2022-2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理》預(yù)測試題14(答案解析)資料

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟！住在富人區(qū)的她2022-2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理》預(yù)測試題（答案解析）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！卷I一.綜合考點(diǎn)題庫(共50題)1.下列關(guān)于工作滿意度的說法不正確的是()。

A.提高工作滿意度必然導(dǎo)致工作績效的提高

B.更高的工作滿意度通常與更低的離職率聯(lián)系在一起

C.工作滿意度低的員工往往會(huì)經(jīng)常缺勤

D.員工不滿意時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生偷竊行為、暴力行為

正確答案：A

本題解析：

A項(xiàng)，工作滿意度與工作績效之間關(guān)系的研究，更支持高的工作績效會(huì)促成高的工作滿意度的觀點(diǎn)，因?yàn)楦叩目冃б话銜?huì)為員工帶來更高的經(jīng)濟(jì)上的、社會(huì)上的和心理上的回報(bào)，從而提高滿意度。

2.生產(chǎn)要素理論中，作為第四種生產(chǎn)要素加以強(qiáng)調(diào)的是（）。

A.勞動(dòng)

B.土地

C.資本

D.組織

正確答案：D

本題解析：

阿爾弗雷德·馬歇爾在1890年出版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中，將生產(chǎn)要素理論中作為第四種生產(chǎn)要素加以強(qiáng)調(diào)的是組織，前三種生產(chǎn)要素是資本、勞動(dòng)和土地，從而形成了四要素論。

3.成就測試通常包括知識(shí)測試和（）。

A.公文筐測試

B.工作樣本測試

C.角色扮演

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

正確答案：B

本題解析：

本題考查甄選方法中的成就測試。成就測試通常包括知識(shí)測試和工作樣本測試兩種類型。

知識(shí)測試就是我們通常所說的考試，它所要考查的是一個(gè)人在一定領(lǐng)域中掌握的知識(shí)的廣度和深度情況。

工作樣本測試就是在一個(gè)對(duì)實(shí)際工作的一部分或全部進(jìn)行模擬的環(huán)境中，讓求職者實(shí)地完成某些具體的工作任務(wù)的一種測試方法。

4.張明應(yīng)聘為某外貿(mào)公司的人力資源主管，上任之初，他想好好干一番，做出點(diǎn)成績，但他對(duì)業(yè)務(wù)還不是太熟悉。假定你就是一名人力資源主管，請(qǐng)代他分析相關(guān)問題。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

中層管理人員的人力資源管理責(zé)任是（）。

A.提供職位分析方面的信息

B.進(jìn)行人力資源管理方面的重大戰(zhàn)略決策

C.提出本部門用人計(jì)劃

D.協(xié)助人力資源管理部門對(duì)求職者進(jìn)行面試

正確答案：A、C、D

本題解析：

從人力資源管理實(shí)踐方面來看，中層管理人員在很多人力資源管理活動(dòng)中都承擔(dān)著重要責(zé)任。例如，在招募和甄選員工方面，中層管理人員需要向人力資源部門提供職位分析方面的有關(guān)信息，同時(shí)向人力資源部門提出本部門的用人計(jì)劃，協(xié)助人力資源部門對(duì)求職者進(jìn)行面試并作出最終的錄用決定。組織的高層管理者應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)扮演好以下四個(gè)方面的角色，即戰(zhàn)略制定者和外部資源獲取者、中層管理人員的導(dǎo)師和教練、企業(yè)的精神領(lǐng)袖以及自我開發(fā)者。進(jìn)行人力資源管理方面的重大戰(zhàn)略決策屬于高層管理者在人力資源管理方面的主要責(zé)任。

5.下列關(guān)于工作滿意度的因素模型的陳述，正確的是（）。

A.工作滿意度是多維的

B.將工作分解為許多因素，總體滿意度由每個(gè)因素的滿意度累加而得

C.常用的工作滿意度的因素包括社會(huì)地位

D.進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)不要遺漏重要的因素

E.對(duì)所有的員工來說，不同的因素對(duì)其工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的

正確答案：A、B、C、D

本題解析：

對(duì)不同員工來說，不同的因素可能對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)。E錯(cuò)誤。

6.某公司在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)分為5個(gè)級(jí)別，其中經(jīng)理層為A級(jí)，研發(fā)人員為B級(jí)，銷售人員為C級(jí)，行政人員為D級(jí)，一般職工為E級(jí)。A級(jí)人員月薪為8000元，B級(jí)人員月薪為5000元，C級(jí)人員月薪為3000元，D級(jí)人員月薪為2000元，E級(jí)人員月薪為1800元。在外部同行業(yè)企業(yè)中，A級(jí)人員月薪為10000元，B級(jí)人員月薪為8000元，C級(jí)人員月薪為5000元，D級(jí)人員月薪為3000元，E級(jí)人員月薪為2000元。

