集住宅酒店式公寓寫字樓商業(yè)于一體高檔綜合國際廣場物業(yè)氛圍管理整體管理設(shè)想方案

集住宅酒店式公寓寫字樓商業(yè)于一體高檔綜合國際廣場物業(yè)氛圍管理整體管理設(shè)想方案概述：通過對x國際廣場文化、客戶群體特征以及管理服務(wù)需求進(jìn)行深入分析，總結(jié)出x國際廣場管理服務(wù)特性，提出“氛圍管理”的整體管理設(shè)想，以求達(dá)到綜合性物業(yè)的管理既各有側(cè)重、各有特色，又能夠和諧、統(tǒng)一，成就“都市精英文化”?！胺諊芾怼闭w管理設(shè)想x國際廣場地域、人文歷史積淀x，是一個擁有悠久文化歷史積淀的六朝古都，x國際廣場又地處x文脈和龍脈的交匯點(diǎn)，在x文脈---原x大學(xué)、中央大學(xué)發(fā)源地之間獨(dú)占一席之地，與x大學(xué)、東南大學(xué)、x大學(xué)、x師范大學(xué)為臨，人杰地靈，具有極深的文化底蘊(yùn)?？蛻羧后w特性x國際廣場的主要客戶群體都具有高智商，有較高的人生品味，對生活、工作環(huán)境要求文明、舒適、清潔、高度便捷，對社區(qū)氛圍有較高鑒賞力，追求自由、心靈的開放、周到、細(xì)致的服務(wù)以及生活的隱私性；呈現(xiàn)出傳統(tǒng)而又國際的需求。x國際廣場管理、服務(wù)特性x國際廣場具有功能的集中性和復(fù)雜性、開發(fā)的階段性、人流的交叉性和混合性以及商業(yè)管理的特殊性，由此可以分析出x國際廣場的管理、服務(wù)需求：功能特性管理、服務(wù)需求物業(yè)功能的集中性和復(fù)雜性管理復(fù)雜性；服務(wù)需求多樣性。功能開發(fā)的階段性一期的服務(wù)形象、服務(wù)效果對二期的銷售具有一定的影響；一期入伙時間與二期入伙時間之間相差一年，期間需要避免二期工程施工對一期業(yè)主及物業(yè)使用人產(chǎn)生影響。人流的交叉性和混合性需要針對人流的交叉性特點(diǎn)，針對性的進(jìn)行人員的配置和調(diào)配；針對其人流的混合性，采用科學(xué)的管理方式進(jìn)行人流的分流。商業(yè)管理的特殊性在招商策劃、裝修風(fēng)格、形象指引等方面實行統(tǒng)一管理。通過以上對x國際廣場的地域、文化、歷史積淀；主要客戶群體特性以及管理、服務(wù)特性分析可以看出x國際廣場作為綜合性物業(yè)，在管理過程中既要針對不同的物業(yè)類型進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)不同的管理、服務(wù)，又要在廣場的整體管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)素上要求統(tǒng)一；既要滿足不同物業(yè)使用人對于物業(yè)功能、服務(wù)提供方面的特殊要求，最大限度的為其提供便利、快捷、舒適的工作、生活環(huán)境，又要防止因此而可能產(chǎn)生的各類物業(yè)使用過程中相互之間的影響。為了滿足這些要求，招商局物業(yè)提出通過“氛圍管理”達(dá)成x國際廣場管理、服務(wù)的和諧、統(tǒng)一的整體管理設(shè)想?！胺諊芾怼钡膬?nèi)涵“氛圍管理”即是物業(yè)管理公司通過環(huán)境氛圍、管理氛圍、文化氛圍的營造，使業(yè)主和物業(yè)使用人在其潛移默化下，形成一種物業(yè)管理的良性循環(huán)，共同締造一個清新、自然、安全的居住環(huán)境；細(xì)致、貼心、知性、自我的生活環(huán)境；清靜、寬松、高效的工作環(huán)境；時尚、典雅、繁榮的商業(yè)環(huán)境?！觥碍h(huán)境氛圍”：包括自然環(huán)境氛圍和人文環(huán)境氛圍。自然環(huán)境氛圍是物業(yè)公司通過周到、全面的建筑保潔、園林養(yǎng)護(hù)等日常管理工作來營造的一個干凈、衛(wèi)生的自然環(huán)境；人文環(huán)境氛圍是指物業(yè)公司通過舒適、自由的會所、會客室、大堂等為業(yè)主及物業(yè)提供人際交流的公共空間來營造的平等、和諧的交流環(huán)境?！觥肮芾矸諊敝肝飿I(yè)管理公司通過先進(jìn)的管理運(yùn)作方式、完善的管理制度以及高素質(zhì)的管理人員等來營造出一種規(guī)范、高效的工作、管理環(huán)境?！觥拔幕諊敝肝飿I(yè)管理公司通過社區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)、社區(qū)文化活動、社區(qū)報紙刊物的發(fā)行等來營造出的一種高尚、健康的文化環(huán)境?！胺諊芾怼跋到y(tǒng)示意圖氛圍管理氛圍管理生活工作浪漫休閑清新、自然、細(xì)致、貼心、知性、自我清靜、寬松、高效紳士淑女的浪漫、尊貴都市精英文化環(huán)境氛圍管理氛圍文化氛圍自然環(huán)境人文環(huán)境招商局物業(yè)企業(yè)文化成就“都市精英文化”管理目標(biāo)通過“氛圍管理”突顯x國際廣場在x濃厚文化積淀上的提升，與國際接軌，營造出文化城市中一個商務(wù)文化生活典范