《商業(yè)文化與素養(yǎng)》課件-豫商經(jīng)營(yíng)之道

豫商經(jīng)營(yíng)之道留余匾河南省鞏義康氏家族從明末開始，旺盛十三代四百多年。關(guān)于康家的富貴，鞏義民間有許多傳說(shuō)，如“馬跑千里不吃別家草，人行千里盡是康家田”、“頭枕涇陽(yáng)、西安，腳踏臨沂，濟(jì)南”。在康百萬(wàn)莊園，還有山東省日照市文管所送來(lái)的民間保存的“三大活財(cái)神”木版畫，畫面是康百萬(wàn)、沈萬(wàn)三、阮子蘭。蘇杭民間也有“河南康百萬(wàn)，金銀堆如山”的民謠。走進(jìn)康百萬(wàn)莊園，在過(guò)廳屋檐下懸掛著一扇古樸別致的匾額，既像一本打開的書卷，又像一面迎風(fēng)招展的旗幟，這正是康家代代相傳的家訓(xùn)——“留余匾”。上面寫道：“留耕道人《四留銘》云：‘留有余不盡之巧以還造化，留有余不盡之祿以還朝廷，留有余不盡之財(cái)以還百姓，留有余不盡之福以還子孫’。留余匾

蓋造物忌盈，事太盡，未有不貽后悔者。高景逸所云：‘臨事讓人一步，自有余地：臨財(cái)放寬一分，自有余味?！浦?，凡事皆然。坦園老伯以‘留余’二字，顏其堂，蓋取留耕道人之銘，以示其子孫者?！贝笠馐钦f(shuō)，不要把機(jī)巧使盡，要給自然界留有余地；不要把俸祿用盡，可以適當(dāng)回報(bào)國(guó)家；不要把財(cái)物占盡，當(dāng)拿出部分與鄉(xiāng)里百姓分享；不要把富貴享盡，應(yīng)給后代子孫留下生存發(fā)展的基礎(chǔ)。“經(jīng)世濟(jì)民”的商業(yè)理想

商業(yè)理想是商業(yè)價(jià)值觀的最高層次，是人們商業(yè)活動(dòng)的最高目的和追求。馬克·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書中指出，由新教倫理孕育出的西方資本主義商業(yè)精神的一個(gè)根本原則，就是把“獲利作為人生的最終目的”，“把賺更多地錢作為人生的天職”。與西方商人的這種商業(yè)理想不同，豫商在商業(yè)活動(dòng)中追求利潤(rùn)卻不把賺錢作為根本或最高目的，也不存在神秘的天職觀念。豫商的最高理想是把經(jīng)商謀利與經(jīng)世濟(jì)民結(jié)合起來(lái)，通過(guò)世俗的經(jīng)商謀利來(lái)達(dá)到超越性的經(jīng)世濟(jì)民的理想目的，借財(cái)富與金錢來(lái)實(shí)現(xiàn)自己人生的功名?？凳霞易宓拇砣宋锟祽?yīng)魁獨(dú)資修建鞏縣圣廟以祭圣賢，還捐銀加固黃河河堤，道光年間，河南出現(xiàn)饑荒，他出糧賑災(zāi)“留有余不盡之財(cái)以還百姓”，就是豫商這種商業(yè)理想最典型的表現(xiàn)。豫商以“經(jīng)世濟(jì)民”為己任，并在這里寄托自己形而上的精神追求，求得自我價(jià)值的最高實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)實(shí)層面看，“經(jīng)世濟(jì)民”的取向也可以說(shuō)是在中國(guó)的傳統(tǒng)社會(huì)中，儒商對(duì)商業(yè)活動(dòng)追求一種心理平衡、心態(tài)補(bǔ)償?shù)男枰?。在中?guó)傳統(tǒng)社會(huì)中，商人位四民之末，地位低下，即使腰纏萬(wàn)貫，也常常難以挺直腰桿做人?！敖?jīng)世濟(jì)民”的商業(yè)理想

儒家文化中重義輕利的傳統(tǒng)，常使儒商們感到自己經(jīng)商謀利的某種不體面。社會(huì)上“無(wú)商不奸”的俗語(yǔ)，也表示了一般民眾對(duì)商人行為正義性的懷疑和否定。為了消除人們對(duì)經(jīng)商謀利的否定意識(shí)，擺脫自我對(duì)賺錢發(fā)財(cái)?shù)男睦碡?fù)疚，最好的方式就是使自己的經(jīng)商活動(dòng)成為一種有社會(huì)意義的行為，以一種“義舉”來(lái)補(bǔ)償“末業(yè)”的“俗賤”。應(yīng)該說(shuō)，封建時(shí)代一些儒商在經(jīng)商發(fā)財(cái)后獻(xiàn)巨資于各種公益、慈善事業(yè)，這種心態(tài)也是其動(dòng)機(jī)之一?！敖?jīng)世濟(jì)民”的思想的文化根源豫商這種“經(jīng)世濟(jì)民”的理想，可以追溯到中國(guó)最早的豫商代表人物的商業(yè)活動(dòng)及其追求中，即所謂“端木生涯”、“陶朱事業(yè)”和“白圭仁術(shù)”中。端木即子貢，本為衛(wèi)國(guó)大商人，因仰慕孔子的“仁學(xué)”而師從孔子，成為孔子的著名弟子。他“不受命于官，而自以其財(cái)市賤鬻貴”，“家累千金”。他以自己的家財(cái)幫助孔子推行“仁學(xué)”，以求恢復(fù)所謂的“堯周公之道”。所以，司馬遷說(shuō)“使孔子名布揚(yáng)于天下者，子貢先后之也。陶朱即范蠡，他先用“計(jì)然之策”幫助越王勾踐治國(guó)，使越王“修之十年，國(guó)富”，成為春秋五霸之一。在幫助越王滅吳以后，他隱退經(jīng)商，“十九年之中三致千金，再分散與貧交疏昆弟，此所謂富好行其德者也”。被后世奉為“商業(yè)之祖”的白圭則把自己的經(jīng)商活動(dòng)看成是“仁術(shù)”，賈法廉平，薄利多銷，關(guān)心生產(chǎn)，調(diào)劑余缺，因而認(rèn)為自己的經(jīng)商活動(dòng)是利國(guó)利民的“仁術(shù)”?！敖?jīng)世濟(jì)民”的思想的文化根源豫商“經(jīng)世濟(jì)民”的價(jià)值觀有其深刻的文化根源，是在儒家文化的熏陶浸染下形成的。我們知道，儒家的人生理想是“內(nèi)圣外王”，提倡以天下為己任，把修身齊家與治國(guó)平天下結(jié)合起來(lái)?？鬃犹岢觥安┦┯诿穸軡?jì)眾”，孟子倡導(dǎo)“親親而仁民，仁民而愛(ài)物”，朱熹提出“以天下為己任”千百年來(lái)，儒家提倡的“內(nèi)圣外王”、“修齊治平”的人生理想深深地影響著儒士甚至一般民眾，逐步積淀為一種民族的心理定勢(shì)。