影響薪酬設(shè)定的因素包括（）。

A.企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

B.企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力

C.當(dāng)?shù)厣钏?/p>

D.公司所處的地理位置

正確答案：A、B、C

本題解析：

影響薪酬設(shè)定的因素包括外在因素和內(nèi)在因素。

外在因素包括：①勞動(dòng)力市場的供需關(guān)系與競爭狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異；③當(dāng)?shù)厣钏?；④與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。

內(nèi)在因素包括：①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容；②企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力；③企業(yè)文化。

7.孫某和李某一同前往甲公司應(yīng)聘，并參加了公司組織的考試，不久，李某收到了錄用通知，孫某卻未收到錄用通知，孫某來到公司，公司人事部經(jīng)理說：“你的培訓(xùn)經(jīng)歷、性別、身材不適合公司的工作，其他方面也不符合公司的錄用條件?！睂O某認(rèn)為公司不錄用她是就業(yè)歧視，于是向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出仲裁申訴，請(qǐng)求責(zé)令公司與其簽訂勞動(dòng)合同。

李某收到錄用通知后，與甲公司簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同中約定，李某入職時(shí)，需將身份證交給公司作抵押；合同期限為2年，其中試用期為6個(gè)月；在履行勞動(dòng)合同過程若發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)；每三個(gè)月發(fā)放一次工資，李某工作一段時(shí)間后，公司要求李某天天上班，每月休息1天。李某因得不到休息，口頭向公司提出解除勞動(dòng)合同，不再到甲公司上班。李某覺得被甲公司克扣了工資，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，要求甲公司賠償損失。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

李某與甲公司訂立的勞動(dòng)合同中，不符合法律規(guī)定的是（）。

A.李某入職時(shí)，需將身份證件交給公司以作抵押

B.李某與公司訂立勞動(dòng)合同期限為2年

C.李某與公司約定的試用期為6個(gè)月

D.李某與公司約定每三個(gè)月發(fā)放一次工資

正確答案：A、C、D

本題解析：

A項(xiàng)，用人單位招用人員的禁止行為中包括扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；C項(xiàng)，勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個(gè)月；D項(xiàng)，《勞動(dòng)法》規(guī)定，工資至少每月支付一次，實(shí)行周、日、小時(shí)工資制的可按周、日、小時(shí)支付。

8.培訓(xùn)和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)越來越重要的模塊，這是由人力資源特性中的（）決定的。

A.時(shí)效性

B.開發(fā)性

C.社會(huì)性

D.能動(dòng)性

正確答案：B

本題解析：

人力資源最為重要的特性是能動(dòng)性、社會(huì)性、開發(fā)性以及時(shí)效性。其中，開發(fā)性是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開發(fā)的，即知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的。正因?yàn)槿绱?，培?xùn)和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)越來越重要的模塊。

9.關(guān)于編寫工作規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.制定職位標(biāo)準(zhǔn)既可用來規(guī)范任職者，也可以讓職位適應(yīng)任職者

B.用語要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教等各種歧視

C.一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求

D.切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非對(duì)現(xiàn)有職位人員的要求

正確答案：A

本題解析：

制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范任職者的，而不是讓職位適應(yīng)任職者。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

10.組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極參與其中的（）。

A.團(tuán)體

B.意愿

C.程度

D.利益

正確答案：C

本題解析：

組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。

11.()是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。

A.求職人員申請(qǐng)表

B.個(gè)人簡歷

C.對(duì)求職人員申請(qǐng)表及個(gè)人簡歷的評(píng)價(jià)

D.初步面試

正確答案：C

本題解析：

應(yīng)聘者的篩選與錄用是一種不斷選擇和淘汰、環(huán)環(huán)緊扣的過程，其中，對(duì)求職人員申請(qǐng)表及個(gè)人簡歷的評(píng)價(jià)是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。

12.兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家正在討論男女勞動(dòng)者之間的收入差異問題，經(jīng)濟(jì)學(xué)家甲指出，社會(huì)上確實(shí)存在勞動(dòng)者的歧視問題，比如，在具有相同教育程度且從事相同職業(yè)的情況下，女性勞動(dòng)者的工資往往也比男性低，這就是一種明顯的歧視現(xiàn)象，而經(jīng)濟(jì)學(xué)家乙指出，即使是當(dāng)女性勞動(dòng)者的生產(chǎn)率特征相同，仍然有很多正當(dāng)?shù)睦碛煽梢越忉屌詣趧?dòng)者和男性勞動(dòng)者之間存在的工資差異。根據(jù)以上資料，回答下列問題：可以對(duì)生產(chǎn)率特征相同的女性勞動(dòng)者和男性勞動(dòng)者之間的工資差異加以解釋的原因包括()。

A.在所有職業(yè)中，女性勞動(dòng)者的學(xué)歷普遍低于男性勞動(dòng)者

B.由于生育和承擔(dān)家庭責(zé)任導(dǎo)致女性勞動(dòng)者的平均在職業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐少于男性勞動(dòng)者

