家具售后服務(wù)承諾書模板錦集2024年

?家具售后服務(wù)承諾書模板錦集2024年合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（購買方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為家具產(chǎn)品的銷售方，乙方為購買方，為確保乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方提供的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：一、售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修與保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品退換貨；（4）其他與產(chǎn)品質(zhì)量及使用相關(guān)的事項(xiàng)。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾在乙方購買家具產(chǎn)品之日起，提供為期______年的售后服務(wù)。2.2甲方承諾在售后服務(wù)期間，對(duì)家具產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題，免費(fèi)提供維修、更換等服務(wù)。2.3甲方承諾在售后服務(wù)期間，對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。2.4甲方承諾在售后服務(wù)期間，如乙方對(duì)產(chǎn)品有任何疑問或需求，可通過電話、短信、電子郵件等方式與甲方聯(lián)系，甲方將在______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在購買家具產(chǎn)品后，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確使用與保養(yǎng)。3.2乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購買憑證。3.3甲方在接到乙方反饋后，將在______小時(shí)內(nèi)安排售后服務(wù)人員上門進(jìn)行維修或更換。3.4售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，甲方將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)售后服務(wù)。四、售后服務(wù)保障4.1甲方承諾所提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。4.3甲方承諾對(duì)售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，積極與乙方溝通，協(xié)商解決。五、其他事項(xiàng)5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。5.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（銷售方）簽字/蓋章：____________乙方（購買方）簽字/蓋章：____________簽訂日期：________________注意事項(xiàng)：1.明確售后服務(wù)范圍：合同中應(yīng)詳細(xì)列出售后服務(wù)包含的具體項(xiàng)目，如安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、退換貨等。2.確定服務(wù)期限：需明確售后服務(wù)的時(shí)間期限，以及不同服務(wù)項(xiàng)目的具體期限。3.質(zhì)量問題的界定：應(yīng)明確何為“非人為損壞的質(zhì)量問題”，以避免售后服務(wù)糾紛。4.服務(wù)流程和響應(yīng)時(shí)間：合同中應(yīng)規(guī)定乙方提出服務(wù)請(qǐng)求后，甲方的響應(yīng)時(shí)間和處理流程。5.個(gè)人信息保護(hù)：甲方需承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露。6.糾紛解決方式：合同中應(yīng)約定糾紛解決的方式和流程。解決辦法：1.溝通協(xié)商：雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過溝通協(xié)商的方式解決問題。2.法律途徑：如協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定，通過法律途徑解決糾紛。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指銷售方在商品出售后，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)商品提供的維修、保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)。2.承諾書：指一方對(duì)另一方作出的具有法律效力的書面承諾。3.非人為損壞：指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或正常使用過程中產(chǎn)生的損壞，而非消費(fèi)者主觀故意或過失造成的損壞。4.法律效力：指合同或承諾書在法律上具有約束力，雙方應(yīng)按照約定履行義務(wù)。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息承擔(dān)不泄露的義務(wù)。6.糾紛解決：指在合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的過程。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：新婚夫婦購買家具補(bǔ)充條款：考慮到新婚夫婦對(duì)家具的需求較為特殊，甲方將提供一次免費(fèi)的家居布局咨詢服務(wù)，以幫助新婚夫婦打造溫馨舒適的家居環(huán)境。2.場(chǎng)合：企業(yè)批量購買辦公家具補(bǔ)充條款：針對(duì)企業(yè)客戶，甲方承諾提供定期的企業(yè)員工家具使用培訓(xùn)，確保員工能夠正確使用和保養(yǎng)家具，延長家具使用壽命。3.場(chǎng)合：老年人購買家具補(bǔ)充條款：考慮到老年人的身體條件和特殊需求，甲方將提供上門安裝和詳細(xì)使用說明服務(wù)，確保老年人能夠安全、便捷地使用家具。4.場(chǎng)合：兒童家具購買補(bǔ)充條款：對(duì)于兒童家具，甲方承諾所有產(chǎn)品均符合國家安