一個(gè)有作為的人，必須是一個(gè)能為天下為家有所貢獻(xiàn)的人，否則，即便他富比王侯，也得不到社會(huì)的肯定，自己也不會(huì)感到滿足。正是這種文化傳統(tǒng)規(guī)定了豫商“經(jīng)世濟(jì)民”的商業(yè)理想，使他們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中，不只是謀一己之利，而總是力圖對(duì)社會(huì)有所作為，不把物質(zhì)利益看得高于一切，而是去追求更高的超越性的社會(huì)功名。“創(chuàng)家立業(yè)”的功業(yè)意識(shí)豫商商業(yè)活動(dòng)中第二個(gè)層次的價(jià)值追求，也許也是最基本的價(jià)值追求，就是通過(guò)自己的商業(yè)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)家立業(yè)，以自己的財(cái)富和成就來(lái)光宗耀祖，顯耀門庭。這種創(chuàng)家立業(yè)、光宗耀祖的觀念是中國(guó)傳統(tǒng)商人非常普遍的價(jià)值追求，即使在現(xiàn)代社會(huì)中也影響很大。近代民族資本企業(yè)、港臺(tái)、東南亞許多華商企業(yè)，在一定意義，都可以說(shuō)是家族精神的產(chǎn)物。豫商創(chuàng)家立業(yè)的價(jià)值追求，是由家在中國(guó)傳統(tǒng)文化和社會(huì)生活中的特殊價(jià)值所規(guī)定的。儒家文化特別強(qiáng)調(diào)家的意義，認(rèn)為家是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是以家國(guó)一體的模式構(gòu)造起來(lái)的，國(guó)是擴(kuò)大的家，家是縮小的國(guó)。在儒家看來(lái)，家是國(guó)的一個(gè)基礎(chǔ)，社會(huì)政治和禮儀制度都是由家發(fā)端和發(fā)展起來(lái)的。仁之本是孝悌，禮之先是“親親”，忠臣必出于孝子，先修身齊家，然后才能治國(guó)平天下?！皠?chuàng)家立業(yè)”的功業(yè)意識(shí)同時(shí)，更為重要的是，在中國(guó)傳統(tǒng)文化的氛圍中，家對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，都具有特殊的意義。它既是個(gè)人生命的存在之所，又是價(jià)值實(shí)現(xiàn)之地，也是生命永恒的依歸，更是傳統(tǒng)中國(guó)人整個(gè)身心的安身立命之所。個(gè)人的成就和作為只有澤及家庭、家族時(shí)，才是有意義、有價(jià)值的。相對(duì)于“經(jīng)世濟(jì)民”的商業(yè)理想而言，“創(chuàng)家立業(yè)”的追求更具有現(xiàn)實(shí)性和普遍性。“經(jīng)世濟(jì)民”是一種理想，也是一般商人難以企及的，而“創(chuàng)家立業(yè)”則是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，每一個(gè)商人都可能達(dá)到。因此，可以說(shuō)“創(chuàng)家立業(yè)”是豫商最普遍的價(jià)值取向，是推動(dòng)豫商去經(jīng)商發(fā)財(cái)?shù)淖罨緞?dòng)力。

“治生裕后”的功利追求人類一切活動(dòng)首先要解決衣食住行的問(wèn)題，這是人類生存的基本需求。解決這些問(wèn)題，在中國(guó)古代稱為“治生”?！爸紊?，既是解決生活基本問(wèn)題的方式，也是商人經(jīng)商活動(dòng)最基本的出發(fā)點(diǎn)和目的之一。中國(guó)稱貿(mào)易經(jīng)營(yíng)為“做生意”，生意生意，謀生之義也，這一稱謂最鮮明地表明了中國(guó)傳統(tǒng)商人的基本價(jià)值目的，豫商也是如此。明清之際，河南人逐漸沖破了“要想富，男子耕田女織布”，以及“千生意，萬(wàn)買賣，不如翻地塊”的重農(nóng)傳統(tǒng)觀念，開始“求富于市”。生活問(wèn)題是人生必須解決的首要問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的一些儒士，家產(chǎn)本來(lái)就不豐厚，而經(jīng)年讀書不事生產(chǎn)，加上其他一些原因，家庭必然出現(xiàn)困難，而仕途遙遠(yuǎn)，功名可望難及，自己及一家老小的生計(jì)則是最緊迫最現(xiàn)實(shí)最需要解決的問(wèn)題?！爸紊：蟆钡墓非?/p>

因此，不少儒士不得不棄儒從商，以求解決衣食之需。通過(guò)“治生”，獲得一定的生活資料，也可以為進(jìn)一步取仕創(chuàng)造條件，特別是為下一代走科舉道路創(chuàng)造條件。明清豫商以“治生”為目的的商業(yè)價(jià)值取向事實(shí)上也為其他商人所共有，只不過(guò)程度或表達(dá)方式不同罷了。與“治生”相聯(lián)系的儒商的另一價(jià)值目標(biāo)是“裕后”，或叫“垂裕后昆”，即為后代創(chuàng)造好的生活條件，或者說(shuō)是造福子孫后代。“留有余不盡之福以還子孫”，康應(yīng)魁留給3個(gè)兒子道順、道平、道興一個(gè)龐大的船隊(duì)和千頃良田。豫商受家族興旺傳統(tǒng)觀念的影響，他們經(jīng)商謀利，積聚財(cái)富，不只是為了自己一輩子的生活，更希望能留下一份財(cái)富，創(chuàng)立一個(gè)基業(yè)，以澤及子孫，造福后代。“治生”與“裕后”，基本上是同一種功利追求，只不過(guò)“治生”是現(xiàn)實(shí)的，而“裕后”則面向未來(lái)。

康百萬(wàn)的經(jīng)商之道明清時(shí)期，豫商主要以黃河中下游為活動(dòng)區(qū)域，“康百萬(wàn)”以土地經(jīng)營(yíng)為主，兼營(yíng)糧、鹽、棉，處處開棧房，賺錢再買地，當(dāng)時(shí)生意開到哪，哪里就有康家的土地。富甲一方的康家是從山西遷出的，所以在經(jīng)營(yíng)思想上也結(jié)合了晉商和徽商南北兩大商人的特點(diǎn)。晉商重錢，“學(xué)而優(yōu)則商”；徽商重官，不僅教育子女要做官，而且善于與政治結(jié)緣；豫商則是“守中虛外”，靠河運(yùn)發(fā)財(cái)，靠土地致富，靠“給朝廷做貢獻(xiàn)”得官，崇尚留余”，深藏不露。（一）誠(chéng)信篤實(shí)

誠(chéng)信篤實(shí)，是中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德中最重要的規(guī)范之一。它主要是指講究信用，珍惜信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致。靠販鹽起家的康百萬(wàn)家族興盛長(zhǎng)達(dá)400多年的財(cái)富神話，全憑誠(chéng)信篤實(shí)。康百萬(wàn)的經(jīng)商之道豫商在經(jīng)商活動(dòng)中提煉出許多有關(guān)誠(chéng)信篤實(shí)的商諺，如“誠(chéng)信賺得字號(hào)久，謙和贏來(lái)顧客常”，“售貨無(wú)訣竅，信譽(yù)第一條”，“利從誠(chéng)中出，譽(yù)從信中來(lái)”，“平則人易客，信則公道著”，“生意全憑公道導(dǎo)，貨真價(jià)實(shí)莫欺人"，“人生在世信為先，心口如何有兩般？買實(shí)只求安分利，經(jīng)營(yíng)休掙哄人錢”等等。這樣做了就是走正道，就是誠(chéng)商正賈，就能夠取得“有道財(cái)恒足，乘時(shí)貨自騰”、“上以濟(jì)人，下以利己”的經(jīng)營(yíng)效果。