C.女性勞動(dòng)者的總體市場工作時(shí)間和工作經(jīng)驗(yàn)通常少于男性勞動(dòng)者

D.女性勞動(dòng)者通常更愿意選擇工資低且清閑的職業(yè)

正確答案：B、C

本題解析：

工資歧視，是指雇主針對(duì)既定的生產(chǎn)率特征支付的價(jià)格因勞動(dòng)者所屬的人口群體不同而呈現(xiàn)系統(tǒng)性的差別。比如，雇主支付給女性員工的工資，要低于從事同種職業(yè)、具有相同工作經(jīng)驗(yàn)，以及在相同條件下工作的男性員工的工資，這就是對(duì)不同性別的勞動(dòng)者實(shí)施的工資歧視。

男性和女性之間的工資性報(bào)酬差別幾乎存在于所有的市場經(jīng)濟(jì)國家，關(guān)于這一工資性報(bào)酬差距的形成，通常的解釋有：①年齡和受教育程度。年紀(jì)較大的女性的受教育程度往往低于男性。此外，由于生育原因造成的職業(yè)中斷會(huì)使女性所受到的平均在職培訓(xùn)時(shí)間少于男性。②職業(yè)。女性和男性勞動(dòng)者在高工資職業(yè)和低工資職業(yè)中所占的比例不同，必然會(huì)引起他們之間的工資性報(bào)酬比率存在差異。③工時(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。女性的總體市場工作時(shí)間通常要比男性更少。

13.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣只能在（）的工作崗位上實(shí)施。

A.臨時(shí)性

B.替代性

C.常規(guī)性

D.輔助性

E.創(chuàng)新性

正確答案：A、B、D

本題解析：

勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式，只能在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。

14.下列關(guān)于工作分析中訪談法的說法，正確的是（）。

A.適用的工作類型較少

B.操作時(shí)要避免使用生僻的專業(yè)詞匯

C.不允許被訪談?wù)咛釂?/p>

D.對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)的日常工作沒有任何影響

正確答案：B

本題解析：

訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法之一。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。訪談結(jié)束階段允許被訪談?wù)咛釂?。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。訪談會(huì)對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生一定的影響。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

15.下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時(shí)參加的是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

正確答案：D

本題解析：

階梯技術(shù)由羅森伯格提出，它不是所有決策成員同時(shí)參加的。在使用階梯技術(shù)時(shí)，團(tuán)體成員是一個(gè)一個(gè)加入的，比如一個(gè)由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先由兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員再加入。加入之后先由他向前兩個(gè)人陳述自己的觀點(diǎn)，最后三個(gè)人一起討論，直到達(dá)成共識(shí)。第四、五個(gè)成員也以同樣方式加入，最終整個(gè)團(tuán)體達(dá)成一致方案。

16.下列屬于壓力管理預(yù)防階段的主要工作的是（）。

A.了解壓力產(chǎn)生的背景

B.建立壓力預(yù)防機(jī)制

C.壓力類型的判斷

D.壓力強(qiáng)度的判斷

E.壓力來源的分析

正確答案：A、B

本題解析：

本題考查員工情緒管理。

預(yù)防階段。此階段的核心是建立壓力預(yù)防機(jī)制。預(yù)防階段的工作主要包括兩個(gè)方面:

①了解壓力產(chǎn)生的背景，包括環(huán)境因素、個(gè)人因素分析。通過對(duì)環(huán)境的分析，了解哪些環(huán)境容易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，進(jìn)而明確企業(yè)應(yīng)營造的有利于減少壓力的環(huán)境。通過對(duì)個(gè)性心理和行為的分析，了解什么類型的個(gè)體容易感受到壓力，并易受壓力影響，進(jìn)而明確對(duì)個(gè)體的心理輔導(dǎo)和行為引導(dǎo)。

②建立壓力預(yù)防機(jī)制。壓力預(yù)防機(jī)制分為兩個(gè)層面，即組織層面和個(gè)體層面。在組織層面，當(dāng)組織壓力水平過高時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，并及時(shí)啟動(dòng)壓力反應(yīng)裝置。在個(gè)體層面，當(dāng)個(gè)體面臨的壓力過重時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，使個(gè)體意識(shí)到壓力水平過高導(dǎo)致功能失調(diào),進(jìn)而采取有效措施來應(yīng)對(duì)壓力。

17.關(guān)于工作分析時(shí)使用的問卷調(diào)查法的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.可以在短時(shí)間內(nèi)收集到所需的信息資料

B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

C.對(duì)問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作

D.問卷的回收率通常偏低

正確答案：C

本題解析：

問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料（A正確），費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。

其缺點(diǎn)在于對(duì)問卷編制的技術(shù)要求較高（C錯(cuò)誤）；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}的理解可能存在差異會(huì)產(chǎn)生信息誤差；問卷的回收率通常偏低（D正確）；對(duì)文字理解能力和表達(dá)能力較差的人不適用。問卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。

18.某公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，急需高素質(zhì)人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進(jìn)行大張旗鼓地人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經(jīng)人力資源部經(jīng)理篩選后交總經(jīng)理審閱，由總經(jīng)理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調(diào)面試時(shí)間。

