區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議

區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議。1.2“服務(wù)”是指甲方提供的區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)。1.3“甲方”是指提供區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)的公司。1.4“乙方”是指接受區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)的公司。1.5“服務(wù)級別指標(biāo)”是指衡量服務(wù)質(zhì)量和功能的標(biāo)準(zhǔn)。1.6“故障”是指服務(wù)不可用或未達(dá)到服務(wù)級別指標(biāo)的情況。第二章服務(wù)級別承諾2.1服務(wù)可用性2.1.1甲方承諾，服務(wù)的可用性不低于99.9%。2.1.2甲方將在故障發(fā)生后的2小時(shí)內(nèi)開始故障排除。2.2數(shù)據(jù)安全性2.2.1甲方承諾，將采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保證存儲在區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)安全。2.2.2甲方將定期進(jìn)行安全審計(jì)，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。2.3數(shù)據(jù)可靠性2.3.1甲方承諾，將保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。2.3.2甲方將在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第三章服務(wù)級別指標(biāo)3.1響應(yīng)時(shí)間3.1.1甲方承諾，對于乙方的服務(wù)請求，將在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。3.1.2甲方將在服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.2故障處理3.2.1甲方承諾，對于故障報(bào)告，將在2小時(shí)內(nèi)開始故障排除。3.2.2甲方將在故障解決后的24小時(shí)內(nèi)向乙方提供故障報(bào)告。第四章違約責(zé)任4.1如果甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)級別指標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.2違約金的計(jì)算方式為：違約金=乙方遭受的損失×違約比例。第五章保密條款5.1甲方和乙方在履行本協(xié)議的過程中可能獲得對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。5.2雙方承諾，對于對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，將予以嚴(yán)格保密，并不得向第三方披露。5.3雙方的保密義務(wù)將在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至保密信息公開或不再具有保密性。第六章數(shù)據(jù)遷移與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)遷移6.1.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、遷移計(jì)劃制定和遷移實(shí)施。6.1.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)遷移前提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移方案，包括遷移時(shí)間、遷移步驟、遷移方法和預(yù)期的影響。6.1.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)遷移過程中的數(shù)據(jù)安全和完整性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)6.2.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)立即啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)程序。6.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中采取必要措施，最小化數(shù)據(jù)丟失或損壞的影響。6.2.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，向乙方提供恢復(fù)報(bào)告，包括恢復(fù)時(shí)間、恢復(fù)的數(shù)據(jù)量及恢復(fù)后的數(shù)據(jù)狀態(tài)。第七章服務(wù)變更管理7.1服務(wù)變更通知7.1.1甲方應(yīng)在進(jìn)行任何可能影響服務(wù)級別指標(biāo)的服務(wù)變更前，至少提前30天通知乙方。7.1.2通知應(yīng)包括變更的性質(zhì)、預(yù)計(jì)實(shí)施時(shí)間、可能對服務(wù)造成的影響及乙方的應(yīng)對措施。7.2服務(wù)變更實(shí)施7.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)變更的實(shí)施不會對乙方的正常業(yè)務(wù)造成不必要的中斷或影響。7.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更后，對變更的影響進(jìn)行評估，并向乙方提供評估報(bào)告。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)率和條件執(zhí)行。8.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括但不限于服務(wù)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲費(fèi)、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)等。8.2支付方式8.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)9.2.1爭議期間，除非雙方另有約定，否則本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)應(yīng)提供和接受。9.2.2任何一方不得因爭議而擅自中斷或拒絕提供或接受服務(wù)。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議的終止應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。10.1.2任何一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前30天書面通知對方。10.2協(xié)議解除10.2.1如果一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)條款，且未能在對方給予的合理期限內(nèi)糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2在本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。第十一章違約賠償11.1如果甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2甲方違約賠償?shù)姆秶鷳?yīng)包括乙方因違約所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，但不包括任何間接損失或利潤損失。11.3乙方向甲方提出違約賠償請求，應(yīng)在違約事件發(fā)生后30天內(nèi)提出，并提供必要的證明材料。第十二章保險(xiǎn)12.1甲方應(yīng)為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保證在發(fā)生意外事件時(shí)能夠履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。12.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。12.3甲方應(yīng)向乙方提供保險(xiǎn)單的副本，以證明保險(xiǎn)的有效性。第十三章法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，應(yīng)提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.2如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)提供和接受的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。第十五章簽字甲方（服務(wù)提