2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版（五篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版____各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)____的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在____月____日我部進駐公寓以來，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強有力的安全保障，圓滿完成了____度項目賦予我部門的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進駐公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)一、____年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。我部共有保安人員____名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真____執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件____起(____月____日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;____月____日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在____月____日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)。丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告____余起并將散發(fā)人員交到____、平息斗毆事件____起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件____起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上____余次，消防跑點演練____次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)____次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范。我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。1、實行"重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實來訪客登記制度。2、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。四、工作中存在不足：在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責(zé)任心不強，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生98電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。五、____年工作計劃____年已經(jīng)來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作1、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。2、加強部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患。4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。5、完成消防器材的年度檢驗工作。6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于____月底完成)7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé)，最后達到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把公寓做成鐵桶一個。以上是我們保安部進駐公寓來的工作總結(jié)，有認(rèn)識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版（二）在過往的____年里，本人在公司上級部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，作為物業(yè)公司保安部的一員，始終將小區(qū)內(nèi)的人、財、物安全防范視為己任，秉持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的原則，勤勉盡責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。為在新的一年里進一步提升工作效能，現(xiàn)將____年度的工作心得與體會總結(jié)如下：一、堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一員，我深刻認(rèn)識到服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局對于發(fā)揮集體團隊最大效能的重要性，始終將這一原則貫穿于日常工作的始終。二、勇于迎接挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)。自年初以來，在上級部門的信任與支持下，我承擔(dān)了領(lǐng)班輪休期間的帶班任務(wù)，這對我而言無疑是一項新的挑戰(zhàn)。為迅速適應(yīng)新的工作要求，我不僅深入學(xué)習(xí)了領(lǐng)班的崗位職責(zé)與工作要求，還虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及各位領(lǐng)班請教帶班經(jīng)驗，并在實踐中不斷總結(jié)與提升。在工作方法上，我實現(xiàn)了從嚴(yán)肅說教向靈活談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變的跨越，對于工作中出現(xiàn)的問題與差錯，我堅持不隱瞞、及時上報、迅速處理的原則，有錯必糾、有錯必改，并深入分析原因，以期不斷改進工作。同時，我始終緊密跟隨上級部門的各項工作指示，如要求車場管理員及時檢查車輛問題、通報車主或查看監(jiān)控錄像等，確保小區(qū)安全防范工作落實到位，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可與好評。三、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，注重禮貌禮節(jié)。我深知遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，也是各項工作順利開展的前提。因此，我在工作中始終以身作則，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，并積極倡導(dǎo)與監(jiān)督同事共同遵守。同時，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我深知禮貌禮節(jié)對于提升服務(wù)水平的重要性，因此在工作中始終做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范，努力為業(yè)主營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。四、正確樹立服務(wù)意識。面對社會上部分人對保安從業(yè)人員的偏見與誤解，我始終保持著清醒的頭腦與堅定的信念。我深知只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的服務(wù)意識，才能贏得業(yè)主的信任與支持。因此，我始終將小區(qū)安全防范視為己任，盡職盡責(zé)地做好本職工作。五、不斷學(xué)習(xí)進取，提升業(yè)務(wù)水平。我深知學(xué)習(xí)是提升自我、適應(yīng)時代發(fā)展的重要途徑。因此，我積極參加部門組織的每周例會，認(rèn)真聽取存在的問題、解決方法及案例分析等內(nèi)容；同時，我還報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，進一步掌握了相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理知識；此外，我還利用業(yè)余時間上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過這些方式的學(xué)習(xí)與積累，我的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。然而，我也清醒地認(rèn)識到自己在工作中仍存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有待提升；執(zhí)行力還需進一步加強等。針對這些問題與不足，我將在新的一年里繼續(xù)努力改進與提升自我。展望____年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念指引下，我將繼續(xù)秉承初心與使命，為小區(qū)安全防范工作貢獻自己的力量與智慧。