面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領(lǐng)候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進(jìn)行泛泛的談話，了解候選人的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對(duì)候選人的感覺向總經(jīng)理匯報(bào)。總經(jīng)理求才心切，怕好的人才被人力資源部埋沒，一般都要對(duì)候選人親自進(jìn)行面談。

總經(jīng)理對(duì)公關(guān)部經(jīng)理人選面談后感覺非常好，當(dāng)天就派這位候選人去參加公司的對(duì)外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時(shí)，人力資源部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學(xué)的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學(xué)中文系本科生。無奈人力資源部經(jīng)理在公關(guān)經(jīng)理入職的介紹會(huì)上已經(jīng)按照獵頭公司提供的信息介紹了，這時(shí)只能夠?qū)⑵鋵W(xué)歷作為秘密來保守。公關(guān)部經(jīng)理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。

為了避免該公司招聘中出現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的招聘與錄用環(huán)節(jié)是（）。

A.核查背景材料

B.面試

C.甄選測試

D.錄用決策

正確答案：A、C

本題解析：

甄選過程的基本程序?yàn)椋?/p>

1.審查求職申請(qǐng)表或求職簡歷

2.甄選測試與面試

3.背景核查與體檢

4.雇用決定通知

本案例中，為了避免該公司招聘中出現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的招聘與錄用環(huán)節(jié)是甄選測試和背景核查與體檢。

19.杜某與男友胡某一同前往甲公司應(yīng)聘，報(bào)名后，他們參加了公司組織的考試，不久，胡某收到了錄取通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學(xué)歷太低，不適合公司工作，公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！倍拍痴J(rèn)為公司招工應(yīng)當(dāng)男女同等標(biāo)準(zhǔn)，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，請(qǐng)求責(zé)令公司與其簽訂勞動(dòng)合同。胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同中約定，胡某入職時(shí)，需將身份證交給公司已作抵押，合同期限3年，其中試用期1年，在履行勞動(dòng)合同過程中，若發(fā)生胡某不能勝任工作，公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同；公司每三個(gè)月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時(shí)間后，以收入偏低為理由，口頭向公司提出解除勞動(dòng)合同，公司未予以答復(fù)。過了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某拒絕。于是，甲公司向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，以胡某未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：胡某與甲公司訂立的勞動(dòng)合同中，不符合法律規(guī)定的內(nèi)容是()。

A.胡某入職時(shí)需要身份證交給公司作抵押

B.胡某與公司訂立的勞動(dòng)合同期限為3年

C.胡某與公司約定的試用期為一年

D.胡某與公司約定每三個(gè)月發(fā)放一次工資

正確答案：A、C、D

本題解析：

用人單位依法享有自主用人的權(quán)利。選項(xiàng)A、C，各單位在錄用職工時(shí)，除不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。禁止錄用未滿十六周歲的女性未成年人，國家另有規(guī)定的除外。選項(xiàng)D，用人單位招用人員，不得歧視殘疾人。

違反《就業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定，實(shí)施就業(yè)歧視的，勞動(dòng)者可以向人民法院提起訴訟。

選項(xiàng)A，用人單位招用人員不得扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件。選項(xiàng)C，根據(jù)規(guī)定，三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。胡某與公司訂立的合同期限為3年，其試用期不得超過6個(gè)月。選項(xiàng)D，《勞動(dòng)法》規(guī)定，工資至少每月支付一次，實(shí)行周、日、小時(shí)工資制的可按周、日、小時(shí)支付工資。

勞動(dòng)者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

20.A公司是一個(gè)成立兩年多的軟件公司，由于軟件產(chǎn)品定位好，市場需求大，公司經(jīng)濟(jì)效益非常好，員工工資比同行業(yè)其他公司高，工作任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是較高的。但是由于業(yè)務(wù)繁忙，公司經(jīng)常要求員工加班，員工感到工作緊張，壓力大。再加上公司在初創(chuàng)時(shí)期，租用的辦公地點(diǎn)比較局促狹窄，環(huán)境嘈雜，人員復(fù)雜，暫時(shí)還沒有找到合適的新的辦公地點(diǎn)。

員工曾多次向公司反映這些問題，但管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些、條件差一點(diǎn)不是大問題。因此，只注重工作的完成，對(duì)員工的工作環(huán)境和心理壓力不聞不問，公司員工非常不滿。過了一段時(shí)間，員工開始出現(xiàn)缺勤和遲到現(xiàn)象，有的甚至辭職。

造成案例中員工工作滿意度低的因素有（）。

A.工作環(huán)境

B.報(bào)酬待遇

C.上級(jí)管理人員

D.工作的挑戰(zhàn)性

正確答案：A、C、D

本題解析：

工作滿意度的決定因素包括：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作的伙伴和上級(jí)；⑤社會(huì)影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。根據(jù)案例中“工作任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是較高的”說明了工作挑戰(zhàn)性過大；“租用的辦公地點(diǎn)比較局促狹窄，環(huán)境嘈雜，人員復(fù)雜”說明了工作環(huán)境惡劣；“對(duì)員工的工作環(huán)境和心理壓力不聞不問”，說明上級(jí)管理人員不善于傾聽意見，對(duì)下屬不夠關(guān)心。

