《旅行社經營管理》教案-第六章jc_第1頁
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《旅行社經營管理》教案-第六章jc_第3頁
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文檔簡介

PAGEPAGE3第六章旅行社組團業(yè)務操作一、教學目標〖1〗知識目標1.了解旅行社組團業(yè)務的主要類型；2.熟悉旅行社組團業(yè)務操作流程；3.了解組團社對外促銷的方式；4.熟悉組團社采購項目；5.熟悉旅行社門市接待業(yè)務；6熟悉護照和簽證知識?！?〗技能目標1.能熟練編制接待計劃；2.會與游客簽訂旅游合同；3.會下發(fā)出團通知；4.熟悉如何召開出境說明會。二、課時分配共四節(jié)，每節(jié)安排2個課時三、教學重點難點1.旅行社組團業(yè)務操作流程2.旅行社門市接待業(yè)務3.編制接待計劃四、教學大綱第一節(jié)旅行社組團業(yè)務概述一、組團業(yè)務和地接業(yè)務的區(qū)別二、組團業(yè)務的主要類型三、組團業(yè)務流程（一）針對散客組團（二）針對企事業(yè)單位團體旅游者第二節(jié)組團社銷售業(yè)務一、組團社促銷方式二、組團社對外報價形式三、組團社針對企事業(yè)單位推銷旅行社產品（一）準備階段（二）業(yè)務洽談的步驟（三）洽談技巧四、組團社的門市銷售業(yè)務（一）旅行社門市的設立（二）旅行社門市人員的素質要求（三）旅行社的門市接待要領五、簽訂旅游合同第三節(jié)組團社計調業(yè)務一、組團社的采購項目（一）飛機團（二）火車團（三）汽車團二、選擇地接社（一）選擇地接社需考慮的因素（二）組團社與地接社合作的作業(yè)流程三、編制接待計劃（一）接待計劃的內容（二）接待計劃編寫的程序和標準（三）接待計劃的確認和變更四、選派全陪導游或領隊五、出團通知第四節(jié)旅行社的出境旅游業(yè)務一、我國出境旅游的發(fā)展現狀二、出境旅游的特點三、護照的辦理四、簽證的辦理五、港澳游和臺灣游（一）港澳游（二）臺灣游五、主要概念1.組團社的門市2.護照3.簽證六、教學案例這條線路很貴的李先生進入某家旅行社門市，發(fā)現門市服務人員正在玩電腦游戲，過了5分鐘都沒有人理睬他，李先生就自己拿了份宣傳材料看，當他拿起一份“夢江南——云南昆明大理豪華9日游”的旅游宣傳單時，門市服務人員冷不丁的說了句：“這條線路很貴的！”李先生頓時如吃了一只蒼蠅，馬上奪路而逃。請問：門市

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