2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版（三）在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷及全體同事的緊密協(xié)作下，我們致力于強化景區(qū)安全防范管理體系，扎實推進安全巡邏檢查與組織學(xué)習(xí)等工作，現(xiàn)將全年工作成果總結(jié)如下：一、健全安全防范體系為確保景區(qū)安全無虞，我們立足景區(qū)實際，嚴(yán)格遵循安全防范制度，全面落實各項安全舉措。我們制定了詳盡的火警火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、明確了各重點區(qū)域崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)，并建立了突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序及消防重點部位檔案，以此明晰各崗位的工作方向及職責(zé)范圍。二、強化安全檢查，守護景區(qū)安全為將消防安全工作落到實處，我們積極響應(yīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全防范的指示精神，精心部署安全防范內(nèi)容，并加大安全檢查力度。針對部分裝修施工場地存在的工期長、任務(wù)重等問題，我們實施重點防范策略，增加巡邏檢查頻次，確保安全工作得到有效執(zhí)行。三、樹立服務(wù)品牌，強化學(xué)習(xí)與管理作為景區(qū)，提升服務(wù)質(zhì)量首要在于提升人員素質(zhì)。我們深知，唯有通過加強自我建設(shè)，提升思想素質(zhì)，方能深刻理解服務(wù)的真諦。在會議中，領(lǐng)導(dǎo)對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予及時表彰，對表現(xiàn)不佳的員工進行嚴(yán)肅批評，并加強紀(jì)律教育。尤其對于巡邏員工而言，因其接觸人群廣泛，我們更強調(diào)鐵的紀(jì)律，并通過定期召開學(xué)習(xí)會議，確保從主管到員工均能嚴(yán)格遵守紀(jì)律要求。四、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量巡邏工作是景區(qū)服務(wù)客人的前沿陣地，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎景區(qū)形象。停車場保安服務(wù)方面，我們確保在客人車輛進出時提供優(yōu)質(zhì)的指揮與指路服務(wù)。即便在寒冬酷暑、日曬雨淋的惡劣環(huán)境下，我們依然堅守崗位，為客人提供周到的服務(wù)。五、未來工作規(guī)劃展望新的一年，保安部將致力于樹立新形象，進一步完善各項規(guī)章制度，確保景區(qū)平安穩(wěn)定。我們將繼續(xù)把消防安全放在首位，堅持以防為主、防消結(jié)合的方針，確保景區(qū)消防安全萬無一失。同時，我們將不斷完善并嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，運用制度管理手段提升管理水平。此外，我們還將成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周邊場所進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)同相關(guān)部門整改安全隱患，堅決杜絕一切安全事故的發(fā)生。2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版（四）即將逝去的一年，我們即將堅定地步入新的一年。過去12個月，是公司致力于強化企業(yè)安全、提升服務(wù)品質(zhì)的時期，也是安全管理部在項目部指標(biāo)完成上表現(xiàn)出色的一年。在此辭舊迎新的時刻，我們回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，查找疏漏，以期在新的一年中發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，再創(chuàng)輝煌。1、強化服務(wù)，贏得信任。我們引入了新昌品牌管理，嚴(yán)格規(guī)范，加強現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量檢查，逐步提升了安全崗位的公眾形象，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，獲得了園區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽，贏得了業(yè)主的深度信賴。安全管理部協(xié)助公司成功完成了上百次接待任務(wù)，包括接待____代表團的____次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)的____次，以及知名企業(yè)的合作會議____次。由于在接待工作中的卓越表現(xiàn)，安全管理部榮獲了業(yè)主的高度認(rèn)可。2、預(yù)防為先，重點防控。在公司總部的指導(dǎo)下，項目部制定了全面的安全方案和消防預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜等六項防護措施，全年無一例意外安全事故。通過每日部門經(jīng)理反饋會議，通報情況并提出要求，安全部加強巡查，嚴(yán)密防控，與相關(guān)部門協(xié)同，實現(xiàn)群防群治，確保園區(qū)的安全無虞。安全管理部對過去一年的工作進行了深入的回顧和總結(jié)，對存在的不足進行整改，并為新的一年設(shè)定了提升服務(wù)的目標(biāo)，以期更好地推動安全管理部各項工作的全面展開。以下是保安部未來工作重點及提升領(lǐng)域：1、我們將堅定不移地執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的原則，對尚未完全實施的預(yù)案進行跟進和改進。2、需提升保安員及領(lǐng)導(dǎo)的組織管理水平，加強骨干人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，確保管理規(guī)范的有效執(zhí)行。3、服務(wù)質(zhì)量有待進一步優(yōu)化和提高，我們將強化管理，確保各崗位服務(wù)的穩(wěn)定性，達到全天候、全時段的一致性標(biāo)準(zhǔn)。4、將持續(xù)關(guān)注個別崗位保安員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和服務(wù)靈活性問題，實行重點跟進，確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升。在新的一年中，保安部將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，執(zhí)行上述工作重點，以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和安全管理的持續(xù)改進。2024年物業(yè)保安個人年終工作總結(jié)常用版（五）____各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)____的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，在____月____日我部進駐公寓以來，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強有力的安全保障，圓滿完成了____度項目賦予我部門的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進駐公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下：一、____年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。我部共有保安人員____名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真____執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件____起(____月____日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理；____月____日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在____月____日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中)；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告____余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件____起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件____起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上____余次，消防跑點演練____次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)____次；通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范。我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。1、實行"重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實來訪客登記制度。2、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口