21.傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)原則不包括（）。

A.公平性原則

B.團(tuán)隊(duì)性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.競爭性原則

正確答案：B

本題解析：

傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)原則包括公平性原則、競爭性原則、激勵(lì)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、合法性原則。B項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)性原則屬于現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計(jì)原則。

22.企業(yè)在（）的情況下，選擇外部招聘渠道更有效。

A.招聘時(shí)間與經(jīng)費(fèi)有限

B.采取穩(wěn)定經(jīng)營戰(zhàn)略

C.面臨穩(wěn)定外部環(huán)境

D.采取變革創(chuàng)新戰(zhàn)略

正確答案：D

本題解析：

組織獲取人力資源的途徑有兩種：內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指從組織原有員工內(nèi)獲取人力資源的一種途徑；外部招聘則是指組織獲取人力資源的外部來源。當(dāng)組織采取穩(wěn)定戰(zhàn)略或處在穩(wěn)定的外部環(huán)境、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，內(nèi)部招聘更有效；當(dāng)組織需要變革、處于易變的外部環(huán)境時(shí)，采取外部招聘更有效。

23.下列有關(guān)態(tài)度與行為的關(guān)系描述不正確的是（）。

A.人們的態(tài)度與行為有著非常密切的關(guān)系

B.態(tài)度與行為之間是一對(duì)一的關(guān)系

C.態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測行為越準(zhǔn)確

D.一般說來，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大

正確答案：B

本題解析：

人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，從他人的態(tài)度可以預(yù)測其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非一對(duì)一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。在通過態(tài)度預(yù)測行為的時(shí)候，我們首先應(yīng)該觀察態(tài)度是指向一般群體還是特殊個(gè)體。許多研究者發(fā)現(xiàn)，態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測行為越準(zhǔn)確。時(shí)間因素也影響我們用態(tài)度預(yù)測行為的準(zhǔn)確性。一般來說，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大。

24.小李是某公司新任的人力資源經(jīng)理，該公司原本是一家傳統(tǒng)的紡織企業(yè)，近年來由于自動(dòng)化紡織機(jī)械的大量引進(jìn)，公司的組織架構(gòu)，工作流程對(duì)員工的職責(zé)要求隨之發(fā)生了很大變化，但公司的職位說明書卻多年未變。特別是在對(duì)現(xiàn)有職位進(jìn)行梳理之后，小李發(fā)現(xiàn)，公司近兩年招聘了一批自動(dòng)化紡織機(jī)械操作員，他們對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，但是卻沒有相關(guān)的職位說明書。小李認(rèn)為，公司需要進(jìn)行一次系統(tǒng)的工作分析，在梳理組織機(jī)構(gòu)和職位設(shè)置的基礎(chǔ)上重新編寫職位說明書。

為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，小李制定了詳細(xì)的工作分析實(shí)施方案，包括：工作分析的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)及意義、工作分析的組織形式與實(shí)施者、工作分析的實(shí)施步驟、工作分析所需收集的信息及擬采用的方法。其中，在選擇工作分析實(shí)施主體時(shí)，小李希望以公司內(nèi)的各部門為主體。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

為了提高該公司操作員的工作效率，可以采用的工作研究技術(shù)有（）。

A.行業(yè)分析

B.動(dòng)作分析

C.行為錨定法

D.秒表時(shí)間研究

正確答案：B、D

本題解析：

工作研究包括方法研究和時(shí)間研究兩項(xiàng)技術(shù)。方法研究中，動(dòng)作分析以一項(xiàng)操作為對(duì)象，對(duì)動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。在對(duì)操作者身體各部位的動(dòng)作進(jìn)行分析與研究后，剔除多余無效的動(dòng)作，把必要的有效動(dòng)作很好地組合成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作系列，并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ?、工作地布置等；作業(yè)測定中，秒表時(shí)間研究采用抽樣技術(shù)，以生產(chǎn)過程中的工序?yàn)檠芯繉?duì)象，主要用于為人工重復(fù)作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。針對(duì)該案例中的操作工作，應(yīng)使用動(dòng)作分析法和秒表時(shí)間研究。

25.心理學(xué)家謝利夫利用知覺錯(cuò)覺中的自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象研究了大學(xué)生的判斷情況。自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象是指在一個(gè)黑暗的沒有參考系的屋子里，當(dāng)人們盯著一個(gè)靜止不動(dòng)的光點(diǎn)時(shí)，會(huì)感到該光點(diǎn)向各個(gè)方向運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象。在研究中，謝利夫把大學(xué)生每3人分為一組，讓他們判斷光點(diǎn)移動(dòng)的距離，每一組在判斷之后將自己的結(jié)果告訴其他組。結(jié)果表明，最初階段人們的判斷差異很大，但隨著時(shí)間的推移，人們的判斷趨向一致，到第3個(gè)階段時(shí)，所有被試組的判斷基本達(dá)到了一致。