否則，靠坑蒙拐騙、缺廳少兩、以假充好、欺行霸市來(lái)獲利，雖能獲得短期效益，卻不能支持長(zhǎng)久，此為誠(chéng)商正賈所不齒。豫商不僅確立了誠(chéng)信篤實(shí)的經(jīng)商理念，而且在實(shí)踐中重承諾，守信用，樹立了“三杯吐然諾，五岳倒為輕”的品格。（二）利以義制豫商儒而好賈，已成為一個(gè)不爭(zhēng)的歷史事實(shí)。儒學(xué)重在修身，“仁、義、禮、智、信”是其主要內(nèi)涵。將儒學(xué)引入商道，使儒學(xué)與經(jīng)商融合，是豫商獨(dú)具的特色。豫商崇尚儒學(xué)，把儒家思想作為安身立命、興商治家之本，他們不僅把儒學(xué)當(dāng)作正心、修身而“杜邪教之人”的心修課，而且把它作為經(jīng)營(yíng)好商業(yè)的宗旨?？蛋偃f(wàn)的經(jīng)商之道（三）以和為貴“和”是中國(guó)五千年傳統(tǒng)文化的核心，是中國(guó)古代賢哲探討的一個(gè)命題。春秋時(shí)期的史伯認(rèn)為“和實(shí)生物，同則不繼”，齊國(guó)大夫晏嬰認(rèn)為“和是集合許多不同對(duì)立因素而成的統(tǒng)一；孔子則認(rèn)為“禮之用，和為貴”；《老子》云：“知和日?！?，孟子說(shuō)：”天時(shí)不如地利，地利不如人和“，《中庸》對(duì)“和”也做了注解，“喜怒哀樂(lè)之未發(fā)，謂之中，發(fā)而皆中書，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。”中國(guó)古代賢哲們把“和”看作自然和社會(huì)事物發(fā)展的基本法則。國(guó)家離不開“和”，百姓離不開“和”；政治上“和”，可以長(zhǎng)治久安，民以樂(lè)業(yè)；經(jīng)濟(jì)上“和”，可以供需兩旺，物惠四海。豫商在形成的過(guò)程中深受中華民族文化的熏陶，對(duì)“和”有著更深刻的理解，并恰如其分地運(yùn)用在實(shí)踐中?？导乙暋傲粲唷睘榫酶恢g(shù)，凡事留有余地即深得儒學(xué)“中和”之道?！昂汀笔窃ド涕L(zhǎng)期遵循的商業(yè)行為準(zhǔn)則，他們不但追求“家和”而且追求“人和”。因而，“和”是豫商的生財(cái)之道，也是持續(xù)發(fā)展的根基。善抓機(jī)遇，官商結(jié)合首先，是六世康紹敬任洧州驛丞（在今長(zhǎng)葛縣境內(nèi)），又晉升山東東昌府（即今山東省聊城）大使。驛丞和東昌府大使是個(gè)管理地方水陸交通與官鹽、稅務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的官員，官不算大，但他卻能利用明代實(shí)行“開中法”（即以鹽為中介，推動(dòng)邊防及內(nèi)地和重要倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)霓k法），為后商奠定從商致富的途徑。鹽業(yè)從漢代以來(lái)都由國(guó)家經(jīng)營(yíng)，國(guó)家收入“半出鹽賦”，明、清鹽法有所改變：“行鹽之法”主要由“官督商辦”，使商與官交往甚密，商戶最易暴富又莫過(guò)于鹽業(yè)，這就為康百萬(wàn)在山東、河南之間經(jīng)營(yíng)鹽、糧、棉，提供了信息和機(jī)遇，也為康百萬(wàn)歷代經(jīng)營(yíng)山東，打下了重要基礎(chǔ)。善抓機(jī)遇，官商結(jié)合其二，是康家11世康惠的父輩們?yōu)槊鞒M忠，在李自成打破洛陽(yáng)，殺了福王之后，康百萬(wàn)收留下逃難的李妃，最后“康朱聯(lián)姻”，康惠與李妃的女兒結(jié)婚，使康百萬(wàn)錦上添花，富上加富，培養(yǎng)和造就了人才。第三次，是康家12世康大勇毅然放棄功名，打破傳統(tǒng)“仕不經(jīng)商”的世俗觀念，利用清初康熙皇帝特重遭運(yùn)、藩鎮(zhèn)等信息，毅然改變傳統(tǒng)在洛河做生意的習(xí)俗，大河行船，開劈山東基地?！跋扔锌荡笥拢笥刑m水城"，使康百萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力范圍，由中原擴(kuò)大到魯南廣大地區(qū)和江、淮沿河一帶。第四次，是康家14世康應(yīng)魁（堂號(hào)崇公），利用清廷鎮(zhèn)壓白蓮教之機(jī)，捕捉信息，賄通清廷百萬(wàn)大軍的將領(lǐng)勒保等人，供應(yīng)全軍棉花、布匹，發(fā)了十年橫財(cái)，開辟了三原、涇陽(yáng)、富平等棉花基地?！跋扔锌党绻?，后有涇陽(yáng)城"，加上先人在山東購(gòu)置的資產(chǎn)，使康百萬(wàn)土地達(dá)18萬(wàn)畝，再次掛千頃牌?！案患兹?，船行六河”，“頭枕涇陽(yáng)、西安，腳蹬臨沂、濟(jì)南，馬行千里不吃別家草，人行千里盡是康家田”，就是這個(gè)時(shí)期叫出來(lái)的。善抓機(jī)遇，官商結(jié)合第五次，是康應(yīng)魁之子康道平利用清廷鎮(zhèn)壓捻軍之機(jī)，組織團(tuán)練，壘砌寨墻，終于使捻軍未逾康店一步，受到河南官紳以至清廷重要官員的賞識(shí)?，F(xiàn)在康百萬(wàn)莊園保留下來(lái)的大量石刻中，有許多都是當(dāng)時(shí)達(dá)官大員的頌辭，從而使康百萬(wàn)名聲大振。第六次，是康家17世康鴻猷利用慈禧、光緒回鑾北京、路過(guò)鞏縣之機(jī)，大肆鋪張，迎駕兩宮，貢獻(xiàn)大量銀子，受到慈禧封賜從而使康百萬(wàn)名揚(yáng)天下。“相公負(fù)責(zé)，棧棧開花”的經(jīng)營(yíng)方式俗話說(shuō)：“富不過(guò)三代”、“君子之澤五世而斬”?？煽导易阕愀涣?00多年，權(quán)勢(shì)縱橫千里，雖然其每個(gè)時(shí)期都有不同的歷史背景和策略，經(jīng)營(yíng)方式與內(nèi)容也不同，但康百萬(wàn)更能體現(xiàn)鮮明的豫商特色。在經(jīng)營(yíng)上，康百萬(wàn)基本采用了“以點(diǎn)連面，長(zhǎng)藤結(jié)瓜，相公負(fù)責(zé)，棧棧開花”的方式。鞏縣是康百萬(wàn)的大本營(yíng)，但他在山東、陜西另辟了兩個(gè)基地，按康百萬(wàn)的思路，“天下平安、豐收者十之一，災(zāi)荒、戰(zhàn)亂者十之九”，這樣在離家較遠(yuǎn)的地方建基地，即使某個(gè)地區(qū)有自然災(zāi)害或者兵荒馬亂，另一個(gè)地方也可以補(bǔ)充，以保持永久不敗之地。