企業(yè)級IT項目保養(yǎng)合同

企業(yè)級IT項目保養(yǎng)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章項目保養(yǎng)概述1.1項目名稱：企業(yè)級IT項目保養(yǎng)1.2項目地點：____________________1.3項目保養(yǎng)期限：自____年__月__日至____年__月__日1.4項目保養(yǎng)內(nèi)容：對甲方企業(yè)級IT項目進行定期檢查、維護、升級及故障處理。第二章保養(yǎng)服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)備保養(yǎng)2.1.1定期檢查服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施；2.1.2對發(fā)覺的問題進行及時維修或更換；2.1.3對硬件設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。2.2軟件系統(tǒng)保養(yǎng)2.2.1定期檢查軟件系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；2.2.2對軟件系統(tǒng)進行升級、補丁更新等操作；2.2.3提供技術(shù)支持，解決軟件使用過程中遇到的問題。2.3網(wǎng)絡(luò)安全保養(yǎng)2.3.1定期對網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查，發(fā)覺并及時處理安全隱患；2.3.2對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行升級，提高網(wǎng)絡(luò)安全功能；2.3.3提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識。第三章保養(yǎng)服務(wù)流程3.1乙方接到甲方保養(yǎng)需求后，應(yīng)在____個工作小時內(nèi)制定保養(yǎng)計劃；3.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)時間、地點、人員、工具、材料等內(nèi)容；3.3保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)嚴格遵守保養(yǎng)計劃，保證項目正常運行；3.4保養(yǎng)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交保養(yǎng)報告，內(nèi)容包括保養(yǎng)過程、發(fā)覺的問題及解決方案。第四章費用與支付4.1保養(yǎng)費用：雙方協(xié)商確定，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元；4.2支付方式：____期支付，每期支付____元；4.3支付時間：甲方應(yīng)在保養(yǎng)結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付當(dāng)期保養(yǎng)費用。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；5.2若乙方在保養(yǎng)過程中造成甲方設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.3若甲方未按照約定支付保養(yǎng)費用，乙方有權(quán)暫停保養(yǎng)服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費用；5.4雙方應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量標準6.1乙方應(yīng)保證保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量符合以下標準：6.1.1硬件設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量標準：設(shè)備運行穩(wěn)定，無故障發(fā)生；6.1.2軟件系統(tǒng)保養(yǎng)質(zhì)量標準：系統(tǒng)運行流暢，無兼容性問題；6.1.3網(wǎng)絡(luò)安全保養(yǎng)質(zhì)量標準：網(wǎng)絡(luò)安全防護措施有效，無安全漏洞。6.2乙方應(yīng)定期對保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，評估報告應(yīng)于每季度結(jié)束后的15日內(nèi)提交給甲方；6.3甲方有權(quán)對乙方的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，發(fā)覺問題應(yīng)及時通知乙方進行整改；6.4若甲方對乙方的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以要求乙方重新進行保養(yǎng)或減少支付保養(yǎng)費用。第七章保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密；7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年；7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息；7.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章人員派遣與培訓(xùn)8.1乙方應(yīng)根據(jù)保養(yǎng)服務(wù)需求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供服務(wù)；8.2派遣人員應(yīng)遵守甲方的管理制度和工作紀律，服從甲方的合理安排；8.3乙方應(yīng)保證派遣人員具備以下條件：8.3.1具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)資格證書；8.3.2具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識；8.3.3掌握甲方IT系統(tǒng)的基本操作和維護流程。8.4乙方應(yīng)為派遣人員提供崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：8.4.1甲方的企業(yè)文化、管理制度；8.4.2甲方IT系統(tǒng)的操作和維護；8.4.3保養(yǎng)服務(wù)的流程和質(zhì)量標準。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十章其他條款10.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；10.2合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴格按照合同條款履行義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得擅自變更或解除合同；10.3合同履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明；10.4合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中的保密條款；10.5本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.6本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同的修改與終止11.1任何一方提出的對合同的修改，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議；11.2若一方希望終止合同，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方；11.3在合同終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)完成未完成的保養(yǎng)服務(wù)，并將項目狀態(tài)恢復(fù)至合同執(zhí)行前的狀態(tài)；11.4合同終止后，雙方對已提供的服務(wù)和已發(fā)生的費用進行清算。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照合同約定提供保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；12.2若甲方未能按照約定支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未付款項的____%；12.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其派遣至甲方現(xiàn)場的工作人員購買相應(yīng)的意外傷害保險；13.2乙方應(yīng)保證其提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等在保養(yǎng)期間有有效的保險覆蓋；13.3甲方應(yīng)為其自有設(shè)備和資產(chǎn)購買相應(yīng)的保險，以覆蓋可能由保養(yǎng)服務(wù)引起的損失。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；14.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；14.3乙方在得到甲方同意后，可以將部分保養(yǎng)服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律；15.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決；15.3本合同簽訂地為：____________________。簽字部分：甲方（委托方）：____