關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.團(tuán)體壓力會(huì)對(duì)個(gè)體的判斷產(chǎn)生影響

B.被試組內(nèi)部建立起了團(tuán)體規(guī)范

C.幾種情況下被試組都是被迫與他人保持一致

D.隨著時(shí)間的推移，被試組的判斷會(huì)開始變得不同

正確答案：C、D

本題解析：

團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，而在這種壓力之下，團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從的行為。選項(xiàng)C、D錯(cuò)誤。

26.心理學(xué)家謝利夫利用知覺錯(cuò)覺中的自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象研究了大學(xué)生的判斷情況。自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象是指在一個(gè)黑暗的沒有參考系的屋子里，當(dāng)人們盯著一個(gè)靜止不動(dòng)的光點(diǎn)時(shí)，會(huì)感到該光點(diǎn)向各個(gè)方向運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象。在研究中，謝利夫把大學(xué)生每3人分為一組，讓他們判斷光點(diǎn)移動(dòng)的距離，每一組在判斷之后將自己的結(jié)果告訴其他組。結(jié)果表明，最初階段人們的判斷差異很大，但隨著時(shí)間的推移，人們的判斷趨向一致，到第3個(gè)階段時(shí)，所有被試組的判斷基本達(dá)到了一致。

若讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體工作，則下列說法，正確的是（）。

A.個(gè)體在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)一定更好

B.當(dāng)工作表現(xiàn)被單獨(dú)評(píng)價(jià)時(shí)，個(gè)體在團(tuán)體工作中更加努力

C.利用反饋可以克服團(tuán)體溝通的障礙

D.團(tuán)體決策好于所有的個(gè)體決策

正確答案：A、B、C

本題解析：

團(tuán)體決策平均而言高于一般的個(gè)體決策，但并不是好于所有的個(gè)體決策，只是好于團(tuán)體中各成員決策的平均水平，常低于最佳的個(gè)體決策。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

27.“在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，與行為錨定法大體相近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同，是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單?！边@是績效考核方法中的（）。

A.排序法

B.強(qiáng)制分布法

C.圖評(píng)價(jià)尺度法

D.行為觀察量表法

正確答案：D

本題解析：

行為觀察量表法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。它與行為錨定法大體相近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。

28.關(guān)于對(duì)未成年工特殊保護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.任何單位都不得招用16周歲以下的未成年人

B.未成年工是指16～18周歲的勞動(dòng)者

C.一般情況下，對(duì)未成年工實(shí)施縮短工作時(shí)間的工作安排

D.未成年人從事的勞動(dòng)范圍受到嚴(yán)格的限定

正確答案：A

本題解析：

文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，履行審批手續(xù)，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

29.下列關(guān)于裁員的實(shí)施要點(diǎn)描述不正確的是（）。

A.做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁員糾紛的發(fā)生

B.對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人

C.在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或員工代表大會(huì)討論

D.企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可

正確答案：B

本題解析：

本題考查離職管理。

裁員的實(shí)施。要點(diǎn)包括四個(gè)方面：一是裁員前要與有關(guān)對(duì)象進(jìn)行溝通，對(duì)特殊情況的員工給予區(qū)別對(duì)待，做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁員糾紛的發(fā)生（A正確）。二是對(duì)于非經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人（B錯(cuò)誤）；對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，要告知員工企業(yè)裁員的必要性、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定等。三是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可（D正確）。四是在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或職工代表大會(huì)討論（C正確），請(qǐng)代表充分發(fā)表意見經(jīng)修改后通過。

30.關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是（）。

A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的

B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的

C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報(bào)

D.組織公民行為屬于消極的工作行為

正確答案：B

本題解析：

本題考查工作滿意度。組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行為是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)。

31.弱電工程師小李在一家高科技企業(yè)上班。一天小李收到公司人力資源部的郵件，說他上月考勤全部為遲到，依據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，給予其嚴(yán)重警告，并扣發(fā)上月績效工資6000元，只保留底薪3500元。他連忙去找人力資源經(jīng)理，說他理解的公司文化是鼓勵(lì)員工采取彈性工時(shí)、干好本職工作即可，所以他一直都是上午10點(diǎn)到單位。但經(jīng)常在家里加班，以前也沒有被扣過工資。而且他從來不知道公司有獎(jiǎng)懲制度，不知者無過。但是，人力資源經(jīng)理卻說：“公司的新規(guī)定已經(jīng)在公司內(nèi)網(wǎng)的《員工手冊(cè)》上掛了兩個(gè)月了?！毙±詈髞砹私獾剑镜目记诤酮?jiǎng)懲新規(guī)定是兩個(gè)月前，人力資源部在一次部門經(jīng)理例會(huì)上宣布的。確實(shí)在內(nèi)網(wǎng)首頁上的《員工手冊(cè)》刊登過，但很快就湮沒在其他通知里了。