“相公負(fù)責(zé)，棧棧開花”的經(jīng)營(yíng)方式因而康應(yīng)魁在陜西說(shuō)：“寧舍鞏縣，不含涇陽(yáng)”，這是戰(zhàn)略上的考慮；另外康百萬(wàn)歷代重視發(fā)掘地方人才，經(jīng)過(guò)考驗(yàn)、磨礪，分別命以老相公（總管）、大相公（分區(qū)負(fù)責(zé)）、相公（各棧房）、小相公（業(yè)務(wù)人員或重要勤雜人員）；在各地設(shè)棧房，棧房不僅管做生意、作倉(cāng)庫(kù)，還兼管當(dāng)?shù)厮猛恋氐氖兆饧百I賣。這樣層層負(fù)責(zé)、互相競(jìng)賽、棧棧開花，使康百萬(wàn)的財(cái)富如眾泉匯流，滾滾而來(lái)。“以末致富，以農(nóng)守之”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略康家搞船運(yùn)始于12世康大勇，他造了四條船：三條小船，一條大船。大船能載2000石糧，漲水時(shí)進(jìn)入洛河，水小時(shí)?？吭谏竦厅S河口?？导掖幕顒?dòng)范圍很大，北到北京，南至揚(yáng)州?？导矣X(jué)得靠船運(yùn)賺錢更輕松，于是生意越做越大，心胸也越來(lái)越開闊。后來(lái)，康大勇在山東蘭水縣建了棧房，此舉相當(dāng)于現(xiàn)代企業(yè)把分公司開到省外?？荡笥碌於丝导倚猩痰幕A(chǔ)，他的孫子康應(yīng)魁則把家業(yè)做到了極致——康應(yīng)魁建起了造船廠。洛河岸邊長(zhǎng)滿了上百年的樹木，康家成年累月不停地伐木、造船?？祽?yīng)魁歷經(jīng)乾隆（晚年）、嘉慶、道光三帝，在他掌管期間，康家進(jìn)入了鼎盛時(shí)期。

康應(yīng)魁一生真正的大手筆是兩件事：一是壟斷陜西布市，二是從官方拿到一份長(zhǎng)達(dá)10年的軍需品訂單。那份軍需品訂單和嘉慶初年的白蓮教起義有關(guān)。“以末致富，以農(nóng)守之”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略那份軍需品訂單和嘉慶初年的白蓮教起義有關(guān)。白蓮教橫掃湖北、河南、陜西、四川、甘肅五省，前后歷時(shí)9年，耗費(fèi)了清廷軍餉兩億兩銀子。150多年前，康應(yīng)魁去世時(shí)，對(duì)兒子的臨終叮囑只有一句：“寧舍鞏縣，不舍涇陽(yáng)?！标兾鳑荜?yáng)的黃土地非常適宜種棉花，涇陽(yáng)的布市雄霸西北諸省?？祽?yīng)魁一次性把涇陽(yáng)一條長(zhǎng)街的布市統(tǒng)統(tǒng)吃下，于是就掌控了一個(gè)輻射半拉中國(guó)的布匹批發(fā)市場(chǎng)?？祽?yīng)魁在涇陽(yáng)購(gòu)置了大量土地來(lái)種植棉花，這就降低了生產(chǎn)布匹的原料成本。既掌控著布匹批發(fā)市場(chǎng)，又手握官方的10年軍需品訂單，康家想不發(fā)財(cái)都難。和同時(shí)代的大商人——山西祁縣“在中堂”主人喬致庸所經(jīng)營(yíng)的連鎖商號(hào)不同，康家走的是自產(chǎn)自銷、批發(fā)經(jīng)營(yíng)的路子；和徽州歙縣棠樾村鮑志道家族亦商亦儒以官鹽起家不同，康氏雖與官方有走動(dòng)卻不做官；和浙江寧波船商相比，康家又多了“高腳隊(duì)”陸路貨運(yùn)業(yè)務(wù)；和徽州績(jī)溪墨業(yè)巨商、一條龍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)墨品的胡開文相比，康家多了千頃良田?？导医?jīng)商最成功的人是康應(yīng)魁，但康應(yīng)魁本質(zhì)上還是個(gè)大地主，只是兼做了大商人而已。這種亦商亦農(nóng)的特點(diǎn)，既反映了當(dāng)時(shí)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又反映了這種發(fā)展還處于較低的歷史階段。懷慶商人清代懷慶商人是豫商中的一個(gè)重要商幫，主要以明清懷慶府下屬各縣商家為主組成。他們采取平時(shí)批發(fā)零售相結(jié)合與定期舉辦貿(mào)易交流大會(huì)的方式，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而活躍了市場(chǎng)，滿足了民眾的需求，并在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大為一個(gè)獨(dú)具特色的商幫。明清時(shí)，這個(gè)商幫以營(yíng)銷本地所產(chǎn)四大懷藥（地黃、牛膝、山藥、菊花）和鐵貨為依托，以“勞苦同于農(nóng)工”起家，實(shí)行產(chǎn)權(quán)明晰的管理體制，堅(jiān)持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)策略，以自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理之道參與競(jìng)爭(zhēng)，并且在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，乾隆年間，已頗具規(guī)模。懷慶商人清初，寓居在外地的懷慶商家為了擴(kuò)大銷售，相繼建立會(huì)館，選出會(huì)首，共議商務(wù)經(jīng)營(yíng)。在漢口，他們利用優(yōu)越的地理位置和商業(yè)大發(fā)展的契機(jī)，開拓藥材市場(chǎng)，于清康熙二十八年（1689年）建造懷慶會(huì)館，館址選在舊循門內(nèi)，今武漢市橋口區(qū)新安街，乾隆年間改名為覃懷藥王廟。藥王廟每年定期舉辦兩次大型藥材交易會(huì)，會(huì)期定于每年五月十三日（藥王誕辰日）和九月九日（藥王忌辰日）。屆時(shí)，漢口藥王廟披上節(jié)日的盛裝，張燈結(jié)彩，鞭炮齊鳴，還請(qǐng)來(lái)有名的戲班，在會(huì)館戲樓演出劇目。主辦者率領(lǐng)與會(huì)眾商隆重舉行祭祀藥王的各項(xiàng)活動(dòng)，各個(gè)藥行、藥貨棧同時(shí)擺設(shè)宴席，宴請(qǐng)各地與會(huì)藥商，免費(fèi)為他們提供食宿，以建立長(zhǎng)期合作的貿(mào)易關(guān)系。“勞苦同于農(nóng)工”的創(chuàng)業(yè)精神懷慶商人出現(xiàn)較早，但真正形成一個(gè)商幫卻是在清康熙年間。這個(gè)商幫是靠什么起家的呢？有所謂他們“或勞苦同于農(nóng)工”這一概括，言簡(jiǎn)意賅，真實(shí)生動(dòng)?！皠诳嗤谵r(nóng)工”就是說(shuō)，懷慶商人如同農(nóng)民和工人一樣勞苦。這不僅集中反映在懷商的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，可以說(shuō)沒(méi)有一家懷商不是經(jīng)過(guò)艱苦奮斗的，還反映在他們從事的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上，如懷藥、鐵器、竹器與水煙等都是量大又重的貨物。