiàn)場設備的管理，及時整修清理保養(yǎng)保潔機械，保持機械第二節(jié)安全作業(yè)保障措施本項目的安全目標為：杜絕重大安全事故，將輕傷頻率控制在90%以下。二、安全管理指導思想(一)嚴禁不會游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從(二)上船作業(yè)時，應穿戴發(fā)放的統(tǒng)一保護著裝(救生衣、黃馬夾、黃帽),違者按協(xié)議規(guī)定處罰(理)。(三)嚴禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本處立即終止與(七)嚴禁帶病上船作業(yè)。(一)平時準備：(二)事發(fā)期間：(一)班組檢查(二)各作業(yè)區(qū)域安全檢查(三)公司內部安全檢查(1)查思想：即檢查項目經(jīng)理、區(qū)域組長、保潔員工對安全生(2)查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產各項規(guī)章制度的(3)查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。(4)查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設備等是否存有事故(1)做到班前、作業(yè)前，三不放過，裝備不完整不放過；不符(2)貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊(一)臨時用電和作業(yè)機具安全1.使用電動工具(手電鉆、切割機等)前檢查安全裝置是否完好，防護裝置，二次線使用接線柱，且長度不超過30m,一次電源采用橡膠套電纜或穿塑料軟管，長度不大于3m,且焊把線必須采用銅芯橡皮5.每一分部分項目實施前必須由專業(yè)工長下達書面安全技術交(二)挖掘機作業(yè)安全保障措施認所有控制桿位于空擋，輕輕移動油門控制桿，預熱15秒后再啟動5.挖掘機行走坡度最大限制為30度。的效率。當大臂和小臂間形成湛江°-湛江°角時，附件能夠得到最11.不要使用機器的牽引力來挖掘。不能借用機器的旋轉力進行12.挖掘機放置在南北方向，吊桶提升時，挖掘機離開吊桶提升(三)吊車作業(yè)安全保障措施10.吊物必須綁牢，起重機械與吊物重心應找正，吊鉤鋼絲繩應保持垂直。當?shù)跷镫x地面10厘米左右時，應暫停升高，查看變幅、11.嚴禁任何人在吊物或起重臂下停留或通過。起重吊運時，嚴12.起重機在野外高低不平的地面上進行吊裝作業(yè)時，應張開支腿并在支腿下墊上5毫米以上的花紋鋼板。13.嚴禁使用起重機進行斜拉、斜吊和起吊區(qū)域埋設或凝固在地14.重要實施工序和危險作業(yè)項目包括大型起重機械拆裝、移位15.起重設備要定期檢驗取證，起吊用具和吊繩應定期檢查和進16.大型垃圾實施時進行起重吊裝，作業(yè)人員上下應該有專用爬17.要嚴格執(zhí)行吊裝制度，實施前需做好各項安全措施，方可進19.作業(yè)前，由現(xiàn)場實施負責人向參加實施的全體人員和吊車司20.吊裝前，應先明確實施區(qū)域，后將吊車停至實施作業(yè)點，吊21.吊裝工作區(qū)域禁止非工作人員入內，并禁止所有人員跨入非22.涉及離地面超過1.5米都屬于高空作業(yè)，作業(yè)人員必須佩戴(四)打撈、保潔作業(yè)安全保障措施不得進行實施。作業(yè)船舶上需備足并正確放置救生設備(救生衣、救生圈、救生繩等)。6.實施作業(yè)場所有墜落可能的物件，應一律先行撤除或加以固13.打撈、保潔作業(yè)應有牢固的立足作業(yè)船舶，臨邊防護要符合14.便橋與船舶在使用期間，對脫焊、結構變形較大或存在安全15.實施人員在實施過程中必須有足夠的安全意識，樹立安全第第三節(jié)現(xiàn)場治安保衛(wèi)管理及防盜措施2、在施工中，認真執(zhí)行有關法規(guī)，將保衛(wèi)工作與生產任務緊密1、建立治安保衛(wèi)責任制。項目經(jīng)理部治安保衛(wèi)負責人與各施工2、成立項目經(jīng)理部治安保衛(wèi)管理負責人為首和各施工單位治安3、項目經(jīng)理部與當?shù)毓膊块T聯(lián)絡，開展社會聯(lián)防工作。將根據(jù)具體情況成立20～30人的“治安巡查小組”,負責開展日常的治4、在施工隊伍中，每50人推選一名治安員，負責管理本隊組的1、每半月召開一次“施工現(xiàn)場治安保衛(wèi)管理”工作例會，總結2、建立并執(zhí)行治安保衛(wèi)工作檢查制度。治安保衛(wèi)管理委員會下的隱患問題和違章現(xiàn)象，開出“重大隱患問題通知單”,各施工單位3、做好人事管理，加強治安保衛(wèi)教育，及時處理好單位之間、1、強化治安保衛(wèi)管理，加強對重點人員和各關鍵部位的檢查管2、落實成品保護責任制，杜絕重大成品保護損壞事故和設備、3、聘用實力強、有較好信譽及管理水平的保安公司及成品保護2、各施工單位在簽訂工程承包合同后，在進場前根據(jù)進場人數(shù)3、施工人員進入施工現(xiàn)場后，無條件地遵守現(xiàn)場治安保衛(wèi)管理4、為加大實施協(xié)調監(jiān)控的力度，進場的各施工單位向項目經(jīng)理5、為便于項目經(jīng)理部對進入現(xiàn)場的各單位施工管理人員及工人1)安全帽識別：各施工單位的管理人員與工人佩帶不同顏色的2)工作牌識別：凡在現(xiàn)場工作的所有人員，只要未離開現(xiàn)場，3)工作服識別：各施工單位的管理人員及民工統(tǒng)一著裝，可以6、各施工單位的來訪客人(指不在本工地工作的人員)辦理以1)來客接待單位派人在門衛(wèi)進行登記。2)來客身份證交給門衛(wèi)。3)由門衛(wèi)發(fā)給臨時出入證。4)來客離場時憑臨時出入證領取身份證。如客人將臨時出入證丟失，需由其接待單位證明并交納罰款10元。7、由于施工現(xiàn)場單位較多，為保證現(xiàn)場的施工秩序，項目經(jīng)理1)大型車輛(5t以上的載重汽車、輪胎或履帶式吊車等大型施工機械)進場，各施工單位提前一天向安保部提出申請，注明車輛型2)小型車輛進場實行登記制度，車輛進場時在門衛(wèi)處登記所屬8、物資出場由物資管理部門簽發(fā)的出門證，特殊、危險物品由現(xiàn)場綜合治理能力和及時解決施工與地方的各項有關工作的交叉和第四節(jié)職業(yè)健康管理1)粉塵危害。2)生產性毒物危害3)噪聲危害4)振動危害5)紫外線危害6)環(huán)境條件危害1)矽肺。例如：碎石裝運作業(yè)、噴漿作業(yè)。2)水泥塵肺。例如：水泥搬運、投料、拌合、澆搗作業(yè)。3)電焊塵肺。例如：手工電弧焊、氣焊作業(yè)。4)錳及其化合物中毒。例如：手工電弧焊作業(yè)。5)氮氧化合物中毒。例如：手工電弧焊、電渣焊、氣割、氣焊6)一氧化碳中毒。例如：手工電弧焊、電渣焊、氣割、氣焊作(5)設備、工具