委托代理服務(wù)合同

委托代理售后服務(wù)協(xié)議（合同編號(hào)：）委托方：（以下簡稱甲方）受托方：（以下簡稱乙方）為保障甲方在黔東南區(qū)域內(nèi)所銷售的“盛坤太陽能路燈”產(chǎn)品售后服務(wù)工作，保持雙方良好的合作關(guān)系，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議，以資共守。委托代理項(xiàng)目：黔東南地區(qū)售后服務(wù)。代理期限：從2014年7月1日起至2015年6月30日止；共1年費(fèi)用明細(xì)序號(hào)產(chǎn)品型號(hào)及名稱單位數(shù)量單價(jià)/年說明1太陽能路燈售后服務(wù)年13000單價(jià)中填寫每年的費(fèi)用2總價(jià)----3000代理原則：1、由乙方完成甲方在委托代理區(qū)域（涵蓋所轄地區(qū)）所銷售產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行上門維修、產(chǎn)品使用方法的培訓(xùn)和咨詢、保證甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的正常使用。2、甲方不允許乙方把委托處理的事務(wù)轉(zhuǎn)托給第三人處理。3、甲方為乙方頒發(fā)“盛坤特約售后服務(wù)站”授權(quán)證書、服務(wù)人員上崗工作證各一份。五、雙方權(quán)利和義務(wù)：（一）甲方權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議生效之日起一個(gè)月內(nèi)，乙方因自身原因?qū)е聼o法正常履行本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)條款，甲方有權(quán)提前解除本《委托代理服務(wù)協(xié)議書》，終止雙方的代理關(guān)系，并另行委托他人代理。甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行跟蹤、考核和指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)停乙方與客戶之間發(fā)生的矛盾和糾紛。甲方有權(quán)在雙方協(xié)商的情況下對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。甲方向乙方提供統(tǒng)一的售后服務(wù)報(bào)表格式及所在地區(qū)客戶及產(chǎn)品分布數(shù)據(jù)。甲方有義務(wù)免費(fèi)為乙方培訓(xùn)工程、技術(shù)人員，乙方須有人員到甲方的技術(shù)部門進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，乙方人員的食宿與交通費(fèi)用自理，但甲方可以為乙方人員的食宿提供方便。甲方有義務(wù)為乙方提供遠(yuǎn)程電話或網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)協(xié)議生效后，在符合本協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定的條件下，乙方在指定區(qū)域內(nèi)享有本產(chǎn)品的獨(dú)家服務(wù)代理權(quán)。在服務(wù)中，乙方可以對(duì)甲方未在產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題向甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求并提供相關(guān)說明。乙方可免費(fèi)獲得甲方所印制的相關(guān)產(chǎn)品簡介，使用說明書等宣傳數(shù)據(jù)及甲方統(tǒng)一發(fā)放的其它數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)全面做好代理區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)、客戶信息回饋等工作，以保護(hù)甲方的市場目標(biāo)和利益。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方回饋用戶使用情況等信息，以便不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。六、售后服務(wù)流程及操作模式：服務(wù)流程1、報(bào)修流程當(dāng)甲方系統(tǒng)發(fā)生故障或需要定期服務(wù)時(shí)，客戶直接向甲方客戶服務(wù)中心申告，由甲方客戶服務(wù)中心通知乙方，乙方應(yīng)在2日內(nèi)派出服務(wù)人員前往處理；客戶直接向乙方申告時(shí)，乙方服務(wù)人員應(yīng)在1日內(nèi)前往處理。2、服務(wù)確認(rèn)乙方服務(wù)人員完成當(dāng)次服務(wù)工作時(shí)，必須認(rèn)真填寫客戶服務(wù)登記表，由客戶簽字蓋章確認(rèn)。服務(wù)完畢后應(yīng)在3日內(nèi)向甲方客戶服務(wù)中心匯報(bào)，甲方客戶服務(wù)中心通過電話方式向客戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。技術(shù)培訓(xùn)和支持甲方對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行為期30天的售后服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方服務(wù)人員的故障判斷能力、綜合技術(shù)水準(zhǔn)附合考核標(biāo)準(zhǔn)。若需甲方至乙方所在地參加培訓(xùn)，乙方承擔(dān)甲方技術(shù)人員來往長途車票費(fèi)用及住宿費(fèi)用。七、售后服務(wù)規(guī)定：1、乙方須提供24小時(shí)聯(lián)系電話，接收代理區(qū)域內(nèi)所有客戶的電話報(bào)修及咨詢，并對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行記錄。2、乙方為規(guī)定范圍內(nèi)的客戶提供上門現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。