懷藥年銷量在數(shù)百萬(wàn)斤以上，都要從懷慶運(yùn)出。在鐵路出現(xiàn)之前，運(yùn)輸主要靠陸路與水路，因此，遠(yuǎn)銷的懷藥有相當(dāng)一部分是通過(guò)肩挑、車推和牲口馱載完成的?！皠诳嗤谵r(nóng)工”的創(chuàng)業(yè)精神經(jīng)營(yíng)鐵貨加工制造者，或設(shè)立煉爐，從事鑄造；或設(shè)立爐臺(tái)，錘打制作，這些都是既苦又累的行業(yè)。吃苦耐勞精神是懷慶商人的天性，也是豫商成功的一塊堅(jiān)不可摧的基石。沒(méi)有這樣堅(jiān)實(shí)的基石，就不能筑起商家的高樓大廈。正是有了這種艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，才有了懷商的存在和發(fā)展。但是，基石畢竟是基石，基石不等于大廈，作為一個(gè)商邦的存在和發(fā)展，還必須依靠勝人一籌的智慧，這種智慧包括有效的管理機(jī)制和獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)謀略。趨時(shí)應(yīng)變的經(jīng)商策略明代嘉靖年間，鄭王朱載墑在所撰《勸做買賣歌》中，對(duì)豫商的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)做了生動(dòng)逼真的總結(jié)：買賣發(fā)財(cái)是怎么？見(jiàn)人時(shí)一團(tuán)和氣，就是王八也讓坐呀。迎面笑呵啊，張口叫哥哥，裝煙捧茶要熱合。若逢賜顧買貨，急忙恭身拿過(guò)。貼實(shí)講價(jià)莫曠多，見(jiàn)得方可出脫，休要挨到牛角?？v在童婆，也罔欺瞞暗張羅。無(wú)嫌利兒薄，只要賣得多，賣得多來(lái)把財(cái)發(fā)。切莫學(xué)鹽當(dāng)看天不答，金主也看不上他眼窩，詭詐無(wú)實(shí)靠不著。趨時(shí)應(yīng)變的經(jīng)商策略

—心常想欺瞞客，歹貨頂好貨，見(jiàn)利渴過(guò)十分還嫌薄。雖然利賺大得多，怎知主顧不來(lái)何，終日寂寞。卻省得迎人絡(luò)瑣，愁只愁停貸無(wú)利，將本錢日日消磨。這一概括和總結(jié)，真可謂維妙維肖。而創(chuàng)造這一經(jīng)驗(yàn)的，不是別人，正是懷慶市場(chǎng)上的商家。他們的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是：善待顧客，貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺，薄利多銷，周轉(zhuǎn)要快，不要積壓。產(chǎn)權(quán)明晰的經(jīng)營(yíng)模式商號(hào)掌柜責(zé)任制，是明清以來(lái)懷慶商號(hào)的基本管理制度。明代嘉靖年間，鄭王朱載墑在所撰《勸做買賣歌》中有“東家問(wèn)你把本奪，伙計(jì)知你不合伙，只落得忍饑受餓”的詞句。這里的“東家問(wèn)你把本奪，伙計(jì)知你不合伙”，廖廖數(shù)語(yǔ)，展示了當(dāng)年懷慶商家經(jīng)營(yíng)的主要方式是委托經(jīng)營(yíng)，持有資金的東家不親自經(jīng)營(yíng)，而是交給“你”即掌柜來(lái)經(jīng)營(yíng)，伙計(jì)由掌柜聘用，是店鋪的直接經(jīng)營(yíng)者。如果掌柜不用心經(jīng)營(yíng)，東家即可將資金收回，掌柜沒(méi)有資金，只能落得個(gè)忍饑受餓的下場(chǎng)。這種經(jīng)營(yíng)模式，就是今天人們所說(shuō)的委托經(jīng)營(yíng)。這一產(chǎn)權(quán)明晰的機(jī)制，是懷慶商號(hào)得以發(fā)展的重要因素。家族本位的組織方式懷慶商號(hào)東家實(shí)行家長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，東家與主理家政的家長(zhǎng)合二為一。按照懷慶人的說(shuō)法，千人當(dāng)家，主事一人。東家通常是老大當(dāng)家，父輩去世，由長(zhǎng)子主理家政，管理生意，弟弟不論有幾個(gè)，都得服從。商號(hào)由家長(zhǎng)主理，將族人分到各店當(dāng)東家，不給他們經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和人事權(quán)，這些權(quán)屬于分店掌柜。這一制度叫族人監(jiān)理制。監(jiān)理就是監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只能向總管反映，供總管參考，但如何處理則由總管裁決。這一做法的好處是；一是促使掌柜用心經(jīng)營(yíng)，時(shí)刻保持高度警覺(jué)；二是東家人都有個(gè)安排，顯示了他們做東家的身份和地位。家族本位的組織方式大商號(hào)生意歸全家族共有。商號(hào)將全部資金分成若干股，東家按人平均分配，以一定的金額定股，商號(hào)主事一人，收益分配則人人有份。這種制度叫東家股金制。入股的股金，不到匯總或總結(jié)算時(shí)，一律不許提前支取，資金結(jié)算一年一次，只分紅，不能動(dòng)用股金，以確保商號(hào)流動(dòng)資金充足。家族子弟上學(xué)費(fèi)用由貨房統(tǒng)一支付，各門人不許在店里借支，特殊需要者，必須經(jīng)總管決定。以人為本的管理思想“人乃萬(wàn)物之靈”。在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，懷商非常注重人的管理，“借駕馭人理來(lái)變幻物理，借調(diào)度人性來(lái)開發(fā)物用，借策動(dòng)人心來(lái)提升物價(jià)，借操縱人事來(lái)消彌物爭(zhēng)”，從而實(shí)現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中最大限度地獲取利潤(rùn)。他們深深地體會(huì)到，“碼頭之興衰，全恃一頭行人耳》。顯而易見(jiàn)，懷商把人看作商號(hào)經(jīng)營(yíng)的第一要素，用人來(lái)駕馭、調(diào)理事物?！坝萌耸侨f(wàn)機(jī)之首，育人系百世基業(yè)”，懷商非常重視人的培養(yǎng)與教育，制訂并形成了相應(yīng)的制度。