下列選項(xiàng)中，關(guān)于該公司的考勤及獎(jiǎng)懲制度的說法，正確的是（）

A.該制度具有法律效力，因?yàn)橐呀?jīng)公示了，盡到了告知義務(wù)

B.該制度不具有法律效力，因?yàn)闆]有通過民主程序，也沒有盡到對(duì)員工的普遍告知義務(wù)

C.該制度具有法律效力，對(duì)員工考勤并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲是企業(yè)管理者的基本權(quán)力

D.該制度不具有法律效力，彈性工時(shí)制的勞動(dòng)者有決定何時(shí)勞動(dòng)的權(quán)利

正確答案：B

本題解析：

《員工手冊(cè)》是指企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際制定的，由企業(yè)行政權(quán)力保證實(shí)施的組織生產(chǎn)勞動(dòng)和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和章程?！秵T工手冊(cè)》應(yīng)當(dāng)在通過民主程序制定并向勞動(dòng)者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行，否則將失去其法律效力。材料中，公司考勤及獎(jiǎng)懲制度的制定沒有通過民主程序，并且只由人力資源部在一次部門經(jīng)理例會(huì)上宣布．雖在內(nèi)網(wǎng)首頁上刊登過，但很快就湮沒在其他通知里了，公司沒有盡到對(duì)員工的普遍告知義務(wù)。

32.張明應(yīng)聘為某外貿(mào)公司的人力資源主管，上任之初，他想好好干一番，做出點(diǎn)成績，但他對(duì)業(yè)務(wù)還不是太熟悉。假定你就是一名人力資源主管，請(qǐng)代他分析相關(guān)問題。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

人力資源的能動(dòng)性是指（）。

A.人是價(jià)值創(chuàng)造過程中最為主動(dòng)的因素

B.人力資源具有人性的一面和社會(huì)、道德的一面

C.人力資源是一種既定的存量

D.人力資源可以被開發(fā)

正確答案：A

本題解析：

人力資源最為重要的特性是能動(dòng)性、社會(huì)性、開發(fā)性以及時(shí)效性。人力資源的能動(dòng)性是指人是價(jià)值創(chuàng)造過程中最為主動(dòng)的因素。人對(duì)自己的價(jià)值創(chuàng)造過程具有可控性。人的工作動(dòng)機(jī)會(huì)直接影響到工作結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，包含既定人力資本存量的人力資源在同樣的時(shí)間里所能夠創(chuàng)造的值可以相差很大。

33.小王是一家物業(yè)公司的人力資源經(jīng)理，該物業(yè)公司近年來承接的物業(yè)管理項(xiàng)目越來越多，公司的管理架構(gòu)、工作流程和人員的職責(zé)要求都發(fā)生了很大的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部梳理組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置，重新編寫職位說明書。為此，小王向領(lǐng)導(dǎo)提出了一份通過工作分析來編制職位說明書的工作計(jì)劃，該計(jì)劃說明了此次工作分析的目的、開展工作分析的主體、收集信息的類型、具體的實(shí)施時(shí)間以及所需的費(fèi)用。該計(jì)劃得到領(lǐng)導(dǎo)同意后，小王組織實(shí)施了工作分析。小王首先全面了解了工作相關(guān)的背景信息，然后選取了典型職位進(jìn)行分析，在取得經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)公司的所有職位進(jìn)行了全面分析；在此基礎(chǔ)上，小王編寫了所有職位的工作描述和任職資格，在任職資格中還詳細(xì)界定了任職者的教育程度、培訓(xùn)、知識(shí)、工作技能和心理品質(zhì)的要求。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

該公司通過工作分析制定的任職資格還應(yīng)該包括（）。

A.資格證書要求

B.工作職責(zé)要求

C.工作經(jīng)驗(yàn)要求

D.績效標(biāo)準(zhǔn)要求

正確答案：A、C

本題解析：

工作規(guī)范又稱為任職資格，它界定了工作對(duì)任職者的教育程度、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、知識(shí)、工作技能、能力、心理品質(zhì)等方面的要求。當(dāng)它作為招聘甄選的依據(jù)時(shí)，也可以視為任職要求或者雇用標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)別于工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范．工作規(guī)范是對(duì)人的要求。

34.前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對(duì)象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。

參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生最可能形成的團(tuán)隊(duì)類型是（）。

A.指揮團(tuán)體

B.利益團(tuán)體

C.任務(wù)團(tuán)體

D.服務(wù)團(tuán)體

正確答案：C

本題解析：

本題考查團(tuán)體的分類。正式團(tuán)體：（1）指揮團(tuán)體：在組織中非常常見；（2）任務(wù)團(tuán)體：為完成任務(wù)而形成的團(tuán)體（3）團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員之間存在高水平的交互作用。非正式團(tuán)體：利益團(tuán)體，聯(lián)誼團(tuán)體。

