按摩技師規(guī)章制度

根據(jù)摩托車技術人員的規(guī)章制度

1.服務宗旨：“賓客至上，服務第一”

服務口號：“真誠服務，自我表達”

服務質(zhì)量一次到位，讓客人臨時起意，滿意而歸。

二、紀律要求

（違反以下禁令者將被罰款100o嚴重者將被開除）

1.禁止黑單和做私活。

2.禁止和技術人員私拿一點。

3.禁止向客人索要小費。

4.禁止與客人談論與公司有關的個人問題。

5.時鐘打開時，禁止將手機帶入室內(nèi)。

6.禁止與客人爭吵，引起打斗。

7.禁止技術人員結(jié)伙。

8.禁止技術人員私自拿走公司財產(chǎn)。

9.禁止嘲笑客人，諷刺客人。

10.嚴禁挑客。

1.禁止在房間或過道大聲喧嘩。

12.禁止將與公司無關的人帶回公司。

第三，職業(yè)道德

（1）賓客至上，信譽第一，文明服務，禮貌待客；強調(diào)服務、

團結(jié)、公平，遵守服務主客、物有所值、賓客至上、賓至

如歸（顧客就是上帝）的特點和原則。

（2）良好的素質(zhì)，精煉的技能，自我完善和創(chuàng)新。

（3）講道德，遵紀守法，團結(jié)互助，同心同德。

四。獎懲條例

1、嚴格遵守作息時間，上班遲到，早退半小時內(nèi)罰款20元。半

小時以上，50元。超過一小時將被視為曠工。曠工罰款500元。

2、技術人員不能夜間值班或拒絕離客或投訴罰款100元。

3、最后一次打卡時記錯客人手數(shù)造成的跑票，技師要賠償，罰

款100元。

4、技術人員之間的爭吵或爭斗。從輕處罰雙方罰款，200元。

嚴重被辭退的，工資保證金不予退還。

5、技術人員服務態(tài)度不好。100元導致投訴被罰款。

6、隔壁房間被衛(wèi)生部打掃，罰款20元。

（仔細考慮以上條件后，做好自己作為工人的本職工作，配合值班

長。）

服務流程標準

1.我看見客人們在上個鐘鞠躬90度。你好，先生。我是技術員xx,

很高興為您服務。

2.介紹一下價格?？腿送庀炊嗌賰r格才放水？你好，先生。你喜

歡涼水還是熱水？請稍等。

3.先生，水放好后，你可以試試水溫。我給你脫衣服，把客人放進

木桶里。先生，請稍等，我去拿點東西。出門后關上門。觀察客人

的手號。

4.回技師室拿備件。技術人員只允許走出房間一次。不要一直進進

出出。拿好東西進房間。進門之前先敲門。

5.先生您好，進門之后。問客人要不要加點熱水。先生，我先給你

洗頭洗臉。

6.先生，我來幫你揉背。請稍等，鋪好地膜，先生，您可以出來扶

客人到床上，平躺后再給他搓背。

7.問客人有多用力，從耳后一直搓到脖子、手、胳膊、胸、肚子、

腿。在后面客人的肚子上擦背。

8.推鹽，牛奶，背部按摩3-5分鐘。把客人翻過來，推回去，洗三

角區(qū)3-5分鐘。

9.好的，先生，我?guī)湍隳眯┿逶÷叮瑤涂腿讼麓病?/p>

10.洗澡的時候可以向客人推銷加不加時鐘。同意了才能做。

11.加時鐘半小時。

12.服務結(jié)束后，將服務清單交給客人，確認服務價格后讓客人簽字。

等服務員出來，把客人交給服務員，帶領客人下樓。服務員沒有帶

客人到電梯口，為客人按電梯。90度鞠躬先生，請慢慢看，歡迎下

次光臨。

13.打掃房間。

不及物動詞衛(wèi)生檢驗標準

1.地面干凈，無雜物（如毛發(fā)、紙張、果皮、污垢等）。）.床單和枕巾上沒

有頭發(fā)和污垢。

2、床罩、枕頭、枕巾擺放整齊，無破損、無雜物。

3、房間里的一切都干凈整潔。

4、下班后檢查痰液、煙灰缸內(nèi)是否有雜物、煙頭，并及時清理。

5、嚴禁員工在房間內(nèi)大吵大鬧、打牌或做任何有損公司聲譽的事情，

違者將被追究責任并受到嚴懲。

6、下班后關掉空調(diào)和電視。

7、所有技術人員的用品不得留在房間里。

注：以上情況僅限最后一次打卡時間，其他時間由樓層負責。

七、技師分秒必爭地工作。

1.技師必須淡妝，著裝整潔，頭發(fā)干凈，無異味。

2.每天上班前，都要化好妝，等鐘。

3.上班不要遲到，早退。工作時間是從中午3點到下午4點。值班

時間為下午4點至次日中午3點。值班人員下午8點上班。

4.技術人員必須穿高跟鞋，昂首挺胸。

5.技術人員上班要注意自身安全，晚上下班一般不要出門。如果真

的有事跟領導打個招呼，就同意再出去。（下班出門與公司無關）

6.技術人員辭職，提前一個月打招呼，工資押金退還。

7.技術人員每天按鈴，不準搶鈴。如果搶鈴單無效被沒收。

8.每天兩個人值班，值班的人負責技師當天的房間衛(wèi)生。如果晚上

有客人，去打卡前整理一下衣服和頭發(fā)。

9.技師只能在810室洗，其余房間不允許亂跑。

10.技術人員一定要跟客人和公司領導打招呼。讓客人和領導保持

活躍。

11.技術人員通常會將貴重物品鎖在柜子里，以免丟失。

12.技術人員一定要自重