學(xué)徒制是懷商普遍推行的育人制度。凡收徒弟，非親友介紹則拒絕接收。收為徒者，由二掌柜訓(xùn)育，訓(xùn)育的科目，在技術(shù)方面為打算盤、習(xí)字、背誦平碼、抄錄信稿、練習(xí)寫信及記賬等；以人為本的管理思想在道德方面為重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華等。同時(shí)，在對(duì)學(xué)徒的培養(yǎng)教育過(guò)程中，還要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的考察。第一年學(xué)徒不能在柜臺(tái)營(yíng)業(yè)，更不準(zhǔn)和客人頂嘴抬杠；不準(zhǔn)損壞商品和用具，如有者，掌柜有權(quán)打罵和訓(xùn)斥，甚至開銷（解雇）。三年學(xué)徒期滿，根據(jù)其德能勤績(jī)來(lái)量材使用，對(duì)優(yōu)秀人才，由總號(hào)分派各分號(hào)任事?！耙唤?jīng)外派，身價(jià)立高，勿問(wèn)在分莊擔(dān)任何項(xiàng)職務(wù)，皆有二掌柜之身份?！鼻槔砘パa(bǔ)的管理制度幫規(guī)與店規(guī)是懷慶商人經(jīng)營(yíng)管理制度的重要組成部分。懷幫是以府域商人組成的商幫，幫規(guī)規(guī)定懷商無(wú)論在哪里從事經(jīng)營(yíng)，商號(hào)中錄用的所有人員，都必須是懷慶籍人。由于行業(yè)不同，各個(gè)行業(yè)還有自己的若干規(guī)定。鐵貨行的行規(guī)是對(duì)原料分配、產(chǎn)品價(jià)格、雇工學(xué)徒和待遇等方面做的規(guī)定。藥業(yè)行規(guī)是對(duì)藥品交易銷售、經(jīng)營(yíng)管理、開店設(shè)鋪地點(diǎn)等做出的規(guī)定。今南陽(yáng)收存有懷幫的幫規(guī)：凡是來(lái)宛做生意走親的懷慶府人，只要有難，均給幫助和扶持。來(lái)宛城一時(shí)找不到合適的事做之前，也管其吃住。這個(gè)幫規(guī)在一定程度上體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)里、扶持貧困的特點(diǎn)。情理互補(bǔ)的管理制度懷慶商人在外經(jīng)商，不帶家屬，妻子與兒女都在懷慶老家，這是不成文的店規(guī)。這一店規(guī)，有利于商店管理，并集中精力從事經(jīng)營(yíng)，自然也減少了由于攜家?guī)Э诙鴰?lái)的諸多麻煩。心物兼用的激勵(lì)機(jī)制懷商以人為本的管理思想還體現(xiàn)在對(duì)人的物質(zhì)激勵(lì)方面。對(duì)賢能之才，懷商不惜重金聘用，關(guān)心其對(duì)物質(zhì)生活上的需求。協(xié)盛全在清末擁有員工上千人，為調(diào)動(dòng)員工的積極性，著眼于關(guān)心員工的生活，并做出如下規(guī)定：凡在本店學(xué)徒的年輕人，結(jié)婚費(fèi)用大半由店里支付，結(jié)婚后生活尚有困難的，店里幫助安家，保證生活，使其安心工作。在外經(jīng)商的三年一次探親假，一年家人探親一次，往返路費(fèi)由店里開支。店員探親期間，工資照發(fā)。有特殊貢獻(xiàn)的員工，給予特殊照顧。因病死在外地的員工，靈樞及埋葬費(fèi)用全部由店里支付。心物兼用的激勵(lì)機(jī)制因此，員工關(guān)心店業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，安心工作，盡心盡力。這種制度充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，發(fā)揮了員工的主動(dòng)性，在激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，顯示了巨大的凝聚力，對(duì)商號(hào)的發(fā)展起到了不可忽視的促進(jìn)作。懷商商號(hào)學(xué)徒是最低一級(jí)的人員。學(xué)徒的年齡一般是17歲，也有13歲的。學(xué)徒為期三年，在學(xué)徒期間，沒(méi)有工資待遇，學(xué)徒期滿后，可當(dāng)伙計(jì)，成為店里的正式工作人員。春節(jié)時(shí)，給一頂綾子帽殼，好的再給一件大衣衫，長(zhǎng)袖，似旗袍樣式。學(xué)徒和店員聘用在每年正月十五宣布。這一天，商號(hào)掌柜擺酒席宴請(qǐng)店中全體人員，席間，掌柜宣布人事上的變化，不予錄用的，也要在這天宴會(huì)上宣布。藥材交易會(huì)：現(xiàn)代展會(huì)經(jīng)濟(jì)的濫觴懷慶商人素以精、能著稱。所謂“懷川精，懷川能"，就是說(shuō)他們十分講究經(jīng)營(yíng)謀略。在他們的謀略中值得稱道的是舉辦藥材交易大會(huì)，這是他們走上成功之路的基本途徑。清代中后期，懷慶藥商充分采取舉辦藥材交易大會(huì)的形式來(lái)為自己的發(fā)展鳴鑼開道。懷慶是府城所在地，水陸交通，百貨屯集，“素稱商國(guó)”。懷慶商人為了促進(jìn)銷售，借助商國(guó)的優(yōu)勢(shì)，每年定期舉行兩次藥材交易會(huì)，會(huì)期為五月十三日和九月九日，前者相傳為藥王生日，后者為藥王祭日。每會(huì)一個(gè)月。會(huì)址原在城東北沁河灘的柳園里，當(dāng)?shù)厝罕姺Q之為柳園藥材會(huì)。屆時(shí)，不僅河南幾十個(gè)州縣的藥材交易會(huì)：現(xiàn)代展會(huì)經(jīng)濟(jì)的濫觴藥商赴會(huì)交易，而且全國(guó)各地的藥商也不遠(yuǎn)千里，云集于此進(jìn)行交易。會(huì)上交易的藥材品種多達(dá)千余種，以中草藥為主，也有一些中成藥參與交易。懷慶藥材交易會(huì)的舉辦，得到了懷慶府衙的支持。他們事前進(jìn)行周密的部署，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，備辦桌凳，并派人負(fù)責(zé)維持治安。交易會(huì)期間所需的各項(xiàng)費(fèi)用，由參會(huì)的商家捐助銀兩，大抵是按照營(yíng)業(yè)金額的百分比交納。主辦者就眾商所關(guān)心的問(wèn)題做出規(guī)定：大會(huì)期間，懷貨付款時(shí)間為8個(gè)月；公議秤銀每百兩小于蘇州7錢；生地收購(gòu)用大秤20兩，每百斤折70斤，銀兩八折扣，即所謂七折八扣。武陟傳統(tǒng)的九月初一關(guān)帝廟會(huì)，規(guī)模宏大，會(huì)期月余。會(huì)場(chǎng)在東大街、坊街、南大街向南延伸到南門外沁河灘，過(guò)沁河橋向西至縣城關(guān)和城內(nèi)，長(zhǎng)達(dá)四五里。武陟人借助其影響，逐漸將它改造成為藥材交易會(huì)。與會(huì)人數(shù)盛時(shí)累計(jì)在5萬(wàn)人以上。由于藥材交易會(huì)效顯著，孟州人于1934年在城內(nèi)又興起藥材大會(huì)，從十月十五日起會(huì)，會(huì)期一個(gè)月，止于十一月十五日。繼之而來(lái)，清化人也巧妙利用傳統(tǒng)八街端午會(huì)進(jìn)行藥材交流，每次會(huì)期半個(gè)月。位于懷慶西北的輝縣百泉的交易會(huì)，也頗具規(guī)模。