35.李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔颍词鼓玫接唵我膊荒芡瓿缮a(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某對(duì)此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕太多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開了公司。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是()。

A.破壞性的和積極的

B.建設(shè)性的和積極的

C.破壞性的和消極的

D.建設(shè)性的和消極的

正確答案：C

本題解析：

多維性是指員工對(duì)各個(gè)重要方面的滿意度，如：工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)、目前的工作條件。

員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。陳某屬于建設(shè)性和消極的方式。

辭職的方式屬于破壞性的和消極的，除此之外，破壞性的和消極的表現(xiàn)還有抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。

“絕太多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨”，從大多數(shù)員工的表現(xiàn)來看，他們表達(dá)不滿的方式屬于破壞性的和消極的。

36.關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的是（）。

A.目標(biāo)管理法能夠使各級(jí)員工明確工作目標(biāo)

B.目標(biāo)管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動(dòng)員工的積極性

C.目標(biāo)管理法可以較容易地實(shí)現(xiàn)關(guān)于目標(biāo)的溝通，管理成本低

D.目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，可能會(huì)犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益

E.由于許多目標(biāo)難以量化和具體化，目標(biāo)管理法在實(shí)施時(shí)有一定的難度

正確答案：A、B、D、E

本題解析：

本題考查目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理是一種溝通的程序或過程，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)上下一起協(xié)商將企業(yè)目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)，并將這些目標(biāo)作為公司經(jīng)營、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)勢：（1）有效性；（2）啟發(fā)員工的自覺性，調(diào)動(dòng)員工的積極性；（3）實(shí)施過程易操作；（4）較為公平。劣勢：傾向于聚焦短期目標(biāo)；會(huì)高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性；可能增加企業(yè)的管理成本；目標(biāo)有時(shí)可能難以制定。

37.下列關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法，正確的是（）。

A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會(huì)提高員工的工作滿意度

B.離職率只與工作滿意度高低有關(guān)

C.工作壓力能引起暴力行為，但暴力行為不會(huì)加大工作壓力

D.偷竊行為并未涉及嚴(yán)重不滿這樣的深層次原因

正確答案：D

本題解析：

對(duì)于工作績效而言，高的工作績效會(huì)促成高的工作滿意度，高的工作滿意度會(huì)增加員工的組織忠誠度，最終績效得以提高。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。離職率不只與工作滿意度有關(guān)，還與人才市場的供求狀況、新的工作機(jī)遇的誘惑、工齡等有關(guān)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。工作壓力能引發(fā)暴力行為，暴力行為也會(huì)加大工作壓力。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

38.關(guān)于工作滿意度的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.工作滿意度是指員工對(duì)工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)

B.工作滿意度高的員工對(duì)工作持積極態(tài)度

C.工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度

D.工作滿意度是指員工認(rèn)同組織的態(tài)度

正確答案：D

本題解析：

組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極參與其中的程度，也稱組織忠誠度。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

39.屬于薪酬對(duì)員工的作用的是（）。

A.改善企業(yè)經(jīng)營績效

B.塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化

C.支持企業(yè)改革

D.體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

正確答案：D

本題解析：

薪酬對(duì)員工的作用有：①基本生活保障。②心理激勵(lì)功能。③個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。ABC三項(xiàng)是薪酬對(duì)企業(yè)的作用。

40.N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬元發(fā)展成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個(gè)問題的原因是公司從國外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是公司專門聘請(qǐng)X技術(shù)培訓(xùn)公司來做培訓(xùn)。X公司在迅速設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其培訓(xùn)與開發(fā)方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現(xiàn)場示范、講座等。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

從培訓(xùn)對(duì)象來看，該公司的培訓(xùn)屬于對(duì)（）的培訓(xùn)。

A.決策管理層

B.專業(yè)技術(shù)人員及操作人員層

C.監(jiān)督管理層

D.臨時(shí)服務(wù)人員

正確答案：B

本題解析：

本題考查不同對(duì)象的培訓(xùn)與開發(fā)。N公司急需能夠掌握更為先進(jìn)技術(shù)的工人，顯然，需要對(duì)公司內(nèi)的各類專業(yè)技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

41.影響企業(yè)薪酬水平的主要因素不包括()。

A.勞動(dòng)力的需求和供給

B.產(chǎn)品競爭程度和產(chǎn)品需求水平

C.所屬行業(yè)和企業(yè)規(guī)模

D.員工的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

正確答案：D

本題解析：

本題考查影響薪酬設(shè)定的因素。

外在因素：勞動(dòng)力市場的供需關(guān)系與競爭狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、當(dāng)?shù)厣钏健⑴c薪酬相關(guān)的法律法規(guī)。

內(nèi)在因素：企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力、企業(yè)文化。

ABC說法均符合教材內(nèi)容，D說法教材此處未提及，為干擾項(xiàng)，故錯(cuò)誤。

42.根據(jù)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，事業(yè)單位與其工作人員訂立的聘用合同期限一般不少于（）。

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.3年

D.10年

正確答案：C

本題解析：

2014年7月1日