3、乙方對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行返修到甲方指定地點(diǎn)、跟蹤返修設(shè)備并做好詳細(xì)記錄。4、接收甲方客服中心指定的相關(guān)服務(wù)指令。5、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交相關(guān)的服務(wù)報(bào)表。6、協(xié)助甲方做好代理區(qū)域內(nèi)的巡防及其它調(diào)查工作，并獨(dú)立完成本代理區(qū)域內(nèi)每客戶每年6次巡訪工作。九、違約及協(xié)議終止：協(xié)議生效之日起，如一方違約，守約方有權(quán)向違約方索賠。違約金按違約總值的10%計(jì)算。賠償金的賠償范圍，包括給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、守約方預(yù)期可以得到的經(jīng)營利潤和因索賠而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等。若因本協(xié)議或與本協(xié)議相關(guān)問題發(fā)生爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，雙方可在代理商所在地仲裁機(jī)構(gòu)解決。協(xié)議可因下列幾種情況而終止：本協(xié)議期滿，雙方不再續(xù)約；協(xié)議期內(nèi)，雙方協(xié)商終止；因發(fā)生不可抗力事件，雙方均無法履行本協(xié)議持續(xù)一個(gè)月者；因乙方受到客戶的書面投訴；法律規(guī)定的其它情形。十、其它約定：本協(xié)議書有關(guān)的通信往來，須以文字為準(zhǔn)，采用書面文件、傳真等方式傳遞。本協(xié)議有效期滿，若乙方無違反任何條款，雙方可協(xié)商將協(xié)議續(xù)簽。本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方法人代表或法人授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。書中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，可以以補(bǔ)充協(xié)議書的形式加以明確，補(bǔ)充協(xié)議書與本協(xié)議書具有同等法律效力。甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：單位地址：單位地址：電話：電話：日期：日期：辦公場地租賃合同根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的辦公場所租賃給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽訂租賃合同如下：出租辦公場所情況甲方租賃給乙方的辦公場所坐落在重慶北部新區(qū)星光五路8號(hào)19樓，建筑面積為300平方米。（甲方辦公場地的一半）。二、合租期限：1、租期自2014年9月11日起，至2015年3月10日止。2、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租辦公場所，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前一個(gè)月向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。租金：甲乙雙方約定，上述辦公場所租金為100000元（大寫：壹拾萬元整）。一次性交清方可進(jìn)場。其他費(fèi)用租賃期間，水、電、物業(yè)管理費(fèi)、清潔工工資、花草養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用甲乙雙方各承擔(dān)50％。辦公場所使用要求和維修責(zé)任租賃期間，乙方應(yīng)合理使用和愛護(hù)甲方辦公場所及其全部設(shè)施、設(shè)備，不得隨意損壞，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（詳見公物登記表）乙方不得隨意改變設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，如需裝修和改變，應(yīng)事先征得甲方同意，按照相關(guān)規(guī)定，向有關(guān)部門申請(qǐng)審批后，方可進(jìn)行。在租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得利用甲方辦公場地進(jìn)行黃、賭、毒及其他違法犯罪活動(dòng)。嚴(yán)格遵守消防、安全、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生，否則造成的一切后果由肇事方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。租賃期滿，甲方如繼續(xù)出租該房時(shí)，乙方優(yōu)先，如甲方不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷。均不得隨意損壞甲方設(shè)施設(shè)備。六、辦公場所轉(zhuǎn)租和歸還1、乙方在租賃期間不得轉(zhuǎn)租2、租賃期滿后，上述辦公場所歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。七、其他條款1、上述辦公場所租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個(gè)月租金。租賃期間，如乙方提前退租視為違約，應(yīng)賠償甲方三個(gè)月租金。2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任并給予賠償。3、租賃和同簽訂后，如企業(yè)名稱變更、可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿八、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。九、本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，合同經(jīng)雙方簽字蓋章生效，具有相同法律效力。出租方：承租方：授權(quán)代表：授