清初“每春末夏初，為南北藥商交易之所”。藥材交易會(huì)：現(xiàn)代展會(huì)經(jīng)濟(jì)的濫觴這些藥材交易會(huì)，成交數(shù)額可觀，懷藥因此銷向全國(guó)各地，進(jìn)而打入國(guó)際市場(chǎng)，銷向印尼、馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)、緬甸、日本、印度、英國(guó)、美國(guó)、加拿大等地。懷商不僅通過(guò)上述自辦藥材交易大會(huì)擴(kuò)大懷藥的銷售，還積極參與臨近地區(qū)的藥材交易會(huì)。明清時(shí)期，隨著人民生活水平的提高與醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步，中原地區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)也呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的局面。懷商營(yíng)銷法寶：伙計(jì)、門面、信譽(yù)長(zhǎng)期以來(lái)，在中原地區(qū)流行一種說(shuō)法：“生意有三寶：伙計(jì)、門面、信譽(yù)高”。第一寶是伙計(jì)，就是首先要選好伙計(jì)?；镉?jì)是商店的實(shí)際運(yùn)作人員，既要選配好內(nèi)柜，又要選配好外柜。有了好伙計(jì)，商店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)得心應(yīng)手，順利運(yùn)行。第二寶是店鋪門面，即店鋪的位置、大小及裝修，要合乎當(dāng)?shù)孛癖姷男枨?。以藥店為例，藥店多設(shè)在人多的地方，店鋪門面講究大方雅觀，商號(hào)招牌字大醒目，制作講究，門前還要懸掛一個(gè)藥幌子。通常門口設(shè)有一條長(zhǎng)凳，供買藥者休制藥柜或藥架子，藥柜有許多藥斗組成，每個(gè)藥斗分四格存放不同的中藥，藥斗上依次標(biāo)出存放藥物的名稱。店內(nèi)衛(wèi)生清潔，陳設(shè)井然有序。懷商營(yíng)銷法寶：伙計(jì)、門面、信譽(yù)第三寶是信譽(yù)，就是以誠(chéng)信為本，貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格公道?！包S金有價(jià)藥無(wú)價(jià)”，不知從什么時(shí)候就有著這么一種說(shuō)法。尤其是藥店經(jīng)營(yíng)，一直是暗碼標(biāo)價(jià)，一個(gè)店一個(gè)價(jià)，甚至同一個(gè)店，一天早晚售價(jià)不同，也是常有的事。那些將紅花碾成粉當(dāng)作朱砂出售的事，在藥材市場(chǎng)上也時(shí)有發(fā)生。懷慶藥商堅(jiān)持維護(hù)懷藥的信譽(yù)，是什么藥材就是什么藥材，不偷工減料，不以次充好。從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的懷慶商人，也是如此。懷商管理思想的現(xiàn)實(shí)意義明清以來(lái)，懷慶商人崛起與發(fā)展壯大的實(shí)踐告訴人們，懷商發(fā)展以四大懷藥為依托，關(guān)鍵在于靠拓寬市場(chǎng)，而拓寬市場(chǎng)的關(guān)鍵是靠懷藥質(zhì)量。質(zhì)量是第一位的，沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)。此外，產(chǎn)權(quán)明晰的管理機(jī)制和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)商品質(zhì)，也是不可或缺的必備條件，否則，同樣沒(méi)有市場(chǎng)。明清懷商善理財(cái)，會(huì)經(jīng)營(yíng)，精于捕捉機(jī)遇，再加上他們不畏艱險(xiǎn)，“流寓四方”的精神，為我們樹立了開拓進(jìn)取的典范。在人類步入21世紀(jì)之際，有人預(yù)言，21世紀(jì)將是亞洲的世紀(jì)，華人及其所創(chuàng)造的成就將推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步，那么曾經(jīng)做出讓世人稱道業(yè)績(jī)的豫商，想要再次成為華商的優(yōu)秀分子，就需要研究和提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而快速參與和加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的行列。豫商的再度崛起，懷商管理思想的現(xiàn)實(shí)意義需要學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法，也需要繼承和弘揚(yáng)先輩們創(chuàng)造和積淀的優(yōu)秀管理思想以及創(chuàng)業(yè)精神，只有這樣才能譜寫出豫商新的輝煌和燦爛。懷商管理思想的真實(shí)價(jià)值在于：第一，以人為本，誠(chéng)信篤實(shí)，利以義制，以和為貴，蘊(yùn)含著深刻的思想內(nèi)涵，也促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，很值得當(dāng)今審視借鑒。第二，總結(jié)明清懷商管理思想，并大力弘揚(yáng)其優(yōu)秀成份，對(duì)改變河南人的精神面貌，增強(qiáng)河南人推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自信心，以及在改變河南的地域形象等方面將發(fā)揮重大作用，將會(huì)變成支撐河南省小康社會(huì)建設(shè)、促進(jìn)現(xiàn)代化進(jìn)程的精神動(dòng)力。商事即人事1、知客“知客”是說(shuō)要處理好商人與商人、商人與顧客之間的關(guān)系。商業(yè)經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)結(jié)產(chǎn)銷，溝通買賣，因此在處理商人與商人之間的關(guān)系時(shí)，要注意知人善任，講信修睦。對(duì)此，中國(guó)商諺有許多經(jīng)驗(yàn)之談。“紅面知羞終不負(fù)，低頭忍辱乃必誆"，“老商宿客言語(yǔ)必切，稚童芻子性急不?！?，“隔面講盤終有弊，當(dāng)場(chǎng)唱價(jià)終無(wú)欺”，“終日肆筵防有意，不時(shí)作戲豈無(wú)因”，“開店慎本自然久，誠(chéng)實(shí)賒求遵信還”。在處理與顧客的關(guān)系時(shí)更講究迎合需要，微笑服務(wù)，視顧客如衣食父母。諺曰“入門三相”，善為商者必能察顏觀色，“看客下面，量體裁衣”，“提刀割肉，起眼看人”，“因客制宜，貨隨其愿”。并且注意笑臉迎客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“孟嘗君子店，千里客來(lái)投”，“人無(wú)笑臉莫開店，會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)"，“買賣不成仁義在，留下好感待回商事即人事頭"。通過(guò)這些人際公關(guān)活動(dòng)，就能樹立良好的商業(yè)形象，“處處人情感，下雨好借傘”，“好店三年不換客，好客三年不換店”，“笑口常開，生意常來(lái)"，形成“生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江”的良性營(yíng)銷局面。2、律已“律己”是說(shuō)要加強(qiáng)商人自身的道德修養(yǎng)，洞悉時(shí)務(wù)，潛心向?qū)W，名以清修，儉以守成，以此作為生意興旺發(fā)達(dá)的保證。抑奢崇儉，去華存樸，是河南商人念念不忘的商業(yè)道德。窮通不驚，世事洞達(dá)，是河南商人的處世要領(lǐng)。商場(chǎng)即是戰(zhàn)場(chǎng)，貧富皆為無(wú)常。在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，“能者輻輳，不肖者瓦解”，“東家已貧，西家乃富”。面對(duì)禍福不定、貧富轉(zhuǎn)瞬的市場(chǎng)，河南商人仍能保持一種處變不驚、穩(wěn)定達(dá)觀的心態(tài)，“事由天定，道在人為”，“成敗由天，造化由命，覓利長(zhǎng)短，原非一定”。生意興隆時(shí)要不驕不躁，防患于未然，“藝乘旺時(shí)恐衰，財(cái)駿發(fā)時(shí)防敗”，“爭(zhēng)先憂者不憂，患預(yù)防者不患”；買賣乖戾時(shí)要不氣不餒，期盼春風(fēng)化雨，枯木逢春，“困者未必常逆，勝者豈能常泰"，“一輩子三貧三富不到頭”。外圓內(nèi)方的處事風(fēng)格：持中虛外外圓內(nèi)方取象于中國(guó)舊時(shí)的銅錢。中間有方孔代表內(nèi)心嚴(yán)正，也就是如果認(rèn)為這是真理，是絕對(duì)正確的事，就應(yīng)像錢中的方孔那樣方正，應(yīng)該堅(jiān)持；外圓比喻人表面隨和，對(duì)人的態(tài)度，就應(yīng)和若春風(fēng)。但是這里所謂的“圓”卻不是“圓滑”，在原則上必須要像“秋霜”一樣的嚴(yán)肅，在待人處事上，則應(yīng)像“春風(fēng)”那樣和氣。持中虛外，“中不方，則不能以載；外不圓，則窒拒而滯"——“外圓內(nèi)方”就是要求經(jīng)商者把天放在頭上，知道敬畏；把地放在心中，懂得仁愛(ài)。外圓內(nèi)方的處事風(fēng)格：持中虛外在今日，“外圓內(nèi)方”，既是按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)；又是自覺(jué)地克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)對(duì)社會(huì)主義思想的影響和侵蝕，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。沒(méi)有“外圓”，就難以在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的激烈競(jìng)爭(zhēng)和沖擊下生存和發(fā)展；沒(méi)有“內(nèi)方"，就難以堅(jiān)持社會(huì)主義道路，商人們的思想道德水平就可能下降?！巴鈭A內(nèi)方”策略是把社會(huì)主義與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的制度創(chuàng)新典范，是把社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)與社會(huì)主義精神文明建設(shè)統(tǒng)一起來(lái)、協(xié)調(diào)發(fā)展的一種管理模式，是現(xiàn)代豫商的偉大創(chuàng)造。外方內(nèi)圓的性格特質(zhì)：至忍志剛形式上的“外圓內(nèi)方”是傳統(tǒng)中國(guó)人個(gè)性的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，尤其是河南人個(gè)性結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。所謂“外圓內(nèi)方”，講求的是在外至忍至韌，在內(nèi)則至剛至堅(jiān)。在許多河南商人家里都掛著大寫“忍”字的中堂，一般都是隸書，那是一種極有規(guī)矩的揮灑，極有理性的浪漫，極具通俗的溫雅。“忍”字的中堂上還往往有這樣的題字：“當(dāng)遇人坑你、害你、藐視你、嫉妒你時(shí)，你可以容之、縱之、聽(tīng)之、任之、以禮敬之、以厚待之，然后再冷眼觀之、開口笑之?！边@種“忍讓”的品性，是長(zhǎng)期以來(lái)在家族式的人際關(guān)系中培養(yǎng)出來(lái)的。黃河流域地勢(shì)平坦，村村相連，人與人之間從古至今一直都保持著密切的親緣關(guān)系。外方內(nèi)圓的性格特質(zhì)：至忍志剛在這個(gè)社會(huì)性極強(qiáng)的家族體系內(nèi)，他們必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和義務(wù)，并懂得犧牲自己的利益來(lái)保存大家的利益。忍則“一榮俱榮”，不忍則“一損俱損”，兩敗俱傷不說(shuō)，如果名譽(yù)掃地，甚至有被逐出家族圈子的可能。豫商的“忍”中往往包含著異乎尋常的毅力和非凡的理想?！叭獭弊诸^上一把刀，能忍不容易，要求人們必須有面對(duì)刀叢的勇氣；但“忍”字下面還有一顆心，那是思想，是靈魂，是堅(jiān)韌的信念，是“忍”的目的。河南人不是為“忍”而忍，不是逆來(lái)順受，不是用“忍”來(lái)代替遺忘；他們一般都有明確的目標(biāo)，是為了有朝一日“不忍”而忍，是“小不忍則亂大謀”，是爆發(fā)之前的韜光養(yǎng)晦。在他們“忍”的背后充滿了“韌”的意志，在他們“忍”的前面是“和”與“興”的希冀。忠孝兩全的人倫追求在某種程度上，道德就是責(zé)任。和少小漂泊、習(xí)慣越洋跨海的粵、閩、浙一帶的人們相比，自幼接受傳統(tǒng)倫理熏陶的河南人大都比較戀家，直到現(xiàn)在還是這樣。家庭是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)重要的組成部分。因此，河南人的道德觀念也是從這里開始的。在這個(gè)以家庭為本位的倫理系統(tǒng)中，政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，都無(wú)一例外地感染了家